Условия и положения программы SPG

Настоящие условия и положения («Условия программы SPG») регулируют программу Starwood Preferred Guest® («Программа SPG» ), которую предоставляет Preferred Guest, Inc., Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. и их аффилированные компании (совместно именуемые «Starwood») от лица Starwood, отелей, участвующих в программе SPG, и их партнеров. Становясь участником программы SPG («Участник программы SPG») с целью получения и реализации льгот по программе SPG, включая, помимо прочего, Starpoints®, каждый участник программы SPG выражает согласие в том, что он:

  • • прочел, понял и принял Условия программы SPG;
  • • прочел, понял и принял Условия пользования веб-сайтом, которые включены посредством ссылки в настоящий документ; и
  • • предоставил согласие Starwood, отелям, участвующим в программе SPG, и их уполномоченным посредникам (третьим сторонам) на обработку своих личных данных и их раскрытие третьим сторонам согласно Заявлению Starwood о конфиденциальности.

Данные Условия программы SPG заменяют собой все предыдущие условия и положения программы SPG. Starwood может в любое время изменить, модифицировать или дополнить данные Условия программы SPG, и продолжение участия в программе SPG будет означать принятие участником программы SPG данных изменений, модификаций или дополнений. Участники программы SPG отвечают за ознакомление с Условиями программы SPG, а также с любыми изменениями, модификациями или дополнениями к данной программе.

 

1. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ SPG

 

1.1 Правомочность. Участие в программе SPG является бесплатным и предоставляется всем совершеннолетним лицам, которые: (a) обладают правовыми полномочиями на предоставление согласия с Условиями программы SPG; (b) проживают в стране, где участие в программе SPG разрешено законом; (c) предоставляют действительную и точную личную информацию во время регистрации в программе SPG; (d) еще не являются участниками программы SPG (т. е. еще не имеют учетной записи участника программы SPG); (e) не были ранее исключены из программы SPG.

1.2 Регистрация. Для регистрации в программе SPG следует полностью и точно заполнить форму заявления, размещенную на веб-сайте программы SPG (www.spg.com), предоставляемую отелем, участвующим в программе SPG, либо воспользоваться другим способом регистрации. "Отели, участвующие в программе SPG, — это отели, курорты и другие объекты собственности, предоставляющие возможность временного проживания, находящиеся в собственности Starwood, управляемые ею или обладающие ее франшизой, за исключением:

  • Le Méridien Mina Seyahi Beach Resort & Marina
  • The Westin Dubai Mina Seyahi Beach Resort & Marina

После подтверждения Starwood правомочности на участие в программе SPG заявителя зарегистрируют в программе SPG в качестве участника. Starwood может отказать любому заявителю в регистрации в программе SPG по своему усмотрению и без письменного уведомления.

1.3 Индивидуальное участие. Все учетные записи участников программы SPG являются индивидуальными; регистрация совместных учетных записей не допускается. Льготы программы SPG не подлежат передаче, если в прямой форме не установлено иное.

1.4 Уровни участия.

  • 1.4.a. Уровень Preferred Guest (Привилегированный гость). Preferred Guest — это базовый уровень участия в программе SPG.
  • 1.4.b. Уровень Elite Preferred Guest (Элитный привилегированный гость). По достижении определенного уровня участник SPG может получить элитный статус Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest (в совокупности «Статус участника Elite Preferred Guest»). Требования к переводу на данные элитные уровни участия приведены в разделе 8.2 (Gold Preferred Guest) и в разделе 8.3 (Platinum Preferred Guest).
  • 1.4.c. Уровень SPG Lifetime. По достижении определенного уровня участник программы SPG может получить статус SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum. Требования к получению данных статусов приведены в разделе8.4 (SPG Lifetime Gold) и разделе 8.5 (SPG Lifetime Platinum).
  • 1.4.d. Участие сотрудников. Сотрудники Starwood и отелей, участвующих в программе SPG, могут участвовать в программе SPG только в рамках специально разработанных программ для сотрудников. Информация о данных программах для сотрудников представлена во внутренней сети и на других веб-сайтах Starwood.
  • 1.4.e. Корпоративное участие. В программе SPG могут принимать участие только отдельные лица. В программе SPG не существует корпоративного участия.

1.5 Личный профиль. Информация, предоставленная участниками программы SPG, будет храниться в профиле личных предпочтений. Все информация, предоставленная участником SPG в его/ее личном профиле, должна быть действительной, точной и актуальной. Любые данные кредитной карты, указанные в профиле участника программы SPG, будут использоваться отелями, участвующими в программе SPG, для гарантии пребывания и взимания оплаты за пребывание, за исключением случаев, когда при бронировании, регистрации или выезде будет предоставлена другая кредитная карта. Участники программы SPG могут изменить авторизацию на оплату кредитной картой для будущих операций, внеся изменения в свои данные на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) либо обратившись в контактный центр. Участники программы SPG должны уведомить Starwood в случае утери, кражи, аннулирования или истечения срока действия авторизированной кредитной карты.

1.6 SPG Pro. Любой участник SPG, имеющий квалификацию профессионала в области туризма SPG Pro (как описано в разделе 10.1.a.), помощника руководителя (как описано в разделе 10.2.a.) или профессионального устроителя встреч SPG Pro (как описано в разделе 10.3.a.), также может иметь право на участие в программе SPG Pro, как описано на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «О программе Starwood Preferred Guest».

 

2. КАК ЗАРАБОТАТЬ БАЛЛЫ STARPOINTS

 

2.1 Возможности для зарабатывания баллов Starpoints в отелях, участвующих в программе SPG.

  • 2.1.a. Соответствующие критериям сборы. Участник SPG зарабатывает:
    • i. два базовых балла Starpoints за каждый доллар США (или эквивалентную сумму), израсходованный на оплату всех соответствующих критериям сборов, понесенных и оплаченных участником программы SPG в отелях-участниках SPG, при условии что он/она не имеет статуса Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest на дату размещения баллов Starpoints на счете участника SPG;
    • ii. два базовых балла и один бонусный балл Starpoints за каждый доллар США (или эквивалентную сумму), израсходованный на оплату всех соответствующих критериям сборов, понесенных и оплаченных участником программы SPG в отелях-участниках SPG, при условии что он/она имеет статус Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest (и не заработал(а) как минимум 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода) на дату размещения баллов Starpoints на счете участника SPG; или
    • iii. два базовых балла и два бонусных балла Starpoints за каждый доллар США (или эквивалентную сумму), израсходованный на оплату всех соответствующих критериям сборов, понесенных и оплаченных участником программы SPG в отелях-участниках SPG, при условии что он/она имеет статус Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest (и заработал(а) как минимум 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода) на дату размещения баллов Starpoints на счете участника SPG; или
    • Участник SPG может зарабатывать баллы Starpoints только за оплату соответствующих критериям сборов согласно разделу 2.1.a.i, разделу 2.1.a.ii или разделу 2.1.a.iii.
    • A. "«Соответствующие критериям сборы"» — это:
      • (1) сборы, оплаченные во время пребывания в номере отеля-участника SPG участником программы SPG и отнесенные на счет участника программы SPG максимум за три номера, включая, помимо прочего:
        • (a) соответствующие критериям тарифы за пребывания;
        • (b) еда и напитки (за исключением алкогольных напитков, если это запрещено законом, и затрат, понесенных в ресторанах, которые не расположены на территории или поблизости от отелей, участвующих в программе SPG);
        • (c) прямые звонки с телефона или факса в номере;
        • (d) услуги прачечной/парковка с доставкой машины; и
        • (e) фильмы и видеоигры в номере;
        • при условии, что участник программы SPG указал свой номер участника программы SPG во время бронирования или регистрации, остановился в одном из забронированных номеров и оплатил сборы. К соответствующим критериям сборам не относятся бесплатные услуги, вознаграждения программы SPG, промо-награды программы SPG или какие-либо другие доплаты и сборы, включая, помимо прочего: (A) сборы за банкеты, встречи или другие мероприятия, за исключением Starpoints, заработанных за соответствующие критериям мероприятия; (B) другие доплаты, уплаченные, помимо прочего, за парковку, бизнес-центр, высокоскоростной доступ в Интернет, покупки в магазинах, продукты и услуги спа и плату за пользование полем для игры в гольф; и (C) налоги, чаевые, сервисные сборы, обязательные или автоматические сборы (например, сборы курорта) и другие применимые сборы, или
      • (2) затраты на еду и напитки, понесенные участником программы SPG (за исключением алкогольных напитков, приобретенных там, где их приобретение запрещено законом) в ресторанах, расположенных на территории или поблизости от отелей, участвующих в программе SPG, если участник программы SPG не останавливается в отеле, участвующем в программе SPG, при условии что:
        • (a) ресторан позволяет гостям вносить затраты на еду и напитки на их счет;
        • (b) затраты превышают 10 долларов США (за вычетом налогов и чаевых);
        • (c) еда и напитки не связаны с банкетом, встречей или другим мероприятием, не относящимся к соответствующим критериями сборам, как указано в разделе 2.1.a.iii.(A)(1); и
        • (d) участник программы SPG указывает при оплате свой номер участника программы SPG.
    • B. *«Пребывание» — это пребывание участника программы SPG в течение одной или более ночей подряд в одном и том же отеле, участвующем в программе SPG, если участник: (A) предоставил свой номер участника программы SPG при бронировании или регистрации; (B) оплатил соответствующий критериям тариф либо, в отношении пребываний с 1 октября 2011 г. включительно, воспользовался вознаграждением программы SPG или промо-наградой программы SPG за пребывание; (C) остановился в одном из забронированных номеров. Если участник программы SPG выехал, а затем снова зарегистрировался в тот же день в одном и том же отеле, участвующем в программе SPG, при учете пребываний данное пребывание будет считаться как одно пребывание. Участник программы SPG может получить баллы Starpoints, соответствующие критериям ночи и за соответствующие критериям пребывания за номера (до трех номеров) во время соответствующего критериям пребывания, если он проживал в одном из забронированных номеров и оплатил соответствующий критериям тариф либо, в отношении визитов с 1 октября 2011 г. включительно, воспользовался вознаграждением программы SPG или промо-наградой программы SPG за все номера.
    • C. «Соответствующее критериям пребывание» — это кредит, предоставляемый согласно настоящим Условиям программы SPG, который удовлетворяет требованиям «Соответствующего критериям пребывания» для получения статуса Elite Preferred Guest (как описано в разделе 8.2 и разделе 8.3), SPG Lifetime Gold (как описано в разделе 8.4.a.) или SPG Lifetime Platinum (как описано в разделе 8.5.a.).
    • D. «Соответствующий критериям тариф» — это тариф, оплаченный участником программы SPG за пребывание в номере отеля, участвующего в программе SPG, за исключением случаев, когда:
      • (1) номер был забронирован через туроператора, туристический веб-сайт или другой сторонний веб-сайт, включая, помимо прочего, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com и elong.com.
      • (2) номер был забронирован по групповому тарифу в рамках мероприятия, встречи, конференции или организованного тура, и участник программы SPG непосредственно не оплачивал пребывание в номере отеля, участвующего в программе SPG;
      • (3) номер был забронирован по тарифу для туроператоров, оптовых продавцов или экипажа, включая, помимо прочего, STARNet и STARPRO;
      • (4) номер был забронирован по тарифу для сотрудников, друзей и членов семьи или по корпоративному тарифу Starwood;
      • (5) номер был предоставлен бесплатно; или
      • (6) номер оплачивался ваучером или за счет вознаграждения третьей стороны (например, по программам Aeroplan, Air Miles).
  • 2.1.b. Соответствующие критериям мероприятия.
    • i. Возможность зарабатывать баллы Starpoints за соответствующие критериям мероприятия. Если какой-либо участник программы SPG заключит договор с отелем-участником SPG на проведение соответствующего критериям мероприятия в отеле-участнике SPG («Договор о проведении соответствующего критериям мероприятия»), участник SPG получит:
      • A. один базовый балл Starpoints за каждые 3 доллара США (или эквивалентную сумму), израсходованные на оплату сборов за соответствующие критериям мероприятия (максимум 20 000 баллов Starpoints на один договор о проведении соответствующего критериям мероприятия, при условии что он/она не имеет статус Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest на дату размещения баллов Starpoints на счете участника SPG;
      • B. один базовый балл Starpoints за каждые 2 доллара США (или эквивалентную сумму), израсходованные на оплату сборов за соответствующие критериям мероприятия (максимум 30 000 баллов Starpoints на один договор о проведении соответствующего критериям мероприятия, при условии что он/она имеет статус Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest и не заработал(а) как минимум 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода на дату размещения баллов Starpoints на счете участника SPG;
      • C. два базовых балла Starpoints за каждые 3 доллара США (или эквивалентную сумму), израсходованные на оплату сборов за соответствующие критериям мероприятия (максимум 40 000 баллов Starpoints на один договор о проведении соответствующего критериям мероприятия, при условии что он/она имеет статус Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest и заработал(а) как минимум 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода на дату начисления баллов Starpoints на счет участника SPG.
      • Участник SPG может зарабатывать баллы Starpoints только за оплату соответствующих критериям мероприятий согласно разделу 2.1.b.i.(A), разделу 2.1.b.i.(B) или разделу 2.1.b.i. (C).
        • (1) «Соответствующее критериям мероприятие» — это событие или мероприятие, забронированное участником программы SPG, предоставившим свой номер участника SPG в применимом договоре о проведении соответствующего критериям мероприятия, которое проводится в отеле-участнике SPG. К соответствующим критериям мероприятиям не относятся: (a) любое бронирование номеров, независимо от количества, которые забронированы не в соответствии с договором о проведении соответствующего критериям мероприятия, (b) любое бронирование номеров от имени работодателя, клиента или директора, который выбрал (либо путем заключения договора с отелем-участником SPG, либо иным образом) начисление баллов Starpoints другому лицу или организации, или (c) любое бронирование номеров бесплатных или бартерных номеров или конференций.
        • (2) «Сборы за соответствующее критериям мероприятие» — любые расходы, понесенные и оплаченные за соответствующее критериям мероприятие согласно договору о проведении соответствующего критериям мероприятия, включая, помимо прочего весь доход от группового бронирования номеров, доход от аренды комнат для переговоров и доход от ресторанного обслуживания, включенный в договор о проведении соответствующего критериям мероприятия, за исключением не включенных в стоимость номера расходов и расходов на еду и напитки, которые не указаны в договоре о проведении соответствующего критериям мероприятия (например, сборы в ресторане, расположенном на территории отеля-участника SPG), налогов, чаевых и сопутствующих сборов.
    • ii. Дополнительные условия получения баллов Starpoints за соответствующие критериям мероприятия.
      • A. Если соответствующее критериям мероприятие забронировано участником программы SPG от имени его/ее работодателя, директора или клиента, участник программы SPG несет ответственность за уведомление его/ее работодателя, директора или клиента о любых баллах Starpoints, полученных в связи с таким соответствующим критериям мероприятием, а также за соблюдение любых применимых законов, правил в отношении подарков и правил в отношении поощрений.
      • B. Участник программы SPG соглашается обеспечить защиту и неприкосновенность Starwood от любой ответственности, расходов и убытков, связанных с претензиями любой третьей стороны в отношении непредоставления сведений о получении баллов Starpoints или любых других поощрений.

