Equipe de liderança

Helen Horsham-Bertels

Diretora sênior, direitos do consumidor

Helen Horsham-Bertels é diretora sênior de direitos do consumidor da Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. Neste cargo, ela supervisiona o atendimento ao cliente global nos níveis empresarial e executivo. A Sra. Horsham-Bertels entrou na Starwood e no setor hoteleiro em 2000, depois de ocupar cargos de administração de atendimento ao cliente nos setores editorial e de bens de consumo. De 2000 a 2004, ela gerenciou o North American Guest Satisfaction Program e o Executive Consumer Affairs. Em 2005, assumiu a liderança da equipe global de atendimento ao cliente.