SPG 프로그램 이용약관

본 이용 약관("SPG 프로그램 이용 약관")은 스타우드, SPG 제휴 호텔 및 협력업체를 대신하여 Preferred Guest, Inc., Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. 및 해당 협력사(통틀어 "스타우드")가 운영하는 Starwood Preferred Guest® 프로그램("SPG 프로그램")에 적용됩니다. SPG 프로그램의 회원이 되고("SPG 회원") Starpoints®를 포함하되 이에 국한되지 않는 SPG 프로그램의 혜택을 받고 사용함으로써, 각 SPG 회원은 다음에 동의합니다.

  • • SPG 프로그램 약관 읽기, 이해 및 동의
  • • SPG 프로그램 약관에 통합된 웹 사이트 이용 약관 읽기, 이해 및 동의
  • • 스타우드에 동의한 것을 전제로, SPG 제휴 호텔과 공식 타사 여행사는 스타우드의 개인정보 보호정책에 의거해 회원 개인 정보를 처리하거나 타사에게 공개하지 않겠습니다.

본 SPG 프로그램 이용 약관은 SPG 프로그램의 모든 이용 약관보다 우선합니다. 스타우드는 언제든지 본 SPG 프로그램 이용 약관을 개정, 수정 또는 보충할 수 있으며, SPG 프로그램에 지속적으로 참여하여 해당 개정, 수정 또는 보충에 대한 SPG 회원의 동의에 해당합니다. SPG 회원은 SPG 프로그램 이용 약관과 변경 사항, 수정 사항 또는 SPG 프로그램에 대한 추가 사항을 지속적으로 알아야 할 책임이 있습니다.

 

1. SPG 프로그램 가입하기

 

1.1 자격. SPG 프로그램의 멤버십은 무료로 다음에 해당하는 성년 연령 이상의 개개인이 이용할 수 있습니다. (a) SPG 프로그램 이용 약관에 동의할 수 있는 법적 권한이 있는 자, (b) SPG 프로그램에 대한 참여가 법적으로 허용된 국가 거주자, (c) SPG 프로그램 등록 시 정확하고 유효한 개인 정보를 제공하는 자, (d) 기존 SPG 프로그램 회원이 아닌 자(즉 기존에 SPG 회원 계정이 없는 자), (e) 과거 스타우드에 의해 SPG 프로그램에서 퇴출되지 않은 자.

1.2 등록. 개인은 SPG 제휴 호텔, SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com)에서 또는 다른 등록 경로를 통해 정확하고 완전하게 신청서를 작성하여 SPG 프로그램 등록을 신청할 수 있습니다. "SPG 제휴 호텔"은 다음을 제외하고 스타우드가 소유, 관리 또는 가맹한 호텔, 리조트 및 기타 단기 투숙 호텔입니다.

  • 르 메르디앙 미나 세야히 비치 리조트 & 마리나
  • 웨스틴 두바이 미나 세야히 비치 리조트 & 마리나

일단 SPG 프로그램의 멤버십 자격이 스타우드에서 확인되면, 지원자는 SPG 회원으로서 SPG 프로그램에 등록됩니다. 스타우드는 단독 재량에 따라 서면 통보 없이 특정 지원자에게 SPG 프로그램의 멤버십을 거부할 수 있습니다.

1.3 개별 멤버십. 모든 SPG 회원 계정은 개인 계정이며, 어떠한 공동 계정도 허용되지 않습니다. SPG 프로그램 혜택은 명시되어 있지 않는 한 양도 불가입니다.

1.4 멤버십 등급.

  • 1.4.a. 우대 고객. SPG 프로그램의 기본 멤버십 레벨은 우대 고객입니다.
  • 1.4.b. 엘리트 우대 고객 멤버십. 특정 단계에 도달하면, SPG 회원은 엘리트 멤버십 등급이 되며 골드 우대 고객 또는 플래티넘 우대 고객이 됩니다(통틀어 "엘리트 우대 고객 멤버십 등급"). 이러한 엘리트 멤버십 등급의 요건은 섹션 8.2(골드 우대 고객) 및 섹션 8.3(플래티넘 우대 고객)에 열거되어 있습니다.
  • 1.4.c. SPG 라이프타임 멤버십. 특정 단계에 도달하면, SPG 회원은 SPG 라이프타임 골드 등급 또는 SPG 라이프타임 플래티넘 등급이 됩니다. 이러한 등급이 되기 위한 요건은 섹션 8.4(SPG 라이프타임 골드) 및 섹션 8.5(SPG 라이프타임 플래티넘)에 열거되어 있습니다.
  • 1.4.d. 준회원 멤버십. 스타우드와 SPG 제휴 호텔의 직원은 특별히 지정된 준회원 프로그램을 통해 SPG 프로그램에 참여해야만 할 수 있습니다. 준회원 프로그램에 대한 정보는 스타우드의 인트라넷 및 기타 스타우드 채널을 통해 이용할 수 있습니다.
  • 1.4.e. 기업 멤버십. 개인만 SPG 프로그램에 참여할 수 있습니다. SPG 프로그램에는 기업 멤버십이 없습니다.

1.5 개인 프로필. SPG 회원이 제공한 정보는 개인 선호도 프로필을 유지합니다. SPG 프로그램에서 회원이 제공한 모든 정보는 유효하고 정확하며 항상 최신 상태여야 합니다. SPG 회원의 프로필에 포함된 신용 카드 정보는 다른 신용 카드가 체크인 또는 체크아웃 시 예약 시 제공되지 않는다면 SPG 제휴 호텔이 SPG 회원의 투숙을 보장하고 투숙 요금을 적용하기 위해 사용됩니다. SPG 회원은 SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com)에 있는 정보를 변경하거나 고객지원센터에 연락하여 향후 트랜잭션에 사용할 신용 카드 승인을 변경할 수 있습니다. 승인된 신용 카드가 분실, 도난, 무효화 또는 만료된 경우 SPG 회원은 스타우드에 이 점을 통보해야 합니다.

1.6 SPG 프로. SPG 프로 여행 전문가의 자격을 충족하는 모든 SPG 회원(섹션 10.1.a에서 설명), SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트(섹션 10.2.a에서 설명) 또는 SPG 프로 전문 미팅 플래너(섹션 10.3.a.에서 설명)도 SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com)의 "스타우드 프리퍼드 게스트 정보"에 설명대로 SPG 프로에 참여할 자격이 있습니다.

 

2. 스타포인트 적립

 

2.1 SPG 제휴 호텔에서 기회 적립.

  • 2.1.a. 정규 비용. SPG 회원 적립 내역:
    • i. 스타포인트가 SPG 회원의 계정에 기록되는 날짜를 기준으로 SPG 골드 우대 고객 또는 SPG 플래티넘 우대 고객이 아닌 경우, SPG 회원이 SPG 제휴 호텔에서 사용 및 결제한 미화 1달러 또는 그에 상응하는 통화당 기본 스타포인트 2점
    • ii. 스타포인트가 SPG 회원의 계정에 기록되는 날짜를 기준으로 SPG 골드 우대 고객 또는 SPG 플래티넘 우대 고객인 경우(또한 해당 기간 동안 75박 이상의 유효 숙박을 적립하지 못한 경우), SPG 회원이 SPG 제휴 호텔에서 정규 비용으로 사용 및 결제한 미화 1달러 또는 그에 상응하는 통화당 기본 스타포인트 2점 + 보너스 스타포인트 1점
    • iii. 스타포인트가 SPG 회원의 계정에 기록되는 날짜를 기준으로 SPG 플래티넘 우대 고객인 경우(또한 해당 기간 동안 75박 이상의 유효 숙박을 적립한 경우), SPG 회원이 SPG 제휴 호텔에서 정규 비용으로 사용 및 결제한 미화 1달러 또는 그에 상응하는 통화당 기본 스타포인트 2점 + 보너스 스타포인트 2점
    • SPG 회원은 섹션 2.1.a.i, 섹션 2.1.a.ii 또는 섹션 2.1.a.iii 중 하나에 따라 정규 비용에 대해서만 스타포인트를 적립할 수 있습니다.
    • A. "정규 비용":
      • (1) SPG 제휴 호텔에서 투숙하는 동안, 정규 비용은 최대 세 객실의 내역서에서 SPG 회원이 발생시킨 요금으로, 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 여러 항목에 해당됩니다.
        • (a) 투숙에 대한 정규 요금
        • (b) 음식과 음료(SPG 제휴 호텔)(법으로 금지된 알코올 음료 구매 제외 및 SPG 제휴 호텔 내 또는 인근에 위치한 식당에서 발생한 요금 제외)
        • (c) 직통 객실 내 전화 및 직통 객실 내 팩스
        • (d) 세탁/주차 대행
        • (e) 객실 내 영화 및 비디오 게임
        • SPG 회원이 예약 시 또는 체크인 시 SPG 회원 번호를 제공하고 예약된 객실에 투숙하며 그 비용을 지불한 경우. 정규 비용은 무료 서비스, SPG 어워드, SPG 프로모션 리워드 또는 기타 수수료나 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 비용을 포함합니다. (A) 정규 이벤트로 적립된 스타포인트를 제외한 연회, 회의 또는 기타 행사 요금, (B) 주차, 비즈니스 센터, 초고속 인터넷 시설, 소매점, 스파 상품 및 서비스와 골프장 사용료를 포함하되 이에 국한되지 않는 기타 수수료 및 (C) 세금, 팁, 서비스 요금, 의무 또는 자동 요금(예: 리조트 요금) 및 기타 해당 요금 또는
      • (2) SPG 회원이 SPG 제휴 호텔에 투숙하고 있지 않을 때, SPG 제휴 호텔 내 또는 인근 식당에서 음식과 음료를 구입해 SPG 회원에게 발생한 요금(법으로 금지된 알코올 음료 구매 제외)은 다음의 경우 정규 요금이 됩니다.
        • (a) 레스토랑에서 객실 요금에 식음료를 청구할 수 있게 허용한 경우
        • (b) 요금이 미화 10달러 이상인 경우(세금 및 서비스료 제외)
        • (c) 연회, 회의 또는 섹션 2.1.a.iii.(A)(1)에서 설명한 대로 정규 비용에서 제외된 기타 호텔 기능과 관련되지 않은 식음료
        • (d) SPG 회원이 결제 시점에 SPG 회원 번호를 제시한 경우
    • B. "숙박"이란 SPG 회원이 동일한 SPG 제휴 호텔에서 다음과 같은 방법으로 하루 이상을 연속적으로 투숙하는 것입니다. (A) 예약 또는 체크인 시, SPG 회원 번호를 제공, (B) 2011년 10월 1일 이후에 정규 요금을 지불하여 투숙하거나, SPG 어워드 또는 SPG 프로모션 리워드를 사용하여 투숙, (C) 예약 객실 중 하나에 투숙하는 경우. SPG 회원이 객실에서 체크아웃하고, 같은 날에 같은 SPG 제휴 호텔에 다시 체크인하는 경우는 투숙 계산 시 단일 투숙으로 산정됩니다. SPG 회원은 객실을 예약하고 정규 요금을 지불한 후에 해당 객실 중 하나에 투숙 시 최대 3개의 객실에 대해 스타포인트 1점, 유효 숙박 및 정규 숙박을 적립할 수 있으며, 2011년 10월 1일 이후 투숙의 경우 전체 객실에 SPG 어워드나 SPG 프로모션 리워드를 사용할 수 있습니다.
    • C. "정규 숙박"은 "정규 숙박" 일수를 산출하기 위해 이 SPG 프로그램에 따라 부여되는 크레딧으로 엘리트 우대 고객 멤버십 등급(섹션 8.2 및 섹션 8.3에서 설명), SPG 라이프타임 골드 등급(섹션 8.4.a.에서 설명) 또는 SPG 라이프타임 플래티넘 등급(섹션 8.5.a)에 해당합니다.
    • D. "정규 요금"은 SPG 회원이 다음과 같은 객실을 제외하고 SPG 제휴 호텔의 객실에서 투숙하는 데 지불하는 요금입니다.
      • (1) 투어 운영자, expedia.com, priceline.com hotwire.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com, elong.com을 포함하되 이에 국한되지 않는 온라인 여행채널 또는 기타 제3자 채널을 통해 예약된 객실
      • (2) SPG 회원이 직접 SPG 제휴 호텔에 요금을 지불하지 않았으며, 이벤트, 회의, 조직된 투어의 일부로서 단체요금이 적용된 객실
      • (3) STARNet 및 STARPRO를 포함하되 이에 국한되지 않는 투어 운영자, 도매업자, 승무원을 위한 객실 요금이 적용된 객실
      • (4) 직원/친구/가족 할인 요금 또는 스타우드 비즈니스 할인 요금이 적용된 객실
      • (5) 무료 보너스로 제공된 객실
      • (6) 쿠폰 또는 제3자 어워드(: 에어로플랜 룸 어워드, 항공 마일리지 룸 어워드)를 통해 포인트가 사용된 객실
  • 2.1.b. 정규 이벤트.
    • i. 해당 이벤트에 대한 스타포인트 적립. SPG 회원이 SPG 제휴 호텔에서 정규 이벤트를 열기로 SPG 제휴 호텔과 계약한 경우("정규 이벤트 계약") SPG 회원은 다음을 받게 됩니다.
      • A. 스타포인트가 SPG 회원의 계정에 기록되는 날짜를 기준으로 SPG 골드 우대 고객 또는 SPG 플래티넘 우대 고객이 아닌 경우, 정규 이벤트에 대해 발생 및 지불한 미화 3달러 또는 그에 상응하는 통화당 기본 스타포인트 1점. 계약당 최대 20,000점
      • B. 스타포인트가 SPG 회원의 계정에 기록되는 날짜를 기준으로 SPG 골드 우대 고객 또는 SPG 플래티넘 우대 고객이며 해당 기간 동안 75박 이상의 유효 숙박을 적립하지 못한 경우, 정규 이벤트에 대해 발생 및 지불한 미화 2달러 또는 그에 상응하는 금액당 기본 스타포인트 1점. 계약당 최대 30,000점
      • C. 스타포인트가 SPG 회원의 계정에 기록되는 날짜를 기준으로 SPG 골드 우대 고객 또는 SPG 플래티넘 우대 고객이며 해당 기간 동안 75박 이상의 유효 숙박을 적립한 경우, 정규 이벤트에 대해 발생 및 지불한 미화 3달러 또는 그에 상응하는 금액당 기본 스타포인트 2점. 계약당 최대 40,000점
      • SPG 회원은 섹션 2.1.b.i.(A), 섹션 2.1.b.i.(B) 또는 섹션 2.1.b.i.(C) 중 하나에 따라 정규 이벤트에 대해서만 스타포인트를 적립할 수 있습니다.
        • (1) "정규 이벤트"는 해당하는 정규 이벤트 계약에서 자신의 SPG 회원 번호를 제공한 SPG 회원이 예약하고 SPG 제휴 호텔에서 개최되는 이벤트나 회의입니다. 정규 이벤트에는 다음이 포함되지 않습니다. (a) 객실 수에 관계없이, 정규 이벤트 계약이 아닌 다른 방식으로 예약된 객실 예약 (b) 다른 개인 또는 단체에 부여된 스타포인트를 보유하도록 지정된 고용주, 클라이언트 또는 단체의 수장을 위한 객실 예약(SPG 제휴 호텔과의 계약 여부와 무관) (c) 무료, 대체 교환 또는 회의 객실 예약
        • (2) "정규 이벤트 요금"은 해당하는 정규 이벤트 계약에 따라 발생하여 결제한 모든 금액입니다. 여기에는 모든 단체 객실 매출, 미팅룸 대여료, 정규 이벤트 계약에 포함된 케이터링 매출 등을 포함하되, 이에 국한되지 않는 여러 항목이 포함되며, 객실 부대비용과 정규 이벤트 계약에 포함되지 않은 식음료(예: SPG 제휴 호텔 내 레스토랑 비용), 세금, 사은품 및 관련 수수료는 포함되지 않습니다.
    • ii. 정규 이벤트의 스타포인트 적립과 관련한 추가 조건.
      • A. 정규 이벤트를 SPG 회원이 자신의 고용주, 단체장 또는 클라이언트를 대신해 예약한 경우, 해당 SPG 회원은 그러한 정규 이벤트와 관련하여 받은 스타포인트에 대해 해당 고용주, 단체장 또는 클라이언트에 알리고, 적용 가능한 법률, 사은품 정책 및 인센티브 정책을 준수할 책임이 있습니다.
      • B. SPG 회원은 스타포인트 또는 기타 인센티브의 수취를 공개하지 않아 발생하는 제3자로부터의 청구와 관련한 책임, 비용 및 손해에 대해 스타우드를 면책하고 스타우드에 손해를 끼치지 않는 데 동의합니다.