2.2 Иностранная валюта. Количество баллов Starpoints, заработанных в отеле, участвующем в программе SPG, где используется валюта, отличная от долларов США, будет рассчитано на основании соответствующих критериям сборов, пересчитанных в доллары США по выбранному Starwood валютному курсу. Данный валютный курс может представлять собой курс, который используется отелем, участвующим в программе SPG, при регистрации и выезде, либо другой выбранный Starwood курс, и может отличаться от валютного курса, который используется для пересчета валюты в учетной записи участника программы SPG.

2.3 Другие способы зарабатывания баллов Starpoints.

  • 2.3.a. Товары и услуги. Участники программы SPG могут зарабатывать Starpoints, приобретая товары и услуги у компаний-партнеров программы SPG, включая, помимо прочего, компании-эмитенты кредитных карт, компании по прокату автомобилей, авиакомпании и другие компании, занимающиеся наземными транспортными перевозками, указанные на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Партнеры». Starpoints, заработанные в результате приобретения товаров и услуг, регулируются данными Условиями программы SPG, а также любыми применимыми условиями и положениями компании-партнера.
  • 2.3.b. Перевод валюты программы денежных вознаграждений в баллы Starpoints. Участники программы SPG могут переводить в Starpoints денежные вознаграждения, полученные по программам American Express Membership Rewards и Diner's Club Rewards в соответствии с условиями и положениями применимой программы. Starwood может ограничить варианты погашения баллов Starpoints, заработанных в результате перевода денег.
  • 2.3.c. Покупка баллов Starpoints. Участники программы SPG могут купить баллы Starpoints, чтобы пополнить баланс Starpoints в своей учетной записи в программе SPG. Дополнительная информация о покупке баллов Starpoints приведена на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Покупка баллов Starpoints».

 

3. ПОГАШЕНИЕ БАЛЛОВ STARPOINTS

 

3.1 Вознаграждения программы SPG. Участники программы SPG могут использовать Starpoints для получения определенных наград и льгот («Награды программы SPG»), включая, помимо прочего, номера в отелях, участвующих в программе SPG, перелеты, услуги SPG Moments, а также прочие товары и услуги. Полный список текущих вариантов погашения баллов Starpoints и соответствующие условия и положения приведены на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Варианты погашения».

  • 3.1.a. Участники программы SPG не могут обменивать или погашать баллы Starpoints и награды программы SPG для получения наличных денег, призов или кредитов.
  • 3.1.b. Баллы Starpoints, полученные в результате денежного перевода или заработанные в связи с использованием кредитной карты, не могут обмениваться на определенные награды программы SPG.
  • 3.1.c. Как правило, награды программы SPG не подлежат передаче, но определенные награды SPG можно передавать третьим лицам, если участник программы SPG подаст соответствующий запрос при присуждении награды. В случае передачи награды SPG третьей стороне в соответствии с предыдущим предложением ни участник программы SPG, ни третья сторона не получит баллы Starpoints, соответствующие критериям ночи или соответствующие критериям пребывания в связи с такой наградой SPG. При использовании награды программы SPG гостю может потребоваться предъявить удостоверение личности при регистрации, а также предоставить отелю, участвующему в программе SPG, кредитную карту на случай не включенных в стоимость номера расходов.
  • 3.1.d. При подозрении в бартере, продаже, обмене, подделке или передаче наград программы SPG лицам, не являющимся правомочными участниками программы SPG, данные награды будут безвозвратно аннулированы.

3.2 Номера в отелях, участвующих в программе SPG. Участники программы SPG могут использовать Starpoints для оплаты одно- или двухместного номера в отелях, участвующих в программе SPG, включая, помимо прочего, награды в виде бесплатной ночи. Полный список номеров для использования награды программы SPG и соответствующие условия и положения приведены на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Варианты погашения».

  • 3.2.a. Погашение баллов Starpoints для оплаты номеров в отелях, участвующих в программе SPG, зависит от их наличия на момент бронирования и требует предварительного бронирования.
  • 3.2.b. При бронировании в рамках награды программы SPG действуют стандартные правила отеля, участвующего в программе SPG, в отношении предоставления залога и отмены, включая, помимо прочего, все требования к минимальной продолжительности пребывания, предоставлению залога кредитной картой и сборам за позднюю отмену бронирования, неприбытие и ранний выезд.
  • 3.2.c. Сборы за услуги отеля и другие дополнительные расходы не включены при погашении баллов Starpoints для оплаты номера в отеле, участвующем в программе SPG, и оплачиваются участником программы SPG.
  • 3.2.d. Количество баллов Starpoints, которое необходимо для получения номера в отеле, участвующем в программе SPG, зависит от категории отеля и категории номеров, доступных в отеле-участнике SPG, а также, возможно, от времени года. Перечень категорий отелей, участвующих в программе SPG, приведен на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Категории отелей». Starwood может в любое время изменить категорию того или иного отеля, участвующего в программе SPG.
  • 3.2.e. Награды программы SPG могут использоваться для бронирования не более девяти номеров на одну дату в одном отеле, участвующем в программе SPG.
  • 3.2.f. Любые вознаграждения программы SPG, которые используются участником программы SPG для оплаты максимум трех номеров в один и тот же день в одном и том же отеле, участвующем в программе SPG, после 1 октября 2011 г., удовлетворяют требованиям для накопления участником программы SPG соответствующих критериям ночей и пребываний, которые необходимы для получения статуса участника Elite Preferred Guest, статуса SPG Lifetime Gold или статуса SPG Lifetime Platinum, если участник программы SPG останавливается в одном из номеров; однако данные ночи и пребывания не удовлетворяют требованиям для получения промо-награды программы SPG.
  • 3.2.g. Если участник программы SPG не отменил гарантированное бронирование в рамках награды программы SPG в течение допустимого периода отмены бронирования, отель, участвующий в программе SPG, взыщет применимый штраф за отмену бронирования с кредитной карты, предоставленной участником программы SPG во время бронирования, а погашенные баллы Starpoints будут перечислены обратно на счет участника программы SPG. Только в рамках награды в виде бесплатной ночи участник программы SPG может запросить компенсацию штрафа за отмену бронирования в виде снятия баллов Starpoints, погашенных в счет награды программы SPG, направив запрос по электронной почте chargechange@starwoodhotels.com в течение не более 60 дней после указанной в бронировании даты заезда при условии, что в учетной записи участника программы SPG имеется достаточное количество баллов Starpoints.
  • 3.2.h. В случае выхода отеля, участвующего в программе SPG, из данной программы по какой-либо причине после осуществления участником программы SPG бронирования в рамках награды программы SPG, но до пребывания участника, Starwood примет разумные меры, чтобы отель, ранее участвовавший в программе SPG, предоставил бронирование или организовал аналогичное размещение в ближайшем районе; однако Starwood не может гарантировать предоставление наград программы SPG, повышения категории номера или других льгот.
  • 3.2.i. В отношении объектов собственности в Индии участникам программы SPG, получившим повышение категории номера, если применимо, потребуется выплатить налоги, рассчитываемые на основе официально объявленного тарифа без учета возможных скидок (RACK), применимого к типу данного номера.

