Atendimento ao cliente

Compromisso com o serviço

Na Starwood, os nossos valores são "promessas." Essas promessas orientam as nossas ações diárias e garantem um entendimento comum do que podemos esperar uns dos outros.

Os valores da Starwood são:

  • Ir um pouco além, realizando ações que criam conexões duradouras e fidelidade.
  • Jogar em equipe, trabalhar globalmente e com todas as equipes da empresa.
  • Fazer a coisa certa, usando discernimento, respeitando nossos hóspedes, comunidades, funcionários, proprietários, parceiros e o meio ambiente.

Tomamos o cuidado de cumprir essas promessas em cada interação, incluindo aquelas com os nossos hóspedes. Nosso compromisso é criar uma empresa que seja um ótimo local de trabalho, ofereça experiências maravilhosas e diversas aos hóspedes.

Stacy, Embaixadora

Dedico-me a oferecer serviço altamente personalizado e acredito que colocar-me no lugar do hóspede ajuda a tornar a jornada deles mais agradável e memorável. Tenho em mente integridade, responsabilidade e respeito quando trabalho com hóspedes e colegas para garantir que sempre faço a coisa certa.

Evane, Embaixador

Estamos sempre buscando novas oportunidades de impressionar os nossos hóspedes. Aprimoro as experiências deles ao trabalhar lado a lado com nossa equipe global para assegurar que estamos disponíveis 24 horas por dia. Excelente atendimento ao cliente, cuidado total, ter em mente as necessidades dos hóspedes e superar suas expectativas: é assim que vou um pouco além, todos os dias.

Abdellah, Embaixador

Eu me animo em ajudar os meus hóspedes com simpatia e eficiência. Diariamente, supero com muito prazer as expectativas dos meus hóspedes. Tenho orgulho em fazer parte desse excelente serviço que incorpora as promessas da Starwood.

Avaliações de hóspedes