2.2 외환. 비 미화 달러를 사용하는 SPG 제휴 호텔에서 적립한 스타포인트 금액은 스타우드가 선정한 환율로 미화 달러로 환전된 정규 요금에 근거하여 계산됩니다. 이는 체크인, 체크아웃 또는 스타우드가 선택한 또 다른 요금으로 SPG 제휴 호텔에서 사용된 환율일 수도 있으며 SPG 회원의 내역서에 있는 통화 전환에 사용된 동일한 요금이 아닐 수도 있습니다.

2.3 기타 스타포인트 적립 기회.

  • 2.3.a. 상품 및 서비스. SPG 회원은 SPG 파트너 아래의 SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com)의 "파트너"에 열거된 신용 카드 회사, 렌터카 회사 및 기타 지상 교통편 회사를 포함하되 이에 국한되지 않는 SPG 프로그램 협력사들로부터 상품 또는 서비스를 구매하여 스타포인트를 적립할 수 있습니다. 상품 또는 서비스 구매와 관련하여 적립된 스타포인트는 파트너의 해당 이용 약관과 더불어 본 SPG 프로그램 이용 약관의 대상이 됩니다.
  • 2.3.b. 스타포인트로 양도되는 리워드 프로그램 통화. SPG 회원은 해당 프로그램의 이용 약관에 따라 아메리칸 익스프레스 멤버십 리워드 프로그램 및 다이너스 클럽 리워드 프로그램 통화를 스타포인트로 양도할 수 있습니다. 스타우드는 양도를 통해 적립된 스타포인트에 대한 이용 가능한 사용 옵션을 제한할 수 있습니다.
  • 2.3.c. 스타포인트 구입. SPG 회원은 스타포인트를 구입하여 SPG 프로그램 계정에 있는 스타포인트 잔액을 보충할 수 있습니다. 스타포인트 구매에 대한 추가 정보는 SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com)의 "스타포인트 구입"에서 이용할 수 있습니다.

 

3. 스타포인트 사용하기

 

3.1 SPG 어워드. SPG 회원은 스타포인트를 SPG 제휴 호텔, 항공편, SPG Moments 경험 및 기타 서비스와 상품을 포함하되 이에 국한되지 않는 지정된 어워드 및 혜택("SPG 어워드")을 얻는 데 사용할 수 있습니다. 현재 스타포인트 사용 옵션 및 개별 이용 약관의 전체 목록은 SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com)의 "스타포인트 사용하기"에서 제공합니다.

  • 3.1.a. 스타포인트 및 SPG 어워드는 SPG 회원이 현금, 상품 및 크레딧으로 교환하거나 사용할 수 없습니다.
  • 3.1.b. 신용 카드 사용으로 적립되거나 양도 결과 적립된 스타포인트는 특정 SPG 어워드에서 사용할 수 없습니다.
  • 3.1.c. SPG 어워드는 일반적으로 양도할 수 없지만, 특정 SPG 어워드는 SPG 회원이 SPG 어워드가 발생된 시점에 요청을 한 타사에게 제공됩니다. SPG 어워드는 앞의 내용에 따라 제3자에게 부여되는 경우 SPG 회원이나 제3자는 그러한 SPG 어워드와 관련하여 스타포인트, 유효 숙박 또는 정규 숙박을 적립할 수 없습니다. SPG 어워드를 사용하는 고객은 체크인 시 적절한 식별을 요구받고 신용 카드를 부수적인 요금을 위해 SPG 제휴 호텔에 제공합니다.
  • 3.1.d. 교환, 판매, 양도 또는 허위 발행되거나 정규 SPG 회원이 아닌 사람에게 발행된 것으로 보이는 SPG 어워드는 무효화되며 인정되지 않습니다.

3.2 SPG 제휴 호텔의 객실. SPG 회원은 무료 숙박 어워드용을 포함하되 이에 국한되지 않는 SPG 제휴 호텔에서 싱글 또는 더블 투숙 객실용으로 스타포인트를 사용할 수 있습니다. 이러한 객실 사용 SPG 어워드 옵션 및 개별 이용 약관의 전체 목록은 SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com)의 "사용 옵션"에서 제공합니니다.

  • 3.2.a. SPG 제휴 호텔에서 객실용으로 스타포인트를 사용하는 것은 예약 시 이용 가능 여부 대상이며 고급 예약이 필요합니다.
  • 3.2.b. SPG 제휴 호텔의 표준 보증 및 취소 정책은 모든 최소 투숙 기간 요건, 신용 카드 보증 요건 및 늦은 취소, 나타나지 않음, 조기 체크아웃 요금을 포함하되 이에 국한되지 않는 SPG 어워드 예약에 적용됩니다.
  • 3.2.c. 호텔 서비스 및 기타 부수 사항에 대한 요금은 스타포인트를 SPG 제휴 호텔에서 객실에 사용하고 SPG 회원의 책임이 되었을 때는 포함되지 않습니다.
  • 3.2.d. SPG 제휴 호텔에서 객실을 얻기 위해 필요한 스타포인트의 금액은 SPG 제휴 호텔 및 제휴 호텔 내 가용 객실의 카테고리에 따라 달라지며 연중 시점에 따라 다를 수 있습니다. SPG 제휴 호텔 카테고리 목록은 SPG 프로그램 웹사이트 (www.spg.com)의 "호텔 카테고리"에서 이용할 수 있습니다. 스타우드는 특정 SPG 제휴 호텔이 분류된 카테고리를 언제라도 변경할 수 있습니다.
  • 3.2.e. SPG 어워드는 동일한 SPG 제휴 호텔에서 같은 날짜에 최대 9개의 객실에 사용할 수 있습니다.
  • 3.2.f. 2011년 10월 1일 이후 SPG 회원이 같은 날 동일한 SPG 제휴 호텔에서 최대 3개 객실에 사용한 SPG 어워드는 SPG 회원이 객실에 투숙한 경우 엘리트 우대 고객 멤버십 등급, SPG 라이프타임 골드 등급, SPG 라이프타임 플래티넘 등급이 되기 위해 필요한 유효 숙박 및 정규 숙박 단계로 적립됩니다. 그러나 그러한 숙박 및 투숙은 다른 SPG 프로모션 리워드를 획득하는 데 필요한 단계로는 반영되지 않습니다.
  • 3.2.g. SPG 회원이 허용된 취소 기간 내에 보증된 SPG 어워드 예약을 취소하지 못한 경우, SPG 제휴 호텔은 해당 취소 수수료를 예약을 한 시점에 SPG 회원이 제공한 신용 카드에 적용하며, 사용된 스타포인트는 SPG 회원의 계정에서 재예치됩니다. 무료 숙박 어워드의 경우에만, SPG 회원은 적합한 스타포인트가 계정에 남은 경우 예약 입실일로부터 60일 안에 chargechange@starwoodhotels.com으로 이메일 요청하면 해당하는 취소 수수료를 지불하기 위해 필요한 SPG 어워드에 사용한 일부 스타포인트를 제하고 취소 수수료의 환급을 요청할 수 있습니다.
  • 3.2.h. SPG 제휴 호텔이 어떤 이유에서건 SPG 회원이 SPG 어워드 예약을 한 후와 SPG 회원이 투숙하기 전에 SPG 프로그램을 종료했을 때, 스타우드는 합리적인 노력으로 해당 이전 SPG 제휴 호텔이 예약을 인정하거나 상응하는 숙박 정리를 지원하지만 스타우드는 어떤 SPG 어워드, 업그레이드 또는 기타 혜택이 인정되는지 보증할 수 없습니다.
  • 3.2.i. 인도 호텔에서 제공된 경우 객실 업그레이드를 수용한 SPG 회원은 제공된 객실 유형에 해당하는 공시 판매가(공시) 객실 요금을 토대로 하여 세금을 매깁니다.

