职业发展路径
六西格玛
六西格玛是一种为全世界广泛认可的方法，它能让员工制订出以客户为中心的开创性解决方案，并将这些创新迅速地应用至整个组织。 喜达屋的六西格玛计划是服务行业中独一无二的， 它业已通过提高旅客及内部客户体验的质量和一致性，大大地改善了我们的财务业绩。 该计划还为我们提供了在大幅提高客户体验底线的同时在所有酒店内开创持续一致的顶级旅客体验所需的框架和工具。 六西格玛组织将对部门领导负责，并将与部门的目标和优先业务目标保持一致。
申请此职能的应聘者将承担的责任为：通过对其指定的责任领域应用六西格玛方法论，实现开创性的业务流程改进，并产生可观的财务和/或客户忠诚度收益。 他/她将以项目团队领导的身份，先是接受相关方法论和工具的专门培训，然后动员团队成员及其他组织成员，共同完成其“项目责任状”指定的开拓性目标。
该职位的理想应聘者应具有欣然接受和实施改变、打破人文壁垒、领导重要计划和跨职能团队及流程分析与诊断的能力。
可提供的各种六西格玛职位如下：
- 绿带 (GB)：全职职位，具体包括履行六西格玛指导员的职责，并扮演项目推动者和经理的角色。
- 黑带 (BB)：全职职位，主要负责新项目， 并将在必要时为其酒店或区域的 GB 提供支持。 此外，他们还是酒店执行委员会的成员。
- 主管黑带：全职职位，主要负责监管/开创指定部门、区域或地区的六西格玛项目组合， 并将在必要为其区域的黑带、绿带和六西格玛委员会成员提供支持。
六西格玛专业人员必须以数据而不是感觉为基础来进行决策、勇于承担责任及深悉应如何产生成果， 并应对自己的工作富有热情， 因为这些技能和品质是六西格玛专业人员取得成功最有力的保障。