Условия и положения программы SPG

Настоящие условия и положения («Условия Программы SPG») регулируют программу Starwood Preferred Guest® («Программа SPG»), которая проводится компанией Preferred Guest, Inc., Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. и их дочерними компаниями (собирательно «Starwood») в интересах компании Starwood, Отелей-участников SPG и их партнеров. Становясь участником Программы SPG («Участник SPG») и получая и используя льготы Программы SPG, включая, помимо прочего, баллы Starpoints®, каждый Участник SPG соглашается с тем, что он:

  • • прочел, понял и принял Условия Программы SPG;
  • • прочел, понял и принял Условия пользования веб-сайтом, которые включены посредством ссылки в настоящий документ;
  • • предоставил согласие Starwood, Отелям-участникам SPG и их уполномоченным посредникам (третьим сторонам) на обработку своих личных данных и их раскрытие третьим сторонам согласно Заявлению о конфиденциальности Starwood.

Настоящие Условия Программы SPG заменяют собой все предыдущие условия и положения Программы SPG. Компания Starwood может в любое время вносить поправки, изменения или дополнения в настоящие Условия Программы SPG; продолжение участия в Программе SPG будет означать согласие Участника SPG со всеми поправками, изменениями или дополнениями такого рода. Участники SPG несут ответственность за регулярное ознакомление с действующими Условиями Программы SPG и всеми поправками, изменениями или дополнениями, которые вносятся в Программу SPG.

 

1. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ SPG

 

1.1 Правомочность. Участие в Программе SPG является бесплатным и предоставляется всем совершеннолетним лицам, которые: (a) обладают правовыми полномочиями на предоставление согласия с Условиями Программы SPG; (b) проживают в стране, где участие в Программе SPG разрешено законом; (c) предоставляют действительную и точную личную информацию во время регистрации в Программе SPG; (d) еще не являются участниками Программы SPG (т. е. еще не имеют учетной записи Участника Программы SPG); (e) не были ранее исключены компанией Starwood из Программы SPG.

1.2 Регистрация. Такие лица могут подать заявление на участие в Программе SPG, полностью и точно заполнив заявку на веб-сайте Программы SPG (www.spg.com), в Отеле-участнике SPG или посредством другого канала, предусмотренного для включения в Программу. «Отели-участники SPG» — это отели, курорты и другие объекты временного пребывания, которые находятся в собственности или под управлением Starwood либо функционируют по договору франшизы с компанией Starwood, за исключением следующих:

     La Residence Des Cascades Golf, Spa & Thalasso, Hurghada, Egypt.

После подтверждения компанией Starwood соответствия такого лица требованиям в отношении участия в Программе SPG заявитель будет включен в Программу SPG в качестве Участника SPG. Компания Starwood может отклонить заявку любого лица на участие в Программе SPG по своему собственному усмотрению и без письменного уведомления. 

1.3 Индивидуальное участие. Все учетные записи Участника SPG являются индивидуальными учетными записями; объединение учетных записей запрещено. Льготы Программы SPG не подлежат передаче за исключением случаев, обозначенных явным образом и в отдельном порядке.

1.4 Уровни участия.

  • 1.4.a. Уровень Preferred Guest (Привилегированный гость). Preferred Guest — это базовый уровень участия в Программе SPG.
  • 1.4.b. Уровень Elite Preferred Guest (Элитный привилегированный гость). По достижении определенного уровня Участник SPG получит элитный статус Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest (собирательно «Статус участника уровня Elite Preferred Guest»). Требования в отношении получения данных статусов перечислены в разделе 8.2 (Gold Preferred Guest) и разделе 8.3 (Platinum Preferred Guest).
  • 1.4.c. Уровень SPG Lifetime. По достижении определенного уровня Участник SPG может заработать пожизненный статус SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum. Требования в отношении получения данных статусов перечислены в разделе 8.4 (SPG Lifetime Gold) и разделе 8.5 (SPG Lifetime Platinum).
  • 1.4.d. Участие сотрудников. Сотрудники компании Starwood и Отелей-участников SPG могут принимать участие в Программе SPG только в рамках программ, разработанных специально для сотрудников. Информацию о программах для сотрудников можно получить во внутренней сети компании Starwood или через другие каналы Starwood.
  • 1.4.e. Корпоративное участие. В Программе SPG имеют право принимать участие только частные лица. Корпоративное участие в Программе SPG не предусмотрено.

1.5 Личный профиль. Информация, предоставленная Участником SPG, будет размещена в его профиле с указанием персональных предпочтений. Вся информация, предоставленная Участником SPG в его профиле, должна быть действительной и точной и оставаться актуальной. Любая информация о кредитных картах, внесенная в профиль Участника SPG, будет использоваться Отелями-участниками SPG с целью обеспечения пребывания Участника SPG, а также для взимания сборов, связанных с пребыванием, за исключением случаев, когда в момент бронирования, регистрации или выезда указывается другая кредитная карта. Участник SPG может изменить данные о карте, которая должна использоваться для будущих операций, изменив свою информацию на веб-сайте Программы SPG (www.spg.com) или обратившись в контактный центр. Участники SPG должны уведомить Starwood в случае утери, кражи, аннулирования или истечения срока действия авторизированной кредитной карты.

1.6 SPG Pro. Любой Участник SPG, имеющий квалификацию профессионала в области туризма SPG Pro (как описано в разделе 10.1.a.), помощника руководителя SPG Pro (как описано в разделе 10.2.a.) или профессионального устроителя встреч SPG Pro (как описано в разделе 10.3.a.), также может иметь право на участие в Программе SPG Pro, как описано на веб-сайте Программы SPG (www.spg.com) в разделе «О программе Starwood Preferred Guest».

 

2. КАК ЗАРАБОТАТЬ БАЛЛЫ STARPOINTS

 

2.1 Возможности для зарабатывания баллов Starpoints в Отелях-участниках SPG.

  • 2.1.a. Соответствующие критериям сборы. Участник SPG зарабатывает:
    • i. два базовых балла Starpoints за каждый доллар США (или эквивалент в другой валюте), потраченный на оплату всех соответствующих критериям сборов, понесенных и оплаченных Участником SPG в Отелях-участниках SPG, при условии что он/она не имеет статуса Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest на дату размещения баллов Starpoints на счете Участника SPG;
    • ii. два базовых балла и один бонусный балл Starpoints за каждый доллар США (или эквивалент в другой валюте), потраченный на оплату всех соответствующих критериям сборов, понесенных и оплаченных Участником SPG в Отелях-участниках SPG, при условии что он/она имеет статус Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest (и не заработал(а) как минимум 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода) на дату размещения баллов Starpoints на счете Участника SPG; или
    • iii. два базовых балла и два бонусных балла Starpoints за каждый доллар США (или эквивалент в другой валюте), потраченный на оплату всех соответствующих критериям сборов, понесенных и оплаченных Участником SPG в Отелях-участниках SPG, при условии что он/она имеет статус Platinum Preferred Guest (и заработал(а) как минимум 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода) на дату размещения баллов Starpoints на счете Участника SPG.
    • Участник SPG может зарабатывать баллы Starpoints только за оплату соответствующих критериям сборов согласно разделу 2.1.a.i, разделу 2.1.a.ii или разделу 2.1.a.iii.
    • A. "«Соответствующие критериям сборы» — это:
      • (1) сборы, оплаченные во время пребывания в номере Отеля-участника SPG Участником SPG и отнесенные на счет Участника SPG максимум за три номера, включая, помимо прочего:
        • (a) соответствующие критериям тарифы за пребывания;
        • (b) оплата еды и напитков (кроме алкогольных напитков, если это запрещено законом), за исключением затрат, понесенных в ресторанах, которые не расположены на территории или поблизости от Отелей-участников SPG;
        • (c) прямые звонки с телефона или факса в номере;
        • (d) услуги прачечной/работника отеля для личных услуг; и
        • (e) фильмы и видеоигры в номере;
        • при условии, что Участник SPG указал свой номер Участника SPG во время бронирования или регистрации, остановился в одном из забронированных номеров и оплатил сборы. К соответствующим критериям сборам не относятся бесплатные услуги, награды SPG, промо-награды SPG или какие-либо другие доплаты и сборы, включая, помимо прочего: (A) сборы за банкеты, конференции или другие мероприятия, за исключением Starpoints, заработанных за соответствующие критериям мероприятия; (B) другие доплаты, уплаченные, помимо прочего, за парковку, бизнес-центр, высокоскоростной доступ в Интернет, покупки в магазинах, продукты и услуги спа и плату за пользование полем для игры в гольф; и (C) налоги, чаевые, сервисные сборы, обязательные или автоматические сборы (например, сборы курорта) и другие применимые сборы; или
      • (2) затраты на еду и напитки (кроме алкогольных напитков, если это запрещено законом), понесенные Участником SPG в ресторанах, расположенных на территории или поблизости от Отелей-участников SPG, если Участник SPG не останавливается в Отеле-участнике SPG, при условии что:
        • (a) ресторан позволяет гостям вносить затраты на еду и напитки на их счет;
        • (b) затраты превышают 10 долларов США (за вычетом налогов и чаевых);
        • (c) еда и напитки не связаны с банкетом, конференцией или другим мероприятием, не относящимся к соответствующим критериям сборам, как указано в разделе 2.1.a.iii.(A)(1); и
        • (d) Участник SPG указывает при оплате свой номер Участника SPG.
    • B. «Пребывание» — это пребывание Участника SPG в течение одной или более ночей подряд в одном и том же Отеле-участнике SPG, если Участник SPG: (A) предоставил свой номер Участника SPG при бронировании или регистрации; (B) оплатил соответствующий критериям тариф либо, в отношении пребываний с 1 октября 2011 г., воспользовался наградой SPG или промо-наградой SPG за пребывание; (C) остановился в одном из забронированных номеров. Если Участник SPG выехал, а затем снова зарегистрировался в тот же день в одном и том же Отеле-участнике SPG, при учете пребываний данное пребывание будет считаться одним пребыванием. Участник SPG может заработать баллы Starpoints, соответствующие критериям ночи и соответствующие критериям пребывания за номера (до трех номеров) во время любого пребывания, если он проживал в одном из забронированных номеров и оплатил соответствующий критериям тариф либо, в отношении пребываний с 1 октября 2011 г., воспользовался наградой SPG или промо-наградой SPG за все номера.
    • C. «Соответствующее критериям пребывание» — это кредит, предоставляемый согласно настоящим Условиям Программы SPG, который удовлетворяет требованиям «соответствующего критериям пребывания» для получения статуса Elite Preferred Guest (как описано в разделе 8.2 и разделе 8.3), SPG Lifetime Gold (как описано в разделе 8.4.a.) или SPG Lifetime Platinum (как описано в разделе 8.5.a.).
    • D. «Соответствующий критериям тариф» — это тариф, оплаченный Участником SPG за пребывание в номере Отеля-участника SPG, за исключением случаев, когда:
      • (1) номер был забронирован через туроператора, туристический веб-сайт или другой сторонний веб-сайт, включая, помимо прочего, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com и elong.com;
      • (2) номер был забронирован по групповому тарифу в рамках мероприятия, встречи, конференции или организованного тура, и Участник SPG непосредственно не оплачивал пребывание в номере Отеля-участника SPG;
      • (3) номер был забронирован по тарифу для туроператоров, оптовых продавцов или экипажа, включая, помимо прочего, STARNet и STARPRO;
      • (4) номер был забронирован по тарифу для сотрудников, друзей и членов семьи или по корпоративному тарифу Starwood;
      • (5) номер был предоставлен бесплатно; или
      • (6) номер оплачивался ваучером или за счет вознаграждения третьей стороны (например, по программам Aeroplan, Air Miles).
  • 2.1.b. Соответствующие критериям мероприятия.
    • i. Возможность зарабатывать баллы Starpoints за соответствующие критериям мероприятия. Если какой-либо Участник SPG заключит договор с Отелем-участником SPG на проведение соответствующего критериям мероприятия в Отеле-участнике SPG («Договор о проведении соответствующего критериям мероприятия»), Участник SPG получит:
      • A. один базовый балл Starpoints за каждые 3 доллара США (или эквивалент в другой валюте), потраченные на оплату сборов за соответствующие критериям мероприятия (максимум 20 000 баллов Starpoints на один договор о проведении соответствующего критериям мероприятия, при условии что он/она не имеет статуса Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest на дату размещения баллов Starpoints на счете Участника SPG);
      • B. один базовый балл Starpoint за каждые 2 доллара США (один базовый балл Starpoint и половина бонусного балла Starpoint за каждые 3 доллара США) или эквивалент в другой валюте, потраченные на оплату сборов за соответствующие критериям мероприятия (максимум 30 000 баллов Starpoints на один договор о проведении соответствующего критериям мероприятия при условии, что он/она имеет статус Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest и не заработал(а) как минимум 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода на дату размещения баллов Starpoints на счете Участника SPG); или
      • C. один базовый балл Starpoint и один бонусный балл Starpoint за каждые 3 доллара США (или эквивалент в другой валюте), потраченные на оплату сборов за соответствующие критериям мероприятия (максимум 40 000 баллов Starpoints на один договор о проведении соответствующего критериям мероприятия при условии, что он/она имеет статус Platinum Preferred Guest и заработал(а) как минимум 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода на дату начисления баллов Starpoints на счет Участника SPG).
      • Участник SPG может зарабатывать баллы Starpoints только за оплату соответствующих критериям мероприятий согласно разделу 2.1.b.i.(A), разделу 2.1.b.i.(B) или разделу 2.1.b.i. (C).
        • (1) «Соответствующее критериям мероприятие» — это мероприятие или конференция, забронированные Участником SPG, предоставившим свой номер Участника SPG в соответствующем договоре о проведении соответствующего критериям мероприятия, которые проводятся в Отеле-участнике SPG. К соответствующим критериям мероприятиям не относятся: (a) любое бронирование номеров, независимо от количества, которые забронированы не в соответствии с договором о проведении соответствующего критериям мероприятия, (b) любое бронирование номеров от имени работодателя, клиента или директора, который выбрал (либо путем заключения договора с Отелем-участником SPG, либо иным образом) начисление баллов Starpoints другому лицу или организации, или (c) любое бронирование бесплатных номеров или бартерных номеров или конференций.
        • (2) «Сборы за соответствующее критериям мероприятие» — любые расходы, понесенные и выплаченные за соответствующее критериям мероприятие согласно договору о проведении соответствующего критериям мероприятия, включая, помимо прочего, весь доход от группового бронирования номеров, доход от аренды комнат для переговоров и доход от ресторанного обслуживания, включенный в договор о проведении соответствующего критериям мероприятия, за исключением не включенных в стоимость номера расходов и расходов на еду и напитки, которые не указаны в договоре о проведении соответствующего критериям мероприятия (например, сборы в ресторане, расположенном на территории Отеля-участника SPG), налогов, чаевых и сопутствующих сборов.
    • ii. Дополнительные условия получения баллов Starpoints за соответствующие критериям мероприятия.
      • A. Если соответствующее критериям мероприятие забронировано Участником SPG от имени его/ее работодателя, директора или клиента, Участник SPG несет ответственность за уведомление своего работодателя, директора или клиента о любых баллах Starpoints, полученных в связи с таким соответствующим критериям мероприятием, а также за соблюдение любых применимых законов, правил в отношении подарков и правил в отношении поощрений.
      • B. Участник SPG соглашается обеспечить защиту и неприкосновенность Starwood от любой ответственности, расходов и убытков, связанных с претензиями любой третьей стороны в отношении непредоставления сведений о получении баллов Starpoints или любых других поощрений.

