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Perguntas frequentes

Perguntas sobre os hotéis Element ou o site? Talvez a resposta já esteja no site. Basta clicar em uma pergunta abaixo.

Planejamento de uma reunião ou evento

As cinco perguntas mais frequentes

  • Como reservo uma estadia com duração superior a 30 dias?

    No momento, não estamos aceitando reservas online para estadias com duração de 30 dias ou mais. Será um prazer ajudá-lo com a reserva de estadias mais longas: ligue para 1-877-element ou diretamente para o hotel.

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  • Posso criar ou mudar o meu nome de usuário e senha?

     

    Para criar o nome de usuário e a senha no processo de registro, basta clicar em Starwood Preferred Guest no início de qualquer página da marca Starwood. Se você for um associado Starwood Preferred Guest®, mas não tiver nome de usuário e senha, clique em Ativar conta online.

     

    Para alterar o nome de usuário e a senha, clique em Minha conta na barra de navegação global em qualquer página da marca Starwood. Clique no link “Minhas preferências”, em “Meu perfil”. Aqui, há links para alterar o nome de usuário e a senha.

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  • É possível alterar uma reserva depois que ela é feita?

    Sim. É possívelmodificar a reserva online ou pelo número 1-877-element para alterar a reserva por telefone. Contudo, as alterações estão sujeitas a restrições que dependem dos detalhes da reserva original.

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  • Como posso tornar-me um Starwood Preferred Guest?

    O Starwood Preferred Guest®, o extraordinário programa de prêmios de viagem da Starwood, proporciona a liberdade de resgatar os prêmios quando o associado quiser – em mais de 1,169 hotéis e resorts Starwood e mais de 100 países. O associado ganha Starpoints® a cada estadia em um hotel Element, qualquer que seja a duração da estadia. Para cada dólar válido gasto, são dois Starpoints para Preferred Guests e três Starpoints para associados Gold e Platinum Preferred Guests. (Observar que aumentos de categoria de quarto como cortesia não são concedidos pela Element.) O registro é gratuito. Basta visitar o site Starwood Preferred Guest e participar.

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  • A reserva online é segura?

    Sim. A Starwood respeita a privacidade do cliente e mantém as informações do perfil em um servidor seguro. Apenas você pode acessar, manter e usar essas informações. A Starwood não autoriza nenhum outro uso das suas informações confidenciais. Para saber como protegemos as informações pessoais, consulte a nossa declaração de privacidade.

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Serviços e comodidades

  • Quais são as comodidades que posso esperar nas áreas comuns?

     

    A restore, uma despensa gourmet, é uma das comodidades mais práticas da Element. Seja para escolher um petisco rápido ou uma gama de ingredientes gourmet para preparar a sua própria refeição, a despensa restore oferece opções saudáveis e delícias exclusivas para todos os gostos.

     

    Entre outras comodidades estão:

    • motion, a nossa academia, que oferece equipamentos de última geração para treinamento de força e aeróbico Life Fitness.
    • Piscina coberta
    • patio, nosso espaço ao ar livre, oferece um fogo de chão e churrasco semanal como cortesia.
    • resource, nosso centro de tecnologia, oferece acesso à internet a cabo e sem fio, dois computadores e um aparelho de fax/impressora/copiadora.

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  • Quais são as comodidades que posso esperar da Element nos quartos?

     

    A cozinha do quarto tem equipamentos de tamanho normal e consumo eficiente de energia: refrigerador, cooktop, micro-ondas e lava-louça. Além disso, ela é completamente abastecida com todos os itens essenciais – panelas, facas, utensílios, louças, talheres e copos – necessários para preparar um lanche rápido ou uma refeição gourmet.

     

    O espaço de trabalho com design inteligente inclui prateleiras abertas, uma cadeira com design ergonômico, iluminação ambiente e uma área de trabalho extragrande. Conexões para dados e tomadas acessíveis na mesa de trabalho facilitam a conexão de laptops e outros dispositivos eletrônicos.

