Migliore tariffa garantita - Domande frequenti

Che cos'è la Migliore tariffa garantita?

Nell'improbabile eventualità in cui fosse disponibile una tariffa più bassa per un hotel Starwood o per un hotel Partner SPG su un sito web o un'applicazione mobile non appartenente a Starwood (la "Tariffa concorrente"), inviando una richiesta che soddisfi i Termini della Migliore tariffa garantita, Starwood provvederà ad applicare la Tariffa concorrente e fornirà alla persona che ha inviato la richiesta valida uno dei seguenti premi: (1) un ulteriore sconto del 20% per camera, per notte, sulla Tariffa concorrente, oppure (2) 2.000 Starpoints® Starwood Preferred Guest® per camera, per soggiorno. Per tutti i dettagli, consultate i Termini del programma SPG.


La Migliore tariffa garantita si applica solo a certe tariffe?

Sì. La Migliore tariffa garantita di Starwood si applica alle tariffe pubblicate disponibili al pubblico. Non si applica a tariffe di gruppo o negoziate, tariffe per pacchetti o non trasparenti o tariffe riservate a iscritti idonei, come tariffe AAA, AARP o governative. Per i dettagli completi, consultate i Termini della Migliore tariffa garantita.


In che modo posso inviare una richiesta di Migliore tariffa garantita?

La richiesta di Migliore tariffa garantita deve essere inviata entro 24 ore dalla prenotazione confermata effettuata per un hotel Starwood o un hotel Partner SPG tramite uno dei Siti web di Starwood, e almeno 24 ore (48 ore per i Siti web di Starwood non in inglese) prima dell'orario standard di check-in dell'Hotel Starwood del caso. Il modulo di richiesta di Migliore tariffa garantita deve essere inviato al Centro servizio clienti Starwood. Per conoscere la procedura completa per inviare una richiesta, fate clic qui.


Che cosa rappresenta una prova accettabile di una tariffa concorrente più bassa?

Starwood si riserva il diritto esclusivo di stabilire la validità di qualsiasi richiesta senza necessariamente basarsi sulla documentazione fornita da chi presenta la richiesta. Starwood si riserva il diritto di respingere una richiesta di Migliore tariffa garantita qualora non fosse possibile verificare in modo indipendente la disponibilità di una Tariffa concorrente nel momento in cui si occupa della richiesta.


Devo effettuare una prenotazione per poter presentare una richiesta di Migliore tariffa garantita?

Sì. Per poter inviare una richiesta di Migliore tariffa garantita è necessario disporre di una prenotazione valida presso un hotel Starwood o un hotel Partner SPG, effettuata tramite un sito web di Starwood. Per gli Hotel partner SPG, la Migliore tariffa garantita si applica solo alle prenotazioni effettuate alla tariffa più bassa disponibile per l'Hotel partner SPG sul sito web Starwood al momento della prenotazione.


Se scelgo di ricevere Starpoints® come premio per la mia Migliore tariffa garantita, quando li riceverò?

Gli Starpoints possono essere concessi ai soci SPG come premio per la Migliore tariffa garantita soltanto per le richieste relative a prenotazioni presso gli hotel Starwood o gli hotel Partner SPG che partecipano al programma Starwood Preferred Guest. Se si scelgono quale premio per la Migliore tariffa garantita i 2.000 Starpoints, questi verranno accreditati con il soggiorno. Se per qualsiasi motivo il premio non fosse accreditato sull'account SPG entro due settimane dal soggiorno, dovrete contattare il Servizio clienti. Un addetto del Servizio clienti controllerà il vostro account SPG e vi accrediterà il premio per la Migliore tariffa garantita, qualora dovesse verificarne la mancata emissione. I crediti retroattivi devono essere richiesti entro 180 giorni dalla data di check-out dall'hotel.


Posso ricevere Starpoints per un soggiorno effettuato sulla base di una richiesta di Migliore tariffa garantita proprio come per qualsiasi altro soggiorno?

Il numero di Starpoints assegnati ai soci SPG (a parte gli eventuali Starpoints assegnati a titolo di premio per la Migliore tariffa garantita) sarà basato sull'idoneità della tariffa effettivamente pagata dall'ospite al momento del check-out e non è condizionato dall'invio o meno di una richiesta di Migliore tariffa garantita per tale soggiorno.


Se la mia prenotazione è prepagata ed effettuo una richiesta valida di Migliore tariffa garantita, quando riceverò l'accredito per la differenza rispetto alla Migliore tariffa garantita?

Nel caso di una tariffa completamente prepagata per un hotel Starwood o per un hotel Partner SPG e prenotata attraverso un Sito web di Starwood, Starwood rimborserà la differenza mediante accredito sulla vostra carta di credito, se applicabile, entro 30 giorni lavorativi dall'invio della richiesta. Se si effettua una prenotazione prepagata tramite terzi, la richiesta non sarà idonea a ricevere un premio Migliore tariffa garantita e Starwood non sarà responsabile delle spese associate alla cancellazione di tale prenotazione.


Che cosa succede alle richieste di Migliore tariffa garantita in caso di un problema tecnico?

La Migliore tariffa garantita sarà sospesa durante i periodi in cui i Siti web di Starwood o alcune tariffe non sono disponibili a causa di un guasto, un problema tecnico o una circostanza indipendente dal controllo di Starwood.


Quali hotel sono hotel Partner SPG?

Per visualizzare un elenco degli hotel Partner SPG fate clic qui.


Qual è la differenza di Migliore tariffa garantita per gli hotel Starwood e gli hotel Partner SPG?

Per gli Hotel partner SPG, la Migliore tariffa garantita si applica solo alle prenotazioni effettuate alla tariffa più bassa disponibile per l'Hotel partner SPG sul sito web Starwood al momento della prenotazione. Per gli hotel Starwood,la Migliore tariffa garantita si applica a tutte le prenotazioni se una Tariffa concorrente è disponibile online o su un'applicazione mobile per lo stesso hotel Starwood, le stesse date, lo stesso numero di ospiti, lo stesso tipo di camera, una vista simile e la stessa dimensione della camera, e include accessori di valore aggiunto simili (es. prima colazione gratuita).


Che cosa devo fare se non ottengo risposta dal Centro servizio clienti dopo aver inviato una richiesta di Migliore tariffa garantita?

Per eventuali domande sulle richieste, scrivete un'e-mail all'indirizzo best.rate@starwoodhotels.com oppure chiamate il numero +(1) 866 500 0368.