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Termini e condizioni

Termini e condizioni

Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. e le sue società controllate e affiliate (di seguito "Starwood") metteranno a disposizione le migliori tariffe per camere in hotel, resort e altre strutture destinate al soggiorno transitorio, che sono di proprietà, gestiti o concessi in franchising a Starwood e operati dai marchi Sheraton, Westin, St. Regis, W Hotel, Le Méridien, Four Points, The Luxury Collection, Aloft o Element (ciascuno un "Hotel Starwood" e collettivamente gli "Hotel Starwood") tramite i siti web di Starwood (la "Garanzia tariffa migliore"). I "Siti web di Starwood" sono i siti web di proprietà e gestiti da o per conto di Starwood e gli Hotel Starwood, inclusi Sheraton.com, Westin.com, StRegis.com, Whotels.com, LeMeridien.com, FourPoints.com, TheLuxuryCollection.com, Alofthotels.com, Elementhotels.com, SPG.com e Starwoodhotels.com.

Nel caso in cui fosse disponibile una tariffa inferiore per un Hotel Starwood su un sito web non appartenente a Starwood (la "Tariffa concorrente"), inviando una richiesta che soddisfi i Termini e condizioni della Garanzia tariffa migliore (i "Termini BRG"), Starwood provvederà ad applicare la Tariffa concorrente e fornirà alla persona che ha inviato la richiesta valida uno dei seguenti premi: (1) un ulteriore sconto del 10% per camera, per notte, sulla Tariffa concorrente, oppure (2) 2.000 Starpoints® Starwood Preferred Guest® per camera, per soggiorno.