3.3 Другие варианты погашения баллов Starpoints.

  • 3.3.a. Instant Awards. Участники программы SPG могут использовать баллы Starpoints безотлагательно, получив продукты и услуги отеля в ходе пребывания в определенных отелях, участвующих в программе SPG, или в связи с соответствующим критериям мероприятием («Instant Awards»). Продукты и услуги, предоставляемые в качестве Instant Awards (включая, помимо прочего, в связи с соответствующим критерием мероприятием), и соответствующее количество баллов Starpoints, необходимое для их выкупа, зависит от отеля, участвующего в программе SPG. Instant Awards будут предоставлены в виде кредита, отраженного в учетной записи участника программы SPG или в счете-фактуре за соответствующее критериям мероприятие. Только баллы Starpoints, размещенные в учетной записи участника программы SPG к моменту регистрации для применимого пребывания или соответствующего критериям мероприятия, могут использоваться для получения Instant Awards. Instant Awards не могут использоваться для оплаты тарифа за любой номер.
  • 3.3.b. Merchandise Awards. Участники программы SPG могут использовать баллы Starpoints за счет товаров («Merchandise Award») компаний-партнеров программы SPG, включая, помимо прочего, компании, указанные на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Варианты погашения». Баллы Starpoints, погашенные для оплаты Merchandise Awards, регулируются данными Условиями программы SPG, а также любыми применимыми условиями и положениями компании-партнера.
  • 3.3.c. SPG Flights (Полеты SPG). Участники программы SPG могут использовать Starpoints для оплаты авиабилетов некоторых авиакомпаний-партнеров программы SPG Flights. Более подробная информация о программе SPG Flights приведена на веб-сайте программы SPG Flights (www.spgflights.com).
  • 3.3.d. SPG Moments. Участники программы SPG могут использовать Starpoints для оплаты услуг и мероприятий, выставляемых на торги, проводимые онлайн на веб-сайте SPG Moments. Более подробную информацию об услугах и мероприятиях можно получить на веб-сайте SPG Moments (www.spg.com/moments).
  • 3.3.e. Перевод баллов Starpoints в авиамили. Участники программы SPG могут переводить баллы Starpoints в программы для часто летающих пассажиров авиакомпаний-партнеров программы SPG или в учетные записи в программах лояльности партнеров программы SPG. Перевод баллов Starpoints не аннулируется и не отменяется. Возможны задержки в переводе баллов Starpoints, если есть подозрение, что они получены мошенническим путем. Перевод баллов, полученных мошенническим путем, отменяется. Более подробная информация о переводе баллов Starpoints приведена на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Перевод в мили».

 

4. ДРУГАЯ ИНФОРМАЦИЯ О БАЛЛАХ STARPOINTS

 

4.1 Перевод баллов Starpoints.

  • 4.1.a. Участники программы SPG, проживающие по одному адресу. Starwood по своему усмотрению может разрешить одному участнику программы SPG перевести баллы Starpoints на учетную запись другого участника программы SPG при определенных условиях. Как правило, перевод баллов Starpoints допускается, если оба активных участника программы SPG предоставили свое согласие на перевод и проживают по одному почтовому адресу, который не является номером абонентского ящика, адресом APO или SPO, в течение не менее 30 дней до запроса перевода. Участникам программы SPG может потребоваться предоставить подтверждение местожительства, прежде чем Starwood переведет баллы Starpoints с одной учетной записи на другую. Статус участника Elite Preferred Guest и соответствующие льготы не подлежат переводу получателю баллов Starpoints.
  • 4.1.b. Смерть. В случае смерти участника Starwood может по своему усмотрению разрешить перевод непогашенных баллов Starpoints члену семьи или другу, который является активным участником программы SPG, после получения и изучения Starwood всей запрошенной документации и сообщений. Статусы участника Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold, SPG Lifetime Platinum и соответствующие льготы, включая, помимо прочего, соответствующие критериям ночи и соответствующие критериям пребывания, не подлежат передаче получателю баллов Starpoints
  • 4.1.c. Развод. В случае спорного бракоразводного процесса Starwood может по своему усмотрению разрешить перевод непогашенных баллов Starpoints с учетной записи одного участника программы SPG на учетную запись другого участника после получения и изучения Starwood всей запрошенной документации и сообщений, включая, помимо прочего, юридическую документацию, санкционирующую данный перевод баллов Starpoints. Статусы участника Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold, SPG Lifetime Platinum и соответствующие льготы, включая, помимо прочего, соответствующие критериям ночи и соответствующие критериям пребывания, не подлежат передаче получателю баллов Starpoints

4.2 Снятие баллов Starpoints. За исключением владельцев SVO, на которых распространяются обязательства, приведенные в разделе 11, баллы Starpoints, заработанные или полученные участником программы SPG иным образом, будут сняты без предварительного уведомления, если участник программы SPG станет неактивным, даже при достижении участником статуса SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum. Участник программы SPG считается «неактивным», если в течение 12 месяцев: (a) у участника программы SPG не было пребывания в отеле, участвующем в программе SPG; (b) участник программы SPG не заработал или не использовал баллы Starpoints; либо (c) учетная запись участника программы SPG была аннулирована.

4.3 Мошеннические действия. Если участник программы SPG заподозрит или узнает о каких-либо мошеннических действиях, связанных с его/ее учетной записью участника программы SPG, включая, помимо прочего, несанкционированное погашение или перевод баллов Starpoints, участник программы SPG должен сообщить о мошеннических действиях в течение 60 дней после их совершения в Контактный центр. Кредитование или дебетование данных баллов Starpoints участнику программы SPG осуществляется по единоличному усмотрению Starwood.

 

5. ПРОМО-НАГРАДЫ ПРОГРАММЫ SPG

 

5.1 Промо-акции и специальные предложения. Участники программы SPG могут периодически зарабатывать определенные награды и льготы («Промо-награды программы SPG»), включая, помимо прочего, бонусы Starpoints, соответствующие критериям ночи, бесплатные ночи в отелях, участвующих в программе SPG, и подарочные карты при участии в промо-акциях или специальных предложениях согласно установленным условиям и положениям (т. е. при достижении определенных результатов в течение ограниченного периода времени, при регистрации для участия в промо-акции).

5.2 Дополнительные условия.

  • 5.2.a. Если промо-награда программы SPG предусматривает умножение баллов Starpoints (например, двукратное увеличение баллов Starpoints) в дополнение к любым баллам Starpoints, которые участник программы SPG может заработать в соответствии с условиями программы SPG, множитель распространяется только на стандартные базовые баллы Starpoints, которые участник программы SPG имеет право заработать в соответствии с этими условиями программы SPG без учета его элитного статуса участника Preferred Guest, при наличии, и не применяется к бонусным баллам Starpoints, полученным в силу элитного статуса участника Preferred Guest, или другим образом. Например, если участник программы SPG имеет статус Gold Preferred Guest и имеет право на умножение баллов Starpoints в качестве промо-награды программы SPG, он/она получит только умножение баллов Starpoints в качестве промо-награды программы SPG на основании количества баллов Starpoints, которые он/она заработал(а) бы в соответствии с условиями программы, если бы он не был(а) участником со статусом Gold Preferred Guest (независимо от того, что фактически он/она является участником со статусом Gold Preferred Guest).
  • 5.2.b. Промо-награды программы SPG, которые предусматривают бесплатные ночи (например, награда «Суббота и воскресенье в подарок», «Бесплатная ночь на курорте в подарок»), могут использоваться для бронирования максимум девяти номеров в один и тот же день в одном и том же отеле-участнике SPG, при условии что участник программы SPG, который получил такую промо-награду программы SPG, остановился в одном из номеров во время такого пребывания.
  • 5.2.c. Промо-награды программы SPG, которые предусматривают бесплатные ночи (например, награда «Суббота и воскресенье в подарок», «Бесплатная ночь на курорте в подарок») и используются участником программы SPG для оплаты максимум трех номеров в один и тот же день в одном и том же отеле, участвующем в программе SPG, после 1 октября 2011 г., удовлетворяют требованиям для накопления соответствующих критериям ночей и пребываний, которые необходимы для получения статуса участника Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum, если участник программы SPG останавливается в одном из номеров; однако данные ночи и пребывания не удовлетворяют требованиям для получения другой промо-награды программы SPG.
  • 5.2.d. Если какие-либо промо-награды программы SPG включают бонусные соответствующие критериям ночи или соответствующие критериям пребывания, такие соответствующие критериям ночи или cоответствующие критериям пребывания удовлетворяют требованиям только для получения участником программы SPG статуса Elite Preferred Guest, но не удовлетворяют требованиям для получения участником SPG статуса SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum либо для получения какого-либо уровня, необходимого для получения любых других промо-наград программы SPG.
  • 5.2.e. Компания Starwood может в любое время корректировать промо-награды программы SPG, отображенные как начисленные участнику SPG.
  • 5.2.f. Промо-награды программы SPG, как правило, не подлежат передаче, а также обмену или использованию для получения наличных денег, призов или кредитов.

 

6. ЗАРАБАТЫВАНИЕ БАЛЛОВ ЗА СООТВЕТСТВУЮЩИЕ КРИТЕРИЯМ НОЧИ.

 

6.1 Соответствующие критериям ночи. «Соответствующая критериям ночь» — это кредит, предоставляемый согласно настоящим Условиям программы SPG, который удовлетворяет требованиям «Соответствующей критериям ночи» для получения статуса Elite Preferred Guest (как описано в разделе 8.2 и разделе 8.3), SPG Lifetime Gold (как описано в разделе 8.4.a.) или SPG Lifetime Platinum (как описано в разделе 8.5.a.).

6.2 Индивидуальное зарабатывание соответствующих критериям ночей. Участник программы SPG зарабатывает одну соответствующую критериям ночь, которая удовлетворяет требованиям для получения статуса Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold и SPG Lifetime Platinum, за каждую ночь пребывания в отеле-участнике SPG, за которую участник программы SPG оплачивает соответствующий критериям тариф, а за пребывания начиная с 1 октября 2011 г. получает награду SPG или промо-награду SPG.

6.3 Получение соответствующих критериям ночей за соответствующие критериям мероприятия. Участник программы SPG получает одну соответствующую критерям ночь, которая удовлетворяет требованиям для получения статуса участника Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold и SPG Lifetime Platinum, за каждые 20 ночей пребывания с номере, оплаченных во время проведения соответствующего критериям мероприятия согласно договору о проведении соответствующего критериям мероприятия (максимум 20 соответствующих критериям ночей за соответствующее критериям мероприятие). Например, при бронировании 15 номеров и оплате каждой из трех ночей пребывания в них во время проведения соответствующего критериям мероприятия (всего 45 ночей пребывания в номере), соответствующий критериям участник программы SPG получает 2,25 соответствующей критериям ночи. Starwood обрабатывает частичные соответствующие критериям ночи, которые зачисляются участнику программы SPG по достижении полной соответствующей критериям ночи, заработанной участником программы SPG. Частичные соответствующие критериям ночи не округляются до следующей полной соответствующей критериям ночи ни при каких обстоятельствах.

