Забронировать

Закрыть

Детей на номер

Информация позволяет найти номера, лучше всего подходящие для гостей мероприятия, и подготовиться к вашему приезду.

О раскладушках и дополнительных персональных сборах см. условия и описание номера.

Просим учесть, что в большинстве отелей Starwood гости в возрасте 17 лет и моложе считаются детьми. Все остальные гости считаются взрослыми. На следующей странице вы узнаете об отличиях в данной политике в зависимости от отеля.

Даты ( по желанию ) Calendar
Когда?
Calendar
Где?

Создайте свой собственный стиль. Теперь за Starpoints® вы можете приобрести и товары компании Williams Sonoma.

Закрыть
  • Присоединиться

Клиентская поддержка

Часто задаваемые вопросы: технические вопросы о работе веб-сайта

Онлайн-бронирование

  • Безопасно ли бронирование через Интернет?

    Да. Starwood гарантирует конфиденциальность личных данных и хранит информацию из вашего профиля на защищенном сервере. Только вы можете получать доступ к данной информации, хранить и использовать ее. Starwood не дает разрешения на использование ваших конфиденциальных данных никаким другим лицам. Узнать о том, каким образом мы обеспечиваем безопасность данных, можно из нашего Заявления о конфиденциальности.

    Наверх

  • Я не могу оформить или найти мою бронь онлайн. Почему?

    Наиболее распространенные причины — это межсетевые экраны и безопасное шифрование в режиме онлайн.

    Межсетевые экраны Если вы заходите в Интернет из корпоративной сети, то, возможно, имеете дело с межсетевым экраном. Конфигурация межсетевых экранов часто препятствует совершению защищенных операций. В данном случае вам придется обратиться непосредственно в отель.

    Безопасное шифрование данных в режиме онлайн: Процесс бронирования выполняется на защищенном сайте с применением шифрования по протоколу SSL (Secure Sockets Layer). В целях безопасности система онлайн-бронирования оформляет бронь только через веб-браузеры, которые принимают такой тип шифрования. Для просмотра веб-сайтов лучше всего пользоваться последней версией любого браузера. Мы рекомендуем пользоваться как минимум Internet Explorer 6 или более поздней версии для большинства операционных систем — Windows XP, Windows 2000 и Windows Vista. Пользователям компьютеров MAC мы рекомендуем использовать Safari 2.0.4 или более поздней версии либо Firefox 2.0 или более поздней версии. К сожалению, наш веб-сайт не всегда работает в более ранних версиях. Для оформления брони необходимо 128-битное шифрование.

    Наверх

  • Я оформил (а) бронь в отеле Starwood, но не могу найти ее в Интернете. Почему?

    Бронь может не отображаться в Интернете по двум причинам. Во-первых, в сети можно найти информацию только о брони, оформленной через систему онлайн-бронирования. Если вы оформили бронь непосредственно в отеле или через центральный отдел бронирования, то не сможете найти ее в Интернете. Во-вторых, если отель изменил данные брони в своей системе, наша система не сможет найти эту бронь. В обоих случаях вы можете обратиться непосредственно в отель.

    Наверх

  • Я оформил (а) бронь в Интернете и теперь хочу внести в нее изменения. Как лучше это сделать?

    Вы можете изменить бронь в режиме онлайн или позвонить по бесплатному номеру 888-625-4988 в США или Канаде, либо позвонить в наш
    контактный центр. На изменения распространяются ограничения в зависимости от условий первоначальной брони.

    Наверх

  • Можно ли на этом веб-сайте забронировать номер в отеле бренда Starwood?

    Да. Выберите «Бронирование» на общей навигационной панели в верхней части страницы любого из брендов, где вы сможете забронировать номер в любом отеле Starwood, в том числе в отелях и на курортах Sheraton®, Four Points® by Sheraton®, W®, The Luxury Collection®, Le Méridien®, Westin® и St. Regis®.

    Наверх

Starpoints

  • Похоже, мне не были начислены баллы Starpoints за недавнее посещение. Что мне делать?

    Вы можете сообщить о неучтенном посещении онлайн, связаться с нашим контактным центром или отправить нам запрос по электронной почте.

    Наверх

  • Как погашать баллы Starpoints в онлайн-режиме?

    Для погашения баллов Starpoints онлайн выберите «Погасить или перевести баллы Starpoints». Здесь вы можете обменять баллы Starpoints на награды «Бесплатная ночь в подарок» , «Наличные и баллы», подарочные сертификаты и многое другое. Однако, для получения некоторых наград вам может потребоваться пройти процедуру погашения по телефону. В данном случае просим позвонить по номеру 888-625-4988 в США или Канаде, либо обратиться в наш контактный центр.

    Наверх

  • Как перевести Starpoints в режиме онлайн?

    Для перевода баллов Starpoints онлайн выберите «Погасить или перевести баллы Starpoints», затем нажмите «Перевести». Здесь вы можете обменять баллы Starpoints на бесплатные перелеты любой из свыше 30 авиакомпаний. Вы можете также пожертвовать баллы Starpoints благотворительным организациям, от UNICEF до Американского Красного Креста и многих других.

    Наверх

Счет

  • Можно ли объединить несколько счетов Starwood Preferred Guest в один?

    Да. В действительности, каждому участнику разрешено иметь только один счет Starwood Preferred Guest, и нам приходится постоянно объединять множественные счета.

    Если вы обнаружили, что владеете двумя счетами, для их объединения выберите «Мой счет» на общей навигационной панели, затем нажмите «Объединить счета» и следуйте простым инструкциям.

    Создание совместного счета Starwood Preferred Guest невозможно, кроме того, нельзя объединить два счета, зарегистрированных под разными именами. Тем не менее, разрешается переводить баллы Starpoints между двумя счетами Starwood Preferred Guest, если адреса проживания, указанные в их реквизитах, совпадают.

    Наверх