SPGプログラムのご利用規約

プリファードゲスト株式会社、スターウッドホテル&リゾートワールドワイド株式会社、およびその系列会社(「スターウッド」と総称)がスターウッド、SPG参加ホテルおよびそのパートナーに代わって運営するStarwood Preferred Guest(スターウッドプリファードゲスト)プログラム「SPGプログラム」)には、本規約(「SPGプログラム規約」)が適用されます。「SPGプログラム」の会員(「SPG会員」)になり、「SPGプログラム」の特典(Starpoints®を含むがこれに限定されません)を獲得し、交換することによってそれぞれのSPG会員は、以下について同意するものとします。

  • • 本SPGプログラム規約の内容を読み、理解し、承諾したこと。
  • • 参照により本規約に組み込まれるウェブサイト規約の内容を読み、理解し、承諾したこと。
  • • スターウッド、SPG参加ホテル、およびその第三者の認定代理店がスターウッドのプライバシー保護方針に従って個人的なデータを処理し、このデータを第三者に公開することに同意したこと。

本「SPGプログラム」規約は、「SPGプログラム」のすべての先行規約に優先します。スターウッドは、随時、「SPGプログラム」規約を修正、変更、または補完することができ、SPG会員が「SPGプログラム」に引き続き参加することで、かかる「SPGプログラム」規約の修正、変更、または補完に同意したと解釈するものとします。SPG会員は、「SPGプログラム」規約の内容と「SPGプログラム」の変更、修正、または追加条項を常に把握する責任を負います。

 

1. 「SPGプログラム」への加入

 

1.1 資格 「SPGプログラム」の加入料金は無料で、下記の条件を満たす成年に達したお客様に資格があります。(a)「SPGプログラム」規約に同意する法的権限を持っている。(b)「SPGプログラム」への加入が法的に許可されている国に在住している。(c)SPGプログラムに加入する際に有効かつ正確な個人情報を提供する。(d)まだ「SPGプログラム」の会員ではない(つまり、SPG会員アカウントを持っていない)。(e)これまで「SPGプログラム」を解約されたことがない。

1.2 登録 「SPGプログラム」への登録申請は、「SPGプログラム」ウェブサイト(www.spg.com)か、SPG参加ホテルか、または別の登録手段を通じて申請手続きを正しく完了することで行うことができます。「SPG参加ホテル」とは、スターウッドが所有、経営、またはフランチャイズしているホテル、リゾート、その他の短期滞在施設を指します。ただし、下記の施設を除きます。

     レジデンス・カスカデスゴルフ,スパ&タラッソ(エジプト、ハルガダ)

「SPGプログラム」への加入資格がスターウッドによって認められると、申請者はSPG会員として「SPGプログラム」に登録されます。スターウッドは、その独自の裁量で、書面による通知なく、申請者に対して「SPGプログラム」の加入資格を拒否する場合があります。 

1.3 個人会員 すべてのSPG会員アカウントには個人アカウントが割り当てられます。共同アカウントはご利用いただけません。「SPGプログラム」特典は、明示的な別段の規定がない限り譲渡できません。

1.4 会員レベル

  • 1.4.a. プリファードゲスト 「SPGプログラム」の基本会員レベルはプリファードゲストです。
  • 1.4.b. エリートプリファードゲスト会員 一定の実績に達すると、SPG会員はエリート会員資格を獲得し、Gold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)またはPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)(「エリートプリファードゲスト会員ステータス」と総称)になります。これらのステータスの獲得要件は、8.2項(Gold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト))および8.3項(Platinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト))に記載されています。
  • 1.4.c. SPGライフタイム会員 一定の実績を達成されたSPG会員は、SPGライフタイムゴールド会員ステータスまたはSPGライフタイムプラチナ会員ステータスを獲得できます。これらのステータスの獲得要件は、8.4項(SPGライフタイムゴールド)および8.5項(SPGライフタイムプラチナ)に記載されています。
  • 1.4.d. アソシエート会員 スターウッドおよびSPG参加ホテルの社員は、特別に指定されたアソシエートプログラムを通じてのみ、「SPGプログラム」に参加できます。アソシエートプログラムに関する情報については、スターウッドのイントラネットおよびスターウッドの情報リソースをご覧ください。
  • 1.4.e. 法人会員 SPGプログラムへの参加資格は個人会員のみに与えられます。SPGプログラムの法人会員制度はありません。

1.5 個人プロフィール SPG会員によって提供された情報は、個人プロフィールに保存されます。SPG会員によって提供される個人プロフィールの情報はすべて、有効、正確、かつ最新の情報でなければなりません。SPG会員のプロフィールに記載されているクレジットカード情報は、別のクレジットカードがご予約時か、チェックイン時、またはチェックアウト時に指定されない限り、SPG会員の滞在を保証して滞在料金を請求するためにSPG参加ホテルによって使用されます。SPG会員は、今後の取引に使用するクレジットカード承認情報を変更することができます。変更するには、「SPGプログラム」ウェブサイト(www.spg.com)で自身の情報を変更するか、カスタマーコンタクトセンターまでお問い合わせください。SPG会員は、有効なクレジットカードの紛失または盗難、無効化、期限切れの際、この旨をスターウッドに通知する必要があります。

1.6 SPGプロ SPGプロ旅行代理店の資格(10.1.a.項に規定)、SPGプロエグゼクティブアシスタントの資格(10.2.a.項に規定)、またはSPGプロプロフェッショナルミーティングプランナー(10.3.a.項に規定)の資格を満たしているSPG会員は、SPGプログラムウェブサイト(www.spg.com)の「Starwood Preferred Guestについて」に記載されているSPGプロへの参加資格もあります。

 

2. スターポイントの獲得

 

