Termini e condizioni del programma SPG

I presenti Termini e condizioni (i "Termini del Programma SPG") regolano il programma Starwood Preferred Guest® (il "Programma SPG") gestito da Preferred Guest, Inc., Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. e dalle loro affiliate (collettivamente, "Starwood") per conto di Starwood, degli Hotel che partecipano al programma SPG e dei loro partner. Diventando socio del Programma SPG (un "Socio SPG") e ricevendo e utilizzando i vantaggi che il Programma SPG offre, inclusi per esempio gli Starpoints®, ogni Socio SPG dichiara di:

  • • avere letto, compreso e accettato i presenti Termini del Programma SPG;
  • • avere letto, compreso e accettato i Termini di utilizzo del sito web, i quali sono inclusi come riferimento nei presenti Termini e condizioni; e
  • • acconsentire affinché Starwood, gli Hotel che partecipano al programma SPG e i loro agenti terzi autorizzati elaborino i suoi dati personali e li divulghino a terzi, in conformità con l'Informativa sulla privacy di Starwood.

I presenti Termini del Programma SPG sostituiscono tutti i precedenti termini e condizioni del Programma SPG. Starwood potrà in qualsiasi momento correggere, modificare o integrare i presenti Termini del Programma SPG, e la partecipazione continuata al Programma SPG da parte del Socio SPG sarà ritenuta un'accettazione di tali correzioni, modifiche o integrazioni. I Soci SPG hanno la responsabilità di continuare a tenersi informati sui Termini del Programma SPG e su qualsiasi cambiamento, modifica o integrazione al Programma SPG.

 

1. ADERIRE AL PROGRAMMA SPG

 

1.1 Idoneità. L'iscrizione al Programma SPG è gratuita e può essere effettuata da qualsiasi individuo maggiorenne che: (a) possieda la capacità giuridica di accettare i Termini del Programma SPG; (b) risieda in una giurisdizione che consenta legalmente di partecipare al Programma SPG; (c) fornisca informazioni personali valide e accurate al momento dell'iscrizione al Programma SPG; (d) non sia già socio del Programma SPG (ossia non disponga già di un account di Socio SPG); e (e) non sia stato precedentemente escluso dal Programma SPG da parte di Starwood.

1.2 Iscrizione. Un individuo può richiedere di iscriversi al Programma SPG compilando accuratamente e in tutte le sue parti l'apposito modulo presente sul sito web del Programma SPG (www.spg.com/it), in uno degli Hotel che partecipano al programma SPG o attraverso altri canali di iscrizione. Gli "Hotel che partecipano al programma SPG" sono hotel, resort e altre proprietà destinate al soggiorno transitorio che sono di proprietà, gestiti o in concessione a Starwood, a eccezione di:

     La Residence Des Cascades Golf, Spa & Thalasso, Hurghada, Egitto.

Appena l'idoneità all'iscrizione al Programma SPG verrà confermata da Starwood, il richiedente sarà iscritto al programma in qualità di Socio SPG. Starwood si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione e senza l'obbligo di darne comunicazione per iscritto, di negare l'iscrizione al Programma SPG a qualsiasi individuo che l'abbia richiesta. 

1.3 Iscrizione individuale. Tutti gli account dei Soci SPG sono account individuali; non sono consentiti account congiunti. I vantaggi del Programma SPG non sono trasferibili, salvo esplicita indicazione contraria.

1.4 Livelli di iscrizione.

  • 1.4.a. Preferred Guest. Il livello base di iscrizione del Programma SPG è il livello Preferred Guest.
  • 1.4.b. Iscrizione Élite Preferred Guest. Al raggiungimento di determinate soglie, il socio SPG guadagnerà l'iscrizione allo stato Élite e diventerà socio Gold Preferred Guest o Platinum Preferred Guest (collettivamente "Stato di iscrizione Élite Preferred Guest"). I requisiti necessari per il raggiungimento di tali stati sono elencati nella Sezione 8.2 (Gold Preferred Guest) e nella Sezione 8.3 (Platinum Preferred Guest).
  • 1.4.c. Iscrizione SPG Lifetime. Al raggiungimento di determinate soglie, un Socio SPG può ottenere lo Stato SPG Lifetime Gold o SPG Lifetime Platinum. I requisiti necessari per il raggiungimento di tali stati sono elencati nella Sezione 8.4 (SPG Lifetime Gold) e nella Sezione 8.5 (SPG Lifetime Platinum).
  • 1.4.d. Iscrizione per i dipendenti. I dipendenti di Starwood e degli Hotel che partecipano al programma SPG possono partecipare al Programma SPG soltanto attraverso programmi destinati ai dipendenti. Le informazioni sui programmi per i dipendenti sono disponibili sull'intranet di Starwood e attraverso altri canali Starwood.
  • 1.4.e. Iscrizione per le aziende. La partecipazione al Programma SPG è riservata esclusivamente alle persone fisiche. Non è prevista l'iscrizione al Programma SPG da parte delle aziende.

1.5 Profilo personale. Le informazioni fornite da un Socio SPG saranno conservate in un profilo con le preferenze personali. Tutte le informazioni fornite da un Socio SPG nel suo profilo personale devono essere valide e accurate e devono essere sempre tenute aggiornate. Qualsiasi dato della carta di credito inclusa nel profilo di un Socio SPG sarà utilizzato dagli Hotel che partecipano al programma SPG come garanzia del soggiorno del Socio SPG e per addebitare le spese del soggiorno, qualora non sia stata fornita una diversa carta di credito al momento della prenotazione, del check-in o del check-out. Il Socio SPG può modificare l'autorizzazione a utilizzare la propria carta di credito per le transazioni future cambiando i dati presenti sul sito web del Programma SPG (www.spg.com/it) o contattando il Centro di assistenza alla clientela. Il Socio SPG dovrà comunicare a Starwood lo smarrimento, il furto, l'invalidamento o la scadenza della carta di credito autorizzata.

1.6 SPG Pro. Tutti i Soci SPG in possesso dei requisiti per un account SPG Pro per agenti di viaggio (come indicato nella Sezione 10.1.a.), SPG Pro per assistenti esecutivi (come indicato nella Sezione 10.2.a.) o SPG Pro per organizzatori di riunioni (come indicato nella Sezione 10.3.a.) possono essere idonei a partecipare a SPG Pro come descritto nel sito web del Programma SPG (www.spg.com/it) sotto la voce "Informazioni su Starwood Preferred Guest".

 

2. GUADAGNARE GLI STARPOINTS

 

2.1 Opportunità di accumulo presso gli Hotel che partecipano al programma SPG.

  • 2.1.a. Spese idonee. Un Socio SPG guadagnerà:
    • i. due Starpoints base sulle Spese idonee negli Hotel che partecipano al programma SPG per ogni dollaro statunitense (USD) o equivalente speso in altra valuta, se il Socio SPG non è un socio Gold Preferred Guest o Platinum Preferred Guest al momento in cui gli Starpoints sono accreditati sul suo account;
    • ii. due Starpoints base e uno Starpoint bonus sulle Spese idonee negli Hotel che partecipano al programma SPG per ogni USD o equivalente speso in altra valuta, se il Socio SPG è un socio Gold Preferred Guest o Platinum Preferred Guest (e non ha guadagnato un minimo di 75 Notti idonee in un Periodo di validità) al momento in cui gli Starpoints sono accreditati sul suo account; oppure
    • iii. due Starpoints base e due Starpoints bonus su Spese idonee negli Hotel che partecipano al programma SPG per ogni USD o equivalente speso in altra valuta, se il Socio SPG è un socio Gold Preferred Guest o Platinum Preferred Guest (e ha guadagnato un minimo di 75 Notti idonee in un Periodo di validità) al momento in cui gli Starpoints sono accreditati sul suo account.
    • Un Socio SPG può guadagnare Starpoints sulle Spese idonee esclusivamente secondo i termini indicati nelle Sezioni 2.1.a.i, 2.1.a.ii o 2.1.a.iii.
    • A. "Per Spese idonee" si intendono:
      • (1) spese sostenute durante un soggiorno in una camera presso un Hotel che partecipa al programma SPG da parte di un Socio SPG che abbia addebitato sulla propria ricevuta fino a tre camere, incluse per esempio le spese per:
        • (a) tariffe idonee per soggiorni;
        • (b) cibo e bevande (escluse le bevande alcoliche nei casi in cui siano vietate dalla legge), escluse le spese sostenute in ristoranti che non si trovino all'interno o adiacenti agli Hotel che partecipano al programma SPG;
        • (c) telefonate dirette e fax diretti in camera;
        • (d) servizio di lavanderia con ritiro e consegna in camera; e
        • (e) film e videogiochi in camera;
        • a condizione che il Socio SPG fornisca il proprio Numero d'iscrizione SPG al momento della prenotazione o del check-in, che soggiorni in una delle camere prenotate e paghi le spese. Le Spese idonee non includono servizi gratuiti, Premi SPG, Premi promozionali SPG o altre tariffe o spese, incluse, per esempio: (A) spese per banchetti, riunioni o altre funzioni, a eccezione degli Starpoints guadagnati in connessione con un Evento idoneo; (B) altre spese pagate, quali, per esempio, quelle per parcheggio, business center, accesso a Internet ad alta velocità, negozi al dettaglio, prodotti e servizi spa e ingressi ai campi da golf; e (C) tasse, mance, spese di servizio, spese obbligatorie o automatiche (es. spese del resort) e altre spese applicabili; oppure
      • (2) se il Socio SPG non soggiorna in uno degli Hotel che partecipano al programma SPG, le spese sostenute per cibo e bevande (escluse le bevande alcoliche nei casi in cui siano vietate dalla legge) nei ristoranti che si trovino all'interno o adiacenti agli Hotel che partecipano al programma SPG saranno considerate Spese idonee se:
        • (a) il ristorante consente agli ospiti di accreditare cibo e bevande sul loro conto;
        • (b) le spese sono superiori a 10 USD (tasse e mance escluse);
        • (c) il cibo e le bevande non sono connessi a un banchetto, una riunione o altra funzione che sia stata esclusa dalle Spese idonee come previsto dalla Sezione 2.1.a.iii.(A)(1); e
        • (d) il Socio SPG fornisce il proprio Numero d'iscrizione SPG al momento del pagamento.
    • B. Un "Soggiorno" è un pernottamento di una o più notti consecutive presso lo stesso Hotel che partecipa al programma SPG da parte di un Socio SPG che: (A) fornisce il proprio Numero d'iscrizione SPG al momento della prenotazione o del check-in; (B) paga una Tariffa idonea o, nel caso di soggiorni a partire dal 1° ottobre 2011, utilizza un Premio SPG o un Premio promozionale SPG per il soggiorno; e (C) soggiorna in una delle camere prenotate. Se un Socio SPG effettua il check-out e nel medesimo giorno effettua nuovamente il check-in nello stesso Hotel che partecipa al programma SPG, ai fini del calcolo dei Soggiorni idonei verrà conteggiato un singolo soggiorno. Un Socio SPG può guadagnare Starpoints, Notti idonee e Soggiorni idonei per massimo tre camere durante un Soggiorno idoneo alle seguenti condizioni: il socio pernotta in una delle camere prenotate e paga una Tariffa idonea, oppure, per i soggiorni a partire dal 1° ottobre 2011, il socio riscatta un Premio SPG o un Premio promozionale SPG per tutte le camere.
    • C. Un "Soggiorno idoneo" è un credito concesso come premio secondo i presenti Termini del Programma SPG ed è valido per il raggiungimento delle rispettive soglie di "Soggiorni idonei" per il raggiungimento dello Stato di socio Élite Preferred Guest (come descritto nelle Sezioni 8.2 e 8.3), dello Stato SPG Lifetime Gold (come descritto nella Sezione 8.4.a.) o dello Stato SPG Lifetime Platinum (come descritto nella sezione 8.5.a.).
    • D. Una "Tariffa idonea" è la tariffa che il Socio SPG paga per un soggiorno in una camera di uno degli Hotel che partecipano al programma SPG, eccetto ove:
      • (1) la camera sia stata prenotata tramite tour operator, canali di prenotazione di viaggi online e altri canali terzi, quali per esempio expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com ed elong.com;
      • (2) la camera sia stata prenotata a una tariffa di gruppo come parte di un evento, una conferenza o un tour organizzato, e il Socio SPG non paghi direttamente l'Hotel che partecipa al programma SPG per tale camera;
      • (3) la camera sia stata prenotata a una tariffa per tour operator, grossisti o per il personale, quali per esempio STARNet e STARPRO;
      • (4) la camera sia stata prenotata a una tariffa per dipendenti/amici/familiari o a una tariffa business Starwood;
      • (5) la camera sia stata fornita gratuitamente; oppure
      • (6) per pagare la camera sia stato riscattato un voucher o un premio offerto da terzi (es. premio camere di Aeroplan, premio camere di Air Miles).
  • 2.1.b. Eventi idonei.
    • i. Possibilità di guadagnare Starpoints su Eventi idonei. Se un Socio SPG sottoscrive un contratto con un Hotel che partecipa al programma SPG per l'organizzazione di un Evento idoneo in un Hotel che partecipa al programma SPG ("Contratto per Evento idoneo"), il Socio SPG guadagnerà:
      • A. uno Starpoint base ogni tre USD o l'equivalente speso in altra valuta per Spese idonee per eventi, fino a un massimo di 20.000 Starpoints per Contratto per Evento idoneo se il socio non ha uno stato Gold Preferred Guest o Platinum Preferred Guest al momento dell'accredito degli Starpoints sul suo account;
      • B. uno Starpoint base ogni due USD (uno Starpoint base e mezzo Starpoint bonus ogni tre USD) o l'equivalente speso in altra valuta per Spese idonee per eventi, fino a un massimo di 30.000 Starpoints per Contratto per Evento idoneo se il socio ha uno stato Gold Preferred Guest o Platinum Preferred Guest e non ha accumulato un minimo di 75 Notti idonee nel Periodo di validità al momento dell'accredito degli Starpoints sul suo account; oppure
      • C. uno Starpoint base e uno Starpoint bonus ogni tre USD o l'equivalente speso in altra valuta per Spese idonee per eventi, fino a un massimo di 40.000 Starpoints per Contratto per Evento idoneo se il socio ha uno stato Gold Preferred Guest o Platinum Preferred Guest e ha accumulato un minimo di 75 Notti idonee nel Periodo di validità al momento dell'accredito degli Starpoints sul suo account.
      • Un Socio SPG può guadagnare Starpoints su Eventi idonei esclusivamente secondo i termini indicati nelle Sezioni 2.1.b.i(A), 2.1.b.i(B) o 2.1.b.i(C).
        • (1) Un "Evento idoneo" è un evento o una riunione prenotato da un Socio SPG fornendo il suo Numero d'iscrizione nell'ambito di un Contratto per Evento idoneo e organizzato in un Hotel che partecipa al programma SPG. Un Evento idoneo non include: (a) tutte le prenotazioni di camere, a prescindere dal numero, prenotate in maniera diversa da quanto previsto nel Contratto per Evento idoneo, (b) tutte le prenotazioni di camere per conto di un dipendente, cliente o datore di lavoro che abbia scelto (tramite il Contratto per Evento idoneo o in altro modo) di ricevere gli Starpoints sull'account di un altro individuo o entità, oppure (c) tutte le prenotazioni di camere o riunioni gratuite o negoziate.
        • (2) Le "Spese per Evento idoneo" sono tutte le spese sostenute e pagate per un Evento idoneo nell'ambito di un Contratto per Evento idoneo, incluse per esempio tutte le tariffe di gruppo, le tariffe di affitto di una sala riunioni e le tariffe per il catering incluse nel Contratto per Evento idoneo, ed escluse le spese accessorie per la camera e per cibo e bevande non incluse nel Contratto per Evento idoneo (es. le spese sostenute in un ristorante di un Hotel che partecipa al programma SPG), tasse, mance e spese correlate.
    • ii. Ulteriori condizioni per il guadagno di Starpoints su Eventi idonei.
      • A. Se l'Evento idoneo è prenotato da un Socio SPG per conto di un suo dipendente, datore di lavoro o cliente, è responsabilità del Socio SPG comunicare al suo dipendente, datore di lavoro o cliente tutti gli Starpoints guadagnati con il suddetto Evento idoneo e rispettare tutte le leggi e le norme sui regali e sugli incentivi in vigore.
      • B. Il Socio SPG accetta di manlevare e tenere indenne Starwood da qualsiasi responsabilità, costo e/o danno relativi a eventuali controversie da parte di terzi derivanti da una mancata comunicazione della ricezione degli Starpoints o di qualsiasi altro incentivo.

