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  • Gagnez 1 Starpoint pour chaque dollar dépensé dans le cadre d'un vol
  • Gagnez 1 SkyMile pour chaque dollar dépensé dans les établissements Starwood Hotels & Resorts si vous êtes membre SkyMiles Diamond, Platinum, Gold ou Silver Medallion®
  • Profitez de surclassements de siège, du premier bagage enregistré gratuit et de l'enregistrement prioritaire si vous êtes membre SPG Platinum
  • Vous pouvez profiter du départ tardif, de surclassements de chambre et d'autres avantages encore si vous êtes membre SkyMiles Diamond et Platinum Medallion

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Consultez l'intégralité des conditions générales

Les présentes conditions générales (dénommées ci-après « Conditions du programme Crossover Rewards ») régissent le programme Crossover Rewards avec SPG et Delta SkyMiles (programme dénommé ci-après « Crossover Rewards »). En s'inscrivant au programme Crossover Rewards (personne inscrite dénommée ci-après « Participant au programme Crossover Rewards ») et en recevant et utilisant les récompenses Crossover Rewards, notamment, et sans s'y limiter, les Starpoints et les miles Delta SkyMiles, chaque personne inscrite reconnaît avoir lu, compris et accepté les Conditions du programme Crossover Rewards. Starwood et Delta Air Lines peuvent à tout moment amender, modifier ou compléter les présentes Conditions du programme Crossover Rewards, et la participation continue au programme Crossover Rewards engage l'acceptation par le Participant au programme Crossover Rewards de tels amendements, modifications ou compléments.