2.1 SPG参加ホテルにおけるチャンス獲得

  • 2.1.a. 対象料金 SPG会員は次のポイントを獲得します。
    • i. SPG会員のアカウントにポイントが加算される日付時点でGold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)またはPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)のいずれの資格もお持ちでない場合は、SPG参加ホテルでSPG会員について発生した、またはSPG会員が支払った「対象料金」1米ドルまたは相当額につき2ポイントの基本スターポイント。
    • ii. SPG会員のアカウントにポイントが加算される日付時点でGold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)またはPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)の資格をお持ちの場合(かつ資格獲得期間中に75泊以上の「対象となるご宿泊日数」に達していない場合)は、SPG参加ホテルでSPG会員について発生した、またはSPG会員が支払った「対象料金」1米ドルまたは相当額につき2ポイントの基本スターポイントと1ポイントのボーナススターポイント。
    • iii. SPG会員のアカウントにポイントが加算される日付時点でPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)の資格をお持ちの場合(かつ資格獲得期間中に75泊以上の「対象となるご宿泊日数」に達している場合)は、SPG参加ホテルでSPG会員について発生した、またはSPG会員が支払った「対象料金」1米ドルまたは相当額につき2ポイントの基本スターポイントと2ポイントのボーナススターポイント。
    • 「対象料金」に対するSPG会員のスターポイント獲得は、2.1.a.i項、2.1.a.ii項、2.1.a.iii項のいずれかに従うものとします。
    • A. "「対象料金」とは:
      • (1)SPG参加ホテルへのご滞在中、SPG会員のゲストアカウントに対して発生する3室までの料金。対象料金には次が含まれますが、これに限定されません。
        • (a)ご滞在中の対象宿泊料金。
        • (b)お食事とお飲み物(法律により飲酒が禁止されている国の場合、アルコール飲料を除く。また、SPG参加ホテル内または併設レストラン以外で発生した飲料代を除く)。
        • (c)室内からの直接ダイヤル料金および室内からの直接ダイヤルファックス。
        • (d)ランドリー/バレット。
        • (e)室内ムービーとビデオゲーム。
        • SPG会員は、予約時、またはチェックイン時にSPG会員番号を提示し、予約されたゲストルームのいずれかに滞在し、料金を支払うものとします。「対象料金」には、下記のような無料サービス、SPGアワード、SPGプロモーションリワード、その他の料金は含まれていません(これらに限定されません)。(A)宴会、会議、その他の催しの料金を通じて対象となるイベントから獲得したスターポイントを除く)。(B)その他に支払われた料金(駐車料、ビジネスセンター、高速インターネット接続、小売店、スパ商品およびサービス、グリーンフィーを含みますが、これらに限定されません)。(C)税金、チップ、サービス料、義務的料金または自動料金(例:リゾート料)、その他の適用料金。
      • (2)SPG会員がSPG参加ホテルに滞在していないときにSPG参加ホテル内または併設レストランでSPG会員に対して発生したお食事およびお飲み物料金(法律によりアルコールが禁止されている国でのアルコール飲料を除く)は、以下の条件に当てはまる場合は「対象料金」となります。
        • (a) そのレストランは、お客様のゲストアカウントにお食事およびお飲み物の料金を請求することが許可されている。
        • (b)税金およびチップを除く料金が10米ドルを超える。
        • (c)ご飲食が2.1.a.iii.(A)(1)項に記載の「対象料金」の対象外となるバンケット、ミーティング、その他のイベントに関連していない。
        • (d)SPG会員が支払い時に自分のSPG会員番号を提示する。
    • B. 「ご宿泊」とは、SPG会員が同じSPG参加ホテルに1泊以上宿泊することを意味し、下記を行うSPG会員が対象となります。(A)ご予約時またはチェックイン時にSPG会員番号を提示する。(B)2011年10月1日以降の滞在について「対象宿泊料金」を支払い、その滞在のSPGアワードまたはSPGプロモーションリワードを交換する。(C)予約されたいずれかのゲストルームに滞在する。SPG会員がチェックアウトした後、同日中に同じSPG参加ホテルに再びチェックインした場合は、「ご滞在」を計算する目的上、同一の滞在とみなし、別のご滞在回数としてはカウントされません。SPG会員が予約済みのゲストルームのいずれかに滞在し、「対象宿泊料金」を支払う場合、または2011年10月1日以降の滞在についてすべてのゲストルームのSPGアワードまたはSPGプロモーションリワードを交換する場合は、「ご滞在」中に3室までのゲストルームに対してスターポイント、「対象となるご宿泊」や「対象となるご滞在」を獲得することができます。
    • C. 「対象となるご滞在」は、SPGプログラム規約に従ってElite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータス(8.2項および8.3項に規定)、SPGライフタイムゴールド会員ステータス(8.4.a.項に規定)、またはSPGライフタイムプラチナ会員ステータス(8.5.a.項に規定)のそれぞれの「対象となるご宿泊」に対してカウントされ、一定の日数に達した場合に進呈されるクレジットです。
    • D. 「対象宿泊料金」とは、SPG参加ホテルのゲストルームにお泊まりいただいたSPG会員が支払う料金です。ただし、以下の場合を除きます。
      • (1)ツアー会社を通じて、オンライントラベルサイト、またはその他の第三者のホテルサイト(expedia.com、hotwire.com、priceline.com、orbitz.com、booking.com、travelocity.com、ctrip.com、elong.comを含むが、これらに限定されない)を通じてゲストルームが予約された。
      • (2)イベント、ミーティング、コンファレンス、オーガナイズドツアーの一環としてグループ料金でゲストルームが予約され、SPG会員がこの客室の料金をSPG参加ホテルに直接支払わない。
      • (3)ツアー会社またはホールセラーを通じて、あるいは客室乗務員の宿泊料金(STARNet、STARPROを含むがこれらに限定されません)でゲストルームが予約された。
      • (4)従業員料金、フレンズ&ファミリー料金、ビジネス料金でゲストルームが予約された。
      • (5)ゲストルームが無料で提供された。
      • (6)ゲストルームがギフト券または第三者アワード(例:アエロプランルームアワード、エアマイルルームアワード)と引き換えられた。
  • 2.1.b. 対象となるイベント
    • i. 「対象となるイベント」でのスターポイントの獲得 SPG参加ホテルで「対象となるイベント」を開催する契約(「対象となるイベント契約」)を結んだSPG会員は、次のポイントを獲得します。
      • A. SPG会員のアカウントにポイントが加算される日付時点でGold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)またはPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)のいずれの資格もお持ちでない場合は、「対象となるイベント料金」として発生し支払われた金額3米ドルまたは相当額につき、1ポイントの基本スターポイント(「対象となるイベント契約」1件につき最高20,000スターポイントまで)。
      • B. SPG会員のアカウントにポイントが加算される日付時点でGold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)またはPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)の資格をお持ちで、資格獲得期間中に75泊以上の「対象となるご宿泊日数」に達していない場合は、「対象となるイベント料金」として発生し支払われた金額2米ドルまたは相当額につき、1ポイントの基本スターポイント(3米ドルにつき1ポイントの基本スターポイントと1.5ポイントのボーナスポイント)(「対象となるイベント契約」1件につき最高30,000スターポイントまで)。
      • C. SPG会員のアカウントにポイントが加算される日付時点でPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)の資格をお持ちで、資格獲得期間中に75泊以上の「対象となるご宿泊日数」に達した場合は、「対象となるイベント料金」として発生し支払われた金額3米ドルまたは相当額につき、1ポイントの基本スターポイントと1ポイントのボーナススターポイント(「対象となるイベント契約」1件につき最高40,000スターポイントまで)。
      • 「対象となるイベント」に対するSPG会員のスターポイント獲得は、2.1.b.i.(A)項、2.1.b.i.(B)項、2.1.b.i.(C)項のいずれかに従うものとします。
        • (1)「対象となるイベント」とは、SPG会員が「対象となるイベント契約」にSPG会員番号を記入して予約した、SPG参加ホテルで開催されるイベントまたはミーティングです。以下は、「対象となるイベント」に含まれません。(a)「対象となるイベント契約」以外の方法によるゲストルームのご予約(部屋数を問いません)。(b)他の個人または事業体がスターポイントを獲得することを目的に選ばれた雇用者、所属団体の長、顧客の代理人によるゲストルームのご予約(SPG参加ホテルとの契約であるか、それ以外であるかを問いません)。(c)無料またはバーターによる宿泊またはミーティングのためのゲストルームのご予約。
        • (2)「対象となるイベント料金」とは、「対象となるイベント契約」に基づき「対象となるイベント」に対して発生し支払われた金額のことで、「対象となるイベント契約」に含まれる団体宿泊料金の売上、ミーティングルームレンタルの売上、ケータリングの売上のすべてなどが含まれます。「対象となるイベント契約」に含まれていないゲストルームの諸雑費や飲食料金(SPG参加ホテル内のレストランの料金など)、税金、チップ、関連料金はこれに含まれません。
    • ii. 「対象となるイベント」でのスターポイントの獲得に関する追加規約
      • A. 雇用者、所属団体の長、顧客に代わりSPG会員様が対象となるイベントを予約された場合、SPG会員様は対象となるイベントに基づき受領したスターポイントについて雇用者、所属団体の長または顧客に通知し、適用法、ギフトポリシー、インセンティブポリシーに従う責任を負うものとします。
      • B. SPG会員様はスターウッドホテルに対し、スターポイントやその他のインセンティブを受け取った事実を開示しなかったことに起因する、第三者からの請求に関連する債務、費用または損害について一切の請求を行わず、全責任を免除することに同意するものとします。

2.2 為替レート 米国外のSPG参加ホテルで会員が獲得するスターポイント数は、「対象料金」をスターウッドが定めた為替レートで米ドルに換算することによって算出します。これは、チェックイン時またはチェックアウト時のレート、あるいはスターウッドが定めたその他のレートに基づいており、SPG会員のゲストアカウントに記された為替レートとは異なる場合もあります。

2.3 その他のスターポイント獲得チャンス

  • 2.3.a. 商品とサービス SPG会員は、「SPGプログラム」の提携会社(クレジットカード会社、レンタカー会社、および「SPGプログラム」のウェブサイト(www.spg.com)の「パートナー」にリストされているその他の陸上輸送会社を含むが、これらに限定されません)から商品またはサービスを購入することによってスターポイントを獲得できます。商品またはサービス購入で獲得したスターポイントは、本「SPGプログラム」規約と共に、パートナーの適用規約の制約を受けます。
  • 2.3.b. リワードプログラムの通貨のスターポイントへの移行 SPG会員は、アメリカンエキスプレスメンバーシップリワードプログラムおよびダイナースクラブリワードプログラムから獲得したポイントを該当するプログラムの規約に従ってスターポイントに移行することができます。スターウッドは、この移行で獲得されたスターポイントについて利用できる特典交換オプションを制限する場合があります。
  • 2.3.c. スターポイントの購入 SPG会員は、自身の「SPGプログラム」アカウントのスターポイント残高を補完する目的のためにスターポイントを購入することができます。スターポイント購入の詳細情報については、「SPGプログラム」ウェブサイト(www.spg.com)の「スターポイントの購入」をご覧ください。

 

3. スターポイントの交換

 

3.1 SPGアワード SPG会員は、スターポイントを、SPG参加ホテルでの宿泊、フライト、SPGモーメンツエクスペリエンス、その他のサービスおよび商品(これらに限定されません)を含む指定のアワードおよび特典(「SPGアワード」)と交換できます。現在のスターポイント特典交換オプションの詳しいリストとその規約は、「SPGプログラム」ウェブサイト(www.spg.com)の「特典交換オプション」に記載されています。

  • 3.1.a. スターポイントまたはSPGアワードを、現金、賞品、またはクレジットと引き換えることはできません。
  • 3.1.b. 移行によって加算されたスターポイント、またはクレジットカードの使用により獲得したスターポイントは、特定のSPGアワードと交換できない場合があります。
  • 3.1.c. SPGアワードは通常は譲渡できませんが、特定のSPGアワードは、SPG会員がSPGアワード発行時に請求をする際、第三者を指定して譲渡できます。前記に従ってSPGアワードを第三者に譲渡した場合、そのSPGアワードについてSPG会員または第三者のいずれにもスターポイントは付与されず、「対象となるご宿泊」または「対象となるご滞在」の対象にはなりません。SPGアワードを利用するゲストは、チェックイン時、付随的料金の支払いのために有効な身分証明書とクレジットカードをSPG参加ホテルに提示するように求められる場合があります。
  • 3.1.d. 交換、販売、不正な発行、または資格のあるSPG会員以外の人物に発行されたと判断されたSPGアワードは無効となります。

3.2 SPG参加ホテルの客室 SPG会員は、SPG参加ホテルのシングルルームまたはダブルルームの無料宿泊アワード(これに限定されません)にスターポイントを交換できます。これらの客室交換SPGアワードオプションの詳しいリストとその規約は、「SPGプログラム」ウェブサイト(www.spg.com)の「交換オプション」に掲載されています。

  • 3.2.a. SPG参加ホテルの客室とスターポイントを交換できるかどうかは、予約時の空室状況に左右され、事前予約が必要になります。
  • 3.2.b. SPGアワードの客室予約には、最短滞在要件、クレジットカード保証条件、レイトキャンセル料金、ノーショウ料金、チェックアウト繰上げ料金を含む(これらに限定されません)SPG参加ホテルの標準保証およびキャンセルポリシーが適用されます。 
  • 3.2.c. スターポイントをSPG参加ホテルの客室と交換する際、ホテルのサービス料金およびその他の費用は対象外となり、SPG会員が支払う必要があります。
  • 3.2.d. SPG参加ホテルでの無料宿泊を獲得するのに必要なスターポイント数は、SPG参加ホテルのカテゴリーや空室状況、時期によって変わります。SPG参加ホテルのカテゴリーのリストについては、「SPGプログラム」ウェブサイト(www.spg.com)の「ホテルカテゴリー」をご覧ください。スターウッドは、随時、特定のSPG参加ホテルの分類カテゴリーを変更する場合があります。
  • 3.2.e. SPGアワードで、同じ日付の同じSPG参加ホテルの客室を合計9室まで利用できます。
  • 3.2.f. 2011年10月1日以降にSPG会員がSPG参加ホテルでの宿泊に交換したSPGアワード(同一施設の同一宿泊日につき3部屋まで)は、Elite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータス、SPGライフタイムゴールド会員ステータス、SPGライフタイムプラチナ会員ステータスを獲得するために必要なポイント積算の「対象となるご宿泊」および「対象となるご滞在」の実績としてカウントされます(SPG会員がいずれかの客室に滞在したことが前提)。ただし、この宿泊や滞在実績は、SPGプロモーションリワードで提供される特典獲得に必要な実績としてはみなされません。
  • 3.2.g. SPG会員が、認められたキャンセル期間内に保証済みのSPGアワード予約をキャンセルしなかった場合、SPG参加ホテルは、予約時にSPG会員が提示したクレジットカードに対して適用キャンセル料を請求し、引き換えられたスターポイントはSPG会員のアカウントに再度積み立てられます。SPG会員は、無料宿泊アワード分についてのみ、請求されたキャンセル料の払い戻しを請求できます。請求を行うには、予約の到着日から60日以内にchargechange@starwoodhotels.comまでEメールで請求を行い、キャンセル料の補填に必要なSPGアワードに交換した額のスターポイントを放棄する必要があります。この場合、SPG会員アカウントに十分なスターポイント数が残っていることが条件です。
  • 3.2.h. SPG会員がSPGアワード予約を行ってから滞在するまでの間に何らかの理由によりSPG参加ホテルが「SPGプログラム」を終了した場合、スターウッドは、相応の努力をもって、旧SPG参加ホテルがこの予約を尊重し、これと同等のホテルを近隣に手配する支援を行います。ただし、スターウッドは、SPGプログラムによって獲得されるSPGアワード、アップグレード、その他の特典の履行を保証するものではありません。
  • 3.2.i. インド国内のホテルでは、お部屋のアップグレードをご利用の会員には、当該ルームタイプに適用される公示料金(ラックレート)のご宿泊料金に基づいた税金が適用されます。

