Znajdź i zarezerwuj

Zamknij

Dzieci w pokoju

This information enables us to identify the rooms that will best accommodate your party and to prepare for your arrival.

See room terms and details for information about rollaway and/or extra person charges.

Pamiętaj, że w większości hoteli Starwood goście do lat 17 (włącznie) są uważani za dzieci. Wszyscy inni goście są uznawani za osoby dorosłe. Zostaniesz poinformowany o różnicach obowiązujących w tym zakresie w wybranym hotelu na następnej stronie.

Daty(OPCJON.) Calendar
Przyjazd Wyjazd
Kiedy?
Calendar
Gdzie?

Powód do świętowania. Punkty Starpoints® można ofiarować na ulubione cele.

Zamknij
  • Dołącz

Obsługa klienta

Często zadawane pytania (FAQ): Starwood Preferred Guest

Nagrody w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie

Twoje członkostwo

  • Czy jest program Starwood Preferred Guest®?

    Starwood Preferred Guest oferuje to nagradzany program hotelu, który oferuje niezwykłe doświadczenia, nagrody i uznanie gdziekolwiek podróżujesz. Członkowie mają dostęp do ekskluzywnych korzyści i elastycznych opcji nagród na wspaniałe wakacyjne wypady. Wszystko to jest zapewniane z dodatkową korzyścią w postaci braku okresów wyłączeń nagrody w postaci bezpłatnego noclegu. Więc, jeśli mamy wybrany przez Ciebie pokój wolny na noc, jest on Twój.

    Członkowie mają również możliwość zdobycia bogatych nagród w dziewięciu wyróżniających się markach hoteli, w tym Sheraton® Hotels & Resorts, Four Points® by Sheraton Hotels, Aloft®, W® Hotels, Le Méridien®, The Luxury Collection®, ElementSM, Westin® Hotels & Resorts i St. Regis® Hotels & Resorts - ponad 1,180 hoteli i kurortów uczestniczących w programie na całym świecie.

    Powrót do góry

  • Czym są okresy wyłączeń?

    Nasi konkurenci wyłączają niektóre hotele i kurorty w okresach szczytu przez cały rok, przez co nie można u nich dokonać rezerwacji pokoju za pomocą nagrody punktowej. Jako członek Starwood Preferred Guest nigdy nie trafisz na okres wyłączenia nagród w postaci bezpłatnych noclegów. W przeciwieństwie do naszych konkurentów, nie ograniczamy liczby pokoi dostępny do zrealizowania nagrody. A więc, jeśli mamy dostępny pokój standardowy i masz punkty Starpoints - jest on Twój.

    Powrót do góry

  • Gdzie można korzystać z karty członkowskiej Starwood Preferred Guest?

    W ponad 1,180 hotelach Starwood Hotels & Resorts, które obejmują siedem marek, w tym Sheraton Hotels & Resorts, Four Points by Sheraton, The Luxury Collection i Le Méridien, W Hotels, The Luxury Collection, Le Méridien, Westin Hotels & Resorts oraz St. Regis Hotels & Resorts. Masz teraz ponad 1,180 hoteli i kurortów w ponad 100 krajach, w których możesz zdobywać i realizować punkty Starpoints.

    Powrót do góry

  • Ile kosztuje zostanie członkiem Starwood Preferred Guest?

    Członkostwo jest bezpłatne.

    Powrót do góry

  • Co jest potrzebne, aby stać się członkiem Gold Preferred Guest®?

    Do zostania członkiem Gold Preferred Guest wymaga się 10 spełniających kryteria pobytów lub 25 spełniających kryteria noclegów w roku kalendarzowym. Członkowie na tym poziomie otrzymują wszystkie korzyści członka Preferred Guest® plus więcej punktów Starpoints (trzy za każdego wydanego i spełniającego kryteria dolara USA), automatyczną zmianę standardu pokoju na wyższy, małe dodatki, takie jak późne wymeldowanie - 16:00 i jeszcze więcej! Zobacz wszystkie szczegóły.

