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規約

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スターウッド ホテル&リゾート ワールドワイド株式会社、その子会社および系列会社(以下「スターウッド」)は、スターウッドによって所有、管理、またはフランチャイズされ、シェラトン、ウェスティン、セントレジス、Wホテル、ルメリディアン、フォーポイント、ラグジュアリーコレクション、アロフト、エレメント(以下「スターウッドホテル」)のいずれかのブランド名で運営されているホテル、リゾート、その他の短期滞在施設の宿泊予約に対して、スターウッドのウェブサイトを通じてベストベストルームレートを適用します("ベストレートギャランティー")。 「スターウッドウェブサイト」には、スターウッドおよびスターウッドホテルによってまたはその代行会社が所有および管理しているSheraton.com、Westin.com、StRegis.com、Whotels.com、LeMeridien.com、FourPoints.com、TheLuxuryCollection.com、Alofthotels.com、Elementhotels.com、SPG.com、Starwood.comが含まれます。

スターウッドホテルよりも低額の料金(「競合料金」)がスターウッド以外のウェブサイトに掲載されるというまれな状況が発生した場合は、ベストレートギャランティー規約(「BRG規約」)を満たすリクエストを受領した時点で、スターウッドは、競合料金と同額に値下げし、有効なリクエストを送信したお客様に、次のリワードを提供いたします。 (1)1泊1室あたり競合料金の10%割引、または(2)1回のご滞在1室につき2,000ポイントのStarwood Preferred Guest® Starpoints®。

  • ベストレートギャランティー規約に基づいた有効なリクエストには、こちらからご利用いただけるリクエスト送信ウェブフォームをお送りいただく必要があります。
    • リクエストは、スターウッド ウェブサイトでの予約前、または予約後24時間以内、かつ該当ホテルでの標準チェックインタイムの24時間前(英語以外の言語のスターウッド ウェブサイトでは48時間前)までに送信する必要があります。
    • フォームが未完であった、サポートされていない言語で送信された、サポートされていない言語のスターウッド以外のウェブサイトに関するリクエストである場合は、スターウッドはリクエストをお断りすることがあります。
  • 競合料金の適用には、スターウッドホテルのウェブサイトに掲示されているオンラインご宿泊料金よりも低い料金が、同一の日程、人数、ルームタイプ、同様のビューとサイズで、宿泊に同様またはその他の付加価値アメニティ(無料の朝食など)が含まれていることが必要です。
    • スターウッドは、滞在の総価格を比較し、複数回にわたり予約された場合でも、同一のスターウッドホテルまたは近接するスターウッドホテルでの2泊以上の宿泊に対する複数のリクエストを単一のリクエストと見なします。
    • スターウッドは、スターウッドウェブサイトで利用できる料金とは異なる通貨で提供されている競合料金を換算し、料金の差が換算レートの変動によるものである場合は、リクエストをお断りすることがあります。
    • 予約手数料、大人の追加料金、お子様の手数料、折り畳み式ベッドの料金は、価格の比較に含まれます。 税金、チップ、スターウッドホテルが徴収するその他の必須料金(リゾート料金など)は、料金の比較から除外されます。
    • 競合料金の一部として提供される付加価値アメニティー(無料の朝食、チケット、ガソリンのクーポンなど)の推定価値は、料金の比較から除外され、より低い料金に合わせる際にスターウッドから提供されることはありません。
    • 競合料金とスターウッドウェブサイト料金の違いが1%以下の場合、スターウッドはリクエストをお断りすることがあります。
  • ベストレートギャランティーは、以下のものには適用されません。
    • 未公示または交渉料金(企業割引レート、団体様向け料金、ミーティング料金など)
    • クラブやその他の組織のメンバーシップで必要となる料金、ダイレクトメールやEメールにしたがって提供される料金、割引コードやクーポンが必要な料金、またはその他一般のお客様向けではない料金
    • パッケージ料金(宿泊費と航空運賃、宿泊クルーズ、レンタカーなどを含む料金)
    • スターウッド バケーションオーナーシップ、その子会社、プログラムパートナーによって所有または管理されているスターウッドホテルでの宿泊について、ユニットの所有者やホームオーナー協会によって、またはこれらに代わって課される料金
    • 予約が確定するまでホテルの名前や所在地が提供されない、不確定手配業者(Hotwire、Pricelineなど)によって提供される料金
    • ホテルからの確定が直ちに行われない依頼ウェブサイト(Asiawebなど)が提供する料金。
  • ベストレートギャランティーは、スターウッドウェブサイトを通して予約されていない既存の予約には適用されません。また、スターウッドは、異なるチャネル(コールセンター、スターウッド以外のウェブサイトなど)を通して行われた予約の取り消しに関連する料金には責任を負いかねます。
  • ベストレートギャランティーの有効なリクエストが既存の予約なしで提出された場合は、有効なリクエストを提出した個人にスターウッドがご連絡し、ご連絡後24時間以内、または該当するスターウッドホテルでの現地チェックイン時間までにスターウッドがお伝えした方法で予約を行う必要があります。 必要な期間内にご予約いただけない場合は、リクエストは無効になります。
  • ウェブサイトの機能停止、技術的な問題、スターウッドの合理的なコントロールを超える状況が発生したことでスターウッドのウェブサイトまたは特定の料金がご利用いただけない場合は、ベストレートギャランティーは中断されます。
  • ベストレートギャランティーは、個人が正当なリクエストを行い、予約されたゲストルームに宿泊した場合にのみ提供されます。 スターポイントは、有効なリクエストを行った個人がSPG会員であり、該当するスターウッドホテルがSPG参加ホテルである場合にのみ、ベストレートギャランティー リワードとしてご利用いただけます。
  • スターウッドは、該当するスターウッドホテルが、ご滞在の日付にスターウッドホテルとして営業されていない場合には、リクエストをお断りすることがあります。
  • スターウッドは、リクエストの妥当性を自由裁量で判断し、個人のお客様からご提供いただいた文書を、その妥当性を判断するプロセスの一部として確認することはありません。 リクエストの処理時に競合料金の利用条件を第三者機関によって確認できない場合、スターウッドはリクエストをお断りすることがあります。
  • スターウッドは、スターウッドの自由裁量によりお客様が以下のような行為を行ったと判断した場合、お客様がベストレートギャランティーのリクエストを提出する、またはベストレートギャランティーの恩恵を受ける能力を予告なく随時終了または制限することができます。 (1)適用される法律に違反する行為を行った場合、(2)不正行為を行った場合、(3)無効なベストレートギャランティーのリクエストを2回以上提出した場合、(d)ベストレートギャランティーのリクエストが承認された後にスターウッドホテルに宿泊しなかった場合、(5)本規約に違反した場合。
  • ベストレートギャランティーまたは本規約に起因または関連したすべての紛争は、いかなる集団訴訟の形態をもとらず個別に解決され、ニューヨーク州法を適用の上、同法に従って解釈および対処されるものとします。
  • 法律で禁じられている場合は無効となります。 スターウッドは、ベストレートギャランティーまたはBRG規約を自由裁量で予告なく随時、変更、修正、補足、取り消し、中止する権利を有します。

最終更新日: 2012年9月19日