     

    Entre outras comodidades estão:

    • TV LCD 32 polegadas que gira 359 graus para proporcionar visibilidade em toda a sala
    • Aparelho de DVD
    • Ampla série de canais de televisão que inclui programação por demanda
    • Estação de encaixe do tipo plug & play que permite a utilização dos alto-falantes e da tela da televisão para desfrutar qualquer conteúdo que você traga consigo
    • Exclusiva Westin Heavenly® Bed

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  • Quais são os serviços empresariais que a Element oferece?

    resource, o nosso centro de tecnologia fácil de usar, tem todos os equipamentos necessários – fotocopiadora, fax/copiadora/impressora e dois computadores. Além disso, oferece serviço de Internet a cabo e sem fio como cortesia.

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  • O que é a Heavenly® Bed?

    Inspirada pela Westin® Hotels & Resorts, a Element oferece muitos dos recursos que fazem do Westin um lugar tão renovador para se hospedar, e isto inclui a Heavenly® Bed. A suntuosa Heavenly Bed consiste em um conjunto de colchão com forro acolchoado e design personalizado, cobertor aconchegante, três lençóis macios, edredons e cinco dos melhores travesseiros do setor.

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  • É possível comprar uma Heavenly Bed?

    É possível desfrutar o conforto e a beleza da Heavenly® Bed em casa. Basta fazer o pedido do conjunto completo, todo branco, da Heavenly Bed – igual à cama oferecida no Element. É possível também deixar qualquer cama mais confortável com a adição de travesseiros e edredons de penas de ganso e lençóis brancos macios da Westin. Para obter a lista completa de preços ou para fazer o pedido da Heavenly Bed e de outros produtos Westin, ligue para 877-777-5418 ou visite www.westin-hotelsathome.com.

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  • Os hotéis Element aceitam animais de estimação?

     

    Sem dúvida. Nosso programa Love That Dog garante que o cão seja tão bem-vindo e tenha tanto conforto na Element quanto o seu dono. O quarto terá os seguintes itens essenciais: cama para cães Element hotel, tigelas para comida e água com forro de piso, dois sacos de lixo e um par de luvas de borracha.

     

    Observação: há um limite de peso de 20 kg para cães que visitam os hotéis Element. Informamos também que se o cão causar danos excessivos ao quarto e forem necessários reparos ou limpeza profunda, você será responsável por esses custos. Se os danos forem descobertos depois da sua saída, os custos adicionais serão cobrados no cartão de crédito que consta da sua ficha. É preciso assinar uma isenção de responsabilidade no momento do check-in para que o cão tenha permissão de entrar no quarto ou em área pública (o cão não tem permissão para ficar no lobby durante o café da manhã ou recepções noturnas) e não pode ficar desacompanhado no quarto em nenhum momento durante a estadia.

     

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  • Como fazer solicitações especiais referentes à estadia?

    Solicitações especiais podem ser feitas durante a reserva online; basta digitar as solicitações na caixa Solicitações especiais em Informações opcionais ou ligar diretamente para o hotel. Queremos saber, por exemplo, se você precisará do serviço de despertador, serviço de quarto na chegada ou se vai querer flores no quarto para a chegada. Nem toda solicitação pode ser atendida, mas faremos o máximo possível.

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Tarifas e reservas

  • Como reservar um quarto online?

    É fácil e rápido. Primeiro, selecione um hotel Element na área “reservar” que se encontra em todo o site. Depois de digitar as datas da viagem, será exibida uma lista de tipos de quarto e tarifas. A reserva poderá ser concluídas com algumas etapas simples.

     

    Observação: No momento, não estamos aceitando reservas online para estadias com duração de 30 dias ou mais. Contudo, podemos reservar estas estadias pelo telefone 1-877-element ou com ligação direta para o hotel.

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  • Se eu mudar a reserva, ainda receberei a mesma tarifa?

    Os dados pessoais e do cartão de crédito usados para reservar o quarto podem ser modificados sem alteração na tarifa do quarto. Contudo, para alterar qualquer outro aspecto da reserva, por exemplo, datas ou características do quarto, é preciso cancelar a reserva anterior e fazer outra que atenda os novos critérios. Consequentemente, a tarifa original do quarto cotada não é garantida porque a nova tarifa depende do que estiver disponível na data da nova reserva e da duração da estadia.