 

7. ДРУГИЕ ЛЬГОТЫ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ SPG

 

7.1 Номера телефонов системы обслуживания участников. Участники программы SPG получают доступ к номерам телефонов системы обслуживания участников для выполнения бронирования, получения обслуживания и подачи запросов на получение наград программы SPG на веб-сайте центра обслуживания Starwood Preferred Guest.

7.2 Скидка в размере 35%. Участники программы SPG имеют право на получение скидки 35% от стоимости по официально объявленному тарифу без учета возможных скидок (RACK) в отеле, участвующем в программе SPG, на основании доступности тарифного плана со скидкой 35% (SPG35) во время бронирования. Необходимо предварительное бронирование.

 

8. ПОЛУЧЕНИЕ ЭЛИТНОГО СТАТУСА УЧАСТНИКА

 

8.1 Соответствующий критериям период. Соответствующий критериям период для получения участником программы SPG статуса Elite Preferred Guest (Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest) — это период с 1 января по 31 декабря ежегодно («Соответствующий критериям период»). По достижении участником программы SPG статуса Elite Preferred Guest предоставление соответствующих льгот начнется в течение данного соответствующего критериям периода и продолжится по февраль второго календарного года, следующего за соответствующим критериям периодом. Например, при достижении участником программы SPG соответствия минимальному требованию Gold в течение соответствующего критериям периода в 2014 г., данный участник получит статус Gold Preferred Guest до конца 2014 г. и будет обладать им в течение всего 2015 г. и в январе и феврале 2016 г.

8.2 Получение статуса Gold Preferred Guest. Для получения статуса «Gold Preferred Guest» участнику программы SPG необходимо иметь не менее 10 соответствующих критериям пребываний либо 25 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода в отелях, участвующих в программе SPG («Минимальное требование Gold»). Для сохранения статуса Gold Preferred Guest в течение календарного года необходимо выполнить минимальное требование Gold в течение последующего соответствующего критериям периода, иначе с 1 марта календарного года, который следует за таким соответствующим критериям периодом, статус участника программы SPG будет понижен до уровня Preferred Guest. Если участник программы SPG заработает более 10 соответствующих критериям пребываний или 25 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода, он/она не получит более одного соответствующего критериям года пребывания в статусе.

8.3 Получение статуса Platinum Preferred Guest. Для получения статуса «Platinum Preferred Guest» участнику программы SPG необходимо иметь не менее 25 соответствующих критериям пребываний либо 50 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода в отелях, участвующих в программе SPG («Минимальное требование Platinum»). Для сохранения статуса Platinum Preferred Guest необходимо выполнить минимальное требование Platinum в течение последующего соответствующего критериям периода, иначе с 1 марта календарного года, который следует за таким соответствующим критериям периодом, статус участника программы SPG будет понижен до уровня Gold Preferred Guest. Если участник программы SPG заработает более 25 соответствующих критериям пребываний или 50 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода, он/она не получит более одного соответствующего критериям года пребывания в статусе Platinum.

8.4 Получение статуса SPG Lifetime Gold.

  • 8.4.a. Для получения статуса «SPG Lifetime Gold» участнику программы SPG необходимо иметь: (i) не менее 5 соответствующих критериям лет пребывания в статусе; и (ii) 250 соответствующих критериям ночей на протяжении участия в программе SPG. «Соответствующий критериям год пребывания в статусе» — это год, на протяжении которого участник программы SPG получил статус Elite Preferred Guest (Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest) в результате: (A) выполнения минимального требования Gold или Platinum в течение соответствующего критериям периода такого календарного года; или (B) владения SVO, как описано в разделе 11.1. Только один календарный год, в течение которого участник программы SPG получил статус Elite Preferred Guest, как описано в предыдущем условии, считается соответствующим критериям годом пребывания в статусе, независимо от продолжительности периода, в течение которого участник программы SPG сохраняет льготы статуса участника Elite Preferred Guest. Например, если участник программы SPG выполняет минимальное требование Gold, заработав 45 соответствующих критериям ночей, в течение соответствующего критериям периода 2014 г. и получает статус Gold Preferred Guest до конца 2014 г. и всего 2015 г., 2014 г. считается годом пребывания в соответствующем критериям статусе, а 2015 г. будет считаться таковым только в случае соответствия участника минимальному требованию Gold в течение соответствующего критериям периода 2015 г.
  • 8.4.b. Решение о соответствии участника программы SPG требованиям для получения статуса SPG Lifetime Gold принимается по усмотрению Starwood. После достижения участником программы SPG статуса SPG Lifetime Gold данный участник не обязан соответствовать минимальному требованию Gold в течение последующих соответствующих критериям периодов для сохранения статуса Gold Preferred Guest, если учетная запись участника со статусом Gold Preferred Guest не была аннулирована.
  • 8.4.c. Статус SPG Lifetime Gold предоставляет участнику программы SPG только статус Gold Preferred Guest; он не защищает от снятия баллов Starpoints в случае неактивности участника, как указано в разделе 4.2, и не защищает от приостановления статуса SPG Lifetime Gold, аннулирования учетной записи участника программы SPG либо принятия других мер со стороны Starwood, как указано в разделе 12.2.b. Участники SPG Lifetime Gold получают льготы Gold Preferred Guest, которые подлежат периодическим изменениям, как указано в разделе 9.2.

8.5 Получение статуса SPG Lifetime Platinum.

  • 8.5.a. Для получения статуса «SPG Lifetime Platinum» участнику программы SPG необходимо иметь: (i) не менее 10 соответствующих критериям лет пребывания в статусе Platinum; и (ii) 500 соответствующих критериям ночей на протяжении участия в программе SPG. «Соответствующий критериям год пребывания в статусе Platinum» — это календарный год, на протяжении которого участник программы SPG получил статус Platinum Preferred Guest в результате соответствия минимальному требованию Platinum на протяжении соответствующего критериям периода данного календарного года. Только один календарный год, в течение которого участник программы SPG получил статус Platinum Preferred Guest, как описано в предыдущем условии, считается соответствующим критериям годом пребывания в статусе Platinum, независимо от продолжительности периода, в течение которого участник программы SPG сохраняет льготы статуса участника Platinum Preferred Guest. Например, если участник программы SPG соответствует минимальному требованию Platinum в течение соответствующего критериям периода 2014 г., заработав 102 соответствующие критериям ночи, и получает статус Platinum Preferred Guest до конца 2014 г. и всего 2015 г., 2014 г. считается соответствующем критериям годом пребывания в статусе Platinum, а 2015 г. будет считаться таковым только в случае соответствия участника минимальному требованию Platinum в течение соответствующего критериям периода 2015 г.
  • 8.5.b. Решение о соответствии участника программы SPG требованиям для получения статуса SPG Lifetime Platinum принимается по усмотрению Starwood. После достижения участником программы SPG статуса SPG Lifetime Platinum данный участник не обязан соответствовать минимальному требованию Platinum в течение последующих соответствующих критериям периодов для сохранения статуса Platinum Preferred Guest, если учетная запись участника со статусом Platinum Preferred Guest не была аннулирована.
  • 8.5.c. Участник программы SPG в статусе SPG Lifetime Platinum получает все льготы Platinum Preferred Guest, указанные в разделе 9.3, но дополнительные льготы, указанные в разделе 9.4, он будет получать только в случае соответствия требованиям в отношении соответствующих критериям ночей, описанных в разделе 9.4, в течение применимого соответствующего критериям периода.
  • 8.5.d. Статус SPG Lifetime Platinum предоставляет участнику программы SPG только льготы Platinum Preferred Guest; он не защищает от снятия Starpoints в случае неактивности участника, как указано в разделе 4.2, и не защищает от приостановления статуса SPG Lifetime Platinum, аннулирования учетной записи участника программы SPG либо принятия других мер со стороны Starwood, как указано в разделе 12.2.b. Участники SPG Lifetime Platinum получают льготы Platinum Preferred Guest, которые подлежат периодическим изменениям, как указано в разделе 9.3.

 

9. BENEFITS OF ELITE STATUS

 

9.1 Общие сведения. Участник программы SPG получает льготы статуса Elite Preferred Guest только во время пребывания (за исключением любых применимых льгот, полученных в соответствии с разделом 2.1.b. и разделом 10). Все услуги, удобства и льготы статуса Elite Preferred Guest подлежат изменениям или замене в любое время и без уведомления. Также все услуги, удобства и льготы обусловлены их доступностью и регулируются условиями и положениями отеля, участвующего в программе SPG. Некоторые услуги, удобства и льготы предоставляются только отдельными отелями, участвующими в программе SPG. Компания Starwood может в любое время корректировать льготы, отображенные как доступные или предоставленные участнику SPG.

9.2 Льготы Gold Preferred Guest. Участники в статусе Gold Preferred Guest имеют право на получение льгот, указанных на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Льготы участия» на странице «Platinum Preferred».

9.3 Льготы Platinum Preferred Guest. Помимо всех льгот, предоставляемых участникам в статусе Gold Preferred Guest, участники в статусе Platinum Preferred Guests имеют право на получение льгот, указанных на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Льготы участия» на странице «Platinum Preferred».

9.4 Дополнительные потенциальные льготы Platinum Preferred Guest.