1. INSCRIPTION AU PROGRAMME CROSSOVER REWARDS.
1.1 Conditions d'adhésion.
L'inscription au programme Crossover Rewards est réservée aux personnes inscrites à la fois au Programme SPG et au programme Delta SkyMiles, et les deux comptes d'un même membre auprès de ces deux programmes doivent être enregistrés sous le même nom. L'adhésion aux deux programmes est gratuite et peut être effectuée en se rendant sur www.spg.com et www.delta.com/SkyMiles.
1.2 Limitations à l'inscription.
Une personne inscrite au programme SPG de virement automatique Airline Direct Deposit (ADD) vers une compagnie aérienne autre que Delta Air Lines ou qui détient un compte en tant qu'employé SPG ne peut pas s'inscrire au programme Crossover Rewards.
1.3 Inscription.
Une personne peut s'inscrire au programme Crossover Rewards uniquement en se rendant sur www.spg.com/crossoverrewards ou sur delta.com/crossoverrewards. Les inscriptions ne peuvent pas être effectuées par téléphone.
1.4 Validité.
1.4.a. Inscription.
Un Participant au programme Crossover Rewards ne pourra pas recevoir de miles, de Starpoints ou les autres récompenses Crossover Rewards conformément aux présentes Conditions du programme Crossover Rewards (indépendamment des conditions d'inscription) moins de 48 heures après la validation de son inscription.
Un Participant au programme Crossover Rewards qui s'est inscrit avec succès au programme Crossover Rewards au moins 48 heures avant d'effectuer ses procédures de départ d'un Hôtel participant au Programme SPG gagnera des miles du programme Delta SkyMiles si le Participant au programme Crossover Rewards satisfait aux conditions de la Section 2, quelle que soit la date à laquelle le Séjour admissible a été réservé.
Un Participant au programme Crossover Rewards qui s'est inscrit avec succès au programme Crossover Rewards au moins 48 heures avant de prendre un Vol Delta admissible gagnera des Starpoints si le Participant au programme Crossover Rewards satisfait aux conditions de la Section 3, quelle que soit la date à laquelle le Vol Delta admissible a été réservé.
1.4.b. Enregistrement des points/miles.
Les Starpoints apparaîtront sur le compte du Membre Delta SkyMiles dans les quatre à six semaines suivant le segment de Vol Delta admissible. Les miles Delta SkyMiles apparaîtront sur le compte du Membre SPG Participant au programme Crossover Rewards dans les quatre à six semaines suivant l'enregistrement des Starpoints sur le compte pour un Séjour admissible.
1.5 Conditions des programmes.
1.5.a. Programme SPG.
Sauf mention contraire indiquée dans les présentes Conditions du programme Crossover Rewards, les modalités exposées dans les Conditions du Programme SPG s'appliquent au programme Crossover Rewards.
1.5.b. Programme Delta SkyMiles.
Sauf mention contraire indiquée dans les présentes Conditions du programme Crossover Rewards, les conditions générales exposées dans le Règlement et les conditions du programme Delta SkyMiles s'appliquent au programme Crossover Rewards.
1.6 Numéros de membre.
Un Participant au programme Crossover Rewards pourra uniquement recevoir des miles, des Starpoints ou d'autres récompenses Crossover Rewards conformément aux présentes Conditions du programme Crossover Rewards : (a) pour les Séjours admissibles, si la réservation inclut le numéro de Membre SPG du Participant au programme Crossover Rewards ; et (b) pour les Vols Delta admissibles si la réservation inclut le numéro de compte Delta SkyMiles du Participant au programme Crossover Rewards.
1.7 Définitions.
Dans la mesure où des termes prennent une majuscule dans les présentes Conditions du programme Crossover Rewards, ces termes ont le sens spécifié dans les Conditions du Programme SPG ou dans le Règlement et les conditions du programme Delta SkyMiles, le cas échéant. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les définitions d'un Hôtel participant au Programme SPG, des Nuits admissibles, des Tarifs admissibles, des Frais admissibles et d'un membre Gold Preferred Guest ou Platinum Preferred Guest exposées dans les Conditions du Programme SPG et la définition du statut Medallion dans le Règlement et les conditions du programme Delta SkyMiles.
2. ACQUISITION DE MILES DELTA.
2.1 Séjours hôteliers.
À l'exception des Participants au programme ADD Delta pour qui les conditions de la Section 2.2 s'appliquent, un Participant au programme Crossover Rewards qui possède le statut Medallion dans le cadre du programme Delta SkyMiles gagnera un mile Delta SkyMiles pour chaque dollar américain (ou l'équivalent dans une devise étrangère) dépensé pour régler un Tarif admissible durant un Séjour admissible dans un Hôtel participant au Programme SPG, en plus des Starpoints acquis conformément aux Conditions du Programme SPG, si la réservation inclut le numéro de compte de Membre SPG du Participant au programme Crossover Rewards.
2.2 Participants au programme ADD Delta.
Un Participant au programme Crossover Rewards qui possède le statut Medallion dans le cadre du programme Delta SkyMiles et qui participe au programme SPG de virement automatique vers une compagnie aérienne (Airline Direct Deposit, ou ADD) gagnera un Starpoint pour chaque dollar américain (ou l'équivalent dans une devise étrangère) dépensé pour régler un Tarif admissible durant un Séjour admissible dans un Hôtel participant au Programme SPG, en plus des miles Delta SkyMiles acquis conformément au programme ADD, si la réservation inclut le numéro de compte de Membre SPG du Participant au programme Crossover Rewards.
2.3 Membres SkyMiles de base.
Un membre Delta SkyMiles qui ne possède pas le statut Medallion dans le cadre du programme Delta SkyMiles ne gagnera pas de miles Delta SkyMiles via le programme Crossover Rewards pour ses Séjours admissibles effectués dans des Hôtels participant au Programme SPG.
2.4 Autres frais hôteliers.
Aucun mile du programme Delta SkyMiles ne pourra être acquis par un Participant au programme Crossover Rewards pour des Frais admissibles dépensés dans des Hôtels participant au Programme SPG (par exemple les frais de repas et boissons, de blanchisserie ou de repassage) par un Participant au programme Crossover Rewards lors d'un Séjour admissible autres que le Tarif admissible.
3. ACQUISITION DE STARPOINTS.
3.1 Vol Delta admissible.
Un « Vol Delta admissible » est un vol commercialisé par Delta Air Lines (par exemple, qui présente un numéro de vol commençant par DL) et permettant d'acquérir des miles du programme Delta SkyMiles conformément au Règlement et aux conditions du programme Delta SkyMiles, à l'exception des vols qui sont réservés via une agence de voyages en ligne telle que, mais sans s'y limiter, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, Cheaptickets.com, travelocity.com et chacune de leurs filiales. Un vol opéré par un partenaire de Delta en partage de code et dont le numéro de vol ne commence pas par DL n'est pas un Vol Delta admissible.
3.2 Vols Delta.
Un Participant au programme Crossover Rewards qui est membre Gold Preferred Guest ou Platinum Preferred Guest du Programme SPG gagnera des Starpoints en plus des miles Delta SkyMiles conformément au Règlement et aux conditions du programme Delta SkyMiles si la réservation inclut le numéro de compte Delta SkyMiles du Participant au programme Crossover Rewards, tel qu'exposé ci-dessous :
3.2.a.
Un Starpoint pour chaque dollar américain (ou l'équivalent dans une devise étrangère) dépensé sur les tarifs affichés et les tarifs d'entreprise (à l'exception des taxes, frais et suppléments) des billets Delta Air Lines pour un Vol Delta admissible ;
3.2.b.
500 Starpoints par segment de vol admissible pour un Vol Delta admissible : (1) pour les tarifs spéciaux, souvent présentés comme des tarifs non affichés, comprenant, mais sans s'y limiter, les tarifs de gros, les tarifs de voyagistes, les tarifs de groupes et les formules pour la marine marchande et les croisières ; ou (2) pour les tarifs lorsque le prix du vol est inconnu ; ou
3.2.c.
Le nombre de points indiqué soit dans la Section 3.2.a, soit dans la Section 3.2.b, pour les tarifs d'entreprise ou réservés aux militaires ou aux fonctionnaires, en fonction du contrat qui lie l'entreprise ou l'administration concernée avec Delta Air Lines. Les Participants au programme Crossover Rewards recevront le nombre de Starpoints correspondant dans les quatre à six semaines suivant chaque segment de Vol Delta admissible.
4. AVANTAGES ÉLITE.
4.1 Hôtels participant au Programme SPG.
4.1.a. Séjours admissibles.
Un Participant au programme Crossover Rewards qui possède un statut d'adhésion Medallion Diamond ou Platinum dans le cadre du programme Delta SkyMiles bénéficiera des avantages Élite suivants durant ses Séjours admissibles dans les Hôtels participant au Programme SPG si la réservation inclut le numéro de compte de Membre SPG du Participant au programme Crossover Rewards :
  • La possibilité d'utiliser le comptoir d'enregistrement Élite à disposition des membres Gold Preferred Guest et Platinum Preferred Guest du Programme SPG ;
  • Le départ tardif jusqu'à 16h00 sous réserve de disponibilité dans les Hôtels participant au Programme SPG qui disposent d'un centre de conférences ou qui sont des complexes de vacances ;
  • Une chambre surclassée proposée à l'enregistrement, sous réserve de disponibilité et selon les mêmes restrictions qui s'appliquent aux membres Gold Preferred Guest conformément aux Conditions du programme SPG ; et
  • L'accès Internet gratuit dans la chambre.
4.1.b. Restrictions.
Tous les services, prestations et avantages exposés dans la Section 4.1.a sont proposés sous réserve de disponibilité et sont soumis aux conditions générales de chaque Hôtel participant au Programme SPG. Ces services, prestations et avantages ne sont pas tous proposés dans l'ensemble des Hôtels participant au Programme SPG.
4.1.c. Pas d'avantages supplémentaires.
Un Participant au programme Crossover Rewards qui remplit les conditions pour bénéficier des avantages Élite conformément à la Section 4.1.a et qui est membre Gold Preferred Guest ou Platinum Preferred Guest du Programme SPG ne pourra pas prétendre aux avantages supplémentaires exposés dans la présente Section 4.1 étant donné qu'un membre Gold Preferred Guest peut choisir une prestation de bienvenue autre que l'accès Internet gratuit dans la chambre durant son Séjour admissible.
4.2 Vols Delta admissibles.
4.2.a.

