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Rated 4.2 out of 5 by 38 reviewers.
Rated 5 out of 5 by Western Restaurant Die Speisekarte ist verwirrend und gewöhnungsbedürftig! April 28, 2014
Rated 4 out of 5 by 这家酒店总体来说还不错 客房很不错,很舒适,打开阳台门就能听见海浪的声音。大堂经理也打电话询问有什么需求。只是前台不是很熟悉业务的感觉,在入住的时候问会员礼物是网络免费还是积分赠送。我在官网上预定的诶。。不是应该直接网络免费嘛。╮(╯_╰)╭就是这些。酒店不错。综合值得推荐 December 21, 2015
Rated 5 out of 5 by SPA及西餐厅不错 酒店整体来说不错,只是酒店有些小细节需要改进。酒店的SPA性价比相当不错,咖啡厅的泰餐也很是地道! November 28, 2015
Rated 5 out of 5 by 酒店位置很棒,风景很棒 欢迎甜点太好吃。可惜只有入住当晚有。我都想在下次入住这个酒店,每次都预定一晚,预定很多次,就为了那好吃的欢迎点心。海景房特别棒,风景特别好,每次坐阳台上吹着海风那感觉太棒了。 May 20, 2015
Rated 5 out of 5 by 非常满意的一家酒店 总体来说,这家酒店让我非常满意。白金会员在这家酒店受到重视,升级的房间非常好。由于是冬天去的,温度较低没能感受泳池和海水。不过早餐相对就比较一般了,还比不上有的商务酒店。如果有机会再到神州半岛,我一定还是选择这家,希望保持水准 March 9, 2015
Rated 5 out of 5 by 很符合标准的喜来登 前台服务超级棒,特别是前台主管Vivian 和AFOM Ada 还有 值班经理 Jimmy 很专业,很迅速,免费升级了海景房,送了饮料券,感受很好!房间很大,甜梦之床,很舒服。客房服务很及时。泳池是我在海南区喜达屋酒店中最爱的,大堂吧的景色很棒,鸡尾酒不错!SPA很不错性价比高,手法专业,值得推荐,总体服务还是不错的!不过希望能在餐饮这一块提高一下,西餐厅的自助餐品种有点少,可以增加一下品种,食物的口味可以多样化一些,满足不同地区顾客的需求,再增加一个特色餐厅!可以弄一个小的家庭影院,多一种娱乐方式!已经来过几次了,下次还是会选择神州半岛喜来登,希望酒店越来越好! September 23, 2014
Rated 2 out of 5 by 被夜间的吵杂吵醒多次 第一次来到神州半岛,被优美的环境和酒店的设计所吸引。 但最大的问题是夜里多次被附近巨大的嬉闹声吵醒后没再入睡,部分住客喝酒嬉闹通宵达旦。由于夜深就没再打扰前台,但这次的确有被影响到。希望酒店能够加强夜晚的巡逻,对相关影响到其他客人的行为及时进行劝阻。 September 8, 2014
Rated 5 out of 5 by 完善的设施和良好的服务 这次入住神州半岛喜来登酒店,感受最大的就是服务大幅的提高,热情的接待,随时可见的笑容!根本没有在异地的感觉。 这次是第五次入住神州半岛喜来登,明显感到人气很旺!美景!人气!良好的设施和服务!给一个赞! 任军 August 28, 2014
Rated 1 out of 5 by 酒店员工素质差 入住手续办理慢,电话沟通半小时,大堂又办理半小时,大堂经理及预订部服务态度差,服务水平很一般 August 27, 2014
Rated 5 out of 5 by 这家酒店很有特色 感谢免费升级,感谢施嫣和小梁的热情帮助租车!我很喜欢你们酒店! August 19, 2014
Rated 5 out of 5 by 很好的酒店,超出预期。 酒店很不错,沙滩和酒店园林很棒,全海景房间让人心旷神怡。西餐厅和川菜餐厅味道都很好,大赞川菜餐厅,美中不足的是川菜餐厅菜式较少,希望丰富菜品。 August 13, 2014
