Często zadawane pytania (FAQ): Strona i kwestie techniczne

Rezerwacje online

  • Czy moja rezerwacja online jest bezpieczna?

    Tak. Starwood szanuje Twoją prywatność i przechowuje informacje o profilu na bezpiecznym serwerze. Dostęp do tego profilu
    oraz możliwość jego konserwacji są przypisane tylko Tobie. Starwood nie zezwala na jakiekolwiek inne wykorzystywanie poufnych
    informacji dotyczących Twojej osoby. Zobacz nasze Oświadczenie o zachowaniu poufności informacji, aby dowiedzieć się, jak chronić swoje dane.

  • Nie mogę dokonać ani znaleźć swojej rezerwacji online. Dlaczego?

    Najczęstsze przyczyny to zapory sieciowe i bezpieczne szyfrowanie online.

    Zapory sieciowe: Jeśli uzyskujesz dostęp do Internetu z sieci firmowej, prawdopodobnie jest on zabezpieczony zaporą sieciową. Konfiguracja zapory często jest sprzeczna z bezpiecznymi transakcjami. W tym przypadku trzeba będzie skontaktować się bezpośrednio z hotelem.

    Bezpieczne szyfrowanie online: Proces rezerwacji odbywa się na bezpiecznej stronie, przy użyciu szyfrowania SSL (Secure Sockets Layer). System rezerwacji online może przyjmować jedynie rezerwacje z przeglądarki sieci Web, które akceptują ten rodzaj szyfrowania ze względów bezpieczeństwa. Najnowsza wersja każdej przeglądarki jest najlepsza do przeglądania naszych stron internetowych. Jednak zaleca się korzystanie z programu Internet Explorer 6 lub nowszego dla większości systemów operacyjnych - Windows XP, Windows 2000 i Windows Vista. Dla użytkowników komputerów Mac zaleca się użycie przeglądarki Safari 2.0.4 lub nowszej, lub Firefox 2.0 bądź nowszej. Niestety nasze strony nie będą działać na starszych wersjach przeglądarek. Pamiętaj, aby wybrać wersję zaszyfrowane (lub bezpieczną) kluczem 128-bitowym, która jest wymagany, jeśli chcesz dokonać rezerwacji.

  • Zrobiłem rezerwację w Starwood Hotel, ale nie widzę jej online. Dlaczego?

    Istnieją dwa powody, dlaczego rezerwacje mogą nie pojawią się online. Przede wszystkim tylko rezerwacje dokonanych za pośrednictwem systemu rezerwacji online mogą być wyszukiwane online. Jeśli dokonałeś rezerwacji bezpośrednio w hotelu lub za pośrednictwem centralnego biura ds. rezerwacji, nie będziesz mógł jej wyszukać online. Drugim powodem jest to, że hotel wprowadził zmiany do rezerwacji w swoim systemie. Powoduje to, że nasz system, nie jest w stanie znaleźć rezerwacji. W obu przypadkach możesz skontaktować się bezpośrednio z hotelem.

  • Zrobiłem rezerwację online i teraz muszę ją zmienić. Co jest najlepszym sposobem, aby to zrobić?

    Możesz zmienić rezerwację online lub zadzwonić pod darmowy numer 888-625-4988 w USA i Kanadzie, lub do jednego z naszych
    Centrów kontaktu z klientem. Zmiany podlegają ograniczeniom, w zależności od szczegółów Twojej pierwotnej rezerwacji.

  • Czy można zarezerwować w dowolnej marce Starwood na tej stronie?

    Tak. Kliknij „Rezerwacje” na pasku nawigacji globalnej w górnej części każdej strony marki, a będziesz mógł zarezerwować
    pokój w dowolnym hotelu Starwood, w tym Sheraton®, Four Points® by Sheraton®, W®, The Luxury Collection®, Le
    Méridien®, Westin® i hotelach i kurortach St. Regis®.

Punkty Starpoints

  • Wydaje się, że nie dostałem punktów Starpoints za ostatni pobyt. Co należy zrobić?

    Możesz zgłosić brakujący pobyt online, skontaktować się z naszym Centrum kontaktu z klientem lub wysłać nam zapytanie poprzez e-mail.

  • Jak zrealizować punkty Starpoints online?

    Aby zrealizować punkty Starpoints online, kliknij opcję „Realizuj/przenieś punkty Starpoints”. Tutaj możesz zrealizować punkty Starpoints na bezpłatny nocleg
    Nagrody, nagrody w programie Cash + Points, kupony upominkowe i więcej. Jednak w przypadku niektórych nagród, należy przeprowadzić proces realizacji przez telefon. W takim przypadku proszę zadzwonić pod numer 888-625-4988 w USA i Kanadzie lub zadzwonić do jednego z naszych Centrów kontaktu z klientem.

  • Jak przenieść punkty Starpoints online?

    Aby przenieść punkty Starpoints online, kliknij opcję „Realizuj/przenieś punkty Starpoints”, a następnie kliknij opcję „Przenieś”. Tutaj, można rozpocząć
    proces przenoszenia swoich punktów Starpoints na bezpłatne loty oferowane przez ponad 30 linii lotniczych. Możesz także przekazać
    swoje punkty Starpoints organizacjom charytatywnym od UNICEF do amerykańskiego Czerwonego Krzyża i innych.

Konto

  • Czy można łączyć wiele kont Starwood Preferred Guest w jedno?

    Tak. W rzeczywistości, każdy członek może posiadać tylko jedno konto Starwood Preferred Guest i rutynowo
    łączymy wiele kont ze sobą.

    Jeśli okaże się, że masz dwa konta, aby połączyć swoje konta, kliknij przycisk „Moje konto” na pasku nawigacji globalnej,
    następnie kliknij opcję „Połącz konta” i postępuj zgodnie z prostymi instrukcjami.

    Nie jest możliwe, aby utworzyć konto wspólne konto Starwood Preferred Guest i nie jesteśmy w stanie połączyć dwóch
    kont, jeśli zostały one zarejestrowane na inne nazwiska. Jednak istnieje możliwość transferu punktów Starpoints między dwoma
    kontami Starwood Preferred Guest, jeśli adres domowy jest taki sam dla obu kont.

Can't Find Your Question?

For a more extensive list of questions, please visit the “Quick Answers” section on our site.

Szybkie odpowiedzi