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Esta informação nos permite identificar os quartos que acomodarão melhor o seu grupo e nos preparar para sua chegada.

Consulte os termos e detalhes do quarto para obter informações sobre encargos por cama dobrável e/ou pessoa extra.

Observe que na maioria dos hotéis Starwood, os hóspedes de até 17 anos são considerados crianças. Todos os outros hóspedes são considerados adultos. Quaisquer diferenças específicas na política deste hotel serão exibidas na página seguinte.

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Termos e condições do programa SPG

Estes termos e condições (os " Termos do Programa SPG") regem o Programa Starwood Preferred Guest® (o" programa SPG") operado pela Preferred Guest, Inc., Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. e suas afiliadas (coletivamente, "Starwood") em nome da Starwood, dos hotéis participantes do SPG e seus parceiros. Ao se tornar um associado do programa SPG (um " associado SPG") e receber e resgatar os benefícios do programa SPG incluindo, entre outros, Starpoints®, todo associado SPG concorda que:

  • • leu, compreendeu e aceitou estes Termos do Programa SPG;
  • • leu, compreendeu e aceitou os Termos de Uso do Site que estão incorporados para consulta neste documento; e
  • • deu seu consentimento à Starwood, hotéis participantes do SPG e seus agentes terceiros autorizados para processar dados pessoais e divulgá-los a terceiros, de acordo com a Declaração de Privacidade da Starwood.

Estes Termos do Programa SPG substituem todos os termos e condições anteriores do programa SPG. A Starwood pode a qualquer momento aprimorar, modificar ou complementar estes Termos do Programa SPG e a participação continuada no programa SPG constituirá a aceitação do associado SPG de tal aprimoramento, modificação ou complementação. Os associados SPG são responsáveis por permanecer cientes dos Termos do Programa SPG e de quaisquer alterações, modificações ou adições ao programa SPG.

 

1. ASSOCIAÇÃO AO PROGRAMA SPG

 

1.1 Elegibilidade. A associação ao programa é gratuita e está disponível para indivíduos com idade superior à maioridade legal e que: (a) possuam autoridade legal para concordar com os Termos do Programa SPG; (b) residam em um país que permita legalmente a participação no programa SPG; (c) ainda não sejam associados do programa SPG (ou seja, ainda não tenham uma conta de associado SPG); e (d) não tenham sido eliminados do programa SPG.

1.2 Registro. Um indivíduo pode solicitar o registro no programa SPG, preenchendo de forma integral e precisa uma solicitação no site do programa SPG (www.spg.com), em um hotel participante do SPG ou através de outro canal de registro. "Hotéis participantes do SPG" são hotéis, resorts e outras propriedades de estadia temporária que sejam de propriedade, gerenciados ou franqueados pela Starwood, exceto:

  • Le Méridien Mina Seyahi Beach Resort & Marina
  • The Westin Dubai Mina Seyahi Beach Resort & Marina

Depois que a elegibilidade para a participação no programa SPG for confirmada pela Starwood, o solicitante será inscrito no programa SPG como um associado SPG. A Starwood pode negar a participação no programa SPG a qualquer solicitante, a seu critério e sem aviso por escrito.

1.3 Associações individuais. Todas as contas de associados SPG são individuais; contas conjuntas não são permitidas. Os benefícios do programa SPG não são transferíveis salvo indicação explícita em contrário.

1.4 Níveis de associação.

  • 1.4.a. Preferred Guest. O nível básico de associação no programa SPG é o Preferred Guest.
  • 1.4.b. Associação Preferred Guest elite. Após atingir determinados limites de estadias elegíveis e diárias elegíveis, o associado SPG ganha o status de associação elite, e torna-se um Gold Preferred Guest ou Platinum Preferred Guest. Os requisitos para se atingir os níveis de associação elite estão listados na seção 7.2 (Gold Preferred Guest) e seção 7.3 (Platinum Preferred Guest).
    • i. Uma " Estadia Elegível " é uma estadia de uma ou mais diárias consecutivas no mesmo hotel participante do SPG por um associado SPG que: (A) forneça o seu número do associado SPG no momento da reserva ou no check-in; e (B) pague uma tarifa elegível, ou, para estadias em ou após 1º de outubro de 2011, resgate um prêmio SPG ou prêmio de promoção SPG para a estadia; e (C) hospede-se em um dos quartos reservados. Se um associado SPG fizer check-out e, em seguida, check-in novamente no mesmo hotel participante do SPG, no mesmo dia, isso será considerado uma estadia única para cálculo de estadias elegíveis. Um associado SPG poderá ganhar crédito por até três quartos de hóspedes durante uma Estadia Elegível se ele/ela se hospedar em um dos quartos reservados e pagar uma tarifa elegível, ou, para estadias em ou após 1º de outubro de 2011, resgatar um prêmio SPG ou prêmio de promoção SPG para a estadia para todos os quartos.
    • ii. Uma "diária elegível" é uma diária durante uma Estadia Elegível.
    • iii. Uma" tarifa elegível " é a tarifa que um associado SPG paga por uma estadia no quarto de um hotel participante do SPG, a menos que:
      • A. O quarto tenha sido reservado por meio de uma operadora de turismo, canal de viagens online ou outros canais terceiros, incluindo, entre outros, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com e elong.com.
      • B. O quarto tenha sido reservado por uma tarifa de grupo como parte de um evento, conferência ou tour organizado, e o associado SPG não pague diretamente o hotel participante do SPG por tal quarto.
      • C. O quarto tenha sido reservado a uma tarifa para operadora de turismo, atacadista ou associado da equipe, incluindo, entre outros, STARNet e STARPRO.
      • D. O quarto tenha sido reservado a uma tarifa para empresa, funcionário ou amigos e parentes.
      • E. O quarto tenha sido oferecido de cortesia.
      • F. Um voucher ou prêmio de terceiros (por exemplo, prêmio de quarto Aeroplan, prêmio de quarto por milhas aéreas) tenha sido resgatado para o quarto.
  • 1.4.c. Associação SPG vitalícia. Ao atingir determinadas metas, um associado SPG pode ganhar o status SPG Lifetime Gold ou SPG Lifetime Platinum. Os requisitos para ganhar esses status estão listados na seção 7.4 (SPG Lifetime Gold) e seção 7.5 (SPG Lifetime Platinum).
  • 1.4.d. Associação de funcionários. Os funcionários da Starwood e de hotéis participantes do SPG só podem participar do programa SPG através de programas especialmente elaborados para funcionários. Informações sobre programas para funcionários estão disponíveis na intranet da Starwood e através de outros canais Starwood.
  • 1.4.e. Associação corporativa. Empresas, associações e grupos não podem se inscrever no programa SPG, porém, em algumas circunstâncias, podem se qualificar para participação no Programa Starwood Preferred Business. Mais informações sobre o Programa Starwood Preferred Business estão disponíveis no site da Starwood Preferred Business (www.starwoodpreferredbusiness.com).