2.2 Иностранная валюта. Количество баллов Starpoints, заработанных в Отеле-участнике SPG, где используется валюта, отличная от долларов США, будет рассчитано на основании соответствующих критериям сборов, пересчитанных в доллары США по выбранному Starwood валютному курсу. Данный валютный курс может представлять собой курс, который используется Отелем-участником SPG при регистрации и выезде, либо другой выбранный Starwood курс и может отличаться от валютного курса, который используется для пересчета валюты в учетной записи Участника SPG.

2.3 Другие способы зарабатывания баллов Starpoints.

  • 2.3.a. Товары и услуги. Участники SPG могут зарабатывать баллы Starpoints, приобретая товары и услуги у компаний-партнеров Программы SPG, включая, помимо прочего, компании-эмитенты кредитных карт, компании по прокату автомобилей, авиакомпании и другие компании, занимающиеся наземными транспортными перевозками, указанные на веб-сайте Программы SPG (www.spg.com) в разделе «Партнеры». Баллы Starpoints, заработанные в результате приобретения товаров и услуг, регулируются настоящими Условиями Программы SPG, а также любыми применимыми условиями и положениями компании-партнера.
  • 2.3.b. Перевод валюты программы вознаграждений в баллы Starpoints. Участники SPG могут переводить в баллы Starpoints денежные вознаграждения, полученные по программам American Express Membership Rewards и Diner's Club Rewards, в соответствии с условиями и положениями применимой программы. Starwood может ограничить варианты погашения баллов Starpoints, заработанных в результате перевода денег.
  • 2.3.c. Покупка баллов Starpoints. Участник SPG может купить баллы Starpoints, чтобы увеличить баланс баллов Starpoints на своем счете Участника SPG. Дополнительная информация о покупке баллов Starpoints доступна на веб-сайте Программы SPG (www.spg.com) в разделе «Покупка баллов Starpoints».

 

3. ПОГАШЕНИЕ БАЛЛОВ STARPOINTS

 

3.1 Награды SPG. Участник SPG может использовать свои баллы Starpoints для приобретения предусмотренных вознаграждений и льгот («Награды SPG»), включая, помимо прочего, номера в Отелях-участниках SPG, перелеты, услуги SPG Moments и другие товары и услуги. Полный список текущих вариантов погашения баллов Starpoints и соответствующие условия и положения приведены на веб-сайте Программы SPG (www.spg.com) в разделе «Варианты погашения».

  • 3.1.a. Участники SPG не могут обменивать или погашать баллы Starpoints и награды SPG для получения наличных денег, призов или кредитов.
  • 3.1.b. Баллы Starpoints, полученные в результате денежного перевода или заработанные в связи с использованием кредитной карты, не могут обмениваться на определенные награды SPG.
  • 3.1.c. Как правило, награды SPG не подлежат передаче, но некоторые награды SPG можно передавать третьим лицам, если Участник SPG подаст соответствующий запрос при присуждении награды SPG. В случае передачи награды SPG третьей стороне в соответствии с предыдущим положением ни Участник SPG, ни третья сторона не получат баллы Starpoints, соответствующие критериям ночи или соответствующие критериям пребывания в связи с такой наградой SPG. При использовании награды SPG гостю может потребоваться предъявить удостоверение личности при регистрации, а также предоставить Отелю-участнику SPG кредитную карту на случай не включенных в стоимость номера расходов.
  • 3.1.d. При подозрении в бартере, продаже, обмене, подделке или передаче наград SPG лицам, не являющимся правомочными Участниками SPG, данные награды будут безвозвратно аннулированы.

3.2 Номера в Отелях-участниках SPG. Участники SPG могут использовать баллы Starpoints для оплаты одно- или двухместного номера в Отелях-участниках SPG, включая, помимо прочего, награды в виде бесплатной ночи. Полный список вариантов оплаты номеров за счет наград SPG и соответствующие условия и положения приведены на веб-сайте Программы SPG (www.spg.com) в разделе «Варианты погашения».

  • 3.2.a. Погашение баллов Starpoints для оплаты номеров в Отелях-участниках SPG зависит от их наличия на момент бронирования и требует предварительного бронирования.
  • 3.2.b. При бронировании в рамках награды SPG действуют стандартные правила Отеля-участника SPG в отношении предоставления гарантии и отмены, включая, помимо прочего, все требования к минимальной продолжительности пребывания, предоставлению гарантии с помощью кредитной карты и сборам за позднюю отмену бронирования, неприбытие и ранний выезд.  
  • 3.2.c. Сборы за услуги отеля и не включенные в стоимость номера расходы не учитываются при погашении баллов Starpoints для оплаты номера в Отеле-участнике SPG и оплачиваются Участником SPG.
  • 3.2.d. Количество баллов Starpoints, необходимое для получения номера в Отеле-участнике SPG, зависит от категории Отеля-участника SPG и категории номеров, доступных в Отеле-участнике SPG, а также может зависеть от времени года. Перечень категорий Отелей-участников SPG приведен на веб-сайте Программы SPG (www.spg.com) в разделе «Категории отелей». Starwood может в любое время изменить категорию того или иного Отеля-участника SPG.
  • 3.2.e. Награды SPG могут использоваться для бронирования не более девяти номеров на одну дату в одном Отеле-участнике SPG.
  • 3.2.f. Любые награды SPG, которые используются Участником SPG для оплаты максимум трех номеров в один и тот же день в одном и том же Отеле-участнике SPG после 1 октября 2011 г., удовлетворяют требованиям для накопления Участником SPG соответствующих критериям ночей и соответствующих критериям пребываний, которые необходимы для получения статуса Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum, если Участник SPG останавливается в одном из номеров; однако данные ночи и пребывания не удовлетворяют требованиям для получения промо-награды SPG.
  • 3.2.g. Если Участник SPG не отменил гарантированное бронирование в рамках награды SPG в течение допустимого периода отмены бронирования, Отель-участник SPG взыщет применимый штраф за отмену бронирования с кредитной карты, предоставленной Участником SPG во время бронирования, а погашенные баллы Starpoints будут перечислены обратно на счет Участника SPG. Только в рамках награды в виде бесплатной ночи Участник SPG может запросить компенсацию штрафа за отмену бронирования в виде снятия баллов Starpoints, погашенных в счет награды SPG, направив запрос по адресу chargechange@starwoodhotels.com в течение 60 дней после указанной в бронировании даты заезда при условии, что на счете Участника SPG имеется достаточное количество баллов Starpoints.
  • 3.2.h. В случае выхода Отеля-участника SPG из Программы SPG по какой-либо причине после осуществления Участником SPG бронирования в рамках награды SPG, но до пребывания Участника SPG Starwood примет разумные меры, чтобы Отель-участник SPG предоставил забронированный номер или организовал аналогичное размещение поблизости; однако Starwood не может гарантировать предоставление наград SPG, повышения категории номера или других льгот, которые Участник SPG может заработать по Программе SPG.
  • 3.2.i. В отношении объектов собственности в Индии Участникам SPG, получившим повышение категории номера, если применимо, потребуется выплатить налоги, рассчитываемые на основе официально объявленного тарифа без учета возможных скидок (RACK), применимого к типу данного номера.