Vols Delta admissibles. Un Participant au programme Crossover Rewards qui est membre Platinum Preferred Guest du Programme SPG profitera des avantages Élite suivants à l'occasion de ses Vols Delta admissibles si la réservation comprend le numéro de compte Delta SkyMiles du Participant au programme Crossover Rewards :

  • Enregistrement prioritaire aux guichets d'enregistrement Élite Medallion Silver et SkyTeam dans les aéroports où Delta Air Lines propose ce service (actuellement dans les aéroports d'Atlanta, Boston, Detroit, Los Angeles, Memphis, Minneapolis, New York – JFK, New York – LGA, Salt Lake City et Tokyo – Narita) ou aux guichets d'enregistrement Sky Priority de tous les autres aéroports ;
  • Embarquement prioritaire Zone 1 pour les Vols Delta admissibles qui sont également opérés par Delta ou un transporteur Delta Connection d'un Participant au programme Crossover Rewards et de huit passagers supplémentaires maximum voyageant sous la même réservation que le Participant au programme Crossover Rewards. L'embarquement prioritaire n'est pas proposé sur les vols Delta Shuttle ; et
  • Gratuité de l'enregistrement du premier bagage pour le Participant au programme Crossover Rewards et trois passagers supplémentaires maximum voyageant sous la même réservation que le Participant au programme Crossover Rewards. Cette exonération de frais n'est valable que pour le premier bagage standard enregistré, si des frais s'appliquent, pour un bagage qui ne dépasse pas les limites de poids et de dimensions conformément au règlement applicable du contrat de transport de Delta Air Lines. Les bagages enregistrés supplémentaires sont soumis aux frais de bagages applicables conformément au règlement de Delta Air Lines et aux conditions de tarif présentées dans le contrat de transport de Delta Air Lines. L'exonération des frais pour l'enregistrement du premier bagage ne s'applique qu'aux segments de vol de Delta Air Lines ou d'un transporteur Delta Connection lorsque vous vous enregistrez auprès de Delta Air Lines pour un vol à la fois commercialisé et opéré par Delta Air Lines. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site www.delta.com/baggage.
  • Les membres Platinum SPG peuvent bénéficier d'un surclassement le jour du départ. Pour connaître l'intégralité des conditions générales liées aux surclassements gratuits et illimités, rendez-vous sur le site delta.com/medallionterms.
4.2.b.
Pas d'avantages supplémentaires. Un Participant au programme Crossover Rewards qui remplit les conditions pour bénéficier des avantages Élite conformément à la Section 4.2.a et qui possède le statut Medallion du programme SkyMiles ne bénéficiera pas des avantages supplémentaires exposés dans la présente Section 4.2.
5. RÉSILIATION DE LA PARTICIPATION AU PROGRAMME CROSSOVER REWARDS.
5.1 Résiliation du fait du Participant au programme Crossover Rewards.
Un Participant au programme Crossover Rewards peut mettre fin à sa participation au programme Crossover Rewards à tout moment en appelant le centre de relations clientèle SPG ou le service clientèle Delta Air Lines.
5.2 Résiliation du fait de Starwood et Delta Air Lines.
Starwood et Delta Air Lines peuvent suspendre les avantages Crossover Rewards ou mettre fin à l'adhésion d'un Participant au programme Crossover Rewards à tout moment avec effet immédiat, pour quelque raison que ce soit et à leur seule discrétion, notamment, mais sans s'y limiter, si :
5.2.a.
Le compte de Membre SPG ou le compte Delta SkyMiles du Participant au programme Crossover Rewards a été suspendu ou résilié pour quelque raison que ce soit ;
5.2.b.
Le Participant au programme Crossover Rewards n'est plus un membre actif du Programme SPG et du programme Delta SkyMiles ; ou
5.2.c.
Starwood ou Delta Airlines pense que le Participant au programme Crossover Rewards :
  • a violé les Conditions du Programme SPG ou le Règlement et les conditions du programme Delta SkyMiles ;
  • a agi à l'encontre des lois, réglementations et ordonnances applicables ;
  • a omis de régler toute note d'hôtel due à Starwood ou à un Hôtel participant au Programme SPG ou a omis de remplir une obligation financière dans le cadre du programme Starwood Vacation Ownership ; a agi de manière inappropriée, frauduleuse, abusive ou hostile ;
  • a enfreint ou violé l'une des clauses des présentes Conditions du programme Crossover Rewards ; ou
  • a fait preuve de mauvaise conduite ou a commis une action fautive en rapport avec le programme Crossover Rewards.
6. AUTRES RÈGLES.
6.1 Modification du programme Crossover Rewards.
Starwood et Delta Air Lines se réservent le droit de modifier les Conditions du programme Crossover Rewards à tout moment, pour quelque motif que ce soit et sans préavis.
6.2 Résiliation du programme Crossover Rewards.
Starwood et Delta Air Lines se réservent le droit de mettre fin au programme Crossover Rewards à tout moment. Après la date de fin du programme Crossover Rewards, les Participants au programme Crossover Rewards ne pourront plus cumuler de Starpoints ni de miles Delta SkyMiles, ni demander de récompenses Crossover Rewards.
6.3 Avantages sous réserve de disponibilité et de modification.
Tous les avantages, cadeaux, offres, récompenses et services du programme Crossover Rewards sont proposés sous réserve de disponibilité et sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis.
6.4 Ni vente, ni cession.
Les avantages Crossover Rewards ne peuvent être ni vendus, ni échangés, ni cédés (autrement que par Starwood, Delta Air Lines et leurs agents respectifs). Toute tentative de cession, vente ou échange sera considérée comme nulle. Starwood, Delta Air Lines et leurs partenaires se réservent le droit de refuser d'honorer ou de reconnaître des avantages, s'ils estiment qu'ils ont été cédés, vendus ou échangés.
6.5 Renseignements sur les Participants au programme Crossover Rewards.
Delta Air Lines et Starwood peuvent chacune recevoir l'une de l'autre des renseignements concernant les Participants au programme Crossover Rewards, y compris, sans toutefois s'y limiter, des noms, adresses, adresses e-mail, informations relatives à des comptes SPG et informations relatives à des comptes Delta SkyMiles.
6.5.a. Delta Air Lines.
Il est possible que Delta Air Lines reçoive des renseignements concernant les Participants au programme Crossover Rewards provenant de Starwood qui peuvent être utilisés par Delta Air Lines en rapport avec le programme Crossover Rewards, y compris, sans toutefois s'y limiter, afin de vérifier les informations relatives à un compte, d'attribuer des miles dans le cadre du programme Delta SkyMiles et d'offrir des avantages Élite Crossover Rewards. Les renseignements fournis par Starwood à Delta Air Lines peuvent inclure le nom, l'adresse e-mail et le numéro SPG d'un Participant au programme Crossover Rewards et seront utilisés par Delta Air Lines conformément à la Déclaration de protection de la vie privée de Delta Air Lines.
6.5.b. Starwood.
Il est possible que Starwood reçoive des renseignements concernant les Participants au programme Crossover Rewards provenant de Delta Air Lines qui peuvent être utilisés par Starwood en rapport avec le programme Crossover Rewards, y compris, sans toutefois s'y limiter, afin de vérifier les informations relatives à un compte, d'attribuer des Starpoints et de permettre aux Hôtels participant au Programme SPG d'offrir des avantages Élite Crossover Rewards. Les renseignements fournis par Delta à Starwood peuvent inclure le nom, l'adresse e-mail et le numéro de compte Delta SkyMiles d'un Participant au programme Crossover Rewards et seront utilisés par Starwood conformément à la Déclaration de principe sur le respect de la vie privée de Starwood.
6.6 Aucune garantie ni affirmation, explicite ou implicite.
Starwood et Delta Air Lines ne donnent aucune garantie ni ne font aucune affirmation, explicite ou implicite, quant au type, à la qualité ou à l’adéquation des biens ou des services fournis par le biais du programme Crossover Rewards.
6.7 Indemnisation.
Vous acceptez d’indemniser et de tenir Starwood, Delta Air Lines, les Hôtels participant au Programme SPG et leurs filiales, sociétés affiliées, responsables, directeurs, agents et employés respectifs à couvert de toute réclamation ou demande, y compris des frais d’avocat acceptables, faite par un tiers en raison ou suite à la violation de votre part des présentes conditions générales, ou suite à la violation de votre part de toute loi ou des droits d’un tiers.
6.8 Renonciation.
La renonciation à agir à l'égard de toute violation par un Participant au programme Crossover Rewards des présentes Conditions du programme Crossover Rewards ne porte nullement atteinte au droit d'agir à l'égard de toute autre violation antérieure ou ultérieure des présentes Conditions du programme Crossover Rewards.
6.9 Limitation de responsabilité.
STARWOOD, DELTA AIR LINES ET LES HÔTELS PARTICIPANT AU PROGRAMME SPG NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS RESPONSABLES EN CAS DE DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, PUNITIFS, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS QUELS QU'ILS SOIENT, QU’ILS SOIENT FONDÉS SUR UN CONTRAT, UNE ACTION DÉLICTUEUSE OU AUTRE, RÉSULTANT DE OU LIÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT AU PROGRAMME SPG OU AUX PRÉSENTES CONDITIONS DU PROGRAMME SPG.
6.10 Compétence législative.
Tout litige qui résulterait du ou qui serait lié au programme Crossover Rewards ou aux présentes Conditions du programme Crossover Rewards devra être traité individuellement sans avoir recours à une action collective, et devra être jugé, interprété et résolu conformément aux lois de l'État de New York, aux États-Unis, sans égard aux principes régissant les conflits de loi. La juridiction exclusive pour toute réclamation ou action en justice résultant de ou associée aux présentes Conditions du programme Crossover Rewards ou au programme Crossover Rewards appartient uniquement aux cours d'État et aux cours fédérales situées dans l'État de New York, aux États-Unis.
6.11 Marques commerciales.
Crossover Rewards, Starpoints, SPG, Preferred Guest et leurs logos respectifs sont les marques commerciales de Starwood ou de ses sociétés affiliées. Delta, SkyMiles, Medallion et Delta Connection sont les marques commerciales de Delta Air Lines, Inc.

