Starwood Hotels & Resorts

Preguntas más frecuentes

¿Tiene alguna pregunta? Quizás ya la hayamos respondido y publicado.

Advertencia de fraude

Ayuda técnica

Búsqueda de empleo

SOLICITUD DE EMPLEO

PERFIL JOBALERT

RECLUTAMIENTO DE ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

Advertencia de fraude

  1. ¿Qué es fraude de empleo?

    2. Hemos tomado conocimiento que individuos o empresas han estado comunicándose con personas para hacerles falsas ofertas de empleo, diciendo representar a Starwood, sus hoteles individuales o las marcas de Starwood, entre ellas Aloft®, Element®, Four Points®, Le Méridien®, Sheraton®, St. Regis®, W®, Westin® o The Luxury Collection®. Estos ofrecimientos no son legítimos.

    El fraude de empleo sucede cuando una persona recibe falsas ofertas de empleo con el objetivo, por parte de quien las envía, de obtener dinero de la persona a la cual se le hace la oferta. Las personas interesadas en trabajar para hoteles de la marca Starwood reciben ofertas de contratos a cambio del pago de dinero en la forma de "cargos de procesamiento" o "pagos para permisos de trabajo" o cuestiones por el estilo. Starwood no le solicita dinero ni pagos de ninguna forma a quienes se postulan para empleos. Protéjase. Jamás entregue dinero a ninguna persona en relación con la solicitud de un trabajo en uno de nuestros hoteles.

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  2. ¿Cuáles son las características del fraude de empleo?

    3. Estas son las características típicas del fraude de empleo:

    • El correo es no deseado y generalmente en formato de correo electrónico de direcciones de correo electrónico no autorizadas que utilizan las marcas de Starwood (Sheraton, Westin, Four Points, Le Méridien, St. Regis, Aloft, Element y The Luxury Collection) sin el permiso de Starwood, como por ejemplo career.sheratonhotel@hotmail.com.
    • Se solicita a las personas que proporcionen información personal y financiera, incluyendo dirección, número de teléfono, números de identificación de seguro social (o similar), fecha de nacimiento, información de pasaporte e información de la cuenta bancaria.
    • Se solicita a las personas que completen formularios falsos de solicitud de empleo para la aprobación del empleo o la visa o que proporcionen detalles de sus profesiones.
    • Se solicita a las personas que se comuniquen con agentes de inmigración, empleados bancarios, agentes de viajes, empresas de correo y abogados.
    • La correspondencia es identificada como URGENTE o SE ACABA EL TIEMPO.

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  3. ¿Cuál es la posición de Starwood con respecto al fraude de empleo?

    4. Starwood no tiene relación alguna con el fraude de empleo, las personas que producen el fraude ni los sitios web utilizados. Nuestras marcas y nombres son utilizados sin autorización. Starwood se ocupa de estos asuntos con seriedad. Trabajamos con autoridades locales en un esfuerzo por evitar que esto suceda. Si usted cree que recibió una falsa oferta de empleo, comuníquese con: employmentfraud@starwoodhotels.com.

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  4. ¿Qué debe hacer una persona que cree haber sido víctima de un fraude de empleo?

    5. Si usted cree que recibió una falsa oferta de empleo, le recomendamos hacer lo siguiente:

    • Guarde toda la información, incluyendo el correo electrónico o carta con la oferta falsa de empleo.
    • No responda el correo electrónico o la carta.
    • No envíe dinero ni proporcione información personal ni financiera.
    • Comuníquese con la policía local y póngalos al tanto de este incidente.

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  5. ¿Cómo puede obtener información sobre oportunidades de empleo legítimas de Starwood?

    6. Si desea obtener información acerca de potenciales oportunidades de empleo en Starwood o sus hoteles individuales, visite www.starwoodhotels.jobs y siga las instrucciones para solicitar un empleo. Podemos asegurarle que todos los trabajos y la información que aparecen son legítimos. No dude en buscar las oportunidades que anhela en nuestros sitios.

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Ayuda técnica

  1. ¿Qué debo hacer si recibo un “error de sistema”?

    2. Generalmente, para tratar este problema se deben eliminar los archivos en caché y las cookies. También debe eliminarse el historial de navegación (Internet Explorer 6). Siga los pasos que se indican a continuación:

    Elimine los archivos en caché y las cookies
    Esta acción borrará el área de contenido de Internet Explorer y permitirá la descarga de páginas nuevas.

    1.  Cierre todas las aplicaciones abiertas.
    2.  Abra una ventana del navegador Internet Explorer.
    3.  En la barra de menú superior, seleccione “Herramientas”.
    4.  Seleccione “Opciones de Internet”.
    5.  En la primera pestaña, llamada “General”, haga clic en el botón “Eliminar cookies” en la sección “Archivos temporales de Internet”. (Esto aparece en el medio de la ventana). Haga clic en “Aceptar”.
    6.  Haga clic en “Eliminar archivos”.
    7.  Seleccione “Eliminar todo el contenido sin conexión” y luego haga clic en “Aceptar”.

