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Buchungsbedingungen

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Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc., seine Niederlassungen und Tochterunternehmen ("Starwood") bieten auf den Starwood Websites die besten Zimmerpreise in Hotels, Resorts und sonstigen Beherbergungsanlagen, die sich im Eigentum, unter der Verwaltung oder im Franchise von Starwood befinden und von den Marken Sheraton, Westin, St. Regis, W Hotel, Le Méridien, Four Points, The Luxury Collection, Aloft und Element (jeweils ein "Starwood Hotel" und zusammenfassend die "Starwood Hotels") betrieben werden (die "Best Rate Guarantee"). "Starwood Websites" sind die Websites, die sich im Eigentum oder Betrieb von Starwood und Starwood Hotels befinden, einschließlich Sheraton.com, Westin.com, StRegis.com, Whotels.com, LeMeridien.com, FourPoints.com, TheLuxuryCollection.com, Alofthotels.com, Elementhotels.com, SPG.com und Starwoodhotels.com.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass auf einer nicht zu Starwood gehörenden Website oder Mobiltelefonapp ein günstigerer Preis für ein Starwood Hotel verfügbar ist (der "Konkurrenzpreis"), zieht Starwood nach Eingang eines gültigen Antrags gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der "Best Rate Guarantee" (die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen der BRG") mit diesem Konkurrenzpreis gleich, und bietet dem Antragsteller darüber hinaus die folgenden Vorteile: (1) zusätzlich 10 % Ermäßigung auf den Konkurrenzpreis pro Zimmer und Übernachtung; oder (2) 2000 Starwood Preferred Guest® Starpoints® pro Zimmer und Aufenthalt.

  • Ein unter der Best Rate Guarantee berechtigter Antrag muss über das hier verfügbare Onlineformular eingereicht werden.
    • Ein Antrag muss mindestens 24 Stunden (48 Stunden bei Starwood Websites, die nicht auf Englisch abgefasst sind) vor der Standard-Check-in-Zeit des entsprechenden Hotels oder innerhalb von 24 Stunden nach Vornehmen einer Reservierung auf einer Starwood Website eingehen.
    • Starwood behält sich das Recht vor, Anträge abzulehnen, die unvollständig eingereicht oder in einer nicht unterstützten Sprache abgefasst sind oder eine nicht von Starwood betriebene Website bzw. Mobiltelefonapp betreffen, die in einer nicht unterstützten Sprache abgefasst ist.
  • Der Konkurrenzpreis wird nur dann berücksichtigt, wenn er unter dem zum aktuellen Zeitpunkt gültigen online oder auf einer Mobiltelefonapp veröffentlichten Zimmerpreis für dasselbe Starwood Hotel zu denselben Terminen, für dieselbe Anzahl an Personen, denselben Zimmertyp mit ähnlichem Ausblick und Zimmergröße und ähnlichen oder zusätzlichen Annehmlichkeiten (z. B. kostenfreies Frühstück) gilt.
    • Zum Vergleichen des Konkurrenzpreises und des auf den Starwood Websites verfügbaren Preises werden nur der Konkurrenzpreis und der Preis, der auf den Starwood Websites, die zu dem Zeitpunkt der Bearbeitung der Anfrage verfügbar sind, von Starwood berücksichtigt. Starwood vergleicht die Gesamtkosten eines Aufenthaltes, und mehrere Anfragen für einen Aufenthalt von zwei oder mehr Übernachtungen in derselben Woche im selben Starwood Hotel bzw. in anderen Starwood Hotels in derselben geografischen Lage (z. B. Stadt) können als Anfrage für einen Aufenthalt betrachtet werden, selbst wenn dafür mehrere Reservierungen vorgenommen wurden.
    • Starwood rechnet Konkurrenzpreise in einer anderen Währung als der auf den Starwood Websites verwendeten Währung um, und behält sich das Recht vor, Anträge abzulehnen, bei denen sich der Preisunterschied aus Wechselkursdifferenzen ergibt.
