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在许多情况下,客户联络中心都是客人与喜达屋酒店及度假村之间的第一联系点。 因此,员工与客人之间的沟通是整体客户体验的重要组成部分。 每位员工都要努力创造令人难忘的互动体验,让客人在步入酒店之前就能了解我们的品牌。

我们的九个联络中心分布在全球每个时区: 奥斯汀(美国德克萨斯州);褔尔河(美国麻萨诸塞州);圣托马斯(加拿大);科克(爱尔兰);新加坡;东京(日本);广州(中国)和古尔冈(印度)。 这些地点中的大部分地区还可提供在家工作计划

客户联络中心员工将每周 7 天、每天 24 小时地提供服务, 并能熟练使用超过 24 种语言。

客户联络中心的应聘者必须是积极主动的销售和客户服务人员, 作为我们品牌的代表,所有员工都将获得深入的品牌和技能培训和支撑,以为我们的旅客带来超越其预期的体验。

所有客户联络中心都将让员工加强其在公司销售和客户服务方面的技能。 即使在客户联络中心担任初级职位,也能获得大量的职业发展机会,包括转调为酒店运营职位。 此外,所有中心都运行了 Pay For Performance 系统,在基本薪酬之外通过以绩效为基础的奖励来协助喜达屋认可、奖励和挽留我们的最佳员工。

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