    Powrót do góry

  • Jak osiągnąć status elitarnego członka Platinum Preferred Guest®?

    Do zostania członkiem Platinum Preferred Guest wymaga się 25 spełniających kryteria pobytów lub 50 spełniających kryteria noclegów w roku kalendarzowym. Członkowie Platinum Preferred Guest otrzymują nie tylko wszystkie korzyści członka Gold Preferred Guest, ale mogą także skorzystać z dodatkowych przywilejów, takich jak automatyczna zmiana standardu pokoju na najlepszy dostępny pokój gościnny - w tym standardowe apartamenty - w momencie zameldowania na cały pobyt, bezpłatny szybki dostęp do Internetu oraz bezpłatny wstęp do hotelowej siłowni. W Le Méridien, Westin i Sheraton Hotels & Resorts członkowie mogą skorzystać z bezpłatnego dostępu do pięter Executive i Club Level.

    Dodatkowo renomowana usługa Platinum ConciergeSM zapewnia członkom dostęp do niezwykłego wachlarza usług w ramach jednej prostej rozmowy telefonicznej. Członkowie mogą dokonywać rezerwacji, zabezpieczać zmiany standardu pokoi na wyższy oraz realizować nagrody, rezerwować bilety do opery lub nawet znaleźć opiekunkę, korzystając z tej ekskluzywnej usługi. Zobacz wszystkie szczegóły.

    Powrót do góry

  • Ostatnio dołączyłem do programu Starwood Preferred Guest. Kiedy otrzymam kartę członkowską?

    Starwood Preferred Guest wyśle kartę członkowską, gdy zrealizujesz pierwszy pobyt w hotelu lub kurorcie Starwood. Można oczekiwać, że karta zostanie dostarczona około cztery do sześciu tygodni po pierwszym pobycie.

    Powrót do góry

  • Zgubiłem kartę członkowską Starwood Preferred Guest. Jak mogę ją wymienić?

    Możesz wymienić kartę członkowską szybko i łatwo na stronie SPG.com. Po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami i wydrukuj kartę tymczasową, której można używać do momentu otrzymania nowej karty wysłanej pocztą.

    Powrót do góry

  • Jak aktywować konto online?

    Można zarejestrować się, aby uzyskać dostęp do konta online w dowolnym momencie. Rejestracja nazwy użytkownika i hasła jest szybka i łatwa.

    Po wykonaniu prostego procesu tworzenia nazwy użytkownika i hasła na stronie internetowej, będziesz miał dostęp online umożliwiający zarządzanie informacjami o koncie, przeglądanie salda Twojego konta i wiele więcej.

    Powrót do góry

Zdobywanie i realizacja punktów Starpoints

  • Ile punktów Starpoints® zdobędę przy pobycie w hotelu lub kurorcie Starwood?

    Członkowie Preferred Guest zdobywają dwa punkty Starpoints, a członkowie Gold i Platinum Preferred zdobywają dodatkowo 50% punktów Starpoints
    , czyli otrzymują trzy punkty Starpoints za każdego spełniającego kryteria dolara, którego wydadzą w ośrodkach Sheraton Hotels & Resorts, Four Points
    by Sheraton, Hotele W, The Luxury Collection, Le Méridien, Westin Hotels & Resorts i St. Regis Hotels &
    Resorts uczestniczących w programie.

    Powrót do góry

  • Za ile pokoi można zdobyć kredyty w czasie pobytu?

    Członkowie mogą zdobywać punkty Starpoints za maksymalnie trzy pokoje w czasie jednego pobytu, gdy 1) każdy pokój jest opłacony przez członka i wszystkie
    koszty są rozliczane w momencie wymeldowania; i 2) jeden pokój jest zajmowany przez członka.

    Powrót do góry

  • Jak mogę zdobywać punkty Starpoints oprócz pobytów w hotelach?

    Można zdobywać punkty Starpoints za wydatki na żywność i napoje równe 10 USD lub więcej w uczestniczących w programie restauracjach Starwood, nawet wtedy, gdy nie jesteś zarejestrowanym gościem, kiedy okażesz kartę członkowską.