3.3 その他のスターポイント特典交換オプション

  • 3.3.a. インスタントアワード SPG会員は、特定のSPG参加ホテルでの滞在中、または対象となるイベントに関連してスターポイントをさまざまなホテル商品およびサービスと即時に交換できます(総称して「インスタントアワード」)。インスタントアワード(対象となるイベントをはじめこれに関連するもの)で交換できる商品およびサービス、および交換に必要な相当スターポイント数はSPG参加ホテルにより異なります。インスタントアワードは、SPG会員のゲストアカウントまたは「対象となるイベント」の請求書にクレジットとして反映されます。対象となるご滞在またはイベントについてチェックイン時までにSPG会員のアカウントに加算されたスターポイントのみ、インスタントアワード交換に使用できます。インスタントアワードは室料支払いには利用できません。 
  • 3.3.b. マーチャンダイズアワード SPG会員は、「SPGプログラム」の提携会社(「SPGプログラム」ウェブサイト(www.spg.com)の「特典交換オプション」にリストされている企業を含みますが、これらに限定されません)の商品とスターポイントを交換できます(「マーチャンダイズアワード」)。マーチャンダイズアワードに関連して交換されたスターポイントには、本「SPGプログラム」規約だけでなくパートナーの該当規約が適用されます。
  • 3.3.c. SPGフライト SPG会員は、スターポイントを、特定のSPGフライトプログラムのパートナーの航空券と交換できます。SPGフライトプログラムの詳細については、SPGフライトのウェブサイト(www.spgflights.com)をご覧ください。
  • 3.3.d. SPGモーメンツ SPG会員は、SPGモーメンツのオンラインオークションウェブサイトでのエクスペリエンスやイベントの応札でスターポイントを利用できます。エクスペリエンスおよびイベントの詳細については、SPGモーメンツのウェブサイト(www.spg.com/moments)をご覧ください。
  • 3.3.e. エアラインマイルへのスターポイントの移行 SPG会員は、SPGプログラムに参加している航空会社のマイレージプログラムアカウントまたはその他の「SPGプログラム」アフィリエイトロイヤルティーアカウントにスターポイントを移行できます。スターポイントの移行は取り消しまたは返却することはできません。不正が疑われる場合は、スターポイントの移行が遅れることがあります。不正が判明した場合、移行は無効になります。スターポイント移行の詳細については、「SPGプログラム」ウェブサイト(www.spg.com)の「マイルに移行」を参照してください。

 

4. その他のスターポイント情報

 

4.1 スターポイントの移行

  • 4.1.a. 同じ住所に在住しているSPG会員 スターウッドの独自の裁量で、SPG会員は、特定の条件の下、1つのSPG会員アカウントから別のSPG会員アカウントにスターポイントを移行することができます。一般的に、SPG会員双方が有効な会員であり、両者が移行に同意し、移行の請求の30日前まで私書箱、陸軍および空軍郵便局(APO)、小郵便局(SPO)以外の同じ住所を共有していた場合、スターポイントを両者間で移行できます。SPG会員は、双方のアカウント間でスターポイントを移行する前にスターウッドに住居証明書を提示しなければならない場合があります。スターポイントの受取人には、Elite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータスと関連特典は移行できません。
  • 4.1.b. 死亡時 会員が死亡した際、スターウッドは、独自の裁量で、すべての必要書類および通知をスターウッドが受領して確認した場合、有効なSPG会員である家族または友人への未交換のスターポイントの移行を許可することができます。スターポイントの受取人には、Elite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータス、SPGライフタイムゴールド会員ステータス、SPGライフタイムプラチナ会員ステータス、関連特典(「対象となるご宿泊」や「対象となるご滞在」など)は移行されません。
  • 4.1.c. 離婚時 離婚調停裁判が発生した際、スターウッドは、独自の裁量で、スターポイントの移行などを指示した法的文書(すべての必要文書および通知を含みますが、これらに限定されません)をスターウッドが受領して確認した場合、あるSPG会員のアカウントから別のSPG会員のアカウントへの未交換のスターポイントの移行を許可することができます。スターポイントの受取人には、Elite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータス、SPGライフタイムゴールド会員ステータス、SPGライフタイムプラチナ会員ステータス、関連特典(「対象となるご宿泊」や「対象となるご滞在」など)は移行されません。

4.2 スターポイントの放棄 11項の義務が適用されるSVOオーナーを除き、SPGライフタイムゴールド会員ステータスまたはSPGライフタイムプラチナ会員ステータスを獲得したとしても、SPG会員は、会員資格が無効になった時点で、それまで獲得したスターポイントまたはその他のポイントを事前の通知なく放棄します。12か月の間で次の条件が当てはまるSPG会員は、「無効」と見なされます。(a)SPG会員がSPG参加ホテルで「ご滞在」をしていない。(b)SPG会員がスターポイントを獲得していない、または交換していない。(c)SPG会員のアカウントがキャンセルされた。

4.3 不正行為 SPG会員は、SPG会員アカウントに関する不正行為(スターポイントの不正交換や不正な移行など)が疑われる場合、または発覚した場合は、その不正行為が発生した日から60日以内にカスタマーコンタクトセンターに報告する必要があります。SPG会員に対する該当スターポイントの加算または引き落としは、スターウッドの独自の裁量で行います。

 

5. SPGプロモーションリワード

 

5.1 プロモーションとスペシャルキャンペーン SPG会員は、随時、規約に従ってプロモーションまたはスペシャルキャンペーンに参加することによって(「例:一定期間内にマイルストーンを達成する、プロモーションに登録する」)、ボーナススターポイント、対象となるご宿泊日数、SPG参加ホテルでの無料宿泊、ギフトカード(これらに限定されません)を含む、指定されたリワードおよび特典(「SPGプロモーションリワード」)を獲得できます。 

5.2 追加規約

  • 5.2.a. SPG会員がその他の方法で本SPGプログラム規約に従って獲得するスターポイントに加えて乗算型スターポイント(ダブルスターポイントなど)を進呈するSPGプロモーションリワードの場合、乗数はSPG会員がそのエリートプリファードゲスト会員資格を考慮することなしに本SPGプログラム規約に従って獲得する資格のある標準の基本スターポイントにのみ適用され、SPG会員のElite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータスまたはその他の資格で提供されているボーナススターポイントには適用されません。たとえば、Gold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)であるSPG会員がSPGプロモーションリワードに従って乗算型スターポイントを獲得する資格を持つ場合、ゴールドプリファード会員ではない場合に本SPGプログラム規約に従って獲得するスターポイント数に基づくSPGプロモーションリワードに準ずる乗算型スターポイントが進呈されます(会員が実際にゴールドプリファード会員であるという事実に関わらず)。   
  • 5.2.b. SPGプロモーションリワードの無料宿泊(例:「週末無料宿泊アワード」、「無料リゾート宿泊アワード」)は、同一のSPG参加ホテルに同日で合計9室までの宿泊にご利用いただけます(該当するSPGプロモーションリワードを獲得したSPG会員がいずれかの客室に滞在することが前提)。 
  • 5.2.c. 2011年10月1日以降にSPG会員がSPG参加ホテルでの宿泊に交換したSPGプロモーションリワード(同一施設の同一宿泊日につき3部屋まで)は、無料宿泊(例:「週末無料宿泊アワード」、「無料リゾート宿泊アワード」)を含み、Elite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータス、SPGライフタイムゴールド会員ステータス、SPGライフタイムプラチナ会員ステータスを獲得するために必要なクレジット積算の「対象となるご宿泊」および「対象となるご滞在」の実績としてカウントされます(SPG会員がいずれかの客室に滞在したことが前提)。ただし、この宿泊や滞在実績は、他のSPGプロモーションリワードで提供される特典獲得に必要な実績としてはみなされません。
  • 5.2.d. SPGプロモーションリワードに含まれる「対象となるご宿泊」または「対象となるご滞在」のボーナスは、Elite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータスを獲得しているSPG会員のみに加算され、SPGライフタイムゴールド会員ステータスまたはSPGライフタイムプラチナ会員ステータスを獲得しているSPG会員、あるいはその他のSPGプロモーションリワードで提供される特典獲得に必要な実績としてはみなされません。
  • 5.2.e. スターウッドは、SPG会員のアカウントに積算されたSPGプロモーションリワードをいつでも修正することがあります。  
  • 5.2.f. SPGプロモーションリワードを現金や景品、クレジットと交換することはできず、通常、譲渡できません。

 

6. 「対象となるご宿泊」ポイントの獲得。

 

6.1 対象となるご宿泊「対象となるご宿泊」は、SPGプログラム規約に従ってElite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータス(8.2項および8.3項に規定)、SPGライフタイムゴールド会員ステータス(8.4.a.項に規定)、またはSPGライフタイムプラチナ会員ステータス(8.5.a.項に規定)のそれぞれの「対象となるご宿泊」に対してカウントされ、一定の日数に達した場合に進呈されるクレジットです。

