Zoek & Boek

Sluiten

Kinderen per kamer

This information enables us to identify the rooms that will best accommodate your party and to prepare for your arrival.

See room terms and details for information about rollaway and/or extra person charges.

Houd u er rekening mee dat bij de meeste Starwood hotels gasten van zeventien jaar en jonger worden beschouwd als kinderen. Alle andere gasten worden beschouwd als volwassenen. U wordt op de volgende pagina op de hoogte gesteld van eventuele hotel-specifieke verschillen in dit beleid.

Data(OPT.) Calendar
aankomst vertrek
Wanneer?
Calendar
Waar?

Design dat een indruk maakt − Pottery Barn heeft zich aangesloten bij Starpoints® awards.

Sluiten
  • Aanmelden

Klantenservice

Veelgestelde Vragen: Starwood Preferred Guest

Uw Lidmaatschap

  • Wat is Starwood Preferred Guest®?

    Starwood Preferred Guest is het award-winnende hotelprogramma dat buitengewone ervaringen aanbiedt, beloningen en erkenning waar u ook naar toe reist. Leden hebben toegang tot exclusieve voordelen en flexibele beloningsopties voor prachtige vakantie uitjes. Dit alles komt met het extra voordeel van geen black-outdatums op Awards Gratis Overnachtingen. Dus, als we een standaardkamer hebben op de nacht van uw keuze, is het van u.

    Leden ervaren rijke beloningen in alle negen voorname hotelmerken waaronder Sheraton®-hotels & Resorts, Four Points® by Sheraton-hotels, Aloft ®, W®-hotels, Le Méridien®, The Luxury Collection®, ElementSM, Westin®-hotels & Resorts en St. Regis® Hotels & Resorts - meer dan 1,180 deelnemende hotels en resorts wereldwijd.

    Terug naar boven

  • Wat zijn black-outdatums?

    Onze concurrenten blokkeren bepaalde hotels en resorts tijdens piek reistijden gedurende het jaar, waardoor het onmogelijk wordt om met beloningspunten een kamer te boeken. Als Starwood Preferred Guest-lid, zult u nooit een black-outdatum voor Awards Gratis Overnachting tegenkomen. In tegenstelling tot onze concurrenten beperken wij het aantal beschikbare kamers niet voor inwisseling. Dus, als we een standaard kamer beschikbaar hebben, en u heeft de Starpoints – is het van u.

    Terug naar boven

  • Waar kan ik mijn Starwood Preferred Guest lidmaatschapskaart gebruiken?

    Op meer dan 1,180 van Starwood Hotels & Resorts' deelnemende hotels die zeven merken omvatten, waaronder Sheraton-hotels & Resorts, Four Points by Sheraton, W-hotels, The Luxury Collection, Le Méridien, Westin-hotels & Resorts, en St. Regis Hotels & Resorts. U hebt nu meer dan 1,180 hotels en resorts in meer dan 100 landen om Starpoints te verdienen en in te wisselen.

    Terug naar boven

  • Hoeveel kost het om een Starwood Preferred Guest-lid te worden?

    Lidmaatschap is gratis.

    Terug naar boven

  • Wat is vereist om een Gold Preferred Guest®-lid te worden?

    De vereisten om een Gold Preferred Guest-lid te worden zijn 10 in aanmerking komende verblijven of 25 in aanmerking komende overnachtingen in een kalenderjaar. Leden op dit niveau ontvangen alle voordelen van een Preferred Guest®-lid plus meer Starpoints (drie voor elke in aanmerking komende Amerikaanse dollar besteed), automatische kamerupgrades, kleine extra's zoals 4 p.m. laat uitchecken, en meer! Bekijk de volledige details.

    Terug naar boven

  • Hoe bereik ik de elitestatus van Platinum Preferred Guest®-lid?

    De vereisten om een Platinum Preferred Guest-lid te worden zijn 25 in aanmerking komende verblijven of 50 in aanmerking komende overnachtingen in een kalenderjaar. Platinum Preferred Guest-leden ontvangen niet alleen alle voordelen van een Gold Preferred Guest-lid, ze kunnen ook profiteren van extra privileges zoals automatische upgrades naar onze beste beschikbare kamer – met inbegrip van standaard suites – op het moment van inchecken voor het gehele verblijf, gratis breedbandinternet toegang en gratis toegang tot de fitnessruimte van het hotel. Bij Le Méridien, Westin en Sheraton-hotels & Resorts, kunnen leden ook profiteren van gratis toegang tot de Exclusieve en Club Niveau verdiepingen.

