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Kinder pro Zimmer

Diese Angaben ermöglichen es uns, die besten Zimmer für Sie zu ermitteln und Ihre Ankunft entsprechend vorzubereiten.

Informationen zu Zustellbetten und/oder Aufschlägen für weitere Personen finden Sie in den Zimmerbedingungen und Details.

Bitte beachten Sie, dass Gäste bis zu einem Alter von 17 Jahren in den meisten Starwood Hotels als Kinder gelten. Alle anderen Gäste gelten als Erwachsene. Auf der folgenden Seite werden Sie über sämtliche hotelspezifischen Abweichungen dieser Richtlinie unterrichtet.

Datteln(OPTIONAL) Calendar
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Kreieren Sie einen individuellen Stil. Williams Sonoma ist nun Mitglied unseres Starpoints®-Prämienprogramms.

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Kundenservice

Häufig gestellte Fragen (FAQ): Starwood Preferred Guest

Ihre Mitgliedschaft

  • Was ist Starwood Preferred Guest®?

    Bei Starwood Preferred Guest handelt es sich um ein preisgekröntes Hotelprogramm, durch das Ihnen bei all Ihren Reisen außergewöhnliche Erlebnisse, Belohnungen und Anerkennungen angeboten werden. Mitglieder haben Zugriff auf exklusive Vorteile und flexible Prämienoptionen für wunderschöne Kurzurlaube. Dies wird durch den großen Vorteil nicht vorhandener Sperrtermine bei Free Night Awards ergänzt. Wenn wir also ein Standardzimmer zu dem von Ihnen gewünschten Datum verfügbar haben, können Sie es buchen.

    Mitglieder erhalten darüber hinaus umfangreiche Prämien bei sieben ausgewählten Hotelmarken: Sheraton® Hotels & Resorts, Four Points® Four Points® by Sheraton Hotels, Aloft®, W® Hotels, Le Méridien®, The Luxury Collection®, ElementSM, Westin® Hotels & Resorts und St. Regis® Hotels & Resorts – über 1,180 Hotels und Resorts weltweit.

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  • Was sind Sperrtermine?

    Bei unseren Mitbewerbern gelten für bestimmte Hotels und Resorts zu Spitzenreisezeiten im Verlauf des Jahres Sperrtermine, sodass für eine Zimmerbuchung keine Prämienpunkte eingelöst werden können. Als Starwood Preferred Guest Mitglied gibt es für Sie keine Sperrtermine für Free Night Awards. Anders als unsere Mitbewerber schränken wir die Anzahl der für die Einlösung zur Verfügung stehenden Zimmer nicht ein. Wenn also ein Zimmer verfügbar ist und Sie die nötigen Starpoints haben, können Sie es buchen.

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  • Wo kann ich meine Starwood-Preferred-Guest-Mitgliedskarte einsetzen?

    Bei über 1,180 teilnehmenden Hotels von Starwood Hotels & Resorts, wozu sieben Hotelmarken gehören wie beispielsweise Sheraton Hotels & Resorts, Four Points by Sheraton, W Hotels, The Luxury Collection, Le Méridien, Westin Hotels & Resorts und St. Regis Hotels & Resorts. Sie können jetzt in über 1,180 Hotels und Resorts in mehr als 100 Ländern Starpoints sammeln und einlösen.

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  • Wie hoch sind die Teilnahmegebühren für Starwood Preferred Guest?

    Die Teilnahme ist kostenfrei.

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  • Wie werde ich ein Gold Preferred Guest®-Mitglied?

    Um Gold-Preferred-Guest-Mitglied zu werden, benötigen Sie 10 prämienberechtigte Aufenthalte oder 25 prämienberechtigte Übernachtungen in einem Kalenderjahr. Mitglieder dieser Stufe erhalten dieselben Vorzüge wie ein Preferred Guest® Mitglied und zusätzlich weitere Starpoints (drei für jeden in teilnehmenden Hotels und Resorts ausgegebenen US-Dollar), automatische Zimmer-Upgrades, kleine Extras wie zum Beispiel späten Check-out um 16.00 Uhr und vieles mehr! Einzelheiten anzeigen.