1.5 Perfil pessoal. As informações fornecidas por um associado SPG serão mantidas em um perfil de preferências pessoais. Todos os dados de cartão de crédito incluídos no perfil de um associado SPG serão usados pelos hotéis participantes do SPG para garantir a estadia do associado SPG e para aplicar tarifas de estadia, a menos que outro cartão de crédito seja fornecido no momento da reserva, no check-in ou check-out. Um associado SPG pode alterar a sua autorização de cartão de crédito para transações futuras modificando seus dados no site do programa SPG (www.spg.com) ou entrando em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente. O associado SPG deve avisar a Starwood se o seu cartão de crédito autorizado for extraviado, roubado, cancelado ou tiver a validade vencida.

 

2. GANHO DE STARPOINTS

 

2.1 Como aproveitar oportunidades nos hotéis participantes do SPG. Um associado SPG ganha dois Starpoints básicos com Tarifas Elegíveis e Despesas Elegíveis em hotéis participantes do SPG para cada dólar ou equivalente em outra moeda pago pelo associado SPG.

2.2 Despesas Elegíveis.

  • 2.2.a. Durante uma Estadia Elegível em um hotel participante do SPG, "Despesas Elegíveis" são despesas feitas por um associado SPG na sua conta e lançadas nela, envolvendo até três quartos:
    • i. Tarifas Elegíveis;
    • ii. comidas e bebidas (não incluem bebida alcoólica nem compras onde for proibido por lei em restaurantes localizados dentro ou adjacentes a hotéis participantes do SPG);
    • iii. telefone discado diretamente do quarto e fax discado diretamente do quarto;
    • iv. lavandaria/ajudante; e
    • v. filmes e videogames no quarto;
    • contanto que o associado SPG forneça o seu número de associado SPG no momento da reserva ou no check-in e hospede-se em um dos quartos reservados. As Despesas Elegíveis não incluem serviços gratuitos, prêmios SPG, prêmios de promoção SPG nem quaisquer outras taxas ou despesas incluindo, entre outras: (A) despesas com banquetes, reuniões ou outros eventos, com exceção de Starpoints ganhos de eventos elegíveis ou eventos por meio do Programa Starwood Preferred Planner; (B) outras taxas pagas incluindo, entre outras, estacionamento, centro de negócios, acesso à Internet de alta velocidade, lojas de varejo, taxas de produtos de spa e serviços ecológicos; e (C) impostos, gorjetas, taxas de serviço, despesas obrigatórias ou automáticas (por exemplo, taxas de resort) e outras despesas aplicáveis.
  • 2.2.b. Quando um associado SPG não se hospedar em um hotel participante do SPG, as despesas feitas pelo associado SPG com comidas e bebidas (não incluem bebida alcoólica nem compras onde for proibido por lei) em restaurantes localizados em ou adjacentes a hotéis participantes do SPG serão Despesas Elegíveis se: (i) o restaurante permitir que os hóspedes lancem as despesas com comidas e bebidas nas suas contas; (ii) as despesas forem maiores que US$ 10,00 (excluindo impostos e gratificações); e (iii) a comida e bebida não estiverem relacionadas a banquete, reunião ou outro evento excluído das despesas elegíveis conforme estipulado na Seção 2.2.a; e (iv) o associado SPG fornecer o seu número de associado SPG no momento do pagamento.

2.3 Starpoints de bônus

  • 2.3.a. Níveis de associação elite.
    • i. Um Gold Preferred Guest ou Platinum Preferred Guest ganha um Starpoint de bônus (além dos dois Starpoints básicos) com Despesas Elegíveis em hotéis participantes do SPG para cada dólar ou equivalente em outra moeda pago pelo associado SPG.
    • ii. Um Platinum Preferred Guest que ganhar 75 diárias elegíveis durante um único período elegível ganhará dois Starpoints de bônus (além dos dois Starpoints básicos) por Despesas Elegíveis em hotéis participantes do SPG para cada dólar ou equivalente em outra moeda pago pelo associado SPG, de acordo com a Seção 8.4.b.
  • 2.3.b. Prêmios de promoções do SPG. Um associado SPG pode, de tempos em tempos, ganhar prêmios de promoções do SPG, que incluem bônus Starpoints, por meio da participação em determinadas promoções e ofertas. Mais informações sobre os prêmios de promoção SPG são fornecidas na Seção 5.

2.4 Câmbio. A quantidade de Starpoints ganhos nos hotéis participantes do SPG que utilizem moedas que não o dólar norte-americano será calculada com base nas Despesas Elegíveis convertidas para dólares norte-americanos à taxa de câmbio selecionada pela Starwood. Esta taxa de câmbio poderá ser a utilizada pelo hotel participante do SPG no check-in, check-out ou outra taxa selecionada pela Starwood e pode não ser a mesma taxa utilizada para conversões de moeda na conta do associado SPG.

2.5 Outras oportunidades de ganho de Starpoints.

  • 2.5.a. Mercadorias e serviços. Um associado SPG pode ganhar Starpoints através da aquisição de mercadorias ou serviços de empresas que sejam associadas ao programa SPG incluindo, entre outras, as empresas de cartão de crédito, empresas de aluguel de carro e outras empresas de transporte terrestre listadas no site do programa SPG (www.spg.com), em " parceiros". Os Starpoints ganhos referentes à compra de mercadorias ou serviços estão sujeitos a estes Termos do Programa SPG juntamente com outros termos e condições válidos do parceiro.
  • 2.5.b. Transferência de valor monetário de prêmios do programa para Starpoints. Um associado SPG pode transferir o valor monetário de prêmios do programa de associados do American Express Membership e programa de fidelidade do Diner's Club para Starpoints. A Starwood pode limitar as opções de resgate disponíveis para Starpoints obtidos por meio de transferência.
  • 2.5.c. Compra de Starpoints. Um associado SPG pode comprar Starpoints para complementar o saldo de Starpoints na sua conta do programa SPG. Informações adicionais sobre a compra de Starpoints estão disponíveis no site do programa SPG (www.spg.com), em " Comprar Starpoints".

2.6 Ajustes. Um associado SPG pode solicitar créditos de Starpoints por Despesas Elegíveis que não estejam refletidas na conta do associado SPG por meio do site do programa SPG (www.spg.com), em " Notificar uma estadia faltante (receber crédito) " ou contactando o Centro de Atendimento ao Cliente. A solicitação deve ser recebida no prazo de 1 ano após a transação de Despesas Elegíveis para se ter direito aos créditos.

2.7 Novos associados SPG. Um novo associado SPG poderá receber Starpoints por Despesas Elegíveis incorridas e pagas pelo associado SPG durante os 30 dias anteriores ao seu registro, se tal crédito for solicitado no prazo de 60 dias após a transação das Despesas Elegíveis.

2.8 Termos adicionais

  • 2.8.a. O associado SPG não receberá Starpoints por Despesas Elegíveis por qualquer parte de uma estadia única superior a 90 dias.
  • 2.8.b. Um associado SPG pode não ganhar Starpoints por estadias em hotéis participantes do SPG no qual o associado SPG não tenha sido o hóspede registrado, não tenha se hospedado no hotel participante do SPG ou não tenha pago a conta após o check-out.
  • 2.8.c. A Starwood pode corrigir a quantidade de Starpoints mostrados como crédito para o Associado SPG a qualquer momento.
  • 2.8.d. Se um hotel participante do SPG sair do programa SPG por qualquer motivo, o associado SPG não vai ganhar Starpoints e os prêmios de promoções do SPG, promoções e ofertas especiais não serão mais válidas a contar da data em que o hotel participante do SPG tenha saído do programa SPG, mesmo se a reserva de uma estadia no hotel participante do SPG antigo tenha sido feita anteriormente a esta data.

