通过网站搜索最优惠房价

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常见问题

常见问题

什么是最优惠房价保证?

喜达屋在其品牌网站(www.sheraton.comwww.fourpoints.comwww.whotels.comwww.alofthotels.comwww.luxurycollection.comwww.lemeridien.comwww.elementhotels.comwww.westin.comwww.stregis.comwww.spg.comwww.starwoodhotels.com)上提供最优惠房价。 在极少数情况下,如果某个非喜达屋网站上提供了有关喜达屋酒店的更低房价(“竞争房价”),喜达屋将在收到满足“最优惠房价保证”条款与条件的申请之后为您提供该“竞争房价”,并向提交有效申请的人员提供下列奖励之一: (1) 在“竞争房价”基础上享受每房每晚额外 10% 优惠;或 (2) 每房每次住宿 2000 点 SPG® 俱乐部的 Starpoints® 积分,请参见 SPG 俱乐部条款&与适用条件


“最优惠房价保证”是否只适用于某些房价?

可以。 喜达屋“最优惠房价保证”适用于针对普通公众的公布房价, 而不适用于团体房价或合同房价、套餐房价或不明房价,或 AAA、AARP 等会员价或政府房价。 有关完整信息,请参见 BRG 条款&与条件


如何提交申请?

申请必须在通过喜达屋网站预订前或预订后的 24 小时内并在适用喜达屋酒店的标准登记入住时间之前至少 24 小时(非英语喜达屋网站需提前至少 48 小时)提交。 您必须向喜达屋客户服务中心提交最优惠房价保证申请表。 有关提交申请的详细说明,请单击此处 


什么是可接受的更低房价证据?

喜达屋有权自行决定任何申请的有效性,并且不会在其验证流程中审查提交申请的人员所提供的文件。 如果在处理申请时,喜达屋无法独立确认“竞争房价”是否可用,喜达屋将保留拒绝申请的权利。


提交申请需进行预订吗?

不。无需预订


我应当选择获取申请 Starpoints® 积分吗?我将何时收到 Starpoints® 积分?

Starpoints 积分仅应作为“最优惠房价保证奖励”提供给与在 SPG 俱乐部计划喜达屋参与酒店进行的预订相关的申请。 选择 2,000 点 Starpoints 积分作为您的“最优惠房价保证奖励”时,此积分将计入您的住宿记录。 如 SPG 俱乐部账户在您入住后的 2 周内出于任何原因未能计入此奖励,则应联系客户服务部门。 客户服务人员将调查您的 SPG 俱乐部账户,一旦发现积分漏计,他们会将其计入此“最优惠房价保证奖励”。 您必须在退房之日起 180 天内提出追讨奖赏积分的申请。


经过申请的住宿是否与未经申请的住宿一样能获得 Starpoints 积分?

SPG 俱乐部会员 的 Starpoints 积分奖赏数量将基于您在退房时实际支付的房价的资格。


如果预订时预付了费用,且完成有效申请,我将何时收到“最优惠房价保证”房价剩余的款项?

若通过喜达屋网站预订时已全额预付房费,喜达屋将在您提交申请后的 30 个工作日内将差价退还至您的信用卡(如适用)。 若是通过“竞争客房”供应商进行已预付费用的预订,则喜达屋对取消预订所产生的任何费用概不负责。


“最优惠房价保证”申请如果遇到技术问题会怎样?

在喜达屋网站或某些房价由于停电、技术问题或超出喜达屋合理控制的情况下而不可用时,“最优惠房价保证”会被暂停。


如果提交申请后没有收到客户服务中心的回复,该怎么办?

就申请如有任何疑问,请发送电子邮件至 best.rate@starwoodhotels.com 或致电 1-866-500-0368。