Servicio al cliente

Compromiso con el servicio

En Starwood, llamamos "promesas a nuestros valores compartidos." Estas promesas guían nuestras acciones diarias y aseguran una compresión común de lo que podemos esperar unos de otros.

Los valores de Starwood son:

  • Vaya un paso más allá realizando acciones que forjen conexiones duraderas y fidelidad
  • Jugar en equipo trabajando globalmente y con todos los equipos de la compañía
  • Hacer lo correcto empleando el mejor criterio, respetando a nuestros huéspedes, comunidades, empleados, propietarios, socios comerciales y el medio ambiente

Nos preocupamos por cumplir estas promesas en cada interacción, incluso aquéllas que involucran a nuestros huéspedes. Tenemos el compromiso de crear una compañía que sea un lugar excelente para trabajar y que brinde a los huéspedes experiencias maravillosas y diversas.

Stacy, embajadora

Estoy abocada a ofrecer un servicio altamente personalizado y creo que ponerme en el lugar de mis huéspedes ayuda a hacer que el viaje sea más agradable y memorable. Lo que siempre tengo en mente es la integridad, la responsabilidad y el respecto cuando trabajo con huéspedes y colegas para asegurarme de hacer lo correcto.

Evane, embajadora

Siempre estamos buscando nuevas oportunidades para cautivar a nuestros huéspedes. Mejoro sus experiencias trabajando en estrecha colaboración con nuestro equipo global y así asegurarnos de que estamos disponibles las 24 horas. Mi forma de avanzar un paso más todos los días es ofreciendo un excelente servicio al cliente, procurando una atención muy cuidadosa y superando las expectativas de los huéspedes.

Abdellah, embajadora

Me apasiona asistir a mis huéspedes de manera cordial y eficiente. Todos los días siento mucho placer por superar las expectativas de mis huéspedes. Estoy orgullosa de ser parte de este sensacional servicio que incorpora las promesas de Starwood.