Postes internationaux

Réception et services clientèle

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Le domaine Réception et services clientèle est une composante majeure des hôtels Starwood. Essentiel à la garantie de la satisfaction de la clientèle, ce service contribue considérablement à la réussite de nos hôtels, de nos enseignes et de notre entreprise dans son ensemble. La réception et les services clientèle sont toujours en contact avec les hôtes et s’occupent de tâches très variées dans les hôtels.

Le candidat idéal à la fonction Réception et services clientèle est passionné par le service clientèle. Il fait tout pour rendre le séjour de nos hôtes agréable, qu’ils voyagent pour affaires ou pour le plaisir. Nos employés font preuve d'une grande attention envers nos hôtes, ce qui leur permet d'anticiper et de dépasser leurs attentes. Ces employés possèdent d’excellentes qualités de communication, sont polyvalents, aiment travailler en équipe et ont à cœur de résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés. Les employés de notre service Réception et services clientèle essaient constamment de rendre le séjour de nos hôtes plus agréable.

Starwood propose des postes de premier échelon tels que :

  • Réceptionniste
  • Agent du service à la clientèle
  • Standardiste/Opérateur téléphonique

Les employés peuvent évoluer vers d'autres postes dans les domaines suivants :

  • Supervision et gestion des services clientèle
  • Supervision et gestion du guichet de réception
  • Supervision et gestion de la réception
  • Responsable des chambres

Puisqu’elle constitue le centre des communications dans l’hôtel, la réception est souvent un tremplin pour débuter dans les postes à responsabilité. Les postes que propose le service Réception et services clientèle offrent au candidat l’opportunité de communiquer au quotidien avec tous les services de l’hôtel, lui permettant ainsi de participer davantage au fonctionnement de l’établissement.

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