  • Una richiesta valida per la migliore tariffa garantita deve essere presentata attraverso la pagina web di invio della richiesta disponibile qui.
    • La richiesta deve essere inviata precedentemente o nelle 24 ore successive ad una prenotazione effettuata tramite il sito web Starwood, e almeno 24 ore (48 ore per i siti web Starwood non in inglese) prima dell'orario di arrivo previsto presso gli hotel Starwood aderenti.
    • Il modulo di richiesta può essere respinto da Starwood se è incompleto, se viene presentato in una lingua non supportata, o se riguarda un sito web non Starwood in una lingua non supportata.
  • Perché la Tariffa concorrente sia valida, deve essere disponibile online una tariffa inferiore per lo stesso Hotel Starwood, le stesse date, lo stesso numero di ospiti, lo stesso tipo di camera, una vista simile e la stessa dimensione della camera, e includere accessori di valore aggiunto simili (es. prima colazione gratuita).
    • Starwood Hotels confronterà il costo totale di un soggiorno in quella camera; più richieste per un soggiorno comprensivo di due o più pernottamenti nella stessa settimana presso lo stesso Hotel Starwood verranno gestite come un'unica richiesta per un solo soggiorno, anche se prenotate con più prenotazioni.
    • Starwood convertirà la Tariffa concorrente offerta in una valuta diversa rispetto alla tariffa resa disponibile tramite i siti web Starwood, e si riserva il diritto di rifiutare una richiesta in cui la differenza tra le due tariffe è dovuta alla diversità dei tassi di cambio.
    • Nel confronto tra le tariffe saranno incluse spese di prenotazione, spese extra per gli adulti, spese per i bambini, spese per i letti a scomparsa. Tasse, mance o eventuali spese obbligatorie applicabili presso gli Hotel Starwood (es. spese del resort) saranno escluse dal confronto tra le tariffe.
    • Il valore stimato degli accessori di valore aggiunto (es. prima colazione gratuita, biglietti, buoni per la benzina) offerti come parte di una Tariffa concorrente sarà escluso dal confronto tra le tariffe, e non sarà fornito da Starwood quando applica una tariffa inferiore.
    • Starwood potrebbe rifiutare una richiesta qualora la differenza tra la Tariffa concorrente e la tariffa presente sul sito web Starwood sia inferiore all'uno percento.
  • La Garanzia tariffa migliore non si applica a:
    • Tariffe negoziate o non pubblicate (es. tariffe aziendali scontate, tariffe di gruppo, tariffe per riunioni);
    • Tariffe che richiedono l'iscrizione a un club o a un'altra organizzazione, offerte proposte tramite posta o e-mail, che richiedono codici sconto o buoni, o comunque non destinati al grande pubblico;
    • Tariffe dei pacchetti (es. tariffe che includono una combinazione di camera e biglietto aereo, una crociera con pernottamento, noleggio auto);
    • Tariffe offerte da, o per conto di, proprietari di unità o di case associate ai soggiorni presso gli Hotel Starwood, di proprietà o gestiti da Starwood Vacation Ownership, Inc. e le sue società controllate e affiliate;
    • Tariffe offerte da provider non trasparenti (es. Hotwire, Priceline) che non forniscono il nome o la posizione dell'hotel fino a quando la prenotazione non è stata effettuata; e
    • Tariffe offerte su siti web a richiesta che non forniscono immediate conferme dell'hotel (es. Asiaweb).
  • La Garanzia tariffa migliore non si applica alle prenotazioni esistenti che non sono prenotate tramite un sito web Starwood, e Starwood non è responsabile per eventuali tariffe associate all'annullamento di una prenotazione effettuata attraverso un canale diverso (es., un call center, un sito web non Starwood).
  • Se una richiesta di Garanzia tariffa migliore viene inviata senza una prenotazione esistente, la persona che effettua la richiesta valida verrà contattata da Starwood e dovrà effettuare la prenotazione secondo le modalità comunicate da Starwood entro 24 ore dal ricevimento della comunicazione o dall'orario di arrivo locale presso l'Hotel Starwood in questione. La mancata prenotazione nel periodo di tempo richiesto provocherà l'annullamento della richiesta.
  • La migliore tariffa garantita sarà sospesa durante i periodi in cui i siti web Starwood o alcune tariffe non sono disponibili a causa di un guasto, un problema tecnico o una circostanza indipendente dal controllo di Starwood.
  • Il premio per la Garanzia tariffa migliore sarà fornito solo se la persona che effettua la richiesta valida soggiorna nella camera prenotata. Gli Starpoint saranno disponibili solo come premio per la Garanzia tariffa migliore se la persona che effettua la richiesta valida è un Socio SPG e se l'Hotel Starwood in questione è un hotel partecipante al programma SPG.
  • Starwood può negare le richieste se l'Hotel Starwood in questione non è più un Hotel Starwood alla data del soggiorno.
  • Starwood si riserva il diritto esclusivo di stabilire la validità di qualsiasi richiesta e non verificherà la documentazione fornita dall'individuo che presenta una richiesta durante il suo processo di convalida. Starwood si riserva il diritto di rifiutare una richiesta nel caso in cui non sia possibile verificare in modo indipendente la disponibilità di una Tariffa concorrente nel momento in cui viene elaborata la richiesta.
  • Starwood potrebbe, in qualsiasi momento e senza preavviso, sospendere o limitare la capacità di un cliente di inviare una richiesta ai sensi della Garanzia tariffa migliore o di trarne altrimenti vantaggio, qualora, a sua sola discrezione, Starwood determini che tale cliente: (1) abbia agito in maniera incompatibile con le leggi, le normative e le ordinanze vigenti; (2) abbia agito in modo fraudolento o illegittimo; (3) abbia inviato più richieste non valide per la Garanzia tariffa migliore; (4) non abbia effettuato il soggiorno presso l'Hotel Starwood dopo aver ricevuto l'approvazione di una richiesta Garanzia tariffa migliore; oppure (5) abbia violato qualsiasi dei presenti Termini BRG.
  • Qualsiasi controversia derivante da o relativa alla Garanzia tariffa migliore o a questi Termini BRG verrà gestita individualmente senza azione collettiva e disciplinata, interpretata e applicata nel rispetto dalle leggi in vigore nello stato di New York.
  • Offerta non valida qualora vietata dalla legge. Starwood si riserva il diritto di modificare, rivedere, integrare, sospendere o interrompere in qualsiasi momento, a sua sola discrezione e senza alcun preavviso, la Garanzia tariffa migliore o questi Termini BRG.

Revisione: 19 settembre 2012