Dernière révision : Le 16 décembre 2013

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Entre 865 et 930 USD 70 000
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PRIX DES BILLETS STARPOINTS
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Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. (entreprise ci-après dénommée « Starwood ») a employé un fournisseur tiers, EzRez Software, Inc (ci-après dénommé « EZ Rez ») pour héberger un site Web en son nom (ci-après dénommé le « Site ») pour l'échange de billets d’avion. EzRez a fait appel à Connexions Loyalty Travel Solutions, Inc. (ci-après dénommé « Connexions ») pour qu’il agisse uniquement en sa capacité d’agent auprès des fournisseurs de voyage pour offrir aux membres du programme Starwood Preferred Guest (ci-après dénommés les « Membres » ou « vous ») la possibilité d’échanger les Starpoints contre des billets d’avion sur le Site, et a fait appel à Allianz Global Assistance (associée à World Access Service Corp., entreprise de Mondial Assistance et Jefferson Insurance Company, collectivement dénommées « Allianz Global Assistance ») pour proposer une assurance voyage facultative aux Membres. Starwood, EzRez, Connexions et Allianz Global Assistance ainsi que leurs préposés, directeurs, employés, représentants, affiliés, agents, mandataires et concédants respectifs sont collectivement désignés ci-après comme les « Parties tenues à couvert ». Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « Conditions générales de SPG Flights ») régissent votre utilisation du Site et des services et produits proposés via le Site et décrivent vos responsabilités concernant lesdits services et produits. En utilisant ce Site et tout service ou produit proposé via ce Site, vous reconnaissez et garantissez :