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  • De que modo cancelar uma reserva?

    Para cancelar uma reserva online, clique em Minha conta  na barra de navegação global em qualquer página da marca Starwood. Depois de entrar na conta online, você pode recuperar a reserva e cancelá-la online. Não deixe de anotar o número de cancelamento. Além disso, é possível cancelar a reserva pelo telefone 1-877-element nos EUA e Canadá. Para todos os outros países, consulte os escritórios de reservas internacionais.

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  • O meu cartão de crédito será cobrado se eu esquecer de cancelar a reserva e não ficar no quarto reservado?

    Sim. As reservas são automaticamente garantidas com o cartão de crédito. Para evitar a cobrança, as reservas devem ser canceladas de acordo com a política de cancelamento de cada hotel específico e com o plano de tarifa reservado. Para reserva online, clique em “Termos e encargos adicionais” para obter os detalhes completos.

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  • O que é uma reserva garantida?

    Se a sua reserva for garantida, isto significa que você forneceu os dados do cartão de crédito ou de outra forma de pagamento no momento da reserva e o hotel manterá o quarto até o horário do check-out no dia seguinte ao da chegada programada. Se o check-in não for feito, o hotel fará a cobrança em seu cartão de crédito de acordo com as regras da tarifa da reserva.

     

    Contudo, como acontecem não-comparecimentos (no-show), às vezes os hotéis fazem overbooking. Se chegarem mais hóspedes do que a capacidade de acomodação e o hotel não puder oferecer o quarto reservado, o hotel tentará providenciar acomodação de categoria semelhante para a pessoa que fez a reserva, por conta do hotel e na mesma região, referente às diárias reservadas, e pagará o transporte até a acomodação alternativa além de uma ligação telefônica.

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  • O que é uma reserva com pagamento integral antecipado, não reembolsável e sem direito a modificação?

    Trata-se de uma reserva que deve ser paga integralmente no momento em que for feita e não pode ser alterada nem cancelada sem multa, como descrito nos regulamentos da tarifa reservada.

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  • Por quanto tempo as informações da reserva são mantidas?

    Para a sua conveniência, mantemos as informações da reserva por 30 meses.

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  • De que modo saber se a minha empresa ou organização tem uma tarifa corporativa com a Starwood?

    Para saber se a sua empresa tem uma conta Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), SET Preferred ou conta preferencial Europa, entre em contato com os serviços de viagem, recursos humanos ou departamento financeiro da sua empresa. Em alguns casos, as empresas providenciam uma tarifa corporativa em um hotel específico. Consequentemente, é preciso ligar diretamente para o hotel para fazer reservas.

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  • Posso fazer a reserva da tarifa corporativa da minha empresa online?

    Sim, na maioria dos casos. Se a sua empresa tiver uma conta Global Preference (GP), Starwood Executive Traveler (SET), SET Preferred ou conta preferencial Europa conosco, basta incluir o número da conta no campo "SET ou número da conta corporativa" na tela de solicitação de reservas. Isso garante que você receba as tarifas GP/SET corretas.

     

    Contudo, se a sua empresa negociou tarifas com um hotel específico, será necessário fazer reservas por telefone, porque as tarifas contratadas localmente nem sempre são carregadas no sistema central de reservas para reservas online.

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  • É possível reservar tarifas para grupo, de agentes de viagem e de certificado de hotel - companhia aérea online?

    Infelizmente, no momento, não é possível confirmar reservas online usando-se certificados de hotéis (por exemplo, United Mileage Plus), descontos de agentes de viagem ou tarifas para grupo. Para confirmar essas tarifas, é preciso entre em contato diretamente com o hotel ou com o escritório de reservas internacionais mais próximo.

     

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  • É possível reservar tarifas para funcionários públicos online?

    Sim. As tarifas Setor Público podem ser reservadas online para funcionário público em viagem a trabalho individual (não em grupo). Os funcionários qualificados são funcionários públicos estaduais e federais dos EUA, funcionários municipais, militares da ativa, funcionários da Amtrak e funcionários das províncias canadenses. É necessário apresentar a identificação adequada no momento do check-in. Apenas um quarto pode ser reservado por funcionário público.