    • Buchungsgebühren, Gebühren für weitere Erwachsene, Gebühren für Kinder und Gebühren für Zusatzbetten werden im Preisvergleich berücksichtigt. Nicht berücksichtigt werden Steuern, Trinkgelder oder in Starwood Hotels obligatorische Kosten (z. B. Resortgebühren).
    • Ebenfalls vom Preisvergleich ausgeschlossen ist ein Schätzwert für die zusätzlichen Annehmlichkeiten (z. B. kostenfreies Frühstück, Tickets, Tankgutscheine), die im Konkurrenzpreis enthalten sind. Diese Annehmlichkeiten sind beim Gegenangebot von Starwood nicht enthalten.
    • Starwood kann Anträge ablehnen, bei denen der Unterschied zwischen dem Konkurrenzpreis und dem Preis auf der Starwood Website weniger als ein Prozent beträgt.
  • Die Best Rate Guarantee gilt nicht für:
    • Nicht veröffentlichte oder Sonderpreise (z. B. ermäßigte Firmenpreise, Gruppenpreise, Tagungspreise);
    • Preise, für die eine kostenpflichtige Mitgliedschaft in einem Club oder einer anderen Organisation bzw. eine kostenfreie Mitgliedschaft in einem Club oder einer anderen Organisation, sofern diese Mitgliedschaft vom Arbeitsverhältnis des Mitglieds abhängt, erforderlich ist;
    • Preise, die im Rahmen eines Direktmailings oder E-Mail-Werbung angeboten wurden, für die eine Kreditkarte angegeben werden muss, um den Konkurrenzpreis anzeigen zu können, die nur mit Rabattcode oder Gutschein gelten oder auf sonstige Weise nicht für die allgemeine Öffentlichkeit bestimmt sind;
    • Paketpreise (z. B. Zimmerpreise in Verbindung mit einem bestimmten Flugtarif, einem Tagesausflug oder einem Mietfahrzeug);
    • Preise, die von oder im Namen von Wohnungs- oder Hauseigentümergemeinschaften für Aufenthalte in Starwood Hotels angeboten werden, die sich im Besitz von Starwood Vacation Ownership, Inc., ihren Tochtergesellschaften oder Partnerunternehmen befinden oder von diesen betrieben werden;
    • Preise von verdeckten Anbietern (wie Hotwire, Priceline), die den Namen oder Ort des Hotels erst nach erfolgter Reservierung preisgeben;
    • Preise auf anfragebasierten Websites, bei denen die Hotelreservierung nicht sofort bestätigt wird (z. B. Asiaweb) und
    • Individuelle Preispläne, die nicht der Öffentlichkeit angeboten werden.
  • Die Best Rate Guarantee gilt nicht für bestehende Reservierungen, die nicht über eine Starwood Website gebucht werden. Starwood ist nicht verantwortlich für Gebühren, die durch die Stornierung einer über einen anderen Vertriebskanal erfolgten Reservierung anfallen (z. B. ein Call-Center oder einen nicht von Starwood betriebenen Buchungskanal).
  • Ungeachtet sonstiger Einschränkungen in diesen BRG-Bedingungen gilt Folgendes: Falls die entsprechende Website oder Mobiltelefonapp verlangt, dass eine Person Einwohner eines bestimmten Gerichtsstands ist, um Preise auf dieser Website oder Mobiltelefonapp buchen zu können, so gilt die Best Rate Guarantee für sämtliche Konkurrenzpreise auf dieser Website oder Mobiltelefonapp.  Zum besseren Verständnis: Falls die Website oder Mobiltelefonapp, auf der ein Konkurrenzpreis gefunden wurde, nicht verlangt, dass eine Person Einwohner eines bestimmten Gerichtsstands ist, um Preise auf dieser Website oder Mobiltelefonapp buchen zu können, so gilt die Best Rate Guarantee nicht für Konkurrenzpreise auf dieser Website oder Mobiltelefonapp, selbst wenn für den Konkurrenzpreis vorgeschrieben ist, dass eine Person Einwohner eines bestimmten Gerichtsstands ist, um diese Konkurrenzpreise buchen zu können. 
