Equipe de direction

Helen Horsham-Bertels est la directrice principale du service aux consommateurs de Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. Dans le cadre de ses fonctions, elle a supervisé l'ensemble du service clientèle aussi bien au niveau de l'entreprise que sur le plan administratif. Mme Horsham-Bertels a rejoint Starwood et le secteur hôtelier en 2000 après avoir occupé des fonctions de direction de service clientèle dans les secteurs des biens de consommation et de l'édition. De 2000 à 2004, elle a dirigé le service aux consommateurs et a géré le programme de satisfaction clientèle pour la région Amérique du Nord. En 2005, elle a pris la tête de l'équipe du service clientèle international.