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  • É possível reservar online preferências de quarto especiais – por exemplo, quartos interligados ou check-in antecipado?

    Sim. Ao fazer a reserva online, você pode solicitar quartos interligados, check-in antecipado e fazer outras solicitações especiais. Basta digitar as solicitações na caixa Solicitações especiais, em Informações especiais, durante o processo de reserva. O hotel fará o máximo possível para atender às solicitações dos hóspedes, mas elas não podem ser garantidas antes do check-in. Qualquer solicitação será honrada de acordo com a disponibilidade no momento da estadia.

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  • É possível reservar mais de um quarto de uma vez?

    Sim. É possível reservar até nove quartos de uma vez, desde que sejam todos do mesmo tipo. Se forem necessários vários tipos de quarto, ligar 1-877-element nos EUA ou Canadá para obter ajuda com a reserva. Para todos os outros países, consulte os escritórios de reservas internacionais

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  • É possível reservar vários tipos de quartos na mesma reserva?

    No momento, o nosso sistema não reserva vários tipos de quarto na mesma reserva, mas esperamos oferecer esta opção no futuro. Para reservar vários tipos de quarto, ligar 1-877-element nos EUA ou Canadá para obter ajuda com a reserva. Para todos os outros países, consulte os escritórios de reservas internacionais.

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  • Onde encontro o número 800 para reservas na minha região?

    Visite escritórios de reservas internacionaispara obter a listagem completa de número de telefone no mundo todo.

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  • Como encontrar informações de contato de hotéis específicos?

    O endereço e os números de telefone e fax estão localizados no início de todas as páginas de apresentação dos hotéis. Se um hotel possui acesso direto por email, o endereço também estará ali.

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  • Como encontrar mapas e instruções para chegar de carro ao hotel?

    Há um link para mapas e instruções para chegar de carro à esquerda de cada página da região local.

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Planejamento de uma reunião ou evento

  • Como planejar uma reunião nos hotéis Element?

    Para obter informações sobre o planejamento de uma reunião, entre em contato com os nossos escritórios de vendas internacionais. Além disso, é possível preencher uma solicitação de proposta online. Um representante dos nossos escritórios de vendas responderá dentro de 48 horas.

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Para falar conosco

  • Como entrar em contato com a Starwood no caso de dúvidas ou comentários?

    Há várias maneiras de obter as informações necessárias online e nos dar feedback.

     

    • Se precisar de ajuda sobre reservas ou para usar o nosso site, ligue para 1-877-element nos EUA ou Canadá. Para todos os outros países, consulte os escritórios de reservas internacionais ou entre em contato conosco por email.
    • Para obter informações sobre o planejamento de uma reunião, entre em contato com os nossos escritórios de vendas internacionais.
    • Para obter ajuda sobre o Starwood Preferred Guest®, resgates ou reservas, ligar para 1-877-element nos EUA ou Canadá ou para um de nossos Centros de atendimento ao cliente.
    • Envie-nos umemail com comentários ou dúvidas sobre os nossos hotéis, Starwood Preferred Guest ou nosso site.

     

    Para obter detalhes de contato, visite a área Fale conosco a qualquer momento.

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  • Como entrar em contato com os escritórios corporativos da Starwood?

    O endereço e o número de telefone da nossa sede:

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    EUA
    Tel.: 203 964 6000

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  • Como posso divulgar comentários sobre uma estadia recente em um hotel Starwood?

    Na área Fale conosco neste site, envie-nos um email sobre as suas experiências no nosso hotel. (Aproveite para responder nossa pesquisa online.) Nos EUA e Canadá, ligue para serviços corporativos em 800-328-6242. Fora dos EUA, ligue para o escritório de reservas internacionais mais próximo. Você deve especificar o hotel no qual ficou quando entrar em contato conosco.

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  • É possível entrar em contato com um hóspede por email?

    Se o hotel tiver um endereço de email, ele estará no início da página do hotel, abaixo do endereço e do número do telefone. Alguns dos nossos hotéis ainda não têm acesso direto a email. Nesse caso, é preciso entrar em contato diretamente com o hotel para falar com o hóspede.

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Garantia de melhor tarifa

  • O que é a garantia de melhor tarifa?