3.3 기타 스타포인트 사용 옵션.

  • 3.3.a. 인스턴트 어워드. SPG 회원은 자신의 스타포인트를 특정 SPG 제휴 호텔에서의 투숙 또는 정규 이벤트와 연계하여(통틀어 "인스턴트 어워드") 다양한 호텔 제품 및 서비스에 즉시 사용할 수 있습니다. 인스턴트 어워드(정규 이벤트와 연계 포함, 이에 국한되지 않음)로 사용 가능한 제품 및 서비스와 사용하도록 요청된 해당 스타포인트는 SPG 제휴 호텔에 따라 다릅니다. 인스턴트 어워드는 SPG 회원의 거래 명세나 정규 이벤트의 청구서 금액에 반영된 크레딧을 통해 이행됩니다. 체크인 시점에 적립 가능한 숙박이나 정규 이벤트에 대해 SPG 회원의 계정에 반영된 스타포인트만 인스턴트 어워드 교환에 사용할 수 있습니다. 인스턴트 어워드는 객실 요금 지급에 사용할 수 없습니다.
  • 3.3.b. 상품 어워드. SPG 회원은 SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com)의 "사용 옵션"에 열거된 회사를 포함하되 이에 국한되지 않는 SPG 프로그램 협력사들로부터 상품("상품 어워드")에 스타포인트를 사용할 수 있습니다. 상품 어워드와 관련하여 사용된 스타포인트는 파트너의 해당 이용 약관과 더불어 본 SPG 프로그램 이용 약관의 대상이 됩니다.
  • 3.3.c. SPG 플라이트. SPG 회원은 SPG 플라이트 프로그램 파트너 선택으로 항공사 티켓용으로 스타포인트를 사용할 수 있습니다. SPG 플라이트 프로그램에 대한 자세한 정보는 SPG 항공편 웹사이트(www.spgflights.com)에서 확인하실 수 있습니다.
  • 3.3.d. SPG Moments. SPG 회원은 스타포인트를 SPG Moments 온라인 경매 웹사이트를 통해 경험과 이벤트에 대해 입찰하는 데 사용할 수 있습니다. 경험 및 이벤트에 대한 자세한 내용은 SPG Moments 웹사이트(www.spg.com/moments)에서 확인하실 수 있습니다.
  • 3.3.e. 항공사 마일리지로 양도되는 스타포인트. SPG 회원은 스타포인트를 SPG 프로그램 제휴 항공사 상용고객 프로그램 또는 기타 SPG 프로그램 계열 로얄티 계정으로 양도할 수 있습니다. 스타포인트 양도는 철회하거나 되돌릴 수 없습니다. 사기 행위가 의심되는 경우 스타포인트 양도가 지연될 수 있습니다. 사기로 드러난 양도는 무효 처리됩니다. 스타포인트 양도에 대한 자세한 내용은 SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com)의 "마일리지로 양도"에서 확인하실 수 있습니다.

 

4. 기타 스타포인트 정보

 

4.1 스타포인트 양도.

  • 4.1.a. 같은 주소에서 살고 있는 SPG 회원. 스타우드의 단독 재량에 따라 SPG 회원은 특정 상황에서 스타포인트를 하나의 SPG 회원 계정에서 다른 SPG 회원 계정으로 양도하는 것이 허용됩니다. 일반적으로, 스타포인트는 두 SPG 회원이 모두 효력이 있고, 양도에 동의하며, 양도를 요청하기 최소 30일 전 사서함, APO 또는 SPO 주소가 아닌 같은 거주 우편 주소를 공유하는 경우 양도할 수 있습니다. SPG 회원은 두 계정 간 스타포인트의 스타우드 양도를 하기 이전에 거주를 입증할 자료를 요청받을 수 있습니다. 엘리트 우대 고객 멤버십 등급 및 관련된 혜택은 스타포인트 수령인에게 양도할 수 없습니다.
  • 4.1.b. 사망. 사망의 경우, 스타우드는 자체적으로 즉시 사용하지 않은 스타포인트를 스타우드가 수령한 즉시 SPG 회원으로서 효력이 있는 가족 회원이나 친구에게 양도할 수 있으며 모든 요청 문서 및 연락을 검토합니다. 엘리트 우대 고객 멤버십 등급, SPG 라이프타임 골드 등급, SPG 라이프타임 플래티넘 등급과, 유효 숙박 및 정규 숙박 등을 포함하되, 이에 국한되지 않는 관련 혜택은 스타포인트 수취인에게 이전되지 않습니다.
  • 4.1.c. 이혼. 이혼이 판결된 경우, 스타우드는 자체적으로 사용하지 않은 스타포인트를 스타우드가 수령한 즉시 하나의 SPG 회원 계정에서 다른 SPG 회원 계정으로 양도할수 있게 하며 스타포인트 양도와 같은 정보를 지시하는 법적 문서를 포함하되 이에 국한하지 않은 모든 요청 문서 및 연락을 검토합니다. 엘리트 우대 고객 멤버십 등급, SPG 라이프타임 골드 등급, SPG 라이프타임 플래티넘 등급과, 유효 숙박 및 정규 숙박 등을 포함하되, 이에 국한되지 않는 관련 혜택은 스타포인트 수취인에게 이전되지 않습니다.

4.2 스타포인트 박탈. 섹션 11의 SVO 오너를 제외하고, SPG 회원이 획득하거나 얻은 스타포인트는 SPG 회원의 효력이 없거나 심지어 SPG 회원이 SPG 라이프타임 골드 또는 SPG 라이프타임 플래티넘 등급이 되어도 예고 없이 박탈될 수 있습니다. SPG 회원이 12개월 동안 다음에 해당하는 경우 "효력이 없다"고 간주됩니다. (a) SPG 회원이 SPG 제휴 호텔에 투숙하지 않은 경우, (b) SPG 회원이 스타포인트를 적립하거나 사용하지 않은 경우 또는 (c) SPG 회원의 계정이 취소된 경우.

4.3 사기 행위. SPG 회원이 SPG 회원 계정과 관련하여 사기 행위를 확인했거나 그러한 행위를 의심할 경우 발생 60일 이내에 해당 사기 행위를 고객지원센터에 보고해야 합니다. 여기에는 스타포인트 무단 사용 또는 양도 등이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 문제의 SPG 회원에 대한 스타포인트 적립 또는 삭감은 스타우드의 단독 재량에 따릅니다.

 

5. SPG 프로모션 리워드

 

5.1 프로모션 및 특별 상품. SPG 회원은 해당 이용 약관(예: 제한된 기간 내에 단계 완료하고 프로모션 등록)에 따라 때때로 프로모션 또는 특별 상품에 참여하여 SPG 제휴 호텔 및 기프트 카드에 보너스 스타포인트, 유효 숙박, 무료 숙박을 포함하되 이에 국한되지 않는 지정된 리워드 및 혜택("SPG 프로모션 리워드")을 적립할 수 있습니다.

5.2 추가 이용 약관.

  • 5.2.a. SPG 회원이 본 SPG 프로그램 약관에 따라 적립하는 스타포인트 추가 적립(예: 더블 스타포인트)이 포함된 SPG 프로모션 리워드의 경우, 엘리트 우대 고객 멤버십 등급에 관계 없이 추가 적립은 기본 스타포인트에만 적용되며 엘리트 우대 고객 멤버십 등급 등의 결과로 제공되는 보너스 스타포인트에는 해당이 없습니다. 예를 들어 골드 우대 고객인 SPG 회원이 SPG 프로모션 리워드에 따라 추가 스타포인트를 받을 자격이 있는 경우, 이 회원이 골드 우대 고객이 아닐 때 본 SPG 프로그램 약관에 따라 적립할 수 있는 스타포인트 금액을 기준으로 해당 SPG 프로모션 리워드에 대해 추가 스타포인트가 부여됩니다(실제 골드 우대 회원인지 여부와 관계 없음).
  • 5.2.b. 무료 숙박이 포함된 SPG 프로모션 리워드(예: 무료 주말 숙박 어워드, 무료 리조트 숙박 어워드)는 SPG 프로모션 리워드를 받는 SPG 회원이 이 기간 중 객실 중 하나에 체류한다는 조건으로 동일한 SPG 제휴 호텔에서 같은 날 총 9개의 객실에 사용할 수 있습니다.
  • 5.2.c. 2011년 10월 1일 이후 SPG 회원이 같은 날 동일한 SPG 제휴 호텔에서 최대 3개 객실에 사용한 무료 숙박(예: 무료 주말 숙박 어워드, 무료 리조트 숙박 어워드)을 포함하는 SPG 프로모션 리워드는 SPG 회원이 객실에 투숙한 경우 엘리트 우대 고객 멤버십 등급, SPG 라이프타임 골드 등급, SPG 라이프타임 플래티넘 등급이 되기 위해 필요한 유효 숙박 및 정규 숙박 단계에 도달한 SPG 회원을 포함합니다. 그러나 그러한 숙박 및 투숙은 다른 SPG 프로모션 리워드를 획득하는 데 필요한 단계로는 반영되지 않습니다.
  • 5.2.d. SPG 프로모션 리워드에 보너스 유효 숙박 또는 정규 숙박이 포함된 경우 그러한 숙박은 SPG 우대 고객 멤버십 등급을 얻기 위한 목적으로만 반영되며, 다른 SPG 프로모션 리워드를 얻는 데 필요한 마일스톤 달성이나 SPG 라이프타임 골드 등급 또는 SPG 라이프타임 플래티넘 등급을 얻기 위한 목적으로는 반영되지 않습니다.
  • 5.2.e. 스타우드는 언제라도 SPG 회원에게 적립된 SPG 프로모션 리워드를 정정할 수 있습니다.
  • 5.2.f. SPG 프로모션 리워드는 현금, 상품 또는 신용 카드로 양도하거나 사용할 수 없으며 일반적으로 양도할 수 없습니다.

 

6. 유효 숙박 적립.

 

6.1 유효 숙박. "유효 숙박"은 엘리트 우대 고객 멤버십 등급(섹션 8.2 및 섹션 8.3에서 설명), SPG 라이프타임 골드 등급(섹션 8.4.a.에서 설명)에 해당하는 "유효 숙박" 일수를 산출하기 위해 이 SPG 프로그램에 따라 부여되는 크레딧입니다. SPG 라이프타임 플래티넘 등급(섹션 8.5.a)의 범위 안에서 해당하는 "유효 숙박"에 따라 산출된 SPG 프로그램 조건에 맞춰 받은 크레딧입니다.

6.2 유효 숙박 개별 적립. SPG 회원은 SPG 제휴 호텔에서 정규 요금으로 체류하거나, 2011년 10월 1일 이후 SPG 어워드 또는 SPG 프로모션 리워드를 통해 체류할 경우 투숙 중 1일 당 엘리트 우대 고객 멤버십 등급, SPG 라이프타임 골드 등급 및 SPG 라이프타임 플래티넘 등급이 되기 위한 유효 숙박 1일을 적립할 수 있습니다.