3.3 Другие варианты погашения баллов Starpoints.

  • 3.3.a. Instant Awards. Участники SPG могут использовать баллы Starpoints безотлагательно, получив гостиничные продукты и услуги в ходе пребывания в определенных Отелях-участниках SPG или в связи с соответствующим критериям мероприятием («Instant Awards»). Продукты и услуги, предоставляемые в качестве Instant Awards (включая, помимо прочего, в связи с соответствующим критериям мероприятием), и соответствующее количество баллов Starpoints, необходимое для их выкупа, зависят от Отеля-участника SPG. Instant Awards будут предоставлены в виде кредита, отраженного в счете Участника SPG или в счете-фактуре за соответствующее критериям мероприятие. Только баллы Starpoints, размещенные на счете Участника SPG к моменту регистрации в рамках применимого пребывания или соответствующего критериям мероприятия, могут использоваться для получения Instant Awards. Instant Awards не могут использоваться для оплаты тарифа за любой номер.  
  • 3.3.b. Merchandise Awards. Участники SPG могут погасить баллы Starpoints в обмен на товары («Merchandise Award») компаний-партнеров Программы SPG, включая, помимо прочего, компании, указанные на веб-сайте Программы SPG (www.spg.com) в разделе «Варианты погашения». Баллы Starpoints, погашенные для оплаты Merchandise Awards, регулируются данными Условиями Программы SPG, а также любыми применимыми условиями и положениями компании-партнера.
  • 3.3.c. SPG Flights (Полеты SPG). Участник SPG может использовать свои баллы Starpoints для приобретения авиабилетов на определенные рейсы партнеров по программе SPG Flights. Более подробную информацию о программе SPG Flights можно получить на веб-сайте SPG Flights (www.spgflights.com).
  • 3.3.d. SPG Moments. Участник SPG может использовать свои баллы Starpoints для приобретения услуг или билетов на мероприятия на веб-сайте онлайн-аукциона SPG Moments. Более подробную информацию об услугах и мероприятиях SPG Moments можно получить на веб-сайте SPG Moments (www.spg.com/moments).
  • 3.3.e. Перевод баллов Starpoints в авиамили. Участники SPG могут переводить баллы Starpoints в программы для часто летающих пассажиров авиакомпаний-партнеров Программы SPG или на счета в программах лояльности партнеров Программы SPG. Перевод баллов Starpoints не может быть аннулирован или отменен. Возможны задержки в переводе баллов Starpoints, если есть подозрение, что перевод совершен мошенническим путем. Перевод, совершенный мошенническим путем, будет аннулирован. Более подробная информация о переводе баллов Starpoints приведена на веб-сайте Программы SPG (www.spg.com) в разделе «Перевод в мили».

 

4. ДРУГАЯ ИНФОРМАЦИЯ О БАЛЛАХ STARPOINTS

 

4.1 Перевод баллов Starpoints.

  • 4.1.a. Участники SPG, проживающие по одному адресу. Starwood по своему усмотрению может разрешить одному Участнику SPG перевести баллы Starpoints на счет другого Участника SPG при определенных условиях. Как правило, перевод баллов Starpoints допускается, если оба Участника SPG являются активными Участниками SPG, предоставили свое согласие на перевод и проживают по одному почтовому адресу, который не является номером абонентского ящика, адресом APO или SPO, в течение не менее чем 30 дней до запроса перевода. Участникам SPG может потребоваться предоставить подтверждение местожительства, прежде чем Starwood переведет баллы Starpoints с одного счета на другой. Статус Elite Preferred Guest и соответствующие льготы не подлежат переводу получателю баллов Starpoints.
  • 4.1.b. Смерть. В случае смерти Участника SPG Starwood может по своему усмотрению разрешить перевод непогашенных баллов Starpoints члену семьи или другу, который является активным Участником SPG, после получения и изучения Starwood всей запрошенной документации и сообщений. Статусы Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold, SPG Lifetime Platinum и соответствующие льготы, включая, помимо прочего, соответствующие критериям ночи и соответствующие критериям пребывания, не подлежат передаче получателю баллов Starpoints.
  • 4.1.c. Развод. В случае спорного бракоразводного процесса Starwood может по своему усмотрению разрешить перевод непогашенных баллов Starpoints со счета одного Участника SPG на счет другого Участника SPG после получения и изучения Starwood всей запрошенной документации и сообщений, включая, помимо прочего, юридическую документацию, санкционирующую данный перевод баллов Starpoints. Статусы Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold, SPG Lifetime Platinum и соответствующие льготы, включая, помимо прочего, соответствующие критериям ночи и соответствующие критериям пребывания, не подлежат передаче получателю баллов Starpoints.

4.2 Снятие баллов Starpoints. За исключением владельцев SVO, на которых распространяются обязательства, приведенные в разделе 11, баллы Starpoints, заработанные или полученные Участником SPG иным образом, будут сняты без предварительного уведомления, если Участник SPG станет неактивным, даже при достижении Участником SPG статуса SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum. Участник SPG считается «неактивным», если в течение 12 месяцев: (a) у Участника SPG не было пребывания в Отеле-участнике SPG; (b) Участник SPG не заработал или не использовал баллы Starpoints; либо (c) счет Участника SPG был аннулирован.

4.3 Мошеннические действия. Если Участник SPG заподозрит или узнает о каких-либо мошеннических действиях, связанных с его/ее счетом Участника SPG, включая, помимо прочего, несанкционированное погашение или перевод баллов Starpoints, Участник SPG должен сообщить о мошеннических действиях в течение 60 дней после их совершения в Контактный центр. Кредитование или дебетование данных баллов Starpoints Участнику SPG осуществляется по единоличному усмотрению Starwood.

 

5. ПРОМО-НАГРАДЫ ПРОГРАММЫ SPG

 

5.1 Промо-акции и специальные предложения. Участники SPG могут периодически зарабатывать определенные вознаграждения и льготы («Промо-награды SPG»), включая, помимо прочего, бонусы Starpoints, соответствующие критериям ночи, бесплатные ночи в Отелях-участниках SPG и подарочные карты, при участии в промо-акциях или специальных предложениях согласно установленным условиям и положениям (т. е. при достижении определенных результатов в течение ограниченного периода времени при регистрации для участия в промо-акции).  

5.2 Дополнительные условия.

  • 5.2.a. Если промо-награда SPG предусматривает умножение баллов Starpoints (например, двукратное увеличение баллов Starpoints) в дополнение к любым баллам Starpoints, которые Участник SPG может заработать в соответствии с Условиями Программы SPG, множитель распространяется только на стандартные базовые баллы Starpoints, которые Участник SPG имеет право заработать в соответствии с настоящими Условиями Программы SPG без учета его статуса Elite Preferred Guest (при наличии), и не применяется к бонусным баллам Starpoints, полученным в силу статуса Elite Preferred Guest или другим образом. Например, если Участник SPG имеет статус Gold Preferred Guest и имеет право на умножение баллов Starpoints в качестве промо-награды SPG, он/она получит только умножение баллов Starpoints в качестве промо-награды программы SPG на основании количества баллов Starpoints, которые он/она заработал(а) бы в соответствии с Условиями Программы SPG, если бы он/она не был(а) участником со статусом Gold Preferred Guest (независимо от того, является ли он/она фактически участником со статусом Gold Preferred Guest).    
  • 5.2.b. Промо-награды SPG, которые предусматривают бесплатные ночи (например, награда «Бесплатные выходные», «Бесплатная ночь на курорте»), могут использоваться для бронирования максимум девяти номеров в один и тот же день в одном и том же Отеле-участнике SPG, при условии что Участник SPG, который получил такую промо-награду SPG, остановился в одном из номеров во время такого пребывания.  
  • 5.2.c. Промо-награды SPG, которые предусматривают бесплатные ночи (например, награды «Бесплатные выходные», «Бесплатная ночь на курорте») и используются Участником SPG для оплаты максимум трех номеров в один и тот же день в одном и том же Отеле-участнике SPG после 1 октября 2011 г., удовлетворяют требованиям для накопления соответствующих критериям ночей и соответствующих критериям пребываний, которые необходимы для получения статуса Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum, если Участник SPG останавливается в одном из номеров; однако данные ночи и пребывания не удовлетворяют требованиям для достижения какого-либо уровня, необходимого для получения любых других промо-наград SPG.
  • 5.2.d. Если какие-либо промо-награды SPG включают бонусные соответствующие критериям ночи или соответствующие критериям пребывания, такие соответствующие критериям ночи или соответствующие критериям пребывания удовлетворяют требованиям только для получения Участником SPG статуса Elite Preferred Guest, но не удовлетворяют требованиям для получения Участником SPG статуса SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum либо для достижения какого-либо уровня, необходимого для получения любых других промо-наград SPG.
  • 5.2.e. Компания Starwood может в любое время корректировать промо-награды SPG, отображенные как начисленные Участнику SPG.   
  • 5.2.f. Промо-награды SPG, как правило, не подлежат передаче, а также обмену или погашению для получения наличных денег, призов или кредитов.

 

6. ЗАРАБАТЫВАНИЕ СООТВЕТСТВУЮЩИХ КРИТЕРИЯМ НОЧЕЙ.

 

6.1 Соответствующие критериям ночи. «Соответствующая критериям ночь» — это кредит, предоставляемый согласно настоящим Условиям Программы SPG, который удовлетворяет требованиям к накоплению «соответствующих критериям ночей» для получения статуса Elite Preferred Guest (как описано в разделе 8.2 и разделе 8.3), SPG Lifetime Gold (как описано в разделе 8.4.a.) или SPG Lifetime Platinum (как описано в разделе 8.5.a.).