6.2 「対象となるご宿泊」のポイント獲得 SPG会員は、SPG参加ホテルでの「ご宿泊」についてSPG会員が「対象宿泊料金」を支払った場合に1泊につき1ポイント、2011年10月1日以降の滞在についてSPGアワードまたはSPGプロモーションリワードを交換した場合に1ポイント、Elite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータス、SPGライフタイムゴールド会員ステータス、SPGライフタイムプラチナ会員ステータスを獲得するための「対象となるご宿泊」ポイントを獲得します。

6.3 「対象となるイベント」の「対象となるご宿泊」ポイントの獲得 SPG会員は、「対象となるイベント契約」に基づく「対象となるイベント」について支払った20室泊ごとに、Elite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータス、SPGライフタイムゴールド会員ステータス、SPGライフタイムプラチナ会員ステータスを獲得するための「対象となるご宿泊」を1ポイント獲得します(「対象となるイベント」の「対象となるご宿泊」最高20泊まで)。たとえば、3泊の対象となるイベント用に毎日ゲストルーム15室をご利用の場合、合計で45室泊となり、対象となるSPG会員様は実績としてカウントされる2.25室泊分のクレジットをご獲得いただけます。「一部対象となるご宿泊」はスターウッドが記録を管理し、「対象となるご宿泊」1単位に達した時点でSPG会員アカウントに加算されます。「一部対象となるご宿泊」の端数は、いかなる場合も「対象となるご宿泊」1単位に切り上げ加算されません。 

 

7. SPG会員のその他の特典

 

7.1 会員サービス用通話 SPG会員は、スターウッドプリファードゲストカスタマーケアウェブサイトで予約、カスタマーサービス、SPGアワード請求の際にSPG会員サービス電話番号を利用できます。

7.2 35%の割引 SPG会員は、予約時に35%オフ料金プラン(SPG35)が提供されているかどうかに基づいて、SPG参加ホテルに用意されている客室タイプに適用された公示規定料金(RACK)から35%の割引を受けることができます。事前のご予約が必要です。

7.3 無料インターネットアクセス2015年2月2日より、スターウッドウェブサイトまたはSPGアプリを通してご滞在をご予約になるSPG会員には以下の特典をご提供いたします:(i)会員がGold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)またはPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)でない場合、ご滞在の24時間前までにご連絡いただいた際にご滞在中の無料のスタンダード室内インターネットアクセス、または(ii)会員がGold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)またはPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)である場合、ご滞在の24時間前までにご連絡いただいた際にご滞在中の無料のプレミアム室内インターネットアクセス(「インターネットアクセス特典」)。

  • 7.3.a 「スターウッドウェブサイト」とは、スターウッドおよびSPG参加ホテルによってまたはその代行会社が管理しているstarwoodhotels.com、spg.com、stregis.com、theluxurycollection.com、whotels.com、lemeriedien.com、fourpoints.com、aloft.com、element.com、sheraton.com、westin.comです。「SPGアプリ」とは、スターウッドおよびその代行会社が管理している、iPhoneおよびAndroid対応バージョンを含む(これらに限定されません)SPGプログラムに関連したダウンロード可能なアプリケーションです。
  • 7.3.b SPG会員は、ご滞在のチェックインの24時間前までにご予約を行い、その時点でSPG会員アカウント番号をご連絡なさった場合のみに、インターネットアクセス特典を獲得することができます。
  • 7.3.c インターネットアクセス特典は、予約された客室数に関係なく、1泊1室あたり資格あるSPG会員1名のご利用に限定されます。SPG会員は、ゲストルームに滞在し、料金をお支払いになる必要があります。
  • 7.3.d すべてのお客様に無料室内インターネットアクセスをご提供するSPG参加ホテルでは、追加特典をご利用いただけません。
  • 7.3.e インターネットアクセスを含む必須リゾート料金が適用となるSPG参加ホテルでは、代わりの特典をご提供いたします。代わりの特典につきましては、各SPG参加ホテルの裁量によって決定いたします。
  • 7.3.f スターウッドホテルとSPG参加ホテルの社員は、インターネットアクセス特典の対象外です。

 

 

8. エリート会員資格の獲得

 

8.1 資格獲得期間 SPG会員がElite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータスを獲得し、Gold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)またはPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)になるための資格獲得期間は、毎年1月1日から12月31日までの期間です(「資格獲得期間」)。SPG会員がElite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータスを獲得すると、その資格獲得期間中、該当する特典が開始され、資格獲得期間後の次の暦年の2月まで継続されます。たとえば、SPG会員が、2014年の資格獲得期間中にゴールド最小必要条件を満たした場合、そのSPG会員は、2014年の残余期間と2015年全体および2016年の1月と2月を通じてGold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)の資格が得られます。

8.2 Gold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)ステータスの獲得Gold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)」になるためには、SPG会員は、資格獲得期間中にSPG参加ホテルで10回以上の「対象となるご滞在」または25泊以上の「対象となるご宿泊日数」を達成することが必要です(「ゴールド最小必要条件」)。Gold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)の資格を保持するためには、次の年の資格獲得期間中にゴールド最小必要条件を達成する必要があります。達成しない場合、そのSPG会員は、翌年の3月1日をもってプリファードゲストレベルに変更されます。SPG会員が資格獲得期間中に10回以上の「対象となるご滞在」または25泊以上の「対象となるご宿泊日数」を達成した場合でも、「会員資格を満たす年」とみなされるのは1年のみです。 

8.3 Platinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)ステータスの獲得Platinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)」になるためには、SPG会員は、SPG参加ホテルで25回以上の「対象となるご滞在」または50泊以上の「対象となるご宿泊日数」を達成することが必要です(「プラチナ最小必要条件」)。Platinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)の資格を保持するためには、資格獲得期間中にプラチナ最小必要条件を達成する必要があります。達成しない場合、そのSPG会員は、翌年の3月1日をもってGold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)に変更されます。SPG会員が資格獲得期間中に25回以上の「対象となるご滞在」または50泊以上の「対象となるご宿泊日数」を達成した場合でも、「プラチナ会員資格を満たす年」とみなされるのは1年のみです。

8.4 SPGライフタイムゴールド会員ステータスの獲得

  • 8.4.a. 「SPGライフタイムゴールド会員ステータス」を獲得するには、SPG会員は以下の条件を満たしている必要があります。「会員資格を満たす年」とは、SPG会員が下記のいずれかの方法により、エリートプリファードゲスト(Gold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)またはPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト))会員ステータスを獲得した年を指します。(i)会員資格を満たす年が5年以上あること。(ii)SPG会員が「SPGプログラム」に参加している間の「対象となるご宿泊」が250泊以上であること。(A)対象暦年の資格獲得期間中にゴールドまたはプラチナの最小必要条件を満たした場合。(B)11.1項に記述されたスターウッドバケーションオーナーシップ(SVO)のオーナーである場合。Elite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータスの資格獲得期間の長さを問わず、前記に従ってSPG会員がElite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータスを獲得した暦年のみが「会員資格を満たす年」とみなされます。たとえば、あるSPG会員が、2014年の資格獲得期間中に対象となるご宿泊日数が45泊に達してゴールド最小必要条件を満たした場合、2014年の残余期間と2015年全体を通じてGold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)の資格が得られます。この場合、2014年は「会員資格を満たす年」とみなされますが、2015年については、同会員が2015年の資格獲得期間中にゴールド最小必要条件を満たさない限り、「会員資格を満たす年」とはみなされません。
  • 8.4.b. スターウッドは、その独自の裁量で、SPG会員がSPGライフタイムゴールド会員ステータスを達成するための条件を満たしているかどうかを調査します。SPG会員がSPGライフタイムゴールド会員ステータスを達成すると、それ以降はGold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)のアカウントが取り消されない限り、その資格を維持するために資格獲得期間中にゴールド最小必要条件を満たす必要はなくなります。
  • 8.4.c. SPGライフタイムゴールド会員ステータスでは、Gold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)ステータスのみがSPG会員に与えられます。SPGライフタイムゴールド会員が、4.2項の説明のように無効となった場合、スターポイントを放棄しなくても済むということではありません。また、スターウッドによるSPGライフタイムゴールド会員ステータスの差し止め、SPG会員のアカウント取り消し、12.2.b項に記載された措置の実行を回避するものではありません。SPGライフタイムゴールド会員は、Gold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)の特典を受けることができます。この特典は9.2項に説明されているとおり、随時変更されます。

8.5 SPGライフタイムプラチナ会員ステータスの獲得

  • 8.5.a. 「SPGライフタイムプラチナ会員ステータス」を達成するには、SPG会員は次の条件が必要です。(i)プラチナ会員資格を満たす年が10年以上あること。(ii)SPG会員が「SPGプログラム」に参加している間の「対象となるご宿泊日数」が500泊以上であること。「プラチナ会員資格を満たす年」とは、SPG会員が対象暦年の資格獲得期間中にプラチナ最小必要条件を満たすことにより、Platinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)会員資格を獲得した年を指します。Platinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)会員ステータスの資格獲得期間の長さを問わず、SPG会員が「プラチナ最小必要条件」を満たしてPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)会員ステータスを獲得した暦年のみが「プラチナ会員資格を満たす年」とみなされます。たとえば、あるSPG会員が、2014年の資格獲得期間中に対象となるご宿泊日数が102泊に達してプラチナ最小必要条件を満たした場合、2014年の残余期間と2015年全体を通じてPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)の資格が得られます。この場合、2014年は「会員資格を満たす年」とみなされますが、2015年については、同会員が2015年の資格獲得期間中にプラチナ最小必要条件を満たさない限り、「会員資格を満たす年」とはみなされません。
  • 8.5.b. スターウッドは、その独自の裁量で、SPGライフタイムプラチナ会員ステータスを達成するための必要条件をSPG会員が満たしているかどうかを調査します。SPG会員がSPGライフタイムプラチナ会員ステータスを達成すると、それ以降はPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)のアカウントが取り消されない限り、その資格を維持するために資格獲得期間中にプラチナ最小必要条件を満たす必要はなくなります。
  • 8.5.c. SPGライフタイムプラチナ会員ステータスを獲得しているSPG会員は、9.3項の全Platinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)特典を受け取ることができます。ただし、対象となる資格獲得期間中に9.4項に記載された「対象となるご宿泊」をされた場合、9.4項の追加特典のみの付与となります。
  • 8.5.d. SPGライフタイムプラチナ会員資格では、Platinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)ステータスのみがSPG会員に与えられます。SPGライフタイムプラチナ会員が、4.2項の説明のように無効となった場合、スターポイントを放棄しなくても済むということではありません。また、スターウッドによるSPGライフタイムプラチナ会員ステータスの差し止め、SPG会員のアカウント取り消し、12.2.b項に記載された措置の実行を回避するものではありません。SPGライフタイムプラチナ会員は、Platinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)の特典を受け取ることができます。この特典は、9.3項の説明のとおり、随時変更されます。