6.3 정규 이벤트에 대한 유효 숙박 적립. SPG 회원은 정규 이벤트 계약에 따라 정규 이벤트 중에 지불한 20개 객실 숙박마다 SPG 골드 멤버십 등급, SPG 라이프타임 골드 등급 및 SPG 라이프타임 플래티넘 등급이 되기 위한 유효 숙박 1회를 적립할 수 있으며 정규 이벤트에 대한 유효 숙박 적립은 최대 20회입니다. 예를 들어, 3박 일정의 정규 이벤트 예약에서 1박당 15개 객실을 결제할 경우 총 45개의 객실 숙박을 결제한 것이며 적립 가능한 SPG 회원은 2.25일의 유효 숙박을 적립하게 됩니다. 부분 자격이 인정되는 투숙은 스타우드에서 관리하며 SPG 회원이 전체 유효 숙박을 적립한 후에 SPG 회원 계정에 크레딧으로 반영됩니다. 어떤 경우에도 부분 자격이 인정되는 유효 숙박이 어떤 경우에도 전체 완전한 유효 숙박으로 반올림되진 않습니다

 

7. SPG 멤버십의 다른 혜택

 

7.1 회원 서비스 번호. SPG 회원은 스타우드 프리퍼드 게스트 서비스 웹 사이트에 표시된 SPG 회원 서비스 전화 번호로 연락해 예약, 고객 서비스 및 SPG 어워드를 요청할 수 있습니다.

7.2 35% 할인. SPG 회원은 예약 시 35% 할인 요금 플랜(SPG35)의 이용 가능 여부에 기초하여 SPG 제휴 호텔에서 제공하는 객실 유형에 해당하는 35%의 공인 소매(공시) 객실 요금을 할인받을 자격이 됩니다. 사전 예약이 필요합니다.

 

8. 엘리트 멤버십 등급되기

 

8.1 유효 기간. SPG 회원이 엘리트 우대 회원 멤버십 등급을 획득하여 SPG 골드 우대 고객 또는 SPG 플래티넘 우대 고객이 되는 유효 기간은 매해 1월 1일부터 12월 31일까지입니다("유효 기간"). SPG 회원이 엘리트 우대 고객 멤버십 등급이 되면, 해당 혜택은 유효 기간 동안 시작되고 다음 연도의 해당 기간까지 지속됩니다. 예를 들어, SPG 회원이 2014년 유효 기간 동안 골드 최소 요건을 충족하면, SPG 회원은 2014년 남은 기간, 2015년 전체, 2016년 1/2월 동안 SPG 골드 우대 고객이 됩니다.

8.2 SPG 골드 우대 고객 등급 되기. "골드 우대 고객"이 되기 위해, SPG 회원은 SPG 제휴 호텔("골드 최소 요건")에서 유효 기간 동안 최소 10일 정규 숙박 또는 25일 유효 숙박이 필요합니다. 골드 최소 요건은 SPG 골드 우대 고객으로 남아 있기 위해 다음 유효 기간에 달성해야 합니다. 그렇지 않으면 SPG 회원은 그러한 유효 기간 다음 해의 3월 1일에 우대 고객 등급으로 강등됩니다. SPG 회원이 유효 기간 동안 10건을 초과하는 정규 숙박이나 25건을 넘는 유효 숙박을 적립해도 등급 자격은 1년을 초과하지 않습니다.

8.3 SPG 플래티넘 우대 고객 등급 되기. "플래티넘 우대 고객"이 되기 위해, SPG 회원은 SPG 제휴 호텔("플래티넘 최소 요건")에서 유효 기간 동안 최소 25일 정규 숙박 또는 50일 유효 숙박이 필요합니다. 플래티넘 최소 요건은 SPG 플래티넘 우대 고객으로 남아 있기 위해 다음 유효 기간에 달성해야 합니다. 그렇지 않으면 SPG 회원은 그러한 유효 기간 다음 해의 3월 1일에 골드 우대 고객 등급으로 강등됩니다. SPG 회원이 유효 기간 동안 25일을 초과하는 정규 숙박이나 50일을 넘는 유효 숙박을 적립해도 등급 자격은 1년을 초과하지 않습니다.

8.4 SPG 라이프타임 골드 등급 적립.

  • 8.4.a. "SPG 라이프타임 골드 등급"이 되기 위해, SPG 회원은 다음을 수행해야 합니다. (i) 최소 5년의 정규 등급 해 및 (ii) SPG 프로그램에서 SPG 회원 참여 중 250일 유효 숙박 "정규 등급 해"는 SPG 회원이 다음을 수행하여 엘리트 우대 멤버십 등급(SPG 골드 우대 고객 또는 플래티넘 우대 고객)이 된 해입니다. (A) 해당 연도의 달성 기간 동안 골드 최소 요건 또는 플래티넘 최소 요건 달성 (B) 섹션 11.1의 설명대로 SVO 오너가 됨. SPG 회원이 엘리트 우대 고객 멤버십 등급을 유지한 기간에 관계없이, 상술한 대로 SPG 회원이 엘리트 우대 고객 멤버십 등급을 획득한 해를 정규 등급 해로 간주합니다. 예를 들어, SPG 회원이 2014년 유효 기간 동안 45회 유효 숙박의 골드 최소 요건을 충족하고 2014년 남은 기간 및 2015년에 SPG 골드 우대 고객이 될 수 있고 2014년은 정규 등급 해로 계산됩니다. 하지만 SPG 회원이 2015년 유효 기간 동안 골드 최소 요건을 충족하지 못할 경우 2015년은 정규 등급 해로 계산하지 않습니다.
  • 8.4.b. 스타우드는 자체적으로 SPG 회원이 SPG 라이프타임 골드 등급이 되기 위한 요건을 충족하는지 여부를 판단합니다. SPG 회원이 SPG 라이프타임 골드 등급을 달성하면, SPG 회원은 SPG 골드 우대 고객의 계정이 취소되지 않는 한 해당 등급으로 남아 있기 위해 다음해의 유효 기간 동안 골드 최소 요건을 충족해야 하는 대상이 아닙니다.
  • 8.4.c. SPG 라이프타임 골드 등급은 SPG 회원에게만 SPG 골드 우대 고객 등급을 제공합니다. 섹션 4.2에 설명된 대로 SPG 라이프타임 골드 회원의 효력이 없을 때는 스타포인트의 박탈을 보호하지 않습니다. 또한 스타우드가 SPG 라이프타임 골드 등급을 정지하는 것을 막을 수 없어 섹션 12.2.b에 설명된 대로 SPG 회원의 계정을 취소하거나 기타 조치를 취할 수도 있습니다. SPG 라이프타임 골드 회원은 섹션 9.2에 설명된 대로 시간이 지나면서 변경되는 골드 우대 고객의 혜택을 받게 됩니다.

8.5 SPG 라이프타임 플래티넘 등급 적립.

  • 8.5.a. "SPG 라이프타임 플래티넘 등급"을 달성하기 위해, SPG 회원은 다음을 수행해야 합니다. (i) 최소 10년의 정규 플래티넘 연도 및 (ii) SPG 프로그램에서 SPG 회원 참여 중 500일 유효 숙박 "정규 플래티넘 연도"는 SPG 회원이 해당 연도의 유효 기간 중에 플래티넘 최소 요건을 달성하여 플래티넘 우대 고객 등급을 획득한 해입니다. SPG 회원이 플래티넘 우대 고객 등급의 혜택을 보유한 기간에 관계없이 SPG 회원이 플래티넘 최소 요건을 만족하여 플래티넘 우대 고객 등급을 획득한 해만 정규 플래티넘 연도로 간주됩니다. 예를 들어, SPG 회원이 2014년 유효 기간 동안 102회 유효 숙박을 적립하여 플래티넘 우대 고객이 되면 2014년 남은 기간과 2015년에는 SPG 플래티넘 우대 고객이 됩니다. 2014년은 단일 플래티넘 연도로 계산하지만, 2015년은 SPG 회원이 2015년 유효 기간 동안 플래티넘 최소 요건을 충족하지 못하면 플래티넘 연도로 계산하지 않습니다.
  • 8.5.b. 스타우드는 자체적으로 SPG 회원이 SPG 라이프타임 플래티넘 등급이 되기 위한 요건을 충족하는지 여부를 판단합니다. SPG 회원이 SPG 라이프타임 플래티넘 등급이 되면, SPG 회원은 SPG 플래티넘 우대 고객 계정이 취소되지 않는 한 해당 등급으로 남아 있기 위해 이후의 유효 기간 동안 플래티넘 최소 요건을 충족해야 하는 대상이 아닙니다.
  • 8.5.c. SPG 라이프타임 플래티넘 등급인 SPG 회원은 섹션 9.3에 설명된 모든 SPG 플래티넘 우대 고객 혜택을 받게 됩니다. 하지만 섹션 9.4에 설명된 추가 혜택은 해당 유효 기간 동안 섹션 9.4에 열거된 유효 숙박 요건을 충족해야만 받을 수 있습니다.
  • 8.5.d. SPG 라이프타임 플래티넘 멤버십은 SPG 회원에게만 SPG 플래티넘 우대 고객 등급을 제공합니다. 섹션 4.2에 설명된 대로 SPG 라이프타임 플래티넘 회원의 효력이 없을 때는 스타포인트의 몰수를 보호하지 않습니다. 또한 스타우드가 SPG 라이프타임 플래티넘 등급을 정지하는 것을 막을 수 없어 섹션 12.2.b에 설명된 대로 SPG 회원의 계정을 취소하거나 기타 조치를 취할 수도 있습니다. SPG 라이프타임 플래티넘 회원이 받는 SPG 플래티넘 우대 고객 혜택은 섹션 9.3에 설명된 대로 시간에 따라 변경됩니다.

 

9. BENEFITS OF ELITE STATUS

 

9.1 일반. SPG 회원은 투숙 중 엘리트 우대 고객 회원 등급의 혜택만 받을 수 있습니다(섹션 2.1.b 및 섹션 10과 연계되어 적립한 적용 가능한 혜택 제외). 모든 서비스, 편의 용품 및 엘리트 우대 고객 멤버십 등급의 혜택은 예고 없이 언제든지 변경 또는 대체될 수 있습니다. 또한, 모든 서비스, 편의 용품 및 혜택은 이용 가능 여부에 달려 있으며 각 SPG 제휴 호텔의 이용 약관 대상입니다. 모든 서비스, 편의 용품 및 혜택이 모든 SPG 제휴 호텔에서 제공되지는 않습니다. 스타우드는 언제라도 SPG 회원에게 제공한 혜택이나 SPG 회원이 이용할 수 있는 혜택을 정정할 수 있습니다.

9.2 SPG 골드 우대 고객 혜택. SPG 골드 우대 고객은 "골드 우대"의 "멤버십 혜택" 아래 있는 SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com)에 열거된 혜택을 받을 자격이 됩니다.

9.3 SPG 플래티넘 우대 고객 혜택. SPG 골드 우대 고객이 받는 모든 혜택과 더불어, SPG 플래티넘 우대 고객은 SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com)의 "멤버십 혜택", "플래티넘 우대"에 열거된 혜택을 받을 자격이 됩니다.

9.4 추가로 제공하는 SPG 플래티넘 우대 고객 잠재 혜택.

