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Enfants/chambre

Ces informations nous permettent de trouver les chambres qui correspondent le mieux aux exigences de votre réception et de préparer votre arrivée.

Reportez-vous aux conditions et détails des chambres pour plus d'informations concernant les frais applicables pour les lits d'appoint et les personnes supplémentaires.

Veuillez noter que dans la plupart des hôtels Starwood, les hôtes jusqu'à 17 ans sont considérés comme des enfants. Tous les autres hôtes sont considérés comme des adultes. Vous serez informé des éventuels restrictions quant à ces conditions spécifiques à chaque hôtel sur la page suivante.

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Protection de la vie privée

Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. – Déclaration de principe sur le respect de la vie privée en ligne

 

Révision le 22 décembre 2011
Entrée en vigueur le 22 janvier 2012

Notre mission

L'entreprise Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. (ci-après dénommée « Starwood ») s'engage à respecter votre vie privée et protéger vos données personnelles identifiables. Au sein de Starwood, nous nous sommes donné pour mission de faire tout notre possible pour respecter les attentes de nos hôtes quant aux produits et services que nous fournissons aux voyageurs d’affaires ou d’agrément. Nous nous efforçons de faire vivre à nos hôtes un séjour qui réponde à leurs attentes, en utilisant de façon responsable les informations qu’ils nous transmettent en toute confiance. Starwood s’engage à respecter votre vie privée et à adhérer aux principes relatifs à la protection des données et aux lois applicables sur le respect de la vie privée en vigueur à travers le monde.

Nous avons élaboré la présente Déclaration de principe sur le respect de la vie privée afin d’expliquer les raisons pour lesquelles nous recueillons ces informations, comment nous les traitons et de quelle manière leur utilisation nous permet d’améliorer nos sites Web, et, tout au long de notre relation, avec qui nous les partageons et pour quelles raisons ainsi que les options qui s'offrent à vous quant à l'utilisation que nous en faisons. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces informations et comment vous pouvez nous contacter afin d'en savoir plus sur nos pratiques relatives au respect de la vie privée. Nos pratiques relatives au respect de la vie privée peuvent varier selon les pays dans lesquels nous exploitons nos établissements afin de nous conformer aux pratiques locales et aux exigences de la législation en vigueur. Nous souhaitons que vous preniez vos décisions en toute connaissance de cause. Ainsi, nous vous invitons à lire les différentes rubriques ci-après. 


LE MONDE DE STARWOOD :

 

Afin de fournir des accès multiples aux services et produits que nous offrons, Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. gère de nombreux sites Internet soit directement, soit par l’intermédiaire de ses affiliés ou de fournisseurs de services, et notamment www.starwood.com, www.starwoodhotels.com, www.starwoodvo.com, www.sheraton.com, www.stregis.com, www.westin.com, www.luxurycollection.com, www.whotels.com, www.alofthotels.comwww.lemeridien.com, www.starwoodhotels.com/element, www.fourpoints.com, www.preferredguest.comwww.spg.com. Il est possible que l’un de ces sites Internet soit amené à vous demander de fournir des informations personnelles identifiables afin d’améliorer votre visite et de vous renseigner correctement.

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VACANCES EN COPROPRIÉTÉ STARWOOD :

 

Si vous vous rendez sur le site des Vacances en copropriété Starwood (Starwood Vacation Ownership), veuillez noter qu'une Déclaration de principe sur le respect de la vie privée spécifique s'applique pour l'utilisation de ce site, et qu'elle peut être consultée à l'adresse http://www.starwoodvacationownership.com/legal/privacy.jsp.