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  • Wie erreiche ich den Elite-Status eines Platinum Preferred Guest® Mitglieds?

    Um Platinum Preferred Guest Mitglied zu werden, benötigen Sie 25 prämienberechtigte Aufenthalte oder 50 prämienberechtigte Übernachtungen in einem Jahr. Platinum Preferred Guest Mitglieder genießen nicht nur sämtliche Vorteile einer Gold Preferred Guest Mitgliedschaft, sondern erhalten zusätzliche Privilegien wie automatische Upgrades auf unsere besten verfügbaren Zimmer, einschließlich Standard Suiten, bereits beim Check-in für den gesamten Aufenthalt, kostenfreien High-Speed Internetanschluss sowie kostenfreie Nutzung des hoteleigenen Fitnessraums. In Le Méridien, Westin und Sheraton Hotels & Resorts erhalten Mitglieder darüber hinaus kostenfreien Zugang zur Executive- und Club-Etage.

    Unser erstklassiger Platinum ConciergeSM bietet Mitgliedern darüber hinaus die Möglichkeit, mit einem einfachen Anruf eine beträchtliche Anzahl an Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Mitglieder können mithilfe dieses exklusiven Dienstes Reservierungen durchführen, sich Upgrades sichern und Prämien einlösen, Opernkarten buchen oder sogar einen Babysitter finden. Einzelheiten anzeigen.

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  • Ich bin seit kurzem Mitglied des Starwood Preferred Guest Programms. Wann erhalte ich meine Mitgliedskarte?

    Nach Ihrem ersten Aufenthalt in einem Starwood Hotel oder Resort erhalten Sie von Starwood Preferred Guest eine Mitgliedskarte. Ihre Mitgliedskarte trifft voraussichtlich vier bis sechs Wochen nach Ihrem ersten Aufenthalt bei Ihnen ein.

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  • Ich habe meine Starwood Preferred Guest Mitgliedskarte verloren. Wie erhalte ich eine Ersatzkarte?

    Unter SPG.com können Sie das Ersetzen Ihrer Mitgliedskarte schnell und einfach durchführen. Befolgen Sie einfach die Anweisungen und drucken Sie sich eine temporäre Karte aus, die Sie einsetzen können, bis Ihre neue Karte per Post eintrifft.

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  • Wie aktiviere ich mein Online-Konto?

    Sie können sich jederzeit für den Zugriff auf ein Online-Konto registrieren. Das Anlegen eines Benutzernamens und Passworts erfolgt schnell und einfach.

    Sobald Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort für die Website mithilfe eines einfachen Prozesses angelegt haben, haben Sie Online-Zugriff auf Ihre Kontoinformationen, können Ihren Kontostand online abrufen und vieles mehr.

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Sammeln und Einlösen von Starpoints

  • Wie viele Starpoints® sammle ich, wenn ich in einem Starwood Hotel oder Resort übernachte?

    Preferred Guest Mitglieder sammeln zwei Starpoints und Gold und Platinum Preferred Mitglieder erhalten einen Starpoints-Bonus
    von 50 % (entspricht drei Starpoints) für jeden prämienberechtigten Dollar, den sie bei teilnehmenden Hotels der Marken Sheraton Hotels & Resorts, Four Points by Sheraton, W Hotels, The Luxury Collection, Le Méridien, Westin Hotels & Resorts und St. Regis Hotels &
    Resorts ausgeben.

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  • Für wie viele Zimmer kann ich pro Aufenthalt Punkte sammeln?

    Mitglieder können Starpoints für bis zu drei Zimmer pro Aufenthalt sammeln, wenn 1) jedes Zimmer von dem Mitglied bezahlt wird und alle Kosten beim Check-out beglichen werden und 2) ein Zimmer durch das Mitglied belegt wird. Bitte beachten Sie, dass Mitglieder nur einen Bonus für den Elite-Status erhalten und dabei nicht alle drei Zimmer angerechnet werden.