Rated 4 out of 5 by 环境很好,餐饮有待改进。 环境服务都很好,唯一缺点是餐饮。 盛宴餐厅食品非常少,而且早中晚都是空调不足。 August 7, 2014
Rated 5 out of 5 by 性价比高,对spg计划认可度好 已经是第三次来,虽然酒店设施由于在海风侵蚀下多少有些破旧,不过前台的热情,安静的游泳池和沙滩(只要你不碰上俄罗斯旅行团)我喜欢的房间风格,足以让你有个良好的休闲假期,交通通过海口机场东环高铁酒店穿梭车其实很方便,前台送了早餐,但是餐厅的食物水准真的需要提高了。 July 5, 2014
Rated 4 out of 5 by 适合球友与纯度假 对于淡季访问这家酒店来说有好处也有弊病。好处人少清静,超大的泳池随便畅游,餐饮也不用排队或等候很长时间。弊病是淡季服务人员较少,有些服务速度稍慢。但总体来讲物有所值。酒店旁边就是高球场,且免费接送,球场超牛,景色俱佳。酒店正对海滩景色是很好的,但周边还未完全开发完,比较适合喜欢清静且不需要逛景点的客人。餐饮还是很有水准的,强烈推荐海南鸡饭。好吃!同时,会员还免服务费,酒店周边有鱼排的海鲜小档,像南旺,岛中岛等,味道超好,价格太实在的都不好意思了。 May 29, 2014
Rated 5 out of 5 by 一家让我深深感动的酒店 我是4月28日住店客人,感谢各位在我朋友发生意外事故后的迅速处理、悉心照顾和关怀,我备受感动,也对这次意外给大家造成的不便表示歉意。 在这里,特别感谢Janet的一路陪同和安慰,Tom的耐心等待,Edison的细致入微,大家的真诚不仅减轻了伤痛,还带给了我勇气。还有其他所有喜来登朋友的慰问和微笑,让我倍感温暖与贴心。还要感谢酒店GM柏南先生的安慰,Jennifer Shi的照顾,还有Maggie等等许多记不得名字的朋友。哦对了,怎么能忘了礼宾部的 小叶 呢,谢谢你,兄弟。 再多的语言在喜来登如此真诚、真实、真挚的服务面前也显得苍白,我会用心记住这里的每一个朋友,感恩喜来登! 感谢喜来登提供的高品质服务,在未来的旅程中,我会一如既往的支持你们,并将喜来登推介给我的好友,这里绝对是值得再次体验的高品质之选! May 24, 2014
Rated 5 out of 5 by 一家非常不错的酒店 大堂经理,前台经理,房间以及客房服务,均是非常棒的!非常好。有美丽安静的海滩,宽大的房间和阳台。唯一遗憾的是,泳池等地方的同事,似乎会居高临下的看国内同胞,总是教导般告诉我们应该如何如何不应该如何如何。还有自助餐厅的部分工作人员,一边玩手机一边互相聊天,一边分发食物。 May 12, 2014
Rated 3 out of 5 by 拥有纯朴的服务人员,但不适宜做度假酒店 优点:安静,服务人员淳朴生涩,卫生条件尚可,酒店设施不错至少没有装修的味道,客服电话响应及态度非常好; 缺点: 1、位置偏远,整体保障能力差,餐厅少,配套设施少,医疗室下班早且无大用处; 2、对喜达屋规则存在误读或者是不恰当的执行,餐厅处有多处证据; 3、员工的专业性差,不是态度差。可以体会出他们迫切想更好的服务,但是摸不到门道,或者原因在管理层在服务理念和专业性方面缺乏正确的引导与培训; 4、感觉酒店不是定位在中高端度假,而是纯粹为国外旅行团设置的中端偏下酒店 April 29, 2014
Rated 4 out of 5 by 这是最糟糕的五星酒店。 这是我住过在服务方面最糟糕的五星级酒店,没有之一!任何呼叫服务都需要冗长的等待,接受请求的员工最爱的回应前三甲就是:这不是我们部门负责的、这样不行是因为规定不允许、因为我们人比较少。 最离谱的是居然还在客房内丢失了衣物!!!很难想像客房清扫会把衣服与浴巾一起清理掉,然后就再也找不回來。而酒店的经理给出的回应就是:我们会帮您寻找的。哈哈哈,毫无诚意的回应,完全不负责任的言论,作为第一次在五星级酒店听到这种回应的奇妙体验,那件衣服就作为小费赠送你们了。 反正我永远也不会希望自己再住喜来登这个神奇的酒店了。 April 7, 2014