2.2 Conversione di valuta. Il numero di Starpoints guadagnati negli Hotel che partecipano al programma SPG in Paesi con valute diverse dal dollaro statunitense (USD) sarà calcolato in base alle Spese idonee convertite in USD al tasso di cambio selezionato da Starwood. Quest'ultimo potrebbe essere il tasso di cambio utilizzato da un Hotel che partecipa al programma SPG al momento del check-in, del check-out o un altro tasso selezionato da Starwood e potrebbe non coincidere con il tasso usato per le conversioni di valuta sul conto del Socio SPG.

2.3 Altre opportunità per guadagnare Starpoints.

  • 2.3.a. Prodotti e servizi. Il Socio SPG può guadagnare Starpoints acquistando prodotti o servizi da aziende affiliate al Programma SPG, quali per esempio compagnie di carte di credito, società di autonoleggio, compagnie aeree e altre aziende di trasporto su terra elencate sul sito web del Programma SPG (www.spg.com/it) sotto la voce "Partner". Gli Starpoints accumulati in relazione all'acquisto di prodotti o servizi sono soggetti ai presenti Termini del Programma SPG, oltre ai termini e alle condizioni applicabili dai partner.
  • 2.3.b. Conversione della valuta di un programma a premi in Starpoints. Il Socio SPG può convertire i punti dei Programmi a premi di American Express e Diner's Club in Starpoints secondo quanto previsto dai Termini e condizioni dei rispettivi programmi. Starwood si riserva di limitare le opzioni di riscatto disponibili per gli Starpoints accumulati tramite conversione.
  • 2.3.c. Acquistare Starpoints. Un Socio SPG può acquistare Starpoints per incrementare il saldo di Starpoints del suo account del Programma SPG. Ulteriori informazioni sull'acquisto degli Starpoints sono disponibili sul sito web del Programma SPG (www.spg.com/it) sotto la voce "Acquisto di Starpoints".

 

3. UTILIZZARE GLI STARPOINTS

 

3.1 Premi SPG. Un Socio SPG può utilizzare gli Starpoints per ottenere premi e vantaggi dedicati ("Premi SPG") quali, per esempio, camere negli Hotel che partecipano al programma SPG, voli, esperienze SPG Moments e altri servizi e prodotti. L'elenco completo delle opzioni di riscatto degli Starpoints e dei rispettivi Termini e condizioni è disponibile sul sito web del Programma SPG (www.spg.com/it) sotto la voce "Opzioni di riscatto".

  • 3.1.a. Gli Starpoints e i Premi SPG non potranno essere scambiati o riscattati dai Soci SPG in denaro, premi o credito.
  • 3.1.b. Gli Starpoints accreditati a seguito di un trasferimento o accumulati tramite l'uso di carte di credito non potranno essere utilizzati per alcuni Premi SPG.
  • 3.1.c. In genere i Premi SPG non sono trasferibili, tuttavia alcuni Premi SPG possono essere ceduti a terzi nel caso in cui il Socio SPG lo richieda al momento dell'assegnazione del premio. Nel caso in cui un Premio SPG venga assegnato a una terza parte in accordo con quanto affermato sopra, né il Socio SPG né la terza parte guadagneranno Starpoints, Notti idonee o Soggiorni idonei in relazione a quel Premio SPG. All'ospite che utilizza il Premio SPG potrebbe essere richiesto di mostrare un documento d'identità al momento del check-in e di fornire una carta di credito all'Hotel che partecipa al programma SPG per le spese accessorie.
  • 3.1.d. I Premi SPG che verranno ritenuti barattati, venduti, scambiati o emessi a persone diverse dal Socio SPG in possesso dei requisiti sono nulli e non verranno onorati.

3.2 Camere degli Hotel che partecipano al programma SPG. Un Socio SPG può utilizzare gli Starpoints per camere singole o doppie negli Hotel che partecipano al programma SPG, incluse, per esempio, le Notti premio gratuite. L'elenco completo delle opzioni di riscatto dei Premi SPG in cambio di camere e dei rispettivi termini e condizioni è disponibile sul sito web del Programma SPG (www.spg.com/it) sotto la voce "Opzioni di riscatto".

  • 3.2.a. Il riscatto di Starpoints in cambio di camere presso gli Hotel che partecipano al programma SPG è soggetto alla disponibilità al momento della prenotazione, pertanto si richiede la prenotazione anticipata.
  • 3.2.b. Alle prenotazioni di Premi SPG saranno applicate le norme standard sulla garanzia e sulla cancellazione di un Hotel che partecipa al programma SPG, quali per esempio tutti i requisiti sulla durata minima del soggiorno, i requisiti sulla garanzia con carta di credito e gli addebiti in caso di cancellazione tardiva, mancato arrivo e check-out anticipato.  
  • 3.2.c. Quando si utilizzano gli Starpoints per le camere di uno degli Hotel che partecipano al programma SPG, le spese per i servizi alberghieri e le altre spese aggiuntive non sono incluse, ma sono a carico del Socio SPG.
  • 3.2.d. Il numero di Starpoints necessario per ottenere una camera presso uno degli Hotel che partecipano al programma SPG varia secondo la categoria dell'hotel e la categoria della camera, e può variare anche in funzione del periodo dell'anno. Sul sito web del Programma SPG (www.spg.com/it), sotto la voce "Categorie degli hotel" è disponibile l'elenco delle categorie degli Hotel che partecipano al programma SPG. Starwood potrà modificare in qualsiasi momento la categoria in cui uno specifico Hotel che partecipa al programma SPG viene classificato.
  • 3.2.e. I Premi SPG possono essere utilizzati soltanto per un massimo di nove camere nelle medesime date presso lo stesso Hotel che partecipa al programma SPG.
  • 3.2.f. I Premi SPG utilizzati da un Socio SPG per un massimo di tre camere nelle stesse date presso il medesimo Hotel che partecipa al programma SPG dopo il 1° ottobre 2011 saranno conteggiati per il raggiungimento della soglia di Notti idonee e Soggiorni idonei necessari per guadagnare lo Stato di socio Élite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold oppure SPG Lifetime Platinum, qualora il Socio SPG soggiorni in una delle camere; tuttavia, tali soggiorni e pernottamenti non saranno conteggiati per il raggiungimento della soglia richiesta per ottenere Premi promozionali SPG.
  • 3.2.g. La mancata cancellazione della prenotazione garantita di un Premio SPG da parte del Socio SPG entro i limiti di tempo consentiti causerà l'addebito delle spese di cancellazione, da parte dell'Hotel che partecipa al programma SPG, sulla carta di credito fornita dal Socio SPG al momento della prenotazione, mentre gli Starpoints che erano stati utilizzati saranno riaccreditati sull'account del Socio SPG. Soltanto per le Notti premio gratuite, un Socio SPG può richiedere il rimborso delle spese di cancellazione pagate scalando la porzione degli Starpoints che aveva utilizzato per il Premio SPG necessaria a coprire le spese di cancellazione applicabili, inviando una richiesta via e-mail all'indirizzo chargechange@starwoodhotels.com entro 60 giorni dalla data di arrivo specificata nella prenotazione, posto che il Socio SPG abbia un numero sufficiente di Starpoints nel proprio account.
  • 3.2.h. Se un Hotel che partecipa al programma SPG abbandona per qualunque motivo il Programma SPG dopo che il Socio SPG ha effettuato la prenotazione di un Premio SPG, ma prima del suo soggiorno, Starwood farà quanto in suo potere perché l'Hotel che partecipava al programma SPG onori la prenotazione o fornisca assistenza per organizzare un soggiorno equivalente nelle vicinanze; tuttavia Starwood non può garantire che i Premi SPG, gli upgrade, o qualsivoglia altro vantaggio che un socio SPG possa guadagnare tramite il Programma SPG vengano onorati.
  • 3.2.i. Nelle proprietà in India, ai Soci SPG che accettano un upgrade di camera, nel caso questo sia offerto, le tasse verranno addebitate in base alla tariffa pubblicata (STANDARD) applicabile al tipo di camera in questione.