 

9. BENEFITS OF ELITE STATUS

 

9.1 概要 SPG会員は、「ご滞在」中にElite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータスの特典のみ受け取ることができます(2.1.b項および10項に関連して獲得した特典を除く)。Elite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータスのすべてのサービス、アメニティー、特典は、通知なく随時変更または置き換えられます。また、すべてのサービス、アメニティー、特典は状況によってはご利用いただけない場合があり、それぞれのSPG参加ホテルの規約が適用されます。SPG参加ホテルの都合上、一部のサービス、アメニティー、特典が提供されない場合があります。スターウッドは、SPG会員のアカウントで積算されたまたは利用可能な特典を、いつでも修正することがあります。 

9.2 Gold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)の特典 Gold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)は、「SPGプログラム」ウェブサイト(www.spg.com)の「会員特典」の「ゴールドプリファード」に記載されている特典を受け取ることができます。

9.3 Platinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)の特典 Platinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)は、Gold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)が受け取れるすべての特典に加え、「SPGプログラム」ウェブサイト(www.spg.com)の「会員特典」の「プラチナプリファード」に記載されている特典を受け取ることができます。

9.4 Platinum Preferred Guestの追加特典

  • 9.4.a. 追加の特典の選択(「対象となるご宿泊日数」が50泊の場合) 資格獲得期間中に「対象となるご宿泊日数」が50泊に達したPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)には、www.spg.com/50nightsbenefit(「プラチナ50宿泊特典」)に記載されているご利用可能特典のリストから1つの追加特典を受領する資格があります。  www.spg.com/50nightsbenefitに記載されたご利用可能なプラチナ50宿泊特典のリストは随時変更される可能性があります。プラチナ50宿泊特典の受領の資格を獲得したPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)は、www.spg.com/50nightsbenefitにアクセスし、プラチナ50宿泊特典を選択してプラチナ50宿泊特典を選ぶ必要があります。特典の選択はwww.spg.com/50nightsbenefitでのみ可能で、カスタマーコンタクトセンターを通して行うことはできません。選択されたプラチナ50宿泊特典はすべて最終決定となり、変更はできません。有資格のPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)が対象となる資格獲得期間の翌年の1月14日までにプラチナ50宿泊特典を選択されない場合、そのPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)はスイート宿泊特典10泊分を受領することになります。「スイート宿泊特典」は、1泊1室当たり(空室状況による)厳選客室、プレミアムルーム、またはスタンドスイートの事前確定付きアップグレードに引き換えることができます。この場合、www.spg.com/50nightsbenefitに明記された規約が適用となります。 
  • 9.4.b. スターポイント(75泊の「対象となるご宿泊」) 1つの資格獲得期間中の「対象となるご宿泊日数」が75泊以上となったPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)は、次のポイントを獲得します。
    • i. 資格獲得期間の残余期間と次の1年間を通じ、SPG参加ホテルでPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)に対して発生した、またはPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)が支払った「対象料金」1米ドルまたは相当額につき、2ポイントのボーナススターポイントを(標準の2ポイントの基本スターポイントに加えて)獲得します。
    • ii. 「対象となるイベント料金」として発生し支払われた金額3米ドルまたは相当額につき、1ポイントの基本スターポイントおよび1ポイントのボーナススターポイント(「対象となるイベント契約」1件につき最高40,000スターポイントまで)。
    • iii. 「SPGプロ旅行代理店予約」として発生し支払われた金額3米ドルまたは相当額(付随料金、税金、チップ、関連料金を除く)につき、1ポイントの基本スターポイントおよび1ポイントのボーナススターポイント。
  • 9.4.c. Your24(75泊の「対象となるご宿泊」) 資格獲得期間中に「対象となるご宿泊日数」が75泊に達したPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)は、その資格獲得期間中と1年間(暦年)、Your24プログラムに参加する資格を得ます。「Your24」は、資格をお持ちのSPG会員が、次回のご滞在について、具体的なチェックイン時刻を指定できる特典です。請求されたチェックイン時刻が確定されると、出発日の同時刻にチェックアウト時刻が設定されます。
    • i. Your24特典は、資格のあるPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)がSPGプログラムウェブサイト(www.spg.com)でご滞在を予約し、特定のチェックイン時刻とチェックアウト時刻を選択なさる場合に請求可能です。Your24特典はまた、資格のあるPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)が次回のご滞在について、該当のご滞在ご到着日の2日前の午後3時(ホテル現地時間)までにSPGプログラムウェブサイト(www.spg.com)で請求されたチェックイン時刻とチェックアウト時刻を修正、またはカスタマーコンタクトセンターに問い合わせることによって、請求することができます。Your24特典の請求が承認されると、チェックインおよびチェックアウトの時刻を確認するEメールが送信されます。 
    • ii. Your24特典は空室状況により異なり、「ご滞在」に関連してのみ請求可能です。
    • iii. Your24特典は、予約された客室数に関係なく、1泊1室あたり資格あるSPG会員1名の利用に限定されます。
    • iv. Platinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)に認められたチェックイン時刻が午前9時から午後4時 (ホテル現地時間)の場合、チェックアウト延期のPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)特典を請求することができます。この特典の詳細については、「SPGプログラム」ウェブサイト(www.spg.com)の「会員特典」の「プラチナプリファード」に記載されています。
    • v. 資格あるSPG会員が予約した具体的な客室のタイプがチェックイン時に空いていなかった場合、SPG参加ホテルは、一時的に、別の客室を提供し、予約されたタイプの客室が空いたらこの客室をゲストに割り当てることによって、確定されたYour24特典を確保します。
    • vi. スターウッドバケーションオーナーシップ施設ではYour24特典を提供していません。
  • 9.4.d. アンバサダー 資格獲得期間中に「対象となるご宿泊」が100泊に達したPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)は、その資格獲得期間中と1年間(暦年)、SPGアンバサダーサービスに参加する資格を得ます。SPGアンバサダーサービスとは、対象となるSPG会員にアンバサダープログラムウェブサイトに詳細が記載された特定の追加特典を獲得することを許可する、SPGプログラムの特典です。

9.5 Gold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)およびPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)特典を受け取る資格 Gold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)またはPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)がSPG参加ホテルでの滞在中にElite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータス特典を受け取るには、「対象宿泊料金」を支払うか、またはSPGアワードまたはSPGプロモーションリワードを交換する必要があります。エリートプリファードゲスト会員ステータス特典は、Gold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)またはPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)がご滞在中の客室に関連している場合のみにご利用いただけます。

 

10. 追加特典の獲得チャンスに関する制限

 

10.1 SPGプロ旅行代理店

  • 10.1.a. SPGプロ旅行代理店の資格 「SPGプロ旅行代理店」とは、スターウッドが独自の裁量で制定および運営する資格を満たす旅行代理店に該当するSPG会員です。資格の取得には、(1)有効な認可(IATA、ARC、CLIA、TRU、TIDS)番号を取得している。(2)SPGプログラムの有効会員である。(3)適用法、ギフトポリシー、インセンティブポリシーに従い、第三者の代理として行う予約でスターポイントを獲得する資格が年間を通じて認められているなどの要件があります(これらに限定されません)。
  • 10.1.b. SPGプロ旅行代理店予約でのスターポイントの獲得 SPGプロ旅行代理店がSPG参加ホテルに対する「SPGプロ旅行代理店予約」を行った場合、次のポイントを獲得します。
    • i. SPGプロ旅行代理店のSPG会員アカウントにポイントが加算される日付時点でGold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)またはPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)のいずれの資格もお持ちでない場合は、「SPGプロ旅行代理店予約」料金(付随料金、税金、チップ、関連料金を除く)として発生し支払われた金額3米ドルまたは相当額につき、1ポイントの基本スターポイント。
    • ii. SPGプロ旅行代理店のSPG会員アカウントにポイントが加算される日付時点でGold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)またはPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)の資格をお持ちの場合(かつ資格獲得期間中に75泊以上の「対象となるご宿泊」に達していない場合)は、「SPGプロ旅行代理店予約」料金(付随料金、税金、チップ、関連料金を除く)として発生し支払われた金額2米ドルまたは相当額につき、1ポイントの基本スターポイント(3米ドルにつき1ポイントの基本スターポイントおよび1.5ポイントのボーナスポイント)。
    • iii. SPGプロ旅行代理店のSPG会員アカウントにポイントが加算される日付時点でPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)の資格をお持ちの場合(かつ資格獲得期間中に75泊以上の「対象となるご宿泊」に達している場合)は、「SPGプロ旅行代理店予約」料金(付随料金、税金、チップ、関連料金を除く)として発生し支払われた金額3米ドルまたは相当額につき、1ポイントの基本スターポイントおよび1ポイントのボーナススターポイント。

    「SPGプロ旅行代理店予約」に対するSPGプロ旅行代理店のスターポイント獲得は、10.1.b.i.項、10.1.b.ii項、10.1.b.iii項のいずれかに従うものとします。