  • Wird ein "Best Rate Guarantee" Antrag ohne bestehende Reservierung eingereicht, setzt sich Starwood mit dem berechtigten Antragsteller in Verbindung, der daraufhin gemäß den Anweisungen von Starwood innerhalb von 24 Stunden nach dieser Mitteilung bzw. lokaler Check-in-Zeit bei dem betreffenden Starwood Hotel eine Reservierung vornehmen muss. Ein gültiger Anspruch auf die Best Rate Guarantee verfällt, wenn (1) die Person, die den Antrag stellt, im entsprechenden Zeitraum keine Reservierung vornimmt, (2) der Name auf dem eingereichten Antragsformular nicht mit dem auf der Reservierung aufgeführten Namen des Gastes übereinstimmt oder (3) nach Vornehmen der Reservierung Änderungen an der Reservierung erfolgen.
  • Die Best Rate Guarantee wird während einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit von Starwood Websites oder bestimmter Preise aufgrund technischer Probleme oder eines Ereignisses, das sich nach vernünftigem Ermessen der Kontrolle von Starwood entzieht, ausgesetzt.
  • Eine Best Rate Guarantee Belohnung erfolgt nur, wenn der Antragsteller das reservierte Gästezimmer in Anspruch nimmt und bezahlt. Mehrere Anträge für mehrere Zimmer im selben Starwood Hotel in derselben Nacht oder an zwei oder mehr Nächten in derselben Woche können als ein Antrag für einen Aufenthalt betrachtet werden, selbst wenn für die Buchung eine oder mehrere Reservierungen erfolgt sind.  Starpoints werden nur dann als Best Rate Guarantee Belohnung angeboten, wenn der berechtigte Antragsteller ein SPG-Mitglied und das betreffende Starwood Hotel ein an SPG teilnehmendes Hotel ist.
  • Starwood kann Anträge ablehnen, wenn das betreffende Starwood Hotel zum Zeitpunkt des Aufenthalts nicht länger als Starwood Hotel betrieben wird.
  • Starwood besitzt das alleinige Recht und die Ermessensfreiheit, über die Rechtmäßigkeit eines Antrags zu entscheiden. Die vom Antragsteller eingereichten Dokumente werden im Rahmen des Bearbeitungsvorgangs nicht weiter überprüft. Starwood behält sich das Recht vor, einen solchen Antrag abzulehnen, wenn die Verfügbarkeit eines Konkurrenzpreises zum Zeitpunkt der Antragsbearbeitung nicht unabhängig geprüft werden kann.
  • Starwood kann nach eigenem Ermessen einer Person jederzeit und ohne Vorankündigung das Einreichen eines Antrags oder eine Nutzung der Best Rate Guarantee verweigern oder einschränken, wenn Starwood feststellt, dass eine Person: (1) Verhalten gezeigt hat, das gegen geltendes Recht, Vorschriften oder Bestimmungen verstößt, (2) sich unangemessen, betrügerisch, beleidigend oder feindselig verhalten hat, (3) mehrere ungültige Best Rate Guarantee Anträge eingereicht hat, (4) nach dem Einreichen eines genehmigten Best Rate Guarantee Antrags nicht in Starwood Hotels übernachtet hat oder (5) gegen eine der BRG Bedingungen verstoßen hat.
  • Jegliche Rechtsstreitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit der Best Rate Guarantee oder den BRG-Bedingungen ergeben können, werden als Einzelfall unter Ausschluss von Sammelklagen behandelt, unterliegen ausschließlich dem Recht und den Gesetzen des Staates New York und werden im Einklang mit diesen ausgelegt und durchgesetzt.
  • Das Angebot gilt nicht in Ländern, in denen es gegen geltendes Recht verstößt. Starwood behält sich das Recht vor, das Best Rate Guarantee Programm oder diese BRG-Bedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zu erweitern, zu überarbeiten, zu ergänzen, auszusetzen oder einzustellen.

Überarbeitet: 1. September 2014