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TYPES D’INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS :

 

Starwood recueille des informations concernant ses hôtes et les visiteurs de ses sites Internet afin de pouvoir leur fournir des prestations qui correspondent à leurs attentes. Les informations peuvent être recueillies : (i) lors de la réservation ou d'une demande d'informations, (ii) lors de l'achat de produits ou services, (iii) lors de votre adhésion à notre programme de fidélité, (iv) lors de l'envoi d'une candidature à une offre d'emploi, (v) en réponse à l'une de nos communications (par exemple une enquête, offre promotionnelle ou confirmation de réservation), (vi) pour répondre à vos préférences personnelles, (vii) lors de demandes de services ou de recommandations que nous vous proposons, (viii) à l'occasion de partenariats avec des parties tierces, par exemple en recueillant des informations disponibles publiquement auprès de sites Web de réseaux sociaux, afin de nous aider à mieux connaître vos centres d'intérêt et mieux vous servir, (ix) lors de l'utilisation de nos applications sur vos appareils électroniques, (x) lors de la mise à jour de vos coordonnées, notamment votre adresse (via des services tels que le National Change of Address Service aux États-Unis), ou (xi) pour faciliter l'envoi d'informations par e-mail à un ami, sur votre demande. Les informations personnelles identifiables recueillies peuvent concerner votre nom, votre adresse personnelle, professionnelle et électronique, vos numéros de téléphone fixe et mobile et de fax, les informations concernant votre carte de crédit, votre date de naissance, votre sexe et les informations relatives à vos habitudes comme le type de chambre que vous préférez, vos loisirs, le nom et l’âge de vos enfants et d’autres informations nécessaires pour répondre à des demandes spéciales (par ex. état de santé pouvant requérir certains aménagements de la chambre).

Starwood peut être amenée à recueillir des informations qui n’ont pas pour but de vous identifier, telles que vos habitudes d’utilisation de nos sites Internet, vos moyens de communication préférés, vos habitudes de voyage, des données concernant vos séjours et des réponses à nos offres promotionnelles et enquêtes.

Veuillez noter qu'afin de mieux garantir la sécurité de vos données, nous vous invitons à ne pas inclure les informations concernant votre carte de crédit dans vos messages électroniques sauf si nous vous le demandons expressément dans le cadre de votre réservation ou de la réalisation d'une transaction sur les sites Web de réservation de nos enseignes, ou via nos centres de relations clientèle.

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OBJECTIFS DU RECUEIL, DU TRAITEMENT ET DE LA DIVULGATION DES INFORMATIONS :

 

Recueil et utilisation

Starwood s'engage à vous renseigner sur la façon dont sont recueillies et utilisées les données personnelles identifiables que les clients lui fournissent ou que Starwood leur demande lorsqu’ils utilisent ses sites Internet, produits et services. Nous nous refusons par principe à vous demander des informations non indispensables ou inutiles. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles nous recueillons vos données personnelles :

  • Fournir des services tels que le traitement des transactions (par ex. effectuer une réservation, remplir une demande d’informations ou une commande de produit)
  • Publicité et communications relatives aux produits et services offerts par Starwood, nos partenaires marketing stratégiques ou autres tierces parties de confiance
  • Études de marché effectuées par le moyen d’enquêtes pour améliorer notre service, la visite de nos sites Internet, votre séjour dans nos hôtels, les différents moyens de communication, les campagnes publicitaires et/ou les activités promotionnelles

Vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir les e-mails publicitaires et les enquêtes de Starwood en cliquant sur le lien contenu dans ces messages ou en nous contactant directement et en demandant à ne plus recevoir nos messages publicitaires directs, nos appels publicitaires, nos e-mails ou nos enquêtes. Veuillez cliquer ici pour vous rendre sur la page de Mise à jour de vos préférences de communication dans la rubrique Contactez-nous de la présente Déclaration de principe sur le respect de la vie privée. Vous aurez toujours la possibilité de ne pas divulguer d’informations personnelles ou de décider du type de communication que vous désirez recevoir de notre part. Cependant, cela peut affecter le bon déroulement de certaines transactions. Par exemple, il ne vous sera pas possible d’effectuer de réservation si vous ne fournissez pas votre nom.

