Starwood Hotels & Resorts

questions fréquentes

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Avertissement sur les fraudes

Assistance technique

Recherche d’emploi

CANDIDATURE A UN POSTE

PROFIL D'ALERTE

RECRUTEMENT DE JEUNES DIPLOMES

Avertissement sur les fraudes

  1. Qu'est-ce qu'une fraude à l'emploi ?

    2. Il nous a été rapporté que des individus ou des sociétés ont contacté des personnes pour leur proposer de fausses offres d'emploi en prétendant agir pour le compte de Starwood, ses hôtels individuels ou les enseignes de Starwood comprenant Aloft®, Element®, Four Points®, Le Méridien®, Sheraton®, St. Regis®, W®, Westin® et The Luxury Collection®. Ces offres d'emploi ne sont pas valables.

    La fraude à l'emploi vise à proposer à des personnes de fausses offres d'emploi dans l'objectif de leur soutirer de l'argent. Les personnes intéressées par un emploi dans un établissement Starwood se voient offrir un contrat d'embauche en l'échange d'un règlement d'argent considéré comme des « frais de traitement » ou des « paiements pour bénéficier d'un permis de travail » ou autres. Veuillez noter que Starwood ne demande jamais aux postulants désireux de rejoindre la société de l'argent ou des paiements de quelque forme que ce soit ; protégez-vous en ne versant jamais d'argent à quelqu'un en relation avec le processus d'embauche dans le but d'obtenir un emploi dans l'un de nos hôtels.

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  2. Quelles sont les caractéristiques de la fraude à l'emploi ?

    3. Les caractéristiques suivantes sont typiques d'une fraude à l'emploi :

    • Le message n'est pas sollicité et prend généralement la forme d'un e-mail utilisant une adresse non autorisée reprenant les noms des enseignes Starwood (Sheraton, Westin, Four Points, Le Méridien, St. Regis, Aloft, Element et The Luxury Collection) sans l'autorisation de Starwood, telle que career.sheratonhotel@hotmail.com.
    • Il est alors demandé aux personnes sollicitées de fournir des informations personnelles et financières comme leur adresse, numéro de téléphone, numéro de sécurité sociale (ou équivalent) et date de naissance ainsi que les informations indiquées sur leur passeport et leurs coordonnées bancaires.
    • Il leur est également demandé de remplir un formulaire de demande d'emploi ou un formulaire d'approbation de visa ou d'envoyer un CV.
    • Il peut aussi leur être demandé de contacter des agents des services d'immigration, des employés de banque, des agents de voyages, des sociétés de coursiers et des juristes.
    • Le message a pour objet les mots URGENT ou DELAI ARRIVANT A ECHEANCE.

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  3. Quelle est la position de Starwood sur la fraude à l'emploi ?

    4. Starwood n'a aucun lien avec la fraude à l'emploi, les individus envoyant les messages frauduleux ou les sites Web utilisés. Nos enseignes et noms déposés sont utilisés sans notre consentement. Starwood prend ce problème très au sérieux. Nous travaillons avec les autorités locales afin d'arrêter ces pratiques. Si vous pensez avoir reçu une fausse offre d'emploi, veuillez nous le faire savoir en écrivant à l'adresse : employmentfraud@starwoodhotels.com.

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  4. Que doit faire une personne qui pense avoir été victime d'une fraude à l'emploi ?

    5. Si vous pensez avoir reçu une fausse offre d'emploi, nous vous recommandons de prendre les mesures suivantes :

    • Gardez une trace de toutes les informations, y compris l'e-mail ou la lettre contenant la fausse offre d'emploi.
    • Ne répondez pas à cet e-mail ou à cette lettre.
    • N'envoyez pas d'argent et ne fournissez aucune information personnelle ou financière.
    • Contactez la police locale et alertez-la sur cet incident.

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  5. Comment peut-on prendre connaissance des véritables offres d'emploi de Starwood ?