3.3 Altre opzioni di riscatto di Starpoints.

  • 3.3.a. Instant Awards. Durante il loro soggiorno presso alcuni Hotel che partecipano al programma SPG o in connessione con un Evento idoneo, i Soci SPG possono utilizzare immediatamente i propri Starpoints per una vasta gamma di prodotti e servizi dell'hotel (collettivamente "Instant Awards"). I prodotti e i servizi disponibili per Instant Awards (inclusi, per esempio, quelli connessi a un Evento idoneo) e i relativi Starpoints necessari per il riscatto variano secondo l'Hotel che partecipa al programma SPG. I premi Instant Awards verranno corrisposti sotto forma di credito applicato sul conto del Socio SPG o sulla ricevuta dell'Evento idoneo. Possono essere usati per il riscatto di premi Instant Awards solo gli Starpoints presenti sull'account del Socio SPG al momento del check-in per il soggiorno o l'Evento idoneo. I premi Instant Awards non possono essere usati per pagare le tariffe delle camere.  
  • 3.3.b. Prodotti premio. Il Socio SPG può utilizzare i suoi Starpoints per prodotti ("Prodotti premio) offerti da aziende affiliate al Programma SPG, quali per esempio le aziende elencate sul sito web del Programma SPG (www.spg.com/it) sotto la voce "Opzioni di riscatto". Gli Starpoints utilizzati in relazione all'acquisto di Prodotti premio sono soggetti ai presenti Termini del Programma SPG, oltre ai termini e alle condizioni dei partner.
  • 3.3.c. SPG Flights. Un Socio SPG può utilizzare i suoi Starpoints per ottenere biglietti aerei dai partner selezionati del programma SPG Flights. Per maggiori informazioni sul programma SPG Flights, consultare il sito web di SPG Flights (www.spgflights.com).
  • 3.3.d. SPG Moments. I Soci SPG possono utilizzare gli Starpoints per fare un'offerta per esperienze ed eventi sul sito web di aste online di SPG Moments. Per maggiori informazioni sulle esperienze e gli eventi disponibili, consultare il sito web di SPG Moments (www.spg.com/moments).
  • 3.3.e. Conversione degli Starpoints in miglia aeree. Il Socio SPG potrà trasferire Starpoints ai programmi frequent flyer delle compagnie aeree che partecipano al Programma SPG o ad altri programmi fedeltà affiliati al Programma SPG. Il trasferimento di Starpoints è irrevocabile e irreversibile. Il trasferimento degli Starpoints può subire ritardi in caso di sospetta fraudolenza. I trasferimenti fraudolenti saranno considerati nulli. Maggiori informazioni sul trasferimento di Starpoints sono disponibili sul sito web del Programma SPG (www.spg.com/it) sotto la voce "Trasferire in miglia".

 

4. ULTERIORI INFORMAZIONI SUGLI STARPOINTS

 

4.1 Trasferimento degli Starpoints.

  • 4.1.a. Soci SPG con residenza presso lo stesso indirizzo. A esclusiva discrezione di Starwood, un Socio SPG potrà avere il permesso di trasferire Starpoints da un account SPG a un altro account, in base a condizioni specifiche. Generalmente, gli Starpoints si possono trasferire se entrambi gli account risultano attivi, permettono il trasferimento e condividono lo stesso indirizzo, purché questo non sia una casella postale, almeno 30 giorni prima della richiesta di trasferimento. Ai Soci SPG potrebbe essere chiesto di fornire un documento attestante il proprio indirizzo di residenza, affinché venga loro consentito di trasferire Starpoints tra i due account. Lo Stato di socio Élite Preferred Guest e i vantaggi a esso collegati non saranno trasferiti al destinatario degli Starpoints.
  • 4.1.b. Decesso. In caso di decesso, Starwood si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di consentire il trasferimento degli Starpoints non utilizzati a un componente della famiglia o a un amico che sia un Socio SPG attivo, in seguito alla ricezione e verifica da parte di Starwood di tutta la documentazione e delle comunicazioni necessarie. Gli Stati di socio Élite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold, SPG Lifetime Platinum e i relativi vantaggi, quali per esempio Notti idonee e Soggiorni idonei, non saranno trasferiti al destinatario degli Starpoints.
  • 4.1.c. Divorzio. Quando viene emessa una sentenza di divorzio, Starwood potrà, a sua esclusiva discrezione, consentire il trasferimento degli Starpoints non utilizzati dall'account di un Socio SPG a quello di un altro Socio SPG, in seguito alla ricezione e verifica da parte di Starwood di tutta la documentazione e delle comunicazioni necessarie, quali per esempio i documenti legali che regolano tale trasferimento di Starpoints. Gli Stati di socio Élite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold, SPG Lifetime Platinum e i relativi vantaggi, quali per esempio Notti idonee e Soggiorni idonei, non saranno trasferiti al destinatario degli Starpoints.

4.2 Perdita degli Starpoints. A eccezione dei Proprietari SVO cui si applicano le condizioni stabilite nella Sezione 11, gli Starpoints guadagnati o altrimenti ottenuti da un Socio SPG decadranno senza obbligo di preavviso qualora il suddetto Socio SPG risulti inattivo, anche nel caso in cui il Socio abbia raggiunto lo Stato SPG Lifetime Gold o SPG Lifetime Platinum. Un Socio SPG si considera "inattivo" se durante gli ultimi 12 mesi: (a) non ha effettuato un Soggiorno idoneo presso un Hotel che partecipa al programma SPG; (b) non ha guadagnato o utilizzato Starpoints; oppure (c) il suo account è stato cancellato.

4.3 Attività fraudolente. Il Socio SPG che sospetti o sia a conoscenza di qualsiasi attività fraudolenta in relazione al proprio account, inclusi, per esempio, il riscatto o il trasferimento di Starpoints non autorizzati, deve segnalare l'attività fraudolenta entro 60 giorni al Centro di assistenza alla clientela. L'accredito o l'addebito degli Starpoints in questione al Socio SPG sarà deciso a insindacabile giudizio di Starwood.

 

5. PREMI PROMOZIONALI SPG

 

5.1 Offerte speciali e promozioni. Un Socio SPG può, occasionalmente, guadagnare premi e vantaggi dedicati ("Premi promozionali SPG") quali, per esempio, Starpoints bonus, Notti idonee, notti gratuite presso gli Hotel che partecipano al programma SPG e buoni omaggio, partecipando a promozioni o a offerte speciali secondo i Termini e le condizioni del programma (es. raggiungendo la soglia entro un periodo limitato, registrandosi alla promozione).  

5.2 Termini aggiuntivi.

  • 5.2.a. Per ogni Premio promozionale SPG che moltiplichi Starpoints (es. Starpoints doppi) sommati a quelli che il Socio SPG avrebbe altrimenti guadagnato secondo i presenti Termini del Programma SPG, la moltiplicazione si applica solo alla soglia standard di Starpoints base che il Socio SPG avrebbe guadagnato secondo quanto previsto dai presenti Termini del Programma SPG, senza tener conto del suo eventuale Stato di socio Élite Preferred Guest. La moltiplicazione non si applica mai agli Starpoints bonus offerti in seguito all'iscrizione allo Stato di socio Élite Preferred Guest o altro. Per esempio, se un Socio SPG è un socio Gold Preferred Guest ed è idoneo a ricevere Starpoints moltiplicati a seguito di un Premio promozionale SPG, riceverà un accredito di Starpoints secondo quanto stabilito dal Premio promozionale SPG, basato sul numero di Starpoints che avrebbe guadagnato secondo i Termini del Programma SPG se non fosse stato socio Gold Preferred Guest (a prescindere dal fatto che lo fosse o meno).    
  • 5.2.b. I Premi promozionali SPG che includono una notte gratuita (es. Notti premio gratuite nel weekend, Notti premio gratuite in resort) possono essere usati per un massimo di nove camere nella stessa data e presso lo stesso Hotel che partecipa al programma SPG, posto che il Socio SPG che ha guadagnato tale Premio promozionale SPG soggiorni in una delle camere.  
  • 5.2.c. Se un Socio SPG utilizza un Premio promozionale SPG che include notti gratuite (es. Notti gratuite nel weekend, Notti gratuite in resort) per un massimo di tre camere nelle stesse date e presso lo stesso Hotel che partecipa al programma SPG, soggiornando in una di esse, dopo il 1° ottobre 2011, guadagnerà Notti idonee e Soggiorni idonei validi per il raggiungimento dello Stato di socio Élite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold e SPG Lifetime Platinum; tuttavia, le notti e i soggiorni non saranno validi per il raggiungimento delle soglie richieste per ottenere altri Premi promozionali SPG.
  • 5.2.d. Se un Premio promozionale SPG include bonus per Notti idonee o Soggiorni idonei, tali notti o soggiorni conteranno solo per il raggiungimento dello Stato di socio Élite Preferred Guest del Socio SPG, ma non conteranno per il raggiungimento dello Stato SPG Lifetime Gold o SPG Lifetime Platinum o per il raggiungimento di qualsiasi soglia richiesta per ottenere altri Premi promozionali SPG.
  • 5.2.e. Starwood si riserva il diritto di modificare i Premi promozionali indicati come accreditati a un Socio SPG in qualsiasi momento.   
  • 5.2.f. I Premi promozionali SPG non possono essere scambiati o riscattati in denaro, premi o credito e in genere non sono trasferibili.

 

6. GUADAGNARE NOTTI IDONEE.

 

6.1 Notti idonee. Una "Notte idonea" è un credito concesso come premio secondo i presenti Termini del Programma SPG ed è valido per il raggiungimento delle rispettive soglie di "Notti idonee" per il raggiungimento dello Stato di socio Élite Preferred Guest (come descritto nelle Sezioni 8.2 e 8.3), del Livello SPG Lifetime Gold (come descritto nella Sezione 8.4.a.) o dello Stato SPG Lifetime Platinum (come descritto nella Sezione 8.5.a.).

6.2 Guadagni individuali per Notti idonee. Il Socio SPG guadagnerà una Notte idonea valida per il raggiungimento dello Stato di socio Élite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold e SPG Lifetime Platinum per ogni notte di un Soggiorno presso un Hotel che partecipa al programma SPG per il quale il Socio paghi una Tariffa idonea o, nel caso di soggiorni a partire dal 1° ottobre 2011, riscatti un Premio SPG o un Premio promozionale SPG.

6.3 Guadagnare Notti idonee per Eventi idonei. Il Socio SPG guadagnerà una Notte idonea per il raggiungimento dello Stato di socio Élite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold e SPG Lifetime Platinum ogni 20 camere prenotate e pagate nell'ambito di un Evento idoneo e di un Contratto per Evento idoneo, fino a un massimo di 20 Notti idonee per ogni Evento idoneo. Per esempio, se ci sono 15 camere pagate per ogni notte di un Evento idoneo della durata di 3 notti, ci sarà un totale di 45 camere pagate e il Socio SPG guadagnerà 2,25 Notti idonee. Le Notti idonee parziali saranno conservate da Starwood e accreditate sull'account del Socio SPG una volta guadagnata una Notte idonea intera. Le Notti idonee parziali non saranno arrotondate al numero intero successivo di Notti idonee per nessuna ragione.  

 

7. ALTRI VANTAGGI DELL'ISCRIZIONE A SPG

 

7.1 Numero di assistenza per i soci. Il Socio SPG avrà accesso ai numeri di assistenza per i Soci SPG, utilizzabili per prenotazioni, servizio clienti e richieste di Premi SPG sul sito web del Servizio clienti Starwood Preferred Guest.