6.2 Индивидуальное зарабатывание соответствующих критериям ночей. Участник SPG зарабатывает одну соответствующую критериям ночь, которая удовлетворяет требованиям для получения статуса Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold и SPG Lifetime Platinum, за каждую ночь пребывания в Отеле-участнике SPG, за которую Участник SPG оплачивает соответствующий критериям тариф или, для пребываний начиная с 1 октября 2011 г., пользуется наградой SPG или промо-наградой SPG.

6.3 Получение соответствующих критериям ночей за соответствующие критериям мероприятия. Участник SPG получает одну соответствующую критериям ночь, которая удовлетворяет требованиям для получения статуса Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold и SPG Lifetime Platinum, за каждые 20 ночей пребывания в номере, оплаченных во время проведения соответствующего критериям мероприятия согласно договору о проведении соответствующего критериям мероприятия (максимум 20 соответствующих критериям ночей за соответствующее критериям мероприятие). Например, при бронировании 15 номеров и оплате каждой из трех ночей пребывания в них во время проведения соответствующего критериям мероприятия (всего 45 ночей пребывания в номерах), соответствующий критериям Участник SPG получает 2,25 соответствующей критериям ночи. Starwood обрабатывает частичные соответствующие критериям ночи, которые зачисляются на счет Участника SPG по достижении полной соответствующей критериям ночи, заработанной Участником SPG. Частичные соответствующие критериям ночи не округляются до следующей полной соответствующей критериям ночи ни при каких обстоятельствах.  

 

7. ДРУГИЕ ЛЬГОТЫ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ SPG

 

7.1 Номера телефонов системы обслуживания участников. Участники SPG получают доступ к номерам телефонов системы обслуживания участников для выполнения бронирования, получения обслуживания и подачи запросов на получение наград SPG на веб-сайте центра обслуживания Starwood Preferred Guest.

7.2 Скидка в размере 35%. Участники SPG имеют право на получение скидки 35% от официально опубликованного тарифа без учета возможных скидок (RACK) в Отеле-участнике SPG на основании доступности тарифного плана со скидкой 35% (SPG35) во время бронирования. Требуется предварительное бронирование.

7.3 Бесплатный доступ в Интернет.  Начиная со 2 февраля 2015 г. Участники SPG, забронировавшие пребывание через веб-сайт Starwood или приложение SPG App, получают: (i) бесплатный стандартный доступ в Интернет в номере в течение пребывания, если он/она не имеет статуса Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest по меньшей мере за 24 часа до пребывания; или (ii) бесплатный доступ в Интернет уровня премиум в номере в течение пребывания, если он/она имеет статус Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest по меньшей мере за 24 часа до пребывания («Льгота в виде доступа в Интернет»).

  • 7.3.a «Веб-сайты Starwood» — это веб-сайты, которые находятся под управлением Starwood или Отеля-участника SPG либо функционируют от их имени и в настоящий момент включают starwoodhotels.com, spg.com, stregis.com, theluxurycollection.com, whotels.com, lemeriedien.com, fourpoints.com, aloft.com, element.com, sheraton.com и westin.com. «SPG App» — это загружаемое приложение, управляемое компанией Starwood или от имени этой компании в связи с Программой SPG и включающее, помимо прочего, версии для iPhone и Android.
  • 7.3.b Участник SPG получает льготу в виде доступа в Интернет только в том случае, если бронирование пребывания выполнено с использованием номера его счета Участника SPG по меньшей мере за 24 часа до регистрации в рамках данного пребывания.
  • 7.3.c Льгота в виде доступа в Интернет ограничивается одним номером для одного соответствующего критериям Участника SPG за пребывание независимо от того, какое количество номеров было забронировано; Участник SPG должен проживать в этом номере и оплачивать сборы.
  • 7.3.d В Отелях-участниках SPG, предлагающих бесплатный доступ в Интернет в номере для всех гостей, дополнительные льготы не предоставляются.
  • 7.3.e Отели-участники SPG, предусматривающие обязательные курортные сборы, к которым относится сбор за доступ в Интернет, будут предоставлять взамен другую льготу, определяемую по усмотрению таких Отелей-участников SPG.
  • 7.3.f Сотрудники компании Starwood и Отелей-участников SPG не соответствуют критериям для получения льготы в виде доступа в Интернет.

 

 

8. ПОЛУЧЕНИЕ ЭЛИТНОГО СТАТУСА УЧАСТНИКА

 

8.1 Соответствующий критериям период. Соответствующий критериям период для получения Участником SPG статуса Elite Preferred Guest (Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest) — это период с 1 января по 31 декабря ежегодно («Соответствующий критериям период»). По достижении Участником SPG статуса Elite Preferred Guest предоставление соответствующих льгот начнется в течение данного соответствующего критериям периода и продолжится по февраль второго календарного года, следующего за соответствующим критериям периодом. Например, при достижении Участником SPG соответствия минимальному требованию Gold в течение соответствующего критериям периода в 2014 г., данный Участник SPG получит статус Gold Preferred Guest до конца 2014 г. и будет обладать им в течение всего 2015 г., а также в январе и феврале 2016 г.

8.2 Получение статуса Gold Preferred Guest. Для получения статуса «Gold Preferred Guest» Участнику SPG необходимо иметь не менее 10 соответствующих критериям пребываний либо 25 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода в Отелях-участниках SPG («Минимальное требование Gold»). Необходимо выполнить минимальное требование Gold в течение последующего соответствующего критериям периода для сохранения статуса Gold Preferred Guest в течение календарного года, следующего после такого соответствующего критериям периода, иначе с 1 марта календарного года, который следует за таким соответствующим критериям периодом, статус Участника SPG будет понижен до уровня Preferred Guest. Если Участник SPG заработает более 10 соответствующих критериям пребываний или 25 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода, он/она получит статус на не более чем один соответствующий критериям год пребывания в статусе.  

8.3 Получение статуса Platinum Preferred Guest. Для получения статуса «Platinum Preferred Guest» Участнику SPG необходимо иметь не менее 25 соответствующих критериям пребываний либо 50 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода в Отелях-участниках SPG («Минимальное требование Platinum»). Необходимо выполнить минимальное требование Platinum в течение последующего соответствующего критериям периода для сохранения статуса Platinum Preferred Guest в течение такого соответствующего критериям периода, иначе с 1 марта календарного года, который следует за таким соответствующим критериям периодом, статус Участника SPG будет понижен до уровня Gold Preferred Guest. Если Участник SPG заработает более 25 соответствующих критериям пребываний или 50 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода, он/она получит статус на не более чем один соответствующий критериям год пребывания в статусе.

8.4 Получение статуса SPG Lifetime Gold.

  • 8.4.a. Для получения статуса «SPG Lifetime Gold» Участнику SPG необходимо иметь: (i) не менее 5 соответствующих критериям лет пребывания в статусе; и (ii) 250 соответствующих критериям ночей на протяжении участия в Программе SPG. «Соответствующий критериям год пребывания в статусе» — это календарный год, на протяжении которого Участник SPG получил статус Elite Preferred Guest (Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest) в результате: (A) выполнения минимального требования Gold или Platinum в течение соответствующего критериям периода такого календарного года; или (B) владения SVO, как описано в разделе 11.1. Только один календарный год, в течение которого Участник SPG получил статус Elite Preferred Guest, как описано в предыдущем условии, считается соответствующим критериям годом пребывания в статусе, независимо от продолжительности периода, в течение которого Участник SPG сохраняет льготы статуса Elite Preferred Guest. Например, если Участник SPG выполняет минимальное требование Gold, заработав 45 соответствующих критериям ночей, в течение соответствующего критериям периода 2014 г. и получает статус Gold Preferred Guest до конца 2014 г. и всего 2015 г., 2014 г. считается соответствующим критериям годом пребывания в статусе, а 2015 г. будет считаться таковым только в случае соответствия Участника SPG минимальному требованию Gold в течение соответствующего критериям периода 2015 г.
  • 8.4.b. Решение о соответствии Участника SPG требованиям для получения статуса SPG Lifetime Gold принимается по усмотрению Starwood. После достижения Участником SPG статуса SPG Lifetime Gold данный Участник SPG не обязан соответствовать минимальному требованию Gold в течение последующих соответствующих критериям периодов для сохранения статуса Gold Preferred Guest, если счет Gold Preferred Guest не был аннулирован.
  • 8.4.c. Статус SPG Lifetime Gold предоставляет Участнику SPG только статус Gold Preferred Guest; он не защищает от снятия баллов Starpoints в случае неактивности Участника со статусом SPG Lifetime Gold, как указано в разделе 4.2, и не защищает от приостановления статуса SPG Lifetime Gold, аннулирования счета Участника SPG либо принятия других мер со стороны Starwood, как указано в разделе 12.2.b. Участники SPG Lifetime Gold получают льготы Gold Preferred Guest, которые подлежат периодическим изменениям, как указано в разделе 9.2.

8.5 Получение статуса SPG Lifetime Platinum.

  • 8.5.a. Для получения статуса «SPG Lifetime Platinum» Участнику SPG необходимо иметь: (i) не менее 10 соответствующих критериям лет пребывания в статусе Platinum; и (ii) 500 соответствующих критериям ночей на протяжении участия в Программе SPG. «Соответствующий критериям год пребывания в статусе Platinum» — это календарный год, на протяжении которого Участник SPG получил статус Platinum Preferred Guest в результате соответствия минимальному требованию Platinum на протяжении соответствующего критериям периода данного календарного года. Только один календарный год, в течение которого Участник SPG получил статус Platinum Preferred Guest, выполнив минимальное требование Platinum, считается соответствующим критериям годом пребывания в статусе Platinum, независимо от продолжительности периода, в течение которого Участник SPG сохраняет льготы статуса Platinum Preferred Guest. Например, если Участник SPG соответствует минимальному требованию Platinum в течение соответствующего критериям периода 2014 г., заработав 102 соответствующие критериям ночи, и получает статус Platinum Preferred Guest до конца 2014 г. и всего 2015 г., 2014 г. считается соответствующим критериям годом пребывания в статусе Platinum, а 2015 г. будет считаться таковым только в случае соответствия Участника SPG минимальному требованию Platinum в течение соответствующего критериям периода 2015 г.
  • 8.5.b. Решение о соответствии Участника SPG требованиям для получения статуса SPG Lifetime Platinum принимается по усмотрению Starwood. После достижения Участником SPG статуса SPG Lifetime Platinum данный Участник SPG не обязан соответствовать минимальному требованию Platinum в течение последующих соответствующих критериям периодов для сохранения статуса Platinum Preferred Guest, если счет Platinum Preferred Guest не был аннулирован.
  • 8.5.c. Участник SPG в статусе SPG Lifetime Platinum получает все льготы Platinum Preferred Guest, указанные в разделе 9.3, но дополнительные льготы, указанные в разделе 9.4, он будет получать только в случае соответствия требованиям в отношении соответствующих критериям ночей, описанных в разделе 9.4, в течение применимого соответствующего критериям периода.
  • 8.5.d. Статус SPG Lifetime Platinum предоставляет Участнику SPG только льготы Platinum Preferred Guest; он не защищает от снятия Starpoints в случае неактивности Участника со статусом SPG Lifetime Platinum, как указано в разделе 4.2, и не защищает от приостановления статуса SPG Lifetime Platinum, аннулирования счета Участника SPG либо принятия других мер со стороны Starwood, как указано в разделе 12.2.b. Участники SPG Lifetime Platinum получают льготы Platinum Preferred Guest, которые подлежат периодическим изменениям, как указано в разделе 9.3.

