Обслуживание клиентов

Стандарты обслуживания

Мы называем общие ценности Starwood «обещаниями». Эти обещания определяют нашу повседневную деятельность и обеспечивают понимание того, что нам следует ожидать друг от друга.

Ценности Starwood:

  • Идти на шаг впереди, предпринимая усилия для обеспечения долговременных связей и лояльности.
  • Быть единой командой, работая по всему миру и во всех отделах внутри компании.
  • Поступать правильно, руководствуясь трезвой оценкой, уважая наших гостей, местное население, сотрудников, владельцев, партнеров и окружающую среду.

Мы стремимся выполнять данные обещания при любых взаимодействиях, включая общение с нашими гостями. Мы стремимся к созданию компании, которая является отличным местом для работы и обеспечивает гостям прекрасные и уникальные впечатления.

Стейси, представитель бренда

Я стараюсь предоставлять индивидуальное обслуживание и считаю, что умение поставить себя на место гостя помогает мне сделать его путешествие приятным и незабываемым. Я стремлюсь вести себя профессионально, ответственно и уважительно при взаимодействии с гостями и коллегами, и всегда стараюсь поступать правильно.

Эвейн, представитель бренда

Мы всегда стараемся приятно удивить наших гостей. Благодаря совместной работе всех сотрудников мы обеспечиваем превосходное обслуживание в любое время суток. Я ежедневно стремлюсь предоставлять клиентам отличное обслуживание, безупречный уход, уделять внимание их интересам и превосходить их ожидания.

Абделла, представитель бренда

Я рад предоставлять нашим гостям дружелюбное и эффективное обслуживание. Каждый день я получаю огромное удовольствие, когда мне удается превзойти ожидания наших гостей. Я горжусь тем, что участвую в предоставлении великолепного обслуживания, которое включает в себя обещания Starwood.

Отзывы гостей