 

3. RESGATE DE STARPOINTS

 

3.1 Prêmios SPG. Um associado SPG pode descontar Starpoints para obter benefícios e prêmios designados ("Prêmios SPG"), incluindo, entre outros, quartos em hotéis participantes do SPG, voos, experiências do SPG Moments e outros serviços e mercadorias. Uma lista completa de opções de resgate de Starpoints atuais e seus respectivos termos e condições estão disponíveis no site do programa SPG (www.spg.com), em " Resgatar Starpoints".

  • 3.1.a. Starpoints e prêmios SPG não podem ser trocados nem resgatados por um associado SPG por dinheiro, prêmios ou crédito.
  • 3.1.b. Starpoints lançados como resultado de uma transferência ou ganhos pela utilização de cartões de crédito não podem ser resgatados para certos prêmios SPG.
  • 3.1.c. Os prêmios SPG em geral não são transferíveis, mas certos prêmios SPG podem ser dados a um terceiro, quando o associado SPG fizer o pedido no momento em que o prêmio SPG for emitido. O hóspede que usar o prêmio SPG pode ser solicitado no check-in a apresentar uma identificação apropriada e fornecer um cartão de crédito para o hotel participante do SPG para cobrir despesas incidentais.
  • 3.1.d. Prêmios SPG que acreditarmos terem sido trocados, vendidos ou emitidos para alguém que não seja o associado SPG elegível serão considerados nulos e não serão honrados.

3.2 Quartos nos hotéis participantes do SPG. Um associado SPG pode resgatar Starpoints para quartos com ocupação dupla ou simples em hotéis participantes do SPG incluindo, entre outros, para Prêmios de Diária Gratuita. Uma lista completa de opções de prêmios SPG para resgate e troca por diárias e seus respectivos termos e condições estão disponíveis no site do programa SPG (www.spg.com), em " Resgatar Starpoints".

  • 3.2.a. Resgatar Starpoints para quartos em hotéis participantes do SPG está sujeito a disponibilidade no momento da reserva, e são necessárias reservas antecipadas.
  • 3.2.b. As políticas de garantia e cancelamento padrão de um hotel participante do SPG serão válidas para reservas com prêmios SPG, incluindo, entre outros, estadia mínima, garantia com cartão de crédito e taxas por cancelamento tardio, não comparecimento e as taxas por check-out antecipado.
  • 3.2.c. As despesas por serviços de hotel e outras incidentais não são incluídas quando Starpoints forem resgatados para troca por quartos em hotéis participantes do SPG e serão da responsabilidade do associado SPG.
  • 3.2.d. O número de Starpoints necessários para resgate e troca por quarto em hotéis participantes do SPG varia de acordo com a categoria do hotel de participante do SPG e pode também variar de acordo com a época do ano. Uma lista de categorias de hotéis participantes do SPG está disponível no site do programa SPG (www.spg.com), em " Categorias de hotel". A Starwood poderá alterar a categoria na qual um hotel participante do SPG específico esteja classificado em qualquer momento.
  • 3.2.e. Os prêmios SPG resgatados para troca por quartos em hotéis participantes do SPG por um associado SPG, depois de 1º de outubro de 2011, contarão para o associado SPG atingir os níveis de diárias elegíveis e estadias elegíveis necessários para obter status de associação elite se o associado SPG se hospedar em um dos quartos; no entanto, essas diárias e estadias não contarão para alcançar quaisquer níveis necessários para obter um prêmio de promoção do SPG.
  • 3.2.f. Os prêmios SPG só podem ser utilizados para um máximo de nove quartos na mesma data e no mesmo hotel participante do SPG.
  • 3.2.g. Se um associado SPG não conseguir cancelar uma reserva de prêmio SPG garantida dentro do prazo permitido para o cancelamento, o hotel participante do SPG cobrará a taxa de cancelamento aplicável no cartão de crédito fornecido pelo associado SPG no momento em que a reserva foi feita e os Starpoints que haviam sido resgatados serão redepositados na conta do associado SPG. Apenas para Prêmios de Diárias Gratuitas, um associado SPG pode solicitar um reembolso das taxas de cancelamento cobradas pela anulação dos Starpoints que havia resgatado pelo prêmio SPG, enviando seu pedido para chargechange@starwoodhotels.com não mais que 60 dias após a data de chegada da reserva, desde que o associado SPG tenha Starpoints suficientes na sua conta.
  • 3.2.h. Se um hotel participante do SPG sair do programa SPG por qualquer motivo após fazer uma reserva de prêmio de SPG, mas antes da estadia de um associados SPG, a Starwood envidará esforços razoáveis para que o hotel que era participante do SPG honre a reserva ou ajudará a providenciar acomodação equivalente nas proximidades; no entanto, a Starwood não pode garantir que quaisquer prêmios SPG ou upgrades de quarto sejam honrados.
  • 3.2.i. Em propriedades da Índia, os associados SPG que aceitarem um upgrade de quarto, se oferecido, deverão pagar impostos com base na tarifa de varejo publicada (RACK) aplicável ao tipo de quarto fornecido.

3.3 Outras opções de resgate de Starpoints.

  • 3.3.a.Instant Awards. Um associado SPG pode resgatar seus Starpoints instantaneamente para uma variedade de serviços e produtos de hotel durante a sua estadia em determinados hotéis participantes do SPG ("Prêmios Instantâneos"). Os serviços e produtos disponíveis para Prêmios Instantâneos e os Starpoints correspondentes necessários para o resgate variam de acordo com o hotel participante do SPG. Prêmios Instantâneos serão concedidos através de um crédito de desconto refletido na conta do associado SPG e apenas os Starpoints lançados na conta SPG no momento do check-in podem ser utilizados para resgates Prêmios Instantâneos.
  • 3.3.b. Prêmios de Mercadorias. Um associado SPG pode resgatar Starpoints para a aquisição de mercadorias (um "Prêmio de Mercadoria") de empresas que sejam associadas ao programa SPG incluindo, entre outras, as empresas listadas no site do programa SPG (www.spg.com), em "Resgatar de parceiros". Os Starpoints resgatados referentes aos Prêmios de Mercadorias estão sujeitos a estes Termos do Programa SPG juntamente com outros termos e condições válidos do parceiro.
  • 3.3.c. Voos SPG. Um associado SPG pode resgatar seus Starpoints para trocar por passagens aéreas de parceiros selecionados do programa SPG Flights. Obtenha mais informações sobre o programa SPG Flights no site do SPG Flights (www.spgflights.com).
  • 3.3.d. SPG Moments. Os associados SPG podem usar Starpoints para dar lances para experiências e eventos por meio do site de leilão online do SPG Moments. Obtenha mais informações sobre eventos e experiências no site do SPG Moments (www.spg.com/moments).
  • 3.3.e. Transferência de Starpoints para milhas aéreas. Um associado SPG pode transferir Starpoints para programas de fidelidade de companhias aéreas participantes do Programa SPG ou outras contas de programas de fidelidade afiliadas ao programa SPG. Transferências de Starpoints não podem ser canceladas nem revertidas. Para obter mais informações sobre como transferir Starpoints, visite o site do programa SPG (www.spg.com) em " Transferir para milhas".