    A Starwood oferece as melhores tarifas nos websites da marca (www.sheraton.com, www.fourpoints.com, www.whotels.com, www.alofthotels.com, www.luxurycollection.com, www.lemeridien.com, www.elementhotels.com, www.westin.com, www.stregis.com, www.spg.com, www.starwoodhotels.com). No evento improvável de uma tarifa menor de um Hotel Starwood estar disponível em um website não pertencente à Starwood (a “tarifa da concorrência”), mediante o recebimento de uma reclamação que satisfaz os termos e condições da garantia de melhor tarifa, a Starwood honrará a tarifa da concorrência e fornecerá ao indivíduo que apresentou a reclamação válida um dos seguintes prêmios: (1) desconto adicional de 10% na tarifa da concorrência, por quarto, por diária; ou (2) 2000 Starwood Preferred Guest® Starpoints® por quarto, por estadia. Veja os Termos e Condições SPG para mais detalhes sobre os Starwood Preferred Guest® Starpoints®.

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  • A garantia de melhor tarifa é válida apenas para algumas tarifas?

    Sim. A garantia da melhor tarifa Starwood é válida para tarifas publicadas disponíveis para o público em geral. As tarifas para grupos ou empresas, tarifas de pacotes ou "opacas" (que não revelam a marca do hotel), ou as tarifas para associados qualificados como AAA, AARP e as tarifas Setor Público não contam. Para obter detalhes completos, consulte os termos e condições BRG.

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  • De que modo envio uma reivindicação?

    As reivindicações devem ser enviadas no máximo 24 horas depois de fazer uma reserva por meio de um site da Starwood, e pelo menos 24 horas (48 horas para sites da Starwood não em inglês) antes em relação ao horário de check-in padrão do Hotel Starwood em questão. Envie umformulário de reivindicação da garantia de melhor tarifa ao Centro de atendimento ao cliente Starwood. Para instruções completas sobre como enviar uma reivindicação, clique aqui.

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  • Quais são os indícios aceitáveis de uma tarifa mais baixa?

    Fica a critério exclusivo da Starwood determinar a validade de qualquer reivindicação e não revisará documentação fornecida pelo indivíduo que enviar a reivindicação como parte do seu processo de validação. A Starwood reserva-se o direito de recusar uma reivindicação se não puder confirmar, de modo independente, a disponibilidade de uma tarifa concorrente no momento em que processar a reivindicação.

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  • Preciso fazer uma reserva para enviar uma reivindicação?

    Não. A reserva não é obrigatória

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  • Se eu optar por receber Starpoints® como prêmio da minha reivindicação, quando os receberei?

    Os Starpoints só estarão disponíveis como recompensa de garantia de melhor tarifa disponível para reivindicações relativas às reservas em hotéis Starwood que participam do programa Starwood Preferred Guest. Se você escolher 2.000 Starpoints como sua recompensa de garantia de melhor tarifa disponível, os Starpoints serão lançados com a sua estadia. Se, por qualquer motivo, a sua conta Starwood Preferred Guest não receber o crédito da recompensa em duas semanas após a estadia, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente. Um funcionário do atendimento ao cliente fará uma pesquisa na sua conta Starwood Preferred Guest e o crédito da recompensa da garantia de melhor tarifa disponível, caso esteja faltando. Você deve solicitar créditos retroativos em até 180 dias a contar da data do check-out da estadia no hotel.

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  • Posso receber Starpoints por uma estadia baseada em uma reivindicação do mesmo modo que receberia por uma estadia sem reivindicação?

    O número de Starpoints a ser concedido aos  associados Starwood Preferred Guest será de acordo com a tarifa paga de fato pelo hóspede no check-out.

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  • Se a minha reserva for paga antecipadamente e eu fizer uma reivindicação válida em relação a ela, quando receberei o crédito pela diferença da tarifa de garantia de melhor tarifa?

    No caso de tarifa totalmente pré-paga reservada por intermédio de um site da Starwood, a Starwood reembolsará a diferença para o seu cartão de crédito, se for o caso, em até 30 dias úteis a partir do envio da reivindicação. Se a reserva pré-paga for feita por intermédio de um provedor de quarto concorrente, a Starwood não se responsabiliza por quaisquer taxas relativas ao seu cancelamento.