    Borre el historial
    Esta acción borrará los sitios web visitados en su navegador.

    1.  En la misma ventana “Opciones de Internet” donde eliminó los archivos en caché y las cookies, haga clic en el botón “Borrar historial” en la parte inferior de la ventana en el área de “Historial”.
    2.  Aparecerá la siguiente pregunta: “¿Desea que Windows elimine el historial de los sitios web que visitó?”
    3.  Haga clic en “Sí”.

    Revise las páginas guardadas
    Esto obligará a Internet Explorer a obtener información nueva del servidor cada vez que usted cargue una página web.

    1.  En la misma ventana “Opciones de Internet”, seleccione el botón “Configuraciones”.
    2.  Haga clic en la opción “Cada vez que se visita la página”.
    3.  Haga clic en “Aceptar”.

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Búsqueda de empleo

  1. ¿Cómo envío mi CV?

    2. Una vez que haya encontrado un puesto que le interese, haga clic en el botón "Solicitar" para comenzar el proceso de solicitud. Además de proporcionar información clave acerca de usted, podrá pegar el texto de su currículum como parte del formulario de solicitud o adjuntar el archivo del currículum por separado.

    Tendrá también la oportunidad de completar una sección de experiencia laboral, en la que podrá mencionar sus empleos anteriores.

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  2. ¿Qué debo hacer si busco un puesto pero no obtengo ningún resultado?

    3. Haga clic en el botón "Nueva búsqueda" para comenzar de cero y luego intente seleccionar menos criterios de búsqueda. Por ejemplo, especifique solamente el Tipo de empleo o la Ubicación geográfica y luego haga clic en el botón "Buscar". Puede leer los resultados generados o, si son demasiados, seleccionar más criterios de búsqueda y hacer clic en "Buscar" nuevamente para limitar la búsqueda.

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  3. ¿Qué debo hacer si no encuentro mi país en la lista de Ubicación geográfica?

    4. Intente seleccionar una región diferente en el lado izquierdo de la página.

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  4. ¿Qué debo hacer si no encuentro un empleo que me interese?

    5. Se publican nuevos empleos todo el tiempo. Puede volver a consultar aquí o bien, para recibir notificaciones automáticas por correo electrónico de los empleos que le podrían interesar, complete un perfil JobAlert.

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  5. ¿Cómo sé si un puesto ya fue ocupado?

    6. Los puestos enumerados en nuestro sitio de oportunidades laborales están vacantes en la actualidad y estamos aceptando solicitudes. Si dejamos de publicar un puesto, es porque fue ocupado.

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  6. ¿Puedo recomendar a un amigo para un puesto que coincida con sus conocimientos e intereses?

    7. Si encontró un empleo que considera adecuado e interesante para un amigo, simplemente haga clic en el botón "Recomendar a un amigo" al pie de la descripción del empleo. Deberá proporcionarnos los datos de su amigo para que nos comuniquemos con él, incluida su dirección de correo electrónico. Una vez que haya completado estos datos, su amigo recibirá una notificación por correo electrónico de parte de Starwood relacionada con esta oportunidad.

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  7. ¿Puedo obtener un empleo en un hotel de Starwood en los Estados Unidos si no soy ciudadano estadounidense?

    8. Sí. Toda persona autorizada para trabajar en los Estados Unidos puede solicitar empleos vacantes.

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SOLICITUD DE EMPLEO

  1. ¿Cómo puedo solicitar un empleo si necesito un espacio para discapacitados y no puedo realizar mi solicitud en línea?

    2. Si tiene una discapacidad y requiere de espacio razonable para poder solicitar un empleo, puede llamar al Departamento de Recursos Humanos o visitarlo en la ubicación de Starwood en la cual le interesa solicitar un puesto. El equipo de Recursos Humanos con gusto lo ayudará a identificar un espacio razonable que le permita solicitar un empleo.

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  2. ¿Cuánto tiempo lleva completar una solicitud?

    3. Una vez que encuentre un empleo de su interés, completar una solicitud en línea le llevará alrededor de quince minutos. (En el caso de Norteamérica, puede solicitar un empleo por Internet si envía una solicitud completa. Todos los empleos fuera de Norteamérica se pueden solicitar simplemente enviando su currículum).

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  3. ¿Por qué debo registrarme?

    4. Como parte del proceso de completar la solicitud, deberá registrarse especificando un nombre de usuario y contraseña, que podrá utilizar en cualquier momento para ver su información personal y su perfil JobAlert. Esto significa que no tendrá que volver a ingresar la misma información si solicita varios empleos.

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  4. ¿Cuántas referencias personales necesito?

    5. Para la mayoría de los puestos, requerimos que los candidatos presenten un mínimo de tres referencias personales.

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  5. ¿Necesito un CV?