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Réservations

Tous les billets d’avion achetés sur le présent Site doivent être achetés au nom exact de la personne qui effectue le voyage et dans une mesure applicable, le nom doit être identique à celui qui apparaît sur le passeport du voyageur. Une fois les billets achetés, ils ne peuvent être échangés.

Billets d’avion et politiques

Tous les billets d’avion sont soumis aux conditions de transport publiées et aux règles de la compagnie aérienne applicable. Le contrat de transport utilisé par la compagnie aérienne applicable concerne la compagnie aérienne applicable et le passager. Tous les renseignements concernant le vol doivent être confirmés auprès de la compagnie aérienne applicable, y compris et sans restriction, le programme de votre vol, les politiques de la compagnie aérienne, les frais de bagage, les limitations de taille ou les restrictions et tous autres frais supplémentaires devant être payés directement à la compagnie aérienne applicable. Starwood et les autres Parties tenues à couvert n'ont aucun contrôle sur le personnel, l’équipement ou les opérations de la compagnie aérienne. Starwood et les autres Parties tenues à couvert ne garantissent pas ou n’assurent pas les services fournis par un prestataire de voyages aériens. Vous acceptez de vous soumettre aux conditions générales imposées par tout fournisseur avec lequel vous faites affaire et vous comprenez que si vous ne le faites pas, cela entraînera l’annulation de vos réservations et le refus d’accès à tout vol, et toute dépense contractée par une Partie tenue à couvert à cause d’une telle violation.

Politique d’annulation

Tous les achats de billet sont définitifs ; les billets ne peuvent être annulés, remboursés, échangés ou cédés. En conséquence, vérifiez vos achats de billet avec attention afin qu’il n’y ait aucune erreur ou divergence avant l’achat. Si vous devez effectuer une modification à l’itinéraire de votre voyage, appelez le numéro du service clientèle indiqué sur le Site. Dans certaines circonstances, des modifications ne peuvent être effectuées. Si des modifications sont possibles, ces modifications à l’itinéraire de voyage seront soumises à des frais que le fournisseur de voyage prélèvera et des frais de service demandés par Connexions.

Politique relative à l'assurance voyage

Le contrat d'assurance voyage est établi entre vous et Allianz Global Assistance, et tous les achats d'assurance voyage sont soumis aux conditions générales d'Allianz Global Assistance. L'assurance voyage peut être uniquement réglée en dollars américains (USD) en utilisant une carte de crédit approuvée ; les Starpoints ne peuvent pas être utilisés pour cette transaction. De plus, tous les billets d'avion achetés via SPG Flights doivent être considérés comme réglés avec de l'argent pour valider l'assurance voyage, et les remboursements effectués par Allianz Global Assistance seront crédités en dollars USD, et non en Starpoints.

Passeports et visas.

Un passeport valide est exigé pour de nombreuses destinations et itinéraires. Les politiques de visa varient selon les pays et doivent être connues avant le départ. Il est de votre responsabilité de vous soumettre aux exigences de voyage gouvernementales et de présenter les documents de départ ou d’entrée sur le territoire ou tout autre document tels que les passeports et les visas. Le nom indiqué sur chaque billet doit être saisi en écriture latine exactement tel qu'il apparaît sur un passeport ou une pièce d'identité nationale avec photo. Sinon, vous ne pourrez pas vous enregistrer pour le vol.. Il incombe aux passagers d'indiquer leurs noms exacts tels qu'ils apparaissent sur leur pièce d'identité lorsqu'ils effectuent une réservation en ligne. Les voyageurs qui utilisent une pièce d'identité nationale chinoise doivent fournir leur numéro d'identification. Si votre carte nationale d'identité ne comprend pas une version en caractères latins, veuillez contacter la compagnie aérienne avant le départ pour indiquer votre nom en chinois et ne pas rencontrer de problèmes à l'enregistrement.

Risques

Starwood et les autres Parties tenues à couvert n’ont aucune connaissance spéciale en ce qui concerne les risques de santé, le climat politique, les risques climatiques, les informations financières sur le fournisseur ou les données de sécurité ou les exigences d’entrée sur les territoires étrangers et ils ne représentent pas ou ne garantissent pas que les voyages vers toute destination soient sans risque. Vous pouvez trouver des informations relatives aux conditions et au niveau de risque potentiel encouru d’une destination particulière en vous rendant les sites www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov/ofac et www.cbp.gov.

Banqueroute ou changements de vol, retards ou annulations.

Starwood et chaque Partie tenue à couvert n'est aucunement responsable si un fournisseur de voyage est incapable d’honorer le contrat de vente du billet acheté sur ce Site pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, une procédure de banqueroute, des grèves, un manque de personnel ou des retards de vols ou des annulations.

