Equipe de direction

Mark R. Vondrasek

Vice-président directeur du service Distribution, Partenariats et Programmes marketing de fidélité

M. Vondrasek est vice-président directeur du service Distribution, Partenariats et Programmes marketing de fidélité pour Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. M. Vondrasek est à la tête des circuits de distribution de Starwood, du programme de fidélité primé Starwood Preferred Guest (SPG) ainsi que de l'ensemble des accords de partenariats stratégiques au niveau mondial. Il exerce ces fonctions depuis 2006.

En tant que leader de la division Distribution, M. Vondrasek dirige 2 000 collaborateurs Starwood au sein de neuf Centres de relations clientèle à travers le monde et il assure la supervision des sites Web des enseignes Starwood, proposés en 11 langues et fréquentés par près de 400 millions de visiteurs uniques chaque année.

M. Vondrasek a contribué à porter le programme SPG primé de Starwood vers de nouvelles hauteurs. Grâce au lancement de sa politique inédite écartant toutes dates de restriction, le programme SPG a tiré parti ces dernières années de sa tradition d'innovation par une série d'initiatives nouvelles dirigées par M. Vondrasek, notamment SPG Flights, Free Weekends, Your24, Lifetime ainsi que la première application iPhone lancée par un programme de fidélité hôtelier.

Les partenariats stratégiques les plus importants de Starwood sont supervisés par M. Vondrasek et son équipe. Parmi ceux-ci, l'alliance de Starwood avec American Express, proposant notamment une carte bancaire co-marquée pour les membres SPG ainsi que le partenariat de SPG avec Live Nation, grâce auquel SPG parraine les tournées d'artistes de premier plan et propose à ses membres un accès aux coulisses, Delta Airlines, Coca-Cola et F1 Petronas.

M. Vondrasek a auparavant été chargé de la rationalisation des Centres de relations clientèle et du développement de la stratégie Web de Starwood au niveau mondial. Avant de rejoindre Starwood en 2001, il a travaillé dans le secteur des services financiers, à la tête des équipes en charge des opérations au sein de Fidelity Investments et de Kemper Financial Services.

M. Vondrasek est titulaire d'une licence obtenue à la University of St. Thomas dans le Minnesota et d'un Master de gestion d'entreprise de l'université Loyola de Chicago.