Rated 1 out of 5 by Wrong invoice title and amount, unhelpful staff Though the hotel has good facility, the staff was not well trained. 1) Upon check-in, I found my agent made only 1 night booking while I planned 2 nights for biz. meeting outside hotel. After requiring for an extension of my stay to their receptionist, the hotel staff still asked me to check out in the next morning, though it could be really inconvenient given my tight schedule. She also refused to commit they wouldn't take my baggage out of room while I'm out. 2) Luckily my agent took care of the booking, but I still received 2 pieces of messy folio at check out (with descriptions full of "?" instead of normal "room rate"). On top, their invoice value was smaller than the price I paid / folio number. I only found it after arriving in home and the mistake took me huge trouble during the cost claim for the biz. trip. March 6, 2014
Rated 3 out of 5 by 餐厅服务水准下滑 来到这家酒店旅行数次了,不过这次中餐厅和西餐厅的服务水准都让我和朋友感到失望,尤其是西餐厅,望改进。 January 17, 2014
Rated 5 out of 5 by 半岛喜来登适合度假 酒店的餐厅的中餐味道非常不错,前厅的服务人员的服务非常好,对于客人的走边的出行安排的不错,帮助在周边的海上渔排也吃了几顿饭,方便了客人,但是游泳池的管理还要加强. May 8, 2013
Rated 5 out of 5 by 服务热情,景观一流,适合自驾游。 1、酒店位置远离市区,非常安静,适合自驾游。 2、海景房景观不错,一线海景,在阳台上听海浪,吹海风。希望每次都能给我最好的海景房,哈哈。 3、早餐丰盛、泳池漂亮、沙滩舒服。 4、酒店服务主动、热情,希望不管是淡季旺季都能保持这个水准。 5、推荐在酒店享用早餐,在岛上的渔排和朋友晚餐,这样才像旅游。 May 5, 2013
Rated 5 out of 5 by 很舒适的酒店! 带宝宝外出的第一次远行,房间很舒适!早餐一级棒!还有很干净的沙滩!一次绝佳的旅行! April 21, 2013
Rated 5 out of 5 by 安静休闲的四天假期 环境优雅、安静、惬意,非常喜欢这种感觉,泳池的水质很好。餐厅出品尚可有待更好。下次度假还会来。 April 20, 2013