Limitation de responsabilité

EN AUCUN CAS STARWOOD OU L’UNE DES PARTIES TENUES À COUVERT NE SERA RESPONSABLE POUR UNE BLESSURE, UN DÉCÈS, UNE PERTE, UNE RÉCLAMATION, UN DOMMAGE, UN CAS FORTUIT, UN ACCIDENT, UN RETARD, DES DOMMAGES-INTÉRÊTS EXEMPLAIRES, DES DOMMAGES-INTÉRÊTS PUNITIFS, DES DOMMAGES ACCESSOIRES, OU DES DOMMAGES INDIRECTS QUELS QU’ILS SOIENT, QU’ILS SOIENT FONDÉS SUR UN CONTRAT, UNE ACTION DÉLICTUEUSE OU AUTRE, QUI SURVIENNENT DUS À OU LIÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À L’UTILISATION DU PRÉSENT SITE, AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE SPG FLIGHTS, À L'ÉCHANGE DES STARPOINTS CONTRE DES BILLETS D’AVION, À L’UTILISATION DE BILLETS D’AVION OU TOUT AUTRE VOYAGE ASSOCIÉ, MÊME LORSQU’UNE PARTIE TENUE À COUVERT A ÉTÉ PRÉVENUE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. En outre, sauf comme mentionné ci-dessous, les Parties tenues à couvert n’acceptent aucune responsabilité pour tout dommage et/ou retard causé par les annulations de la compagnie aérienne, le manque de personnel, des raisons de santé, des vols, des conflits de travail, une banqueroute, une panne de machine, une mise en quarantaine, des restrictions gouvernementales, des raisons climatiques, des actes de terrorisme ou des causes au-delà du contrôle des Parties tenues à couvert. Aucun responsabilité n’est acceptée pour toute dépense supplémentaire, oubli, retard, changement d’itinéraire ou acte de toute autorité gouvernementale. Aucune Partie tenue à couvert n’est responsable d’un manquement aux garanties commis par la compagnie aérienne, y compris mais sans s’y limiter, les garanties de bon fonctionnement dans un but particulier ou de qualité marchande ; aucune des Parties tenues à couvert n’est responsable d´un méfait commis par un fournisseur (y compris toute responsabilité délictueuse) en ce qui concerne les produits et/ou services disponibles sur le présent Site. Aucune Partie tenue à couvert n’est responsable de l’incapacité d’une compagnie aérienne à respecter les présentes Conditions générales de SPG Flights ou de l’incapacité d’une compagnie aérienne à respecter les lois fédérales, d'État, provinciales et locales applicables. Si en dépit des raisons susmentionnées la Partie tenue à couvert est tenue responsable de toute perte ou dommage lié à l’utilisation du présent Site, vous acceptez que la responsabilité d’une telle partie soit en aucun cas supérieure au nombre de Starpoints échangés contre le billet d’avion dont il est question. Quelques États, dans la mesure où leurs lois peuvent être considérées comme applicables, exception faite des lois de l'État de New York comme décrit ci-dessous, ne permettent pas la limitation de la responsabilité, donc les limitations suscitées peuvent ne pas vous concerner.

Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser Starwood et les autres Parties tenues à couvert et leurs filiales, leurs affiliés, leurs préposés, leurs directeurs, leurs agents et leurs employés, et de les dégager de toute responsabilité de réclamation, y compris les frais d’avocat, fait par tout tiers à cause de ou survenant suite à un manquement des présentes Conditions générales de SPG Flights ou une violation de toute loi ou règle d’un tiers. L'absence d'action de la part d'une Partie tenue à couvert à la suite d'une violation de votre part ou de la part de tiers ne porte pas atteinte à son droit d’agir en cas de violations ultérieures ou similaires.

Vendeur de voyage

Connexions est un vendeur de voyage enregistré dans chaque État cité ci-dessous :

CLTS
6442 City West Parkway
Eden Prairie, MN 55344, États-Unis
Téléphone : +(1) 952 914 6500
CLTS
9300 West Overland Rd.
Boise, ID 83709, États-Unis
Téléphone : +(1) 208 429 2300
CLTS
12755 Olive Blvd.
Suite 200
St. Louis, MO 63141, États-Unis
Téléphone : +(1) 314 851 3400

Loi applicable

Tout litige survenant suite à ou lié à l’utilisation du présent Site, des présentes Conditions générales de SPG Flights ou du programme SPG Flights sera traité individuellement sans avoir recours à une action collective et sera jugé, interprété et résolu suivant les lois de l'État de New York.

Accord indivisible

Les présentes Conditions, ainsi que celles incluses ci-dessus ou auxquelles il est fait référence ci-dessus, constituent la totalité de l’accord entre nous à propos du sujet et supplantent toute connaissance ou tout accord préalable (oral ou écrit) concernant le domaine et ne peuvent être amendées ou modifiées sauf par écrit ou en rendant ces amendements ou modifications disponibles sur le Site.

CONVERTIR DES MILES AÉRIENS

Tout est possible.

Transformez vos Starpoints® en miles. Nous ajouterons même un bonus.

 

Convertissez vos Starpoints directement en miles avec votre programme grand voyageur. Et encore mieux : Pour chaque tranche de 20 000 Starpoints transférés en une seule fois, nous ajouterons 5 000 Starpoints bonus.

  • Profitez d'un taux de change de 1 Starpoint pour 1 mile auprès de la plupart des compagnies aériennes.
Consultez l'intégralité des conditions générales

Les membres Starwood Preferred Guest peuvent convertir jusqu’à 79 999 Starpoints® par transaction, par programme et par période de 24 heures, auprès des programmes de fidélité de compagnies aériennes suivants.1 De plus, pour chaque tranche de 20 000 Starpoints convertis lors de la même transaction, Starwood ajoutera automatiquement 5 000 Starpoints supplémentaires ! Cela signifie que 94 999 Starpoints peuvent être convertis en miles sur votre compte grand voyageur, auprès de la plupart des compagnies aériennes partenaires, vous permettant ainsi de bénéficier encore plus rapidement d’un vol gratuit.2 Veuillez noter qu’une seule conversion de points est autorisée vers le programme de fidélité d’une compagnie aérienne par période de 24 heures. De même, les deux comptes doivent être établis au même nom.