 

9. BENEFITS OF ELITE STATUS

 

9.1 Общие сведения. Участник SPG получает льготы статуса Elite Preferred Guest только во время пребывания (за исключением любых применимых льгот, полученных в соответствии с разделом 2.1.b. и разделом 10). Все услуги, удобства и льготы статуса Elite Preferred Guest подлежат изменениям или замене в любое время и без уведомления. Также все услуги, удобства и льготы обусловлены их доступностью и регулируются условиями и положениями каждого Отеля-участника SPG. Некоторые услуги, удобства и льготы предоставляются не во всех Отелях-участниках SPG. Компания Starwood может в любое время корректировать льготы, отображенные как доступные или предоставленные Участнику SPG.  

9.2 Льготы Gold Preferred Guest. Участники в статусе Gold Preferred Guest имеют право на получение льгот, указанных на веб-сайте Программы SPG (www.spg.com) в разделе «Льготы участия» на странице «Platinum Preferred».

9.3 Льготы Platinum Preferred Guest. Помимо всех льгот, предоставляемых участникам в статусе Gold Preferred Guest, Участники в статусе Platinum Preferred Guest имеют право на получение льгот, указанных на веб-сайте Программы SPG (www.spg.com) в разделе «Льготы участия» на странице «Platinum Preferred».

9.4 Дополнительные потенциальные льготы Platinum Preferred Guest.

  • 9.4.a. Выбор дополнительной льготы (50 соответствующих критериям ночей). Участник со статусом Platinum Preferred Guest, имеющий 50 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода, имеет право на одну дополнительную льготу из списка доступных льгот, опубликованного на веб-сайте www.spg.com/50nightsbenefitЛьгота Platinum 50»).  Список доступных льгот Platinum 50 на веб-сайте www.spg.com/50nightsbenefit может меняться в любое время. Как только Участник со статусом Platinum Preferred Guest получит право на льготу Platinum 50, он/она должен (-на) выбрать свою льготу Platinum 50, посетив веб-сайт www.spg.com/50nightsbenefit и выбрав льготу Platinum 50. Выбор необходимо сделать через веб-сайт www.spg.com/50nightsbenefit, а не через контактный центр. Выбор льготы Platinum 50 окончательный и не подлежит изменению. Если соответствующий критериям Участник со статусом Platinum Preferred Guest не выберет льготу Platinum 50 до 14 января года, следующего за соответствующим критериям периодом, такой Участник со статусом Platinum Preferred Guest получит 10 наград в виде номера люкс на ночь в качестве льготы Platinum 50. «Награды в виде номера люкс на ночь» могут быть использованы для предварительно подтвержденного повышения категории номера до некоторых номеров премиум-класса или стандартных люксов из расчета за один номер за одну ночь в случае их наличия и в соответствии с условиями и положениями, указанными на веб-сайте www.spg.com/50nightsbenefit
  • 9.4.b. Баллы Starpoints (75 соответствующих критериям ночей). Участники в статусе Platinum Preferred Guest, имеющие 75 соответствующих критериям ночей в течение одного соответствующего критериям периода, получат:
    • i. два базовых балла Starpoints и два бонусных балла Starpoints за каждый доллар США (или эквивалент в другой валюте), потраченный ими на оплату соответствующих критериям сборов в Отелях-участниках SPG, до конца соответствующего критериям периода и в течение следующего календарного года;
    • ii. один базовый балл Starpoint и один бонусный балл Starpoint за каждые 3 доллара США (или эквивалент в другой валюте), потраченные на оплату сборов за соответствующие критериям мероприятия (максимум 40 000 баллов Starpoints на один договор о проведении соответствующего критериям мероприятия); и
    • iii. один базовый балл Starpoint и один бонусный балл Starpoint за каждые 3 доллара США (или эквивалент в другой валюте), потраченные на оплату бронирований, оформленных профессионалами в области туризма SPG Pro (за исключением издержек на оплату не включенных в стоимость номера расходов, налогов, чаевых и сопутствующих сборов).
  • 9.4.c. Your24 (75 соответствующих критериям ночей). Участники в статусе Platinum Preferred Guest, имеющие 75 соответствующих критериям ночей в течение одного соответствующего критериям периода, имеют право на получение льготы Your24 до конца соответствующего критериям периода и в течение следующего календарного года. Your24 — это льгота, которая позволяет соответствующему критериям Участнику SPG запрашивать определенное время регистрации предстоящего пребывания. При подтверждении запрошенного времени регистрации выезд из отеля будет назначен на то же время в день отъезда.
    • i. Запрос на получение льгот Your24 может быть подан при выборе Участником со статусом Platinum Preferred Guest определенного времени регистрации и выезда для пребывания во время бронирования такого пребывания на веб-сайте Программы SPG (www.spg.com). Запрос на получение льгот Your24 также может быть подан Участником со статусом Platinum Preferred Guest для предстоящего пребывания в любое время до 15:00 (по местному времени отеля) за два дня до заезда в рамках такого пребывания посредством изменения запрошенного времени регистрации и выезда для такого пребывания на веб-сайте Программы SPG (www.spg.com) или через контактный центр. При подтверждении запрошенной льготы Your24 будет отправлено сообщение по e-mail с подтверждением времени регистрации и выезда.  
    • ii. Льготы Your24 обусловлены их доступностью и могут запрашиваться только в связи с пребыванием.
    • iii. Льготы Your24 предоставляются только на один номер для одного соответствующего критериям Участника SPG в течение одного пребывания независимо от количества забронированных номеров.
    • iv. Если подтвержденное время регистрации гостя со статусом Platinum Preferred Guest с 9:00 до 16:00 (по местному времени отеля), он/она может запросить услугу позднего выезда для Участника со статусом Platinum Preferred Guest. Более подробная информация о данной льготе представлена на веб-сайте Программы SPG (www.spg.com) в разделе «Льготы участия» на странице Platinum Preferred.
    • v. Если забронированный соответствующим критериям Участником SPG определенный тип номера недоступен при регистрации, Отель-участник SPG удовлетворит подтвержденный запрос на льготу Your24, временно предоставив другой номер, а затем переселит гостя в забронированный номер, как только тот освободится.
    • vi. Объекты собственности Starwood Vacation Ownership не предоставляют льготы Your24.
  • 9.4.d. Ambassador. Участники в статусе Platinum Preferred Guest, имеющие 100 соответствующих критериям ночей в течение одного соответствующего критериям периода, имеют право на получение услуги SPG Ambassador до конца соответствующего критериям периода и в течение следующего календарного года. Услуга SPG Ambassador — это льгота Программы SPG, предоставляющая соответствующим критериям Участникам SPG право получать дополнительные преимущества, описанные на веб-сайте программы Ambassador.

9.5 Право на получение льгот Gold и Platinum Preferred Guest. Участники со статусом Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest должны оплатить соответствующий критериям тариф или реализовать награду SPG или промо-награду SPG за каждую ночь в течение всего пребывания в Отеле-участнике SPG для получения льгот статуса Elite Preferred Guest на протяжении пребывания. Льготы статуса Elite Preferred Guest распространяются только на один номер, в котором останавливается Участник со статусом Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest.

 

10. ОГРАНИЧЕННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ЛЬГОТ

 

10.1 Профессионалы в области туризма SPG Pro.

  • 10.1.a. Квалификация в качестве профессионала в области туризма SPG Pro. «Профессионал в области туризма SPG Pro» — это Участник SPG, являющийся профессионалом в области туризма и соответствующий квалификации, установленной Starwood по своему единоличному усмотрению, включая, помимо прочего: (1) наличие у Участника SPG действительного аккредитационного номера (IATA, ARC, CLIA, TRU, TIDS); (2) отсутствие задолженностей на счету Участника SPG; и (3) ежегодное подтверждение права зарабатывать баллы Starpoints за любые бронирования от имени других лиц согласно применимым законам, правилам в отношении подарков и правилам в отношении поощрений.
  • 10.1.b. Зарабатывание баллов Starpoints за бронирования, оформленные профессионалами в области туризма SPG Pro. При бронировании номера в любом Отеле-участнике SPG, оформленном профессионалом в области туризма SPG Pro, профессионал в области туризма SPG Pro получает:
    • i. один базовый балл Starpoint за каждые 3 доллара США (или эквивалент в другой валюте), потраченные на оплату бронирования, оформленного профессионалом в области туризма SPG Pro (за исключением оплаты не включенных в стоимость номера расходов, налогов, чаевых и сопутствующих сборов), если он/она не является Участником со статусом Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest на дату начисления баллов Starpoints на счет Участника SPG, владельцем которого является профессионал в области туризма SPG Pro;
    • ii. один базовый балл Starpoint за каждые 2 доллара США (один базовый балл Starpoint и половина бонусного балла Starpoint за каждые 3 доллара США) или эквивалент в другой валюте, потраченные на оплату бронирования, оформленного профессионалом в области туризма SPG Pro (за исключением оплаты не включенных в стоимость номера расходов, налогов, чаевых и сопутствующих сборов), если он/она является Участником со статусом Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest (и не заработал(а) 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода) на дату начисления баллов Starpoints на счет Участника SPG, владельцем которого является профессионал в области туризма SPG Pro;
    • iii. один базовый балл Starpoint и один бонусный балл Starpoint за каждые 3 доллара США (или эквивалент в другой валюте), потраченные на оплату бронирования, оформленного профессионалом в области туризма SPG Pro (за исключением оплаты не включенных в стоимость номера расходов, налогов, чаевых и сопутствующих сборов), если он/она является Участником со статусом Platinum Preferred Guest (и заработал(а) 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода) на дату начисления баллов Starpoints на счет Участника SPG, владельцем которого является профессионал в области туризма SPG Pro.