    • A. 「SPGプロ旅行代理店予約」とは、SPGプロ旅行代理店が予約時に公示されたコミッション支払い対象料金(SPGプロ旅行代理店のタグが付いています)で同一のSPG参加ホテルへの同一の到着日について行う予約(最高15室まで)のことで、予約の際には特別な指示のフィールド(グローバル流通システムでご予約の場合)またはSPGプロのフィールド(SPGプロ旅行代理店チャネルでご予約の場合)に「SPGTA」と入力した後、SPG会員アカウント番号を入力します(例:SPGTA123456789)。ただし、次の場合を除きます。 
      • (1)現地で交渉した料金または企業が交渉した料金プランでゲストルームが予約された。
      • (2)ツアー会社を通じて、オンライントラベルサイト、またはその他の第三者のホテルサイト(expedia.com、hotwire.com、priceline.com、orbitz.com、booking.com、travelocity.com、ctrip.com、elong.comを含むが、これらに限定されない)を通じてゲストルームが予約された。
      • (3)イベント、ミーティング、コンファレンス、オーガナイズドツアーの一環として団体料金でゲストルームが予約された。
      • (4)ツアー会社またはホールセラーを通じて、あるいは客室乗務員の宿泊料金(STARNet、STARPROを含むがこれらに限定されません)でゲストルームが予約された。
      • (5)従業員料金、フレンズ&ファミリー料金、ビジネス料金でゲストルームが予約された。
      • (6)ゲストルームが無料で提供された。
      • (7)ゲストルームがギフト券または第三者アワード(例:アエロプランルームアワード、エアマイルルームアワード)と引き換えられた。
    • B. 「SPGプロ旅行代理店チャネル」とは、(i)スターウッドまたはSPG参加ホテルへの直接予約、SPG参加宿泊施設への直接連絡、カスタマーコンタクトセンターへの電話連絡、スターウッドウェブサイトのいずれかを通じてゲストルームを予約できるシステムを持つ、スターウッドまたはSPG参加ホテル、あるいはその代行者が所有または運営するチャネル、または(ii)グローバル流通システムのことです。 
  • 10.1.c. SPGプロ旅行代理店が利用できるその他の特典 SPGプロ旅行代理店は、SPGプログラムウェブサイト(www.spg.com)の「スターウッドプリファードゲストについて」に記載されたSPGプロの一員として、追加トレーニングおよびプロモーションへの参加資格があります。
  • 10.1.d. 「SPGプロ旅行代理店予約」でのスターポイントの獲得に関する追加規約
    • i. i. SPGプロ旅行代理店は、自社で確保しているゲストルームへの滞在に対して、そのゲストルームへの滞在が2.1.a.項の条件を満たしている場合に同項に従ってスターポイントを獲得する資格があることを前提にして、10.1.b.項に規定されたスターポイントを獲得できません。
    • ii. SPGプロ旅行代理店が雇用者、所属団体の長、顧客に代わり「SPGプロ旅行代理店予約」を行う場合、SPGプロ旅行代理店は「SPGプロ旅行代理店予約」に基づき受領したスターポイントについて雇用者、所属団体の長、または顧客に通知し、適用法、ギフトポリシー、インセンティブポリシーに従う責任を負うものとします。 
    • iii. SPGプロ旅行代理店はスターウッドホテルに対し、スターポイントやその他のインセンティブを受け取った事実を開示しなかったことに起因する、第三者からの請求に関連する債務、費用および損害について一切の請求を行わず、全責任を免除することに同意するものとします。
  • 10.1.e. 「SPGプロ旅行代理店予約」の「対象となるご宿泊」ポイントの獲得 SPGプロ旅行代理店は、「SPGプロ旅行代理店予約」について支払われた20室泊ごとに、Elite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータス、SPGライフタイムゴールド会員ステータス、SPGライフタイムプラチナ会員ステータスを獲得するための「対象となるご宿泊」を1ポイント獲得します(「SPGプロ旅行代理店予約」1件につき15室まで)。たとえば、3泊のSPGプロ旅行代理店予約用に毎日ゲストルーム7室をご利用の場合、合計で21室泊となり、対象となるSPG会員様は実績としてカウントされる1.05室泊分のクレジットをご獲得いただけます。「一部対象となるご宿泊」はスターウッドが記録を管理し、「対象となるご宿泊」1単位に達した時点でSPG会員アカウントに加算されます。「一部対象となるご宿泊」の端数は、いかなる場合も「対象となるご宿泊」1単位に切り上げ加算されません。 

 

10.2 SPGプロエグゼクティブアシスタント

  • 10.2.a. SPGプロエグゼクティブアシスタントの資格 「SPGプロエグゼクティブアシスタント」とは、スターウッドが独自の裁量で制定および運営する資格に基づいて招待および認定されたSPG会員です。SPGプロエグゼクティブアシスタント資格の取得には、(1)米国またはカナダ以外の国を所在地とする、(2)組織内の第三者に代わってゲストルームの予約を請け負っている、(3)スターウッドが独自の裁量で認定した組織に雇用されている、(4)適用法、ギフトポリシー、インセンティブポリシーに従い、第三者の代理として行う予約でスターポイントを獲得する資格が認められている、(5)所属組織の外部で第三者のために予約を行う旅行代理店ではない、などの要件があります(これらに限定されません)。
  • 10.2.b. SPGプロエグゼクティブアシスタントによるスターポイントの獲得 SPGプロエグゼクティブアシスタントは、「SPGプロエグゼクティブアシスタント予約」を行った場合に次のポイントを獲得します。
    • i. SPGプロエグゼクティブアシスタントのSPG会員アカウントにポイントが加算される日付時点でGold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)またはPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)のいずれの資格もお持ちでない場合は、「SPGプロエグゼクティブアシスタント予約」料金(付随料金、税金、チップ、関連料金を除く)として発生し支払われた金額3米ドルまたは相当額につき、1ポイントの基本スターポイント。
    • ii. SPGプロエグゼクティブアシスタントのSPG会員アカウントにポイントが加算される日付時点でGold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)またはPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)の資格をお持ちの場合(かつ資格獲得期間中に75泊以上の「対象となるご宿泊」に達していない場合)は、「SPGプロエグゼクティブアシスタント予約」料金(付随料金、税金、チップ、関連料金を除く)として発生し支払われた金額2米ドルまたは相当額につき、1ポイントの基本スターポイント(3米ドルにつき1ポイントの基本スターポイントおよび1.5ポイントのボーナスポイント)。
    • iii. SPGプロエグゼクティブアシスタントのSPG会員アカウントにポイントが加算される日付時点でPlatinum Preferred Guest(プラチナプリファードゲスト)の資格をお持ちの場合(かつ資格獲得期間中に75泊以上の「対象となるご宿泊」に達している場合)は、「SPGプロエグゼクティブアシスタント予約」料金(付随料金、税金、チップ、関連料金を除く)として発生し支払われた金額3米ドルまたは相当額につき、1ポイントの基本スターポイントおよび1ポイントのボーナススターポイント。 

    「SPGプロエグゼクティブアシスタント予約」に対するSPGプロエグゼクティブアシスタントのスターポイント獲得は、10.2.b.i.項、10.2.b.ii項、10.2.b.iii項のいずれかに従うものとします。

    • A. 「SPGプロエグゼクティブアシスタント予約」とは、SPGプロエグゼクティブアシスタントがSPGプロエグゼクティブアシスタントチャネルを通じて、SPGプロエグゼクティブアシスタントタグが付いた組織に所属する1人以上のゲストを代行し、同一のSPG参加ホテルへの同一の到着日について行う予約(最高15室まで)のことで、予約の際には該当するフィールドにSPG会員アカウント番号を入力します。ただし、次の場合を除きます。 
      • (1)ツアー会社を通じて、オンライントラベルサイト、またはその他の第三者のホテルサイト(expedia.com、hotwire.com、priceline.com、orbitz.com、booking.com、travelocity.com、ctrip.com、elong.comを含むが、これらに限定されない)を通じてゲストルームが予約された。
      • (2)イベント、ミーティング、コンファレンス、オーガナイズドツアーの一環として団体料金でゲストルームが予約された。
      • (3)ツアー会社またはホールセラーを通じて、あるいは客室乗務員の宿泊料金(STARNet、STARPROを含むがこれらに限定されません)でゲストルームが予約された。
      • (4)従業員料金、フレンズ&ファミリー料金、ビジネス料金でゲストルームが予約された。
      • (5)ゲストルームが無料で提供された。
      • (6)ゲストルームがギフト券または第三者アワード(例:アエロプランルームアワード、エアマイルルームアワード)と引き換えられた。
    • B. 「SPGプロエグゼクティブアシスタントチャネル」とは、(i)スターウッドまたはSPG参加ホテルへの直接予約、SPG参加宿泊施設への直接連絡、カスタマーコンタクトセンターへの電話連絡、スターウッドウェブサイトのいずれかを通じてゲストルームを予約できるシステムを持つ、スターウッドまたはSPG参加ホテル、あるいはその代行者が所有または運営するチャネルのことです。
  • 10.2.c. 「SPGプロエグゼクティブアシスタント予約」でのスターポイントの獲得に関する追加規約
    • i. SPGプロエグゼクティブアシスタントは、自社で確保しているゲストルームへの滞在に対して、そのゲストルームへの滞在が2.1.a.項の条件を満たしている場合に同項に従ってスターポイントを獲得する資格があることを前提にして、10.2.b.項に規定されたスターポイントを獲得できません。
    • ii. SPGプロエグゼクティブアシスタントが雇用者、所属団体の長、顧客に代わり「SPGプロエグゼクティブアシスタント予約」を行う場合、「SPGプロエグゼクティブアシスタント予約」に基づき受領したスターポイントについて雇用者、所属団体の長、または顧客に通知し、適用法、ギフトポリシー、インセンティブポリシーに従う責任を負うものとします。
    • iii. SPGプロエグゼクティブアシスタントはスターウッドホテルに対し、スターポイントやその他のインセンティブを受け取った事実を開示しなかったことに起因する、第三者からの請求に関連する債務、費用および損害について一切の請求を行わず、全責任を免除することに同意するものとします。
  • 10.2.d. 「SPGプロエグゼクティブアシスタント予約」の「対象となるご宿泊」ポイントの獲得 SPGプロエグゼクティブアシスタントは、「SPGプロエグゼクティブアシスタント予約」について支払われた20室泊ごとに、Elite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータス、SPGライフタイムゴールド会員ステータス、SPGライフタイムプラチナ会員ステータスを獲得するための「対象となるご宿泊」を1ポイント獲得します(「SPGプロエグゼクティブアシスタント予約」1件につき15室まで)。たとえば、3泊のSPGプロエグゼクティブアシスタント予約用に毎日ゲストルーム7室をご利用の場合、合計で21室泊となり、対象となるSPG会員様は実績としてカウントされる1.05室泊分のクレジットをご獲得いただけます。「一部対象となるご宿泊」はスターウッドが記録を管理し、「対象となるご宿泊」1単位に達した時点でSPG会員アカウントに加算されます。「一部対象となるご宿泊」の端数は、いかなる場合も「対象となるご宿泊」1単位に切り上げ加算されません。 