7.2 Sconto del 35%. Un Socio SPG ha diritto a ricevere uno sconto del 35% sulla tariffa pubblicata (STANDARD) applicabile al tipo di camera in questione presso gli Hotel che partecipano al programma SPG, secondo la disponibilità del piano tariffario che prevede lo sconto del 35% (SPG35) al momento della prenotazione. È richiesta la prenotazione anticipata.

7.3 Accesso gratuito a Internet.  A partire dal 2 febbraio 2015, un Socio SPG che prenota un Soggiorno tramite un Sito web Starwood o un'app SPG riceverà: (i) l'accesso standard gratuito a Internet in camera durante il Soggiorno se non è un socio Gold Preferred Guest o Platinum Preferred Guest da almeno 24 ore prima dell'inizio del Soggiorno; oppure (ii) l'accesso premium gratuito a Internet in camera durante il Soggiorno se è un socio Gold Preferred Guest o Platinum Preferred Guest da almeno 24 ore prima dell'inizio del Soggiorno ("vantaggio accesso a Internet").

  • 7.3.a Un "Sito web di Starwood" è un sito web di proprietà e gestito da o per conto di Starwood o un Hotel che partecipa al programma SPG, e al momento può riferirsi a starwoodhotels.com, spg.com/it, stregis.com, theluxurycollection.com, whotels.com, lemeriedien.com, fourpoints.com, aloft.com, element.com, sheraton.com e westin.com. Una "App SPG" è un'applicazione scaricabile gestita da o per conto di Starwood in relazione al Programma SPG e comprende, per esempio, le versioni per iPhone e Android della medesima.
  • 7.3.b Un Socio SPG riceverà il vantaggio accesso a Internet soltanto se la prenotazione per il Soggiorno comprende il suo numero di account socio SPG almeno 24 ore prima del check-in per il Soggiorno.
  • 7.3.c Il vantaggio accesso a Internet è limitato a una camera per ogni soggiorno di un Socio SPG idoneo, indipendentemente da quante camere siano state prenotate, occupata e pagata dal Socio SPG.
  • 7.3.d Non saranno concessi vantaggi aggiuntivi presso gli Hotel che partecipano al programma SPG che offrono l'accesso gratuito a Internet in camera a tutti gli ospiti.
  • 7.3.e Gli Hotel che partecipano al programma SPG che prevedono spese resort obbligatorie comprensive dell'accesso a Internet offriranno un vantaggio sostitutivo, che sarà stabilito a esclusiva discrezione di ciascun Hotel che partecipa al programma SPG.
  • 7.3.f I dipendenti di Starwood e degli Hotel che partecipano al programma SPG non hanno diritto a ricevere il vantaggio accesso a Internet.

 

 

8. OTTENERE LO STATO DI SOCI ÉLITE

 

8.1 Periodo di validità. Il periodo di validità durante il quale un Socio SPG può ottenere lo Stato di socio Élite e diventare un socio Gold Preferred Guest o Platinum Preferred Guest va dal 1° gennaio al 31 dicembre di ogni anno (il "Periodo di validità"). Dopo aver raggiunto lo Stato di socio SPG Élite Preferred Guest, i vantaggi applicabili cominceranno in quel Periodo di validità e continueranno fino a febbraio del secondo anno solare a seguito del suddetto Periodo di validità. Per esempio, se il Socio SPG soddisfa i requisiti minimi Gold durante il Periodo di validità del 2014, diventerà un Gold Preferred Guest per il resto del 2014, per tutto il 2015 e per i mesi di gennaio e febbraio del 2016.

8.2 Ottenere lo Stato di Gold Preferred Guest. Per diventare un socio "Gold Preferred Guest", il Socio SPG deve avere effettuato un minimo di 10 Soggiorni idonei o di 25 Notti idonee in un Periodo di validità presso gli Hotel che partecipano al programma SPG (i "Requisiti minimi Gold"). Il Socio SPG deve aver raggiunto i requisiti minimi Gold nel Periodo di validità successivo per continuare a essere Gold Preferred Guest durante l'anno solare successivo a tale Periodo di validità, altrimenti il 1° marzo dell'anno successivo sarà retrocesso al livello Preferred Guest. Se il Socio SPG accumula più di 10 Soggiorni idonei o di 25 Notti idonee in un Periodo di validità, non otterrà in ogni caso più di un anno di Stato idoneo.  

8.3 Ottenere lo stato di Platinum Preferred Guest. Per diventare un socio "Platinum Preferred Guest", il Socio SPG deve avere effettuato un minimo di 25 Soggiorni idonei o di 50 Notti idonee in un Periodo di validità presso gli Hotel che partecipano al programma SPG (i "Requisiti minimi Platinum"). Il Socio SPG deve aver raggiunto i requisiti minimi Platinum nel Periodo di validità successivo per continuare a essere Platinum Preferred Guest durante l'anno solare successivo a tale Periodo di validità, altrimenti il 1° marzo dell'anno successivo sarà retrocesso al livello Gold Preferred Guest. Se il Socio SPG accumula più di 25 Soggiorni idonei o di 50 Notti idonee in un Periodo di validità, non otterrà in ogni caso più di un anno di Stato idoneo.

8.4 Ottenere lo stato di SPG Lifetime Gold.

  • 8.4.a. Per poter ottenere lo "Stato di SPG Lifetime Gold", il Socio SPG deve avere i seguenti requisiti: (i) minimo 5 Anni di Stato idoneo e (ii) 250 Notti idonee nel corso della sua partecipazione al Programma SPG in qualità di Socio SPG. Un Anno di Stato idoneo ("Anno di stato idoneo") è un anno solare nel corso del quale un Socio SPG ha ottenuto lo Stato di socio Élite Preferred Guest (Gold Preferred Guest o Platinum Preferred Guest) attraverso una delle seguenti modalità: (A) raggiungendo i Requisiti minimi Gold o Platinum durante il Periodo di validità del suddetto anno solare; oppure (B) essendo un Proprietario SVO come descritto nella Sezione 11.1. Solo un anno solare durante il quale il Socio SPG ottiene lo Stato di socio Élite Preferred Guest come descritto sopra conterà come Anno di stato idoneo, a prescindere dal lasso di tempo in cui il Socio SPG abbia beneficiato dei vantaggi dello Stato di socio Élite Preferred Guest. Per esempio, se un Socio SPG soddisfa i requisiti minimi Gold durante il Periodo di validità del 2014, guadagnando 45 Notti idonee e diventando un Gold Preferred Guest per il resto del 2014 e per tutto il 2015, il 2014 conterà come Anno di stato idoneo, ma il 2015 non conterà, tranne qualora il Socio SPG soddisfi i requisiti minimi Gold nel corso del Periodo di validità del 2015.
  • 8.4.b. Starwood determinerà, a sua esclusiva discrezione, se il Socio SPG soddisfi o meno i requisiti necessari per raggiungere lo Stato di SPG Lifetime Gold. Dopo aver raggiunto lo Stato di SPG Lifetime Gold, per poter continuare a essere un Gold Preferred Guest il Socio SPG non è tenuto a raggiungere i Requisiti minimi Gold nei Periodi di validità successivi, a meno che l'account Gold Preferred Guest non sia stato cancellato.
  • 8.4.c. Lo Stato di SPG Lifetime Gold offre ai Soci SPG soltanto lo stato di Gold Preferred Guest, ma non protegge contro la perdita di Starpoints nel caso in cui il Socio SPG Lifetime Gold risulti inattivo, come descritto nella Sezione 4.2, e non impedisce a Starwood di interrompere lo Stato di SPG Lifetime Gold, di cancellare l'account di un Socio SPG o di intraprendere altre azioni, come descritto nella Sezione 12.2.b. I soci SPG Lifetime Gold riceveranno i vantaggi cui hanno diritto in qualità di Gold Preferred Guest, che occasionalmente sono soggetti a modifiche, come descritto nella Sezione 9.2.

8.5 Ottenere lo stato SPG Lifetime Platinum.

  • 8.5.a. Per poter ottenere lo "Stato di SPG Lifetime Platinum", il Socio SPG deve avere i seguenti requisiti: (i) minimo 10 Anni di stato Platinum idoneo e (ii) 500 Notti idonee nel corso della sua partecipazione al Programma SPG in qualità di Socio SPG. Un "Anno di stato Platinum idoneo" è un anno nel corso del quale il Socio SPG ha ottenuto lo stato Platinum Preferred Guest soddisfacendo i requisiti minimi Platinum durante il Periodo di validità di tale anno solare. Solo un anno solare durante il quale il Socio SPG ottiene lo stato di Platinum Preferred Guest soddisfacendo i Requisiti minimi Platinum conterà come Anno di stato Platinum idoneo, a prescindere dal lasso di tempo in cui il Socio SPG abbia beneficiato dei vantaggi dello stato Platinum Preferred Guest. Per esempio, se un Socio SPG soddisfa i Requisiti minimi Platinum durante il Periodo di validità del 2014, guadagnando 102 Notti idonee, e diventa un Platinum Preferred Guest per il resto del 2014 e per tutto il 2015, il 2014 conterà come singolo Anno di stato Platinum idoneo, ma il 2015 non conterà come Anno di stato Platinum idoneo, tranne qualora il Socio SPG soddisfi i Requisiti minimi Platinum nel corso del Periodo di validità del 2015.
  • 8.5.b. Starwood determinerà, a sua esclusiva discrezione, se il Socio SPG soddisfi o meno i requisiti necessari per raggiungere lo Stato di SPG Lifetime Platinum. Dopo aver raggiunto lo Stato di SPG Lifetime Platinum, per poter continuare a essere un Platinum Preferred Guest il Socio SPG non è tenuto a raggiungere i Requisiti minimi Platinum nei Periodi di validità successivi, a meno che l'account Platinum Preferred Guest non sia stato cancellato.
  • 8.5.c. I Soci SPG che hanno guadagnato lo Stato di SPG Lifetime Platinum riceveranno tutti i vantaggi cui hanno diritto in qualità di Platinum Preferred Guest descritti nella Sezione 9.3, tuttavia riceveranno i vantaggi aggiuntivi descritti nella Sezione 9.4 solo se soddisfaranno i requisiti di Notti idonee indicati nella Sezione 9.4 durante il Periodo di validità applicabile.
  • 8.5.d. Lo stato di SPG Lifetime Platinum offre ai Soci SPG soltanto lo stato di Platinum Preferred Guest, ma non protegge contro la perdita di Starpoints nel caso in cui il Socio SPG Lifetime Platinum risulti inattivo, come descritto nella Sezione 4.2, e non impedisce a Starwood di interrompere lo Stato di SPG Lifetime Platinum, di cancellare l'account di un Socio SPG o di intraprendere altre azioni, come descritto nella Sezione 12.2.b. I soci SPG Lifetime Platinum riceveranno i vantaggi cui hanno diritto in qualità di Platinum Preferred Guest, che occasionalmente sono soggetti a modifiche, come descritto nella Sezione 9.3.

 

9. BENEFITS OF ELITE STATUS

 

9.1 Generale. Il Socio SPG riceverà i vantaggi dello Stato di socio Élite Preferred Guest solo durante un Soggiorno (fatta eccezione per tutti i vantaggi applicabili guadagnati in accordo con quanto descritto nelle Sezioni 2.1.b. e 10). Tutti i servizi, accessori e vantaggi associati allo Stato di socio Élite Preferred Guest sono soggetti a modifiche o sostituzioni, in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso. Inoltre, tutti i servizi, accessori e vantaggi sono soggetti a disponibilità e ai termini e alle condizioni di ciascun Hotel che partecipa al programma SPG. Non tutti i servizi, accessori e vantaggi sono offerti in ogni Hotel che partecipa al Programma SPG. Starwood si riserva il diritto di modificare i vantaggi indicati come disponibili o accreditati a un Socio SPG in qualsiasi momento.  

9.2 Vantaggi Gold Preferred Guest. I soci Gold Preferred Guest hanno diritto a ricevere i vantaggi elencati sul sito web del Programma SPG (www.spg.com/it) sotto la voce "Vantaggi dell'iscrizione" in "Gold Preferred".