  • 9.4.a. Вознаграждение в виде номера люкс на ночь (50 соответствующих критериям ночей). Участник в статусе Platinum Preferred Guest, имеющий 50 сооответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода, имеет право на получение 10 наград в виде номера люкс на ночь. "Вознаграждение в виде номера люкс на ночь может быть реализовано для предварительно подтвержденного повышения категории номера до некоторых номеров премиум-класса или стандартных люксов из расчета за один номер за одну ночь и в случае их наличия.
    • i. Запрос на вознаграждение в виде номера люкс на ночь необходимо подавать через веб-сайт программы SPG (www.spg.com) либо обратившись в контактный центр не позднее 14:00. (по местному времени) за день до прибытия. При подтверждении повышения категории номера в рамках награды в виде номера люкс на ночь участник программы SPG получит уведомление по e-mail.
    • ii. Награда в виде номера люкс на ночь может быть реализована в виде повышения категории номера в связи с пребыванием.
    • iii. Запросы на повышение категории номера в рамках награды в виде номера люкс на ночь и подтвержденную реализацию награды в виде номера люкс на ночь можно отменить согласно правилам отмены бронирования в рамках награды в виде номера люкс на ночь на веб-сайте программы SPG (www.spg.com).
    • iv. Награда в виде номера люкс на ночь действительна в течение определенного периода времени, который может отличаться от других льгот программы SPG. Соответствующий критериям участник программы SPG должен проверить срок действия награды в виде номера люкс на ночь, зайдя на страницу со своей учетной записью.
    • v. Награда в виде номера люкс на ночь не подлежит реализации в некоторых отелях, участвующих в программе SPG, объектах собственности Starwood Vacation Ownership и жилых объектах.
    • vi. Номера, соответствующие критериям награды в виде номера люкс на ночь, варьируются в зависимости от отеля, участвующего в программе SPG. Как правило, повышение категории номера до стандартного люкса или номера премиум-класса предоставляется отелем, участвующим в программе SPG, в зависимости от доступности. Специальные люксы, такие как люксы Presidential, Honeymoon и люксы с несколькими спальнями, в рамках награды в виде номера люкс на ночь не предоставляются. На некоторых курортах, где данные типы номеров не предоставляются, повышение категории номера будет основано на предпочтительном виде, например на бассейн или океан, или стиле отделки и обстановки номера.
  • 9.4.b. Баллы Starpoints (75 соответствующих критериям ночей). Участники в статусе Platinum Preferred Guest, имеющие 75 соответствующих критериям ночей в течение одного соответствующего критериям периода, получат:
    • i. два базовых балла Starpoints и два бонусных балла Starpoints за каждый доллар или его эквивалент в другой валюте, израсходованный ими на оплату соответствующих критериям сборов в отелях, участвующих в программе SPG, до конца соответствующего критериям периода и в течение следующего календарного года;
    • ii. два базовых балла Starpoint за каждые 3 доллара США (или эквивалентную сумму), израсходованные на оплату сборов за соответствующие критериям мероприятия (максимум 40 000 баллов Starpoints на один договор о проведении соответствующего критериям мероприятия); и
    • iii. два базовых балла Starpoint за каждые 3 доллара США (или эквивалентную сумму), израсходованные на оплату бронирований, оформленных профессионалами в области туризма SPG Pro (за исключением сборов, израсходованных на оплату не включенных в стоимость номера расходов, налогов, чаевых и сопутствующих расходов).
  • 9.4.c. Your24 (75 соответствующих критериям ночей). Участники в статусе Platinum Preferred Guest, имеющие 75 соответствующих критериям ночей в течение одного соответствующего критериям периода, имеют право на получение льготы Your24 до конца соответствующего критериям периода и в течение следующего календарного года. "Your24" — это льгота, которая позволяет соответствующему критериям участнику программы SPG запрашивать определенное время регистрации при предстоящем пребывании. При подтверждении запрошенного времени регистрации выезд из отеля будет назначен на то же время в день отъезда.
    • i. Льготы Your24 необходимо запросить, обратившись в контактный центр не позднее 15:00. (по местному времени отеля) за два дня до прибытия. При подтверждении запрошенной льготы Your24 участнику будет отправлено сообщение по e-mail с подтверждением времени регистрации и выезда.
    • ii. Льготы Your24 обусловлены их доступностью и могут запрашиваться только в связи с пребыванием.
    • iii. Льготы Your24 предоставляются только на один номер для одного соответствующего критериям участника программы SPG в течение одного пребывания независимо от количества забронированных номеров.
    • iv. Если подтвержденное время регистрации гостя со статусом Platinum Preferred Guest составляет между 9:00 и 16:00 (по местному времени отеля), то гость может запросить возможность поздней выписки, предоставляемую по данному статусу. Более подробная информация о данной услуге представлена на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «Льготы участия» на странице «Platinum Preferred».
    • v. Если забронированный соответствующим критериям участником программы SPG определенный тип номера недоступен при регистрации, отель, участвующий в программе SPG, окажет подтвержденную услугу Your24, временно предоставив другой номер, а затем переместит гостя в забронированный номер после того, как это станет возможным.
    • vi. Объекты собственности Starwood Vacation Ownership не предоставляют льготы Your24.
  • 9.4.d. Ambassador. Участники в статусе Platinum Preferred Guest, имеющие 100 соответствующих критериям ночей в течение одного соответствующего критериям периода, имеют право на получение услуги SPG Ambassador до конца соответствующего критериям периода и в течение следующего календарного года. Услуга SPG ambassador — это льгота программы SPG, предоставляющая соответствующим критериям участникам программы SPG право получать дополнительные преимущества, описанные на веб-сайте программы Ambassador.

9.5 Право на получение льгот Gold и Platinum Preferred Guest. Участники со статусом Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest должны оплатить соответствующий критериям тариф или реализовать награду программы SPG или промо-награду программы SPG за каждую ночь в течение всего пребывания в отеле, участвующем в программе SPG, для получения льгот статуса Elite Preferred Guest на протяжении пребывания. Льготы статуса Elite Preferred Guest распространяются только на один номер, в котором останавливается участник со статусом Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest.

 

10. ОГРАНИЧЕННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ЛЬГОТ

 

10.1 Профессионалы в области туризма SPG Pro.

  • 10.1.a. Квалификация профессионала в области туризма SPG Pro. «Профессионал в области туризма SPG Pro» — это участник программы SPG, являющийся профессионалом в области туризма и имеющий квалификации, установленные Starwood по своему собственному усмотрению, включая, помимо прочего, (1) наличие у участника SPG действительного аккредитационного номера (IATA, ARC, CLIA, TRU, TIDS); (2) отсутствие задолженностей на счету участника программы SPG; и (3) ежегодное подтверждение права зарабатывать баллы Starpoints за любые бронирования от имени других лиц согласно применимым законам, правилам в отношении подарков и правилам в отношении поощрений.
  • 10.1.b. Зарабатывание баллов Starpoints за бронирования, оформленные профессионалами в сфере туризма SPG Pro. При бронировании номера в любом отеле, участвующим в программе SPG, оформленном профессионалом в области туризма SPG Pro, профессионал в области туризма SPG Pro получает:
    • i. один базовый балл Starpoint за каждые 3 доллара США (или эквивалентную сумму), израсходованные на оплату бронирования, оформленного профессионалом в области туризма SPG Pro (за исключением оплаты не включенных в стоимость номера расходов, налогов, чаевых и сопутствующих сборов), если он/она не является участником со статусом Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest на дату начисления баллов Starpoints на счет участника программы SPG, владельцем которого является профессионал в области туризма SPG Pro;
    • ii. один базовый балл Starpoint за каждые 2 доллара США (или эквивалентную сумму), израсходованные на оплату бронирования, оформленного профессионалом в области туризма SPG Pro (за исключением оплаты не включенных в стоимость номера расходов, налогов, чаевых и сопутствующих сборов), если он/она является участником со статусом Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest (и не заработал(а) 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода) на дату начисления баллов Starpoints на счет участника программы SPG, владельцем которого является профессионал в области туризма SPG Pro;
    • iii. два базовых балла Starpoint за каждые 3 доллара США (или эквивалентную сумму), израсходованные на оплату бронирования, оформленного профессионалом в области туризма SPG Pro (за исключением оплаты не включенных в стоимость номера расходов, налогов, чаевых и сопутствующих сборов), если он/она является участником со статусом Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest (и заработал(а) 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода) на дату начисления баллов Starpoints на счет участника программы SPG, владельцем которого является профессионал в области туризма SPG Pro.

    Профессионал в области туризма SPG Pro может зарабатывать баллы Starpoints за бронирования, оформленные профессионалом в области туризма SPG Pro согласно разделу 10.1.b.i., разделу 10.1.b.ii. или разделу 10.1.b.iii.

    • A. «Бронирование, оформленное профессионалом в области туризма SPG Pro» — это бронирование профессионалом в области туризма SPG Pro максимум 9 номеров с одной и той же датой заезда в одном и том же отеле-участнике SPG по предлагаемым официально тарифам, по которым выдается комиссия, когда профессионал в области туризма SPG Pro во время бронирования присваивает бронированию тег путем ввода «SPGTA» и номера своей учетной записи SPG (например, SPGTA123456789) в поле со специальными указаниями (при оформлении бронирования через глобальную систему бронирования) или в поле SPG Pro, где применимо, при оформлении бронирований с помощью канала профессионалов в области туризма SPG Pro, за исключением случаев, когда:
      • (1) номер был забронирован по местному договорному тарифу или по корпоративному договорному тарифному плану;
      • (2) номер был забронирован через туроператора, туристический веб-сайт или другой сторонний веб-сайт, включая, помимо прочего, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com и elong.com;
      • (3) номер был забронирован по групповому тарифу в рамках мероприятия, встречи, конференции или организованного тура;
      • (4) номер был забронирован по тарифу для туроператоров, оптовых продавцов или экипажа, включая, помимо прочего, STARNet и STARPRO;
      • (5) номер был забронирован по тарифу для сотрудников, друзей и членов семьи или по корпоративному тарифу Starwood;
      • (6) номер был предоставлен бесплатно; или
      • (7) номер оплачивался ваучером или за счет вознаграждения третьей стороны (например, по программам Aeroplan, Air Miles).
    • B. «Канал профессионалов в области туризма SPG Pro» — это (i) канал, находящийся в собственности или под управлением компании Starwood или отелем, участвующим в программе SPG, с помощью которого номер может быть забронирован напрямую в Starwood или отеле, участвующем в программе SPG, путем непосредственного обращения в отель-участник SPG или в контактный центр либо на веб-сайте, находящемся в собственности или под управлением Starwood или отеля-участника SPG; или (ii) Глобальная система бронирования.
  • 10.1.c. Дополнительные льготы для профессионалов в области туризма SPG Pro. Профессионалы в области туризма SPG Pro имеют право на участие в дополнительных тренингах и акциях в рамках программы SPG Pro, как описано на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «О программе Starwood Preferred Guest».
  • 10.1.d. Дополнительные условия зарабатывания баллов Starpoints за бронирования, оформленные профессионалами в области туризма SPG Pro.
    • i. Профессионал в области туризма SPG Pro не может зарабатывать баллы Starpoints в соответствии с разделом 10.1.b. за бронирование любого номера, в котором размещается профессионал в области туризма SPG Pro, однако профессионал в области туризма SPG Pro имеет право зарабатывать баллы Starpoints в соответствии с разделом 2.1.a., если пребывание профессионала в области туризма SPG Pro соответствует требованиям раздела 2.1.a.
    • ii. Если бронирование, оформляемое профессионалом в области туризма SPG Pro, оформлено профессионалом в области туризма SPG Pro от имени его работодателя, директора или клиента, профессионал в области туризма SPG Pro несет ответственность за уведомление своего работодателя, директора или клиента о любых баллах Starpoints, полученных в связи с таким бронированием профессионалом в области туризма SPG Pro, а также за соблюдение любых применимых законов, правил в отношении подарков и правил в отношении поощрений.
    • iii. Профессионал в области туризма SPG Pro соглашается обеспечить защиту и неприкосновенность Starwood от любой ответственности, расходов и убытков, связанных с претензиями любой третьей стороны в отношении непредоставления сведений о получении баллов Starpoints или любых других поощрений.
  • 10.1.e. Получение соответствующих критериям ночей за бронирования, оформленные профессионалами в сфере туризма SPG Pro. Профессионал в области туризма SPG Pro получает одну соответствующую критериям ночь, которая удовлетворяет требованиям для получения элитного статуса Preferred Guest, SPG Lifetime Gold и SPG Lifetime Platinum, за каждые 20 ночей пребывания в номере, оплаченных в рамках любого бронирования, оформленного профессионалом в области туризма SPG Pro (при условии бронирования максимум 9 номеров в рамках бронирования, оформленного профессионалом в области туризма SPG Pro). Например, при бронировании 7 номеров и оплате каждой из 3 ночей бронирования, оформленного профессионалом в области туризма SPG Pro (всего 21 ночь пребывания в номере), соответствующий критериям участник программы SPG получает 1,05 соответствующей критериям ночи. Starwood обрабатывает частичные соответствующие критериям ночи, которые зачисляются участнику программы SPG по достижении полной соответствующей критериям ночи, заработанной участником программы SPG. Частичные соответствующие критериям ночи не округляются до следующей полной соответствующей критериям ночи ни при каких обстоятельствах.
 