    6. Si vous souhaitez en savoir plus sur les offres d'emploi proposées par Starwood et ses hôtels individuels, rendez-vous sur www.starwoodhotels.jobs et respectez la marche à suivre pour postuler. Nous pouvons vous assurer que toutes ces offres d'emploi et informations sont valables. N'hésitez pas à saisir les opportunités que vous trouvez sur nos sites.

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Assistance technique

  1. Que dois-je faire si je reçois le message « erreur système » ?

    2. Généralement, supprimer les fichiers temporaires et les cookies et effacer votre historique de navigation (sur Internet Explorer 6) suffit à régler le problème. Suivez les étapes ci-dessous :

    Supprimer les fichiers temporaires et les cookies
    Cela effacera la zone de contenus d'Internet Explorer afin de permettre le téléchargement de nouvelles pages.

    1.  Fermez toutes les applications ouvertes.
    2.  Ouvrez une fenêtre de navigation Internet Explorer.
    3.  Sélectionnez « Outils » dans la barre de menus en haut de la fenêtre.
    4.  Sélectionnez « Options Internet ».
    5.  Dans le premier onglet « Général », cliquez sur le bouton « Supprimer les cookies » de la section « Fichiers Internet temporaires ». (Vous verrez ce bouton au milieu de la fenêtre.) Cliquez sur « OK ».
    6.  Cliquez sur « Supprimer les fichiers ».
    7.  Sélectionnez « Supprimer tout le contenu hors connexion » puis cliquez sur « OK ».

    Effacer votre historique
    Cela supprimera l'historique des sites visités dans la barre de menus de votre navigateur.

    1.  Dans la même fenêtre « Options Internet » depuis laquelle vous avez effacé les fichiers temporaires et les cookies, cliquez sur le bouton « Effacer l'historique » dans la partie « Historique » de la fenêtre.
    2.  La question « Voulez-vous vraiment que Windows supprime l'historique des sites Web visités ? » s'affichera.
    3.  Cliquez sur « Oui ».

    Vérifier vos pages enregistrées
    Cela forcera Internet Explorer à obtenir de nouvelles informations du serveur chaque fois que vous téléchargez une page Web.

    1.  Dans la même fenêtre « Options Internet », cliquez sur le bouton « Paramètres ».
    2.  Cochez l'option « A chaque visite de la page ».
    3.  Cliquez sur « OK ».

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Recherche d’emploi

  1. Comment dois-je procéder pour présenter mon curriculum vitae ?

    2. Lorsque vous avez trouvé une offre d’emploi qui vous intéresse, cliquez sur le bouton « Postuler » pour lancer la procédure d’enregistrement de votre candidature. Vous pourrez ainsi fournir des informations clés sur vous-même et coller le texte de votre curriculum vitae ou joindre le fichier de votre CV en fichier attaché.

    Il vous sera également possible de remplir la partie consacrée à votre expérience professionnelle et préciser les fonctions précédemment occupées.

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  2. Que dois-je faire si ma recherche d’offre d’emploi ne génère aucun résultat ?

    3. Cliquez sur le bouton « Nouvelle recherche » pour redémarrer la recherche, essayez ensuite de sélectionner moins de critères, par exemple ne spécifiez que le Type de poste ou la Zone géographique, puis cliquez sur le bouton « Rechercher ». Vous pouvez soit parcourir les résultats obtenus soit, s’il y en a trop, sélectionner des critères supplémentaires, puis cliquer sur le bouton « Rechercher » une nouvelle fois pour affiner la recherche.

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  3. Que dois-je faire si mon pays n’est pas répertorié dans la liste Zone géographique ?

    4. Vous pouvez sélectionner une zone différente dans la partie gauche de la page.

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  4. Que dois-je faire si je ne trouve pas d’offre qui m’intéresse ?

    5. De nouvelles offres d’emploi sont publiées en permanence. Vous avez la possibilité de revenir sur le site pour les consulter ou, si vous souhaitez recevoir des notifications automatiques des offres susceptibles de vous intéresser, vous pouvez remplir un Profil d’alerte.