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  • O que acontece com as reivindicações de garantia de melhor tarifa no caso de um problema técnico?

    A garantia de melhor tarifa será suspensa nas ocasiões em que os websites Starwood ou algumas tarifas não estiverem disponíveis por causa de falta de energia, problema técnico ou circunstâncias fora do controle razoável da Starwood.

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  • E se o centro de atendimento ao cliente não responder após o envio da reivindicação?

    As dúvidas sobre reivindicações devem ser dirigidas ao endereço best.rate@starwoodhotels.com ou por telefone: 1-866-500-0368.

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Assistência com o nosso site

  • O que acontece se eu esquecer o meu nome de usuário ou senha?

    Se você esquecer o nome de usuário ou senha, clique em Recuperar senhana área de entrada em todos os sites Starwood. Será necessário fornecer alguns detalhes de identificação para que possamos enviar as informações da conta.

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  • Como acessar as informações sobre a conta?

    Para acessar as informações da conta, entre primeiro em qualquer página da marca Starwood. Depois, clique em Minha conta na barra de navegação global para acessar as informações da conta.

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  • Como atualizar as informações sobre a conta?

    Para atualizar as informações da conta, entre primeiro em qualquer página da marca Starwood. Clique em Minha conta na barra de navegação global e depois em Minhas preferências no Meu perfil.

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  • Não consigo fazer nem localizar a reserva online. Por quê?

    Os motivos mais comuns são firewalls de rede e criptografia segura online.

     

    Firewalls de rede: Se o acesso à internet estiver sendo feito da rede de uma empresa, é provável que haja firewall da rede. A configuração de firewall costuma conflitar com transações seguras. Neste caso, é preciso entrar em contato diretamente com o hotel, ou com o escritório de reservas internacionais mais próximo.

     

    Criptografia segura online: O processo de reserva é feito em um site seguro, usando criptografia SSL (Secure Sockets Layer). Por razões de segurança, o sistema de reservas online só aceita reservas de navegadores compatíveis com este tipo de criptografia. O Netscape 3.0, o Microsoft Internet Explorer 3.0, e o America Online 3.0 (e as versões mais atualizadas) são compatíveis com SSL. Se o seu navegador for o mais atualizado e ainda não é possível fazer reservas online, verifique as configurações do navegador para se certificar de que o SSL está ativado.

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  • Por que não encontro as reservas que fiz online?

    Há dois motivos para que uma reserva não apareça online. Primeiro, apenas as reservas feitas pelo sistema de reservas online podem ser recuperadas online. Se a reserva foi feita diretamente com o hotel ou por um escritório central de reservas, não é possível acessá-las online. Segundo, se o hotel modificou a reserva no sistema dele, o nosso não conseguirá encontrar a reserva. Tanto num caso quanto no outro, é preciso entrar em contato diretamente com o hotel, ou com o escritório de reservas internacionais mais próximo.

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  • Qual é a melhor maneira de modificar uma reserva feita online?

    É possível modificar a reserva online ou telefonar para 1-877-elemente fazer as alterações por telefone. As alterações estão sujeitas a restrições que dependem dos detalhes da reserva original.

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  • Que tipo de navegador é melhor para ver este site?

    A versão mais recente de qualquer navegador é a melhor para visualizar os nossos sites. No entanto, recomendamos no mínimo o uso do Internet Explorer 6 ou superior para a maioria dos sistemas operacionais - Windows XP, Windows 2000 e Windows Vista. Para usuários de MAC, recomendamos o Safari 2.0.4 ou superior, ou o Firefox 2.0 ou superior. Infelizmente os nossos sites não são compatíveis com navegadores em versões mais antigas. Lembre de selecionar a versão de criptografia de 128 bits (ou segura), necessária para fazer reservas.

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  • O que são cookies? Posso me livrar deles?