9.3 Vantaggi Platinum Preferred Guest. Oltre a tutti i vantaggi riservati ai soci Gold Preferred Guest, i soci Platinum Preferred Guest hanno diritto a ricevere anche i vantaggi elencati sul sito web del Programma SPG (www.spg.com/it) sotto la voce "Vantaggi dell'iscrizione" in "Platinum Preferred".

9.4 Potenziali vantaggi aggiuntivi per i soci Platinum Preferred Guest.

  • 9.4.a. Scelta del vantaggio aggiuntivo (50 Notti idonee). I Platinum Preferred Guest che hanno accumulato 50 Notti idonee nel Periodo di validità hanno diritto a ricevere un vantaggio aggiuntivo dall'elenco dei vantaggi disponibili consultabile su www.spg.com/50nightsbenefit (un "Vantaggio Platinum 50 Notti idonee").  L'elenco dei Vantaggi Platinum 50 Notti idonee disponibili riportato su www.spg.com/50nightsbenefit è soggetto a modifiche in qualsiasi momento. Quando un Platinum Preferred Guest diventa idoneo a ricevere un Vantaggio Platinum 50 Notti idonee, deve visitare www.spg.com/50nightsbenefit e selezionare un Vantaggio Platinum 50 Notti idonee. La scelta deve necessariamente essere effettuata tramite www.spg.com/50nightsbenefit e non tramite i Centri di assistenza alla clientela. Tutte le scelte dei Vantaggi Platinum 50 Notti idonee sono definitive e non possono essere modificate. Nel caso in cui un socio Platinum Preferred Guest non selezioni un Vantaggio Platinum 50 Notti idonee entro il 14 gennaio dell'anno successivo al Periodo di validità, tale socio riceverà 10 Notti premio in suite come Vantaggio Platinum 50 Notti idonee. Le "Notti premio in suite" possono essere riscattate con upgrade a conferma anticipata ad alcune camere di livello superiore o suite standard e si intendono per camera e per notte, in base alla disponibilità e ai termini e condizioni riportati su www.spg.com/50nightsbenefit
  • 9.4.b. Starpoints (75 Notti idonee). Un Socio Platinum Preferred Guest che effettua 75 Notti idonee in un Periodo di validità guadagnerà:
    • i. due Starpoints base e due Starpoints bonus sulle Spese idonee negli Hotel che partecipano al programma SPG per ogni dollaro statunitense (USD) o equivalente speso in altra valuta dal socio Platinum Preferred Guest per il resto del Periodo di validità e nel corso del successivo anno solare;
    • ii. uno Starpoint base e uno Starpoint bonus ogni tre USD o equivalente speso in altra valuta per Spese per evento idoneo, fino a un massimo di 40.000 Starpoints per ciascun Contratto per Evento idoneo; e
    • iii. uno Starpoint base e uno Starpoint bonus ogni tre USD o equivalente speso in altra valuta su Prenotazioni SPG Pro per agenti di viaggio (escluse spese per tasse, spese accessorie, mance e spese collegate).
  • 9.4.c. Your24 (75 Notti idonee). I soci Platinum Preferred Guest che effettuano 75 Notti idonee in un Periodo di validità possono partecipare al programma Your24 durante il medesimo Periodo di validità e per tutto il successivo anno solare. "Your24" è un vantaggio che consente a un Socio SPG idoneo di richiedere uno specifico orario per il check-in di un soggiorno. Se l'orario richiesto per il check-in viene confermato, l'orario del check-out sarà fissato alla stessa ora del giorno di partenza.
    • i. Il vantaggio Your24 può essere richiesto quando un socio Platinum Preferred Guest idoneo seleziona degli orari di check-in e check-out specifici per un Soggiorno prenotato sul sito web del Programma SPG (www.spg.com/it). Il vantaggio Your24 può essere richiesto da un socio Platinum Preferred Guest idoneo per un Soggiorno futuro in qualunque momento prima delle 15:00 (ora locale dell'hotel), due giorni prima dell'arrivo, modificando gli orari di check-in e check-out richiesti per tale Soggiorno sul sito web del Programma SPG (www.spg.com/it) o contattando un Centro di assistenza alla clientela. Se la richiesta del vantaggio Your24 viene approvata, il Socio SPG riceverà un'e-mail di conferma degli orari di check-in e check-out.  
    • ii. I vantaggi Your24 sono soggetti a disponibilità e possono essere richiesti solo se associati a un Soggiorno idoneo.
    • iii. I vantaggi Your24 sono limitati a una camera per ogni soggiorno di un Socio SPG idoneo, indipendentemente da quante camere siano state prenotate.
    • iv. Qualora l'orario approvato per il check-in del Socio Platinum Preferred Guest sia compreso tra le 9:00 e le 16:00 (ora locale dell'hotel), questo potrà richiedere il vantaggio del check-out posticipato dedicato ai Platinum Preferred Guest. Maggiori informazioni su questo vantaggio sono disponibili sul sito web del Programma SPG (www.spg.com/it) sotto la voce "Vantaggi dell'iscrizione" in "Platinum Preferred".
    • v. Se il tipo specifico di camera prenotata da un Socio SPG idoneo non è disponibile al momento del check-in, l'Hotel che partecipa al programma SPG onorerà la richiesta confermata di Your24 offrendo temporaneamente un'altra camera e facendo spostare gli ospiti quando il tipo di camera prenotata ritornerà a essere disponibile.
    • vi. Le proprietà Vacanza di proprietà Starwood non offrono vantaggi Your24.
  • 9.4.d. Ambassador. I soci Platinum Preferred Guest che effettuano 100 Notti idonee in un Periodo di validità possono partecipare al servizio SPG ambassador durante il medesimo Periodo di validità e per tutto il successivo anno solare. Il servizio SPG ambassador è un vantaggio del Programma SPG che permette a un Socio SPG idoneo di ricevere alcuni vantaggi aggiuntivi come descritti sul sito web del programma ambassador.

9.5 Idoneità a ricevere i vantaggi Gold e Platinum Preferred Guest. Il socio Gold Preferred Guest o Platinum Preferred Guest deve pagare una Tariffa idonea o utilizzare un Premio SPG o un Premio promozionale SPG per ciascuna notte del suo soggiorno presso uno degli Hotel che partecipano al programma SPG per poter ricevere durante tale soggiorno i vantaggi dello stato di socio Élite Preferred Guest. I vantaggi dello Stato di socio Élite Preferred Guest sono disponibili solamente se associati alla prenotazione di una camera occupata dal socio Gold Preferred Guest o Platinum Preferred Guest.

 

10. LIMITAZIONI ALLE OPPORTUNITÀ DI GUADAGNARE VANTAGGI AGGIUNTIVI

 

10.1 SPG Pro per agenti di viaggio.

  • 10.1.a. Requisiti per aderire a SPG Pro per agenti di viaggio. Il socio "SPG Pro per agenti di viaggio" è un Socio SPG che svolge la professione di agente di viaggio e che soddisfa i requisiti stabiliti e mantenuti da Starwood a suo insindacabile giudizio, inclusi per esempio i requisiti che il Socio (1) abbia un numero di accreditamento valido (IATA, ARC, CLIA, TRU, TIDS); (2) sia un socio attivo e in regola del Programma SPG; e (3) che accetti ogni anno di esser idoneo a guadagnare Starpoints sulle prenotazioni effettuate per conto di altri secondo le leggi e le norme sui regali e sugli incentivi in vigore.
  • 10.1.b. Guadagnare Starpoints su prenotazioni effettuate da soci SPG Pro per agenti di viaggio. Se il socio SPG Pro per agenti di viaggio effettua una prenotazione riservata ai soci SPG Pro per agenti di viaggio in un Hotel che partecipa al programma SPG, guadagnerà:
    • i. uno Starpoint ogni tre USD o equivalente speso in altra valuta per la Prenotazione SPG Pro per agenti di viaggio (escluse spese accessorie, tasse, mance e spese collegate) se non è socio Gold Preferred Guest o Platinum Preferred Guest al momento in cui gli Starpoints sono accreditati sul suo account socio SPG Pro per agenti di viaggio;
    • ii. uno Starpoint ogni due USD (uno Starpoint base e mezzo Starpoint bonus ogni tre USD) o equivalente speso in altra valuta per la Prenotazione SPG Pro per agenti di viaggio (escluse spese accessorie, tasse, mance e spese collegate) se è socio Gold Preferred Guest o Platinum Preferred Guest (e non ha guadagnato un minimo di 75 Notti idonee in un Periodo di validità) al momento in cui gli Starpoints sono accreditati sul suo account socio SPG Pro per agenti di viaggio; oppure
    • iii. uno Starpoint base e uno Starpoint bonus ogni tre USD o equivalente speso in altra valuta per la Prenotazione SPG Pro per agenti di viaggio (escluse spese accessorie, tasse, mance e spese collegate) se è socio Gold Preferred Guest o Platinum Preferred Guest (e ha guadagnato un minimo di 75 Notti idonee in un Periodo di validità) al momento in cui gli Starpoints sono accreditati sul suo account socio SPG Pro per agenti di viaggio.

    I soci SPG Pro per agenti di viaggio possono guadagnare Starpoints esclusivamente su prenotazioni effettuate come soci SPG Pro per agenti di viaggio secondo quanto descritto nelle Sezioni 10.1.b.i, 10.1.b.ii o 10.1.b.iii.

    • A. Una "Prenotazione SPG Pro per agenti di viaggio" è una prenotazione effettuata da un socio SPG Pro per agenti di viaggio per un massimo di 15 camere con la stessa data di arrivo presso lo stesso Hotel che partecipa al programma SPG a una tariffa disponibile pubblicamente e commissionabile in cui il socio SPG Pro per agenti di viaggio abbia indicato, al momento della prenotazione, la dicitura "SPGTA" seguita dal suo Numero di account socio SPG (es. SPGTA123456789) nel campo dedicato (se la prenotazione è effettuata tramite un sistema di distribuzione globale) o nel campo riservato ai soci SPG Pro, se applicabile, se la prenotazione è effettuata tramite un canale professionale SPG Pro per agenti di viaggio, a meno che:  
      • (1) la camera sia stata prenotata a una tariffa negoziata localmente o a una tariffa fissa aziendale negoziata;
      • (2) la camera sia stata prenotata tramite tour operator, canali di prenotazione di viaggi online e altri canali terzi, quali per esempio expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com ed elong.com;
      • (3) la camera sia stata prenotata a una tariffa di gruppo come parte di un evento, riunione, conferenza o tour organizzato;
      • (4) la camera sia stata prenotata a una tariffa per tour operator, grossisti o per il personale, quali per esempio STARNet e STARPRO;
      • (5) la camera sia stata prenotata a una tariffa per dipendenti/amici/familiari o a una tariffa business Starwood;
      • (6) la camera sia stata fornita gratuitamente; oppure
      • (7) per pagare la camera sia stato riscattato un voucher o un premio offerto da terzi (es. premio camere di Aeroplan, premio camere di Air Miles).
    • B. Un "Canale SPG Pro per agenti di viaggio" è (i) un canale di proprietà o gestito da o per conto di Starwood o di un Hotel che partecipa al programma SPG tramite il quale una camera può essere prenotata direttamente con Starwood o con l'Hotel che partecipa al programma SPG contattando direttamente la Proprietà che partecipa al programma SPG, chiamando un Centro di assistenza alla clientela e tramite un Sito web di Starwood o (ii) un sistema di distribuzione globale.  
  • 10.1.c. Vantaggi aggiuntivi per i soci SPG Pro per agenti di viaggio. I soci SPG Pro per agenti di viaggio sono idonei a partecipare a ulteriore formazione o promozioni come parte del programma SPG Pro come descritto sul sito web del Programma SPG (www.spg.com/it) sotto la voce "Informazioni su Starwood Preferred Guest".
  • 10.1.d. Ulteriori condizioni rispetto al guadagno di Starpoints su prenotazioni effettuate da soci SPG Pro per agenti di viaggio.
    • i. Un socio SPG Pro per agenti di viaggio non potrà guadagnare Starpoints secondo quanto descritto nella Sezione 10.1.b. per le camere occupate dal predetto socio, posto che il socio SPG Pro per agenti di viaggio sarà idoneo a guadagnare Starpoints secondo quanto descritto nella Sezione 2.1.a. se il soggiorno del socio nelle predette camere soddisfa i requisiti della Sezione 2.1.a.
    • ii. Se la Prenotazione SPG Pro per agenti di viaggio è effettuata da un socio SPG Pro per agenti di viaggio per conto di un suo dipendente, datore di lavoro o cliente, è responsabilità del socio SPG Pro per agenti di viaggio comunicare al suo dipendente, datore di lavoro o cliente tutti gli Starpoints guadagnati con la suddetta prenotazione e rispettare tutte le leggi e le norme sui regali e sugli incentivi in vigore.  
    • iii. Il Socio SPG Pro per agenti di viaggio si impegna a manlevare e tenere indenne Starwood da qualsiasi responsabilità, costi e/o danni relativi a eventuali controversie da parte di terzi derivanti da una mancata comunicazione della ricezione degli Starpoints o di qualsiasi altro incentivo.
  • 10.1.e. Guadagnare Notti idonee su prenotazioni effettuate da soci SPG Pro per agenti di viaggio. Il Socio SPG Pro per agenti di viaggio guadagnerà una Notte idonea per il raggiungimento dello Stato di socio Élite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold e SPG Lifetime Platinum ogni 20 camere prenotate e pagate nell'ambito di qualsiasi Prenotazione SPG Pro per agenti di viaggio (soggetto a un massimo di 15 camere per ciascuna Prenotazione SPG Pro per agenti di viaggio). Per esempio, se ci sono 7 camere pagate per ogni notte di una Prenotazione SPG Pro per agenti di viaggio della durata di 3 notti, ci saranno un totale di 21 camere pagate e il Socio SPG guadagnerà 1,05 Notti idonee. Le Notti idonee parziali saranno conservate da Starwood e accreditate sull'account del Socio SPG una volta guadagnata una Notte idonea intera. Le Notti idonee parziali non saranno arrotondate al numero intero successivo di Notti idonee per nessuna ragione.  