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Traitement et divulgation des informations

Dans la plupart des cas, les informations que vous fournissez sont ajoutées à une base de données nationale ou internationale. Lors du traitement de vos informations, il se peut que vos données personnelles doivent être transférées chez l’un des affiliés de Starwood ou auprès de l’un des établissements au sein du système Starwood et/ou chez un fournisseur de services tiers aux États-Unis et dans le monde, pour les raisons expliquées dans la présente Déclaration de principe sur le respect de la vie privée. Sauf en cas de procédures ou d'exigences juridiques imposant le contraire, les filiales et sociétés affiliées de Starwood et les propriétaires d'établissements qui recueillent vos données sont tenus de se conformer aux mêmes exigences de respect de la vie privée concernant vos données personnelles.  Starwood a pour politique générale de ne pas vendre, louer ou transmettre vos informations personnelles identifiables à des parties tierces non affiliées à Starwood. Les situations dans lesquelles Starwood serait amenée à divulguer les informations recueillies sont les suivantes :

  • si nous avons obtenu votre consentement
  • dans les cas où la transmission et la divulgation de vos informations sont nécessaires afin de pouvoir vous offrir les meilleurs produits ou services que vous désirez (par ex. une formule vacances)
  • lorsque des sociétés ou des fournisseurs de services collaborant avec Starwood demandent de telles informations (par ex. traitement des cartes de crédit, services à la clientèle ou services de gestion de la base de données)
  • lorsqu’un hôtel ou autre établissement quitte le système Starwood et que l’accès à vos données personnelles est nécessaire pour faciliter nos opérations ou respecter nos obligations légales
  • dans le cas où Starwood fusionnerait avec une autre entreprise ou serait acquise par elle
  • afin de respecter les obligations légales ou réglementaires visées par le droit applicable, sur injonction d’un tribunal ou lors d'une citation à comparaître
  • dans les cas d’urgence, comme pour protéger la vie, la santé ou la propriété d’autrui

Au cas où les informations doivent être partagées comme indiqué ci-avant, nous nous efforcerons de limiter le nombre des renseignements transmis au regard de la situation. Sauf action judiciaire nous imposant le contraire, nous exigeons des parties tierces de protéger vos données personnelles conformément aux lois et réglementations en vigueur relatives au respect de la vie privée.

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CONSENTEMENT :

 

Dans un souci d’information, nous pourrions être amenés à vous contacter par courrier postal, e-mail, téléphone ou tout autre moyen afin de vous aviser des nouveaux produits et services Starwood, des prochaines offres spéciales Starwood, des évènements, des améliorations ou d'autres informations susceptibles de vous intéresser.  Il se peut également que vous receviez des messages provenant d’autres parties tierces soigneusement sélectionnées. Nous vous donnons la possibilité de ne plus recevoir les communications précitées en suivant les instructions indiquées dans nos e-mails ou autres messages, ou en contactant directement Starwood.

Si vous êtes membre du programme Starwood Preferred Guest (ci-après dénommé « SPG »), vous pouvez aussi modifier vos préférences de communication dans votre profil de membre en ligne.

Nous souhaitons que tous nos hôtes et visiteurs soient informés et puissent profiter des avantages offerts par Starwood et ses partenaires marketing stratégiques. Cependant, si vous résidez en dehors des États-Unis, certaines réglementations en matière de protection de la vie privée nous obligent à obtenir votre autorisation préalable afin de vous communiquer des informations que vous n’avez pas requises explicitement.

Dans certains cas, votre autorisation sera implicite de par la nature du service demandé ou de la transaction. Par exemple, Starwood peut recueillir et utiliser des informations personnelles que vous avez fournies volontairement, ainsi que des données comportementales ou des informations recueillies de façon groupée. En outre, votre autorisation sera considérée comme acquise en ce qui concerne nos communications jugées essentielles pour exécuter les transactions et services demandés.

Dans certaines circonstances, nous demanderons votre autorisation expresse pour recueillir des informations protégées par certaines réglementations en matière de vie privée et qui sont sensibles par nature (par exemple, des informations révélant les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, la santé, etc.).