    Bovendien, onze kenmerkende Platinum Conciërge SM biedt leden toegang tot een buitengewone verscheidenheid aan diensten met één eenvoudig telefoontje. Leden kunnen reserveringen maken, upgrades veilig stellen en awards inwisselen, opera tickets boeken of zelfs een oppas vinden met deze exclusieve service. Bekijk de volledige details.

    Terug naar boven

  • Ik heb mij onlangs aangesloten bij het Starwood Preferred Guest-programma. Wanneer ontvang ik mijn lidmaatschapskaart?

    Starwood Preferred Guest stuurt u een lidmaatschapskaart nadat u uw eerste verblijf heb gehad bij een Starwood-hotel of resort. U kunt uw kaart ongeveer vier tot zes weken na uw eerste verblijf verwachten.

    Terug naar boven

  • Ik heb mijn Starwood Preferred Guest lidmaatschapskaart verloren. Hoe vervang ik het?

    U kunt uw lidmaatschapskaart vervangen op SPG.com, snel en gemakkelijk. Volg de instructies en print een tijdelijke kaart uit die u kunt gebruiken, totdat uw nieuwe kaart per post aankomt.

    Terug naar boven

  • Hoe kan ik mijn online account activeren?

    U kunt op elk gewenst moment registreren voor toegang tot de online account. Registratie van een Gebruikersnaam en Wachtwoord is snel en eenvoudig.

    Zodra u het eenvoudige proces van het creëren van uw website's gebruikersnaam en wachtwoord hebt voltooid, zal u online toegang hebben om uw accountgegevens te beheren, de balans van uw account te bekijken en nog veel meer.

    Terug naar boven

Verdienen en Inwisselen van Starpoints

  • Hoeveel Starpoints® verdien ik wanneer ik in een Starwood-hotel of resort verblijf?

    Preferred Guest-leden verdienen twee Starpoints en Gold en Platinum Preferred-leden verdienen een 50% Starpoints
    bonus gelijk aan drie Starpoints voor elke in aanmerking komende bestede us-dollars bij deelnemende Sheraton-hotels & Resorts, Four Points
    by Sheraton, W-hotels, The Luxury Collection, Le Méridien, Westin-hotels & en St. Regis-hotels &
    resorts.

    Terug naar boven

  • Hoeveel kamers kan ik credit voor per verblijf verdienen?

    Leden kunnen Starpoints verdienen voor maximaal drie kamers per verblijf wanneer 1) elke kamer is betaald door het lid en alle
    kosten zijn afgehandeld bij het uitchecken; en 2) één kamer bezet is door het lid.

    Terug naar boven

  • Behalve hotelverblijven, hoe kan ik Starpoints verdienen?

    U kunt Starpoints verdienen voor voedsel en drank kosten van US$10 of meer bij deelnemende Starwood-restaurants, zelfs wanneer u geen geregistreerde gast bent, wanneer u uw lidmaatschapskaart presenteert.

    U kunt ook Starpoints verdienen voor goederen en diensten met onze partners: Avis, SIXT autoverhuur, Hartmann of TD
    AMERITRADE.

    Punten overdragen van een American Express® Membership Rewards® of Diners Club Rewards account is een andere geweldige optie voor aanvulling van uw account met extra Starpoints.

    Gebruik maken van de Starwood Preferred Guest® Creditcard van American Express (voor inwoners van de VS, Canadese en het VK) is één van de snelste en gemakkelijkste manieren om Starpoints te verdienen.

    Bovendien kunt u nu Starpoints kopen! Voeg ze toe aan uw account, geef ze als een geschenk of gebruik ze als werknemer of
    klanten-incentives.

     

    Terug naar boven

  • Hoe verdien ik luchtvaartmaatschappij-miles voor een verblijf?

    Starwood Preferred Guest-leden kunnen met hun frequent flyer-programma, miles verdienen door spg.com/moremiles
    te bezoeken of door te bellen met 888-627-7143 (in de VS en Canada) of 353-21-4539579 (internationale lijn) en inschrijven in het
    Luchtvaartmaatschappij Direct Deposit-programma. Nadat u bent overgeschakeld van punten naar miles, zult u automatisch miles verdienen tijdens uw
    verblijf tegen hetzelfde tarief waartegen u Starpoints verdient zou hebben.