 

4. OUTRAS INFORMAÇÕES DE STARPOINTS

 

4.1 Transferência de Starpoints.

  • 4.1.a. Associados SPG que residam no mesmo endereço. A critério exclusivo da Starwood, um associado SPG pode transferir Starpoints de uma conta de associado SPG para outra conta de associado SPG em condições específicas. Em geral, os Starpoints podem ser transferidos se ambos os associados SPG estiverem com contas ativas, concordarem com a transferência e compartilharem o mesmo endereço residencial, que não seja um endereço de caixa postal, APO ou SPO durante um período mínimo de 30 dias antes de solicitar a transferência. Pode ser exigido dos associados SPG que apresentem comprovante de residência do endereço antes de ser permitida a transferência de Starpoints entre duas contas. Status e benefícios da associação elite não poderão ser transferidos para o destinatário dos Starpoints.
  • 4.1.b. Morte. Em caso de morte, a Starwood pode, a seu exclusivo critério, permitir que Starpoints não resgatados sejam transferidos para um associado da família ou um amigo que seja um associado SPG com conta ativa mediante recebimento e revisão pela Starwood de toda a documentação e comunicações solicitadas. Status e benefícios da associação elite não poderão ser transferidos para o destinatário dos Starpoints.
  • 4.1.c. Divórcio. No caso de um acordo de divórcio oficialmente aprovado, a Starwood pode, a seu exclusivo critério, permitir que Starpoints não resgatados sejam transferidos da conta de um SPG associado para a conta de outro associado SPG mediante o recebimento e revisão pela Starwood de toda a documentação e comunicações solicitadas incluindo, entre outros, documentos legais indicando tal transferência de Starpoints. Status e benefícios da associação elite não poderão ser transferidos para o destinatário dos Starpoints.

4.2 Anulação de Starpoints. Exceto para proprietários de SVO a quem se aplicam as obrigações previstas na Seção 9, os Starpoints ganhos ou de outra forma obtidos por um associado SPG serão anulados sem aviso se o associado SPG se tornar inativo, mesmo se o associado SPG tiver o status de SPG Lifetime Gold ou SPG Lifetime Platinum. Considera-se um associado SPG "inativo" se, durante um período de 12 meses: o associado SPG não tiver uma Estadia Elegível em um hotel participante do SPG; (b) o associado SPG não tiver ganho nem resgatado quaisquer Starpoints; ou (c) a conta do associado SPG for cancelada.

 

5. PRÊMIOS DE PROMOÇÕES DO SPG

 

5.1 Ofertas e promoções especiais Um associado SPG pode, de tempos em tempos, ganhar benefícios e prêmios designados ("prêmios de promoção SPG") incluindo, entre outros, Starpoints de bônus, diárias gratuitas em hotéis participantes do SPG e vales-presente, participando de uma promoção ou oferta especial de acordo com os termos e condições respectivos (ou seja, alcançar metas dentro de um tempo limitado, inscrever-se na promoção).

5.2 Termos adicionais.

  • 5.2.a. Para quaisquer prêmios de promoção SPG que incluam Starpoints multiplicados (por exemplo, Starpoints em dobro), o multiplicador se aplica apenas aos dois Starpoints básicos padrão e nunca aos Starpoints de bônus oferecidos como resultado de ter alcançado status de associação elite ou de outra forma.
  • 5.2.b. Os prêmios de promoção SPG que incluam diárias gratuitas (p.ex. prêmios de diárias de finais de semana gratuitos, prêmios de diárias de resort gratuitas) resgatados para troca por quartos em hotéis participantes do SPG por um associado SPG, depois de 1º de outubro de 2011, contarão para o associado SPG atingir os níveis de diárias elegíveis e estadias elegíveis necessários para obter status de associação elite se o associado SPG se hospedar em um dos quartos; no entanto, essas diárias e estadias não contarão para alcançar quaisquer níveis necessárias para obter um prêmio de promoção do SPG.
  • 5.2.c. A Starwood pode corrigir os Prêmios de Promoções SPG mostrados como creditados a um associado do SPG, a qualquer momento.
  • 5.2.d. Os prêmios de promoção SPG não podem ser trocados ou resgatados por dinheiro, prêmios ou crédito, e normalmente não são transferíveis.

 

6. OUTROS BENEFÍCIOS DA ASSOCIAÇÃO AO SPG

 

6.1 Número de atendimento ao associado. Os associados SPG terão acesso a números de atendimento ao associado SPG para fazer reservas, receber atendimento ao cliente e solicitar prêmios SPG.

6.2 35% de desconto. O associado SPG tem direito a receber um desconto de 35% sobre a tarifa de quarto de varejo publicada (RACK) aplicável para o tipo de quarto fornecido em hotéis participantes SPG, com base na disponibilidade do plano de tarifas 35% Off (SPG35) no momento da reserva. Reservas antecipadas são necessárias.

 

7. GANHAR STATUS DE ASSOCIAÇÃO ELITE

 

7.1 Período de elegibilidade. O período de elegibilidade para um associado SPG ganhar status associação elite e tornar-se um Gold Preferred Guest ou Platinum Preferred Guest é de 1º de janeiro a 31 de dezembro de cada ano (o " o período de elegibilidade"). Depois que um associado SPG atinge o status associação elite, os benefícios aplicáveis terão início durante o período de elegibilidade e continuar através do ano civil seguinte. Por exemplo, se o associado SPG cumprir o requisito mínimo para status Gold durante o período de elegibilidade de 2012, o associado se tornará um associado Gold Preferred Guest pelo restante de 2012 e todo o 2013.

7.2 Ganhar status Gold Preferred Guest. Para se tornar um " Gold Preferred Guest", um associado SPG deve ter um mínimo 10 estadias elegíveis ou 25 diárias elegíveis em um período de elegibilidade em hotéis participantes do SPG (o " requisito mínimo para Gold"). O requisito mínimo para Gold deve ser alcançado no período subsequente de elegibilidade para manter-se Gold Preferred Guest ou o associado SPG vai ser rebaixado ao nível Preferred Guest em 1º de março do ano seguinte.

7.3 Ganhar status Platinum Preferred Guest. Para se tornar um " Platinum Preferred Guest", um associado SPG deve ter um mínimo 25 estadias elegíveis ou 50 diárias elegíveis em um período de elegibilidade em hotéis participantes do SPG (o "requisito mínimo para Platinum"). O requisito mínimo para Platinum deve ser alcançado no período subsequente de elegibilidade para manter-se Platinum Preferred Guest ou o associado SPG será rebaixado Gold Preferred Guest em 1º de março do ano seguinte.

