Service clientèle

Notre engagement à offrir un service de qualité

Chez Starwood, nous appelons « promesses » les valeurs que nous partageons. Ces promesses guident nos actions quotidiennes et assurent une compréhension commune de ce que nous attendons les uns des autres.

Les valeurs de Starwood sont les suivantes :

  • Faire un pas supplémentaire en prenant des mesures qui créent des relations durables et renforcent la fidélité des clients
  • Travailler en équipe par des actions globales qui font collaborer l'ensemble des maillons de notre entreprise
  • Agir comme il convient en faisant preuve de bons sens et en respectant nos hôtes, les communautés dans lesquelles nous travaillons, nos collègues, les gérants de nos établissements, nos partenaires et l'environnement

Nous prenons soin d'honorer ces promesses dans toutes nos interactions, y compris avec nos hôtes. Nous nous engageons à bâtir une entreprise qui offre un superbe environnement de travail à ses employés et de merveilleuses expériences variées à ses clients.

Stacy, Ambassadrice

Je m'engage à offrir un service hautement personnalisé et je pense qu'être à même de me mettre à la place de nos hôtes contribue à rendre leur séjour plus plaisant et plus mémorable. Je m'efforce de garder à l'esprit l'intégrité, la responsabilité et le respect lorsque je travaille avec les hôtes comme avec les collègues afin d'être certaine de toujours faire ce qui est juste.

Evane, Ambassadrice

Nous cherchons constamment de nouvelles opportunités d'éblouir nos hôtes. Je donne une autre dimension à leur expérience en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe mondiale afin de nous assurer que nous sommes disponibles 24h/24. Je me surpasse chaque jour en assurant un service clientèle d'exception, en faisant preuve d'une attention irréprochable, en gardant à l'esprit les besoins de nos hôtes et en dépassant leurs attentes.

Abdellah, Ambassadeur

Je suis enchanté d'assister mes hôtes avec convivialité et efficacité. Chaque jour, je prends un grand plaisir à dépasser les attentes de mes hôtes. Je suis fier de faire partie de ce service exceptionnel qui donne vie aux promesses de Starwood.

Avis des hôtes