10.3 SPGプロプロフェッショナルミーティングプランナー

  • 10.3.a. SPGプロプロフェッショナルミーティングプランナーの資格 「SPGプロプロフェッショナルミーティングプランナー」とは、スターウッドが独自の裁量で制定および運営する資格を満たすSPG会員です。資格の取得には、(a)イベントやミーティングの企画に関連する肩書きを持つプロフェッショナルミーティングプランナーである、(b)イベントやミーティングの調達、企画、実施に専属している、(c)ミーティングの専門家団体から認可を受けている、(d)適用法、ギフトポリシー、インセンティブポリシーに従い、「対象となるイベント」でスターポイントを獲得する資格が認められている、などの要件があります(これらに限定されません)。
  • 10.3.b. SPGプロプロフェッショナルミーティングプランナーが利用できるその他の特典 SPGプロプロフェッショナルミーティングプランナーは、SPGプログラムウェブサイト(www.spg.com)の「スターウッドプリファードゲストについて」に記載されたSPGプロの一員として、追加トレーニングおよびプロモーションへの参加資格があります。

10.4 スターポイントおよび「対象となるご宿泊」の失効 スターウッドは、独自の裁量で(SPG会員にSPGプロ旅行代理店またはSPGプロエグゼクティブアシスタントの資格がないため、特定の特典を獲得する資格がない場合など)、(i)SPG会員のアカウントに積算されたスターポイント数または「対象となるご宿泊」クレジット数、(ii)SPG会員に付与されたその他の特典(Elite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータス、SPGライフタイムゴールド会員ステータス、SPGライフタイムプラチナ会員ステータスなど)をいつでも修正することがあります。

 

11. スターウッドバケーションオーナーシップ

 

11.1 スターウッドバケーションオーナーシップのその他の情報

  • 11.1.a. スターウッドバケーションネットワークまたはビスタナプラスプログラム(総称して「バケーションネットワーク」)の会員であるスターウッドバケーションオーナーシップオーナー(「SVOオーナー」)は自動的にGold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)として登録され、Gold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)ステータスを維持するためにゴールド最小必要条件を毎年満たさなければならない対象から外れます。
  • 11.1.b. 譲渡証に記載されている個人の数に関係なく、購入されたバケーションオーナーシップ利権1つにつき、1人のSVOオーナーだけにGold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)ステータスが与えられます。 
  • 11.1.c. SVOオーナーは、次の条件に当てはまる場合にのみ、Gold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)ステータスを引き続き維持できます。(i)バケーションネットワークで会員資格を保持している。(ii)共益費、バケーションネットワーク料金、税金、その他の支払いを滞りなく行っている。(iii)スターウッドバケーションオーナーシップ株式会社およびその系列会社(総称して「SVO」)に対して負っているその他の支払いを滞りなく行っている。
  • 11.1.d. Gold Preferred Guest(ゴールドプリファードゲスト)ステータスとSVOオーナーのSPG会員アカウントに累積しているスターポイントは、第三者へのバケーションオーナーシップ利権の販売時に移行できません。
  • 11.1.e. SVOのSPG換算プログラム規約に従って自身のバケーションオーナーシップ利権をスターポイントに換算するSVOオーナーが取得したスターポイントは、別途許可がない限りスターウッドバケーションオーナーシップ施設にて交換することはできません。
  • 11.1.f. ツアーインセンティブ、購入インセンティブ、SPG換算、および懸賞その他景品(これらに限定されません)など、スターウッドバケーションオーナーシップを通じて発行または獲得されたスターポイントの有効期限は、SPG会員の活動に関係なく、SPG会員アカウントへの加算日から6年間です。6年の有効期間内に利用しなかったすべてまたは一部のスターポイントは予告なく失効します。
  • 11.1.g. SVOオーナーは、同じ住所に居住しているかどうかに関係なく、別のSVOオーナーのSPG会員アカウントにスターポイントを移行できます。
  • 11.1.h. SVOオーナーは、11.1.c項に規定するすべての条件を満たしていること(これに限定されません)など良好な支払い状態を保ち、SPG換算プログラムのすべての規約を満たしていることを条件に、「SPGプログラム」に参加できます。ただし、2年連続で参加することはできません。

11.2 SVO SPG参加ホテル スターウッドバケーションオーナーシップ施設の性質上、「SPGプログラム」への参加には次のような特別な条件が適用されます。

  •  11.2.a. SPG会員は、「対象宿泊料金」での滞在時に「対象となるご滞在」および「対象となるご宿泊」を獲得できます。
  • 11.2.b. SPG会員は、SVO SPG参加ホテルのすべての「対象料金」からスターポイントを獲得できます。
  • 11.2.c. SPG会員は、スターウッドバケーションオーナーシップ施設でのアップグレード、チェックアウト延期などのホテル内特典は利用できません。
  • 11.2.d. SVO SPG参加ホテルでの滞在を目的としたSPGアワードは、到着の365日以内に限り予約できます。客室は制限されている場合があります。 
  • 11.2.e. インスタントアワードは一部のスターウッドバケーションオーナーシップ施設ではご利用いただけません。

 

12. 会員資格の取り消し

 

13. その他の原則

 

13.1 SPGプログラムの変更 スターウッドは、何らかの理由により、通知なく、「SPGプログラム」および「SPGプログラム」規約を変更する場合があります。スターウッドは、プロセス、特典、アメニティー、エリートレベル、スターポイントの獲得および交換規則、スターポイント交換レベル、SPGアワードの利用規則、利用可能なSPGアワード、SPGアワードインベントリー、SPGアワードの種類、利用可能なSPGプロモーションリワード、Elite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータス、SPGライフタイムゴールド会員ステータス、SPGライフタイムプラチナ会員ステータスの特典(これらに限定されません)に影響を及ぼす変更を行う場合があります。上記にかかわらず、スターウッドは、「SPGプログラム」または「SPGプログラム」規約の変更によって、SPG会員がSPG参加ホテルで「対象宿泊料金」および「対象料金」から獲得できるスターポイントの数が著しく低くなるか、またはSPG参加ホテルの客室をスターポイントと交換するためにSPG会員が必要とするスターポイントの数が大幅に高くなる場合は、通知を送付します。

13.2 SPGプログラムの終了 スターウッドは、全有効SPG会員に対して12か月前に通知を送ることにより、SPGプログラムを廃止することができます。また、スターウッドは、有効会員に通知した直後に、独自の裁量によって、類似のロイヤリティープログラムの代替提供を選択することができます。SPGプログラムが廃止されると、SPG会員はスターポイントの加算やSPGアワードまたはアメニティーの請求ができなくなります。「SPGプログラム」が終了した場合、すべての未交換スターポイントはいかなる責任を伴うことなく放棄され、通知期間の終了後はいかなるSPGアワードの請求またはSPGプロモーションリワードの請求も受け入れられません。スターウッドは、適用法によって要求された場合、9か月以内に通知することにより、裁判管轄地域内で「SPGプログラム」の一部または全体を終了する場合があります。

13.3 利用できる特典および変更の対象となる特典 すべての「SPGプログラム」特典、アメニティー、キャンペーン、アワード、およびサービスは状況によってはご利用いただけない場合があり、予告なく随時変更される可能性があります。

13.4 特典を受ける資格 SPG会員は、スターポイント、SPGアワード、SPGプロモーションリワードなどの「SPGプログラム」特典、アメニティー、キャンペーン、アワード、サービスを受け入れたことにより、適用法、ギフトポリシー、インセンティブポリシーに従ってこれらの「SPGプログラム」特典、アメニティー、キャンペーン、アワード、サービス(スターポイント、SPGアワード、SPGプロモーションリワードなど)を受け取る資格があるかどうかの判断に責任を負うこと、および受け取る資格があることを承諾したものとみなされます。SPG会員は、「SPGプログラム」特典、アメニティー、キャンペーン、アワード、サービスを受け取る資格がない場合は、いつでも速やかにスターウッドに通知する必要があります。 

13.5 調整 SPG会員は、SPGプログラムウェブサイト(www.spg.com)の「未加算の滞在を報告(クレジットの獲得)」から手続きを行うか、またはカスタマーコンタクトセンターに問い合わせることによって、SPG会員のアカウントに反映されていないスターポイント(2.1.b.項に従って獲得したスターポイント以外)、「対象となるご宿泊」クレジット(6.3項に従って獲得した「対象となるご宿泊」以外)、「対象となるご滞在」を請求できます。SPG会員は、「SPGプログラム」ウェブサイト(www.spg.com)の「未加算のイベントを報告」から手続きを行うか、またはカスタマーコンタクトセンターに問い合わせることによって、SPG会員のアカウントに反映されていない「対象となるイベント」のスターポイントまたは「対象となるご宿泊」のクレジットを請求できます。クレジットを確実に受け取るには、ご滞在、対象となるイベント、その他特典の対象となる料金の取引を行ってから1年以内にご請求ください。

13.6 新規SPG会員 新規SPG会員は、スターポイントの請求が「ご滞在」または「対象料金」取引から60日以内に行われた場合、登録を行うまでの30日の間(「登録前期間」)にSPG会員に対して発生した、またはSPG会員が支払った「対象料金」のスターポイント、「対象となるご滞在」または「ご滞在に対する対象となるご宿泊日数」を受け取ることができます。新規SPG会員は、登録前期間以前に発生したご滞在に対して、たとえ会員がSPGプログラム以外のスターウッド提供ロイヤリティープログラムの会員であったとしても、スターポイント、「対象となるご滞在」または「対象となるご宿泊日数」を受け取ることはできません。ただし、登録前期間中に発生し、支払ったご滞在を除きます。 