    Możesz również zdobywać punkty Starpoints za towarów i usługi oferowane przez naszych partnerów: Avis, SIXT rent a car, Hartmann lub TD
    AMERITRADE.

    Przeniesienie punktów z konta American Express® Membership Rewards® lub Diners Club Rewards jest kolejnym świetnym rozwiązaniem do uzupełnienia konta o dodatkowe punkty Starpoints.

    Korzystanie z karty kredytowej Starwood Preferred Guest® od American Express (dla mieszkańców USA, Kanady i Wielkiej Brytanii) to jeden z najszybszych i najłatwiejszych sposobów na zdobycie punktów Starpoints.

    Ponadto, można teraz kupić punkty Starpoints! Dodaj je do swojego konta, daj je w prezencie lub użyj ich jako premii dla pracownika lub
    klienta.

     

    Powrót do góry

  • Jak zdobyć mile lotnicze za pobyt?

    Członkowie Starwood Preferred Guest mogą zdobywać mile w ramach programu Frequent Flyer, odwiedzając stronę spg.com/moremiles
    lub dzwoniąc pod numer 888-627-7143, (w USA i Kanadzie) lub 353-21-4539579 (międzynarodowy darmowy numer) i rejestrując się w programie
    Airline Direct Deposit Program. Po przełączeniu się z punktów na mile, będziesz automatycznie zdobywał mile podczas
    pobytu za tę samą cenę, za jaką zdobywa się punkty Starpoints.

    Podczas przenoszenia punktów Starpoints na konto w programie Frequent Flyer, oba konta muszą być prowadzone w imieniu tej samej osoby inaczej
    linia lotnicza odrzuci tę operację. Ma to na celu ochronę członka przed nieuprawnionym przeniesieniem punktów. Po
    przeniesieniu punktów Starpoints do linii lotniczej, nie będzie można ich zwrócić na konto Starwood Preferred Guest.

    Powrót do góry

  • Jak można używać punktów Starpoints?

    Możesz zrealizować swoje punkty Starpoints na wiele sposobów, w tym: na nagrody w postaci bezpłatnego noclegu, nagrody Cash & Point, nagrody w postaci darmowego piątego noclegu,
    zmianę standardu pokoju na wyższy, 50% zniżki na regularne stawki rack lub nagrody programu Nights & Flights. Pamiętaj, że program Starwood Preferred Guest
    jest jedynym programem bez bez okresów wyłączeń, w którym można wygrać nagrody w postaci bezpłatnego noclegu – jeśli mamy dostępny pokój standardowy,
    jest on Twój!

    Dodatkowo, swoje punkty Starpoints możesz realizować na nagrody Instant AwardsSM - przyjemności hotelowe, które różnią się w zależności od hotelu i mogą obejmować wszystkie od przejażdżki na słoniu w Tajlandii do masażu w Westin Heavenly w Maui i jeszcze więcej!

    Powrót do góry

  • Czy można za pomocą punktów Starpoints zdobyć inną nagrodę niż pobyty hotelowe?

    Absolutnie. Dzięki sieci naszych partnerów, masz możliwość wykorzystywania punktów Starpoints na podróże lotnicze,
    transport na ziemi i talony do niektórych ulubionych sprzedawców – od iTunes do Starbucks i Amazon.com.
    Nawet można darować punkty Starpoints organizacji charytatywnej.

    Umożliwiają one także licytację doświadczeń i wydarzeń, których nie da się kupić za pieniądze na naszym ekskluzywnym
    serwisie aukcyjnym online dla członków, spgmoments.com.

    Powrót do góry

  • Jak śledzić zdobywane punkty Starpoints?

    Śledzenie zdobywanych punktów Starpoints jest łatwe. Można zalogować się na swoje konto na SPG.com lub wskazać w swoich
    preferencjach,
    że chcesz się zarejestrować do wyciągów elektronicznych, aby otrzymywać aktualne informacje o koncie, dostarczane bezpośrednio do swojej
    skrzynki odbiorczej.

