Chambres et tarifs

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  • Pour des séjours de plus de 90 jours, veuillez appeler le +(1) 866 539 3446.
  • Vous pouvez réserver un séjour uniquement jusqu'à 550 jours à l'avance.
  • Veuillez vérifier les dates.
1 chambre 1 chambres , 1 adulte 1 adultes , 1 enfant 0 enfants

Sheraton Grand Mirage Resort, Gold Coast
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Conditions spéciales

Rénovations des villas en cours jusqu'à mi-septembre 2016

Jusqu'à mi-septembre 2016, Pacific Mirage Villas seront en rénovation. Ces villas sont séparées et situées à proximité du complexe. Ces travaux affecteront les espaces communs, y compris l'utilisation d'un des ascenseurs. Durant les rénovations, les villas resteront ouvertes et continueront à offrir la plupart des services courants ; cependant, des nuisances sonores pourraient survenir de 9h00 à 16h00 du lundi au jeudi et jusqu'à 15h00 le vendredi. Les nuisances sonores seront restreintes durant cette période et l'impact limité des rénovations continuera entre 15h00 le vendredi et 9h00 le lundi. Veuillez contacter le complexe pour de plus amples informations.

Politiques de l'hôtel

15h00     12h00

Politique relative à la consommation d’alcool

Pour profiter des boissons alcoolisées, les hôtes doivent avoir au moins 18 ans et présenter une pièce d'identité valide avec photo.

Politique relative à l’encaissement de chèques

Le complexe ne propose pas de service d'encaissement de chèques.

Politique relative aux chambres communicantes

L’hôtel dispose de chambres communicantes. Veuillez contacter le complexe directement pour prendre les dispositions nécessaires.

Fluctuations des taux de change

Les tarifs confirmés en dollars américains sont garantis en dollars américains s’ils sont réglés en espèces en dollars américains ou en chèques de voyage. Les paiements effectués par carte de crédit à l’hôtel se feront sur la base de l’équivalent dans la devise locale avec le taux de change du jour appliqué par l’hôtel. L’hôtel n’a aucun contrôle sur les conversions monétaires effectuées par les banques ou les entreprises de cartes de crédit lors du traitement des paiements et qui sont soumises aux fluctuations des taux de change.

Politique relative aux départs anticipés

Selon le type de réservation, vous aurez la possibilité de modifier votre date de départ sans frais supplémentaires le jour de votre arrivée. Des frais de départ anticipé sont susceptibles d’être facturés si vous quittez l’hôtel avant la date de départ confirmée lors de l’enregistrement.

Politique relative aux arrivées anticipées

Nous ne pouvons garantir les arrivées anticipées que si la chambre d’hôtel a été réservée pour la nuit précédant votre arrivée.

Politique relative aux lits supplémentaires

Un seul lit supplémentaire est autorisé par chambre. Pour le séjour d'un troisième adulte dans une chambre avec un très grand lit (King), les lits d'appoint font l'objet d'un supplément.

Politique relative à l’utilisation des installations

L'usage des pelouses de la piscine est réservé exclusivement aux hôtes séjournant dans notre complexe. L'espace pelouse de la piscine peut être utilisé pour des évènements d'ordre privé, et l'accès peut y être restreint. Des feux d'artifice peuvent y avoir lieu à l'occasion. Le complexe fera tout son possible pour minimiser la gêne occasionnée pour tous ses hôtes. Si vous avez des questions ou préoccupations, nous vous invitons à contacter le complexe.

Politique relative au programme tarifaire familial

Deux enfants maximum (jusqu'à 17 ans) peuvent dormir sans frais supplémentaires dans des lits déjà présents dans la chambre. Une chambre avec deux lits doit être réservée. La mise à disposition de lits d'appoint, lits d'appoint pour enfants et lits bébé peut entraîner des frais supplémentaires. Pour le séjour d'un troisième adulte dans une chambre avec un très grand lit (King), les lits d'appoint font l'objet d'un supplément.