Vous pouvez ne pas autoriser Starwood à divulguer vos données personnelles à des parties tierces, sauf : (i) lorsque des fournisseurs de services ont été chargés de proposer des services au nom de Starwood ; (ii) lorsque la législation en vigueur oblige à les divulguer ; (iii) lorsque la divulgation est motivée par des raisons nationales, légales ou d'intérêt général ; (iv) lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de l'hôte ; (v) lorsque les informations ont été recueillies via des sources accessibles publiquement ; (vi) lorsque la divulgation concerne le traitement rétroactif des informations pour des raisons de classement dans le temps, de réalisation de statistiques ou d'amélioration du séjour de l'hôte ; ou (vii) lorsque la divulgation est autorisée par une autorité d'encadrement (telle que le Commissaire à la vie privée, l'Autorité de protection des données ou une autre autorité similaire).

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TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES :

 

En tant qu'entreprise présente à l’échelle mondiale, Starwood s'efforce de vous fournir le même service de qualité et ce, que vous vous trouviez à New York, Paris ou Pékin. Pour atteindre cet objectif, nous avons mis en place un réseau international composé d’établissements, de bureaux, de centres de données, de partenaires marketing de confiance, de fournisseurs de services, de centres de relations clientèle et d'employés bien formés dans le monde entier. La nature de nos prestations commerciales et de nos opérations exige que nous transmettions vos informations, y compris vos données personnelles identifiables, à des entreprises du groupe, des établissements, des centres d’opérations, des centres de traitement des données et des fournisseurs de services qui peuvent être situés hors de votre pays. Il est possible que nous transférions les données que nous recueillons vous concernant vers un autre pays que celui dans lequel vos données ont été recueillies. Bien que la législation en vigueur en matière de protection des données dans un certain nombre de pays ne soit pas aussi protectrice que celle de votre pays, Starwood suivra la procédure appropriée pour garantir que vos informations d’identification personnelle soient protégées et traitées comme indiqué dans la présente Déclaration de principe sur le respect de la vie privée. Si vous résidez au Japon, veuillez cliquer ici pour obtenir des informations sur la loi de protection des données personnelles du Japon.

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SPHÈRE DE SÉCURITÉ (SAFE HARBOR) :

 

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou en Suisse, sachez que nous nous conformons aux exigences légales applicables offrant une protection adéquate au transfert des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou de la Suisse. L'entreprise Starwood se conforme aux principes de la Sphère de sécurité (Safe Harbor) définis par le Département du Commerce des États-Unis, la Commission européenne et la Suisse concernant le recueil, le stockage, l'utilisation, le transfert et le traitement des données personnelles transférées depuis l'Espace économique européen ou la Suisse vers les États-Unis. Cliquez ici pour consulter la directive sur la protection des données personnelles Safe Harbor (Sphère de sécurité).

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ACCÈS AUX INFORMATIONS PERSONNELLES IDENTIFIABLES :

 

Afin de nous assurer que vos données personnelles identifiables soient correctes et à jour, nous vous invitons à les vérifier et les actualiser régulièrement, comme par exemple dans le cas où votre adresse postale ou e-mail aurait changé, ou si vous désirez ajouter un moyen différent de communication. Si vous êtes membre du programme SPG, vous pouvez vérifier et mettre à jour votre profil de membre en ligne ou avec l’aide d’un membre du service clientèle de Starwood. Si vous n’êtes pas membre du programme SPG, vous pouvez vérifier et mettre à jour vos données personnelles en contactant notre Bureau de protection de la vie privée du consommateur et en demandant un formulaire d’accès. Veuillez noter qu’afin d’empêcher la divulgation non autorisée de vos données personnelles, il peut vous être demandé une pièce d’identité (ou un autre moyen d’identification) ainsi que le formulaire d’accès dûment rempli. L’accès aux données personnelles pour les personnes n’étant pas membres du programme SPG ne peut pas être donné par téléphone.

Si, après vérification, vous souhaitez désactiver votre profil de membre SPG ou mettre à jour vos données personnelles, nous nous efforcerons de le faire au plus vite. Il se peut qu’exceptionnellement, certaines informations que vous vouliez supprimer soient conservées dans certains fichiers durant une certaine période, en cas de litige éventuel ou de problème de maintenance. De plus, certaines informations peuvent être conservées pour une durée indéterminée au sein des systèmes de « sauvegarde » de données ou sur les fichiers d’enregistrement pour des raisons techniques, financières ou légales. Pour cette raison, il se peut que toutes vos informations personnelles ne soient pas complètement supprimées de nos bases de données malgré votre demande.