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  • Wie kann ich neben den Hotelaufenthalten Starpoints sammeln?

    Sie können in teilnehmenden Starwood Restaurants durch Vorzeigen Ihrer Teilnehmerkarte Starpoints für Essen- und Getränkerechnungen (ab 10,- US-Dollar) sammeln, auch wenn Sie kein Hotelgast sind.

    Sie können auch Starpoints für Güter und Dienstleistungen bei folgenden Partnern sammeln: Avis, SIXT Autovermietung, Hartmann oder TD AMERITRADE.

    Eine weitere tolle Möglichkeit, auf Ihrem Konto zusätzliche Starpoints zu sammeln, besteht darin, Punkte von einem American Express® Membership Rewards® oder Diners Club Rewards Konto zu transferieren.

    Wenn Sie die Starwood Preferred Guest® Kreditkarte von American Express (für Einwohner der USA, Kanadas oder Großbritanniens) einsetzen, ist dies eine der schnellsten und einfachsten Möglichkeiten, Starpoints zu sammeln.

    Darüber hinaus können Sie jetzt Starpoints kaufen! Erhöhen Sie damit Ihren Kontostand, verschenken Sie Starpoints oder verwenden Sie sie als Incentives für Mitarbeiter oder
    Kunden!

     

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  • Wie erhalte ich Vielfliegermeilen für einen Aufenthalt?

    Starwood Preferred Guest Mitglieder können mit ihrem Vielfliegerprogramm Meilen sammeln, indem sie die Website spg.com/moremiles
    besuchen oder die Rufnummer (+1) 888 627 7143 (in den USA und in Kanada) oder (+1) 353 21 4539579 (internationale, kostenpflichtige Nummer) wählen und sich beim
    Airline-Direct-Deposit-Programm anmelden. Nachdem Ihre Punkte in Meilen transferiert wurden, sammeln Sie während Ihres Aufenthalts
    automatisch Meilen im selben Verhältnis, in dem Sie Starpoints gesammelt hätten.

    Wenn Starpoints an ein Vielfliegerkonto transferiert werden, so müssen beide Konten unter demselben Namen laufen;
    andernfalls wird der Transfer von der Fluggesellschaft zurückgewiesen. Dies dient dem Schutz der Teilnehmer, damit keine unberechtigten Transfers durchgeführt werden können. Sobald
    Starpoints an eine Fluggesellschaft transferiert wurden, können diese nicht auf das Starwood Preferred Guest Konto zurückgebucht werden.

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  • Wie kann ich meine Starpoints einlösen?

    Sie haben viele Möglichkeiten, Ihre Starpoints einzulösen, wie beispielsweise: Free Night Awards, Bargeld & Punkte, Fifth Night Free,
    Zimmer-Upgrades, 50 % Rabatt auf Standardpreise oder Nights & Flights. Denken Sie daran, dass es sich beim Starwood Preferred Guest
    Programm um das einzige Programm ohne Sperrtermine für kostenfreie Übernachtungen handelt – ist ein Zimmer frei,
    bekommen Sie es!

    Sie können Ihre Starpoints darüber hinaus für Instant AwardsSM einlösen und sich dann bei verschiedenen Aktivitäten im Hotel verwöhnen lassen, die von Hotel zu Hotel verschieden sind. Beispiele sind Elefantenritte in Thailand, Westin Heavenly Massagen auf Maui und vieles mehr!

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  • Kann ich meine Starpoints gegen andere Prämien als Hotelaufenthalte einlösen?

    Selbstverständlich. Über unser Partnernetzwerk haben Sie die Möglichkeit, Ihre Starpoints gegen Flüge, Bodentransport
    und Geschenkzertifikate bestimmter Warenhäuser einzutauschen – von iTunes über Starbucks bis Amazon.de.
    Sie können Ihre Starpoints sogar an Wohltätigkeitsorganisationen spenden.

    Sie können Ihre Starpoints auch nutzen, um über spgmoments.com, unsere exklusive Auktionswebsite für Mitglieder,
    für Erlebnisse und Ereignisse zu bieten, die für Geld nicht zu haben sind.

