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Das Schaffen einer integrativen Umgebung für unsere Mitarbeiter, Gäste und Geschäftspartner ist nicht nur in der Sache richtig, sondern das Herzstück unseres Geschäfts.
Starwood Hotels & Resorts ist eine globale Organisation, die auf Vielfalt ausgerichtet und in über 97 Ländern aktiv ist. Unser Kunden- und Mitarbeiterstamm ist so vielfältig wie die Weltbevölkerung selbst. Mit den sieben unterschiedlichen Marken Sheraton, Four Points by Sheraton, St. Regis, The Luxury Collection, Le Mériden, W Hotels, Westin und dem vor Kurzem angekündigten Aloft. Starwood Vacation Ownership, Inc., einem der erfolgreichsten Entwickler und Betreiber von exklusiven Vacation Interval Ownership-Resorts, der ebenfalls zu Starwood gehört. Der unverwechselbare Reiz jeder Marke gewährt uns eine einzigartige Stellung auf dem Weltmarkt, die auf Reisende jeden Hintergrunds und aus nahezu jedem Kulturkreis ausgerichtet ist. Daher ist das Schaffen einer integrativen Umgebung für unsere Mitarbeiter, Gäste und Geschäftspartner nicht nur in der Sache richtig, sondern das Herzstück unseres Geschäfts. Durch die einzigartige Positionierung der Marken ist Starwood in der Lage, eine emotionale Verbindung zu den Gästen herstellen und jedem Gast erstklassigen Service bieten zu können.
Die intensive Talentförderung unserer mehr als 145.000 Mitarbeiter weltweit und die Sorge um das Wohlergehen unserer Gäste, die unsere mehr als 960 Starwood Hotels besuchen, ist eine Verpflichtung, die an oberster Stelle unserer Organisation beginnt, letztlich aber in der Verantwortung jedes einzelnen Mitarbeiters liegt. Wir richten landesweite Partnerschaften mit Interessenverbänden ein, die sich auf die Nöte und Belange verschiedenster sichtbarer und unsichtbarer Unterschiede konzentrieren – Hautfarbe, Geschlecht und sexuelle Orientierung, um nur einige zu nennen. Wir hoffen überdies, mit unserem Ansatz auf den Märkten, in denen wir uns bewegen, und bei den Menschen, die unserer Organisation begegnen, etwas zu bewegen.
Bereits in unserem siebten Jahr als Unternehmen ist es uns gelungen, ein Gremium für Vielfalt einzurichten, in dem erfahrene Führungskräfte von Starwood vertreten sind. Die Rolle des Gremiums ist der Aufbau von Partnerschaften mit dem Management anderer Unternehmen, um eine Strategie auszuarbeiten. Diese wird von einem dedizierten Stab von Beauftragten für Veränderungen in unserem Büro für Vielfalt und Integration unterstützt.
Um anderen wesentlichen Geschäftsnotwendigkeiten gerecht zu werden, hat unser konzernweites Gremium für Vielfalt eine Strategie und einen Mehrjahresplan entwickelt, Veränderungen zu forcieren, insbesondere auf dem Gebiet der Außendarstellung. Als Organisation haben wir den Vorsatz, das Tempo der Branche vorzugeben, die Messlatte bezüglich Einsatz und Weiterentwicklung der Mitarbeiter höher anzusetzen (speziell für die 53 % unserer aktuellen Belegschaft, die aus Farbigen besteht), und zu verstehen, wie Vielfalt in Geschäftserfolg umzusetzen ist. Wir werden auch weiterhin neue Programme wie das Minority Hotel Owner and Developer Program, das 2005 ins Leben gerufen wurde, einführen. Der Managing Inclusion-Kurs, der ursprünglich 2002 anlief, wurde nun durch ein globales Englischprogramm aufgestockt, damit Mitarbeiter, deren Muttersprache nicht Englisch ist, ihre Englischkenntnisse verbessern können. 2006 wird Starwood einen Pilotversuch für das Programm Embracing Inclusion starten, das ebenfalls den Kurs Managing Inclusion unterstützen wird.
Das braucht seine Zeit. Wir sind dieser Aufgabe verpflichtet. Unsere Mitarbeiter müssen wissen, dass unser Unternehmen, unser Produkt und jeder Einzelne von uns besser wird, wenn wir unsere Vielfalt als Kapital erkennen und wenn wir lernen, das Potenzial, das in der Vielfalt von Talenten und Auffassungen steckt, effektiv zu fördern. Die Wertschätzung individueller Unterschiede ist bei uns aber keineswegs neu, bieten wir doch seit Jahren schon Unterstützungsleistungen für Lebensgefährten jedes Mitarbeiters an. Integrationsschulungen tragen das Ihre zu einem positiven Arbeitsklima bei. Kenngrößen werden fortwährend eingeführt, z. B. Koppelung von Vergütung an das Erreichen von Zielen hinsichtlich Vielfalt oder Bekanntgabe von Abteilungszielen hinsichtlich Vielfalt. Dadurch entsteht ein gemeinsames Verständnis darüber, wie ernst es uns mit Vielfalt und Integration ist. Dies soll unbewusst in unserem täglichen Geschäftsverhalten eine Rolle spielen.
So macht es Starwood.
