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Un représentant Starwood va étudier votre réclamation afin de vérifier qu’elle répond à nos conditions générales.

Un représentant Starwood vous contactera dans les 48 heures pour vous informer de l’état de votre réclamation. Si votre réclamation est valable, nous mettrons à jour votre réservation ou, si vous n’avez pas encore effectué votre réservation, nous vous inviterons à le faire sur le site Internet d’une enseigne Starwood et à nous envoyer le numéro de confirmation par e-mail.

Informations sur le client

Tous les champs, à l’exception du numéro Starwood Preferred Guest®, sont obligatoires

E-mail Téléphone
(Le numéro doit être indiqué si l’option 2 000 Starpoints® est choisie ci-dessous.)

Informations sur l’hôtel/la réservation

Tous les champs, à l’exception des champs Numéro de réservation et Commentaires, doivent être remplis.

(Comme cela apparaît sur le site Internet de l’enseigne Starwood.)
 Saisissez les dates au format suivant : JJ-MM-AAAA
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Si vous sélectionnez Autre site Internet, Autre ou Agence de voyages, veuillez indiquer le nom.

Les tarifs du site Internet d'une enseigne Starwood et ceux du concurrent sont-ils indiqués dans la même devise ?

Oui Non
(Informations qui aideront Starwood à traiter votre réclamation).
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Une remise supplémentaire de 10 % sur le tarif correspondant.
2 000 Starpoints (saisissez votre numéro de membre Starwood Preferred Guest ci-dessus).