    Профессионал в области туризма SPG Pro может зарабатывать баллы Starpoints только за бронирования, оформленные профессионалом в области туризма SPG Pro, согласно разделу 10.1.b.i., разделу 10.1.b.ii. или разделу 10.1.b.iii.

    • A. «Бронирование, оформленное профессионалом в области туризма SPG Pro» — это бронирование профессионалом в области туризма SPG Pro максимум 15 номеров с одной и той же датой заезда в одном и том же Отеле-участнике SPG по официально предлагаемым тарифам, по которым выдается комиссия, если профессионал в области туризма SPG Pro помечает бронирование путем ввода «SPGTA» и номера своего счета Участника SPG (например, SPGTA123456789) в поле со специальными указаниями (при оформлении бронирования через глобальную систему бронирования) или в поле SPG Pro, в зависимости от конкретного случая, при оформлении бронирований с помощью канала профессионалов в области туризма SPG Pro, за исключением случаев, когда:  
      • (1) номер был забронирован по местному договорному тарифу или по корпоративному договорному тарифному плану;
      • (2) номер был забронирован через туроператора, туристический веб-сайт или другой сторонний веб-сайт, включая, помимо прочего, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com и elong.com;
      • (3) номер был забронирован по групповому тарифу в рамках мероприятия, встречи, конференции или организованного тура;
      • (4) номер был забронирован по тарифу для туроператоров, оптовых продавцов или экипажа, включая, помимо прочего, STARNet и STARPRO;
      • (5) номер был забронирован по тарифу для сотрудников, друзей и членов семьи или по корпоративному тарифу Starwood;
      • (6) номер был предоставлен бесплатно; или
      • (7) номер оплачивался ваучером или за счет вознаграждения третьей стороны (например, по программам Aeroplan, Air Miles).
    • B. «Канал профессионалов в области туризма SPG Pro» — это (i) канал, находящийся в собственности или под управлением Starwood или Отеля-участника SPG, с помощью которого номер может быть забронирован напрямую в Starwood или Отеле-участнике SPG путем непосредственного обращения в Отель-участник SPG или в контактный центр либо на веб-сайте Starwood; или (ii) Глобальная система бронирования.  
  • 10.1.c. Дополнительные льготы для профессионалов в области туризма SPG Pro. Профессионалы в области туризма SPG Pro имеют право на участие в дополнительных тренингах и акциях в рамках Программы SPG Pro, как описано на веб-сайте Программы SPG (www.spg.com) в разделе «О программе Starwood Preferred Guest».
  • 10.1.d. Дополнительные условия зарабатывания баллов Starpoints за бронирования, оформленные профессионалами в области туризма SPG Pro.
    • i. i. Профессионал в области туризма SPG Pro не может зарабатывать баллы Starpoints в соответствии с разделом 10.1.b. за бронирование любого номера, в котором размещается профессионал в области туризма SPG Pro, однако профессионал в области туризма SPG Pro имеет право зарабатывать баллы Starpoints в соответствии с разделом 2.1.a., если пребывание профессионала в области туризма SPG Pro соответствует требованиям раздела 2.1.a.
    • ii. Если бронирование, оформляемое профессионалом в области туризма SPG Pro, оформлено профессионалом в области туризма SPG Pro от имени его работодателя, директора или клиента, профессионал в области туризма SPG Pro несет ответственность за уведомление своего работодателя, директора или клиента о любых баллах Starpoints, полученных в связи с таким бронированием профессионалом в области туризма SPG Pro, а также за соблюдение любых применимых законов, правил в отношении подарков и правил в отношении поощрений.  
    • iii. Профессионал в области туризма SPG Pro соглашается обеспечить защиту и неприкосновенность Starwood от любой ответственности, расходов и убытков, связанных с претензиями любой третьей стороны в отношении непредоставления сведений о получении баллов Starpoints или любых других поощрений.
  • 10.1.e. Получение соответствующих критериям ночей за бронирования, оформленные профессионалами в области туризма SPG Pro. Профессионал в области туризма SPG Pro получает одну соответствующую критериям ночь, которая удовлетворяет требованиям для получения статуса Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold и SPG Lifetime Platinum, за каждые 20 ночей пребывания в номере, оплаченных в рамках любых бронирований, оформленных профессионалом в области туризма SPG Pro (не более 15 номеров в рамках одного бронирования, оформленного профессионалом в области туризма SPG Pro). Например, при бронировании 7 номеров и оплате каждой из 3 ночей бронирования, оформленного профессионалом в области туризма SPG Pro (всего 21 ночь пребывания в номере), соответствующий критериям Участник SPG получает 1,05 соответствующей критериям ночи. Starwood обрабатывает частичные соответствующие критериям ночи, которые зачисляются на счет Участника SPG по достижении полной соответствующей критериям ночи, заработанной Участником SPG. Частичные соответствующие критериям ночи не округляются до следующей полной соответствующей критериям ночи ни при каких обстоятельствах.  

 

10.2 Помощники руководителей SPG Pro.

  • 10.2.a. Квалификация помощника руководителя SPG Pro. «Помощник руководителя SPG Pro» — это Участник SPG, приглашенный и одобренный Starwood на основании квалификации, установленной Starwood по своему собственному усмотрению, включая, помимо прочего, условие, что помощник руководителя SPG Pro: (1) проживает в любой стране, кроме США и Канады, (2) отвечает за бронирование номеров от имени других лиц в его организации, (3) работает в организации, одобренной Starwood по своему собственному усмотрению, (4) подтверждает, что он имеет право зарабатывать баллы Starpoints за любые бронирования, оформленные от имени других лиц в соответствии с применимыми законами, правилами в отношении подарков и правилами в отношении поощрений, и (5) не является профессионалом в области туризма, оформляющим бронирования для других лиц, не являющихся сотрудниками его организации.
  • 10.2.b. Зарабатывание баллов Starpoints за бронирования, оформленные помощником руководителя SPG Pro. При оформлении бронирования помощником руководителя SPG Pro помощник руководителя SPG Pro получает:
    • i. один базовый балл Starpoint за каждые 3 доллара США (или эквивалент в другой валюте), потраченные на оплату бронирования, оформленного помощником руководителя SPG Pro (за исключением оплаты не включенных в стоимость номера расходов, налогов, чаевых и сопутствующих сборов), если помощник руководителя SPG Pro не является Участником со статусом Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest на дату начисления баллов Starpoints на счет Участника SPG, владельцем которого является помощник руководителя SPG Pro;
    • ii. один базовый балл Starpoint за каждые 2 доллара США (один базовый балл Starpoint и половина бонусного балла Starpoint за каждые 3 доллара США) или эквивалент в другой валюте, потраченные на оплату бронирования, оформленного помощником руководителя SPG Pro (за исключением оплаты не включенных в стоимость номера расходов, налогов, чаевых и сопутствующих сборов), если помощник руководителя SPG Pro является Участником со статусом Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest (и не заработал 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода) на дату начисления баллов Starpoints на счет Участника SPG, владельцем которого является помощник руководителя SPG Pro;
    • iii. один базовый балл Starpoint и один бонусный балл Starpoint за каждые 3 доллара США (или эквивалент в другой валюте), потраченные на оплату бронирования, оформленного помощником руководителя SPG Pro (за исключением оплаты не включенных в стоимость номера расходов, налогов, чаевых и сопутствующих сборов), если помощник руководителя SPG Pro является Участником со статусом Platinum Preferred Guest (и заработал 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода) на дату начисления баллов Starpoints на счет Участника SPG, владельцем которого является помощник руководителя SPG Pro.  

    Помощник руководителя SPG Pro может зарабатывать баллы Starpoints только за бронирования, оформленные помощником руководителя SPG Pro, согласно разделу 10.2.b.i., разделу 10.2.b.ii. или разделу 10.2.b.iii.

    • A. «Бронирование, оформленное помощником руководителя SPG Pro» — это бронирование максимум 15 номеров с одной и той же датой заезда в одном и том же Отеле-участнике SPG, оформленное помощником руководителя SPG Pro с помощью канала помощников руководителей SPG Pro от имени одного или более лиц в его/ее организации, когда помощник руководителя SPG Pro помечает бронирование путем указания номера своего счета Участника SPG в соответствующем поле, за исключением следующих случаев:  
      • (1) номер был забронирован через туроператора, туристический веб-сайт или другой сторонний веб-сайт, включая, помимо прочего, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com и elong.com;
      • (2) номер был забронирован по групповому тарифу в рамках мероприятия, встречи, конференции или организованного тура;
      • (3) номер был забронирован по тарифу для туроператоров, оптовых продавцов или экипажа, включая, помимо прочего, STARNet и STARPRO;
      • (4) номер был забронирован по тарифу для сотрудников, друзей и членов семьи или по корпоративному тарифу Starwood;
      • (5) номер был предоставлен бесплатно; или
      • (6) номер оплачивался ваучером или за счет вознаграждения третьей стороны (например, по программам Aeroplan, Air Miles).
    • B. «Канал помощников руководителей SPG Pro» — это (i) канал, находящийся в собственности или под управлением Starwood или Отеля-участника SPG, с помощью которого номер может быть забронирован напрямую в Starwood или Отеле-участнике SPG путем непосредственного обращения в Отель-участник SPG или в контактный центр либо на веб-сайте Starwood.
  • 10.2.c. Дополнительные условия зарабатывания баллов Starpoints за бронирования, оформленные помощниками руководителей SPG Pro.
    • i. Помощник руководителя SPG Pro не может зарабатывать баллы Starpoints в соответствии с разделом 10.2.b. за бронирование любого номера, в котором размещается помощник руководителя SPG Pro, однако помощник руководителя SPG Pro имеет право зарабатывать баллы Starpoints в соответствии с разделом 2.1.a., если пребывание помощника руководителя SPG Pro соответствует требованиям раздела 2.1.a.
    • ii. Если бронирование оформлено помощником руководителя SPG Pro от имени его/ее работодателя, директора или клиента, Участник SPG несет ответственность за уведомление его/ее работодателя, директора или клиента о любых баллах Starpoints, полученных в связи с таким бронированием, а также за соблюдение любых применимых законов, правил в отношении подарков и правил в отношении поощрений.
    • iii. Помощник руководителя SPG Pro соглашается обеспечить защиту и неприкосновенность Starwood от любой ответственности, расходов и убытков, связанных с претензиями любой третьей стороны в отношении непредоставления сведений о получении баллов Starpoints или любых других поощрений.
  • 10.2.d. Получение соответствующих критериям ночей за бронирования, оформленные помощником руководителя SPG Pro. Помощник руководителя SPG Pro получает одну соответствующую критериям ночь, которая удовлетворяет требованиям для получения статуса Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold и SPG Lifetime Platinum, за каждые 20 ночей пребывания в номере, оплаченных в рамках любых бронирований, оформленных помощником руководителя SPG Pro (не более 15 номеров в рамках одного бронирования, оформленного помощником руководителя SPG Pro). Например, при бронировании 7 номеров и оплате каждой из 3 ночей бронирования, оформленного помощником руководителя SPG Pro (всего 21 ночь пребывания в номере), соответствующий критериям Участник SPG получает 1,05 соответствующей критериям ночи. Starwood обрабатывает частичные соответствующие критериям ночи, которые зачисляются на счет Участника SPG по достижении полной соответствующей критериям ночи, заработанной Участником SPG. Частичные соответствующие критериям ночи не округляются до следующей полной соответствующей критериям ночи ни при каких обстоятельствах.  

