お知らせ
ホテルのポリシー
ADAポリシー
特別な介助が必要なお客様もわが家のようにくつろげます。 当ホテルはADA（アメリカ障害者法）に準拠しており、アクセシブル機能を備えたキングルームまたはクイーン/クイーンルームをご用意しています。 聴覚の不自由なお客様のための ADAキットや 車椅子もご利用いただけます。 事前に車椅子のご要望をお申し出ください。 状況が許す限り、ご要望にお応えできるよう最善を尽くします。
アルコールポリシー
テキサス州では、未成年者の飲酒は禁じられています。そのため、アルコール飲料のご提供および販売は21歳以上のお客様に限らせていただきます。 （身分証明書をお忘れなく!）
年齢条件ポリシー
大人のお客様がご同伴であるかぎり、お子様はいつでも大歓迎です! アロフトルーム1室につき、21歳以上のお客様が少なくともお1人のご宿泊が必要です。 年齢確認をさせていただく場合がございますので、身分証明書をお忘れなくご持参ください。
小切手ポリシー
個人小切手でのお支払いはお受けできませんのでご了承ください。
有効な身分証明書をご提示いただいたスターウッド プリファード ゲスト（SPG）会員の方は小切手換金サービスをご利用いただけます。換金額は1日50ドルまでです。 その他の条件がつく場合がございます。
コネクティングルームポリシー
家族やお友達とのご旅行ですか? アロフト ルームにはコネクティングになるものもあります。通常はダブルクイーンを備えたキングルームになっています。 ご予約時に、あるいはチェックインの際にお申し出ください。状況が許す限り、ご要望にお応えできるよう最善を尽くします。
クレジットカードアウトポリシー
ご予約およびチェックイン時に、有効なクレジットカードをご提示いただく必要がございます。 チェックインまたはチェックアウト時に現金でお支払いになる場合でも、クレジットカードをご提示いただく必要がございます。
早期チェックアウトポリシー
急なご予定変更により早期チェックアウトが必要となった場合は、フロントデスクにお知らせください。実際にご宿泊いただいた日数だけの料金のご請求となるよう調整いたします。
ペットポリシー
ペットも家族の一員です！ アロフト ヒューストン バイザ ギャレリアでは、18kg以下の犬を歓迎いたします*。ペットのためのarf(SM)プログラムにより、アロフトではご滞在中無料でご利用いただける特製犬用ベッド、ボウル、ドッグフード、おもちゃなどをご用意しています。 ハウスキーピングの追加料金を避けるため、ペットのお行儀にお気をつけいただくようお願いいたします。
*犬の体重が18kgを超える場合は、免責に関する情報をホテルに直接お問い合わせください。
クレジットカード／デビットカードポリシー
デビットカードあるいはクレジットカードをご利用のお客様には、チェックイン時に、宿泊料金と付随料金のための金額を認証させていただきます。この認証により、チェックアウト時に、ご滞在中に実際に発生した金額を引き落とさせていただくまで、上記金額が保留されることとなります。お客様の銀行あるいは金融機関が、この保留を解放するまでには最長30日かかりますが、そのために料金の発生や引き落としがあった場合にも、当ホテルが責任を負うものではございません。
お支払いポリシー
カード所有者保護のため、前払いのご予約にご利用になったクレジットカードをチェックイン時にご提示いただく必要がございます。 カード所有者がお立ち会いでない場合は、お支払い全額をご提示いただいたカードから引き落とさせていただき、前払い金額は、元のクレジットカードにご返金いたします。 付随料金のお支払いに別のカードのご利用をお望みの場合は、承認手続きをさせていただきます。
喫煙ポリシー
爽やかな気分でお過ごしください。 当ホテルは100%禁煙です。 そのため、禁煙ルールへのご協力をお願いいたします。ホテル内で煙草に火をお付けになった場合には、1泊250ドルの罰金を申し受けます。