Rated 4.2 out of 5 by 79
reviewers.
Rated 5 out of 5 by Hiko いつも期待を裏切らないホテルです
いつ泊まっても、客室の綺麗さも、スタッフのサービスも、どれも期待を裏切らないホテルです。アクセスも非常に良く、近隣に大きいビルも無いので、眺望も非常にいいです。ルームサービスの朝食は、男性にはちょっとボリュームが少ないかも知れませんので、もう１品頼むといいかも知れません。
May 21, 2013
Rated 5 out of 5 by yoshi ２回目の利用です
夜間の急な宿泊にもスムーズに対応して頂きました。これからも利用をしたいと思います。
May 20, 2013
Rated 5 out of 5 by ysyk 忘れ物の対応
このクラスでは当たり前かもしれないのですが、安いホテルだとあっさり捨てられて問い合わせても「ありません」と言われるようなものだったのですが、きちんと取っといてもらって電話対応も良かったです。小さな事なんですが、結構大事なことだなと思いました。
May 18, 2013
Rated 5 out of 5 by hina 「一流」という言葉が似合うホテル
月に二〜四回の頻度で利用しておりますが、それほどまでに利用するゆえんは全てにおいて最高のおもてなし、「一流」の気品と笑顔を見ただけで感じ取れるほどのホスピタリティマインド溢れるスタッフの方々の存在でしょう。
マニュアルに沿いすぎたきっちりかっちりな接客ではなく人間味溢れる接客に、いつも癒しと感銘を受けてばかりです。
こればかりは好みでしょうが私は大好きな接客です。
この居心地の良さは「一流」以外のなにものでもないでしょう。
May 12, 2013
Rated 5 out of 5 by Hiko 定宿が変わります
もともと違うホテルでいつも宿泊をしていたのですが、SPGに入会したのもあり、宿泊してみたところ、同地域のホテルだけではなく、日本のシェラトンの中でも群を抜いた快適さだと思います。
スタッフの気配りも過剰とは感じられない程度に至れり尽くせりですし、客室の清掃、備品の状況も問題なく、追加のリクエストなどにも随時快く対応してくれるため、すぐに定宿が変わりました。交通の便は至極いいのですが、仕事の都合上は若干悪くなっても、それをカウントしなくていいくらい快適にいつも過ごせます。
May 8, 2013
Rated 5 out of 5 by yasu このホテルは、サービス・食事・笑顔がすばらしい
シェラトンは、ディズニーランドやその他で時々使いますが、広島はその中でもロケーション・お部屋・スタッフの笑顔がすばらし待ったです。
May 8, 2013
Rated 4 out of 5 by kuro 接客がきめ細やか
クローク、フロント、ラウンジすべてのスタッフが配慮ある応対をしてくれました。
設備の不具合がありましたが、スタッフの応対がきめ細やかで、感動しました。
このホテルに宿泊するのが楽しみで広島に行きたい位です。
May 6, 2013
Rated 2 out of 5 by love2896love 駅近で設備はいい。
シャワーブースと浴槽が別々のバスルームより、このホテルのしつらえの方が日本人向けである。ｓｐｇのホテルの中では最も使いやすいバスルームだった。
ルームサービスを頼むと、一律料理の代金以外に千円かかるというのには引いた。
「貧乏人お断り」的な料金設定なのに、ちょっとしたサービスが貧乏臭い。
たとえば「ブリッジ」で名物のシェラトンクロワッサンを注文したら、冷たいまま出されて、飲み物はなかなか出されなかったので、親切心はないと感じた。せっかくのジャンボ・クロワッサンも、冷たいままだと脂っこい感じでがっかり。温めて出してくれれば美味しかったのに（テイクアウトしたのを自宅で軽く温めて食べたら、１日経っているのにブリッジで出されたときよりぐんと美味しかった♪）。トマトジュースも缶入りのをグラスに移して持ってきたのがありありなのに、ものすごく持ってくるのに時間が掛かり、ビール会社のおまけのようなグラスに注いできてテーブルにポンと置くだけ。「レモンをいただけませんか？」と言うと、超薄切りのレモンを楊枝も添えずに小皿に入れて（しかも結構時間をかけて）出されて困惑した。おしぼりも出されなかったのに、どうやって入れろというのか。。はい、不衛生でも手で摘まんでいれましたけど。。
サービスがボロボロなのは、もしかして意地悪！？
救いだったのは和食「雅庭」。料理も美味しく、サービスも流れが良く、１人で行ったけど楽しく食事ができました。今度から泊まらないで、「雅庭」でご飯食べて、クロワッサンは土産に買って帰ることにしようっと！
July 9, 2012