Veuillez vous référer aux coordonnées appropriées ci-dessous pour nous contacter concernant la mise à jour de vos préférences de communication, la suppression de votre nom de nos listes marketing ou toute question ou demande d'ordre général.

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GARANTIES DE SÉCURITÉ :

 

Starwood reconnaît l’importance de la sécurité des informations et vérifie et améliore constamment ses règles et procédures de sécurité technique, physique et logique. Tous les sites Internet et serveurs propriétaires de Starwood ont mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre tout incident et accès non autorisé et illégal et contre toute perte, mauvaise utilisation, divulgation ou altération, lorsqu'elles se trouvent sous notre responsabilité. Bien que la « sécurité garantie » n’existe pas sur ou hors d’Internet, nous protégeons vos informations en utilisant des moyens de protection procéduraux et techniques appropriés, y compris le contrôle des mots de passe, les pare-feu et l’utilisation du cryptage 256 bits sur Class 3 Digital Certificate géré par Verisign Inc. Cela permet l’utilisation du protocole SSL (Secure Sockets Layer) et d’une méthode de cryptage qui nous aident à protéger vos données de toute interception ou piratage durant leur transmission.

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TECHNOLOGIES EN LIGNE :

 

Il est possible que Starwood et ses partenaires marketing tiers utilisent des cookies, des pixels invisibles et des balises Internet pour obtenir des informations à votre sujet lorsque vous naviguez sur nos sites Web. Un cookie est un tout petit fichier texte qui est envoyé à votre navigateur depuis un serveur Internet et qui est conservé sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies Starwood affectent un identifiant unique à votre ordinateur, lequel à son tour deviendra votre carte d’identification si vous revenez sur un site Web de Starwood.

Les cookies sont conçus pour vous faire gagner du temps puisqu’ils nous permettent de vous proposer une visite personnalisée sans que vous ayez à nous rappeler vos préférences à chaque fois que vous revenez sur nos pages Internet. Les cookies de Starwood ne peuvent pas endommager vos fichiers et ne peuvent pas non plus lire les informations contenues sur votre disque dur.

Les cookies peuvent aussi nous aider à vous proposer une navigation en ligne personnalisée de l’une des façons suivantes :

  • ils mémorisent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour vos prochaines visites et rendent votre connexion plus simple et rapide ;
  • ils vous assurent que vous recevez les images et le contenu appropriés ;
  • ils vous assurent que vous recevez toutes les informations demandées ;
  • ils nous aident à vous fournir des informations pertinentes, à cibler vos centres d’intérêt et votre situation géographique.

Les cookies de Starwood se limitent à nos seuls sites Internet et ne vous suivent pas lorsque vous naviguez sur Internet après avoir quitté les sites Internet Starwood. Nous conservons la trace de l’utilisation de nos sites Internet afin de mieux répondre à vos besoins et de vous faciliter l’accès aux informations à l'avenir. Veuillez noter qu’en plus des cookies de Starwood, des parties tierces peuvent également placer des cookies sur le disque dur de votre ordinateur. Starwood n’est pas responsable de la présence ou de l’absence de cookies de tierces parties, ou des infrastructures technologiques et pratiques de celles-ci liées à leurs cookies.

Si vous préférez ne pas bénéficier des cookies, votre navigateur Internet peut être paramétré pour traiter ces cookies de plusieurs façons. Selon le type de navigateur que vous utilisez, vous pouvez le configurer de telle façon que : (i) vous puissiez accepter ou refuser des cookies au cas par cas ou (ii) que vous l’empêchiez d’accepter tout cookie. Veuillez consulter le fournisseur ou le fabricant de votre navigateur pour plus de détails à propos de la sécurité sur les cookies. Cependant, vous devez comprendre également que le rejet des cookies peut affecter votre capacité à accomplir certaines transactions sur nos sites Internet et notre capacité à distinguer le type de navigateur que vous utilisez.

