Una división con impacto global, Marketing y Relaciones Públicas le da forma
a la manera en que los huéspedes, nuestros colegas y otras empresas comprenden
a Starwood y su cartera de marcas.
Un enlace con los representantes de las marcas así como también
interactuando entre los diversos departamentos dentro de la compañía, Marketing
y Relaciones Públicas trabaja con los otros departamentos para refinar las
iniciativas de las marcas que apoyan la misión y la estrategia de negocios de
Starwood. Debido a que Starwood recibe su poder de la forma en la que los
huéspedes y los propietarios perciben a nuestra compañía y a nuestras marcas,
ayudamos a Starwood como una entidad y también a los elementos individuales a
encontrar formas de mejorar aún más las percepciones de las personas con las
que hacemos negocios.
Los candidatos de Marketing y Relaciones Públicas tienen, además de
habilidades comunicativas muy desarrolladas, una capacidad innata para
aprovechar la creatividad, disfrutar de la administración de relaciones y
pueden desarrollar y brindar estrategias de comercialización. Estos mismos
aspirantes también deben poder cumplir en lo que respecta a plazos de
reuniones, determinación de prioridades y liderazgo y desarrollo de
proyectos.
Los asociados de Marketing y Relaciones Públicas tienen la oportunidad de
trabajar en el ámbito corporativo y en el campo apoyando al equipo de Ventas y
Marketing. Los asociados también tienen la posibilidad de usar su experiencia
como trampolín a carreras en Comunicaciones Corporativas, Ventas y Marketing y
Gerencia de Marca.
Me uní a Starwood hace diez años, lo que parece un poco distinto de mi primer empleo, en el que era auxiliar de vuelo para PanAm, pero en algunos puntos los puestos son similares. Trabajar con personas es una constante en la industria hotelera y es una posición única para estar ya que se aprende muchísimo sobre la gente cuando se hace la mayoría de los asuntos diarios.
El principal desafío de mi puesto es crear una imagen para Starwood Hotels dentro de Polonia. Esto implica todo, desde comprender la filosofía de la cultura del servicio de Starwood hasta encontrar maneras de mejorar las comunidades de las que nuestros hoteles forman parte.
Poder llegar a las personas es una parte clave de mi trabajo, y una que adoro. Cuando leo artículos que mencionan a nuestros hoteles, trato de comunicarme con quien lo escribió. Generalmente, trato de comunicarme por teléfono, pero si no puedo, les dejo una nota en el correo para agradecerles por el reconocimiento.
Llegar a las personas también significa crear momentos.
Por ejemplo, cuando Jacques Annaud, el director de la película “El nombre de la Rosa”, se hospedó con nosotros, lo recibió un monje con una rosa. Todo el personal, incluyendo el servicio de habitaciones y el personal de cocina, salió a recibir a Shirley MacLaine, quien tenía lágrimas en los ojos.