 

10.2 SPG Pro per assistenti esecutivi.

  • 10.2.a. Requisiti per aderire a SPG Pro per assistenti esecutivi. Il socio "SPG Pro per assistenti esecutivi" è un Socio SPG invitato e approvato da Starwood in base ai requisiti stabiliti e mantenuti da Starwood a suo insindacabile giudizio, inclusi per esempio i requisiti che il socio SPG Pro per assistenti esecutivi (1) sia residente in un Paese diverso da Stati Uniti e Canada, (2) abbia la responsabilità di prenotare camere per conto di altri nella sua azienda, (3) sia impiegato presso un'azienda approvata da Starwood a suo insindacabile giudizio, (4) accetti di essere idoneo a guadagnare Starpoints su prenotazioni effettuate per conto di altri secondo le leggi e le norme sui regali e sugli incentivi in vigore, e (5) non sia un agente di viaggio che prenota per conto di altri al di fuori della sua azienda.
  • 10.2.b. Guadagnare Starpoints su Prenotazioni SPG Pro per assistenti esecutivi. Se un socio SPG Pro per assistenti esecutivi effettua una Prenotazione SPG Pro per assistenti esecutivi, guadagnerà:
    • i. uno Starpoint ogni tre USD o equivalente speso in altra valuta per la Prenotazione SPG Pro per assistenti esecutivi (escluse spese accessorie, tasse, mance e spese collegate) se non è un socio Gold o Platinum Preferred Guest al momento in cui gli Starpoints sono accreditati sul suo account socio SPG Pro per assistenti esecutivi; oppure
    • ii. uno Starpoint base ogni due USD (uno Starpoint base e mezzo Starpoint bonus ogni tre USD) o equivalente speso in altra valuta per la Prenotazione SPG Pro per assistenti esecutivi (escluse spese accessorie, tasse, mance e spese collegate) se è un socio Gold Preferred Guest o Platinum Preferred Guest (e non ha guadagnato un minimo di 75 Notti idonee in un Periodo di validità) al momento in cui gli Starpoints sono accreditati sul suo account socio SPG Pro per assistenti esecutivi; oppure
    • iii. uno Starpoint base e uno Starpoint bonus ogni tre USD o equivalente speso in altra valuta per la Prenotazione SPG Pro per assistenti esecutivi (escluse spese accessorie, tasse, mance e spese collegate) se è un socio Platinum Preferred Guest (e ha guadagnato un minimo di 75 Notti idonee in un Periodo di validità) al momento in cui gli Starpoints sono accreditati sul suo account socio SPG Pro per assistenti esecutivi.  

    I soci SPG Pro per assistenti esecutivi possono guadagnare Starpoints esclusivamente su Prenotazioni SPG Pro per assistenti esecutivi secondo quanto descritto nelle Sezioni 10.2.b.i, 10.2.b.ii o 10.2.b.iii.

    • A. Una "Prenotazione SPG Pro per assistenti esecutivi" è una prenotazione di massimo 15 camere con la stessa data di arrivo presso lo stesso Hotel che partecipa al programma SPG effettuata tramite un Canale SPG Pro per assistenti esecutivi da un socio SPG Pro per assistenti esecutivi per conto di uno o più ospiti della propria azienda in cui il socio SPG Pro per assistenti esecutivi abbia indicato, al momento della prenotazione, il suo Numero di account socio nel campo appropriato, a meno che:  
      • (1) la camera sia stata prenotata tramite tour operator, canali di prenotazione di viaggi online e altri canali terzi, quali per esempio expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com ed elong.com;
      • (2) la camera sia stata prenotata a una tariffa di gruppo come parte di un evento, riunione, conferenza o tour organizzato;
      • (3) la camera sia stata prenotata a una tariffa per tour operator, grossisti o per il personale, quali per esempio STARNet e STARPRO;
      • (4) la camera sia stata prenotata a una tariffa per dipendenti/amici/familiari o a una tariffa business Starwood;
      • (5) la camera sia stata fornita gratuitamente; oppure
      • (6) per pagare la camera sia stato riscattato un voucher o un premio offerto da terzi (es. premio camere di Aeroplan, premio camere di Air Miles).
    • B. Un "Canale SPG Pro per assistenti esecutivi" è (i) un canale di proprietà o gestito da o per conto di Starwood o di un Hotel che partecipa al programma SPG tramite il quale una camera può essere prenotata direttamente con Starwood o con l'Hotel che partecipa al programma SPG contattando direttamente la Proprietà che partecipa al programma SPG, chiamando un Centro di assistenza alla clientela e tramite un Sito web di Starwood.
  • 10.2.c. Ulteriori condizioni rispetto al guadagno di Starpoints su prenotazioni effettuate da soci SPG Pro per assistenti esecutivi.
    • i. Un socio SPG Pro per assistenti esecutivi non potrà guadagnare Starpoints secondo quanto descritto nella Sezione 10.2.b per le camere occupate dal predetto socio, posto che il socio SPG Pro per assistenti esecutivi sarà idoneo a guadagnare Starpoints secondo quanto descritto nella Sezione 2.1.a. se il soggiorno del socio nelle predette camere soddisfa i requisiti della Sezione 2.1.a.
    • ii. Se la Prenotazione SPG Pro per assistenti esecutivi è effettuata da un socio SPG Pro per assistenti esecutivi per conto di un suo dipendente, datore di lavoro o cliente, è responsabilità del socio SPG Pro per assistenti esecutivi comunicare al suo dipendente, datore di lavoro o cliente tutti gli Starpoints guadagnati con la suddetta prenotazione e rispettare tutte le leggi e le norme sui regali e sugli incentivi in vigore.
    • iii. Il Socio SPG Pro per assistenti esecutivi si impegna a manlevare e tenere indenne Starwood da qualsiasi responsabilità, costi e/o danni relativi a eventuali controversie da parte di terzi derivanti da una mancata comunicazione della ricezione degli Starpoints o di qualsiasi altro incentivo.
  • 10.2.d. Guadagnare Notti idonee su Prenotazioni SPG Pro per assistenti esecutivi. Il Socio SPG Pro per assistenti esecutivi guadagnerà una Notte idonea per il raggiungimento dello Stato di socio Élite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold e SPG Lifetime Platinum ogni 20 camere prenotate e pagate nell'ambito di qualsiasi Prenotazione SPG Pro per assistenti esecutivi (soggetto a un massimo di 15 camere per ciascuna Prenotazione SPG Pro per assistenti esecutivi). Per esempio, se ci sono 7 camere pagate per ogni notte di una Prenotazione SPG Pro per assistenti esecutivi della durata di 3 notti, ci saranno un totale di 21 camere pagate e il Socio SPG Pro per assistenti esecutivi guadagnerà 1,05 Notti idonee. Le Notti idonee parziali saranno conservate da Starwood e accreditate sull'account del Socio SPG una volta guadagnata una Notte idonea intera. Le Notti idonee parziali non saranno arrotondate al numero intero successivo di Notti idonee per nessuna ragione.  

10.3 SPG Pro per organizzatori di riunioni.

  • 10.3.a. Requisiti per aderire a SPG Pro per organizzatori di riunioni. Il socio "SPG Pro per organizzatori di riunioni" è un Socio SPG che soddisfa determinati requisiti stabiliti e mantenuti da Starwood a suo insindacabile giudizio, inclusi per esempio i requisiti che il Socio SPG (a) sia un organizzatore di eventi professionista, con una qualifica collegata alla pianificazione di eventi e riunioni, (b) dedichi tutto il suo tempo lavorativo alla ricerca, pianificazione ed esecuzione di eventi e riunioni, (c) sia in possesso di un accredito professionale da parte di una società di organizzazione di riunioni professionista e (d) dichiari di essere idoneo a guadagnare Starpoints su tutti gli Eventi idonei secondo le leggi e le norme sui regali e sugli incentivi in vigore.
  • 10.3.b. Vantaggi aggiuntivi per i soci SPG Pro per organizzatori di riunioni. I soci SPG Pro per organizzatori di riunioni sono idonei a partecipare a ulteriore formazione e promozioni come parte del programma SPG Pro come descritto sul sito web del Programma SPG (www.spg.com/it) sotto la voce "Informazioni su Starwood Preferred Guest".

10.4 Perdita di Starpoints e Notti idonee. In qualsiasi momento Starwood, a suo insindacabile giudizio (incluso, per esempio, il caso in cui il Socio SPG non possieda i requisiti per l'iscrizione a SPG Pro per agenti di viaggio o SPG Pro per assistenti esecutivi e di conseguenza non è idoneo al guadagno di specifici vantaggi), può correggere (i) il numero di Starpoints o di Notti idonee accreditati al Socio SPG, e (ii) tutti gli altri vantaggi accordati al Socio SPG, incluso per esempio lo Stato di socio Élite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold o SPG Lifetime Platinum.

 

11. VACANZA DI PROPRIETÀ STARWOOD

 

11.1 Ulteriori informazioni sulla Vacanza di proprietà Starwood.

  • 11.1.a. I proprietari di una Vacanza di proprietà Starwood ("Proprietari SVO") che sono soci dello Starwood Vacation Network o del programma Vistana Plus (collettivamente "Vacation Network") diventeranno automaticamente Gold Preferred Guest e non saranno soggetti ai requisiti minimi Gold per mantenere lo stato di Gold Preferred Guest ogni anno.
  • 11.1.b. Solo un Proprietario SVO per quota di multiproprietà acquistata riceverà lo stato di socio Gold Preferred Guest, indipendentemente da quanti individui siano indicati sull'atto di proprietà.  
  • 11.1.c. Un Proprietario SVO rimarrà un Gold Preferred Guest posto che: (i) mantenga la sua iscrizione al Vacation Network; (ii) sia in regola con tutti i costi di manutenzione associati, le spese di iscrizione al Vacation Network, le tasse e altri saldi; e (iii) sia in regola con qualsiasi altro pagamento dovuto a Starwood Vacation Ownership, Inc. e alle sue affiliate (collettivamente "SVO").
  • 11.1.d. Lo stato di Gold Preferred Guest e gli Starpoints accumulati nell'account socio SPG di un Proprietario SVO non possono essere ceduti a terzi alla vendita della quota della Vacanza di proprietà Starwood.
  • 11.1.e. Gli Starpoints acquisiti da un Proprietario SVO che converte in Starpoints la propria quota della vacanza di proprietà, secondo i termini e le condizioni del programma SPG Conversion di SVO, non potranno essere utilizzati per una Vacanza di proprietà Starwood, tranne ove diversamente consentito.
  • 11.1.f. Gli Starpoints emessi o accumulati tramite una Vacanza di proprietà Starwood, inclusi per esempio incentivi turistici, incentivi all'acquisto, SPG Conversion, concorsi e altri giochi a premi, scadranno sei anni dopo la data di accredito sull'account socio SPG, a prescindere dall'attività del medesimo. Tutti gli Starpoints o qualsiasi eventuale parte non utilizzata entro i sei anni decadranno senza obbligo di preavviso.
  • 11.1.g. Un Proprietario SVO può trasferire Starpoints su un altro account socio SPG associato al Proprietario SVO, indipendentemente dall'indirizzo di residenza dei due Proprietari.
  • 11.1.h. Un Proprietario SVO può partecipare al programma SPG Conversion per più anni non consecutivi, posto che sia in regola (inclusa per esempio la conformità a tutti i requisiti stabiliti nella Sezione 11.1.c) e che abbia soddisfatto tutti i Termini e le condizioni del programma SPG Conversion.