10.2 Помощники руководителей SPG Pro Executive Assistants.

  • 10.2.a. Квалификация помощника руководителя SPG Pro. «Помощник руководителя SPG Pro» — это участник программы SPG, приглашенный и одобренный Starwood на основании квалификаций, установленных Starwood по своему собственному усмотрению, включая, помимо прочего, условие, что помощник руководителя SPG Pro (1) проживает в любой стране, кроме США и Канады, (2) отвечает за бронирование номеров от имени других лиц в его организации, (3) работает в организации, одобренной Starwood по своему собственному усмотрению, (4) признает, что он имеет право зарабатывать баллы Starpoints за любые бронирования, оформленные от имени других лиц в соответствии с применимыми законами, правилами в отношении подарков и правилами в отношении поощрений, и (5) не является профессионалом в области туризма, оформляющим бронирования для других лиц, не являющихся сотрудниками его организации.
  • 10.2.b. Зарабатывание баллов Starpoints за бронирования, оформленные помощником руководителя SPG Pro. При оформлении бронирования помощником руководителя SPG Pro помощник руководителя SPG Pro получает:
    • i. один базовый балл Starpoint за каждые 3 доллара США (или эквивалентную сумму), израсходованные на оплату бронирования, оформленного помощником руководителя SPG Pro (за исключением оплаты не включенных в стоимость номера расходов, налогов, чаевых и сопутствующих сборов), если помощник руководителя SPG Pro не является участником со статусом Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest на дату начисления баллов Starpoints на счет участника программы SPG, владельцем которого является помощник руководителя SPG Pro;
    • ii. один базовый балл Starpoint за каждые 2 доллара США (или эквивалентную сумму), израсходованные на оплату бронирования, оформленного помощником руководителя SPG Pro (за исключением оплаты не включенных в стоимость номера расходов, налогов, чаевых и сопутствующих сборов), если помощник руководителя SPG Pro является участником со статусом Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest (и не заработал как минимум 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода) на дату начисления баллов Starpoints на счет участника программы SPG, владельцем которого является помощник руководителя SPG Pro; или
    • iii. два базовых балла Starpoint за каждые 3 доллара США (или эквивалентную сумму), израсходованные на оплату бронирования, оформленного помощником руководителя SPG Pro (за исключением оплаты не включенных в стоимость номера расходов, налогов, чаевых и сопутствующих сборов), если помощник руководителя SPG Pro является участником со статусом Gold Preferred Guest или Platinum Preferred Guest (и заработал минимум 75 соответствующих критериям ночей в течение соответствующего критериям периода) на дату начисления баллов Starpoints на счет участника программы SPG, владельцем которого является помощник руководителя SPG Pro.

    Помощник руководителя SPG Pro может зарабатывать баллы Starpoints только за бронирования, оформленные помощником руководителя SPG Pro согласно разделу 10.2.b.i., разделу 10.2.b.ii. или разделу 10.2.b.iii.

    • A. "Бронирование, оформленное помощником руководителя SPG Pro" — это бронирование максимум 9 номеров с одной и той же датой заезда в одном и том же отеле, участвующем в программе SPG, оформленное помощником руководителя SPG Pro помощник руководителя с помощью канала помощников руководителей SPG Pro от имени одного или более лиц в его организации, когда помощник руководителя SPG Pro во время бронирования присваивает тег бронированию путем указания номера своего счета участника программы SPG в соответствующем поле, за исключением следующих случаев:
      • (1) номер был забронирован через туроператора, туристический веб-сайт или другой сторонний веб-сайт, включая, помимо прочего, expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com и elong.com.
      • (2) номер был забронирован по групповому тарифу в рамках мероприятия, встречи, конференции или организованного тура;
      • (3) номер был забронирован по тарифу для туроператоров, оптовых продавцов или экипажа, включая, помимо прочего, STARNet и STARPRO;
      • (4) номер был забронирован по тарифу для сотрудников, друзей и членов семьи или по корпоративному тарифу Starwood;
      • (5) номер был предоставлен бесплатно; или
      • (6) номер оплачивался ваучером или за счет вознаграждения третьей стороны (например, по программам Aeroplan, Air Miles).
    • B. «Канал помощников руководителей SPG Pro» — это (i) канал, находящийся в собственности или под управлением компании Starwood или отелем, участвующим в программе SPG, с помощью которого номер может быть забронирован напрямую в Starwood или отеле, участвующем в программе SPG, путем непосредственного обращения в отель-участник SPG или в контактный центр либо на веб-сайте, находящемся в собственности или под управлением Starwood или отеля-участника SPG.
  • 10.2.c. Дополнительные условия зарабатывания баллов Starpoints за бронирования, оформленные помощниками руководителей SPG Pro.
    • i. Помощник руководителя SPG Pro не может зарабатывать баллы Starpoints в соответствии с разделом 10.2.b за бронирование любого номера, в котором размещается помощник руководителя SPG Pro, однако помощник руководителя SPG Pro имеет право зарабатывать баллы Starpoints в соответствии с разделом 2.1.a., если пребывание помощника руководителя SPG Pro соответствует требованиям раздела 2.1.a.
    • ii. Если бронирование, оформляемое помощником руководителя SPG Pro, оформлено помощником руководителя SPG Pro от имени его работодателя, директора или клиента, участник программы SPG несет ответственность за уведомление его работодателя, директора или клиента о любых баллах Starpoints, полученных в связи с таким бронированием, оформленным помощником руководителя SPG Pro, а также за соблюдение любых применимых законов, правил в отношении подарков и правил в отношении поощрений.
    • iii. Помощник руководителя SPG Pro соглашается обеспечить защиту и неприкосновенность Starwood от любой ответственности, расходов и убытков, связанных с претензиями любой третьей стороны в отношении непредоставления сведений о получении баллов Starpoints или любых других поощрений.
  • 10.2.d. Получение соответствующих критериям ночей за бронирования, оформленные помощником руководителя SPG Pro. Помощник руководителя SPG Pro получает одну соответствующую критериям ночь, которая удовлетворяет требованиям для получения элитного статуса Preferred Guest, SPG Lifetime Gold и SPG Lifetime Platinum, за каждые 20 ночей пребывания в номере, оплаченных в рамках любого бронирования, оформленного помощником руководителя SPG Pro (при условии бронирования максимум 9 номеров в рамках бронирования, оформленного помощником руководителя SPG Pro). Например, при бронировании 7 номеров и оплате каждой из 3 ночей бронирования, оформленного помощником руководителя SPG Pro, (всего 21 оплаченная ночь пребывания в номере), соответствующий критериям участник программы SPG получает 1,05 соответствующей критериям ночи. Starwood обрабатывает частичные соответствующие критериям ночи, которые зачисляются участнику программы SPG по достижении полной соответствующей критериям ночи, заработанной участником программы SPG. Частичные соответствующие критериям ночи не округляются до следующей полной соответствующей критериям ночи ни при каких обстоятельствах.

10.3 Профессиональные устроители встреч SPG Pro.

  • 10.3.a. Квалификация профессионального устроителя встреч SPG Pro. «Профессиональный устроитель встреч SPG Pro» — это участник программы SPG, имеющий определенные квалификации, установленные компанией Starwood по своему единоличному усмотрению, включая, помимо прочего, условие, что участник программы SPG (a) является профессиональным устроителем встреч и имеет должность, связанную с планированием мероприятий и конференций, (b) посвящает все свое рабочее время обеспечению, планированию и проведению мероприятий и конференций, (c) может иметь профессиональную аккредитацию организации, занимающейся профессиональным проведением конференций и (d) признает, что он имеет право зарабатывать баллы Starpoints за любые соответствующие критериям мероприятия согласно применимым законам, правилам в отношении подарков и правилам в отношении поощрений.
  • 10.3.b. Дополнительные льготы для профессиональных устроителей встреч SPG Pro. Профессиональные устроители встреч SPG Pro имеют право на участие в дополнительных тренингах и акциях в рамках программы SPG Pro, как описано на веб-сайте программы SPG (www.spg.com) в разделе «О программе Starwood Preferred Guest».

10.4 Снятие баллов Starpoints и соответствующих критериям ночей. В любое время и по собственному усмотрению Starwood (включая, помимо прочего, отсутствие квалификации профессионала в области туризма SPG Pro или помощника руководителя SPG Pro у участника программы SPG, а, следовательно, отсутствие права на получение определенных льгот), компания Starwood может корректировать (i) сумму баллов Starpoints или количество соответствующих критериям ночей, отображенных как зачисленные на счет участника программы SPG, и (ii) любую другую льготу, предоставленную участнику программы SPG, включая, помимо прочего, любой элитный статус участника Preferred Guest, SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum.

 

11. УЧАСТИЕ В ДОЛЕВОЙ СОБСТВЕННОСТИ STARWOOD VACATION OWNERSHIP

 

11.1 Дополнительная информация о Starwood Vacation Ownership.

  • 11.1.a. Владельцы Starwood Vacation Ownership («владельцы SVO»), являющиеся участниками Starwood Vacation Network или программы Vistana Plus (в совокупности «Vacation Network»), автоматически получают статус Gold Preferred Guests и не обязаны ежегодно отвечать минимальному требованию Gold для сохранения статуса Gold Preferred Guest.
  • 11.1.b. Только один владелец SVO получает статус Gold Preferred Guest за каждое приобретенное участие в долевой собственности независимо от количества лиц, указанных в договоре на приобретение участия.
  • 11.1.c. Владелец SVO сохраняет статус Gold Preferred Guest при условии, что он: (i) сохраняет свое участие в Vacation Network; (ii) не имеет задолженностей по всем эксплуатационным расходам, сборам Vacation Network, налогам и другим платежным балансам; и (iii) не имеет задолженностей по каким-либо другим выплатам, причитающимся Starwood Vacation Ownership, Inc. и партнерам (в совокупности «SVO»).
  • 11.1.d. Статус Gold Preferred Guest и накопленные баллы Starpoints в учетной записи владельца SVO в программе SPG не подлежат передаче при продаже участия в долевой собственности третьим лицам.
  • 11.1.e. Баллы Starpoints, приобретенные владельцем SVO, который перевел участие в долевой собственности в Starpoints согласно условиям и положениям конвертации программы SPG в отношении SVO, не подлежат погашению для оплаты собственности Starwood Vacation Ownership, если на это нет специального разрешения.
  • 11.1.f. Срок действия баллов Starpoints, предоставленных в рамках Starwood Vacation Ownership, включая, помимо прочего, поощрительные туры, покупки, конвертации, а также лотереи и другие призы, истекает через шесть лет после даты внесения в учетную запись участника программы SPG независимо от его активности. Все такие баллы Starpoints или их часть, не погашенные до момента окончания шестилетнего срока действия, будут сняты без уведомления.
  • 11.1.g. Владелец SVO может переводить баллы Starpoints в учетную запись другого владельца SVO независимо от того, проживают они по одному адресу или нет.
  • 11.1.h. Владелец SVO может участвовать в программе конвертации SPG в течение непоследовательных лет при условии отсутствия задолженности в учетной записи участника (включая, помимо прочего, соответствие всем требованиям раздела11.1.c) и соответствия всем условиям и положениям программы конвертации SPG.

