Réservations/Centre d'appels/Télémarketing

"Je suis là au tout début de l'aventure de nos hôtes ; je crée une expérience client." 

Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que l'expérience de nos hôtes vis-à-vis de nos enseignes est exceptionnelle.  Que nous ayons une conversation plutôt décontractée pour un hôtel aloft ou que nous utilisions un langage plus élaboré avec un client de St. Regis, nous contribuons à créer une expérience cohérente et positive vis-à-vis de l'enseigne, pour chacun de nos hôtes.

Non seulement nos employés « deviennent l'enseigne », mais ils effectuent également des réservations dans nos établissements de premier ordre, traitent les demandes d'informations concernant notre programme de fidélité primé Starwood Preferred Guest^® et sont mis en relation avec les agents de voyages et les organisateurs de voyages d'entreprise.

Toutes ces tâches peuvent être effectuées depuis notre centre de relations clientèle ultramoderne ou depuis votre domicile, grâce à notre programme @home.  Nous vous invitons à découvrir ce que nous avons à offrir ou à consulter directement nos offres d'emploi actuelles.

Travaillez à domicile
Notre programme @home permet à nos employés de travailler dans l'environnement le plus confortable possible : leur domicile ! Les petits plus incluent :

• La capacité de rester en contact avec un réseau de collègues tout en travaillant à domicile depuis n'importe où dans le monde, grâce à des salons de discussion et des sessions de formation en ligne.
• L'assistance des centres de relations clientèle les plus proches. Nous encourageons nos employés à nous rendre visite aussi souvent qu'ils le souhaitent.

Nos employés @home exécutent les mêmes tâches amusantes et gratifiantes que leurs collègues qui travaillent dans nos bureaux. Et ils profitent des mêmes avantages exceptionnels.

Nous offrons une gamme complète d'avantages comprenant :

• Des régimes d'épargne
• Des primes
• Des bonus de rémunération : annuels, mensuels, promotionnels, saisonniers
• Un programme d’aide aux employés
• Un programme de soins d'urgence pour les enfants et les personnes âgées
• Des possibilités de promotion au sein de l'entreprise
• Des réductions hôtelières intéressantes
• Des évènements dans les centres
• Des visites et évènements dans les hôtels
• Des possibilités de formation illimitées
• Des opportunités de carrière dans le monde entier grâce à d'importantes primes de recommandation
• Des réductions d'entreprise
• Des évènements organisés en reconnaissance aux employés

Contacts essentiels pour nos hôtes, les employés des centres de relations clientèle ont la possibilité d'exercer un impact direct sur la façon dont nos hôtes perçoivent nos enseignes et notre entreprise. L'expérience professionnelle acquise à travers cette fonction essentielle mène souvent à une promotion au sein du centre d'Austin, dans l'un de nos autres centres internationaux ou encore dans l'un de nos hôtels implantés partout dans le monde !