10.3 Профессиональные устроители встреч SPG Pro.

  • 10.3.a. Квалификация профессионального устроителя встреч SPG Pro. «Профессиональный устроитель встреч SPG Pro» — это Участник SPG, имеющий определенную квалификацию, установленную компанией Starwood по своему единоличному усмотрению, включая, помимо прочего, условие, что Участник SPG: (a) является профессиональным устроителем встреч и занимает должность, связанную с планированием мероприятий и конференций, (b) посвящает все свое рабочее время обеспечению, планированию и проведению мероприятий и конференций, (c) может иметь профессиональную аккредитацию организации, занимающейся профессиональным проведением конференций, и (d) подтверждает, что он имеет право зарабатывать баллы Starpoints за любые соответствующие критериям мероприятия согласно применимым законам, правилам в отношении подарков и правилам в отношении поощрений.
  • 10.3.b. Дополнительные льготы для профессиональных устроителей встреч SPG Pro. Профессиональные устроители встреч SPG Pro имеют право на участие в дополнительных тренингах и акциях в рамках Программы SPG Pro, как описано на веб-сайте Программы SPG (www.spg.com) в разделе «О программе Starwood Preferred Guest».

10.4 Снятие баллов Starpoints и соответствующих критериям ночей. В любое время и по собственному усмотрению (включая, помимо прочего, отсутствие квалификации профессионала в области туризма или помощника руководителя SPG Pro у Участника SPG, и, следовательно, отсутствие права на получение определенных льгот) Starwood может корректировать: (i) сумму баллов Starpoints или количество соответствующих критериям ночей, отображенных как зачисленные на счет Участника SPG, и (ii) любую другую льготу, предоставленную Участнику SPG, включая, помимо прочего, любой статус Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum.

 

11. УЧАСТИЕ В ДОЛЕВОЙ СОБСТВЕННОСТИ STARWOOD VACATION OWNERSHIP

 

11.1 Дополнительная информация о Starwood Vacation Ownership.

  • 11.1.a. Владельцы Starwood Vacation Ownership («Владельцы SVO»), являющиеся участниками Starwood Vacation Network или программы Vistana Plus (в совокупности «Vacation Network»), автоматически получают статус Gold Preferred Guest и не обязаны ежегодно отвечать минимальному требованию Gold для сохранения статуса Gold Preferred Guest.
  • 11.1.b. Только один владелец SVO получает статус Gold Preferred Guest за каждое приобретенное участие в долевой собственности независимо от количества лиц, указанных в договоре на приобретение участия.  
  • 11.1.c. Владелец SVO сохраняет статус Gold Preferred Guest при условии, что он: (i) сохраняет свое участие в Vacation Network; (ii) не имеет задолженностей по всем эксплуатационным расходам, сборам Vacation Network, налогам и другим платежным балансам; и (iii) не имеет задолженностей по каким-либо другим выплатам, причитающимся Starwood Vacation Ownership, Inc. и партнерам (в совокупности «SVO»).
  • 11.1.d. Статус Gold Preferred Guest и накопленные баллы Starpoints на счете Участника SPG, принадлежащем владельцу SVO, не подлежат передаче при продаже участия в долевой собственности третьим лицам.
  • 11.1.e. Баллы Starpoints, приобретенные владельцем SVO, который перевел участие в долевой собственности в Starpoints согласно условиям и положениям конвертации Программы SPG в отношении SVO, не подлежат погашению для оплаты собственности Starwood Vacation Ownership, если на это нет специального разрешения.
  • 11.1.f. Срок действия баллов Starpoints, предоставленных в рамках Starwood Vacation Ownership, включая, помимо прочего, поощрительные туры, поощрительные покупки, конвертации SPG, а также лотереи и другие призы, истекает через шесть лет после даты внесения на счет Участника SPG независимо от его активности. Все такие баллы Starpoints или их часть, не погашенные до момента окончания шестилетнего срока действия, будут сняты без уведомления.
  • 11.1.g. Владелец SVO может переводить баллы Starpoints на счет другого владельца SVO (Участника SPG) независимо от того, проживают они по одному адресу или нет.
  • 11.1.h. Владелец SVO может участвовать в программе конвертации SPG в течение непоследовательных лет при условии отсутствия задолженности (включая, помимо прочего, соответствие всем требованиям раздела 11.1.c) и соответствия всем условиям и положениям программы конвертации SPG.

11.2 Отели-участники SPG в рамках SVO. В связи с характером объектов собственности Starwood Vacation Ownership к их участию в Программе SPG применимы следующие условия:

  •  11.2.a. Участники SPG могут зарабатывать соответствующие критериям ночи и соответствующие критериям пребывания при бронировании номеров по соответствующим критериям тарифам в Отелях-участниках SPG в рамках SVO.
  • 11.2.b. Участники SPG зарабатывают баллы Starpoints за все соответствующие критериям сборы, оплаченные в Отелях-участниках SPG в рамках SVO.
  • 11.2.c. Участники SPG не получают гостиничные льготы повышения категории номера и позднего выезда в объектах собственности Starwood Vacation Ownership.
  • 11.2.d. Награды SPG за пребывания в Отелях-участниках SPG в рамках SVO подлежат бронированию только в течение 365 дней с даты заезда, и их количество может быть ограничено.  
  • 11.2.e. Instant Awards имеются не в каждом объекте собственности Starwood Vacation Ownership.

 

12. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

 

13. ДРУГИЕ ПРАВИЛА

 

13.1 Изменения Программы SPG. Starwood может вносить изменения в Программу SPG и ее Условия в любое время, по любой причине и без уведомления. Starwood может вносить изменения, влияющие, помимо прочего, на процессы, льготы, удобства, элитные уровни участия, правила зарабатывания и погашения баллов Starpoints, уровни погашения баллов Starpoints, правила использования наград SPG, доступность наград SPG, перечень и типы наград SPG, доступность промо-наград SPG и льготы статуса Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold и SPG Lifetime Platinum. Независимо от вышеизложенного Starwood предоставит уведомление, если изменения Программы SPG или ее Условий значительно сократят количество Starpoints, предоставляемых Участникам SPG за соответствующие критериям тарифы и сборы в Отелях-участниках SPG, либо значительно увеличат количество Starpoints, необходимых Участнику SPG для использования в качестве оплаты номеров в Отелях-участниках SPG.

13.2 Прекращение Программы SPG. Starwood может прекратить Программу SPG, предоставив предварительное уведомление за двенадцать месяцев всем действующим Участникам SPG. По своему усмотрению Starwood может заменить Программу SPG аналогичной программой лояльности в любое время незамедлительно после уведомления действующих Участников SPG. После прекращения Программы SPG Участники SPG не имеют права накапливать баллы Starpoints либо требовать награды и промо-награды SPG или льготы и удобства Программы SPG. После прекращения Программы SPG все непогашенные баллы Starpoints утратят свое действие без каких-либо обязательств или ответственности, и никакие заявки на получение наград или промо-наград SPG не будут удовлетворены после завершения срока уведомления. Starwood может прекратить действие Программы SPG полностью или частично в любой юрисдикции после отправки уведомления менее чем за двенадцать месяцев, если этого требует применимое законодательство.

13.3 Доступность и изменения льгот. Все льготы, удобства, предложения, награды и услуги Программы SPG обусловлены их доступностью и могут изменяться в любое время без уведомления.

13.4 Право на получение льгот. Соглашаясь получать любые льготы, удобства, предложения, награды или услуги по Программе SPG, включая, помимо прочего, любые баллы Starpoints, награды и/или промо-награды SPG, Участник SPG признает, что он/она несет ответственность за определение того, имеет ли он/она право на получение таких льгот, удобств, предложений, наград или услуг Программы SPG (включая, помимо прочего, баллы Starpoints, награды или промо-награды SPG) согласно применимым законам, правилам в отношении подарков и правилам в отношении поощрений. Каждый Участник SPG должен незамедлительно уведомить компанию Starwood, если он/она не имеет права на получение каких-либо льгот, удобств, предложений, наград или услуг Программы SPG в какой-либо момент времени.  

13.5 Корректировка. Участник SPG может запросить начисление баллов Starpoints (кроме баллов Starpoints, заработанных согласно разделу 2.1.b.), соответствующих критериям ночей (кроме соответствующих критериям ночей, полученных согласно разделу 6.3) или соответствующих критериям пребываний, которые не были зачислены на счет Участника SPG, через веб-сайт Программы SPG (www.spg.com) в разделе «Сообщить о неучтенном пребывании (начисление баллов)» или обратившись в контактный центр. Участники SPG могут запросить начисление баллов Starpoints или соответствующих критериям ночей, заработанных в рамках соответствующего критериям мероприятия, которые не были зачислены на счет Участника SPG, через веб-сайт Программы SPG (www.spg.com) в разделе «Сообщить о неучтенном мероприятии» или обратившись в контактный центр. Для начисления баллов необходимо подать запрос в течение 1 года после оплаты соответствующего пребывания, соответствующего критериям мероприятия или других соответствующих критериям сборов.

13.6 Новые Участники SPG. Новые Участники SPG имеют право получить баллы Starpoints за соответствующие критериям сборы, соответствующие критериям пребывания и соответствующие критериям ночи пребываний, оплаченные ими в течение 30 дней до регистрации в Программе SPG («Предрегистрационный период»); для этого необходимо подать запрос на начисление в течение 60 дней после соответствующего пребывания или оплаты соответствующего критериям сбора. Новые Участники SPG не получат баллы Starpoints, соответствующие критериям пребывания или соответствующие критериям ночи пребываний, которые имели место до предрегистрационного периода, даже если они были участниками программы лояльности, предложенной Starwood (кроме Программы SPG), за исключением пребываний, которые имели место и были оплачены в течение предрегистрационного периода.  

13.7 Соответствующие критериям пребывания свыше 90 дней. Участники SPG не получат баллы Starpoints за какие-либо соответствующие критериям сборы, какие-либо соответствующие критериям ночи или какие-либо соответствующие критериям пребывания, за какую-либо часть одного пребывания свыше 90 дней. Участники SPG не заработают баллы Starpoints согласно разделу 2.1.a. или соответствующие критериям пребывания за пребывания в Отелях-участниках SPG, если они не были зарегистрированы в качестве гостей, не проживали в Отеле-участнике SPG или не оплатили счет при выезде.