    6. Deberá ingresar los datos sobre su experiencia laboral como parte del proceso de completar la solicitud. Además, contará con la opción de pegar el texto de su currículum dentro del formulario de solicitud o de adjuntar el archivo de su currículum por separado.

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  6. ¿Qué debo hacer si comienzo a completar mi solicitud pero no la termino en el mismo día?

    7. Como está registrado, recordaremos toda la información personal que introdujo y la pondremos a su disposición cuando regrese. Sin embargo, deberá buscar nuevamente el puesto específico que está solicitando. Su solicitud no estará formalmente presentada hasta que no haya completado cada paso del proceso de solicitud.

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  7. Ya he solicitado un empleo, ¿debo introducir todos mis datos nuevamente?

    8. No, todos sus datos personales están guardados; lo único que debe hacer es confirmarlos a medida que va completando la solicitud.

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  8. ¿Puedo modificar mi solicitud?

    9. Una vez que haya completado todos los pasos de la solicitud para un puesto específico, no es posible modificar la solicitud.

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  9. ¿Cuándo obtendré una respuesta?

    10. Debido a la cantidad de solicitudes que recibimos, comprenda que no podemos responder a cada aspirante de forma individual. Un especialista de Recursos Humanos se comunicará con usted en caso de que necesitemos más información.

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  10. Ya trabajo en Starwood, ¿puedo solicitar otro empleo a través de este sitio?

    11. Los empleados de Starwood deben solicitar los puestos directamente a través de la intranet ONE de Starwood.

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PERFIL JOBALERT

  1. ¿Qué es un perfil JobAlert?

    2. Un perfil JobAlert es un resumen de sus intereses laborales (ubicación, función en el empleo, etc.) que nos permite ponerlo sobre aviso por correo electrónico de los empleos que se agregan a nuestra lista y que coinciden con sus intereses. Aun si ya ha solicitado un puesto, un perfil JobAlert garantiza que usted conozca todas las demás oportunidades en Starwood a medida que surgen. 

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  2. Una vez que haya completado mi perfil, ¿cuándo se me notificará sobre las oportunidades vacantes?

    3. Recibirá una notificación por correo electrónico sobre toda oportunidad nueva que se publique en el sitio de empleos y que coincida con las preferencias que definió en su perfil.

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  3. ¿Cómo modifico mis intereses laborales?

    4. Puede iniciar sesión en su perfil y cambiar los datos de su perfil en cualquier momento.

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  4. No deseo seguir recibiendo notificaciones automáticas de empleos, ¿cómo las cancelo?

    5. Inicie sesión en su perfil y haga clic en la casilla de verificación en la página de Información de perfil básica.

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RECLUTAMIENTO DE ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS

  1. ¿Reclutan personal en los campus universitarios? ¿Para qué puestos reclutan?

    2. Reclutamos constantemente en los campus para nuestros programas de aprendices de administración, pasantías internas y externas. Para obtener información sobre los programas para estudiantes universitarios y graduados, consulte nuestra sección Reclutamiento de estudiantes universitarios.

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  2. ¿Para qué puestos reclutan personal en los campus?

    3. Contratamos estudiantes de cursos de hotelería en todos los Estados Unidos para tres programas diferentes:

    • Pasantías externas
    • Pasantías internas
    • Aprendiz de administración

     

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  3. ¿Cómo debo hacer para solicitar un lugar en uno de estos programas con Starwood?

    4. En este momento reclutamos aprendices de administración, pasantes y practicantes solamente en universidades específicas de EE.UU. Vea nuestraprogramación de campus para ver si visitaremos su universidad y cuándo y comuníquese con su oficina de servicios laborales para instrucciones. Si no tenemos programado visitar su universidad, lo invitamos a solicitar otros puestos que le interesen mediante nuestra Búsqueda de empleo para buscar y solicitar puestos específicos.

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  4. ¿Qué debo hacer para obtener una entrevista en el campus?

    5. Hable con el representante de servicios de asesoramiento profesional de su universidad y siga sus instrucciones sobre cómo enviar un currículum para que lo tengan en cuenta.

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  5. ¿Qué debo hacer si Starwood no tiene pensado visitar mi campus?

    6. Solicite un puesto directamente ante el departamento de Recursos Humanos de los hoteles en los que le gustaría ser pasante interno. Realice una búsqueda de hotel en www.starwoodhotels.com para identificar los hoteles que se encuentran en las ciudades en las que puede conseguir alojamiento. Los hoteles de Starwood no siempre pueden proporcionar alojamiento a los pasantes internos y empleados por temporada.

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  6. ¿Existen oportunidades de ser pasante interno en las oficinas corporativas?

    7. La gran mayoría de los empleados de Starwood, incluidos los pasantes internos, atienden a los huéspedes en nuestros hoteles y centros vacacionales. Las oportunidades de trabajar como pasante en nuestras oficinas corporativas aparecen en la sección Búsqueda de empleo.

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