Six Sigma

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O Six Sigma é uma metodologia internacionalmente reconhecida que possibilita aos funcionários desenvolverem soluções inovadoras, focadas no cliente e a transferência dessas inovações rapidamente para toda a organização.

O programa Six Sigma na Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. é exclusivo do setor de hotelaria. Esse programa ajudou no crescimento do nosso desempenho financeiro pelo aumento da qualidade e uniformidade das experiências de nossos hóspedes, assim como as de nossos clientes internos. Proporciona a estrutura e as ferramentas necessárias para criar e manter padrões superiores em todas as propriedades, aumentando, ao mesmo tempo, as receitas. A organização do Six Sigma está subordinada à liderança da divisão e opera de acordo com as metas e prioridades dessa divisão.

Candidatos Six Sigma têm a tarefa de realizar melhorias inovadoras no processo em sua área de responsabilidade por meio das metodologias Six Sigma, Lean e Kaizen. Essas melhorias devem resultar em ganhos financeiros e/ou de fidelidade do cliente. Treinamento especializado ensina aos funcionários Six Sigma a serem líderes de projeto capazes de mobilizar membros da equipe e outros da organização, para conquistar metas agressivas especificadas no seu termo de abertura do projeto.

Candidatos ideais a essa disciplina têm a capacidade de adotar e implementar mudança, eliminar barreiras culturais e liderar iniciativas importantes em vários departamentos. Profissionais Six Sigma têm excelentes habilidades analíticas e diagnósticas e são entusiasmados e apaixonados com o que fazem.

Estes são os diversos níveis de oportunidade que existem em Six Sigma:

• Os Green Belts (GBs) têm posições de tempo integral e parte desse tempo é dedicada para atuar como o ponto central do Six Sigma e especialista e gerente do projeto.
• Os Black Belts (BBs) são profissionais de tempo integral que, em geral, trabalham em novos projetos. São um recurso para os GBs e fazem parte do comitê executivo da propriedade.
• Os Master Black Belts são recursos de tempo integral dedicados a criar e gerenciar um portfólio de projetos Six Sigma de uma determinada divisão, área ou região. Eles atuam como recursos para BBs, GBs e associados do conselho Six Sigma nas respectivas áreas.

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