13.8 Уведомление о правах. Участник SPG должен незамедлительно уведомить Starwood в случае, если (i) он/она по какой-либо причине, включая, помимо прочего, в соответствии с применимыми законами, правилами в отношении подарков или правилами в отношении поощрений, не имеет права зарабатывать баллы Starpoints, соответствующие критериям ночи или соответствующие критериям пребывания или получать другие льготы по Программе SPG; или (ii) на счет Участника SPG внесены какие-либо баллы Starpoints, соответствующие критериям ночи или соответствующие критериям пребывания либо любые другие льготы по Программе SPG, которые он/она не зарабатывал(а) или которые он/она не имеет права зарабатывать.

13.9 Корректировка льгот. В любое время и по собственному усмотрению (включая, помимо прочего, отсутствие права у Участника SPG на получение определенных льгот согласно Условиям Программы SPG) компания Starwood может корректировать: (i) сумму баллов Starpoints или количество соответствующих критериям ночей или соответствующих критериям пребываний, зачисленных на счет Участника SPG, и (ii) любую другую льготу, предоставленную Участнику SPG, включая, помимо прочего, любой статус Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum.

13.10 Выход из Программы SPG Отеля-участника SPG. В случае выхода Отеля-участника SPG из Программы SPG по какой-либо причине Участники SPG не заработают баллы Starpoints, соответствующие критериям ночи или соответствующие критериям пребывания (включая, помимо прочего, баллы Starpoints или соответствующие критериям пребывания согласно разделу 2) за пребывания в таких Отелях-участниках SPG, а промо-награды SPG, награды SPG, другие акции и специальные предложения больше не будут действовать после даты, когда Отель-участник SPG вышел из Программы SPG, даже если пребывание в Отеле-участнике SPG было забронировано до этой даты.

13.11 Запрет продажи или передачи. Баллы Starpoints, награды SPG, промо-награды SPG и другие льготы Участников SPG не подлежат продаже, обмену или передаче (за исключением компании Starwood или ее агентов). Любая попытка осуществить эти действия будет считаться недействительной. Компания Starwood и ее партнеры могут отказаться признать какие-либо баллы Starpoints, награды SPG, промо-награды SPG или льготы Участников SPG, которые, по заключению Starwood, могли быть переданы, проданы или обменены.

13.12 Информирование участников.

  • 13.12.a. Все сообщения в рамках Программы SPG будут высылаться Участникам SPG на почтовый адрес или e-mail, указанный на этот момент в реквизитах счета Участника SPG. При отправке на e-mail Участника SPG сообщения будут считаться доставленными через один рабочий день после отправки; при отправке на указанный почтовый адрес Участника SPG сообщения будут считаться доставленными через пять рабочих дней после отправки. Участникам SPG необходимо предоставлять действующий почтовый адрес и e-mail.
  • 13.12.b. Участники SPG на регулярной основе будут получать баланс баллов Starpoints по электронной почте при условии осуществления операций на счете SPG с момента отправки последнего отчета и если Участник SPG предоставил Starwood соответствующее разрешение на связь с ним по электронной почте.
  • 13.12.c. Starwood также может периодически высылать Участникам SPG рекламные объявления, предложения и другие сообщения, которые могут содержать, помимо прочего, информацию, предоставляемую третьими сторонами. Все сведения третьих сторон основаны на информации, предоставленной Starwood Участниками SPG, и любых дополнительных данных, полученных Starwood. Участники SPG могут в любое время вносить изменения в личные данные и предпочтительные способы связи, обратившись в контактный центр либо через веб-сайт Программы SPG (www.spg.com); однако перед тем как разрешить внесение определенных изменений (например, изменение официальной фамилии), Starwood может потребовать, чтобы Участник SPG выслал подтверждающую документацию.
  • 13.12.d. При обращении Участника SPG в контактный центр сотрудники Starwood могут задать Участнику SPG определенные контрольные вопросы для идентификации его личности. Контактный центр может контролировать или записывать телефонные звонки для повышения качества обслуживания.
  • 13.12.e. Участники SPG могут просматривать баланс Starpoints и историю операций, а также вносить изменения в личные данные и предпочтения на веб-сайте Программы SPG (www.spg.com). Для входа на веб-сайт Участнику SPG необходимо ввести номер Участника SPG или имя пользователя и пароль.

13.13 Налоги. Баллы Starpoints, награды SPG, промо-награды SPG и другие льготы Участников SPG могут подлежать обложению подоходным или другим налогом. Участники SPG несут ответственность за выплату всех таких налогов и за раскрытие всей применимой информации третьим сторонам, включая, помимо прочего, сторону, оплатившую операцию, в результате которой Участник SPG заработал баллы Starpoints. Starwood не будет нести обязательств по уплате налогов, пошлин и других сборов в связи с предоставлением баллов Starpoints, наград SPG, промо-наград SPG и других льгот Участников SPG.

13.14 Отсутствие гарантий и заявлений, явно выраженных или подразумеваемых. Starwood не дает никаких гарантий и заверений, явно выраженных или подразумеваемых, в отношении вида, качества или пригодности для использования товаров или услуг, предоставляемых в рамках Программы SPG или Отелями-участниками SPG.

13.15 Деятельность Программы SPG. Preferred Guest, Inc. продает баллы Starpoints Отелям-участникам SPG и партнерам, погашает баллы Starpoints за счет наличных средств (включая, помимо прочего, баллы Starpoints, предоставленные Отелями-участниками SPG), авиабилетов и товаров, а также регулирует Программу SPG. Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. продвигает Программу SPG, включая, помимо прочего, создание и запуск маркетинговых кампаний, разработку и функционирование веб-сайта Программы SPG (www.spg.com) и регулирование отношений с партнерами.

13.16 Отсутствие ответственности за действия, ошибки или упущения. Starwood не несет ответственности за: (a) потерю или неправильное отправление либо задержку в получении какого-либо заявления на участие в Программе SPG, корреспонденции, запросов на погашение, наград SPG или других льгот Участников SPG; (b) кражу или несанкционированное погашение Starpoints или наград SPG либо использование наград SPG; (c) какие-либо действия или упущения третьих сторон (включая, помимо прочего, Отели-участники SPG); (d) какие-либо ошибки, опубликованные в отношении Программы SPG, включая, помимо прочего, какие-либо ошибки в ценах или типографские ошибки, ошибки в описании, ошибки, касающиеся Отелей-участников SPG и партнеров Программы SPG, а также ошибки в кредитовании или дебетовании Starpoints на счетах Участников SPG. Starwood сохраняет за собой право исправлять без уведомления любые ошибки.

13.17 Интерпретация Условий Программы SPG. Все интерпретации настоящих Условий Программы SPG, а также правил участия в Программе SPG будут производиться по усмотрению Starwood, и решения Starwood будут окончательными. В случае каких-либо расхождений в тексте редакции настоящих Условий Программы SPG на английском языке и переведенной версии редакция на английском языке будет иметь преимущественную силу.

13.18 Торговые знаки. Aloft, Element, Four Points, Le Méridien, Preferred Guest, Sheraton, SPG, Starwood, St. Regis, The Luxury Collection, W и Westin и их логотипы являются торговыми знаками компании Starwood или ее партнеров, и Участники SPG не должны, напрямую или косвенно, вмешиваться во владение данными торговыми знаками в любой точке мира, препятствовать ему и подавать заявления или претендовать на такое владение.

13.19 Отказ от претензий. Отказ Starwood от претензий в связи с каким-либо нарушением Участником SPG настоящих Условий Программы SPG не означает отказ от претензий в связи с каким-либо предыдущим или последующим нарушением настоящих Условий Программы SPG. Если Starwood не настаивает на строгом соблюдении настоящих Условий Программы SPG каким-либо Участником SPG, это не должно считаться отказом от каких-либо прав или средств защиты, которые Starwood может применить в отношении того или иного Участника SPG. Starwood может отказаться от соблюдения настоящих Условий Программы SPG по своему единоличному усмотрению и может периодически проводить рекламные акции, предоставляющие улучшенные льготы для избранных Участников SPG.

13.20 Ограничение ответственности. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ STARWOOD ИЛИ ОТЕЛИ-УЧАСТНИКИ SPG НЕ БУДУТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАКОЙ-ЛИБО УЩЕРБ, ПРЯМОЙ, КОСВЕННЫЙ, СПЕЦИАЛЬНЫЙ, ШТРАФНОЙ, КАРАТЕЛЬНЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЙ, ПРОИСТЕКАЮЩИЙ ИЗ ПРОГРАММЫ SPG ИЛИ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ ПРОГРАММЫ SPG ИЛИ КАКИМ-ЛИБО ОБРАЗОМ СВЯЗАННЫЙ С НИМИ.

13.21 Выбор законодательства и места рассмотрения дела. При возникновении каких-либо разногласий, проистекающих из Программы SPG или настоящих Условий Программы SPG или связанных с ними, данные разногласия будут разрешаться в индивидуальном порядке без групповых исков и регламентироваться, истолковываться и осуществляться согласно законодательству штата Нью-Йорк, США, без учета норм коллизионного права. Исключительной юрисдикцией в отношении каких-либо исков или судебных дел, проистекающих из Программы SPG или настоящих Условий Программы SPG или связанных с ними, обладают только федеральные суды либо суды штата, расположенные в штате Нью-Йорк, США.

13.22 Применимость законодательства. Участие в Программе SPG, а также зарабатывание и погашение Starpoints регулируется всеми применимыми местными законами и нормами. Участие в Программе SPG, льготы Участников SPG, награды SPG и промо-награды SPG предлагаются в обязательном порядке, однако они могут быть недоступны в случае их запрета или ограничения согласно применимому законодательству США или страны проживания Участника SPG. Если какая-либо часть настоящих Условий Программы SPG является незаконной или неосуществимой, такая часть будет считаться удаленной из настоящих Условий Программы SPG в такой юрисдикции, а оставшиеся положения останутся в силе согласно разделам 13.1 и 13.2.

13.23 Полнота соглашения. Настоящие Условия Программы SPG вместе с теми, которые включены в настоящий документ или упоминаются в нем, представляют собой полный объем договоренностей между Starwood и Участниками SPG в отношении предмета соглашения и заменяют собой все предыдущие договоренности или соглашения (как устные, так и письменные) в отношении предмета договора и могут быть дополнены или изменены только в письменной форме или путем публикации на веб-сайте Программы SPG (www.spg.com).

 

Ред.: 14 января 2015 г.

 

Весь мир как на ладони.
SPG обеспечит вас приложениями для любого устройства и инструментом для удовлетворения любых потребностей во время поездки>