Oportunidades de trabajo en todo el mundo

Six Sigma

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Six Sigma es una metodología reconocida internacionalmente que permite que los empleados desarrollen innovadoras soluciones centradas en el cliente y las trasladen a toda la organización.

El programa Six Sigma en Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. es único en toda la industria hotelera. Six Sigma ha contribuido a incrementar nuestros resultados financieros ya que mejoran la calidad y la continuidad de las buenas experiencias de nuestros huéspedes así como la de nuestros clientes internos. Proporciona el marco y las herramientas necesarias para crear y mantener estándares superiores en todos nuestros hoteles y a la vez mejorar drásticamente el saldo final. La organización Six Sigma responde al liderazgo de la división y está en línea con los objetivos y prioridades de la división.

Los aspirantes a Six Sigma deben lograr mejoras innovadoras del proceso en su área de responsabilidad a través de las metodologías Six Sigma, Lean y Kaizen. Estas mejoras deben reflejarse en ganancias mensurables financieras y en la fidelidad del cliente. Instructores especializados capacitan a los empleados de Six Sigma para que se conviertan en líderes de proyectos que puedan movilizar a los miembros del equipo y a otras personas dentro de la organización para lograr los ambiciosos objetivos que se especifican en la Definición del proyecto.

Los candidatos ideales para esta disciplina deben tener la habilidad de aceptar e implementar cambios, derribar barreras culturales y dirigir importantes iniciativas en varios departamentos. Los profesionales de Six Sigma deben poseer excelentes habilidades de análisis y diagnóstico y deben mostrar entusiasmo y pasión por lo que hacen.

A continuación, detallamos los diferentes niveles de oportunidades que existen en Six Sigma:

  • Green Belt (GB, cinturón verde): tiene un puesto de tiempo completo y dedica una parte de su tiempo a ser la persona designada de Six Sigma y patrocinador del proyecto y gerente.
  • Black Belt (BB, cinturón negro): son recursos de tiempo completo que generalmente trabajan en proyectos nuevos. Son recursos de los GB y miembros del Comité ejecutivo del hotel.
  • Master Black Belt (maestro cinturón negro): son recursos de tiempo completo que se dedican a crear una cartera de proyectos de Six Sigma en una división, área o región determinada. A ellos recurren los BB, GB y miembros del Consejo de Six Sigma de su área.

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