Opportunità di lavoro globali

Front Office e Servizi agli ospiti

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I ruoli di Front Office e servizi agli ospiti rappresentano una parte essenziale degli hotel Starwood. Essendo fondamentali per la soddisfazione degli ospiti, questi reparti sono critici per il futuro successo complessivo dei nostri hotel, dei nostri marchi e della nostra azienda. I reparti di Front Office e servizi agli ospiti sono in continuo contatto con gli ospiti e presentano la visibilità operativa più diversificata dell’hotel.

Lo staff ideale del Front Office e dei servizi agli ospiti hanno particolare passione per l’attenzione al cliente. L’obiettivo del personale di questo reparto è il comfort dei nostri ospiti lontani da casa, in viaggio d'affari o per piacere. I nostri dipendenti hanno una grande capacità intuitiva che consente loro di anticipare le esigenze e superare le aspettative. Dotati di eccellenti capacità comunicative, questi dipendenti possono svolgere più azioni contemporaneamente, hanno spirito di squadra e si impegnano a risolvere i problemi che si presentano loro. I dipendenti di Front Office e servizi agli ospiti sono alla continua ricerca di modi per migliorare il soggiorno degli ospiti.

Starwood offre delle opportunità d'ingresso tra cui:

  • Agente di front desk
  • Agente di servizi agli ospiti
  • Centralino telefonico privato/operatore telefonico

I dipendenti possono crescere di ruolo nelle seguenti aree:

  • Supervisione e gestione dei servizi agli ospiti
  • Supervisione e gestione della reception
  • Supervisione e gestione del Front Office
  • Responsabile di piano

Essendo il centro comunicativo dell’hotel, il Front Office si rivela spesso un passaggio chiave per i dirigenti al livello iniziale. Le posizioni nel reparto di Front Office e servizi agli ospiti offrono ai candidati l’opportunità di comunicare quotidianamente con tutti i reparti dell’hotel, aumentando la loro visibilità nella gestione dell’intera proprietà.

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