7.4 Ganhar status SPG Lifetime Gold.

  • 7.4.a. Para obter o status SPG Lifetime Gold, um associado SPG deve ter: (i) um mínimo de 5 anos em status elegível; e (ii) 250 diárias elegíveis durante a participação do associado SPG no programa SPG. Um "ano de status elegível" é um ano durante o qual o associado SPG obteve o status de associação elite (Gold Preferred Guest ou Platinum Preferred Guest) por: (A) cumprir o requisito mínimo para status Gold ou o requisito mínimo para status Platinum no ano anterior ao período de qualificação; (B) atender a certos requisitos associados com um cartão de crédito Starwood Preferred Guest® da American Express aplicável; ou (C) ser um proprietário SVO como descrito na seção 9.1. Por exemplo, se o associado SPG cumprir o requisito mínimo para status Gold durante o período de elegibilidade de 2012 e tornar-se um Gold Preferred Guest no restante de 2012 e em 2013, 2012 será considerado um ano em status elegível, mas 2013 não será, a menos que o associado atenda o requisito mínimo para status Gold no período de elegibilidade de 2013.
  • 7.4.b. A Starwood irá determinar, a seu critério exclusivo, se um associado SPG cumpriu ou não os requisitos para obter o status SPG Lifetime Gold. Uma vez que um associado SPG alcançar status SPG Lifetime Gold, o associado SPG não precisa mais cumprir o requisito mínimo para Gold em qualquer período de elegibilidade subsequente para se manter um Gold Preferred Guest.
  • 7.4.c. O status SPG Lifetime Gold fornece apenas ao associado SPG o status Gold Preferred Guest; não protege contra a perda de Starpoints se o associado SPG Lifetime Gold ficar inativo, conforme descrito na seção 4.2. e não impede a Starwood de suspender o status SPG Lifetime Gold, cancelando a conta do associado SPG ou executar outras ações, conforme descrito na seção 10.2.b. Os associados SPG Lifetime Gold receberão os benefícios Gold Preferred Guest, que estão sujeitos a mudanças de tempos em tempos conforme descrito na Seção 8.2.

7.5 Ganhar status SPG Lifetime Platinum. .

  • 7.5.a. Para obter o status SPG Lifetime Platinum, um associado SPG deve ter: (i) um mínimo de 10 anos elegíveis em status Platinum; e (ii) 500 diárias elegíveis durante a participação do associado SPG no programa SPG. Um " Ano elegível para Platinum " é um ano durante o qual um associado SPG ganhou status Platinum Preferred Guest por alcançar o requisito mínimo para Platinum durante o período de elegibilidade do ano anterior. Por exemplo, se o associado SPG cumprir o requisito mínimo para status Platinum durante o período de elegibilidade de 2012 e tornar-se um Gold Preferred Guest no restante de 2012 e em 2013, 2012 será considerado um ano em status elegível, mas 2013 não será, a menos que o associado atenda o requisito mínimo para status Platinum no período de elegibilidade de 2013.
  • 7.5.b. A Starwood irá determinar, a seu critério exclusivo, se um associado SPG cumpriu ou não os requisitos para obter o status SPG Lifetime Platinum. Quando um associado SPG atinge o status SPG Lifetime Platinum, o associado SPG não precisa mais cumprir o requisito mínimo para Platinum em qualquer período elegibilidade subsequente para manter-se como Platinum Preferred Guest.
  • 7.5.c. Os associados SPG que são SPG Lifetime Platinum receberão todos os benefícios de Platinum Preferred Guest descritos na seção 8.3, mas só receberão os benefícios adicionais descritos na seção 8.4 se atender aos requisitos de diária elegível listados durante o período de elegibilidade aplicável.
  • 7.5.d. O status SPG Lifetime Platinum fornece apenas ao associado SPG o status de Platinum Preferred Guest perpétuo; ele não protege contra a perda de Starpoints se o associado SPG Lifetime Platinum ficar inativo, conforme descrito na seção 4.2., e não impede a Starwood de suspender o status SPG Lifetime Platinum, cancelando uma conta de associado SPG ou executar outras ações, conforme descrito na seção 10.2.b. Os associados SPG Lifetime Platinum receberão os benefícios Platinum Preferred Guest, que estão sujeitos a mudanças de tempos em tempos conforme descrito na Seção 8.3.

 

8. BENEFITS OF ELITE STATUS

 

8.1Geral. Um associado SPG receberá apenas os benefícios do status de associação elite durante uma Estadia Elegível. Todos os serviços, comodidades e benefícios do status de associação elite estão sujeitos a alteração ou substituição a qualquer momento, sem aviso prévio. Além disso, todos os serviços, comodidades e benefícios estão sujeitos à disponibilidade e sujeitos aos termos e condições de cada hotel participante do SPG. Nem todos os serviços, comodidades e benefícios são oferecidos em todos os Hotéis Participantes do SPG. A Starwood pode corrigir os benefícios mostrados como creditados a um associado do SPG, a qualquer momento.

8.2 Benefícios do Gold Preferred Guest. Os Gold Preferred Guests têm direito a receber os benefícios listados no site do programa SPG (www.spg.com) em " Benefícios da associação, "em" Gold Preferred".

8.3 Benefícios do Platinum Preferred Guest. Além de todos os benefícios do Gold Preferred Guest, os Platinum Preferred Guests têm direito a receber os benefícios listados no site do programa SPG (www.spg.com) em " Benefícios da associação, "em" Platinum Preferred".

8.4Benefícios adicionais em potencial para hóspedes Platinum Preferred Guest.