Starwood utilise également des pixels invisibles, parfois aussi appelés balises Internet, pour compter le nombre de personnes qui visitent certaines pages Internet. Les informations recueillies par les pixels invisibles sont utilisées et rapportées globalement, elles ne contiennent pas de données personnelles identifiables. Il est possible que Starwood utilise ces informations pour améliorer ses programmes marketing et son contenu.

Nous travaillons également avec des prestataires et des partenaires marketing qui nous aident à proposer des publicités ciblées et un contenu personnalisé susceptibles de vous intéresser. Ces prestataires et autres partenaires comprennent des annonceurs, des agences de publicité, des réseaux publicitaires, des fournisseurs de données de segmentation de marchés, d'échanges de données et d'analyses et autres fournisseurs similaires. Veuillez cliquer ici pour consulter la liste à jour des agences et fournisseurs avec lesquels nous travaillons. Ces partenaires et prestataires utilisent des cookies et des balises Internet pour recueillir des informations sur votre navigation en ligne (par exemple, les sites et pages que vous avez consultés sur les sites Starwood et les sites de tierces parties) afin d'aider Starwood (et dans certains cas, des annonceurs tiers) à fournir un contenu et des publicités personnalisés lorsque vous êtes sur un site Starwood ou sur d'autres sites Internet.

Par exemple, si vous vous rendez sur un site Starwood pour vous renseigner sur l'un de nos établissements ou pour réserver une chambre d'hôtel, il est possible qu'une publicité Starwood s'affiche par la suite lorsque vous consultez un autre site Web.  Nous pouvons également demander à l'un de ces fournisseurs de proposer des publicités à des consommateurs dont les comportements en ligne sur des sites autres que des sites Starwood indiquent qu'ils s'intéressent aux voyages.  Dans d'autres cas, nous établissons des partenariats spéciaux avec certains annonceurs pour lesquels nous pensons que les visiteurs de nos sites Web pourraient avoir un certain intérêt.  Nous autorisons ces annonceurs à proposer des messages comportant nos deux noms (par exemple Starwood et l'annonceur) directement à des consommateurs qui ont consulté nos pages Web.  Ces types d'annonces publicitaires à double enseigne peuvent apparaître sur les sites de Starwood ou sur des sites tiers.  En général, vous pouvez choisir de refuser les cookies utilisés par nos prestataires dans le but d'adapter le contenu ou les annonces publicitaires qu'ils vous proposent en vous rendant sur http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et http://www.aboutads.info/choices.

Nous travaillons également avec des prestataires afin de proposer nos annonces publicitaires directement aux personnes qui voyagent ou sont sur le point de voyager.  Par exemple, lorsque vous imprimez votre carte d'embarquement en ligne, l'un de nos prestataires peut déposer un cookie sur votre ordinateur, qui affecte à votre ordinateur un identifiant unique et un code indiquant votre destination.  Nous utilisons les services de ce prestataire afin de vous proposer des annonces publicitaires présentant nos établissements disponibles pour la destination indiquée sur votre carte d'embarquement.  Pour choisir de ne plus recevoir ce type d'annonces publicitaires de notre part, cliquez ici et suivez les instructions exposées dans la Déclaration de principe sur le respect de la vie privée de Sojern pour vous désabonner.

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LIENS VERS D'AUTRES SITES INTERNET :

 