  • 9.4.a. 스위트 나이트 어워드(50일 유효 숙박). 유효 기간 동안 50일의 유효 숙박을 한 SPG 플래티넘 우대 고객은 10일의 스위트 나이트 어워드를 받을 자격이 됩니다. "스위트 나이트 어워드"는 이용 가능 여부 대상인 객실당, 숙박당 표준 스위트 또는 프리미엄 객실의 선택을 위한 객실 사전 확인 가능 업그레이드에 사용할 수 있습니다.
    • i. 스위트 나이트 어워드 업그레이드는 SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com)를 통해 또는 오후 2:00 전에 고객지원센터에 연락하여 요청해야 하며 이는 입실 하루 전입니다(현지 호텔 시간 기준). 스위트 나이트 어워드 업그레이드에 대한 요청이 확인되면, 확인 이메일이 요청하신 SPG 회원에게 발신됩니다.
    • ii. 스위트 나이트 어워드는 투숙과 연결된 업그레이용으로만 사용할 수 있습니다.
    • iii. 스위트 나이트 어워드 업그레이드 요청과 확인된 스위트 나이트 어워드 사용은 SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com)에 있는 스위트 나이트 어워드 취소 정책에 따라 취소될 수 있습니다.
    • iv. 스위트 나이트 어워드의 만료 날짜는 다른 SPG 프로그램 혜택과 다를 수 있습니다. 정규 SPG 회원은 계정을 확인하여 스위트 나이트 어워드의 만료 날짜를 확인해야 합니다.
    • v. 스위트 나이트 어워드는 특정 SPG 제휴 호텔 또는 스타우드 베케이션 오너쉽 및 레지던스 호텔에서 사용하지 못할 수도 있습니다.
    • vi. 스위트 나이트 어워드 업그레이트에 적합한 객실은 SPG 제휴 호텔에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로, SPG 제휴 호텔에 따라 지정된 표준 스위트 또는 선택한 프리미엄 객실은 이용 가능 여부에 따라 적합할 수 있습니다. 프레지덴셜, 신혼여행, 여러 침실 스위트와 같은 특별 스위트는 스위트 나이트 어워드에 적합하지 않습니다. 이와 같은 객실 유형을 이용할 수 없는 일부 리조트 장소에서는 업그레이드된 객실은 수영장이나 바다가 보이는 전망 등과 같은 선호되는 전망이나 제공된 객실 스타일을 근거로 합니다.
  • 9.4.b. 스타포인트(75일 유효 숙박). 유효 기간 동안 75일의 유효 숙박을 한 SPG 플래티넘 우대 고객은 다음과 같은 혜택이 있습니다.
    • i. 남은 유효 기간 및 다음 해 전 기간 동안 SPG 제휴 호텔에서 플래티넘 우대 고객이 발생 및 지불한 적립 가능 요금 미화 1달러 또는 그에 상응하는 통화 금액당 기본 스타포인트 2점 + 보너스 스타포인트 2점
    • ii. 정규 이벤트 비용으로 플래티넘 우대 고객이 발생 및 지불한 미화 3달러 또는 그에 상응하는 통화 금액당 기본 스타포인트 2점, 정규 이벤트당 최대 40,000점
    • iii. SPG 프로 여행 전문가 예약에서 발생 및 지불한 미화 3달러 또는 그에 상응하는 외화 금액당 기본 스타포인트 2점(부대비용, 세금, 사은품 및 관련 수수료 제외)
  • 9.4.c. Your24(75일 유효 숙박). 유효 기간 동안 75일의 유효 숙박을 한 플래티넘 우대 고객은 유효 기간부터 다음 연도까지 Your24에 참여할 수 있는 자격이 됩니다. "Your24"는 정규 SPG 회원이 다음 투숙 시의 특정 체크인 시간을 요청하도록 허용하는 혜택입니다. 요청된 체크인 시간이 확인되는 경우, 체크아웃 시간이 퇴실하는 날에 동일한 시간으로 설정됩니다.
    • i. Your24 혜택은 오후 3:00 전 고객지원센터에 연락하여 요청해야 하며 이는 입실 이틀 전입니다(현지 호텔 시간 기준). Your24 혜택 요청이 허용되면, 이메일이 발신되어 체크인과 체크아웃 시간을 확인합니다.
    • ii. Your24 혜택은 이용 가능 여부가 적용되며 숙박과 관련하여 요청할 수 있습니다.
    • iii. Your24 혜택은 예약한 객실의 수에 무관하게 투숙당, 정규 SPG 회원당 한 개의 객실로 제한됩니다.
    • iv. SPG 플래티넘 우대 고객에게 승인된 체크인 시간은 오전 9:00에서 오후 4:00 이며 해당 고객이 체크아웃 시간 연장에 대한 SPG 플래티넘 우대 고객 혜택을 신청할 수 있습니다(현지 호텔 시간 기준). 이 혜택에 대한 자세한 정보는 SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com)의 "플래티넘 우대", "멤버십 혜택"에서 보실 수 있습니다.
    • v. 정규 SPG 회원이 예약한 특정 객실 유형이 체크인할 수 없을 경우, SPG 제휴 호텔은 임시적으로 다른 객실을 제공한 뒤 고객이 예약한 객실 유형을 이용할 수 있게 되면 객실을 옮기게 하여 확인된 Your24 요청을 지킬 수 있습니다.
    • vi. 스타우드 베케이션 오너쉽 호텔은 Your24 혜택을 제공하지 않습니다.
  • 9.4.d. 앰배서더. 유효 기간 동안 100일의 유효 숙박을 한 플래티넘 우대 고객은 유효 기간부터 다음 연도까지 SPG 앰배서더 서비스를 이용할 수 있습니다. SPG 앰배서더 서비스는 정규 SPG 회원에게 추가적으로 특정 혜택을 제공하는 SPG 프로그램 혜택입니다. 자세한 내용은 앰배서더 프로그램 웹 사이트에서 제공합니다.

9.5 골드 및 SPG 플래티넘 우대 고객 혜택을 받을 수 있는 자격. SPG 골드 우대 고객 또는 플래티넘 우대 고객이 투숙 기간 동안 엘리트 우대 멤버십 등급 혜택을 받기 위해 SPG 제휴 호텔에 투숙해 있는 전 기간 동안 정규 요금을 지불하거나 SPG 어워드 또는 SPG 프로모션 리워드를 사용해야 합니다. 엘리트 우대 고객 멤버십 등급 혜택은 골드 우대 고객 또는 플래티넘 우대 고객이 투숙 중인 한 객실과 연계해서만 이용 가능합니다.

 

10. 제한적인 추가 혜택 기회

 

10.1 SPG  프로 여행 전문가.

  • 10.1.a. SPG  프로 여행 전문가 자격. "SPG 프로 여행 전문가"는 스타우드 임의로 정하여 운영하는 자격에 부합하는 여행 전문가를 말합니다. 여기에는 다음과 같은 회원이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. (1) 유효한 자격 번호가 있는 회원(IATA, ARC, CLIA, TRU, TIDS) (2) SPG  프로그램에서 순위가 높은 회원 (3) 적용되는 법률, 사은품 정책 및 인센티브 정책에 따라 타인을 대신하여 한 예약에서 스타포인트 적립이 합당하다고 인정된 회원(연 단위)
  • 10.1.b. SPG  프로 여행 전문가 예약의 스타포인트 적립. SPG  프로 여행 전문가가 SPG 제휴 호텔에서 SPG  프로 여행 전문가 요금으로 예약할 경우 적립은  다음과 같습니다.
    • i. 스타포인트가 SPG  프로 여행 전문가 회원의 계정에 기록되는 날짜를 기준으로 SPG 골드 우대 고객 또는 SPG 플래티넘 우대 고객이 아닌 경우, SPG 프로  여행 전문가 예약에서 발생 및 지불한 미화 3달러 또는 그에 상응하는 타 통화 금액당 기본 스타포인트 1점(부대비용, 세금, 사은품 및 관련 수수료 제외)
    • ii. 스타포인트가 SPG  프로 여행 전문가 회원의 계정에 기록되는 날짜를 기준으로 SPG 골드 우대 고객 또는 SPG 플래티넘 우대 고객인 경우(또한 유효 기간 동안 75박 이상의 유효 숙박을 달성하지 못한 경우), SPG  프로 여행 전문가 예약에서 발생 및 지불한 미화 2달러 또는 그에 상응하는 타 통화 금액당 기본 스타포인트 1점(부대비용, 세금, 사은품 및 관련 수수료 제외)
    • iii. 스타포인트가 SPG  프로 여행 전문가 회원의 계정에 기록되는 날짜를 기준으로 SPG 골드 우대 고객 또는 SPG 플래티넘 우대 고객인 경우(또한 유효 기간 동안 75박 이상의 유효 숙박을 달성한 경우), SPG  프로 여행 전문가 예약에서 발생 및 지불한 미화 3달러 또는 그에 상응하는 타 통화 금액당 기본 스타포인트 2점(부대비용, 세금, 사은품 및 관련 수수료 제외).

    SPG  프로 여행 전문가는 섹션 10.1.b.i, 섹션 10.1.b.ii 또는 섹션 10.1.b.iii에 따라 SPG  프로 여행 전문가 예약에 대한 스타포인트만 적립할 수 있습니다.

    • A. "SPG  프로 여행 전문가 예약"은 SPG 프로 여행 전문가가 한 SPG 제휴 호텔에 도착일이 같은 객실을 공공에 제공되는 위탁 가능한 객실 요금으로 최대 9개까지 예약한 것으로, 예약 시점에 SPG 프로 여행 전문가가 자신의 SPG 회원 계정 번호 뒤에 "SPGTA"를 덧붙여 입력하는데(예: SPGTA123456789) 특별 지침 필드(글로벌 유통 시스템을 통한 예약 시) 또는 SPG 프로 필드(SPG 프로 여행 전문가 채널을 통한 예약 시)에 입력하며 다음에 해당하지 않는 경우입니다.
      • (1) 현지 할인 요금 또는 기업 할인 요금으로 예약된 객실
      • (2) 투어 운영자, expedia.com, priceline.com hotwire.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com, elong.com을 포함하되 이에 국한되지 않는 온라인 여행채널 또는 기타 제3자 채널을 통해 예약된 객실
      • (3) 이벤트, 회의, 모임, 조직된 투어의 일부로서 단체요금이 적용되어 예약된 객실
      • (4) STARNet 및 STARPRO를 포함하되 이에 국한되지 않는 투어 운영자, 도매업자, 승무원을 위한 객실 요금이 적용된 객실
      • (5) 직원/친구/가족 할인 요금 또는 스타우드 비즈니스 할인 요금이 적용된 객실
      • (6) 무료 보너스로 제공된 객실
      • (7) 쿠폰 또는 제3자 어워드(예: 에어로플랜 룸 어워드, 항공 마일리지 룸 어워드)를 통해 포인트가 사용된 객실
    • B. "SPG  프로 여행 전문가 채널"은 (i) 스타우드 또는 SPG 제휴 호텔에서 보유 또는 운영하거나 그 대리가 되는 채널로, SPG 제휴 시설에 직접 연락하거나, 고객지원센터에 전화하거나, 스타우드 또는 SPG 제휴 호텔이 보유 및 운영하는 웹 사이트를 통해서 스타우드 또는 SPG 제휴 호텔의 객실을 직접 예약할 수 있습니다. (ii) 글로벌 유통 시스템입니다.
  • 10.1.c. SPG  프로 여행 전문가 추가 혜택. SPG  프로 여행 전문가 SPG  프로그램 웹사이트(www.spg.com)의 "스타우드 프리퍼드 게스트 정보"에 설명된 대로 SPG  프로의 일부로 추가 교육 및 프로모션에 참가할 수 있습니다.
  • 10.1.d. SPG  프로 여행 전문가 스타포인트 예약에 대한 스타포인트 적립과 관련한 추가 조건.
    • i. SPG 프로 여행 전문가는 해당 SPG 프로 여행 전문가 본인이 사용한 객실에 대해서 섹션 10.1.b.에 따라 스타포인트를 적립할 수 없습니다. 단, 그런 객실에 투숙하는 SPG 프로 여행 전문가가 섹션 2.1.a의 요구 사항에 부합할 경우 섹션 2.1.a에 따라 스타포인트를 적립할 수 있습니다.
    • ii. SPG 프로 여행 전문가가 자신의 고용주, 단체장 또는 클라이언트를 대신해 SPG 프로 여행 전문가 예약을 수행한 경우, 해당 SPG 프로 여행 전문가는 그러한 예약과 관련하여 받은 스타포인트에 대해 해당 고용주, 단체장 또는 클라이언트에 알리고, SPG 프로 여행 전문가 예약과 관련해 적용 가능한 법률, 사은품 정책 및 인센티브 정책을 준수할 책임이 있습니다.
    • iii. SPG 프로 여행 전문가는 스타포인트 또는 기타 인센티브의 수취를 공개하지 않아 발생하는 제3자로부터의 청구와 관련한 책임, 비용 및 손해에 대해 스타우드를 면책하고 스타우드에 손해를 끼치지 않는 데 동의합니다.
  • 10.1.e. SPG 프로 여행 전문가 예약의 유효 숙박. SPG 프로 여행 전문가는 SPG 프로 여행 전문가 예약과 연결되어 지불한 20개 객실 숙박마다 엘리트 우대 고객 멤버십 등급, SPG 라이프타임 골드 등급 및 SPG 라이프타임 플래티넘 등급에 필요한 유효 숙박 1회를 적립할 수 있습니다(SPG 프로 여행 전문가 예약당 최대 9개 객실 적용). 예를 들어 3박 일정의 SPG 프로 여행 전문가 예약에서 1박당 7개 객실을 결제할 경우 총 21개의 객실 숙박을 결제한 것이며 적립 가능한 SPG 회원은 1.05일의 숙박을 적립하게 됩니다. 부분 자격이 인정되는 투숙은 스타우드에서 관리하며 SPG 회원이 전체 유효 숙박을 적립한 후에 SPG 회원 계정에 크레딧으로 반영됩니다. 어떤 경우에도 부분 자격이 인정되는 유효 숙박이 어떤 경우에도 전체 완전한 유효 숙박으로 반올림되진 않습니다
 