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  • Wie behalte ich den Überblick über die Starpoints, die ich gesammelt habe?

    Es ist sehr einfach, den Überblick über Ihre Starpoints zu behalten. Sie können sich auf SPG.com bei Ihrem Konto anmelden oder in Ihren Einstellungen angeben, dass Sie sich bei eStatements anmelden möchten, um aktuelle Kontoinformationen direkt in Ihren
    Posteingang zu erhalten.

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Gutschrift von Starpoints und anrechnungsfähige Kosten

  • Wie lange dauert es nach einem Aufenthalt, bis mir meine Starpoints auf meinem Starwood Preferred Guest Konto gutgeschrieben werden?

    An Starwood Preferred Guest teilnehmende Hotels können bis zu sieben Tage nach Ihrem Abreisedatum
    anrechnungsfähige Kosten Ihrem Starwood Preferred Guest Konto anrechnen. Wenn Ihr Aufenthalt nach diesem Zeitraum nicht auf Ihrem Konto angezeigt wird, senden Sie die Details Ihres Aufenthalts mithilfe unseres Formulars für fehlende Aufenthalte ein, sodass wir ihn für Sie nachverfolgen können.

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  • Wie erhalte ich eine Gutschrift für einen fehlenden Aufenthalt?

    Sie können einen fehlenden Aufenthalt online melden, sich mit unserem Kundenzentrum in Verbindung setzen oder uns eine E-Mail-Anfrage senden.

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  • Ich bin gerade erst Teilnehmer bei Starwood Preferred Guest geworden und hatte kurz vor meiner Anmeldung eine Übernachtung. Kann ich für diesen Aufenthalt Punkte sammeln?

    Alle Teilnehmer können für Aufenthalte bis zu 30 Tage vor ihrer Anmeldung Punkte sammeln. Um die Punkte für einen solchen Aufenthalt auf Ihrem Konto gutgeschrieben zu bekommen, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihrer Hotelrechnung oder ihrer Kreditkartenabrechnung zu. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Ankunftsdatum, die Aufenthaltsdauer
    und Ihre Mitgliedsnummer in diesen Angaben enthalten sind und senden Sie sie an folgende Faxnummer: +(1) 519 633 8557.

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  • Welche Kosten sind prämienberechtigt?

    Anrechnungsfähige Zimmerpreise (weitere Informationen erhalten Sie bei den nicht anrechnungsfähigen Kosten), Speisen- und Getränkekosten, Wäscherei und Reinigung, Telefon- und Faxgebühren vom Zimmer aus, Filme und Videospiele auf dem Zimmer.

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  • Welche Kosten sind nicht prämienberechtigt?

    Zu den nicht prämienberechtigten Kosten gehören unter anderem: Steuern, Servicegebühren, Trinkgelder, Parkgebühren, Gebühren für Freizeitaktivitäten (einschließlich Gebühren für Golf, Spa, Gebühren für das Ausleihen von Wassersportgeräten usw.) und alle Anteile von Aufenthalten vor dem 1. Juni 2008, die mehr als 30 aufeinander folgende Nächte umfassen, bzw. alle Anteile von Aufenthalten nach dem 1. Juni 2008, die mehr als 90 Nächte umfassen. Bestimmte Zimmertypen sind darüber hinaus nicht für die Gutschrift von Starpoints anrechenbar. Dazu zählen Gruppen oder Tagungen, die per Gesamtrechnung beglichen werden, Zimmerpreise für Crews von Fluggesellschaften, Ausflüge oder Pauschalangebote über Reisebüros, Pauschalpreise und Preise aufgrund von Buchungen über Drittanbieter, darunter auch priceline.com, expedia.com usw.

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  • Was ist der Unterschied zwischen einem "Aufenthalt" und einer "Übernachtung"?

    Ein "Aufenthalt" ist definiert als eine oder mehrere aufeinander folgende Übernachtungen in einem teilnehmenden Hotel, für die ein anrechnungsfähiger Preis gezahlt wird. "Übernachtung"
    ist definiert als eine Übernachtung in einem teilnehmenden Hotel, für die ein anrechnungsfähiger Preis gezahlt wird.