  • 8.4.a. Prêmios de diária em suíte (50 diárias elegíveis). Os associados Platinum Preferred Guest com 50 diárias completadas no período de elegibilidade recebem 10 prêmios de Diária em Suíte. "Os Prêmios de Diária em Suíte " podem ser trocados por upgrades confirmáveis antecipadamente para quartos selecionados "premium" ou suítes padrão, com base em disponibilidade por quarto, por diária.
    • i. Upgrades de Prêmio de Diária em Suíte devem ser solicitados através do site do programa SPG (www.spg.com) ou contatando um Centro de Atendimento ao Cliente, antes das 14h00 (horário local do hotel), um dia antes da data de chegada. Se uma solicitação de upgrade de Prêmio de Diária em Suíte for confirmada, um e-mail de confirmação será enviado ao associado SPG solicitante.
    • ii. Os Prêmios de Diária em Suíte podem ser resgatados apenas para upgrades referentes a uma Estadia Elegível.
    • iii. Pedidos de upgrades de Prêmio de Diária em Suíte e resgates de Prêmio de Diária em Suíte confirmados poderão ser cancelados em conformidade com a política de cancelamento do Prêmio de Diária em Suíte, no site do programa SPG (www.spg.com).
    • iv. Os Prêmios de Diária em Suíte têm datas de expiração que podem ser diferentes de outros benefícios do programa SPG. Um associado SPG elegível deve verificar sua conta para confirmar a data de expiração do seu Prêmio de Diária em Suíte.
    • v. Os Prêmios de Diária em Suíte podem não ser resgatáveis para uso em determinados hotéis participantes do SPG da marca Aloft ou Element participantes, ou propriedade Starwood Vacation Ownership e propriedades residenciais.
    • vi. Quartos que sejam elegíveis para upgrades de Prêmio de Diária em Suíte variam de acordo com o hotel participante do SPG. Em geral, uma suíte padrão ou quarto premium selecionado indicado pelo hotel participante do SPG pode ser obtido, dependendo da disponibilidade. Suítes especiais, como Presidential, Honeymoon e suítes com vários quartos, estão excluídas do Prêmio de Diária em Suíte. Em alguns resorts onde estes tipos de quartos não estejam disponíveis, o upgrade de quarto é feito com base na vista preferencial, como vistas para a piscina ou para o mar, ou estilos de quartos oferecidos.
  • 8.4.b. Dois Starpoints de bônus por dólar americano em Despesas Elegíveis (75 diárias elegíveis). Um Platinum Preferred Guest que ganhar 75 diárias elegíveis durante um único período de elegibilidade ganhará dois Starpoints de bônus (além dos dois Starpoints básicos) por Despesas Elegíveis em hotéis participantes do SPG para cada dólar ou equivalente em outra moeda pago pelo associado Platinum Preferred Guest, durante todo o período de elegibilidade e por todo o ano de calendário seguinte.
  • 8.4.c. Your24 (75 diárias elegíveis). Os associados Platinum Preferred Guest com 75 diárias completadas no período de elegibilidade têm direito de participar do Your24 durante todo o período de elegibilidade e por todo o ano de calendário seguinte. "O Your24" é um benefício que permite que um associado SPG elegível solicite um horário de check-in específico para qualquer estadia futura. Se o horário de check-in solicitado for confirmado, o horário de check-out será definido para a mesma hora no dia da partida.
    • i. Os benefícios do Your24 devem ser solicitados contatando-se um Centro de Atendimento ao Cliente antes das 15h00, (horário local do hotel), dois dias antes da data de chegada. Se o pedido de benefícios de Your24 for aprovado, será enviado um e-mail confirmando os horários de check-in e de check-out.
    • ii. Os benefícios do Your24 estão sujeitos a disponibilidade e só podem ser solicitados para uma Estadia Elegível.
    • iii. Os benefícios do Your24 estão limitados a um quarto, por associado SPG elegível, por estadia, independentemente de quantos quartos forem reservados.
    • iv. Se o horário de check-in aprovado para um Platinum Preferred Guest for entre 9h00 e 16h00 (horário local do hotel), ele/ela poderá solicitar o benefício do check-out tardio para Platinum Preferred Guest. Mais informações sobre este benefício estão disponíveis no site do programa SPG (www.spg.com), em " Benefícios da associação, "em" Platinum Preferred".
    • v. Se o tipo de quarto específico reservado por associados SPG elegíveis não estiver disponível no momento do check-in, o hotel participante do SPG vai honrar o pedido do Your24 confirmado fornecendo temporariamente outro quarto e, em seguida, transferindo os hóspedes para o tipo de quarto reservado quando disponível.
    • vi. As propriedades Starwood Vacation Ownership não fornecem benefícios Your24.
  • 8.5 Elegibilidade para o recebimento de benefícios de Gold e Platinum Preferred Guest. Um Gold Preferred Guest ou Platinum Preferred Guest deve pagar uma tarifa elegível ou resgatar um prêmio SPG ou prêmio de promoção SPG durante sua estadia inteira em um hotel participante do SPG para receber benefícios do status de associação elite durante a sua permanência no hotel.

 

9. STARWOOD VACATION OWNERSHIP

 

9.1 Informações adicionais sobre Starwood Vacation Ownership .

9.1.a. Os proprietários de Vacation Ownership ("proprietário SVO") que sejam associados à Starwood Vacation Network e/ou programa Vistana Plus (coletivamente, a "Vacation Network") serão automaticamente inscritos como Gold Preferred Guest e não estarão sujeitos ao requisito mínimo para Gold para manter seu status de Gold Preferred Guest a cada ano.

  • 9.1.b. Apenas um proprietário SVO receberá status Gold Preferred Guest para cada quota de Vacation Ownership, não importa quantas pessoas estejam como proprietárias na escritura.
  • 9.1.c. Um proprietário SVO permanecerá Gold Preferred Guest contanto que: (i) mantenha sua participação na Vacation Network; (ii) esteja adimplente com todas as taxas de manutenção da associação, taxas, impostos e outros saldos de pagamento da Vacation Network; e (iii) esteja adimplente com todos os pagamentos devidos à Starwood Vacation Ownership, Inc. e qualquer uma das suas afiliadas (coletivamente, " SVO").
  • 9.1.d. O status Gold Preferred Guest e todos os Starpoints acumulados na conta do associado SPG de um proprietário SVO não são transferidos com a venda da quota da Vacation Ownership a um terceiro.
  • 9.1.e. Os Starpoints adquiridos por um proprietário SVO que converta sua quota de Vacation Ownership em Starpoints em conformidade com os termos e condições do programa de conversão de SPG da SVO não podem ser resgatados em uma propriedade Starwood Vacation Ownership, exceto quando explicitamente permitido.
  • 9.1.f. Os Starpoints recebidos por meio do Programa Starwood Vacation Ownership, incluindo, entre outros, incentivos turísticos, incentivos de compras, conversão SPG, sorteios e outros prêmios serão válidos por seis anos a partir da data em que forem depositados na conta do associado. Todos esses Starpoints, ou qualquer parte deles, que não forem resgatados até o final do prazo de seis anos serão cancelados sem aviso prévio.
  • 9.1.g. Um proprietário SVO poderá transferir Starpoints para a conta de outro proprietário SVO independentemente de residirem no mesmo endereço.
  • 9.1.h. Um proprietário SVO pode participar no programa de conversão SPG em anos não-consecutivos, desde que esteja em cumprimento dos requisitos (incluindo, entre outros, todos os requisitos estabelecidos na secção 9.1.c) e em cumprimento de todos os termos e condições do programa de conversão SPG.

9.2 Hotéis participantes do SPG da SVO. Devido à natureza das propriedades da Starwood Vacation Ownership, condições especiais podem se aplicar para a participação no programa SPG, como se segue:

  • 9.2.a. Os associados SPG podem ganhar créditos por estadias elegíveis e diárias elegíveis para atingir níveis de associação elite quando se hospedarem com Tarifas Elegíveis.
  • 9.2.b. Os associados SPG ganharão Starpoints por todas as Despesas Elegíveis.
  • 9.2.c. Os associados SPG não recebem benefícios no hotel de upgrades e check-out tardio.
  • 9.2.d. Os prêmios SPG para estadias em hotéis participantes do SPG da SVO só podem ser reservados dentro 365 dias antes da chegada e a disponibilidade pode ser limitada.
  • 9.2.e. Prêmios Instantâneos não estão disponíveis em todas as propriedades Starwood Vacation Ownership.