13.7 90日を超える「対象となるご滞在」 SPG会員は、単一の「ご滞在」が90日を超えるた場合、90日を超えた部分については、「対象料金」に対するスターポイント、「対象となるご宿泊」または「対象となるご滞在」を受け取ることはできません。SPG会員は、SPG会員が登録ゲストではない場合、またはSPG参加ホテルに滞在しない場合、あるいはチェックアウト時にゲストアカウントに記された料金を支払わない場合、2.1.a.に規定するSPG参加ホテルでの滞在に対するスターポイントまたは「対象となるご滞在」を獲得することはできません。

13.8 資格の有無の通知 SPG会員は、(i)適用法、ギフトポリシー、インセンティブポリシーに照らして、SPGプログラムに基づくスターポイント、「対象となるご宿泊」または「対象となるご滞在」、その他の特典を何らかの理由により獲得する資格がない場合、または(ii)獲得していない、または獲得する資格がないSPGプログラムで獲得したスターポイント、「対象となるご宿泊」または「対象となるご滞在」、その他の特典がSPG会員アカウントに対して加算された場合には、速やかにスターウッドに通知する必要があります。

13.9 特典の修正 スターウッドは、独自の裁量で(SPGプログラム規約に従って、SPG会員に特定の特典を獲得する資格がない場合など)、(i)SPG会員のアカウントに積算されたスターポイント数や「対象となるご宿泊」または「対象となるご滞在」、(ii)SPG会員に付与されたその他の特典(Elite Preferred Guest(エリートプリファードゲスト)会員ステータス、SPGライフタイムゴールド会員ステータス、SPGライフタイムプラチナ会員ステータスなど)をいつでも修正することがあります。

13.10 SPG参加ホテルの終了 SPG参加ホテルが何らかの理由で「SPGプログラム」を終了した場合、SPG会員は、スターポイント、「対象となるご宿泊」または「対象となるご滞在」(2項に規定するスターポイントまたは「対象となるご滞在」をはじめこれに関連するもの)を獲得できません。また、SPG参加ホテルが「SPGプログラム」を終了した日付以降は、その日付前に旧SPG参加ホテルでの滞在の予約が行われていても、SPGプロモーションリワード、SPGアワード、プロモーションおよびスペシャルキャンペーンは無効になります。

13.11 販売または譲渡の禁止 スターポイント、SPGアワード、SPGプロモーションリワード、その他のSPG会員特典を売却、交換、譲渡することはできません(スターウッドまたはその代理店以外)。スターウッドとそのパートナーは、スターウッドが譲渡、販売、または交換されたと判断したスターポイント、SPGアワード、SPGプロモーションリワード、SPG会員特典の保証または認識を拒否する場合があります。

13.12 会員への通知

  • 13.12.a. 「SPGプログラム」に関するすべての通知は、SPG会員の郵送住所か、またはSPG会員のアカウントに現在記載されているEメールアドレスに送付されます。会員に送付したお知らせは、Eメールアドレスに送信した場合には送信から1営業日後、郵送住所に郵送した場合には発送から5営業日後に会員が受領したものとみなします。SPG会員は、最新のEメールアドレスまたは郵送住所をスターウッドに通知する必要があります。
  • 13.12.b. SPG会員は、最新のポイント残高以降にSPGアカウントで取引が行われ、SPG会員がスターウッドにEメールを通じてSPG会員に通知を送付する適切な許可を提供したことを条件に、定期的にスターポイント残高をEメールで受け取ります。
  • 13.12.c. また、スターウッドは、プロモーション、キャンペーン、第三者からの情報を含むその他のお知らせを会員に随時お送りすることがあります。第三者からのお知らせは、SPG会員がスターウッドに提供した情報およびスターウッドが保持している詳細データに基づいています。SPG会員は、カスタマーコンタクトセンターに連絡することによって、または「SPGプログラム」ウェブサイト(www.spg.com)から、随時、個人の詳細情報およびお知らせの設定を変更できます。ただし、スターウッドは、特定の変更(例:氏名の変更)を許可する前に関連書類の送付をSPG会員に要求する場合があります。
  • 13.12.d. SPG会員は、いつでも、カスタマーコンタクトセンターに連絡することができます。スターウッドは、SPG会員のID確認のために特定のセキュリティーに関する質問をSPG会員に尋ねる場合があります。カスタマーコンタクトセンターでは、サービスの質を改善するためにお問い合わせの通話を監視または記録する場合があります。
  • 13.12.e. SPG会員は、「SPGプログラム」ウェブサイト(www.spg.com)からスターポイント残高および取引履歴を確認したり、個人の詳細情報および嗜好情報を更新したりできます。ウェブサイトにアクセスするには、SPG会員番号か、またはユーザー名とパスワードが必要です。

13.13 税金 スターポイント、SPGアワード、SPGプロモーションリワード、その他のSPG会員特典は、所得税またはその他の税金の対象となります。SPG会員は、税金を各自の責任で支払い、SPG会員がスターポイントを獲得した取引について支払いを行った当事者(これらに限定されません)を含む第三者に対して、該当する開示すべてを行うものとします。スターウッドは、スターポイント、SPGアワード、SPGプロモーションリワード、その他のSPG会員特典に関連する税金、義務、その他の料金に責任を負いません。

13.14 明示または暗黙の保証および表明の否認 スターウッドは、「SPGプログラム」またはSPG参加ホテルを通じて提供された商品またはサービスの種類、質、または適合性に関して明示か暗黙を問わず一切の保証または表明を行いません。

13.15 「SPGプログラム」の運用 プリファードゲスト株式会社は、スターポイントをSPG参加ホテルおよびパートナーに販売し、スターポイントを現金(SPG参加ホテルから受け取ったスターポイントを含みますが、これらに限定されません)、航空券、商品に交換し、「SPGプログラム」を管理します。スターウッドホテル&リゾートワールドワイド株式会社は、マーケティングキャンペーンを計画して実行し、「SPGプログラム」ウェブサイト(www.spg.com)を作成して運営し、パートナー関係を形成する(これらに限定されません)ことによって「SPGプログラム」の販促活動を行います。

13.16 行為、誤り、不作為の責任の否認 スターウッドは次の責任を負いません。(a)SPG会員の申請、通知、ポイント交換要請、SPGアワード、またはSPG会員特典の紛失、宛先間違い、またはその受け取りの遅れ。(b)スターポイントまたはSPGアワードの盗難、不正交換あるいは不正使用。(c)第三者(SPG参加ホテルを含みますが、これらに限定されません)による行為または不作為。(d)「SPGプログラム」に関連して生じた誤り(価格の誤りまたは印刷ミス、説明の誤り、SPG参加ホテルおよびプログラムの関連会社に関するミス、SPG会員アカウントからのスターポイントの請求/引き落としを含みますが、これらに限定されません)。スターウッドは、事前の通知なくすべての誤りを修正する権限を保有します。

13.17 「SPGプログラム」規約の解釈 このSPGプログラム規約および「SPGプログラム」会員規則はすべて、スターウッド独自の裁量によって解釈され、スターウッドの判断が最終的なものとなります。「SPGプログラム」規約の英語版と翻訳版の間に矛盾が生じた場合は、英語版が優先されます。

13.18 登録商標 アロフト、エレメント、フォーポイント、ルメリディアン、プリファードゲスト、シェラトン、SPG、スターウッド、セントレジス、ラグジュアリーコレクション、W、ウェスティン、およびそのロゴは、スターウッドまたはその系列会社の登録商標です。SPG会員は、世界全地域において、これらの商標の所有権に直接または間接的に抵触、抗議、申請、請求を行うことはできません。

13.19 免責 SPG会員による本「SPGプログラム」規約違反に対してスターウッドが免責しても、本「SPGプログラム」規約違反以前の違反またはその後の違反が免責されるわけではありません。本「SPGプログラム」規約をSPG会員が厳正に順守することをスターウッドが主張しなくても、スターウッドが、そのSPG会員またはその他のSPG会員から受けることができる権利または救済を放棄したとは見なしません。スターウッドは、その独自の裁量で、本「SPGプログラム」規約への準拠を免責し、選定したSPG会員に対してより良い特典を提供する販促活動を随時実行する場合があります。

13.20 責任の制限 いかなる場合も、スターウッドまたはSPG参加ホテルは、「SPGプログラム」や本「SPGプログラム」規約に起因して生じる、またはこれに関連して生じる契約、不法行為、またはその他の行為のいずれに関係なく、直接的、間接的、特殊、懲罰的、付随的、派生的な損害に一切の責任を負いません。

13.21 準拠法と裁判地の選択 会員による「SPGプログラム」または本「SPGプログラム」規約から生じた、あるいはこれに関連して生じたあらゆる紛争は、すべて集団訴訟ではなく個別に対応されるものとし、またアメリカ合衆国ニューヨーク州の州法に準拠し、これに従って解釈、履行されるものとします。本「SPGプログラム」規約または「SPGプログラム」に起因して発生した、またはこれに関連して発生したあらゆる申し立てあるいは訴訟の独占的な裁判権は、アメリカ合衆国ニューヨーク州にある州立裁判所または連邦裁判所でのみ提訴することができます。

13.22 法律の適用対象 「SPGプログラム」の会員資格、SPG会員特典、SPGアワード、SPGプロモーションリワードは善意で提供されます。ただし、米国またはSPG会員の在住国の適用法または規制で禁止されている場合、提供されません。本「SPGプログラム」規約のいずれかの部分が違法か、または法的強制力がないと判断された場合、その部分は、その裁判地の「SPGプログラム」規約から削除されるものと見なされ、残りの規約は引き続き有効生を維持し、13.1項および13.2項が適用されます。

13.23 完全な合意 「SPGプログラム」規約は、本文に組み込まれるか、または参照されることにより組み込まれる規約と共に、本書の内容に関連してスターウッドとSPG会員の間で締結される完全な合意を構成し、内容に関連してすべての事前了解または事前契約(口頭および書面を問わず)に優先するものとし、書面により可能な場合、または「SPGプログラム」ウェブサイト(www.spg.com)で可能な場合を除き、修正および変更はできません。

 

最終更新日:2015年1月14日

 

世界をあなたのものに
あらゆる機器に対応するアプリと、さまざまな旅のニーズにお応えするツールで、SPGアプリをゲットし、旅の準備を開始>