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Übernachtungsprämie für eine Suite

  • Was ist eine Übernachtungsprämie für eine Suite?

    Dabei handelt es sich um ein zu bestätigendes Zimmer-Upgrade auf eine Suite oder ein bestimmtes Premium-Zimmer für die Dauer einer Nacht.

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  • Welche Reservierungsarten sind berechtigt?

    Sie können ein Upgrade beantragen, wenn Sie für SPG Starpoints berechtigte Zimmerpreise oder Aufenthalte im Rahmen von Free Night Awards oder Bargeld und Punkte buchen.

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  • Wie kann ich Übernachtungsprämien für eine Suite sammeln?

    Mitglieder von Platinum Preferred Guest, die mehr als 50 Nächte bleiben, erhalten 10 Übernachtungsprämien für eine Suite. Außerdem bieten wir gelegentlich Übernachtungsprämien für eine Suite als Prämie für die Teilnahme an einem Angebot.

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  • Verfallen Übernachtungsprämien für eine Suite?

    Ja. Auf der Aktivitätenseite der Übernachtungsprämie für eine Suite erfahren Sie, wann Ihre Prämien verfallen.

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  • Wie kurz vor meiner Ankunft kann ich ein Upgrade beantragen?

    Sie können bis um 14.00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am Tag vor Ihrer Anreise ein Upgrade beantragen.

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  • Wann erfahre ich, ob mein Upgrade genehmigt wurde?

    Wir beginnen fünf Tage vor Ihrer Ankunft mit der Suche nach verfügbaren Upgrades. Wenn eines verfügbar ist, gehört es Ihnen und wir informieren Sie so bald wie möglich über Ihre in Ihrem SPG-Profil hinterlegte E-Mail-Adresse darüber.

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  • Was passiert, wenn kein Upgrade verfügbar ist?

    Wenn wir fünf Tage vor Ihrer Anreise kein verfügbares Upgrade finden, informieren wir Sie per E-Mail und suchen weiter. Wenn Ihr Antrag bis 14.00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am Tag vor der Anreise nicht bestätigt wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und schreiben die Übernachtungsprämie(n) für eine Suite Ihrem Konto gut.

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  • Wenn ein Upgrade nicht bestätigt wird, erhalte ich dann meine Übernachtungsprämie(n) für eine Suite zurück?

    Wenn Ihr Antrag bis 14.00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am Anreisetag nicht bestätigt wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und schreiben die Übernachtungsprämie(n) für eine Suite Ihrem Konto gut.

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  • Kann ich Upgrade-Anträge stornieren?

    Sie können Ihren Antrag bis 14.00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am Tag vor Ihrer Anreise stornieren, solange nicht bestätigt wurde, dass die Übernachtungsprämie für eine Suite für die Reservierung genutzt wird.

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  • Kann ich ein Upgrade stornieren, wenn es bereits bestätigt wurde?

    Wenn Ihre Übernachtungsprämie für eine Suite bestätigt wurde, kann sie Ihrem Konto nur wieder gutgeschrieben werden, wenn Sie Ihre Reservierung stornieren. Hinweis: Wenn Sie Ihre Reservierung nach 15.00 Uhr am Tag vor Ihrer Anreise stornieren, verfallen alle Übernachtungsprämie für eine Suite, die für die Reservierung verwendet wurden. Zudem werden die regulären Stornierungsgebühren für die Reservierung fällig.

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  • Was passiert, wenn ich meine Reservierung storniere, nachdem mein Upgrade bestätigt wurde?

    Wir schreiben Ihnen die Übernachtungsprämie für eine Suite wieder Ihrem Konto gut. Hinweis: Wenn Sie Ihre Reservierung nach 15.00 Uhr am Tag vor Ihrer Anreise stornieren, verfallen alle Übernachtungsprämie für eine Suite, die für die Reservierung verwendet wurden. Zudem werden die regulären Stornierungsgebühren für die Reservierung fällig.