    Powrót do góry

Kredyty punktów Starpoints i koszty spełniające kryteria

  • Po zakończeniu pobytu jak długo potrwa, zanim moje punkty Starpoints zasilą konto Starwood Preferred Guest?

    Nieruchomości uczestniczące w programie Starwood Preferred Guest hotelach się zasilać
    konto Starwood Preferred Guest kredytami za koszty spełniające kryteria do siedmiu dni od daty wyjazdu. Jeśli Twój pobyt nie pojawia się na koncie po tym czasie, proszę o przesłanie danych tego pobytu za pomocą formularza dotyczącego braku pobytu, abyśmy mogli prześledzić tę sytuację w Twoim imieniu.

    Powrót do góry

  • Jak uzyskać kredyt za brakujący pobyt?

    Możesz zgłosić brakujący pobyt online, skontaktować się z naszym Centrum Kontaktu z Klientem lub wysłać nam zapytanie poprzez e-mail.

    Powrót do góry

  • Właśnie dołączyłem do Starwood Preferred Guest i przed rejestracją wróciłem z pobytu. Czy mogę dostać kredyt za ten pobyt?

    Pozwalamy członkom na uzyskanie kredytu za pobyty do 30 dni przed rejestracją. Aby zaliczyć pobyt na koncie, prosimy,
    abyś przesłał kopie wyciągu karty kredytowej lub rachunku hotelowego. Sprawdź, czy widoczne są niej data przybycia, długość pobytu
    i numer członkostwa i prześlij ją faksem na numer: 519-633-8557.

    Powrót do góry

  • Czym są koszty spełniające kryteria?

    Spełniające kryteria ceny pokoi (patrz dalsze szczegóły dotyczące niespełniających kryteriów opłat), opłaty za żywność i napoje, pralnia i czyszczenie na sucho,
    telefon, & faks w pokoju, filmy w pokoju, & gry wideo w pokoju.

    Powrót do góry

  • Czym są koszty niespełniające kryteriów?

    Koszty niespełniające kryteriów obejmują, bez ograniczeń: podatki, opłaty za usługi, napiwki, opłaty rekreacyjne i parkingowe
    (zawiera opłaty związane z golfem, spa, wynajmem urządzeń do sportów wodnych itp.) i każdą część pobytu przed 1 czerwca 2008 r., który przekracza 30 kolejnych nocy lub każdą część pobytu po 1 czerwca 2008 r., który przekracza 90 dni. Ponadto niektóre rodzaje cen pokoi nie spełniają kryteriów przyznawania punktów Starpoints. Należą do nich grupy lub konwencje rozliczane przez Master Bill, opłaty za pokój dla załogi lotniczej, wycieczki lub oferty pakietowe biur podróży, ceny hurtowe cena i ceny rezerwacji zewnętrznych, dokonywanych w takich firmach, jak, bez ograniczeń, priceline.com, expedia.com itp.

    Powrót do góry

  • Jaka jest różnica między „pobytem” a „noclegiem w pokoju”?

    "Pobyt" jest definiowany jako jeden lub więcej kolejnych noclegów w uczestniczącej w promocji nieruchomości po cenie spełniającej kryteria. "Nocleg
    w pokoju" jest definiowany jako jedna noc w nieruchomości uczestniczącej w programie po cenie spełniającej kryteria.

    Powrót do góry

Nagrody w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie

  • Czym jest nagroda w postaci noclegu w apartamencie?

    Nagroda w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie to podlegająca potwierdzeniu możliwość zamiany pokoju na jedną noc na pokój o wyższym standardzie - apartament lub wybrany pokój klasy Premium.

    Powrót do góry

  • Jakie rodzaje rezerwacji spełniają kryteria udziału w programie?

    Możesz zażądać zmiany standardu pokoju na wyższy podczas rezerwacji pokoju po cenie spełniającej kryteria udziału w programie SPG, pobytów w ramach nagrody w postaci bezpłatnego noclegu i/lub pobytu w ramach programu Cash & Points.

