Служба приема и размещения/Обслуживание гостей

Служба приема и размещения и служба обслуживания гостей — важная часть отелей Starwood. Эти отделы являются ключевыми для формирования впечатлений клиентов и неизменно успешной деятельности наших отелей, брендов и компании в целом. Служба приема и размещения и служба обслуживания гостей поддерживают постоянное взаимодействие с клиентами, успех отеля в большей степени зависит именно от них.

Идеальные кандидаты для работы в службе приема и размещения и службе обслуживания гостей должны любить сферу работы с клиентами. Они должны помогать нашим гостям чувствовать себя как дома, независимо от целей их пребывания. Наши работники чутко угадывают потребности наших гостей и превосходят их ожидания.  Такие работники владеют отличными навыками общения, работы в команде, способны справиться с многочисленными задачами, стремятся как можно быстрее разрешать проблемы.  Наши работники службы приема и размещения и службы обслуживания гостей постоянно стараются улучшить впечатления клиентов.

Starwood предлагает работу в следующих областях службы приема и размещения и службы обслуживания гостей:

• директор по номерам;
• контроль и управление службой приема и размещения;
• контроль и управление стойкой регистрации;
• контроль и управление службой обслуживания гостей.

Служба приема и размещения — это коммуникационный центр отеля, зачастую она является стартовой площадкой для руководителей начального уровня. Работа в службе приема и размещения и службе обслуживания гостей позволяет работнику ежедневно взаимодействовать со всеми отделами отеля, что открывает ему полную картину функционирования объекта.