Afin d'anticiper vos attentes, Starwood vous propose des liens vers d’autres sites Internet pour votre confort et votre information. Starwood n’est pas responsable et ne peut pas être tenue pour telle des contenus présentés sur tout site Internet indépendant, y compris mais sans s’y limiter, toute annonce ou pratique publicitaire. Veuillez noter que, si Starwood protège vos informations sur ses sites Internet et sur ceux que Starwood gèrent, nous ne pouvons contrôler et être tenus responsables des politiques en matière de respect de la vie privée pratiquées par des sites Internet de parties tierces, y compris les sites Internet appartenant à, ou contrôlés par, des franchises indépendantes, des propriétaires tiers ou des établissements utilisant le nom d’une enseigne Starwood, ou des sites Internet qui ne sont pas contrôlés ou autorisés par Starwood. Lorsque des liens sur nos sites Internet vous mènent sur les sites Internet de parties tierces, pensez que ces derniers ont des politiques sur le respect de la vie privée ainsi que des pratiques de recueil de données et des mesures de sécurité différentes. Nous ne sommes pas responsables et ne pouvons être tenus pour tels des pratiques, politiques et mesures de sécurité mises en place par des parties tierces sur leurs sites Internet. Avant de divulguer toute information personnelle, nous vous encourageons à prendre contact avec elles pour en savoir plus sur leurs pratiques et politique en matière de respect de la vie privée de même que sur leurs mesures de sécurité. Nous vous recommandons de prendre connaissance des déclarations de principe relatives à la protection de la vie privée et des politiques en matière de liens Internet afin de comprendre comment ces sites Internet recueillent, utilisent et stockent les informations.

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MINEURS :

 

Starwood ne cherche pas à obtenir et ne désire pas recevoir d’informations personnelles provenant directement de mineurs ; cependant, nous ne pouvons pas toujours déterminer l’âge des personnes qui consultent et utilisent nos sites Internet. Si un mineur (comme défini par la loi en vigueur) nous fournit des informations sans l’assentiment de ses parents ou de son représentant légal, nous encourageons les parents ou le représentant à nous contacter afin que nous supprimions ces informations et que nous effacions les données concernant le mineur en question de nos listes pour l’envoi de futures informations marketing de Starwood.

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CONTACTEZ-NOUS :

 

Mise à jour de vos préférences de communication

Si vous souhaitez mettre à jour vos informations ou modifier vos préférences de communication ou si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations marketing de Starwood à l’avenir, vous pouvez nous contacter :

par e-mail :
starwood.preferred.guest@starwoodhotels.com

par téléphone :
+(1) 888 625 4988 ou +(1) 519 637 6500

en nous écrivant à :
Starwood Preferred Guest Program
P.O. Box 20190
St. Thomas, ON Canada N5P 4H4

Service clientèle

Si vous souhaitez contacter le service clientèle de Starwood, vous pouvez procéder de l'une des manières suivantes :

par e-mail :
customercare@starwoodhotels.com

par téléphone :
+(1) 800 328 6242

en nous écrivant à :
Starwood Preferred Guest Program
P.O. Box 20190
St. Thomas, ON Canada N5P 4H4

À l’attention de : Service clientèle

Data Privacy (Confidentialité des données)

 

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant notre politique de respect de la vie privée ou cette Déclaration de principe, contactez-nous en choisissant la méthode qui vous convient le mieux parmi celles indiquées ci-dessous :

par e-mail :
consumer.privacy@starwoodhotels.com

en nous écrivant à l'adresse :

Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
One StarPoint
Stamford, CT 06902
États-Unis

À l’attention de : Consumer Affairs - Privacy (Service aux consommateurs – Respect de la vie privée)

MISES À JOUR DE LA DÉCLARATION DE PRINCIPE SUR LE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE :

 

Cette déclaration a été mise à jour pour inclure la certification Safe Harbor (Sphère de sécurité) de Starwood, des mises à jour concernant le type d'informations que nous pouvons recueillir, la publicité en ligne, une section sur les technologies en ligne (cliquez ici pour connaître vos options de technologies en ligne), des informations concernant les mises à jour de vos préférences de communication ainsi que de nouvelles coordonnées.  Il se peut que Starwood soit amenée à modifier la présente Déclaration de principe sur le respect de la vie privée pour s’adapter aux changements de réglementation, aux besoins de son activité, ou pour satisfaire aux exigences de ses clients, établissements, partenaires marketing stratégiques et fournisseurs de services. Des versions mises à jour seront mises en ligne sur notre site Internet avec leur date de mise à jour afin que vous soyez en permanence informé de la date de la dernière mise à jour de la Déclaration de principe sur le respect de la vie privée.

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