    Powrót do góry

  • Jak zdobyć nagrody w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie?

    Członkowie Platinum Preferred Guest, którzy realizują 50 noclegów rocznie, otrzymują 10 nagród w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie. Oferujemy również od czasu do czasu nagrody w postaci darmowego noclegu w apartamencie jako nagrodę, którą można zdobyć w promocji.

    Powrót do góry

  • Czy nagrody w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie wygasają?

    Tak, proszę sprawdzić stronę aktywności w zakresie nagród w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie, aby zobaczyć, kiedy nagrody te wygasają.

    Powrót do góry

  • Jak blisko daty mojego przyjazdu mogę zażądać zmiany standardu pokoju na wyższy?

    Można zażądać zmiany standardu pokoju na wyższy do 14:00 czasu miejscowego hotelu na dzień przed przyjazdem.

    Powrót do góry

  • Kiedy dowiem się, czy moje żądanie zmiany standardu pokoju na wyższy jest potwierdzone?

    Pięć dni przed Twoim planowanym przyjazdem, rozpoczniemy poszukiwania dostępnych możliwości rezerwacji dotyczącej zmiany standardu na wyższy. Jeśli ją znajdziemy, jest Twoja, wyślemy jak najszybciej wiadomość e-mail na Twój adres e-mail podany w profilu SPG.

    Powrót do góry

  • Co zrobić, jeśli zmiana standardu pokoju a wyższy nie jest dostępna?

    W przypadku braku dostępnych rezerwacji na pięć dni przez Twoim przyjazdem, zostaniesz powiadomiony o aktualnościach i będziemy dalej sprawdzać dostępne rezerwacje. Jeśli Twoje żądanie nie może zostać potwierdzone przed 14:00 czasu miejscowego hotelu na dzień przed Twoim przyjazdem, powiadomimy Cię pocztą e-mail i zwrócimy kredyt za nagrodę w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie na Twoje konto.

    Powrót do góry

  • Jeśli zmiana standardu pokoju na wyższy nie zostanie potwierdzona, czy nagrody w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie zostaną zwrócone na moje konto?

    Jeśli zmiana standardu pokoju na wyższy nie może zostać potwierdzona przed 14:00 czasu miejscowego hotelu na dzień przed Twoim przyjazdem, powiadomimy Cię pocztą e-mail i zwrócimy nagrody w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie na Twoje konto.

    Powrót do góry

  • Czy mogę anulować żądanie dotyczące zmiany standardu pokoju na wyższy?

    Anulowania żądania można dokonać do godziny 14:00 czasu lokalnego hotelu, dzień przed przyjazdem, w przypadku gdy nagrody w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie nie zostały jeszcze potwierdzone dla rezerwacji.

    Powrót do góry

  • Czy można anulować zmianę standardu pokoju na wyższy po jego potwierdzeniu?

    Gdy nagrody w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie zostały potwierdzone, zostaną zwrócone na konto tylko, jeśli anulujesz rezerwację. Należy pamiętać, że po 15:00 czasu lokalnego hotelu, dzień przed Twoim przyjazdem, anulowanie rezerwacji spowoduje utratę wszystkich nagród w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie zastosowanych do całej rezerwacji. To uzupełnienie dotyczy każdej innej kary związanej z rezerwacją i ma zastosowanie do całej rezerwacji.

    Powrót do góry

  • Co się stanie, jeśli anuluję rezerwację, po potwierdzeniu zmiany standardu pokoju na wyższy?

    Zwrócimy nagrody w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie na Twoje konto. Należy pamiętać, że po 15:00 czasu lokalnego hotelu, dzień przed Twoim przyjazdem, anulowanie rezerwacji spowoduje utratę wszystkich nagród w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie zastosowanych do całej rezerwacji. To uzupełnienie dotyczy każdej innej kary związanej z rezerwacją i ma zastosowanie do całej rezerwacji.