 

10. CANCELAMENTO DA ASSOCIAÇÃO

 

10.1 Monitoramento de contas de associados SPG. A Starwood reserva-se o direito de monitorar as contas de todos os associados SPG, a qualquer momento e sem aviso prévio, em conformidade com os Termos do Programa SPG. A Starwood pode revisar o saldo de Starpoints e o histórico de transações do associado SPG, incluindo, entre outros, os pedidos de outros benefícios e prêmios SPG.

10.2 Cancelamento de contas de associados SPG.

  • 10.2.a. Cancelamento pelo associado SPG. Um associado SPG pode cancelar a sua participação no programa do SPG a qualquer momento enviando um pedido de cancelamento por escrito para o Centro de Atendimento ao Cliente. Todos os Starpoints prêmios SPG e prêmios de promoção SPG não resgatados serão cancelados imediatamente e não poderão ser revalidados nem transferidos.
  • 10.2.b. Cancelamento pela Starwood. A Starwood pode cancelar os Starpoints acumulados, suspender os benefícios do programa SPG, suspender o status de associação elite (inclusive status SPG Lifetime Gold e status SPG Lifetime Platinum) ou cancelar uma conta SPG de um associado SPG a qualquer momento com efeito imediato e sem aviso por escrito, por qualquer motivo e a critério exclusivo da Starwood incluindo, entre outros, se Starwood acreditar que o associado SPG tenha:
    • i. agido de modo a descumprir leis, regulamentos e portarias aplicáveis;
    • ii. deixado de pagar qualquer conta de hotel devida à Starwood ou a um Hotel Participante do SPG, ou não tenha cumprido uma obrigação financeira devida à Starwood Vacation Ownership;
    • iii. agido de forma inadequada, fraudulenta, abusiva ou hostil;
    • iv. infringido ou violado qualquer destes Termos do Programa SPG ou Termos de Uso do Site; ou
    • v. se envolvido em qualquer ato considerado má conduta ou irregular em conexão com o programa SPG, incluindo, entre outros, referente a uso de Starpoints e prêmio SPG, uso de prêmio de promoção SPG ou benefícios de associado SPG.
  • 10.2.c. Falência. Sujeito às leis aplicáveis, a associação no programa SPG será automaticamente encerrada em caso de pedido de falência do associado SPG ou se ele estiver sujeito a um processo de falência.
  • 10.2.d. Ação legal. Nada que esteja contido nestes Termos do Programa SPG poderá limitar a Starwood no exercício de quaisquer direitos ou ações legais.

10.3 Efeito de cancelamento da associação SPG.

  • 10.3.a. O programa SPG, Starpoints, prêmios SPG, prêmios de promoção SPG e outros benefícios e serviços relacionados são de propriedade exclusiva da Starwood e não são de propriedade dos associados SPG. Mediante o encerramento da participação no programa do SPG por qualquer motivo, serão perdidos todos os Starpoints não resgatados e um associado SPG não poderá participar mais no programa SPG. Os Starpoints não têm valor monetário e a Starwood não pagará nenhuma quantia por quaisquer Starpoints anulados ou não utilizados.
  • 10.3.b. Se a Starwood cancelar uma conta de associado SPG por qualquer motivo, o associado SPG não poderá solicitar novamente a associação ao programa SPG e qualquer conta aberta em nome do associado SPG e Starpoints ganhos nessa conta serão anulados quando descobertos.
  • 10.3.c. Se um associado SPG cancelar a sua conta ou se a conta de um associado SPG tornar-se inativa, o associado SPG pode solicitar novamente a associação no programa SPG em uma data posterior, mas nenhum Starpoint expirado será lançado novamente na conta do associado SPG.
  • 10.3.d. O status elite no programa SPG termina após o cancelamento de uma conta de associado SPG.

 

11. OUTROS PRINCÍPIOS

 

11.1 Modificação do programa SPG. A Starwood pode alterar o programa SPG e os Termos do Programa SPG a qualquer momento, por qualquer motivo e sem aviso. A Starwood pode fazer mudanças que afetem, entre outros, processos, benefícios, comodidades, níveis elite, regras para obtenção e resgate de Starpoints, níveis para resgate de Starpoints, regras de utilização de prêmios SPG, disponibilidade de prêmios SPG, estoque de prêmios SPG, tipos de prêmios SPG, disponibilidade de prêmios de promoção SPG e benefícios de status de associação elite. Não obstante o expresso anteriormente, a Starwood avisará se as alterações do programa SPG ou os Termos do Programa SPG diminuírem consideravelmente o número de Starpoints que um associado SPG ganhará por Tarifas Elegíveis e Despesas Elegíveis nos hotéis participantes do SPG, ou aumentarem consideravelmente o número de Starpoints que um associado SPG precisará resgatar para quartos em hotéis participantes do SPG.

11.2 Encerramento do programa SPG. A Starwood pode encerrar o programa SPG com aviso de doze meses de antecedência a todos os associados ativos do SPG. A critério exclusivo da Starwood, a Starwood pode optar por substituir o programa SPG por um programa de fidelidade semelhante a qualquer momento, imediatamente após a comunicação aos associados ativos do SPG. Um associado SPG não pode acumular Starpoints nem reivindicar benefícios de prêmios SPG, prêmios de promoção SPG ou comodidades após o encerramento do programa SPG. Se o programa SPG for encerrado, todos os Starpoints não resgatados serão perdidos sem qualquer obrigação nem responsabilidade, e nenhuma reivindicação de prêmio SPG ou prêmio de promoção SPG será honrado após a conclusão do período de aviso prévio. A Starwood poderá encerrar o programa, integral ou parcialmente, em quaisquer jurisdições, com menos de doze meses de aviso de antecedência, caso sejamos legalmente obrigados a fazê-lo.

11.3 Prestações sujeitas a disponibilidade e a alteração. Todos os benefícios, comodidades, ofertas, prêmios e serviços do programa de SPG estão sujeitos à disponibilidade e podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio.

11.4 Nenhuma venda nem transferência. Starpoints, prêmios SPG, prêmios de promoção SPG e outros benefícios relacionados à associação SPG não poderão ser vendidos, trocados nem transferidos (exceto pela Starwood ou seus agentes). Qualquer tentativa de transferência, venda ou troca será anulada. A Starwood e seus parceiros podem se recusar a honrar ou reconhecer quaisquer benefícios, Starpoints, prêmios SPG, prêmios de promoção SPG ou benefícios de associado SPG que a Starwood acredite que possam ter sido transferidos, vendidos ou trocados.

