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Em muitos casos, nossos Centros de atendimento ao cliente são o primeiro contato que os hóspedes têm com nossos hotéis e resorts. Consequentemente, as comunicações dos nossos funcionários com hóspedes são parte fundamental da experiência geral do hóspede. Cada funcionário trabalha muito para criar interações memoráveis que dão vida às nossas marcas para os hóspedes antes mesmo que eles entrem no hotel.

Nossos nove centros de atendimento estão localizados em cada fuso horário do planeta: Austin, Texas; Fall River, Massachusetts; St. Thomas, Canadá; Cork, Irlanda; Singapura; Tóquio, Japão; Guangzhou, China; e Gurgaon, Índia. Muitos desses locais oferecem flexibilidade em programas para trabalho em casa.

Funcionários nos centros de atendimento ao cliente ficam disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana. Juntos, falam mais de 24 idiomas.

Os candidatos para os centros de atendimento ao cliente devem ter motivação para vendas e atendimento ao cliente. Como um representante de nossas marcas, cada funcionário recebe treinamento técnico minucioso sobre a marca e apoio para criar uma experiência excepcional para os nossos hóspedes.

Os centros de atendimento ao cliente oferecem aos funcionários a oportunidade de aprimorar as suas habilidades nas áreas de vendas e atendimento ao cliente da empresa. Muitas oportunidades profissionais, incluindo transferências para operações nas propriedades, surgem das posições no nível de entrada nos centros de atendimento ao cliente. Além disso, todos os centros trabalham com o sistema de pagamento de acordo com o desempenho que ajuda a Starwood a reconhecer, recompensar e reter as melhores pessoas com prêmios baseados no desempenho, além do salário base.

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