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  • Kann ich ein Upgrade auf ein beliebiges Zimmer im Hotel beantragen?

    Sie können ein Upgrade auf eine Suite oder ein bestimmtes Premium Zimmer gemäß Auszeichnung des Hotels beantragen. Premium Zimmer umfassen Zimmer mit toller Aussicht oder größere Zimmer. Die Möglichkeit zum Beantragen eines Upgrades erscheint, wenn Sie eine Reservierung vornehmen und ein Mitglied wählen kann, für welche Zimmer es die Übernachtungsprämie für eine Suite verwenden möchte.

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  • Was passiert, wenn mein Aufenthalt länger dauert, als ich Übernachtungsprämien für eine Suite gesammelt habe?

    Die Anzahl an Übernachtungsprämien für eine Suite muss der Dauer Ihres Aufenthalts entsprechen. Wenn Sie also fünf Nächte bei uns blieben und nur drei Übernachtungsprämien für eine Suite haben, können Sie kein Upgrade beantragen.

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  • Was passiert, wenn ich ein Angebot buche, in dem eine kostenfreie Übernachtung inbegriffen ist?

    Wenn Sie beispielsweise ein Angebot wie "Zwei Nächte zum Preise von einer" buchen, benötigen Sie für Ihren Aufenthalt drei Übernachtungsprämien für eine Suite. Dasselbe gilt für Free Night Awards. Wenn Sie fünf Übernachtungen buchen und die fünfte Nacht kostenfrei ist, benötigen Sie fünf Übernachtungsprämien für eine Suite. Die Anzahl an Übernachtungsprämien für eine Suite muss der Dauer Ihres Aufenthalts entsprechen, auch wenn einige Übernachtungen kostenfrei sind.

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  • Kann ich Übernachtungsprämien für eine Suite kaufen?

    Sie können keine Übernachtungsprämien für eine Suite kaufen.

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  • Kann ich Übernachtungsprämien für eine Suite verschenken oder an jemand anderen übertragen?

    Ihre Übernachtungsprämien für eine Suite sind nur für Sie bestimmt. Sie können sie nicht verschenken oder an jemand anderen übertragen. Wenn Sie jedoch mit Familie reisen und zwei Zimmer benötigen, können Sie ein Upgrade für beide Zimmer beantragen, wenn Sie genug Übernachtungsprämien für eine Suite haben, um alle Übernachtungen für jedes Zimmer abzudecken. Hinweis: Beide Zimmer müssen unter Ihrem Namen bestätigt werden und Sie müssen in einem der Zimmer übernachten.

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  • Kann ich ein Upgrade für mehr als ein Zimmer gleichzeitig beantragen?

    Ja, wenn die weiteren Zimmer Teil Ihrer Reservierung sind, können Sie ein Upgrade dafür beantragen, wenn Sie genug Übernachtungsprämien für eine Suite haben, um die gesamte Aufenthaltsdauer jedes Zimmers abzudecken. Pro Zimmer und Nacht ist eine Übernachtungsprämie für eine Suite erforderlich.

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  • Kann ich ein Upgrade für mehr als ein Zimmer gleichzeitig online beantragen?

    Momentan können Sie noch keine Upgrades für Reservierungen von mehreren Zimmern online beantragen. Jedoch ist das telefonisch beim SPG-Kundenservice möglich.

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  • Wie lauten die Stornierungsrichtlinien für Übernachtungsprämien für eine Suite?

    Übernachtungsprämien für eine Suite können bis 14.00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am Tag vor Ihrer Anreise storniert werden, solange nicht bestätigt wurde, dass die Prämie für die Reservierung genutzt wird. Sobald Übernachtungsprämien für eine Suite bestätigt wurden, müssen Sie die gesamte Reservierung stornieren, damit Ihnen alle Übernachtungsprämien für eine Suite gutgeschrieben werden. Erfolgt die Stornierung jedoch nach 15.00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am Tag vor der Anreise, verfallen alle Suite Night Awards der gesamten Reservierung. Zudem werden die regulären Stornierungsgebühren für die Reservierung fällig.

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