Pièce d’identité requise

Lors de l'enregistrement, les hôtes doivent présenter une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité.

Politique relative aux départs tardifs

Les départs tardifs sont proposés sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément dont le montant varie en fonction de l’heure de départ. Veuillez contacter le complexe pour de plus amples informations.

Politique relative aux animaux de compagnie

Les animaux ne sont pas admis. Seuls les animaux d'aide aux personnes handicapées sont autorisés. Aucun autre animal de compagnie n’est autorisé.

Politique relative aux cartes de crédit/débit

Une autorisation de prélèvement sera émise sur les cartes de débit et de crédit lors de l’enregistrement, à hauteur du montant de votre séjour plus les frais accessoires. Cette autorisation immobilisera la somme sur votre compte jusqu’à votre départ ; c’est à ce moment-là que le prix effectif de votre séjour vous sera facturé. Il faut parfois compter jusqu’à 30 jours après votre départ avant que votre banque ou votre établissement financier ne libère la somme immobilisée sur votre compte ; l’hôtel ne pourra être tenu responsable si des frais de traitement vous sont facturés.

Politique relative aux règlements

Nos hôtes réglant leur séjour en espèces sont priés de verser l'intégralité du tarif de la chambre à leur arrivée, ainsi qu'un montant couvrant les frais accessoires.

Des frais à hauteur de 1,5 % s'appliquent pour chaque transaction effectuée au moyen d'une carte de crédit. Ce supplément sera ajouté au total de la transaction. Veuillez noter que les villas ne peuvent être réservées qu'au moyen d'une carte de crédit. Une carte de crédit est nécessaire lors de l'enregistrement pour émettre une autorisation de prélèvement à hauteur du montant de votre séjour plus un montant supplémentaire pour couvrir les frais accessoires. D'autres autorisations de prélèvement seront émises sur votre carte si vos dépenses dans le complexe dépassent le montant journalier pré-autorisé pour les frais accessoires. Durant ce processus, l'hôtel ne reçoit aucun paiement, car les pré-autorisations ne font que bloquer les fonds pour garantir le paiement ultérieur. Ces autorisations auront pour effet de réduire les fonds disponibles sur votre compte de carte de crédit.

Si vous utilisez une carte de débit Visa ou MasterCard, le montant autorisé s'affichera sous la forme d'une opération de débit non encaissée sur votre compte et réduira votre solde disponible. Lors des formalités de départ, votre compte sera soldé en totalité en débitant la somme sur votre carte, et cela apparaîtra sous la forme d'une nouvelle opération sur votre relevé bancaire.

Il faut parfois compter jusqu'à 30 jours après votre départ pour que les montants pré-autorisés sur votre carte de crédit ou débit soient débloqués de votre compte. Ce délai de déblocage est défini par votre organisme financier et n'est pas du ressort du complexe. Le complexe ne pourra être tenu responsable des frais ou suppléments qu'entraîne cette procédure de pré-autorisation.

Veuillez vous adresser à notre personnel pour toute question concernant cette procédure.

Politique relative à la sécurité

Conformément aux lois Workplace Surveillance Act 2005 et Telecommunications (Interception and Access) Act 1979, un système de vidéosurveillance en circuit fermé fonctionne en permanence au sein de l'hôtel, notamment au niveau des espaces communs, des espaces évènementiels, des couloirs et des ascenseurs. Les appels téléphoniques vers et depuis l'hôtel peuvent également être enregistrés pour des questions de qualité et de formation. Pour en savoir plus sur le recueil des données, nous vous invitons à consulter la Déclaration de principe sur le respect de la vie privée en ligne de Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.

Politique relative au tabac

Toutes les chambres et les espaces communs sont entièrement non fumeur. Il est interdit de fumer partout à l'intérieur de l'établissement et dans ses installations. Des frais de nettoyage seront facturés à tout hôte qui enfreint notre politique relative au tabac.