Utiliser des Starpoints

Conditions générales :

Pour réserver vos récompenses Nuits et Vols, appelez le Centre de relations clientèle de votre région.

Les récompenses Nuits et Vols doivent être réservées au moins 14 jours avant la date d’arrivée pour les compagnies aériennes américaines et au moins 30 jours avant la date d’arrivée pour les compagnies aériennes non américaines. Ce délai nous est nécessaire pour transmettre votre récompense à la compagnie aérienne concernée.

Cette récompense n’est valable qu’auprès des compagnies aériennes ayant un taux de transfert d’un Starpoint pour un mile aérien. Dans le cadre de cette promotion, le maximum qui peut être transféré vers la compagnie aérienne correspond à 50 000 miles ; par conséquent, il appartient à chaque membre de vérifier auprès de la compagnie aérienne choisie la valeur de ces miles. Il appartient au membre de payer la valeur des miles supplémentaires requis.

Il appartient au membre de prendre ses propres dispositions pour le vol relatif à la récompense Nuits et Vols. Ces récompenses ne peuvent pas être vendues en dehors du cadre du programme de transfert de Starpoints en miles auprès d’une compagnie aérienne.

Les réservations de nuits gratuites doivent être confirmées et les récompenses Nuits et Vols doivent être réservées le même jour que la réservation du transfert de points Starpoints en miles aériens.

Les réservations de nuits gratuites dans le cadre du programme Nuits et Vols ne peuvent être effectuées que pour un séjour d’au moins cinq nuits. Toute nuit gratuite supplémentaire doit être réservée séparément.

Politique de modification et d’annulation relative aux récompenses de voyage

Il appartient au membre de modifier ou annuler toute réservation de vol effectuée dans le cadre de ce programme de récompense.

Si le nombre de chambres disponibles de l’hôtel permet de modifier les dates d’une réservation effectuée pour des nuits gratuites dans le cadre du programme Nuits et Vols, il est alors possible de modifier ces dates.

Aucun Starpoint ne sera remboursé en cas d’utilisation partielle des nuits gratuites réservées dans le cadre du programme Nuits et Vols. Les membres qui choisissent d’effectuer un séjour d’une durée inférieure aux cinq nuits requises dans le cadre de l’offre Nuits et Vols doivent en aviser l’hôtel lors de leur arrivée ; dans le cas contraire, l’hôtel pourra exiger des frais de départ anticipé.

Il est possible d’annuler les réservations de récompenses Nuits et Vols. En cas d’annulation d’une récompense Nuits et Vols, le membre ne recevra qu’un crédit de 20 000 Starpoints pour une récompense de Catégorie 3 ou un crédit de 30 000 Starpoints pour une récompense de Catégorie 4. Les 40 000 points convertis en miles aériens et le bonus de 10 000 points provenant du programme Starwood Preferred Guest seront conservés sous la forme de miles aériens et ne seront pas recrédités sur le compte Starwood Preferred Guest du membre.

Les clients ne recevront pas de Starpoints ou de miles aériens pour leur réservation ; les séjours Nuits et Vols ne sont pas pris en compte pour accéder au niveau d'adhésion supérieur ou profiter des promotions qui nécessitent de réserver des nuits ou des séjours.