    Powrót do góry

  • Czy mogę zażądać zmiany standardu pokoju na dowolny pokój w hotelu?

    Można zażądać zmiany standardu pokoju na apartament lub wybrać pokój typu Premium, jak określono w hotelu. Pokoje typu Premium to pokoje ze wspaniałymi widokami lub o większych rozmiarach. Możliwość żądania zmiany standardu pokoju na wyższy pojawia się, gdy dokonujesz rezerwacji, a członek może wybrać pokoje, w których chcą zrealizować nagrodę w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie.

    Powrót do góry

  • Co zrobić, jeśli mój pobyt jest dłuższy niż liczba darmowych noclegów w apartamencie, jaką zdobyłem?

    Liczba darmowych noclegów w apartamencie musi odpowiadać długości pobytu. A więc, jeśli Twój pobyt obejmuje pięć nocy i masz tylko trzy nagrody w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie, nie można żądać zmiany standardu pokoju na wyższy.

    Powrót do góry

  • Co zrobić, jeśli zarezerwuję cenę promocyjną, która obejmuje bezpłatny nocleg?

    Jeśli zarezerwujesz ofertę Buy 2 Nights, Get 1 Free, na przykład, w ramach pobytu będziesz mógł wykorzystać trzy nagrody w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie. To samo będzie w przypadku nagród w postaci bezpłatnego noclegu. Jeśli zrealizujesz pięć nocy i uzyskasz piątą noc bezpłatną, trzeba by użyć pięciu nagród w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie. Liczba nagród w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie musi odpowiadać długości pobytu, nawet jeśli niektóre noce pobytu są bezpłatne.

    Powrót do góry

  • Czy można kupić nagrody w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie?

    Nie można kupić nagrody w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie.

    Powrót do góry

  • Czy można dać nagrody w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie jako prezent lub przenieść je do kogoś innego?

    Nagrody w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie są przeznaczone tylko do Twojego użytku. Nie można ich dać jako prezentu oraz przenosić. Jednakże, jeśli podróżujesz z rodziną i potrzebujesz dwóch pokoi, możesz zażądać zmiany standardu obu pokoi na wyższy pod warunkiem, że masz tyle nagród w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie, że wystarczy ich na wszystkie noce w każdym pokoju. Należy pamiętać, że oba pokoje muszą być potwierdzone w Twoim imieniu i że musisz pozostać w jednym z pokoi.

    Powrót do góry

  • Czy mogę zażądać zmiany standardu na wyższy dla więcej niż jednego pokoju za jednym razem?

    Tak, jeśli dodatkowe pokoje są częścią Twojej rezerwacji, możesz zażądać zmiany ich standardu na wyższy pod warunkiem, że masz tyle nagród w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie, że pokryją one cały pobyt dla każdego pokoju. Jedna nagroda w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie jest wymagana na pokój, za jedną noc.

    Powrót do góry

  • Czy mogę zażądać online zmiany standardu na wyższy dla więcej niż jednego pokoju za jednym razem?

    W tym czasie nie można żądać online zmiany standardu wielu pokoi na wyższy. Jednak, można to zrobić, dzwoniąc do działu obsługi klienta SPG.

    Powrót do góry

  • Na czym polegają kompletne zasady nagrody w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie?

    Anulowania nagród w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie można dokonać do godziny 14:00 czasu lokalnego hotelu, dzień przed przyjazdem, w przypadku gdy realizacja tych nagród w ramach rezerwacji nie została jeszcze potwierdzona. Gdy nagrody zostaną potwierdzone, w celu przywrócenia tych nagród należy anulować całą rezerwację. Jednak rezygnacja po godzinie 15:00 czasu lokalnego hotelu, dzień przez przyjazdem, będzie skutkowała wszystkich nagród w postaci bezpłatnego noclegu w apartamencie, jakie zostały zastosowane w ramach całej rezerwacji. To uzupełnienie dotyczy każdej innej kary związanej z rezerwacją i ma zastosowanie do całej rezerwacji.

    Powrót do góry