11.2 Отели, участвующие в программе SPG в рамках SVO. В связи с характером объектов собственности Starwood Vacation Ownership к их участию в программе SPG применимы следующие условия:

  • 11.2.a. Участники SPG могут зарабатывать соответствующие критериям ночи и соответствующие критериям пребывания при бронировании номеров по соответствующим критериям тарифам в отелях, участвующих в программе SPG в рамках SVO.
  • 11.2.b. Участники программы SPG зарабатывают баллы Starpoints за все соответствующие критериям сборы, оплаченные в отелях, участвующие в программе SPG в рамках SVO.
  • 11.2.c. Участники программы SPG не получают отельные льготы повышения категории номера и позднего выезда в объектах собственности Starwood Vacation Ownership.
  • 11.2.d. Награды программы SPG в отношении пребываний в отелях, участвующие в программе SPG в рамках SVO, подлежат бронированию только в течение 365 дней с даты заезда, и их количество может быть ограничено.
  • 11.2.e. Instant Awards имеются не в каждом объекте собственности Starwood Vacation Ownership.

 

12. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

 

12.1 Мониторинг счетов участников программы SPG. Starwood оставляет за собой право в любое время и без уведомления вести мониторинг учетных записей всех участников программы SPG для контроля соответствия Условиям программы SPG. Starwood может просматривать баланс баллов Starpoints всех участников программы SPG и историю операций, включая, помимо прочего, запросы наград и промо-наград программы SPG и других льгот.

12.2 Аннулирование счетов участников программы SPG.

  • 12.2.a. Аннулирование по инициативе участника программы SPG. Участник программы SPG может выйти из программы SPG в любое время, отправив письменное уведомление о выходе из программы в контактный центр. Все непогашенные баллы Starpoints, награды и промо-награды программы SPG немедленно утратят свое действие и не смогут быть восстановлены или переданы.
  • 12.2.b. Аннулирование по инициативе Starwood. Starwood может аннулировать накопленные участником программы SPG баллы Starpoints, приостановить льготы программы SPG, приостановить статус участия Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold и SPG Lifetime Platinum, либо аннулировать учетную запись участника программы SPG в любое время с немедленным вступлением соответствующего решения в силу и без письменного уведомления, по любой причине и по усмотрению Starwood, включая, помимо прочего, при наличии подозрений, что участник программы SPG:
    • i. нарушил применимые законы, нормы или распоряжения;
    • ii. не оплатил в срок какой-либо счет, выставленный Starwood или Отелем-участником SPG, либо не выполнил финансовых обязательств, налагаемых Starwood Vacation Ownership;
    • iii. действовал ненадлежащим, мошенническим, оскорбительным или враждебным образом;
    • iv. нарушил какие-либо из настоящих Условий программы SPG или Условия пользования веб-сайтом;
    • v. обманным способом заявил о наличии квалификации профессионального устроителя встреч SPG Pro, профессионала в области туризма SPG Pro или помощника руководителя SPG Pro или о праве получать любые льготы, предлагаемые профессиональным устроителям встреч SPG Pro, профессионалам в области туризма SPG Pro или помощникам руководителя SPG Pro по программе SPG; либо
    • vi. участвовал в каком-либо мошенническом или неправомерном действии, касающемся программы SPG, включая, помимо прочего, погашение баллов Starpoints, использование соответствующих критериям пребываний и ночей, наград программы SPG, промо-наград программы SPG или любых других льгот участника программы SPG.
  • 12.2.c. Банкротство. Согласно применимому законодательству, участие в программе SPG будет прекращено автоматически после подачи участником программы SPG заявления о банкротстве или если участник иным образом подлежит процедуре банкротства.
  • 12.2.d. Судебный иск. Ни одно из положений настоящих Условий программы SPG не ограничивает Starwood в осуществлении каких-либо прав или в применении средств защиты в силу закона или по праву справедливости.

12.3 Последствия выхода из программы SPG.

  • 12.3.a. Программа SPG, баллы Starpoints, награды и промо-награды программы SPG, а также другие соответствующие льготы и услуги являются единоличной собственностью Starwood и не принадлежат участникам программы SPG. После прекращения участия в программе SPG по какой-либо причине все непогашенные баллы Starpoints, награды и промо-награды SPG утратят свое действие, и участник программы SPG больше не сможет принимать участие в данной программе. Баллы Starpoints, награды и промо-награды SPG не имеют денежной ценности, поэтому Starwood не будет выплачивать наличные за какие-либо утратившие действие или непогашенные баллы Starpoints.
  • 12.3.b. Если Starwood аннулирует учетную запись участника программы SPG по какой-либо причине, данный участник не сможет повторно подать заявление на участие в программе SPG, и любая учетная запись, открытая на имя данного участника, и баллы Starpoints, награды и промо-награды SPG, заработанные на этой учетной записи, потеряют свое действие после того, как это будет обнаружено.
  • 12.3.c. Если участник программы SPG аннулирует свою учетную запись или станет неактивным участником, данный участник может подать повторное заявление на участие в программе SPG позднее, но какие-либо баллы Starpoints, награды и промо-награды SPG, уже потерявшие свое действие, не смогут быть восстановлены в учетной записи участника программы SPG, и статус SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum не будет восстановлен.
  • 12.3.d. Статус Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold и SPG Lifetime Platinum утрачивает свою силу после аннулирования учетной записи участника программы SPG.

 

13. ДРУГИЕ ПРАВИЛА

 

13.1 Изменения программы SPG. Starwood может вносить изменения в программу SPG и ее Условия в любое время, по любой причине и без уведомления. Starwood может вносить изменения, влияющие, помимо прочего, на процессы, льготы, удобства, элитные уровни участия, правила зарабатывания и погашения баллов Starpoints, уровни погашения баллов Starpoints, правила использования наград программы SPG, доступность наград программы SPG, перечень и типы наград программы SPG, доступность промо-наград программы SPG и льготы статуса участия Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold и SPG Lifetime Platinum. Независимо от вышеизложенного Starwood предоставит уведомление, если изменения программы SPG или ее Условий значительно сократят количество Starpoints, предоставляемых участникам программы SPG за соответствующие критериям тарифы и сборы в отелях, участвующих в программе SPG, либо значительно увеличат количество Starpoints, необходимых участнику программы SPG для использования в качестве оплаты номеров в отелях, участвующих в программе SPG.

13.2 Прекращение программы SPG. Starwood может прекратить программу SPG, предоставив предварительное уведомление за 12 месяцев всем активным участникам программы SPG. По своему усмотрению Starwood может заменить программу SPG аналогичной программой лояльности в любое время незамедлительно после уведомления активных участников программы SPG. После прекращения программы SPG ее участники не имеют права накапливать баллы Starpoints либо требовать награды и промо-награды программы SPG или льготы и удобства программы SPG. После прекращения программы SPG все непогашенные баллы Starpoints утратят свое действие без каких-либо обязательств или ответственности, и никакие заявки на получение наград или промо-наград программы SPG не будут удовлетворены после завершения срока уведомления. Starwood может прекратить действие программы SPG полностью или частично в любой юрисдикции после отправки уведомления менее чем за двенадцать месяцев, если этого требует действующее законодательство.

13.3 Доступность и изменения льгот. Все льготы, удобства, предложения, награды и услуги программы SPG обусловлены их доступностью и могут изменяться в любое время без уведомления.

13.4 Право на получение льгот. Соглашаясь получать любые льготы, удобства, предложения, награды или услуги по программе SPG, включая, помимо прочего, любые баллы Starpoints, награды и/или промо-награды программы SPG, участник программы SPG признает, что он/она несет ответственность за определение того, имеет ли он/она право на получение таких льгот, удобств, предложений, наград или услуг программы SPG (включая, помимо прочего, баллы Starpoints, награды или промо-награды программы SPG) согласно применимым законам, правилам в отношении подарков и правилам в отношении поощрений. Каждый участник программы SPG должен незамедлительно уведомить компанию Starwood, если он/она не имеет права на получение каких-либо льгот, удобств, предложений, наград или услуг программы SPG в какой-либо момент времени.

13.5 Корректировка. Участник программы SPG может запросить начисление баллов Starpoints (кроме баллов Starpoints, заработанных согласно разделу 2.1.b.), соответствующие критериям ночи (кроме соответствующих критериям ночей, полученных согласно разделу 6.3) или баллов за соответствующие критериям пребывания, которые не были отнесены в учетную запись участника программы SPG, через веб-сайт программы SPG (www.spg.com) в разделе «Сообщить о неучтенном пребывании (начисление баллов)» или обратившись в контактный центр. Участники программы SPG могут запросить начисление баллов Starpoints за соответствующие критериям сборы, которые не были отнесены в учетную запись участника программы SPG, через веб-сайт программы SPG (www.spg.com) в разделе «Сообщить о неучтенном пребывании», либо обратившись в контактный центр. Для начисления баллов необходимо подать запрос в течение 1 года после оплаты соответствующего пребывания, соответствующего критериям мероприятия или других соответствующих критериям сборов.

13.6 Новые участники программы SPG. Новые участники программы SPG имеют право получить баллы Starpoints за соответствующие критериям сборы, соответствующие критериям пребывания и соответствующие критериям ночи за пребывания, оплаченные ими в течение 30 дней до регистрации в программе SPG («Предрегистрационный период»); для этого необходимо подать запрос на начисление в течение 60 дней после соответствующего пребывания или оплаты соответствующего критериям сбора. Новые участники программы SPG не получат баллы Starpoints, соответствующие критериям пребывания или соответствующие критериям ночи за пребывания, которые имели место до Предрегистрационного периода, даже если они были участниками программы лояльности, предложенной Starwood (кроме программы SPG) за исключением пребываний, которые имели место и были оплачены в течение Предрегистрационного периода.

13.7 Соответствующие критериям пребывания по истечении 90 дней. Участники программы SPG не получат баллы Starpoints за какие-либо соответствующие критериям сборы, какие-либо соответствующие критериям ночи или какие-либо соответствующие критериям пребывания за какую-либо часть одного пребывания по истечении 90 дней. Участники программы SPG не заработают баллы Starpoints согласно разделу 2.1.a. или соответствующие критериям пребывания за пребывания в отелях, участвующих в программе SPG, если они не были зарегистрированы в качестве гостей, не проживали в отеле, участвующем в программе SPG, либо не оплатили счет при выезде.