11.2 Hotel SVO che partecipano al programma SPG. Per via del modus operandi delle Vacanze di proprietà Starwood, vengono applicate le seguenti condizioni speciali in merito alla loro partecipazione al Programma SPG:

  •  11.2.a. I Soci SPG possono guadagnare Notti idonee e Soggiorni idonei quando soggiornano presso Hotel SVO che partecipano al programma SPG a una Tariffa idonea.
  • 11.2.b. I Soci SPG guadagneranno Starpoints per tutte le Spese idonee sostenute presso Hotel SVO che partecipano al programma SPG.
  • 11.2.c. I Soci SPG non ricevono vantaggi in hotel, quali upgrade e check-out posticipati, presso le proprietà Vacanza di proprietà Starwood.
  • 11.2.d. I Premi SPG per i soggiorni negli Hotel SVO che partecipano al programma SPG possono essere prenotati entro 365 giorni dall'arrivo; la disponibilità potrebbe essere limitata.  
  • 11.2.e. Gli Instant Awards non sono disponibili in tutte le Vacanze di proprietà Starwood.

 

12. CANCELLAZIONE DELL'ISCRIZIONE

 

12.1 Monitoraggio degli account dei Soci SPG. Starwood si riserva il diritto di monitorare gli account di tutti i Soci SPG, in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso, per assicurarsi che rispettino i Termini del programma SPG. Starwood può rivedere il saldo Starpoints, Soggiorni idonei e Notti idonee e la cronologia delle transazioni di un Socio SPG inclusi, per esempio, richieste di Premi SPG, Premi promozionali SPG e altri vantaggi.

12.2 Cancellazione degli account dei Soci SPG.

  • 12.2.a. Cancellazione da parte dei Soci SPG. Un Socio SPG può annullare in qualsiasi momento la sua iscrizione al Programma SPG inviando una comunicazione scritta della cancellazione al Centro di assistenza alla clientela. Tutti gli Starpoints, i Premi SPG e i Premi promozionali SPG non utilizzati decadranno immediatamente e non potranno essere ripristinati o trasferiti.
  • 12.2.b. Cancellazione da parte di Starwood. Starwood potrà annullare gli Starpoints accumulati da un Socio SPG, sospendere i vantaggi del Programma SPG o lo Stato di socio Élite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold e SPG Lifetime Platinum, oppure cancellare in qualsiasi momento l'account di un Socio SPG con effetto immediato, senza doverne fornire comunicazione scritta, per qualsiasi motivo e a suo insindacabile giudizio se, per esempio, Starwood abbia ragione di credere che il Socio SPG:
    • i. abbia agito in maniera incompatibile con le leggi, le normative e le ordinanze vigenti;
    • ii. non abbia pagato le fatture dovute a Starwood o a uno degli Hotel che partecipano al programma SPG, oppure non abbia rispettato un obbligo finanziario imposto dalla Vacanza di proprietà Starwood;
    • iii. abbia agito in modo inappropriato, fraudolento, offensivo oppure ostile;
    • iv. abbia violato uno dei presenti Termini del Programma SPG o i Termini di utilizzo del sito web;
    • v. abbia dichiarato in maniera fraudolenta di possedere i requisiti per aderire ai programmi SPG Pro per organizzatori di riunioni, SPG Pro per agenti di viaggio o SPG Pro per assistenti esecutivi o di essere idoneo a ottenere i vantaggi offerti ai soci di tali programmi; oppure
    • vi. abbia agito in modo scorretto o illecito in connessione con il Programma SPG, per esempio in relazione a Starpoints, Soggiorni idonei, Notti idonee, all'utilizzo di Premi SPG e di Premi promozionali SPG o ai vantaggi riservati ai Soci SPG.
  • 12.2.c. Fallimento. Ai sensi della legislazione vigente, l'iscrizione al Programma SPG sarà rescissa automaticamente in caso di fallimento o nel momento in cui il Socio SPG diventi oggetto di procedure di fallimento.
  • 12.2.d. Azioni legali. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini del Programma SPG limiterà Starwood nell'esercizio di qualsiasi diritto legale o equitativo o misura correttiva.

12.3 Effetto della cancellazione degli account dei Soci SPG.

  • 12.3.a. Programma SPG, Starpoints, Premi SPG, Premi promozionali SPG e altri vantaggi e servizi collegati sono esclusivamente di proprietà di Starwood, e non dei Soci SPG. Al momento della cancellazione, per qualsiasi motivo, dell'iscrizione al Programma SPG, tutti gli Starpoints, i Premi SPG e i Premi promozionali SPG non utilizzati andranno persi e il Socio SPG non potrà più partecipare al Programma SPG. Gli Starpoints, i Premi SPG e i Premi promozionali SPG non hanno alcun valore in denaro e gli Starpoints persi o non utilizzati non potranno essere risarciti o pagati in denaro da Starwood.
  • 12.3.b. Nel caso in cui Starwood annulli, per qualsiasi motivo, l'account di un Socio SPG, questi non potrà richiedere una nuova iscrizione al Programma SPG e gli account aperti a proprio nome e gli Starpoints, i Premi SPG e i Premi promozionali SPG accumulati su tali account decadranno al momento della scoperta.
  • 12.3.c. Se un Socio SPG cancella il suo account, o se un account socio SPG diventa inattivo, in seguito il Socio SPG potrà iscriversi nuovamente al Programma SPG, ma gli Starpoints, i Premi SPG e i Premi promozionali SPG precedentemente persi, così come gli eventuali Stati SPG Lifetime Gold o SPG Lifetime Platinum non saranno ripristinati sull'account del Socio SPG.
  • 12.3.d. Gli Stati di socio Élite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold e SPG Lifetime Platinum terminano con l'annullamento dell'account di un Socio SPG.

13. ALTRI PRINCIPI

 

13.1 Modifica del Programma SPG. Starwood si riserva il diritto di modificare il Programma SPG e i suoi termini in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso. Starwood potrà apportare modifiche per quanto riguarda, per esempio, procedure, vantaggi, accessori, livelli Élite, norme sul guadagno e il riscatto degli Starpoints, livelli di riscatto degli Starpoints, norme sull'uso dei Premi SPG, disponibilità dei Premi SPG, scorte di Premi SPG, tipi di Premi SPG, disponibilità di Premi promozionali SPG e vantaggi dello Stato di socio Élite, SPG Lifetime Gold e SPG Lifetime Platinum. Fermo restando quanto suddetto, Starwood fornirà degli avvisi se in seguito alle modifiche al Programma SPG o ai Termini del Programma SPG diminuirà sostanzialmente il numero di Starpoints che un Socio SPG può guadagnare per le Tariffe idonee e le Spese idonee negli Hotel che partecipano al programma SPG, o aumenterà sostanzialmente il numero di Starpoints di cui un Socio SPG ha bisogno per il riscatto di camere presso gli Hotel che partecipano al programma SPG.

13.2 Conclusione del Programma SPG. Starwood si riserva il diritto di concludere il Programma SPG dandone preavviso 12 mesi prima a tutti i Soci SPG attivi. A sua esclusiva discrezione, Starwood potrà scegliere di sostituire il Programma SPG con un programma fedeltà simile in qualunque momento, con notifica immediata a tutti i Soci SPG attivi. Il Socio SPG non potrà accumulare Starpoints o richiedere Premi SPG, Premi promozionali SPG o vantaggi o accessori legati al Programma SPG dopo la conclusione del programma. Se il Programma SPG viene concluso, tutti gli Starpoints non utilizzati decadranno senza obblighi o responsabilità, e nessuna richiesta di Premi SPG o Premi promozionali SPG verrà soddisfatta dopo il termine del periodo di preavviso. Starwood potrà concludere il Programma SPG del tutto o in parte, in qualsiasi giurisdizione, con un preavviso inferiore ai dodici mesi se richiesto dalla legislazione vigente.

13.3 Vantaggi soggetti a disponibilità e modifiche. Ogni vantaggio, accessorio, offerta, premio e servizio del Programma SPG è soggetto a disponibilità e può essere modificato in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso.

13.4 Idoneità a ricevere vantaggi. Accettando i vantaggi, gli accessori, le offerte, i premi o servizi del Programma SPG, inclusi per esempio Starpoints, Premi SPG e Premi promozionali SPG, il Socio SPG accetta la responsabilità di determinare la propria idoneità a ricevere tali vantaggi, accessori, offerte, premi o servizi del Programma SPG (inclusi per esempio Starpoints, Premi SPG e Premi promozionali SPG) secondo le leggi e le norme sui regali e sugli incentivi in vigore. Ogni Socio SPG deve comunicare immediatamente a Starwood la propria non idoneità a ricevere i vantaggi, gli accessori, le offerte, i premi o servizi del Programma SPG in qualsiasi momento.  

13.5 Modifiche. Il Socio SPG può richiedere crediti per Starpoints (oltre a quelli guadagnati secondo quanto previsto alla Sezione 2.1.b.), Notti idonee (oltre a quelle guadagnate secondo quando previsto alla Sezione 6.3) o Soggiorni idonei non presenti nel suo account socio SPG tramite il sito web del Programma SPG (www.spg.com/it) sotto la voce "Segnalare un soggiorno non registrato (richiesta di accredito)" o contattando il Centro di assistenza alla clientela. Il Socio SPG può richiedere crediti per Starpoints o Notti idonee guadagnate in connessione a un Evento idoneo che non sono presenti nel suo account Socio SPG tramite il sito web del Programma SPG (www.spg.com/it) sotto la voce "Segnalare un evento non registrato" o contattando il Centro di assistenza alla clientela. Tale richiesta deve essere ricevuta entro un anno dal Soggiorno effettuato, dall'Evento idoneo o da altra Spesa idonea sostenuta per ottenere qualsiasi credito.

13.6 Nuovi Soci SPG. I nuovi Soci SPG saranno idonei a ricevere Starpoints su Spese idonee, Soggiorni idonei e Notti idonee per tutti i Soggiorni effettuati e pagati dal Socio SPG nei 30 giorni precedenti alla sua iscrizione al Programma SPG (il "Periodo di pre-iscrizione"), se tale credito viene richiesto entro 60 giorni dal Soggiorno effettuato o dalla Spesa idonea sostenuta. I nuovi Soci SPG non riceveranno Starpoints, Soggiorni idonei e Notti idonee per tutti i soggiorni effettuati prima del Periodo di pre-iscrizione, anche se erano soci di altri programmi fedeltà Starwood diversi dal Programma SPG, a eccezione dei Soggiorni effettuati e pagati durante il Periodo di pre-iscrizione.  

