Domande frequenti: Starwood Preferred Guest

Starwood Preferred Guest è il programma pluripremiato relativo ai soggiorni in hotel che assicura esperienze straordinarie, premi e riconoscimenti ovunque voi viaggiate. I soci hanno diritto ad agevolazioni esclusive e flessibilità nelle opzioni premio che fanno loro guadagnare fantastiche occasioni di vacanza. A tutto ciò si aggiunge l’ulteriore agevolazione della totale assenza di date non disponibili per i premi costituiti da pernottamenti gratuiti. Pertanto, se abbiamo una stanza standard disponibile per la notte che avete scelto, la riserviamo a voi.

I soci possono anche usufruire di straordinari premi presso i sette rinomati marchi di hotel, tra cui Sheraton® Hotels & Resorts, Four Points® by Sheraton®, W Hotels®, The Luxury Collection®, Le Méridien®, Westin Hotels & Resorts® e St. Regis® Hotels & Resorts: più di 960 hotel e resort che aderiscono all'iniziativa in tutto il mondo!

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Nel corso dell’anno, nei periodi di alta stagione, i nostri concorrenti escludono taluni hotel dalle offerte promozionali, rendendo impossibile fare ricorso ai punti premio per prenotare una camera. In qualità di socio Starwood Preferred Guest, non vi capiterà mai di sentirvi dire che una data non è disponibile per riscattare un pernottamento premio gratuito. A differenza dei nostri concorrenti, non poniamo limiti al numero di camere disponibili per il riscatto dei punti premio. Pertanto, se abbiamo una stanza standard disponibile per la notte che avete scelto, è vostra.

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Presso oltre 960 tra gli hotel e resort Starwood che aderiscono all’iniziativa, che interessa sette marchi, tra cui Sheraton Hotels & Resorts, Four Points by Sheraton, W Hotels, The Luxury Collection, Le Méridien, Westin Hotels & Resorts e St. Regis Hotels & Resorts. Potrete ora scegliere tra oltre 960 hotel e resort in più di 97 paesi per guadagnare e riscattare i vostri Starpoint.

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L'iscrizione è gratuita.

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Per diventare socio Gold Preferred Guest sono necessari 10 soggiorni considerati idonei o 25 pernottamenti in camere considerate idonee nel corso di un anno di calendario. Gli iscritti a questo livello riceveranno tutte le agevolazioni di un iscritto Preferred Guest® ed in più ulteriori Starpoint (tre per ciascun dollaro speso per acquisti idonei), upgrade di camera automatici, piccoli extra come il check-out posticipato alle 16:00 e molto altro! Consultate i dettagli completi.

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Per diventare socio Platinum Preferred Guest sono necessari 25 soggiorni idonei o 50 pernottamenti in camere idonee in un anno. Chi possiede lo stato di socio Platinum Preferred Guest non solo avrà tutti i vantaggi dello stato di socio Gold Preferred Guest,
ma inoltre potrà usufruire di ulteriori privilegi, come passaggi automatici a camere di categoria superiore,
comprese le suite standard, al momento del check-in, per la durata dell'intero soggiorno e accesso gratuito alla palestra dell'hotel. Presso Le
Méridien, Westin e Sheraton Hotel & Resort, i soci possono anche usufruire dell’accesso gratuito ai piani di livello Executive e Club.

Inoltre, il nostro esclusivo Platinum Concierge^SM garantisce ai soci l’accesso a una straordinaria serie di servizi con una semplice telefonata. Grazie a questo servizio esclusivo, i soci possono effettuare prenotazioni, eseguire upgrade e riscattare premi, prenotare biglietti per l’opera o persino trovare una babysitter. Consultate i dettagli completi.

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Starwood Preferred Guest vi invierà la tessera di iscrizione dopo il vostro primo soggiorno in un hotel o resort del gruppo Starwood. Presumibilmente la vostra tessera arriverà dopo quattro o sei settimane dal vostro primo soggiorno.

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Potete sostituire la vostra tessera socio in modo semplice e rapido visitando il sito SPG.com. Seguite le istruzioni e stampate una tessera provvisoria da utilizzare fino a quando non riceverete la nuova tessera per posta.

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Potete registravi in qualsiasi momento per ottenere l’accesso a un account online. Inserire un nome utente e una password è un’operazione semplice e veloce.

Dopo avere completato il semplice processo di creazione di nome utente e password per il sito Web, otterrete l’accesso ai dati online per gestire le informazioni contenute nel vostro account, visualizzare il saldo punti e molto altro.

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I soci Preferred Guest guadagnano due punti Starpoint; i soci Gold e Platinum Preferred guadagnano un bonus Starpoint
dal valore pari al 50% di 3 Starpoint per ogni dollaro idoneo speso agli Sheraton Hotels & Resorts, Four Points
by Sheraton, W Hotels, The Luxury Collection, Le Méridien, Westin Hotels & Resorts, e St. Regis Hotels &
Resorts che aderiscono all'iniziativa.

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I soci possono aggiudicarsi Starpoint su un massimo di tre camere per soggiorno solo quando: 1) è il socio a pagare personalmente il conto di ciascuna camera e tutte
le spese vengono saldate al momento del check-out; 2) quando almeno una camera è occupata dal socio. Il credito in funzione del raggiungimento dello stato privilegiato
potrà essere ottenuto da una sola camera e non da tutte e tre.

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Si possono accumulare Starpoint con spese per cibo e bevande di almeno 10 dollari presso i ristoranti Starwood che aderiscono al programma, anche quando non siete ospiti della struttura: è sufficiente esibire la tessera di iscrizione.

Potete anche guadagnare Starpoint acquistando beni e servizi dai nostri partner: Avis, BostonCoach®, SIXT rent a car, TD
AMERITRADE o 1-800-Flowers.

