Preguntas más frecuentes: Starwood Preferred Guest

Starwood Preferred Guest es un programa de hotel premiado que ofrece experiencias extraordinarias, premios y reconocimiento dondequiera que vaya. Los socios tienen acceso a beneficios exclusivos y a opciones flexibles de premios para escapadas de vacaciones espectaculares. Además, tiene un beneficio adicional: no hay límites de fechas para los premios de noches de cortesía. Así que si tenemos una habitación estándar la noche que usted elija, es suya.

Los socios también disfrutan de premios lujosos a través de siete distinguidas marcas de hoteles entre las que se encuentran Sheraton® Hotels & Resorts, Four Points® by Sheraton®, W Hotels®, The Luxury Collection®, Le Méridien®, Westin Hotels & Resorts® y St. Regis® Hotels & Resorts, ¡más de 960 hoteles y centros vacacionales participantes en todo el mundo!

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La competencia tiene límites de uso en ciertos hoteles y centros vacacionales durante las fechas de temporada alta del año y de esta forma hace que sea imposible usar los puntos ganados para reservar una habitación. Como socio de Starwood Preferred Guest, nunca se encontrará con límites de fechas para los premios de noches de cortesía. A diferencia de nuestra competencia, no restringimos la cantidad de habitaciones disponibles para canjear. De manera que si hay una habitación estándar disponible y usted cuenta con los Starpoints, es suya.

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En los más de 960 hoteles participantes de Starwood Hotels & Resorts que comprenden siete marcas: Sheraton Hotels & Resorts, Four Points by Sheraton, W Hotels, The Luxury Collection, Le Méridien, Westin Hotels & Resorts y St. Regis Hotels & Resorts. Ahora cuenta con más de 960 hoteles y centros vacacionales en más de 97 países para ganar y canjear Starpoints.

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Ser socio es gratuito.

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Para ser socio de Gold Preferred Guest se requieren 10 hospedajes ó 25 noches de habitación que reúnan los requisitos en un mismo año. Los socios en este nivel reciben todos los beneficios de un socio Preferred Guest® además de Starpoints adicionales (tres por cada dólar estadounidense gastado que reúna los requisitos), mejoras automáticas de habitación y algunos extras como salida después de la hora establecida hasta las 4:00 p. m. y más. Ver los detalles completos.

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Para ser socio de Platinum Preferred Guest se requieren 25 hospedajes ó 50 noches de habitación que reúnan los requisitos en un mismo año calendario
. Los socios Platinum Preferred Guest reciben todos los beneficios de un socio Gold Preferred Guest,
también pueden aprovechar privilegios adicionales como mejoras automáticas a las mejores habitaciones disponibles,
incluyendo suites estándar, en el momento del registro para todo el hospedaje y acceso de cortesía de gimnasio del hotel. En Le
Méridien, Westin y Sheraton Hotels & Resorts, los socios también pueden disponer de acceso de cortesía a los pisos Executive y Club Level.

Además, nuestro servicio exclusivo Platinum Concierge^SM ofrece a los socios acceso a una extraordinaria variedad de servicios a través de una simple llamada telefónica. Con este servicio exclusivo, los socios pueden realizar reservas, asegurar mejoras y canjear premios, reservar entradas para la ópera o incluso encontrar una niñera. Ver los detalles completos.

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Starwood Preferred Guest le enviará una tarjeta de socio después de su primer hospedaje en un hotel o centro vacacional de Starwood. Su tarjeta demorará aproximadamente entre cuatro y seis semanas después de su primer hospedaje.

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Puede reemplazar su tarjeta de socio rápida y fácilmente en SPG.com. Simplemente siga las instrucciones e imprima una tarjeta temporal que podrá usar hasta que reciba su nueva tarjeta por correo.

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Puede inscribirse para acceder a su cuenta en línea en cualquier momento. Registrar un Nombre de usuario y una Contraseña es fácil y rápido.

Una vez que haya completado el simple proceso de crear su nombre de usuario y contraseña para el sitio web, tendrá acceso en línea para administrar la información de su cuenta, ver el saldo de su cuenta y mucho más.

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Los socios Preferred Guest ganan dos Starpoints mientras que los socios Gold y Platinum Preferred ganan un 50% de Starpoints
adicional que equivale a tres Starpoints por cada dólar gastado que reúna los requisitos en los hoteles y centros vacacionales participantes: Sheraton Hotels & Resorts, Four Points
by Sheraton, W Hotels, The Luxury Collection, Le Méridien, Westin Hotels & Resorts y St. Regis Hotels &
Resorts.

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Los socios pueden ganar Starpoints por un máximo de tres habitaciones por hospedaje cuando 1) cada habitación sea pagada por el socio y todos los
cargos sean saldados al hacer la salida; 2) el socio ocupe una de las habitaciones. Tenga en cuenta que los socios sólo
obtendrán crédito para un nivel de elite, no se considerarán las tres habitaciones.

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Puede ganar Starpoints con los cargos de comida y bebida de US $10 o más en los restaurantes participantes Starwood, incluso cuando no esté registrado como huésped, si presenta su tarjeta de socio.

También puede ganar Starpoints por productos y servicios con nuestros socios: Avis, BostonCoach®, SIXT rent a car, TD
AMERITRADE ó 1-800-Flowers.