    Wanneer Starpoints worden overgedragen naar een frequent flyer-account, moeten beide accounts op dezelfde naam staan anders zal de
    luchtvaartmaatschappij de overdracht verwerpen. Dit is voor de bescherming van het lid, zodat er geen ongeautoriseerde overdrachten kunnen voorkomen. Zodra
    Starpoints overgedragen zijn aan een luchtvaartmaatschappij, kunnen ze niet worden geretourneerd op de Starwood Preferred Guest-account.

    Terug naar boven

  • Hoe kan ik mijn Starpoints gebruiken?

    U kunt uw Starpoints inwisselen op een aantal manieren met inbegrip van: Awards Gratis Overnachting, Cash & Punten,Vijfde Overnachting Gratis,
    Kamerupgrades, 50% korting op Gangbare Officiële Tarief of Nachten & Vluchten. Vergeet niet, dat de Starwood Preferred Guest
    -programma, het enige programma is zonder black-outdatums op Awards Gratis Overnachting – als we een standaardkamer beschikbaar hebben,
    hebt u een kamer!

    Bovendien, kunnen uw Starpoints worden ingewisseld voor Onmiddelijke Awards SM –in-hotel verwennerijen die verschillen per hotel en van alles kunnen omvatten, van een olifant-ritje in Thailand tot een Hemelse Westin-massage in Maui en meer!

    Terug naar boven

  • Kan ik mijn Starpoints gebruiken voor awards los van hotelverblijven?

    Absoluut. Via onze netwerk van partners , hebt u de mogelijkheid om uw Starpoints te gebruiken voor luchtreizen, land
    vervoer en cadeaucertificaten van enkele van uw favoriete detailhandelaren – van iTunes tot Starbucks tot Amazon.com.
    U kunt zelfs uw Starpoints doneren aan liefdadigheid .

    U kunt ook uw Starpoints gebruiken om te bieden op ervaringen die-niet-te-koop zijn en evenementen met onze exclusieve lid
    online veilingsplaats, spgmoments.com .

    Terug naar boven

  • Hoe kan ik de Starpoints die ik heb verdiend bijhouden?

    Het bijhouden van uw Starpoints is eenvoudig. U kunt u aanmelden op uw account op SPG.com of aangeven in uw
    voorkeuren
    dat u zich wil aanmelden voor eStatements om bijgewerkte accountgegevens rechtstreeks geleverd te krijgen in uw
    inbox.

    Terug naar boven

Starpoints Credits en In Aanmerking Komende Kosten

  • Na het voltooien van een verblijf, hoe lang zal het duren voordat mijn Starpoints zijn bijgeschreven op mijn Starwood Preferred Guest-account?

    Starwood Preferred Guest deelnemende hotels hebben tot maximaal zeven dagen vanaf uw vertrekdatum voor het bijschrijven
    van uw Starwood Preferred Guest-account met in aanmerking komende kosten. Als uw verblijf niet op uw account is verschenen na die tijd, gelieve de details van uw verblijf in te dienen met behulp van onze ontbrekende-verblijf formulier voor follow-up door ons ten behoeve van u.

    Terug naar boven

  • Hoe krijg ik credit voor een ontbrekende verblijf?

    U kunt een ontbrekend verblijf online rapporteren, neem contact op met ons Klantcontactcentrum of stuur ons een vraag via e-mail.

    Terug naar boven

  • Ik heb mij pas aangesloten bij Starwood Preferred Guest en had een recente verblijf voorafgaand aan mijn inschrijving. Kan ik een credit krijgen voor dat verblijf?

    We staan de Leden toe om credit te verkrijgen voor verblijven tot 30 dagen vóór de inschrijving. Om uw account voor een verblijf te crediteren, vragen we
    dat u een kopie van uw hotelrekening of creditcard verklaring opstuurt. Zorg ervoor dat uw datum van aankomst, verblijfsduur
    en lidmaatschapsnummer is opgenomen in deze informatie en fax naar: 519-633-8557.

    Terug naar boven

  • Wat zijn de in aanmerking komende kosten?

    In aanmerking komende kamertarieven (zie niet in aanmerking komende kosten voor verdere details) kosten voor voeding en dranken, wasserij en stomerij,
    telefoon &faxen in de kamer, films in de kamer & videospelletjes in de kamer.

    Terug naar boven

  • Wat zijn niet-subsidiabele kosten?