Pour les membres Platinum, il n’existe aucun minimum de Starpoints requis pour la conversion avec la plupart des compagnies aériennes. Les membres Gold doivent convertir un minimum de 1 500 Starpoints et les membres Preferred doivent convertir un minimum de 2 500 Starpoints.

Le maximum convertible comprend à la fois les Starpoints du membre et le bonus obtenu pour la transaction de conversion de points Starwood Preferred Guest en crédits auprès de la compagnie aérienne. Une seule transaction de conversion est autorisée par membre, par programme et par période de 24 heures ; si plusieurs demandes de conversions ont lieu sous 24 heures, ces demandes seront rejetées. Le compte Starwood Preferred Guest et le compte grand voyageur détenu auprès de la compagnie aérienne doivent indiquer le même nom de membre pour que cette demande puisse aboutir ; si les noms diffèrent, la demande de conversion sera rejetée. Les conversions en miles aériens sont uniques, non réversibles et non remboursables.

1 Le maximum convertible et le taux de conversion varient selon les compagnies aériennes.

2 Le minimum et le maximum convertible ainsi que le taux de conversion varient selon les compagnies aériennes. Le maximum convertible comprend à la fois les Starpoints du membre et le bonus obtenu pour la transaction de conversion vers la compagnie aérienne. Dans le cadre des transferts vers les compagnies aériennes suivantes, le maximum convertible et le taux de conversion sont variables : En raison de leur taux de conversion de 2 pour 1, les compagnies United et VARIG imposent un maximum transférable de 94 998 Starpoints par transaction (79 998 provenant du compte du membre plus 15 000 points bonus pour le transfert), pour un maximum de 47 449 miles. En raison de son taux de conversion de 65 pour 1, Air New Zealand impose un maximum transférable de 39 975 Starpoints par transaction (34 975 provenant du compte du membre plus 5 000 points bonus pour le transfert), pour un maximum de 615 Air Points.

NUITS ET VOLS

Prenez votre envol avec vos Starpoints.

Vos récompenses prennent de la hauteur avec des miles aériens et des nuits gratuites.

 

Économisez jusqu'à 20 000 Starpoints en échangeant vos Starpoints contre cinq nuits gratuites et 50 000 miles aériens à la fois.

  • Échange possible pour les hôtels et complexes de catégorie 3 et 4 et pour les compagnies aériennes appliquant un taux de change de 1 Starpoint pour 1 mile
  • L'échange doit être effectué au moins 14 jours avant la date d’arrivée pour les compagnies aériennes américaines et au moins 30 jours avant la date d’arrivée pour les compagnies aériennes non américaines

Faites vos valises.

Vous n’avez qu’à nous appeler. Service clientèle : +(1) 800 326 6242
Pour poser des questions ou pour utiliser vos points par téléphone
Consultez l'intégralité des conditions générales

Conditions générales :

  • Pour réserver vos récompenses Nuits et Vols, appelez le centre de relations clientèle de votre région.
  • Les récompenses Nuits et Vols doivent être réservées au moins 14 jours avant la date d’arrivée pour les compagnies aériennes américaines et au moins 30 jours avant la date d’arrivée pour les compagnies aériennes non américaines. Ce délai nous est nécessaire pour transmettre votre récompense à la compagnie aérienne concernée.
  • Cette récompense n’est valable qu’auprès des compagnies aériennes ayant un taux de transfert d’un Starpoint pour un mile aérien. Dans le cadre de cette promotion, le maximum qui peut être transféré vers la compagnie aérienne correspond à 50 000 miles ; par conséquent, il appartient à chaque membre de vérifier auprès de la compagnie aérienne choisie la valeur de ces miles. Il appartient au membre de payer la valeur des miles supplémentaires requis.
  • Il appartient au membre de prendre ses propres dispositions pour le vol relatif à la récompense Nuits et Vols. Ces récompenses ne peuvent pas être vendues en dehors du cadre du programme de transfert de Starpoints en miles auprès d’une compagnie aérienne.
  • Les réservations de nuits gratuites doivent être confirmées et les récompenses Nuits et Vols doivent être réservées le même jour que la demande de transfert de points Starpoints en miles aériens.
  • Les réservations de nuits gratuites dans le cadre du programme Nuits et Vols ne peuvent être effectuées que pour un séjour d’au moins cinq nuits. Toute nuit gratuite supplémentaire doit être réservée séparément.

Politique de modification et d’annulation relative aux récompenses de voyage

  • Il appartient au membre de modifier ou annuler toute réservation de vol effectuée dans le cadre de ce programme de récompense.
  • Si le nombre de chambres disponibles de l’hôtel permet de modifier les dates d’une réservation effectuée pour des nuits gratuites dans le cadre du programme Nuits et Vols, il est alors possible de modifier ces dates.
  • Aucun Starpoint ne sera remboursé en cas d’utilisation partielle des nuits gratuites réservées dans le cadre du programme Nuits et Vols. Les membres qui choisissent d’effectuer un séjour d’une durée inférieure aux cinq nuits requises dans le cadre de l’offre Nuits et Vols doivent en aviser l’hôtel lors de leur arrivée ; dans le cas contraire, l’hôtel pourra exiger des frais de départ anticipé.
  • Il est possible d’annuler les réservations de récompenses Nuits et Vols. En cas d'annulation d'une récompense Nuits et Vols, le membre ne recevra qu’un crédit de 20 000 Starpoints pour une récompense de Catégorie 3, ou un crédit de 30 000 Starpoints pour une récompense de Catégorie 4. Les 40 000 points transférés en miles aériens et le bonus de 10 000 points provenant du programme Starwood Preferred Guest seront conservés sous la forme de miles aériens et ne seront pas recrédités sur le compte Starwood Preferred Guest du membre.
  • Les hôtes ne recevront pas de Starpoints ou de miles aériens pour leur réservation ; cependant, le séjour à l'hôtel correspond à une Récompense en Nuits gratuites qui, depuis le 1er octobre 2011, permet d'accéder à un niveau d'adhésion supérieur ou au niveau d'adhésion Lifetime. Ce séjour ne permet toujours pas de bénéficier de promotions nécessitant des séjours ou des nuits.
MILES FERROVIAIRES

Montez à bord.