11.5 Comunicações referentes à associação.

  • 11.5.a. Todas as comunicações de programa SPG serão enviadas para o endereço postal ou endereço de e-mail do associado SPG fornecido no momento na conta do SPG. As comunicações enviadas ao endereço em arquivo serão consideradas como recebida um dia útil após o envio se entregue ao endereço de correio eletrônico do associado SPG ou cinco dias após o envio se entregues ao endereço comercial fornecido. Os associados SPG devem manter seus endereços de e-mail e físicos atualizados.
  • 11.5.b. Os associados SPG receberão regularmente, o seu saldo de Starpoints por e-mail, desde que tenha havido uma transação em sua conta SPG desde o último saldo de pontos enviado e o hóspede tenha um fornecido à Starwood as permissões necessárias para contato via e-mail.
  • 11.5.c. A Starwood também poderá enviar promoções, ofertas e outras comunicações ao associado SPG de tempos em tempos, o que pode incluir, entre outros, itens de terceiros. Os itens de terceiros baseiam-se nas informações fornecidas para a Starwood pelo associado SPG e quaisquer dados adicionais que a Starwood mantenha. Os associados SPG podem alterar preferências pessoais de detalhes e comunicações a qualquer momento entrando em contato o Centro de Atendimento ao Cliente ou através do site do programa SPG (www.spg.com); no entanto, a Starwood pode exigir que um associado SPG envie documentos antes de permitir certas alterações (por exemplo, alterações de nome).
  • 11.5.d. A qualquer momento que um associado SPG contatar o Centro de Atendimento ao Cliente, a Starwood poderá solicitar que associado SPG responda determinadas perguntas de segurança para verificar a identidade do associado SPG. O Centro de Atendimento ao Cliente pode monitorar ou gravar ligações para melhorar a qualidade do serviço.
  • 11.5.e. Os associados SPG podem consultar seu saldo de Starpoints e histórico de transações, e atualizar dados pessoais e preferências no site do programa SPG (www.spg.com). O número de um associado SPG ou seu nome e uma senha são necessários para acessar o site.

11.6 Impostos. Starpoints, prêmios SPG, prêmios de promoção SPG e outros benefícios relacionados à associação SPG poderão estar sujeitos a tributação e outras taxas. O associado SPG é responsável por pagar todos esses impostos, e fazer todas as declarações aplicáveis, a terceiros, incluindo, entre outros, à parte que pagou a transação pela qual o associado SPG ganhou Starpoints. A Starwood não será responsável por nenhum imposto, taxa ou outros encargos relacionados à emissão de Starpoints, prêmios SPG, prêmios de promoção SPG e outros benefícios relacionados à associação SPG.

11.7 Sem garantias ou afirmações, nem expressas nem implícitas. A Starwood não faz nenhum tipo de afirmação nem dá nenhuma garantia, explícita ou implícita, em relação ao tipo, qualidade ou adequação de bens ou serviços fornecidos pelo programa SPG ou pelos hotéis participantes do SPG.

11.8 Operação do programa SPG. A Preferred Guest, Inc. vende Starpoints para hotéis e parceiros participantes do SPG, resgata Starpoints para troca por dinheiro (incluindo, entre outros, Starpoints recebidos dos hotéis participantes do SPG), passagens de avião e mercadorias, e administra o programa SPG. A Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. promove o programa de SPG, incluindo, entre outros, pela criação e lançamento de campanhas de marketing, desenvolvimento e manutenção do site do programa SPG (www.spg.com) e gestão de relacionamentos com parceiros.

11.9 Isenção de responsabilidade por erros tipográficos ou omissões. A Starwood não se responsabiliza por: (a) qualquer perda ou extravio, atraso no recebimento, de qualquer solicitação, correspondência, pedidos de resgate, prêmios SPG ou benefícios de associado SPG; (b) roubo ou resgate não autorizado de Starpoints ou prêmios SPG, ou utilização de um prêmio de SPG; (c) quaisquer atos ou omissões de terceiros (incluindo, entre outros, hotéis participantes do SPG); ou (d) quaisquer erros publicados no programa SPG, incluindo, entre outros, preços ou erros tipográficos, erros de descrição, erros sobre hotéis participantes do SP e afiliados ao programa SPG, e erros de crédito ou débito de Starpoints em contas de associados do SPG. A Starwood reserva-se o direito de corrigir, sem aviso prévio, quaisquer erros.

11.10 Interpretação dos Termos do Programa SPG. Todas as interpretações destes Termos do Programa SPG e as regras de participação no programa SPG serão definidas a critério exclusivo da Starwood, e as decisões da Starwood serão definitivas. Em caso de qualquer discrepância entre a versão em inglês e qualquer versão traduzida destes termos de programa SPG, prevalecerá a versão em língua inglesa.

11.11 Isenção de responsabilidade. A isenção de responsabilidade da Starwood quanto a qualquer violação destes Termos do Programa SPG pelo associado não constituirá qualquer isenção quanto a qualquer outra violação, anterior ou posterior, destes Termos do Programa SPG. A não insistência da Starwood na estrita conformidade a estes Termos do Programa SPG de qualquer associado SPG não será considerada uma renúncia a quaisquer direitos ou medidas corretivas que a Starwood poderá executar contra este ou qualquer outro associado SPG. A Starwood poderá isentar o cumprimento destes termos a seu critério exclusivo e executar promoções periódicas que proporcionem maiores benefícios para associados SPG selecionados.

11.12 Limitação de responsabilidade. EM NENHUMA HIPÓTESE A STARWOOD OU QUALQUER HOTEL PARTICIPANTE DO SPG SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, ESPECIAIS, EXEMPLARES, PUNITIVOS, INCIDENTAIS OU RESULTANTES DE QUALQUER TIPO, SEJA COM BASE EM CONTRATO, ATO ILÍCITO OU OUTRO, QUE DERIVAREM OU DE QUALQUER FORMA ESTEJAM RELACIONADOS COM O PROGRAMA SPG OU ESTES TERMOS DO PROGRAMA SPG.

11.13 Escolha de lei e foro. Quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com o programa SPG ou estes Termos do Programa SPG serão tratados individualmente sem qualquer ação coletiva e serão regidos, interpretados e executados de acordo com as leis do Estado de Nova York, Estados Unidos, independentemente de conflitos de regras de leis. A jurisdição exclusiva para qualquer reclamação ou ação decorrentes ou relacionadas com estes Termos do Programa SPG ou o programa SPG limita-se a tribunais estaduais ou federais localizados no estado de Nova Iorque, Estados Unidos.

11.14 Sujeição à lei. A associação ao programa SPG e o ganho e resgate de Starpoints estão sujeitos a todas as leis e regulamentações locais. A associação ao programa SPG, benefícios de associados SPG, prêmios SPG e prêmios de promoção SPG são oferecidos em boa-fé, no entanto, podem não estar disponíveis quando proibidos ou restritos por lei ou regulamentação aplicável nos Estados Unidos da América ou no país de residência do associado. Se qualquer parte destes Termos do Programa SPG for considerada ilegal ou inexequível, tal parte será considerada eliminada dos presentes Termos do Programa SPG na jurisdição em questão e as disposições restantes permanecerão em vigor, sujeitas às Seções 11.1 e 11.2

11.15 Contrato integral. Os Termos do Programa SPG, em conjunto com aqueles incorporados neste documento ou mencionados neste documento constituem o contrato integral entre a Starwood e os associados SPG com relação ao assunto aqui tratado, e substituem qualquer acordo ou entendimento prévios, verbais ou por escrito, sobre o assunto, e não podem ser corrigidos nem modificados, exceto por escrito ou por tornar disponíveis essas correções ou modificações disponíveis no site do programa SPG.(www.spg.com).

 

Revisado: Maio de 2010