Serviceversprechen
Wir bei Starwood sehen unsere Unternehmenswerte als Versprechen. An diesen Versprechen orientieren wir uns jeden Tag. Sie sind uns eine wertvolle Grundlage dafür, wie wir miteinander umgehen und was wir voneinander verlangen können.
Unternehmenswerte von Starwood:
- Immer einen Schritt weiter denken und handeln, sodass dauerhafte Verbindungen und Loyalität aufgebaut werden
- Gemeinschaftliche Zusammenarbeit auf internationaler Ebene sowie innerhalb der verschiedenen Teams in unserem Unternehmen
- Richtiges und überlegtes Handeln durch vernünftige Entscheidungen, Respekt gegenüber unseren Gästen, Gemeinschaften, Mitarbeitern, Eigentümern, Partnern und nicht zuletzt auch gegenüber der Umwelt
Wir achten darauf, diese Versprechen immer einzuhalten – auch im Umgang mit unseren Gästen. Wir verschreiben uns dem Ziel, ein Unternehmen zu schaffen und zu sein, in dem unsere Mitarbeiter Freude an der Arbeit haben und unsere Gäste hochzufrieden sind.
Tova, Botschafterin
Wir müssen unsere Gäste verstehen, um ihre Erwartungen erfüllen zu können. Wenn meine Gäste zufrieden sind, schafft das ein Gefühl von Zuverlässigkeit und Vertrauen. Sie verlassen sich darauf, dass sie das von mir erhalten, was sie benötigen – und zwar genau dann, wenn sie es benötigen. Und weil ich das Richtige tue, vertrauen sie darauf, dass ich in ihrem Interesse handele.
Andrew, Consumer Affairs Executive Division
Ich kümmere mich persönlich darum, Gästeerfahrungen wieder ins Gleichgewicht zu bringen. Ich biete einen unkomplizierten, persönlichen Service mit viel Komfort an, um für außergewöhnliche Kundenerfahrungen und jahrelange Treue zu sorgen.
Anabelle, Botschafterin
Ich suche nach intuitiven Wegen, Gästen zu helfen, und strebe danach, ihnen mehr zu bieten, als sie erwartet haben. Jeder Tag ist eine neue Herausforderung, ihre Anforderungen zu erkennen und vorauszusehen. Wir freuen uns jedes Mal, wenn wir feststellen, dass unsere Gäste einen unvergesslichen Aufenthalt hatten. Oft nennen uns unsere Gäste „Glücksbringer“ oder „Starwood Engel“.