10.2 SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트.

  • 10.2.a. SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 자격. "SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트"는 스타우드에서 임의로 정하여 운영하는 자격에 따라 스타우드에서 초청 및 승인한 SPG 회원으로, 다음과 같은 회원이 여기에 해당하나 이에 국한되지 않습니다. (1) 미국/캐나다 이외 국가에 위치 (2) 자신의 조직의 다른 사람을 위해 예약을 담당 (3) 스타우드 임의로 승인한 조직에 근무 (4) 적용 가능한 법률, 선물 정책 및 인센티브 정책에서, 타인을 대리하여 수행한 예약이 스타포인트 적립이 가능함을 알고 있음 (5) 자신이 속한 조직 이외의 타인을 위해 예약을 수행하는 여행 전문가가 아님
  • 10.2.b. SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 예약의 스타포인트 적립. SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 회원이 SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 예약 시 적립되는 포인트는 다음과 같습니다.
    • i. 스타포인트가 SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 회원의 계정에 기록되는 날짜를 기준으로 SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 회원이 SPG 골드 우대 고객 또는 SPG 플래티넘 우대 고객이 아닌 경우, SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 예약에서 발생 및 지불한 미화 3달러 또는 그에 상응하는 타 통화 금액당 기본 스타포인트 1점(부대비용, 세금, 사은품 및 관련 수수료 제외)
    • ii. 스타포인트가 SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 회원의 계정에 기록되는 날짜를 기준으로 SPG 골드 우대 고객 또는 SPG 플래티넘 우대 고객인 경우(및 유효 기간 동안 75박 이상의 유효 숙박을 달성하지 못한 경우), SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 예약에서 발생 및 지불한 미화 2달러 또는 그에 상응하는 타 통화 금액당 기본 스타포인트 1점(부대비용, 세금, 사은품 및 관련 수수료 제외)
    • iii. 스타포인트가 SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 회원의 계정에 기록되는 날짜를 기준으로 SPG 골드 우대 고객 또는 SPG 플래티넘 우대 고객인 경우(및 유효 기간 동안 75박 이상의 유효 숙박을 달성한 경우), SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 예약에서 발생 및 지불한 미화 3달러 또는 그에 상응하는 타 통화 금액당 기본 스타포인트 2점(부대비용, 세금, 사은품 및 관련 수수료 제외)

    SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트는 섹션 10.2.b.i, 섹션 10.2.b.ii 또는 섹션 10.2.b.iii에 따라 SPG 프로 이그제큐티브 어시스텐트 예약에 대해서만 스타포인트를 적립할 수 있습니다.

    • A. "SPG 프로 이그제큐티브 어시스트턴트 예약"은 SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 회원이 자신의 조직의 다른 사람을 한 명 이상 대신하여 SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 채널을 통해 한 SPG 제휴 호텔에 도착일이 같은 객실을 최대 9개까지 예약한 것으로, 예약 시점에 적합한 필드에 자신의 SPG 프로 회원 계정 번호를 기입하며 다음에 해당하지 않아야 합니다.
      • (1) 투어 운영자, expedia.com, priceline.com hotwire.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com, elong.com을 포함하되 이에 국한되지 않는 온라인 여행채널 또는 기타 제3자 채널을 통해 예약된 객실
      • (2) 이벤트, 회의, 모임, 조직된 투어의 일부로서 단체요금이 적용되어 예약된 객실
      • (3) STARNet 및 STARPRO를 포함하되 이에 국한되지 않는 투어 운영자, 도매업자, 승무원을 위한 객실 요금이 적용된 객실
      • (4) 직원/친구/가족 할인 요금 또는 스타우드 비즈니스 할인 요금이 적용된 객실
      • (5) 무료 보너스로 제공된 객실
      • (6) 쿠폰 또는 제3자 어워드(예: 에어로플랜 룸 어워드, 항공 마일리지 룸 어워드)를 통해 포인트가 사용된 객실
    • B. "SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 채널"은 (i) 스타우드 또는 SPG 제휴 호텔에서 보유 또는 운영하거나 그 대리가 되는 채널로, SPG 제휴 시설에 직접 연락하거나, 고객지원센터에 전화하거나, 스타우드 또는 SPG 제휴 호텔이 보유 및 운영하는 웹 사이트를 통해서 스타우드 또는 SPG 제휴 호텔의 객실을 직접 예약할 수 있습니다.
  • 10.2.c. SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 채널 스타포인트 적립과 관련한 추가 조건.
    • i. SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트는 해당 SPG 프로 여행 전문가 본인이 사용한 객실에 대해서 섹션 10.2.b에 따라 스타포인트를 적립할 수 없습니다. 단, 그런 객실에 투숙하는 SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트가 섹션 2.1.a의 요구 사항에 부합할 경우 섹션 2.1.a에 따라 스타포인트를 적립할 수 있습니다.
    • ii. SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트가 자신의 고용주, 단체장 또는 클라이언트를 대신해 SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 예약을 수행한 경우, 해당 SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트는 그러한 예약과 관련하여 받은 스타포인트에 대해 해당 고용주, 단체장 또는 클라이언트에 알리고, 적용 가능한 법률, 사은품 정책 및 인센티브 정책을 준수할 책임이 있습니다.
    • iii. SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트는 스타포인트 또는 기타 인센티브의 수취를 공개하지 않아 발생하는 제3자로부터의 청구와 관련한 책임, 비용 및 손해에 대해 스타우드를 면책하고 스타우드에 손해를 끼치지 않는 데 동의합니다.
  • 10.2.d. SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 예약에 대한 유효 숙박 적립. SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트는 SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 예약과 연결되어 지불한 20개 객실 숙박마다 엘리트 우대 고객 멤버십 등급, SPG 라이프타임 골드 등급 및 SPG 라이프타임 플래티넘 등급에 필요한 유효 숙박 1회를 적립할 수 있습니다(SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 예약당 최대 9개 객실 적용). 예를 들어, 3박 일정의 SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 예약에서 1박당 7개 객실을 결제할 경우 총 21개의 객실 숙박을 결제한 것이며 정규 SPG 회원은 1.05일의 숙박을 적립하게 됩니다. 부분 자격이 인정되는 투숙은 스타우드에서 관리하며 SPG 회원이 전체 유효 숙박을 적립한 후에 SPG 회원 계정에 크레딧으로 반영됩니다. 어떤 경우에도 부분 자격이 인정되는 유효 숙박이 어떤 경우에도 전체 완전한 유효 숙박으로 반올림되진 않습니다

10.3 SPG 프로 전문 미팅 플래너.

  • 10.3.a. SPG 프로 전문 미팅 플래너 자격. "SPG 프로 전문가 미팅 플래너"는 스타우드에서 임의로 정하여 운영하는 자격에 따라 스타우드에서 초청 및 승인한 SPG 회원으로, 다음과 같은 회원이 여기에 해당하나 이에 국한되지 않습니다. (a) 직함이 이벤트 및 회의 기획과 연결되어 있는 전문 미팅 플래너 (b) 이벤트 및 회의의 리소싱, 기획, 이행에 업무 시간을 모두 할애하는 SPG 회원 (c) 회의 전문 조직으로부터 전문 자격증을 보유함 (d) 적용 가능한 법률, 선물 정책 및 인센티브 정책 하에서 자신이 정규 이벤트에 대해 스타포인트를 적립 받을 수 있음을 알고 있음
  • 10.3.b. SPG 프로 전문 미팅 플래너 추가 혜택. SPG 프로 전문 미팅 플래너는 SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com)의 "스타우드 프리퍼드 게스트 정보"에 설명된 대로 SPG 프로의 일부로 추가 교육 및 프로모션에 참가할 수 있습니다.

10.4 스타포인트 및 유효 숙박의 몰수. 언제든 스타우드는 단독 재량에 따라(SPG 회원이 SPG 프로 여행 전문가나 SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 회원 자격이 부족하여 특정 혜택을 받을 수 없는 경우 등을 포함하되, 이에 국한되지 않는 여러 상황) (i) 스타포인트 점수, SPG 회원에게 부여된 유효 숙박 일수를 정정할 수 있습니다. (ii) 엘리트 우대 고객 멤버십 등급, SPG 라이프타임 골드 등급 또는 SPG 라이프타임 플래티넘 등급 등을 망라하여 SPG 회원에게 부여된 기타 여러 혜택을 정정할 수 있습니다.

 

11. 스타우드 베케이션 오너쉽

 

11.1 스타우드 베케이션 오너쉽 추가 정보.

  • 11.1.a. 스타우드 베케이션 네트워크 또는 비스타나 플러스 프로그램(총괄적으로 "베케이션 네트워크")의 회원인 스타우드 베케이션 오너쉽 오너("SVO 오너")는 자동으로 SPG 골드 우대 고객으로 등록되며 매년 SPG 골드 우대 고객 등급을 유지하는 데 필요한 골드 최소 요건의 대상이 아닙니다.
  • 11.1.b. 단 한 명의 SVO 오너만이 증서에 있는 개인의 수와 무관하게 구매한 베케이션 오너쉽 소유 지분에 대한 SPG 골드 우대 고객 등급을 받을 수 있습니다.
  • 11.1.c. SVO 오너는 제공된 SPG 골드 우대 고객으로 남아 있으며 해당 SVO 오너는 다음이 가능합니다. (i) 베케이션 네트워크에서 멤버십 유지, (ii) 모든 관련 유지 요금, 베케이션 네트워크 요금, 세금 및 기타 차액에 통용됨 및 (iii) Starwood Vacation Ownership, Inc. 및 기타 협력사가 빚진 기타 지불금에 통용됨(통칭하여 "SVO").
  • 11.1.d. SVO 오너의 SPG 회원 계정에서 SPG 골드 우대 고객 등급과 누적 스타포인트는 베케이션 오너쉽 지분을 타사에 전송할 수 없습니다.
  • 11.1.e. SVO의 SPG 전환 프로그램 이용약관에 따라 베케이션 오너쉽 지분을 스타포인트로 전환한 SVO 오너가 취득한 스타포인트는 허용되지 않는 한 스타우드 베케이션 오너쉽 호텔에서 사용할 수 없습니다.
  • 11.1.f. 투어 인센티브, 구매 인센티브, SPG 전환, 경품 및 기타 증점을 포함하지만 이에 국한되지 않는 스타우드 베케이션 오너쉽을 통해 발행하거나 적립한 스타포인트는 SPG 회원 활동에 무관하게 SPG 회원의 계정에 적립된 날짜부터 6년 후에 만료됩니다. 6년의 만료 기간 동안 사용하지 않은 모든 해당 스타포인트 또는 포인트의 일부가 예고 없이 몰수될 수 있습니다.
  • 11.1.g. SVO의 오너의 경우, 같은 주소지 거주 여부와 무관하게 다른 SVO 오너의 SPG 회원 계정으로 스타포인트를 양도할 수 있습니다.
  • 11.1.h. SVO 오너는 실적이 우수하고(섹션 11.1.c에 설명한 요건을 충족하는 등의 행위를 모두 포함하되, 이에 국한되지 않는) SPG 전환 프로그램의 모든 약관을 충족하는 경우 비연속적으로 매년 SPG 전환 프로그램에 참여할 수있습니다.