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  5. Comment puis-je savoir qu’un poste n’est plus vacant ?

    6. Les offres proposées sur notre site d’offres d’emploi concernent des postes vacants et vous pouvez alors postuler. Lorsque le poste est affecté, l’offre est retirée du site.

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  6. Puis-je transmettre l’offre d’emploi à un ami dont les compétences et les motivations semblent correspondre à cette offre ?

    7. Si vous estimez qu’une offre peut intéresser un ami ayant les compétences requises, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Transmettre à un ami » placé sous la description du poste. Il vous sera alors demandé de communiquer les coordonnées de votre ami, notamment son adresse e-mail. A la fin de la procédure, votre ami recevra un courrier électronique de Starwood l’informant de cette opportunité.

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  7. Puis-je trouver un poste dans un hôtel Starwood aux Etats-Unis même si je ne suis pas un citoyen américain ?

    8. Oui. Toute personne autorisée à travailler aux Etats-Unis peut présenter sa candidature aux postes proposés.

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CANDIDATURE A UN POSTE

  1. Comment faire pour postuler si j'ai besoin d'aménagements adaptés aux personnes à mobilité réduite et que je ne suis pas en mesure de soumettre ma candidature en ligne ?

    2. Si vous avez un handicap et que vous avez besoin d'aménagements adaptés pour pouvoir postuler à un emploi, vous pouvez appeler ou vous adresser au service des ressources humaines de l'établissement Starwood qui vous intéresse. L'équipe des ressources humaines se fera une joie de vous aider à cibler les aménagements dont vous auriez besoin pour pouvoir postuler à un emploi.

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  2. Combien de temps la procédure de candidature durera-t-elle ?

    3. Lorsque vous aurez trouvé un poste qui vous intéresse, il vous faudra quinze minutes environ. (Veuillez noter que pour les offres d’emploi en Amérique du Nord, vous pouvez postuler en présentant votre candidature en ligne. Pour les offres d’emploi hors d’Amérique du Nord, vous pouvez postuler en soumettant votre curriculum vitae.)

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  3. Pourquoi dois-je m’inscrire ?

    4. Dans le cadre de la procédure de candidature, il vous sera demandé de vous inscrire et de spécifier un nom d’utilisateur et un mot de passe. Vous pourrez accéder à tout moment aux données personnelles que vous avez communiquées et au formulaire du Profil d’alerte. Cela signifie que, si vous postulez pour plusieurs postes, vous n’aurez pas à saisir à nouveau les informations déjà saisies.

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  4. Combien de références personnelles me faudra-t-il ?

    5. Pour la plupart des postes, nous demandons aux candidats de nous fournir au minimum trois références personnelles.

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  5. Aurai-je besoin d’un curriculum vitae ?

    6. Au cours de la procédure de candidature, il vous sera demandé de saisir des informations sur votre expérience professionnelle. En outre, il vous sera possible de coller le texte de votre curriculum vitae ou de joindre le fichier de votre CV en fichier attaché.

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  6. Que se passe-t-il si je démarre la procédure de candidature et que je ne la termine pas aujourd’hui ?

    7. Comme vous êtes inscrit, toutes les informations personnelles que vous avez saisies sont mémorisées et nous les afficherons dès que vous vous reconnecterez. Toutefois, veuillez noter que vous devrez relancer une recherche pour le poste auquel vous postulez. Votre candidature ne sera formellement prise en considération que lorsque vous aurez validé toutes les étapes de la procédure.

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  7. Dois-je saisir les informations personnelles, une nouvelle fois, même si j’ai déjà postulé ?

    8. Non, parce que toutes les informations personnelles ont été sauvegardées. Il vous suffit de les confirmer au fur et à mesure de la présentation de votre candidature.

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  8. Puis-je modifier ma candidature ?

    9. Lorsque vous avez validé toutes les étapes de la procédure de candidature à un poste, votre candidature ne peut plus être modifiée.

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  9. Quand recevrai-je une réponse ?