    Cookies são pequenas quantidades de informações retidas no disco rígido e que contêm as suas preferências sobre um determinado site. Os cookies são úteis para os websites Starwood porque armazenam as suas informações pessoais e preferências de hotel de modo que não seja preciso redigitá-las todas as vezes que uma reserva é feita. Os cookies também são necessários para levar informações de uma página a outra durante processos de várias etapas, como associar-se ao Starwood Preferred Guest® ou reservar um quarto.

     

    Para excluir cookies do disco rígido, consulte as instruções do seu navegador. Vale lembrar que a exclusão de um cookie apaga toda a personalização que se tinha anteriormente no site.

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Informações corporativas

  • O que é a Starwood Hotels & Resorts?

    A Starwood® Hotels & Resorts Worldwide, Inc. é uma das empresas hoteleiras líderes do mundo, com mais de 1,169 hotéis em mais de 100 países. A Starwood é proprietária, operadora e franqueadora de alguns dos melhores nomes e propriedades de hotéis e resorts do mundo, incluindo Sheraton® Hotels & Resorts, Four Points® by Sheraton® Hotels, W Hotels®, AloftSM, The Luxury Collection®, Le Méridien®, ElementSM, Westin Hotels & Resorts® e St. Regis® Hotels & Resorts

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  • Quais são os hotéis da família Starwood?

     

    A Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. orgulha-se de ser a proprietária, operadora e franqueadora de uma ampla gama de hotéis e resorts, que atendem uma grande variedade de necessidades de viajantes no mundo todo. Leia sobre as nossas várias marcas de hotéis abaixo:

     

    A Sheraton Hotels & Resortsé a maior marca da Starwood, com mais de 400 hotéis e resorts em mais de 75 países. Atendendo às necessidades de viajantes a negócios e lazer em lugares que vão da Argentina ao Zimbábue, a Sheraton Hotels & Resorts está presente na maioria das cidades e destinos de resort mais populares do mundo.

     

    A Four Points by Sheraton Hotelsé a marca do hotel com serviços completos que fornece as comodidades desejadas - para viajantes a negócios e lazer. Existem cerca de 142 Four Points em 24 países, localizados em aeroportos, centros comerciais em áreas metropolitanas, cidades menores e destinos de férias. Todos os Four Points oferecem sala de ginástica e serviço de quarto de alta categoria, e quase todos possuem piscinas para você se refrescar e relaxar após um dia agitado. Também há salas de reunião, ideais para eventos pequenos e médios, com serviços de catering e negócios completos. E tudo isso por muito menos do que se imagina.

     

    A W Hotelsoferece a personalidade e o estilo sofisticado de um hotel boutique, ao mesmo tempo em que garante a confiabilidade e os serviços abrangentes que os viajantes de negócios exigem. Todos os hotéis W oferecem um design moderno, sofisticado e residencial, com ênfase na elegância e no conforto máximo. Com uma estética em comum e o compromisso de oferecer serviços de nível superior, todos os hotéis W possuem personalidade própria e distinta que reflete o sabor específico da cidade ou bairro em que estão.

     

    Ousada e alegre, inovadora e divertida, a Aloft Hotels é uma opção contemporânea ao destino comum de viagem. Com design em estilo loft e a energia fluindo solta, a Aloft permite que os hóspedes tenham uma estadia personalizada e celebrem o seu estilo. E, como uma visão da W Hotels, a Aloft é repleta de aspectos voltados para o social, perfeita para conhecer pessoas e fazer contatos. Você pode aproveitar a internet sem fio como cortesia por todo o hotel, relaxar no lounge, jogar bilhar no re;mix ou bater um papo tomando coquetéis no w xyz bar; seja qual for a escolha, a experiência será sempre eletrizante e eclética. 

     

    A The Luxury Collection é um grupo de hotéis e resorts exclusivos, que oferece serviços excepcionais para uma clientela de elite. Muitos desses hotéis, alguns deles construídos há vários séculos, são reconhecidos internacionalmente como alguns dos melhores do mundo. Decoração magnífica, cenários espetaculares, serviço impecável e o que há de mais moderno em praticidade e comodidade distinguem os melhores hotéis do mundo. E em nenhum lugar essas qualidades estão mais em evidência do que na The Luxury Collection.