11.2 SVO SPG 제휴 호텔. 스타우드 베케이션 오너쉽 호텔 특성으로 인해 SPG 프로그램에 참여할 때 다음의 특별 약관이 적용됩니다.

  • 11.2.a. SPG 회원은 SVO SPG 제휴 호텔에 정규 요금으로 투숙 시 유효 숙박 및 정규 숙박을 적립할 수 있습니다.
  • 11.2.b. SPG 회원은 SVO SPG 제휴 호텔에서의 모든 정규 비용에 대해 스타포인트를 적립할 수 있습니다.
  • 11.2.c. SPG 회원은 스타우드 베케이션 오너쉽 시설에서 업그레이드 및 체크아웃 연기 등의 호텔 내 혜택을 받을 수 없습니다.
  • 11.2.d. SPG 어워드를 제공하는 SPG SVO 제휴 호텔은 숙소 입실일을 기준으로 365일 이전에만 예약할 수 있으며 이용 가능한 객실 수가 제한될 수 있습니다.
  • 11.2.e. 인스턴트 어워드는 모든 스타우드 베케이션 오너쉽 호텔에서 사용할 수 없습니다.

 

12. 멤버십 취소

 

12.1 SPG 회원 계정 관리. 스타우드는 SPG 프로그램 약관에 따라 사전고지 없이 아무 때나 모든 SPG 회원 계정을 감시할 수 있는 권한이 있습니다. 스타우드는 모든 SPG 회원의 스타포인트, 정규 숙박 및 유효 숙박, 거래 내역은 물론 SPG 어워드, SPG 프로모션 리워드 및 기타 혜택 등을 포함하되, 이에 국한되지 않는 요청을 검토할 수 있습니다.

12.2 SPG 회원 계정 취소.

  • 12.2.a. SPG 회원의 취소 요청. SPG 회원은 언제든지 고객지원센터에 서면 통지서를 송부해 본인의 SPG 프로그램의 멤버십을 취소할 수 있습니다. 사용하지 않은 스타포인트, SPG 어워드 및 SPG 프로모션 리워드는 즉시 회수 조처되며 환불이나 양도할 수 없습니다.
  • 12.2.b. 스타우드의 취소 조치. 스타우드는 SPG 회원이 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 상황에 해당한다고 스타우드가 자체 판단하는 경우, 사전고지 없이 스타우드는 SPG 회원이 누적한 스타포인트를 취소하고 SPG 프로그램 혜택을 중지하며 엘리트 멤버십 등급, SPG 라이프타임 골드 등급, SPG 라이프타임 플래티넘 등급을 일시 중지하거나 SPG 회원 계정을 즉시 취소할 수 있습니다.
    • i. 해당 법규, 규정 및 법령에 맞지 않는 방식으로 행동하는 경우
    • ii. 스타우드 또는 SPG 제휴 호텔의 지정 납기일까지 호텔 계산서를 정산하지 못하였거나 스타우드 베케이션 오너쉽 채무 의무를 불이행한 경우
    • iii. 부적절, 사기, 폭력 또는 적대적인 방식으로 행동하는 경우
    • iv. 위의 SPG 프로그램 약관이나 웹 사이트 이용 약관을 위반하거나 어기는 경우
    • v. SPG 프로 전문 미팅 플래너, SPG 프로 여행 전문가 또는 SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트 회원 자격 또는 SPG 프로그램에 따라 SPG 프로 전문 미팅 플래너, SPG 프로 여행 전문가 또는 SPG 프로 이그제큐티브 어시스턴트에게 제공되는 혜택에 대한 부당한 청구
    • vi. 스타포인트, 정규 숙박, 유효 숙박, SPG 어워드 사용, SPG 프로모션 리워드 사용 또는 기타 SPG 회원 혜택 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 SPG 프로그램과 관련하여 어떠한 부정행위나 불법행위에 연루된 경우
  • 12.2.c. 파산. 해당 법률에 의거하여, SPG 프로그램의 멤버십은 SPG 회원이 파산 신청 중이거나 다른 파산 수속을 밟고 있는 경우 자동으로 상실됩니다.
  • 12.2.d. 법적 조치. SPG 프로그램 약관에 명시되지 않은 사항에 대해 스타우드는 법적 또는 이와 동등한 권한을 행사하거나 배상하는데 제한을 받을 수 있습니다.

12.3 SPG 멤버십 취소 결과.

  • 12.3.a. SPG 프로그램, 스타포인트, SPG 어워드, SPG 프로모션 리워드, 기타 관련 혜택 및 서비스는 스타우드의 단독 재산으로서 SPG 회원의 재산이 아닙니다. 스타우드에서 SPG 프로그램의 멤버십을 취소하는 경우 사용하지 않은 스타포인트, SPG 어워드 및 SPG 프로모션 리워드는 회수 조처되며 SPG 회원은 SPG 프로그램에 다시는 참가할 수 없게 됩니다. 스타포인트, SPG 어워드 및 SPG 프로모션 리워드는 현금 가치가 없으며 스타우드는 회수하거나 사용하지 않은 스타포인트를 보상하거나 현금으로 지급하지 않습니다.
  • 12.3.b. 스타우드에서 특정한 사유로 SPG 회원 계정을 취소한 경우, 이 SPG 회원은 SPG 프로그램의 회원으로 다시 신청하거나 해당 SPG 회원의 이름으로 계정을 열 수 없으며 그러한 계정에 적립한 스타포인트, SPG 어워드 및 SPG 프로모션 리워드는 발견 즉시 회수 조처됩니다.
  • 12.3.c. SPG 회원이 계정을 취소하거나 SPG 회원 계정을 정지시켜 놓은 경우, SPG 회원은 나중에 다시 SPG 프로그램에 가입할 수는 있지만 기존에 만료된 스타포인트, SPG 어워드, SPG 프로모션 리워드는 SPG 회원 계정으로 다시 환원되지 않으며 SPG 라이프타임 골드 등급과 SPG 라이프타임 플래티넘 등급이 재적용되지도 않습니다.
  • 12.3.d. 엘리트 우대 회원 멤버십 등급, SPG 라이프타임 골드 등급 및 SPG 라이프타임 플래티넘 등급은 각각 SPG 회원 계정의 취소 시 파기됩니다.

 

13. 기타 원칙

 

13.1 SPG 프로그램 수정. 스타우드는 어떠한 이유로든 언제든지 사전고지 없이 SPG 프로그램 및 SPG 프로그램 약관을 변경할 수 있습니다. 스타우드는 과정, 혜택, 편의 용품, 엘리트 등급, 스타포인트 적립 및 사용 규칙, 스타포인트 사용 단계, SPG 어워드 사용 규칙, SPG 어워드 이용 가능 여부, SPG 어워드 이용처 목록, SPG 어워드 유형, SPG 프로모션 리워드 이용 가능 여부, 엘리트 우대 고객 멤버십 등급, SPG 라이프타임 골드 등급 및 SPG 라이프타임 플래티넘 등급 혜택 등에 영향을 미치는 조건을 제한 없이 변경할 수 있습니다. 위의 사항에도 불구하고 스타우드는 SPG 제휴 호텔에 정규 숙박을 하고 정규 비용을 지불한 후 적립될 스타포인트가 실질적으로 감소하거나 SPG 제휴 호텔에서 SPG 회원이 스타포인트를 사용해 객실을 예약할 때 필요한 포인트가 증가하는 경우 SPG 프로그램이나 SPG 프로그램 약관에 대한 변경은 SPG 회원에게 통보해 드립니다.

13.2 SPG 프로그램 종료. 스타우드는 SPG 프로그램을 중단하는 경우 전체 활동 중인 SPG 회원에게 12개월 전에 이 사실을 고지합니다. 스타우드의 자체 판단에 따라 활동 중인 SPG 회원에게 고지한 이후 SPG 프로그램과 유사한 로열티 프로그램으로 대체할 수 있습니다. SPG 회원은 SPG 프로그램이 중단된 이후 스타포인트를 적립하거나 SPG 어워드, SPG 프로모션 리워드 또는 SPG 혜택이나 편의 용품을 요청할 수 없습니다. SPG 프로그램이 중단되면 고지 기간이 종료된 이후 사용하지 않은 모든 스타포인트는 어떠한 의무나 책임 없이 모두 회수 조처되며 SPG 어워드나 SPG 프로모션 리워드를 요청하여도 인정하지 않습니다. 스타우드는 해당 법규에 따라 필요한 경우 12개월 이전에 고지하여 모든 관리 지역에서 SPG 프로그램 전체 또는 일부를 중단할 수 있습니다.

13.3 이용 가능 여부에 따른 혜택 및 변경. 모든 SPG 프로그램 혜택, 편의 용품, 상품, 어워드 및 서비스는 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있으며 사전고지 없이 변경될 수 있습니다.

13.4 혜택을 받을 자격. SPG 회원은 어떠한 SPG 프로그램 혜택, 편의 용품, 상품, 어워드 또는 서비스 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 사항을 수락하는 것으로써 적용 가능한 법률, 선물 정책 및 인센티브 정책에 따라 수취 자격 여부를 판단할 책임이 자신에게 있고 자신이 그러한 SPG 프로그램 혜택, 편의 용품, 상품, 어워드 또는 서비스 등을 수취할 자격이 있음을 인정하는 것입니다. 여기에는 스타포인트, SPG 어워드 또는 SPG 프로모션 리워드가 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 각 SPG 회원은 언제든 자신이 SPG 프로그램 혜택, 편의 용품, 상품, 어워드 또는 서비스를 수취할 자격이 없어지면 이를 즉시 스타우드에 알려야 합니다.

13.5 조정. SPG 회원은 SPG 프로그램 웹 사이트(www.spg.com)의 "누락 투숙 보고(크레딧 적립)"나 고객지원센터 문의를 통해 SPG 회원의 계정에 반영되지 않는 유효 숙박(섹션 6.3과 관련하여 적립한 유효 숙박 제외)이나 정규 숙박 크레딧과 관련하여 스타포인트 크레딧(섹션 2.1.b과 관련한 스타포인트 적립 제외)을 요청할 수 있습니다. SPG 회원은 SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com)의 "누락 투숙 보고(크레딧 적립)" 또는 고객지원센터에 연락하여 SPG 회원의 계정에 반영되지 않은 정규 이벤트와 관련하여 적립한 스타포인트 또는 유효 숙박의 크레딧을 요청할 수 있습니다. 이러한 요청은 크레딧을 받기 위한 해당 투숙, 정규 이벤트 또는 정규 비용 트랜잭션이 1년 내에 이루어져야 합니다.

13.6 새로운 SPG 회원. 새로운 SPG 회원은 크레딧이 해당하는 정규 숙박 또는 정규 비용 트랜잭션 60일 내에 요청되면 회원 등록 30일 전에 SPG 회원이 지불하거나 발생시킨 정규 비용 및 정규 숙박에 대한 스타포인트와 유효 숙박을 적립할 자격이 됩니다.("사전 등록 기간"). 신규 SPG 회원은 그 전에 SPG 프로그램 이외의 스타우드 제공 로열티 프로그램의 회원이었다 하더라도 사전 등록 기간 이전에 발생한 모든 숙박에 대해서는 스타포인트, 정규 숙박 또는 유효 숙박을 적립 받지 않습니다. 사전 등록 기간 중에 발생 및 지불한 숙박은 예외입니다.