    10. Le nombre de candidatures que nous recevons étant important, vous comprenez que nous ne pouvons pas répondre à chaque candidat individuellement. Vous serez contacté par un spécialiste des ressources humaines si un complément d’informations s’avère nécessaire.

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  10. Puis-je postuler à un autre poste via le site si je travaille déjà pour Starwood ?

    11. Les salariés de Starwood doivent postuler directement via l’intranet Starwood ONE.

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PROFIL D'ALERTE

  1. Qu'est-ce qu'un Profil d’alerte ?

    2. Un Profil d’alerte est un résumé des caractéristiques du poste recherché (lieu, fonction, etc.) qui nous permet de vous alerter par e-mail lorsque des postes correspondant à vos critères de recherche sont ajoutés à nos offres d'emploi. Même si vous avez déjà déposé votre candidature pour un poste, le Profil d’alerte vous permet de vous assurer que vous êtes avisé des autres offres de Starwood dès qu’elles sont publiées. 

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  2. Quand serai-je informé des offres disponibles dès lors que j’aurai rempli le formulaire du profil ?

    3. Un courrier électronique vous notifiera les nouvelles opportunités publiées sur le site des offres d’emploi qui correspondent aux préférences que vous avez spécifiées dans votre profil.

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  3. Comment puis-je modifier mes critères de recherche d’un poste ?

    4. Vous pouvez afficher votre profil en vous connectant et modifier toute information qu’il contient, à tout moment.

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  4. Je ne souhaite plus recevoir de notification automatique des offres d’emploi. Comment puis-je désactiver cette notification ?

    5. Affichez votre profil en vous connectant, puis cliquez dans la case à cocher qui se trouve sur la page Informations personnelles de base.

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RECRUTEMENT DE JEUNES DIPLOMES

  1. Recrutez-vous sur les campus universitaires ? Et pour quels postes recrutez-vous ?

    2. Nous recrutons activement sur les campus pour nos programmes de stages résidents, de stages non résidents et de stages de direction. Veuillez consulter la section Recrutement de jeunes diplômés pour obtenir des informations sur les programmes destinés aux étudiants et aux diplômés des universités et des grandes écoles.

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  2. Pour quels postes recrutez-vous sur les campus ?

    3. Nous recrutons auprès des écoles d’hôtellerie de tous les Etats-Unis pour trois programmes distincts :

    • Stages non résidents
    • Stages résidents
    • Stages de direction

     

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  3. Comment dois-je procéder pour postuler à l’un de ces programmes chez Starwood ?

    4. Actuellement, nous ne recrutons des stagiaires de direction, résidents et non résidents, qu'auprès de certaines universités américaines. Consultez notre Calendrier campus pour connaître la date de notre visite dans votre école, le cas échéant, puis contactez votre service chargé des recrutements pour obtenir des instructions. Si nous n’avons pas prévu de visite dans votre école, nous vous encourageons à postuler à d’autres postes susceptibles de vous intéresser en utilisant notre fonctionnalité Rechercher un poste pour parcourir les offres d’emploi et postuler.

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  4. Que dois-je faire pour obtenir un entretien sur le campus ?

    5. Adressez-vous au représentant du service chargé des recrutements et suivez les instructions de votre école relativement aux modalités de présentation de votre curriculum vitae.

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  5. Que dois-je faire si Starwood n’envisage pas de visiter mon campus ?

    6. Veuillez postuler directement auprès du service des ressources humaines des hôtels dans lesquels vous souhaitez effectuer un stage résident. Recherchez sur le site www.starwoodhotels.com les hôtels situés dans les villes dans lesquelles vous pouvez être hébergé. Les hôtels Starwood ne sont pas toujours en mesure d’héberger les stagiaires résidents et les employés saisonniers.

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  6. Est-il possible d’effectuer un stage résident dans les bureaux administratifs ?

    7. La grande majorité des employés de Starwood, y compris les stagiaires, est au service de nos clients dans nos hôtels et complexes. Les offres de stage dans les bureaux de notre société sont publiées dans la section Rechercher un emploi.

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