13.8 Уведомление о правах. Участник программы SPG должен незамедлительно уведомить Starwood в случае, если (i) он/она по какой-либо причине, включая, помимо прочего, в соответствии с применимыми законами, правилами в отношении подарков или правилами в отношении поощрений, не имеет права зарабатывать баллы Starpoints, соответствующие критериям ночи или соответствующие критериям пребывания, или получать другие льготы по программе SPG; или (ii) в его/ее учетную запись участника программы SPG внесены какие-либо баллы Starpoints, соответствующие критериям ночи или соответствующие критериям пребывания либо любые другие льготы по программе SPG, которые он/она не зарабатывал(а) или которые он/она не имеет права зарабатывать.

13.9 Корректировка льгот. В любое время и по собственном усмотрению Starwood (включая, помимо прочего, отсутствие права у участника программы SPG на получение определенных льгот согласно Условиям программы SPG), компания Starwood может корректировать (i) сумму баллов Starpoints или количество соответствующих критериям ночей или соответствующие критерия пребывания, отображенных как зачисленные на счет участника программы SPG, и (ii) любую другую льготу, предоставленную участнику программы SPG, включая, помимо прочего, любой статус участника Elite Preferred Guest, SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum.

13.10 Выход из программы SPG отеля, участвующего в программе SPG. В случае выхода отеля, участвующего в программе SPG, из данной программы по какой-либо причине, участники программы SPG не заработают баллы Starpoints, соответствующие критериям ночи или соответствующие критериям пребывания (включая, помимо прочего, баллы Starpoints или соответствующие критериям пребывания согласно разделу 2) за пребывания в таких отелях, участвующих в программе SPG, а промо-награды SPG, награды SPG, другие акции и другие специальные предложения больше не будут действовать после даты, когда отель, ранее участвовавший в программе SPG, вышел из программы SPG, даже если пребывание в отеле, ранее участвовавшем в программе SPG, было зарезервировано до этой даты.

13.11 Запрет продажи или передачи. Starpoints, награды, промо-награды программы SPG и другие льготы участников программы SPG не подлежат продаже, обмену или передаче (за исключением компании Starwood или ее агентов). Любая попытка осуществить эти действия будет считаться недействительной. Компания Starwood и ее партнеры могут отказаться признать какие-либо баллы Starpoints, награды, промо-награды программы SPG или льготы участников программы SPG, которые, по заключению Starwood, могли быть переданы, проданы или обменены.

13.12 Информирование участников.

  • 13.12.a. Все сообщения в рамках программы SPG будут высылаться участникам программы SPG на почтовый адрес или e-mail, указанный на этот момент в реквизитах учетной записи участника. При отправке на электронный адрес участника программы SPG сообщения будут считаться доставленными через один рабочий день после отправки; при отправке на указанный почтовый адрес участника сообщения будут считаться доставленными через пять рабочих дней после отправки. Участникам программы SPG необходимо предоставлять действующий почтовый адрес и e-mail.
  • 13.12.b. Участники программы SPG на регулярной основе будут получать баланс баллов Starpoints по электронной почте при условии осуществления операций в учетной записи SPG с момента последнего изменения баланса, и если участник программы SPG предоставил Starwood соответствующее разрешение на связь с ним по электронной почте.
  • 13.12.c. Starwood также может периодически высылать участникам программы SPG рекламные объявления, предложения и другие сообщения, которые могут содержать, помимо прочего, информацию, предоставляемую третьими сторонами. Все сведения третьих сторон основаны на информации, предоставленной Starwood участниками программы SPG, и любых дополнительных данных, полученных Starwood. Участники программы SPG могут в любое время вносить изменения в личные данные и предпочтительные способы связи, обратившись в контактный центр, либо через веб-сайт программы SPG (www.spg.com); однако перед тем как разрешить внесение определенных изменений (например, изменение официальной фамилии), Starwood может потребовать, чтобы участник программы SPG выслал подтверждающую документацию.
  • 13.12.d. При обращении участника программы SPG в контактный центр сотрудники Starwood могут задать участнику определенные контрольные вопросы для идентификации его личности. Контактный центр может контролировать или записывать телефонные звонки для повышения качества обслуживания.
  • 13.12.e. Участники программы SPG могут просматривать баланс Starpoints и историю операций, а также вносить изменения в личные данные и предпочтения на веб-сайте программы SPG (www.spg.com). Для входа на веб-сайт участнику программы SPG необходимо ввести номер участника или имя пользователя и пароль.

13.13 Налоги. Баллы Starpoints, награды, промо-награды программы SPG и другие льготы участников программы SPG могут подлежать обложению подоходным или другим налогом. Участники программы SPG несут ответственность за выплату всех таких налогов и за раскрытие всей применимой информации третьим сторонам, включая, помимо прочего, сторону, оплатившую операцию, в результате которой участник заработал Starpoints. Starwood не будет нести обязательств по уплате налогов, пошлин и других сборов в связи с предоставлением Starpoints, наград, промо-наград программы SPG и других льгот участников программы SPG.

13.14 Отсутствие гарантий и заявлений, явно выраженных или подразумеваемых. Starwood не дает никаких гарантий и заверений, явно выраженных или подразумеваемых, в отношении вида, качества или пригодности для использования товаров или услуг, предоставляемых в рамках программы SPG или отелями, участвующими в программе SPG.

13.15 Деятельность программы SPG. Preferred Guest, Inc. продает баллы Starpoints отелям, участвующим в программе SPG, и партнерам, погашает баллы Starpoints за счет наличных средств (включая, помимо прочего, баллы Starpoints, предоставленные отелями, участвующими в программе SPG), авиабилетов и товаров, а также регулирует программу SPG. Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. продвигает программу SPG, включая, помимо прочего, создание и запуск маркетинговых кампаний, разработку и функционирование веб-сайта программы SPG (www.spg.com) и регулирование отношений с партнерами.

13.16 Отсутствие ответственности за действия, ошибки или упущения. Starwood не несет ответственности за: (a) потерю или неправильное отправление либо задержку в получении какого-либо заявления на участие в программе SPG, корреспонденции, запросов на использование, наград программы SPG или других льгот участников программы SPG; (b) кражу или несанкционированное погашение Starpoints или реализацию наград программы SPG либо использование наград программы SPG; (c) какие-либо действия или упущения третьих сторон (включая отели, участвующие в программе SPG); или (d) какие-либо ошибки, опубликованные в отношении программы SPG, включая, помимо прочего, какие-либо ошибки в назначении цен или типографские ошибки, ошибки в описании, ошибки, касающиеся отелей, участвующих в программе SPG, и партнеров программы SPG, а также ошибки в кредитовании или дебетовании Starpoints по учетным записям участников программы SPG. Starwood сохраняет за собой право исправлять без уведомления любые ошибки.

13.17 Интерпретация Условий программы SPG. Все интерпретации настоящих Условий программы SPG, а также правил участия в программе SPG будут производиться по усмотрению Starwood, и решения Starwood будут окончательными. В случае каких-либо расхождений в тексте редакции настоящих Условий программы SPG на английском языке и переведенной версии редакция на английском языке будет иметь преимущественную силу.

13.18 Торговые знаки. Aloft, Element, Four Points, Le Méridien, Preferred Guest, Sheraton, SPG, Starwood, St. Regis, The Luxury Collection, W и Westin и их логотипы являются нашими торговыми знаками или торговыми знаками наших партнеров, и участники программы SPG не должны, напрямую или косвенно, вмешиваться во владение данными торговыми знаками в любой точке мира, препятствовать ему и подавать заявления или претендовать на такое владение.

13.19 Отказ от претензий. Отказ Starwood от претензий в связи с каким-либо нарушением участником программы SPG настоящих Условий программы SPG не означает отказ от претензий в связи с каким-либо предыдущим или последующим нарушением настоящих Условий программы SPG. Если Starwood не настаивает на строгом соблюдении настоящих Условий программы SPG каким-либо участником, это не должно считаться отказом от каких-либо прав или средств защиты, которые Starwood может применить в отношении того или иного участника программы SPG. Starwood может отказаться от соблюдения настоящих Условий программы SPG по своему единоличному усмотрению и может периодически проводить рекламные акции, предоставляющие улучшенные льготы для избранных участников программы SPG.

13.20 Ограничение ответственности. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ STARWOOD ИЛИ ОТЕЛИ, УЧАСТВУЮЩИЕ В ПРОГРАММЕ SPG, НЕ БУДУТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАКОЙ-ЛИБО УЩЕРБ, ПРЯМОЙ, КОСВЕННЫЙ, СПЕЦИАЛЬНЫЙ, ШТРАФНОЙ, КАРАТЕЛЬНЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЙ, ПРОИСТЕКАЮЩИЙ ИЗ ПРОГРАММЫ SPG ИЛИ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ ПРОГРАММЫ SPG ИЛИ КАКИМ-ЛИБО ОБРАЗОМ СВЯЗАННЫЙ С НИМИ.

13.21 Выбор законодательства и места рассмотрения дела. При возникновении каких-либо разногласий, проистекающих из программы SPG или настоящих Условий программы SPG или связанных с ними, данные разногласия будут разрешаться в индивидуальном порядке без групповых исков и регламентироваться, истолковываться и осуществляться согласно законодательству штата Нью-Йорк, США, безотносительно норм коллизионного права. Исключительной юрисдикцией в отношении каких-либо исков или судебных дел, проистекающих из программы SPG или настоящих Условий программы SPG или связанных с ними, обладают только федеральные суды либо суды штата, расположенные в штате Нью-Йорк, США.

13.22 Применимость законодательства. Участие в программе SPG, а также зарабатывание и погашение Starpoints регулируется всеми применимыми местными законами и нормами. Участие в программе SPG, льготы участника программы SPG, награды и промо-награды программы SPG предлагаются в обязательном порядке, однако они могут быть недоступны в случае их запрета или ограничения согласно действующему законодательству США или страны проживания участника программы SPG. Если какая-либо часть настоящих Условий программы SPG является незаконной или неосуществимой, такая часть будет считаться удаленной из настоящих Условий программы SPG в такой юрисдикции, а оставшиеся положения останутся в силе согласно разделам 13.1 и 13.2.

13.23 Полнота Соглашения. Настоящие Условия программы SPG вместе с теми, которые включены в настоящий документ или упоминаются в нем, представляют собой полный объем договоренностей между Starwood и участниками программы SPG в отношении предмета соглашения и заменяют собой все предыдущие договоренности или соглашения (как устные, так и письменные) в отношении предмета договора и не могут быть дополнены или изменены за исключением случаев, когда такие дополнения или изменения вносятся в письменной форме или становятся доступными на веб-сайте программы SPG (www.spg.com).

 

Ред.: 15 октября 2014 г.

 

Весь мир как на ладони.
SPG обеспечит вас приложениями для любого устройства и инструментом для удовлетворения любых потребностей во время поездки>