Otra excelente opción para agregar Starpoints a su cuenta es transferir puntos de una cuenta Membership Rewards® de American Express® o de una cuenta Diners Club Rewards.

Una de las maneras más fáciles y rápidas de ganar Starpoints es usar la tarjeta de crédito Starwood Preferred Guest® de American Express (residentes de Estados Unidos) o la tarjeta Starwood
Preferred Guest® de MasterCard® (residentes de Canadá).

¡Y ahora también puede comprar Starpoints! Agréguelos a su cuenta, obséquielos o úselos como incentivos para empleados o
clientes.

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Los socios Starwood Preferred Guest pueden ganar millas con el programa de viajero frecuente visitando spg.com/moremiles
o llamando al 888 627 7143 (en los EE.UU. y Canadá) o al 353 21 4539579 (línea gratuita internacional) e inscribiéndose en el
programa Depósito directo en aerolínea. Después de cambiar de puntos a millas, automáticamente ganará millas durante su
hospedaje, con la misma tarifa que hubiese ganado Starpoints.

Cuando se transfieren Starpoints a la cuenta de viajero frecuente, ambas cuentas deben tener el mismo nombre, de lo contrario, la
aerolínea rechazará la transferencia. Esto es para proteger al socio de manera que no tengan lugar transferencias no autorizadas. Una vez que
los Starpoints se transfieran a la aerolínea, no podrán volver a la cuenta de Starwood Preferred Guest.

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Tiene distintas opciones para canjear sus Starpoints: Premios de noches de cortesía, Efectivo y puntos, Quinta noche de cortesía,
Mejora de habitaciones, 50% de descuento en las tarifas Rack normales o noches y vuelos. Recuerde, el programa Starwood Preferred Guest
es el único programa que no tiene límites de fechas en los premios de noches de cortesía. Si tenemos una habitación estándar disponible,
¡es suya!

Además, puede canjear sus Starpoints por premios instantáneos Instant Awards^SM, gratificaciones dentro del hotel que varían según el hotel y pueden incluir desde un paseo en elefante en Tailandia hasta un masaje Westin Heavenly en Maui y mucho más.

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Totalmente. A través de nuestra red de socios comerciales, usted tiene la oportunidad de usar sus Starpoints para viajes aéreos, transporte terrestre
y certificados de regalo de algunos de sus tiendas favoritas, desde iTunes y Starbucks hasta Amazon.com.
Inclusive puede donar sus Starpoints a organizaciones benéficas.

También puede usar sus Starpoints para realizar ofertas por experiencias y eventos que el dinero no puede comprar con nuestro exclusivo
sitio de subastas en línea, spgmoments.com.

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Hacer el seguimiento de sus Starpoints es una tarea sencilla. Puede iniciar sesión en su cuenta de SPG.com o indicar en sus
preferencias que le gustaría inscribirse para recibir los extractos por correo electrónico para recibir información actualizada de la cuenta directamente en su
bandeja de entrada.

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Los hoteles participantes de Starwood Preferred Guest tienen un plazo de hasta siete días a partir de su fecha de salida para acreditar
los cargos que reúnan los requisitos en su cuenta Starwood Preferred Guest. Si su hospedaje no ha aparecido en su cuenta después de ese tiempo, por favor envíe los detalles de su hospedaje utilizando nuestro formulario de hospedaje no acreditado y nosotros haremos el seguimiento.

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Puede Informar un hospedaje no acreditado en línea, comunicarse con nuestro Centro de servicio al cliente o enviarnos una consulta por mensaje de correo electrónico.

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Les permitimos a nuestros socios que obtengan crédito por hospedajes que hayan tenido lugar hasta 30 días antes de hacerse socios. Para acreditar un hospedaje en su cuenta, le
solicitamos que envíe una copia de la factura del hotel o del resumen de movimientos de su tarjeta de crédito. Asegúrese de que la fecha de llegada, la duración del hospedaje
y el número de socio estén incluidos en esta información y envíela por fax a: 519 633 8557.

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Tarifas de habitaciones que reúnen los requisitos (ver los cargos que no cumplen con los requisitos para mayor información), cargos por alimentos y bebidas, lavandería y tintorería,
teléfono &, fax en la habitación, películas en la habitación y video juegos en la habitación.

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Los cargos que no cumplen con los requisitos incluyen, sin carácter limitativo: impuestos, cargos de servicio, propinas, estacionamiento y cargos recreativos
(cargos relacionados con el golf, spa, alquileres para practicar deportes acuáticos, etc.) y toda parte de cualquier hospedaje anterior al 1 de junio de 2008 que exceda los 30 días consecutivos o toda parte de cualquier hospedaje luego del 1 de junio de 2008 que exceda las 90 noches. Además, algunos tipos de tarifas de habitación no reúnen los requisitos para obtener crédito Starpoint. Entre ellos se encuentran los grupos o convenciones saldadas a través de la cuenta maestra, cargos de habitación para empleados de aerolíneas, acuerdos de recorridos turísticos o paquetes preestablecidos a través de agentes de viajes, tarifas mayoristas y tarifas de reservas de terceros tales como, aunque sin carácter limitativo, priceline.com, expedia.com, etc.

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Un "hospedaje" consiste en una o más noches consecutivas en cualquiera de nuestros hoteles participantes pagando una tarifa que cumple con los requisitos. Una "noche
de habitación" es una noche en un hotel participante pagando una tarifa que cumple con los requisitos.

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