Rated 3 out of 5 by 其实不是很满意 这是第二次住神州半岛喜来登度假酒店,感觉不是很好。理由如下: 1.也许是因为春节末的关系,早餐让我感觉完全失去了喜来登的水平,果汁没了,水果没了,酸奶没了,芝士没了.....总之让我觉得餐厅像是被抢劫过一样。waitress告诉我说春节的时候被客人吃完了..多让我无语的回答,这也能算是理由吗? 2.我check in以后也没人想指引我入住,没人想理我,好吧...我只能自己找。 3.客房的夜灯和阳台灯是坏的,这在我第一次入住这家酒店的时候也有这个问题,难道没人定期检查的吗? 总之我认为,春节客人的多这不应该成为我为什么会有如此糟糕体验的理由,再豪华的客房和酒店装饰,也不能掩饰这家酒店的不足! February 18, 2013
Rated 4 out of 5 by 喜欢打高尔夫就来神州半岛喜来登 从三亚亚龙湾驾车来到神州半岛喜来登酒店一个半小时,117公里,我们在喜来登开了两个房间入住两晚。开始了我们的高尔夫之旅。 酒店傍边就是球场,在神州半岛高尔夫球会打了两场球。球场由东部、西部和锦标赛三个部分组成,36个标准球洞及5个练习球洞迂回穿梭于天然沙丘和巨石间。球场景色超美,无敌海景。我在东场成绩还不错,打了86杆,抓一鸟。体验了一次美好的高尔夫之旅。 酒店景色优美,地理位置很好,在神州半岛的第一湾。水疗中心技师来自印度尼西亚,服务比较好。 也许是新开业的缘故或是与旅行社在搞促销的因素,酒店一些细微之处没有做到位。如一次性剃须刀没有提供,虽然也给我升级了海景套房,房间也很宽敞,迷你酒吧几乎没有什么可以消费的,既没有红酒更没有威士忌,朋友来坐坐除了啤酒就没什么喝的。虽然到酒店大堂的酒吧能喝上,但在客房里没有提供。 房间的硬件可以,但软件不足,房间里可供阅读的各类杂志机会没有,连喜来登那支咖啡色的圆珠笔也没有提供。 January 30, 2013
Rated 5 out of 5 by 服务非常出色 对待白金很厚道,一般给海景套房。 另外行政酒廊很好,Happy Hour的小吃很可口,当自助晚餐吃没什么问题。 December 23, 2012
Rated 5 out of 5 by 很好的度假酒店 寒假期间带孩去酒店住了6天,虽然是新开酒店,但获得超出预期的服务,希望将来还有机会再去。 本次入住酒店,白金卡获得了全部待遇,酒店员工明显都经过培训,尽力让客人满意。特别令人印象深刻的是行政酒店的韩国主管对客人非常友好,是遇见过的最好的行政酒廊服务人员。 设施方面无室内泳池是小小的遗憾,天气寒冷或下雨天,仅室外泳池还是有些不足。 July 23, 2012
Rated 4 out of 5 by 体验海南本土味的度假地 房间中规中矩,没有什么亮点,新开酒店这样的硬件不算好。泳池很大,但是水有点凉,服务人员都比较亲切有礼貌,酒店沙滩极不干净,很多垃圾,免费借用的自行车养护不好,都有发出怪声音,酒店周围没有什么景点。海景套房里有BOSE家庭影院,但是可用选择的DVD少的可怜。毕竟是独家酒店,早餐结束的有点早,西餐厅的服务不太好,早餐的时候不热情,晚上10点多去吃宵夜,居然对面双手抱胸疲倦的盯着我们用餐,也许是快下班了,耽误了她休息,可是这样的感觉非常的不舒服。 February 16, 2012
Rated 5 out of 5 by 非常完美的一次度假 酒店的设施非常新,虽然刚刚开业,但看的出来员工非常尽力,让入住的客人非常舒服。 我除夕夜入住,初五离开,用积分兑换了免房,和家人一起来这里过年,房间升级到了海景套房,非常宽敞,106平米,足够2个小孩子在房间里玩捉迷藏了。 酒店拥有全海南唯一的行政酒廊,Happy Hour供应各种点心、面食和水果,红酒和各种啤酒,还有伊云水,这点非常好。行政酒廊的Manger是一位韩国人,非常热心,服务很到位,让客人真正感受到了尊贵的待遇。 白金卡可以在行政酒廊或者西餐厅用早餐,品种一般,但还是满意。 礼宾部的服务很好,联系出租车,预订酒店的商务车,都非常尽心,特别感谢。 January 30, 2012
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