    A
    Le Méridien
    oferece uma experiência europeia exclusiva com um toque francês em mais de 120 hotéis de luxo e categoria superior em mais de50 países no mundo todo. A maioria dos nossos hotéis e resorts estão localizados nos destinos mais procurados do mundo, na Europa, Américas, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e África.

     

    A marca Element Hotels transforma a experiência de hospedagem, oferecendo a você o espaço para viver a vida como ele quer, no seu próprio ritmo. Inspirada pela Westin, a Element é essencialmente moderna com ênfase na natureza, e projeto intuitivo que usa materiais ecologicamente corretos sempre que possível. O uso eficiente do espaço incentiva você a permanecer conectado, sentir-se vivo e evoluir enquanto viaja. Com uma atmosfera convidativa e aberta, todos os quartos são personalizados e oferecem comodidades como a Westin Heavenly® Bed, a ducha estilo spa extragrande e a área de trabalho funcional. A Element é o refúgio inteligente e renovador para estadias de longa duração.

     

    A Westin Hotels & Resorts é uma coleção internacional de mais de 180 hotéis de alta categoria, incluindo 30 dos melhores resorts do mundo. Localizadas nos principais centros de negócios e destinos de resort do mundo, todos as propriedades possuem arquitetura e cenário distintos, mantendo a mesma qualidade e serviços. O serviço oferecido pelos 45.000 funcionários dedicados da Westin - do Westin Kids' Club® para crianças de até 12 anos ao Westin One Call, um número exclusivo para "delegar" o planejamento de reuniões para um gerente de vendas Westin - levou a Westin ser repetidamente reconhecida pelos indicadores líderes de hotelaria nos EUA.

     

    A St. Regis Hotels & Resorts foi feita para o viajante que quer o melhor. A última palavra em opulência, as propriedades únicas do St. Regis estão localizadas na área mais exclusiva de algumas das melhores cidades do mundo. Seja para fazer negócios no mais alto nível ou planejar um banquete elegante, você pode contar com o St. Regis para um serviço que antecipa as necessidades e ultrapassa as expectativas.

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  • Como encontrar informações de contato de hotéis específicos?

    O endereço e os números de telefone e fax estão localizados no início de todas as páginas de apresentação dos hotéis. Se um hotel possui acesso direto por email, o endereço também estará ali.

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  • Onde encontrar informações de emprego na Starwood Hotels?

    Você deve acessar a www.starwoodhotels.jobs para informações sobre oportunidades atuais de trabalho na Starwood. Ou, para informações sobre um hotel específico, entre em contato diretamente com o departamento de recursos humanos para mais informações.

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  • Sou estudante e estou fazendo uma pesquisa. Como encontrar informações sobre a Starwood Hotels?

    Acesse o site da Starwood Corporate, www.starwoodhotels.com, e clique em “Informações sobre a empresa”.

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  • Como obter informações financeiras sobre a Starwood Hotels?

     

    Acesse o site da Starwood Corporate, www.starwoodhotels.com, e clique em "Relações com investidores" na área "Informações sobre a empresa". Lá encontram-se cotação de ações, boletins financeiros, ofertas públicas - e é possível fazer uma solicitação online para obter mais informações. Além disso, entre em contato com o escritório corporativo para mais informações em:

    Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
    One StarPoint
    Stamford, CT 06902
    EUA
    Tel.: 203 964 6000

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  • Como ganhar milhas aéreas em uma estadia?

    Os associados do Starwood Preferred Guest® podem ganhar milhas com programas de fidelidade. Visite spg.com/moremiles ou telefone para (888) 627-7143 (nos EUA e Canadá) ou 353-21-4539579 (chamadas internacionais) e registre-se no Programa de depósito direto em companhias aéreas. Após converter pontos em milhas, você recebe as milhas ganhas com a estadia automaticamente e de forma equivalente aos Starpoints® que ganharia.

    Quando os Starpoints forem transferidos para a conta do programa de fidelidade da companhia aérea, ambas as contas devem estar no mesmo nome, do contrário a companhia aérea irá recusar a transação. Isso é feito para proteger os associados, de modo que não ocorram transações não autorizadas. Quando os Starpoints forem transferidos para uma companhia aérea, não poderão ser lançados de novo na conta Starwood Preferred Guest.

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