13.7 Soggiorni idonei superiori a 90 giorni. Dopo 90 giorni consecutivi di Soggiorno, il Socio SPG non riceverà più Starpoints per Spese idonee, Notti idonee o Soggiorni idonei per le porzioni di Soggiorno successive. Il Socio SPG non guadagnerà Starpoints secondo quando previsto dalla Sezione 2.1.a. o Soggiorni idonei per tutti i soggiorni presso Hotel che partecipano al programma SPG nei quali il Socio non fosse tra gli ospiti registrati, non abbia soggiornato presso l'hotel o non abbia saldato il conto al momento del check-out.

13.8 Comunicazione di idoneità. Il Socio SPG deve comunicare prontamente a Starwood (i) la propria non idoneità, per qualsiasi ragione, incluso, per esempio, secondo le leggi e le norme sui regali e gli incentivi in vigore, a guadagnare Starpoints, Notti idonee, Soggiorni idonei e qualsiasi altro vantaggio offerto ai soci SPG dal Programma SPG, oppure (ii) l'accredito sul proprio account socio SPG di Starpoints, Notti idonee, Soggiorni idonei e qualsiasi altro vantaggio offerto ai soci del programma SPG che il Socio SPG non abbia guadagnato o non sia idoneo a ricevere.

13.9 Correzione dei vantaggi. In qualsiasi momento Starwood, a suo insindacabile giudizio (incluso, per esempio, il caso in cui il Socio SPG non sia idoneo al guadagno di specifici vantaggi secondo i presenti Termini del Programma SPG), può correggere (i) il numero di Starpoints o di Notti idonee o di Soggiorni idonei accreditati al Socio SPG, e (ii) tutti gli altri vantaggi accordati al Socio SPG, incluso per esempio lo Stato di socio Élite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold o SPG Lifetime Platinum.

13.10 Abbandono di un Hotel che partecipa al programma SPG. Se per qualsiasi ragione un Hotel che partecipa al programma SPG abbandona il programma, il Socio SPG non guadagnerà Starpoints, Notti idonee o Soggiorni idonei (inclusi, per esempio, gli Starpoints o i Soggiorni idonei secondo quanto previsto nella Sezione 2) per i soggiorni in quel determinato Hotel, e tutti i Premi promozionali SPG, i Premi SPG, le altre promozioni e offerte speciali non saranno più validi a partire dalla data in cui l'Hotel che partecipa al programma SPG abbandonerà il Programma SPG, anche se la prenotazione del soggiorno era stata effettuata prima di tale data.

13.11 Nessuna vendita o trasferimento. Starpoints, Premi SPG, Premi promozionali SPG e altri vantaggi per i Soci SPG non possono essere venduti, scambiati o ceduti (se non da Starwood o dai suoi responsabili). Ogni tentativo di cessione, vendita o scambio sarà nullo. Starwood e i suoi partner potranno rifiutare di onorare o riconoscere Starpoints, Premi SPG, Premi promozionali SPG o vantaggi per i Soci SPG che Starwood ritenga siano stati ceduti, venduti o scambiati.

13.12 Comunicazioni sull'iscrizione.

  • 13.12.a. Tutte le comunicazioni del Programma SPG verranno inviate al Socio SPG all'indirizzo postale e/o all'indirizzo e-mail indicato nell'account del Socio SPG. Le comunicazioni inviate all'indirizzo in archivio verranno considerate ricevute dopo un giorno lavorativo dall'invio all'indirizzo e-mail del Socio SPG o dopo cinque giorni lavorativi dall'invio all'indirizzo postale fornito. I Soci SPG devono tenere aggiornati i propri indirizzi e-mail e postali.
  • 13.12.b. I Soci SPG riceveranno regolarmente il saldo degli Starpoints via e-mail, a condizione che sull'account SPG vi siano state transazioni successive all'ultimo saldo inviato e che il Socio SPG abbia accordato a Starwood il permesso di essere contattato via e-mail.
  • 13.12.c. Starwood potrà anche inviare periodicamente al Socio SPG promozioni, offerte e altre comunicazioni, che potranno includere per esempio voci di enti terzi. Le voci di enti terzi sono basate sulle informazioni fornite a Starwood dal Socio SPG e su qualsiasi dato supplementare in possesso di Starwood. I Soci SPG possono modificare in qualsiasi momento i propri dettagli personali e le proprie preferenze di comunicazione contattando il Centro di assistenza alla clientela o visitando il sito web del Programma SPG (www.spg.com/it); tuttavia, Starwood potrà richiedere al Socio SPG di inviare la documentazione giustificativa prima di consentire alcuni cambiamenti (es. modifica del nome legale).
  • 13.12.d. In qualsiasi momento un Socio SPG contatti il Centro di assistenza alla clientela, Starwood potrà porgli alcune domande di sicurezza per verificare la sua identità. Il Centro di assistenza alla clientela potrà monitorare o registrare le telefonate per migliorare la qualità del servizio.
  • 13.12.e. Un Socio SPG potrà controllare il saldo dei propri Starpoints e la cronologia delle transazioni, nonché aggiornare i dettagli personali e le preferenze, sul sito web del Programma SPG (www.spg.com/it). Per accedere al sito web sono necessari il numero d'iscrizione o il nome utente e la password del Socio SPG.

13.13 Tasse. Gli Starpoints, i Premi SPG, i Premi promozionali SPG e altri vantaggi per i Soci SPG possono essere soggetti a tasse sul reddito o di altro genere. Il Socio SPG è responsabile del pagamento di tutte le tasse e dell'effettuazione di tutte le necessarie divulgazioni a terzi, inclusa, per esempio, la parte che ha pagato per la transazione con la quale il Socio SPG ha guadagnato gli Starpoints. Starwood non sarà responsabile per debiti d'imposta, dazi o altre spese collegate all'emissione di Starpoints, Premi SPG, Premi promozionali SPG e altri vantaggi per i Soci SPG.

13.14 Esclusione di garanzie o dichiarazioni esplicite o implicite. Starwood non rilascia garanzie o dichiarazioni, esplicite o implicite, rispetto al tipo, alla qualità o all'idoneità di beni o servizi forniti attraverso il Programma SPG o gli Hotel che partecipano al programma SPG.

13.15 Funzionamento del Programma SPG. Preferred Guest, Inc. vende gli Starpoints agli Hotel che partecipano al programma SPG e ai suoi partner, riscatta gli Starpoints in cambio di denaro (inclusi per esempio gli Starpoints ricevuti dagli Hotel che partecipano al programma SPG), biglietti aerei e altri prodotti, e amministra il Programma SPG. Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. promuove il Programma SPG, per esempio creando e lanciando campagne di marketing, sviluppando e gestendo il sito web del Programma SPG (www.spg.com/it) e occupandosi delle relazioni con i partner.

13.16 Esclusione di responsabilità per atti, errori o omissioni. Starwood declina qualsiasi responsabilità derivante da: (a) perdita, indicazioni errate o ritardi nella ricezione di richieste d'iscrizione o corrispondenza relative al Programma SPG, richieste di riscatto di punti o premi, Premi SPG o vantaggi per i Soci SPG; (b) furto o utilizzo non autorizzato degli Starpoints o dei Premi SPG o uso non autorizzato di un Premio SPG; (c) qualsiasi atto o omissione di terzi (inclusi per esempio gli Hotel che partecipano al programma SPG); oppure (d) qualsiasi errore pubblicato in relazione al Programma SPG, inclusi per esempio errori tipografici o di prezzo, errori di descrizione, errori riguardanti gli Hotel che partecipano al programma SPG e gli affiliati del Programma SPG, nonché errori nell'accredito e addebito di Starpoints sugli account dei Soci SPG. Starwood si riserva il diritto di correggere, senza preavviso, eventuali errori.

13.17 Interpretazione dei Termini del Programma SPG. Tutte le interpretazioni dei presenti Termini del Programma SPG e delle regole d'iscrizione al Programma SPG sono a sola discrezione di Starwood, la cui decisione sarà definitiva. In caso di discrepanze tra la versione inglese e qualsiasi versione tradotta dei presenti Termini del Programma SPG, la versione in lingua inglese prevarrà sulle altre.

13.18 Marchi registrati. Aloft, Element, Four Points, Le Méridien, Preferred Guest, Sheraton, SPG, Starwood, St. Regis, The Luxury Collection, W, Westin e i rispettivi loghi sono marchi registrati di Starwood o delle sue società affiliate, e i Soci SPG non potranno in alcun modo, direttamente o indirettamente, interferire, mettere in discussione, fare domanda per ottenere o rivendicare la proprietà di questi marchi in nessuna parte del mondo.

13.19 Rinuncia. La rinuncia di Starwood a perseguire qualsiasi violazione da parte di qualsiasi Socio SPG dei presenti Termini del Programma SPG non costituirà una rinuncia a perseguire precedenti o successive violazioni dei presenti termini. Il mancato perseguimento da parte di Starwood dell'assoluta conformità ai presenti Termini del Programma SPG da parte di un Socio SPG non dovrà essere considerato una rinuncia a diritti o a misure correttive che potranno essere adottate contro quello stesso Socio SPG o altri Soci SPG. Starwood si riserva la facoltà di rinunciare, a sua esclusiva discrezione, a richiedere la conformità ai seguenti Termini del Programma SPG, e si riserva altresì la facoltà di indire occasionalmente promozioni che concedano vantaggi aggiuntivi ad alcuni Soci SPG.

13.20 Limitazione di responsabilità. PER NESSUN MOTIVO, STARWOOD O QUALSIVOGLIA HOTEL CHE PARTECIPA AL PROGRAMMA SPG POTRANNO ESSERE CONSIDERATI RESPONSABILI PER QUALUNQUE DANNO DI OGNI NATURA, DIRETTA, INDIRETTA, SPECIALE, ESEMPLARE, PUNITIVA, INCIDENTALE O CONSEGUENTE, BASATO SU DISPOSIZIONI CONTRATTUALI, EXTRACONTRATTUALI O ALTRO, DERIVANTE DA O CONNESSO IN QUALUNQUE MODO AL PROGRAMMA SPG O AI PRESENTI TERMINI DEL PROGRAMMA SPG.

13.21 Scelta della legge applicabile e sede di competenza. Ogni controversia derivante da o relativa all'utilizzo del Programma SPG o dei presenti Termini del Programma SPG dovrà essere esercitata individualmente e senza ricorso ad azioni collettive, e dovrà essere disciplinata, interpretata e risolta ai sensi delle leggi dello Stato di New York, Stati Uniti d'America, indipendentemente da qualsiasi conflitto legislativo. La giurisdizione esclusiva di qualsiasi controversia o causa derivante da o relativa al Programma SPG o ai presenti Termini del Programma SPG potrà essere solo quella dei tribunali statali o federali situati nello Stato di New York, Stati Uniti d'America.

13.22 Conformità con la legge. L'iscrizione al Programma SPG e l'accumulo e il riscatto degli Starpoints sono soggetti a tutte le leggi e le normative locali vigenti. L'iscrizione al Programma SPG, i vantaggi per i Soci SPG, i Premi SPG e i Premi promozionali SPG vengono offerti in buona fede, tuttavia potrebbero non essere disponibili in caso di divieto o limitazione da parte delle leggi o delle normative vigenti negli Stati Uniti d'America o nella giurisdizione di residenza del Socio SPG. Qualora una parte dei presenti Termini del Programma SPG venisse ritenuta illegale o non attuabile, tale parte verrà considerata eliminata dai presenti Termini del Programma SPG in tale giurisdizione e le clausole restanti resteranno in vigore, secondo quanto previsto dalle Sezioni 13.1 e 13.2.

13.23 Accordo indivisibile. I presenti Termini del Programma SPG, unitamente a quelli qui incorporati o ai quali si rimanda con il presente documento, costituiscono l'intero accordo tra Starwood e i Soci SPG con riferimento agli argomenti qui trattati, e sostituiscono ogni precedente intesa o accordo (scritto o orale) relativo agli stessi, e non potranno essere emendati o modificati salvo che per iscritto o rendendo tali emendamenti o modifiche disponibili sul sito web del Programma SPG (www.spg.com/it).

 

Ultima modifica: 14 gennaio 2015

 

Tenete il mondo a portata di mano.
Con versioni per ogni dispositivo e uno strumento per ogni esigenza di viaggio, utilizzate le applicazioni SPG e cominciate a fare i bagagli>