查找与预订

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每房儿童数

此信息可帮助我们确定最适合举办您的派对的客房,并为您的到来做好准备。

请参阅客房条款与细则,了解有关折叠床和/或额外人员费用的信息。

请注意,在大多数喜达屋酒店,17 岁及以下的客人被视为儿童。 所有其他客人被视为成人。 接下来的页面将向您说明此政策中具体酒店之间的差异。

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尽情享受。 利用 Starpoints® 积分,享受片刻的美妙时光

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客户服务

常见问题: 网站与技术

在线预订

  1. 我的在线预订信息是否安全?

  2. 是的。 喜达屋尊重您的隐私,并将在一个安全的服务器上维护您的个人档案信息。 能由您,并且只能由您本人对这些信息进行访问、维护和使用。 喜达屋不会授权其他任何人使用您的保密信息。 若想了解我们如何保护您的信息,请查看我们的隐私声明

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  3. 我无法进行在线预订或查找我的预订。 为什么?

  4. 最常见的原因是网络防火墙和在线安全加密。

    网络防火墙: 如果您是从公司网络访问网站,则很可能会有网络防火墙。 配置通常会与安全交易发生冲突。 在这种情况下,您需要直接与酒店联系。

    在线安全加密: 预订流程使用 SSL(安全套接字层)加密,并在安全站点完成预订过程。 出于安全考虑,在线预订系统只受理那些来自接受该加密类型网络浏览器的预订。 使用任何浏览器的最新版本浏览我们的网站都可获得最佳效果。 但对大多数操作系统(如:Windows XP、Windows 2000 和 Windows Vista),我们建议使用 Internet Explorer 6 或更高版本。 对于 MAC 用户,我们建议使用 Safari 2.0.4 或更高版本,或使用 Firefox 2.0 或更高版本。 我们的站点无法在旧版本的浏览器上正常工作。 请务必选择 128 位加密(或安全的)版本,在您作预订时会有此要求。

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  5. 我已经预订了喜达屋酒店,但无法通过在线将其显示出来。 为什么?

  6. 无法在线显示预订通常有两个原因: 首先,只有通过在线预订系统完成的预订才可进行在线检索。 如果是直接通过酒店或中央预订办事处进行的预订,您将无法在线查看。 第二个原因是酒店在其系统中对预订进行了修改。 这也会导致系统无法查找预订。 在这种情况下,您可以直接与酒店联系。

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  7. 我已经完成了在线预订,但现在需要对其进行修改。 有哪些最佳途径?

  8. 您可在线更改预订,或在美国及加拿大境内致电免费电话 888-625-4988,或联系我们的
    客户联络中心之一。 更改受相关规定限制,具体情况视您的原始预订信息而定。

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  9. 我是否可以通过此网站预订喜达屋旗下品牌客房?

  10. 是的。 只需在各品牌页面顶部的全球导航条中单击“预订”,即可预订任何喜达屋旗下酒店,其中包括喜来登(Sheraton®)、福朋喜来登集团酒店(Four Points® by Sheraton®)、W 酒店(W®)、豪华精选(The Luxury Collection®)、艾美酒店(Le
    Méridien®)、威斯汀(Westin®)以及瑞吉酒店及度假酒店(St. Regis® hotels & resorts)。

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Starpoints 积分

  1. 我的近期住宿好像遗漏了 Starpoints 积分。 该怎么办?

  2. 您可以在线报告遗漏住宿、联系我们的客户联络中心或向我们发送电子邮件查询

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  3. 如何在线兑换 Starpoints 积分?

  4. 若想在线兑换 Starpoints 积分,请单击“兑换/转换 Starpoints 积分”。 您可在此将 Starpoints 兑换成免费住宿
    奖赏、现金加积分奖赏、优惠礼券以及更多精彩内容。 但是对于某些特定奖赏,您可能需要通过电话完成兑换过程。 在这种情况下,请拨打 888-625-4988 (美国或加拿大境内)或致电我们的客户联络中心之一。

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  5. 如何在线转换 Starpoints 积分?

  6. 若想在线转换 Starpoints 积分,请单击“兑换/转换积分”,然后,单击“转换”。 您可在此将 Starpoints 积分转换成您所选择的 30 多家航空公司的免费机票。 还可将积分捐赠给
    联合国儿童基金会、美国红十字会等慈善机构。

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帐户

  1. 我是否可以将多个 SPG 帐户合并为一个帐户?

  2. 可以。 实际上,每位会员只允许拥有一个 SPG 帐户,通常情况下,{ut1我们都会按照规定对多个帐户进行合并。

    如果您发行自己拥有两个帐户并希望将其合并,只需在全球导航条中单击“我的帐户”,然后单击“合并帐户”,并按照简单的说明完成操作即可。

    您不得创建 SPG 联合帐户,而且如果两个帐户在注册时使用了不同的姓名,
    我们则无法对其进行合并。 但如果两个帐户上的家庭地址相同,则可以在
    两个 SPG 帐户之间转移 Starpoints 积分。

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