    Niet-subsidiabele kosten omvatten, maar zijn niet beperkt tot: belastingen, servicekosten, fooien, parkeren, recreatieve kosten
    (inclusief heffingen met betrekking tot golf, spa, watersport verhuur, enz.) en elk deel van elk verblijf vóór 1 juni 2008, dat meer dan 30 opeenvolgende of een onderdeel van een verblijf na 1 juni 2008, dat is meer dan 90 nachten. Bovendien, komen bepaalde soorten kamertarieven niet in aanmerking voor Starpoints-credit. Deze omvatten groepen of verdragen geregeld via een Master-Bill, luchtvaartmaatschappij bemanning kamerkosten, tours of voorverpakte aanbiedingen via reisbureaus, groothandel-tarieven en tarieven van boekingen door derden zoals, maar niet beperkt tot, priceline.com, expedia.com, enz.

    Terug naar boven

  • Wat is het verschil tussen een "verblijf" en een "overnachting"?

    A "verblijf" wordt gedefinieerd als een of meer opeenvolgende nachten bij een deelnemende hotel dat een in aanmerking komende tarief betaald. Een "over
    nachting" is gedefinieerd als een nacht in elke deelnemende hotel dat een in aanmerking komende tarief betaald.

    Terug naar boven

Award Suiteovernachting

  • Wat is een Award Suiteovernachting?

    Het is een één nacht bevestigbare kamerupgrade naar een suite of geselecteerde premium kamer.

    Terug naar boven

  • Welke typen reserveringen komen in aanmerking?

    U kunt een upgrade aanvragen wanneer u SPG Starpoint-in aanmerking komende kamertarieven, Award Gratis Overnachting verblijven en/of Cash & Punten verblijven boekt.

    Terug naar boven

  • Hoe verdien ik Awards Suiteovernachting?

    Platinum Preferred Guest-leden die jaarlijks 50 nachten verblijven, ontvangen 10 Awards suiteovernachtingen. Wij bieden ook af en toe Awards suiteovernachtingen aan als verdiende beloning in een promotie.

    Terug naar boven

  • Vervalt Awards Suiteovernachting?

    Ja, gelieve uw Awards Suiteovernachting te controleren Activiteitenpagina om te zien wanneer uw Award(s) vervallen.

    Terug naar boven

  • Hoe dicht bij mijn aankomstdatum kan ik een upgrade aanvragen?

    U kan een tot 2:00 p.m. lokale hotel tijd een upgrade aanvragen op de dag voordat u aankomt.

    Terug naar boven

  • Wanneer zal ik te weten komen als mijn upgrade verzoek is bevestigd?

    We beginnen vijf dagen voor uw verblijf naar beschikbare upgrades te zoeken. Als we er één vinden, is het voor u, en wij sturen u een e-mail op het e-mailadres op uw SPG profiel zo spoedig als mogelijk.

    Terug naar boven

  • Wat gebeurt er als een upgrade niet beschikbaar is?

    Als we vijf dagen voordat u aankomt geen beschikbare upgrade kunnen vinden, sturen wij een update per e-mail en blijven het controleren. Als uw aanvraag niet kan worden bevestigd voor 2 p.m. lokale hoteltijd de dag voordat u aankomt, zullen we u via e-mail op de hoogte brengen en de Award(s) Suiteovernachting terug crediteren naar uw account.

    Terug naar boven

  • Als een upgrade niet is bevestigd, worden mijn Award(s) Suiteovernachting teruggezonden naar mijn account?

    Als uw upgrade niet kan worden bevestigd voor 2 p.m. lokale hoteltijd de dag voordat u aankomt, zullen we u via e-mail op de hoogte brengen en de Award(s) Suiteovernachting terug zenden naar uw account.

    Terug naar boven

  • Kan ik een upgrade verzoek annuleren?

    U kunt een verzoek tot 2 p.m. lokale hoteltijd annuleren de dag voor aankomst, zolang de Award(s) Suiteovernachting nog niet is bevestigd voor gebruik in een reservering.

    Terug naar boven

  • Kan ik een upgrade annuleren nadat het is bevestigd?

    Zodra uw Award(s) Suiteovernachting zijn bevestigd, worden de Award(s) alleen teruggestort op uw account als u uw reservering annuleert. Houd er rekening mee dat indien u na 3 p.m. lokale hoteltijd, de dag voordat u aankomt, een reservering annuleert dit zal resulteren in het vervallen van alle Award(s) Suiteovernachting toegepast op de gehele reservering. Dit is in aanvulling op alle andere annulering sancties die gelden voor de reservering zelf.