Convertissez vos Starpoints en points Amtrak Guest Rewards.

 

Profitez du paysage : Convertissez vos Starpoints en points Amtrak Guest Rewards® selon un taux de conversion de 1 pour 1 et montez à bord du prochain train.

  • Les conversions doivent se faire par tranche de 5 000 Starpoints.

Donnez-nous un coup de téléphone.

EFFECTUEZ LA CONVERSION EN POINTS AMTRAK GUEST REWARDS PAR TÉLÉPHONE

Pour poser des questions ou pour utiliser vos points par téléphone
Bons de location de voiture

Deux pour la route.

Profitez de bons de location de voiture auprès de Sixt et Avis.

 
Avis

Avis

Profitez de réductions en plus.

Transformez vos Starpoints® en un bon de 50 USD valable dans les agences Avis du monde entier, y compris dans la plupart des aéroports de plus de 120 pays.

Gardez vos privilèges.

Que vous profitiez ou non du bon de 50 USD, vous pouvez aussi bénéficier d'offres spéciales pour chacune de vos locations avec Avis. Il vous suffit d'indiquer le numéro de réduction Starwood valable dans toutes les agences Avis du monde (Avis Worldwide Discount) : K817200

Consultez l'intégralité des conditions générales

Le bon de réduction est valable pour toutes les catégories de voiture Avis et doit être remis au moment de la location ; un bon de réduction par location. La réduction en dollars s'applique uniquement à la durée de location et au kilométrage. Une réservation à l'avance est exigée. Offre non cumulable avec tout autre bon, promotion ou offre. Non valable si interdit par la loi. Le bon de réduction est valable dans toutes les agences Avis participantes situées dans les aéroports du monde entier à l'exception de Queenstown en Nouvelle-Zélande. Les chèques-cadeaux sont échangeables contre la somme indiquée sur le recto du chèque.

Le bon de réduction n'a aucune valeur monétaire. Aucun crédit ne sera accordé pour les portions non utilisées de la récompense. Les voitures sont soumises à disponibilité. Des taxes, frais de récupération de concession et autres suppléments peuvent s'appliquer. La personne qui loue la voiture doit répondre aux conditions d'Avis concernant l'âge, le conducteur et le crédit. En général, les cartes-cadeaux, chèques-cadeaux et articles-cadeaux sont disponibles pour les membres ayant une adresse postale aux États-Unis ou au Canada et sont échangeables sur les sites Web et/ou auprès des établissements situés aux États-Unis et au Canada. Les magazines Condé Nast et jeux Hasbro ne sont livrés qu’aux États-Unis et au Canada. Les chèques-cadeaux pour les locations de véhicules Avis et Sixt peuvent être commandés par les membres partout dans le monde et sont échangeables auprès d’établissements spécifiques dans le monde entier.

Veuillez consulter les conditions générales propres à chaque partenaire. En effet, les détails de ces conditions générales peuvent différer d’un partenaire à l’autre. Une fois commandés, les cartes-cadeaux, chèques-cadeaux et articles-cadeaux ne peuvent pas être retournés. Les Starpoints utilisés pour ces récompenses ne seront pas recrédités. Vous recevrez votre récompense sous quatre semaines.

Sixt rent a car

Sixt rent a car

Profitez de réductions en plus.

Transformez vos Starpoints® en un bon de réduction de 50 USD valable dans plus de 4 000 agences Sixt, dans 103 pays.

Gardez vos privilèges.

Que vous profitiez ou non du bon de 50 USD, vous pouvez bénéficier de réductions. Et en plus, vous gagnez 250 Starpoints bonus pour chacune de vos locations avec Sixt.

Consultez l'intégralité des conditions générales

Les chèques-cadeaux de location Sixt ne peuvent pas être cumulés. Un seul chèque-cadeau de 50 dollars américains (USD) peut être utilisé par location.

Un seul chèque-cadeau est accepté par location.

Le chèque-cadeau permet au détenteur de bénéficier d'une réduction de 50 USD sur une location de voiture auprès de Sixt.

La réduction de 50 USD sera appliquée lors de la location.

Les chèques-cadeaux sont valables uniquement en Allemagne, en Autriche, en Suisse, aux Pays-Bas, en Belgique, en France, au Royaume-Uni (Londres et Manchester) et en Espagne (uniquement à Madrid, Barcelone, Séville, Málaga et Majorque).

Le montant est inscrit sur le recto du chèque-cadeau, qui n'a aucune valeur monétaire.

Les chèques-cadeaux sont valables un an à compter de leur date d'émission et peuvent être utilisés uniquement par la personne dont le nom est mentionné sur le recto.

Les chèques-cadeaux pour les locations de véhicules Sixt peuvent être commandés par les membres partout dans le monde et sont échangeables auprès d’établissements spécifiques dans le monde entier. Veuillez consulter les conditions générales propres à chaque partenaire. En effet, les détails de ces conditions générales peuvent différer d’un partenaire à l’autre. Une fois commandés, les cartes-cadeaux, chèques-cadeaux et articles-cadeaux ne peuvent pas être retournés. Les Starpoints utilisés pour ces récompenses ne seront pas recrédités.

Vous recevrez votre récompense sous quatre semaines.

United States
Domestic (Numéro vert)
1-888-625-4988
1-888-625-4990
1-888-625-4991
1-855-ESCAPE1
International
1-519-637-6500
1-519-637-6500
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