Six Sigma

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Six Sigma è un sistema riconosciuto a livello internazionale che aiuta i dipendenti a sviluppare soluzioni innovative incentrate sul cliente e a diffondere rapidamente tali innovazioni all'interno di tutta l'organizzazione.

Il programma Six Sigma di Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. è unico nel settore alberghiero. Six Sigma ha contribuito ad aumentare le nostre prestazioni in campo finanziario migliorando la qualità e l’uniformità delle esperienze vissute dai nostri ospiti, come pure quelle dei nostri clienti interni. Questo programma offre la struttura e gli strumenti necessari a creare e mantenere standard superiori in tutte le proprietà, migliorando notevolmente i risultati. L’organizzazione Six Sigma riferisce alla leadership divisionale e opera secondo i suoi obiettivi e le sue priorità.

I candidati Six Sigma hanno il compito di ottenere dei miglioramenti innovativi del processo nella loro area di responsabilità utilizzando le metodologie Six Sigma, Lean e Kaizen. Questi miglioramenti devono portare a sensibili incrementi economici e/o di fidelizzazione del cliente. La formazione specializzata insegna ai dipendenti Six Sigma a essere leader del progetto capaci di far raggiungere ai loro colleghi e ad altre persone dell'organizzazione gli obiettivi specificati nell'atto istitutivo del progetto.

I candidati ideali per questa disciplina sanno comprendere e implementare le modifiche, abbattere le barriere culturali e dirigere le principali iniziative in vari reparti. I professionisti Six Sigma sono dotati di eccellenti capacità analitiche e diagnostiche e sono entusiasti e appassionati di quello che fanno.

Ecco i vari livelli di opportunità presenti in Six Sigma:

• Le cinture verdi (GB, green belt) hanno posizioni a tempo pieno, una parte del quale è dedicata al ruolo di persona di punta di Six Sigma e di sostenitore e responsabile del progetto.
• Le cinture nere (BB, black belt) sono risorse a tempo pieno che solitamente lavorano a nuovi progetti. Queste risorse sono a disposizione delle cinture verdi e dei membri del Consiglio esecutivo della proprietà.
• I maestri cintura nera (master black belt) sono risorse a tempo pieno dedicate alla creazione e gestione di un portfolio di progetti Six Sigma in una data divisione, area o regione. Queste risorse sono a disposizione di cinture nere, cinture verdi e membri del consiglio Six Sigma nella propria area.

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