    Terug naar boven

  • Wat gebeurt er als ik mijn reservering annuleer nadat mijn upgrade is bevestigd?

    Wij zullen uw Award(s) Suiteovernachting terug crediteren naar uw account. Houd er rekening mee dat indien u na 3 p.m. lokale hoteltijd, de dag voordat u aankomt, een reservering annuleert dit zal resulteren in het vervallen van alle Award(s) Suiteovernachting toegepast op de gehele reservering. Dit is in aanvulling op alle andere annulering sancties die gelden voor de reservering zelf.

    Terug naar boven

  • Kan ik een upgrade naar elke kamer in het hotel aanvragen?

    U kunt een upgrade vragen naar een suite of geselecteerde premium kamer zoals aangewezen door het hotel. Premium kamers omvatten kamers met een prachtig uitzicht, of grotere kamers. De optie om te vragen naar een upgrade wordt weergegeven wanneer u een reservering maakt en een lid kan kiezen voor welke kamers ze hun Awards Suiteovernachting willen gebruiken.

    Terug naar boven

  • Wat gebeurt er als mijn verblijf langer is dan het aantal Awards Suiteovernachting die ik heb verdiend?

    Het aantal Awards Suiteovernachting moet overeenkomen met de duur van uw verblijf. Dus, als uw verblijf vijf nachten lang is en u heeft slechts drie Awards Suiteovernachting, kunt u geen upgrade aanvragen.

    Terug naar boven

  • Wat gebeurt er als ik een gereduceerd tarief boek dat een gratis overnachting omvat?

    Als u een Koop 2 Nachten, Krijg 1 Gratis aanbieding boekt, bijvoorbeeld, zou u drie Awards Suiteovernachting voor uw verblijf gebruiken. Hetzelfde zou het geval zijn met Awards Gratis Overnachting. Als u vijf nachten inwisselt, en de vijfde nacht gratis krijgt, zou u vijf Awards Suiteovernachting moeten gebruiken. Het aantal Awards Suiteovernachting moet overeenkomen met de duur van uw verblijf, zelfs als sommige nacht(en) van uw verblijf gratis zijn.

    Terug naar boven

  • Kan ik Awards Suiteovernachting kopen?

    U kunt geen Awards Suiteovernachting kopen.

    Terug naar boven

  • Kan ik Awards Suiteovernachting als een geschenk geven of overdragen aan iemand anders?

    Uw Awards Suiteovernachting zijn alleen voor eigen gebruik. U mag ze niet cadeau geven of overdragen. Echter, als u met familie reist en twee kamers nodig heeft kan u een upgrade voor beide kamers aanvragen, zolang u genoeg Awards Suiteovernachting hebt om alle nachten voor elke kamer te dekken. Houd er rekening mee dat beide kamers onder uw naam moeten worden bevestigd en u moet in één van de kamers verblijven.

    Terug naar boven

  • Kan ik een upgrade voor meer dan één kamer aanvragen op een moment?

    Ja, als de extra kamers onderdeel zijn van uw reservering, kunt u een upgrade voor hen aanvragen, zolang u genoeg Awards Suiteovernachting hebt om de gehele duur van uw verblijf voor iedere kamer te dekken. Een Awards Suiteovernachting is vereist per kamer per nacht.

    Terug naar boven

  • Kan ik een upgrade voor meer dan één kamer op een moment online aanvragen?

    Op dit moment kunt u geen upgrade voor meerdere-kamer reserveringen online aanvragen. Echter, kunt u dat doen door te bellen naar SPG klantenondersteuning.

    Terug naar boven

  • Wat is de volledige Awards Suiteovernachting annuleringsbeleid?

    Award(s) Suiteovernachting kan tot 2 p.m. lokale hoteltijd geannuleerd worden, de dag voor aankomst, zolang de Award(s) nog niet bevestigd zijn voor gebruik in een reservering. Zodra uw Award(s) bevestigd zijn, moet u de complete reservering annuleren om alle Award(s) terug gecrediteerd te krijgen op uw account; echter, na 3 p.m. hoteltijd, de dag voor aankomst, zal de annulering van een reservering resulteren in het vervallen van alle Award(s) Suiteovernachtingen toegepast op de gehele reservering. Dit is in aanvulling op alle andere annulering sancties die gelden voor de reservering zelf.

    Terug naar boven