Un'altra fantastica possibilità di rifornire il tuo conto di ulteriori Starpoint è quella di trasferire punti da un conto American Express® Membership Rewards® o premi Diners Club.

L'utilizzo della carta di credito Starwood Preferred Guest® di American Express (per i residenti negli Stati Uniti), oppure la carta di credito Starwood
Preferred Guest® di MasterCard® (per i residenti in Canada) è uno dei modi più veloci e semplici per guadagnare Starpoint.

Inoltre, adesso è possibile acquistare Starpoint! Aggiungeteli al vostro account, regalateli o utilizzateli come incentivi per i dipendenti o
per i clienti.

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I soci Starwood Preferred Guest® possono guadagnare miglia con il loro programma frequent flyer visitando il sito spg.com/moremiles
o chiamando il numero 888-627-7143 (negli Stati Uniti o in Canada) o +353-21-4539579 (numero internazionale) e iscrivendosi al programma
Airline Direct Deposit. Dopo essere passati dai punti alle miglia, gli Starpoint che avreste guadagnato con ogni
soggiorno verranno automaticamente convertiti in miglia.

Quando gli Starpoint vengono trasferiti a un account frequent flyer, entrambi gli account devono essere intestati alla stessa persona, altrimenti la
compagnia aerea rifiuterà il trasferimento. Ciò avviene per tutelare il socio ed evitare che avvengano trasferimenti non autorizzati. Una volta
trasferiti gli Starpoint alla compagnia aerea, non è possibile ritrasferirli nell'account Starwood Preferred Guest.

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Potete riscattare i vostri Starpoint in molti modi, tra cui: Premi notti gratuite, Cash & Points, quinta notte gratuita,
upgrade di camera, sconto del 50% sulle normali tariffe intere o pernottamenti e voli. Ricordate che il programma Starwood Preferred Guest
è l’unico programma senza limitazioni di date sui premi notte gratuita: se disponiamo di una camera standard,
la riserviamo a voi!

Inoltre, i vostri Starpoint possono essere riscattati con Premi istantanei^SM: dei “piaceri in hotel” che variano a seconda dell’hotel e possono comprendere una passeggiata a dorso di elefante in Thailandia o un massaggio Heavenly nel complesso Westin di Maui e molto altro!

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Certamente. Attraverso la nostra rete di partner avete la possibilità di utilizzare i vostri Starpoint per l’acquisto di tratte aeree, trasporti
su strada e buoni omaggio di alcuni dei vostri negozi preferiti (ad esempio iTunes, Starbucks o Amazon.com).
Potete anche devolvere i vostri Starpoint ad un’organizzazione benefica.

Inoltre, potete utilizzare gli Starpoint per fare delle offerte per manifestazioni ed eventi “che il denaro non può comprare” attraverso il nostro esclusivo
sito d'aste online per i soci spgmoments.com.

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Tenere traccia degli Starpoint è facile. Potete accedere al vostro profilo su SPG.com oppure indicare tra le vostre
preferenze che vorreste aderire al servizio eStatements e ricevere informazioni aggiornate sul vostro account direttamente nella
vostra casella di posta in arrivo.

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Concediamo alle strutture che partecipano al programma Starwood Preferred Guest fino a sette giorni dopo la data di partenza per effettuare l’accredito
delle spese idonee sul vostro account Starwood Preferred Guest. Se, trascorso quel lasso di tempo, il vostro soggiorno non sarà comparso nell'account, per favore fateci pervenire tutte le informazioni relative al soggiorno utilizzando il formulario per i soggiorni non registrati in modo da permetterci di seguire personalmente la vostra pratica.

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Potete segnalare un soggiorno non registrato online, contattare il nostro Centro di assistenza alla clientela o inoltrarci una richiesta di informazioni via e-mail.

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Consentiamo ai partecipanti al programma di ottenere accrediti per soggiorni effettuati fino a 30 giorni prima della registrazione. Per accreditare un soggiorno sul vostro account, richiediamo
l'invio di una copia della fattura dell'hotel o dell'estratto conto della carta di credito. Accertatevi che il documento riporti la data di arrivo, la durata del soggiorno
e il numero di iscrizione, e inviatelo via fax al numero: 519-633-8557.

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Le tariffe per le camere idonee (consultare la sezione sulle spese non idonee per ulteriori informazioni) comprendono le spese per cibo e bevande, per lavanderia e pulizia a secco,
telefono e fax in camera, film e video giochi in camera.

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Tra le spese non idonee figurano, a titolo indicativo: tasse, spese di servizio, mance, parcheggio, spese per attività ricreative
(tra queste le spese per golf, spa, noleggio di attrezzature per sport acquatici, ecc.) e ogni spesa relativa ad un soggiorno completato prima del 1 giugno 2008 eccedente i 30 pernottamenti consecutivi o altresì, ogni spesa relativa ad un soggiorno completato successivamente al 1 giugno 2008 eccedente i 90 pernottamenti. Inoltre, alcuni tipi di tariffe per camera non danno diritto all’accredito di Starpoint. Sono compresi i gruppi speciali o i congressi saldati con una fattura aziendale, le spese per camere destinate al personale di volo, tariffe speciali per viaggi organizzati o stipulate precedentemente con agenti di viaggio, tariffe per grossisti e tariffe relative a prenotazioni effettuate da terzi come, a titolo indicativo, priceline.com, expedia.com, ecc.

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Il termine "soggiorno" indica uno o più pernottamenti consecutivi presso una struttura che partecipi al programma a una tariffa considerata idonea. Un "pernottamento
in camera" è una notte trascorsa presso una struttura che partecipi alla promozione a una tariffa considerata idonea.

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