13.7 90일 초과 시 정규 숙박. 90일을 초과하는 1회 숙박에서는 SPG 회원이 정규 비용, 유효 숙박 또는 정규 숙박을 받지 않습니다. SPG 회원이 등록된 고객이 아니거나, SPG 제휴 호텔에서 투숙하지 않았거나, 체크아웃 내역서에 따라 지불하지 않았던 SPG 제휴 호텔에서 투숙한 경우 섹션 2.1.a.에 따라 스타포인트를 적립하거나 정규 숙박을 받을 수 없습니다.

13.8 자격 알림. SPG 회원은 다음과 같은 경우 즉시 스타우드에 알려야 합니다. (i) 적용 가능한 법률, 선물 정책 또는 인센티브 정책 관련 등을 포함하되, 이에 국한되지 않는 어떤 사유로 스타포인트 적립, 유효 숙박 또는 정규 숙박 또는 기타 SPG 프로그램에서 얻을 수 있는 SPG 회원 혜택의 자격 상실 (ii) 자신의 SPG 회원 계정에 자신이 SPG 프로그램에서 적립하지 않았거나 자신에게 자격이 없는 스타포인트, 유효 숙박 또는 정규 숙박이 적립된 경우

13.9 혜택 정정. 언제든 스타우드는 단독 재량에 따라(SPG 회원이 SPG 회원 약관에 따라 회원 자격이 부족하여 특정 혜택을 받을 수 없는 경우 등을 포함하되, 이에 국한되지 않는 여러 상황) (i) 스타포인트 점수, SPG 회원에게 부여된 유효 숙박 일수 또는 정규 숙박을 정정할 수 있습니다. (ii) 엘리트 우대 고객 멤버십 등급, SPG 라이프타임 골드 등급 또는 SPG 라이프타임 플래티넘 등급 등을 망라하여 SPG 회원에게 부여된 기타 여러 혜택을 정정할 수 있습니다.

13.10 SPG 제휴 호텔 종료. SPG 제휴 호텔이 어떤 이유에서건 SPG 프로그램을 종료했을 때, SPG 회원은 해당 SPG 제휴 호텔에서의 체류에 대해 스타포인트, 유효 숙박 또는 정규 숙박(섹션 2에 따라 적립한 스타포인트 또는 정규 숙박을 포함하되, 이에 국한되지 않는 여러 항목)을 적립할 수 없고, SPG 제휴 호텔이 SPG 프로그램을 종료시킨 날짜 이후에는 이전 SPG 제휴 호텔에서 이루어진 투숙 예약이 해당 날짜 이전에 이루어졌다 하더라도 특별 상품, 프로모션 리워드, SPG 어워드, 기타 프로모션 및 특별 할인은 더 이상 유효하지 않습니다.

13.11 판매 또는 양도 불가. 스타포인트, SPG 어워드, SPG 프로모션 리워드 및 기타 SPG 회원 혜택은 판매, 유상거래 또는 양도할 수 없습니다(스타우드나 대리점 제외). 판매, 유상거래 또는 거래 시 취소됩니다. 스타우드와 제휴사는 양도, 판매 및 유상거래 했다고 스타우드가 판단하는 경우, 스타포인트, SPG 어워드, SPG 프로모션 리워드 또는 SPG 회원 혜택을 적립하지 않거나 인정하지 않을 수 있습니다.

13.12 멤버십 고지.

  • 13.12.a. 모든 SPG 프로그램에 대한 고지는 SPG 회원이 SPG 회원 계정에 명시한 우편물 수령지나 이메일 주소로 전송합니다. SPG 회원의 이메일 주소로 고지 파일을 발송한 경우 영업일 기준 하루 이후에 수령한 것으로 간주하며 자택 주소로 발송한 경우 5일 이후 수령한 것으로 간주합니다. SPG 회원은 항상 현재 사용하는 이메일과 현 자택 주소를 등록해야 합니다.
  • 13.12.b. SPG 회원이 마지막으로 스타포인트를 적립한 이후 SPG 계정에서 활동한 이력이 있고, 스타우드에서 이메일로 연락하도록 적절하게 허락한 경우, SPG 회원은 정기적으로 이메일로 잔여 스타포인트 현황을 받아볼 수 있습니다.
  • 13.12.c. 스타우드는 또한 수시로 SPG 회원에게 프로모션, 상품 및 기타 고지를 전송할 수 있으며 이 때 타사의 정보도 포함하되 이에 국한되지 않을 수 있습니다. 타사 정보는 SPG 회원이 스타우드에 제공한 정보와 스타우드에서 관리할 추가 자료를 기준으로 하여 발송합니다. SPG 회원은 고객지원센터에 문의하거나 SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com)에 방문해 언제든지 개인 정보를 변경하고 소식지 선호도를 변경할 수 있습니다. 단, SPG 회원이 특수한 변경(법적 이름 변경 등)을 요청하는 경우, 스타우드는 변경 전에 관련 문서를 요청할 수도 있습니다.
  • 13.12.d. SPG 회원은 언제라도 고객지원센터에 문의할 수 있고 스타우드는 SPG 회원에게 SPG 회원의 신분을 확인하기 위해 특정한 보안 관련 질문을 할 수 있습니다. 고객지원센터는 서비스 품질 개선을 위해 전화 통화를 모니터링하거나 녹음할 수 있습니다.
  • 13.12.e. SPG 회원은 SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com)에서 잔여 스타포인트와 거래 이력을 확인하고 개인 정보 및 선호도를 업데이트할 수 있습니다. 웹사이트에 접속하려면 SPG 회원 번호나 ID 및 암호가 필요합니다.

13.13 세금. 스타포인트, SPG 어워드, SPG 프로모션 리워드 및 기타 SPG 회원 혜택의 경우 소득세나 기타 세금이 부과될 수 있습니다. SPG 회원은 이러한 세금을 모두 납부할 책임이 있으며 SPG 회원이 적립한 스타포인트를 거래 시 이를 지불한 당사자를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 타사 관계자에게 적절한 사항을 알릴 책임이 있습니다. 스타우드는 스타포인트, SPG 어워드, SPG 프로모션 리워드 및 기타 SPG 회원 혜택과 관련한 세금, 관세 또는 발행과 연관된 제비용을 지급하지 않습니다.

13.14 명시적 또는 묵시적 보증이나 대변 없음. 스타우드는 SPG 제휴 호텔이나 SPG 프로그램을 통해 제공한 상품이나 서비스의 유형, 품질 및 적합성에 대해 명시적으로나 묵시적으로 보증하거나 대변하지 않습니다.

13.15 SPG 프로그램 운영. Preferred Guest, Inc.는 스타포인트를 SPG 제휴 호텔에 판매하고 스타포인트를 현금(SPG 제휴 호텔에서 수령한 스타포인트를 포함하되 이에 국한되지 않는 모두), 비행기 표 및 상품으로 전환하며, SPG 프로그램을 관리합니다. Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.는 마케팅 캠페인 출시, SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com) 개발과 관리 및 제휴 관계를 관리 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 SPG 프로그램을 홍보합니다.

13.16 행위, 오류 또는 누락에 대한 책임 없음. 스타우드는 다음에 책임을 지지 않습니다. (a) SPG 회원 가입 신청서, 우편물, 포인트 사용 요청, SPG 어워드나 SPG 회원 혜택의 손실, 오기 및 수령이 지연된 경우, (b) 스타포인트, SPG 어워드, SPG 어워드를 도난당하거나 정당하지 못하게 사용한 경우, (c) 타사의 행위나 누락(SPG 제휴 호텔을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 관련 호텔), (d) 가격 정책 오류나 오타, 설명 오류, SPG 제휴 호텔 및 SPG 프로그램 협력사 관련 오류, SPG 회원 계정에서 스타포인트 적립 또는 사용 시 발생한 오류 등 모든 SPG 프로그램과 관련해 게시된 오류. 스타우드는 사전고지 없이 모든 오류를 수정할 권리가 있습니다.

13.17 SPG 프로그램 약관 해석. SPG 프로그램 약관과 SPG 프로그램 멤버십 규정은 스타우드의 자체 판단에 따라 해석하며 스타우드가 결정한 사항이 최종 결정입니다. 영어로 된 SPG 프로그램 약관과 다른 언어로 번역된 약관이 서로 차이가 있는 경우 영어 약관이 우선합니다.

13.18 상표. 알로프트, 엘리먼트, 포 포인츠, 르 메르디앙, 우대 고객, 쉐라톤, SPG, 스타우드, 세인트 레지스, 럭셔리 컬렉션, W, 그리고 웨스틴 및 이들의 로고는 스타우드와 그 관계사의 등록 상표이며 회원은 전세계 어디에서든지 직간접적으로 이들 등록상표에 방해가 되거나 이의를 제기하거나 이들 등록상표에 대한 신청서를 제출하거나 오너쉽을 주장할 수 없습니다.

13.19 면제. SPG 회원이 SPG 프로그램 약관을 위반해 스타우드에서 특정한 의무를 철회한다고해서 이전이나 이후에 위반한 SPG 프로그램 약관에 대한 의무를 철회하는 것은 아닙니다. 스타우드 측에서 SPG 회원이 SPG 프로그램 약관을 준수하지 못했다고 증명하지 못하는 경우 스타우드가 SPG 회원 및 다른 회원에게 제공해야 할 의무와 보상을 철회하지 않겠다는 뜻으로 간주됩니다. 스타우드는 자체 판단에 따라 SPG 프로그램 약관을 준수하지 않을 수 있으며 일부 SPG 회원에게 좀 더 많은 혜택을 제공하기 위해 수시로 프로모션을 할 수 있습니다.

13.20 책임 한계. 어떠한 경우에도 스타우드나 다른 SPG 제휴 호텔은 SPG 프로그램이나 SPG 프로그램 약관으로 인해 발생하거나 관련된 계약, 불법 행위 또는 다른 어떠한 종류의 직접, 간접, 특수, 본보기, 처벌, 사건 또는 결과적 손해에 책임을 지지 않습니다.

13.21 법규 및 재판 장소. SPG 프로그램이나 SPG 프로그램 약관으로 인해 발생하거나 관련된 모든 분쟁은 집단 소송을 진행하지 않고 개인적으로 처리하며, 법규 분쟁을 무시하고 미국 뉴욕 주의 법규에 따라 통제, 해석 및 집행됩니다. SPG 프로그램 약관이나 SPG 프로그램으로 인해 발생하거나 관련된 소송이나 법적 절차는 독점 관할지인 미국 뉴욕 주에 위치한 주 법원이나 연방 법원을 통해서만 진행할 수 있습니다.

13.22 법 준수. SPG 프로그램의 멤버십과 스타포인트 적립 및 사용은 적절한 현지 법규 및 규정에 따릅니다. SPG 프로그램의 멤버십, SPG 회원 혜택, SPG 어워드 및 SPG 프로모션 리워드는 신뢰를 바탕으로 제공하지만 미국이나, SPG 회원의 법적 거주 국가 내 해당 법규나 규정에 따라 금지되거나 제한하는 경우 사용할 수 없습니다. SPG 프로그램 약관의 일부가 정당하지 않거나 집행할 수 없는 경우, 해당하는 지역에서 그 부분은 SPG 프로그램에서 삭제된 것으로 간주하며 나머지 조항은 섹션 13.113.2에 따라 계속 유효합니다.

13.23 전체 계약. SPG 프로그램 약관과 더불어 약관에 첨부되거나 언급한 조항은 스타우드와 SPG 회원 간의 완전한 계약이 되며 약관 조항과 관련해 사전에 합의한 내용이나 계약(구두 또는 서면)보다 우선하며 서면으로 허가한 경우나 SPG 프로그램 웹사이트(www.spg.com)에서 수정이나 개정이 된 경우를 제외하고 수정이나 개정될 수 없습니다.

 

개정: 2014 년 10월 15일

 

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