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Provisionen (StarCom)

Unser Provisionssystem

Wir respektieren unsere Partnerschaft und unserer Meinung nach ist für eine gute Geschäftsbeziehung Zuverlässigkeit genauso wichtig wie der Aufbau positiver, einträglicher Beziehungen und die Handhabung von Provisionen in deren Rahmen.

Konsolidierte Provisionszahlungen

Provisionen werden an Reisebüros für Buchungen in den meisten Preiskategorien gezahlt, einschließlich Normalpreis, Firmenpreis, Marken-Erlebnispakete, des niedrigsten Preises, Wochenendpreis, AAA- und Seniorenpreis. Provisionen werden auf Zimmerpreise gezahlt. Dazu zählen, falls angegeben, auch Paketbestandteile, nicht jedoch Steuern und Servicegebühren.

Wir zahlen keine Provision auf Nettopreise. Darunter fallen im Allgemeinen Preise für Gruppen, Beschäftigte im öffentlichen Dienst und Reisebüroangestellte.

Was ist StarCom?

StarCom ist eine globale Provisionsbearbeitungslösung für Reisebüros, die von Worldwide Payment Systems (WPS) betrieben wird und unseren Reisepartnern konsolidierte Provisionen aus allen Starwood Marken bietet (Aloft, Element, Four Points, Le Méridien, Sheraton, St. Regis, The Luxury Collection, W und Westin). Starwood arbeitet mit WPS, dem Branchenführer im Bereich Provisionsbearbeitung, zusammen, um Reisebüros konsolidierte Zahlungen zu bieten, um ihre Kosten zu optimieren und eine bessere Kontrolle ihrer Provisionszahlungen zu ermöglichen.

90 % der Starwood Hotels haben auf StarCom umgestellt und verarbeiten ihre Zahlungen über WPS. Dank dieser Zusammenarbeit profitieren Sie von folgenden Punkten:

StarCom-Vorteile:

  • Konsolidierte wöchentliche Provisionszahlungen
  • Personalisierte Zahlung entsprechend Ihren Anweisungen zu Zahlungsweise, Währung usw.
  • Konsolidierung – Sie entscheiden, wann Sie eine Zahlung erhalten

  • Zusammengefasste Zahlungen – Agenturen mit mehreren Einheiten können eine Zahlung an die Geschäftszentrale beantragen
  • Der Zahlungsstatus der Provisionen kann rund um die Uhr, sieben Tage die Woche online in Echtzeit abgefragt werden
  • Die elektronischen Abrechnungen enthalten Markenlogos, Gästedetails, Hotelname und Adresse.

StarCom-Tools:

  • Zahlungsverfolgung – Suchen Sie anhand von Hotelnamen, Gästenamen, Starwood Bestätigungsnummer, Aufenthaltsterminen nach dem Zahlungsstatus
  • Abgleich – Benutzerdefinierte Zahlungsberichte, die Sie in Ihre Back-Office-Systeme zum Abgleich importieren können

  • Provisionsanfrage – Öffnen Sie einen neuen Provisionsantrag oder verfolgen Sie einen bereits vorhandenen Antrag online
  • Online-Berichterstattung zum Analysieren von bezahlten Provisionen nach Hotel, Monat und Land

Um von den oben genannten Mitteln zu profitieren, klicken Sie hier. Sie erhalten dann die Zugangsdaten.

Fragen zu Provisionszahlungen/Kundenservice:

  • Alle Provisionsanfragen sollten an den Kundendienst von StarCom unter support@wpsnetwork.com oder telefonisch unter +(1) 866 531 0174 (innerhalb der USA) oder +34 95 503 1400 (Spanien) (außerhalb der USA) gerichtet werden. Der Kundendienst steht Montag bis Freitag von 14.30 Uhr bis 17.00 Uhr EST zur Verfügung (8.30 Uhr bis 23.00 Uhr MEZ). Der WPS-Kundendienst spricht fünf Sprachen: Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch und Italienisch.

StarCom-Tools:

Zahlungsverfolgung – Suchen Sie anhand von Hotelnamen, Gästenamen, Starwood Bestätigungsnummer, Aufenthaltsterminen nach dem Zahlungsstatus

So verfolgen Sie Ihren Provisionsstatus:

  • Melden Sie sich auf www.wpsnetwork.com an.
  • Klicken Sie auf der Startseite auf Globale Suche
  • Wählen Sie Zahlungsverfolgung aus und suchen Sie den Provisionsstatus per:
    • Hotelnamen
    • Bestätigungsnummer
    • Namen des Gastes
    • Aufenthaltsdaten

Abgleich – Benutzerdefinierte Zahlungsberichte, die Sie in Ihre Back-Office-Systeme zum Abgleich importieren können

So entwickeln Sie einen benutzerdefinierten Zahlungsbericht:

  • Melden Sie sich auf www.wpsnetwork.com an.
  • Klicken Sie auf der Startseite auf D.I.G. (Data Interface Generator)
  • Klicken Sie auf Neue Akte anlegen und befolgen Sie die Anweisungen

Provisionsanfrage: Öffnen Sie einen neuen Provisionsantrag oder verfolgen Sie einen bereits vorhandenen Antrag online nach

So öffnen Sie einen neuen Provisionsantrag oder verfolgen einen bereits vorhandenen Antrag online nach:

  • Melden Sie sich auf www.wpsnetwork.com an oder senden Sie eine E-Mail an support@wpsnetwork.com
  • Klicken Sie auf der Startseite auf Ihre Provisionsansprüche
  • Wählen Sie Direktdaten aus und befolgen Sie die Anweisungen zum Übermitteln Ihrer Provisionsansprüche
  • Gehen Sie auf Zusammenfassung der Ansprüche, um den Status der Ansprüche zu überprüfen.

Zusätzliche Angaben:

Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder ein Handbuch im PDF-Format wünschen, klicken Sie hier.

Wenn Sie Hilfe benötigen, klicken Sie auf das Umschlagsymbol in der rechten oberen Ecke des Bildschirms, um ein Ticket für den Kundendienst von WPS TA zu erstellen.

Wenn Sie Fragen zu Provisionen für Nicht-WPS-Hotels (Starwood Hotels, die ihre Provisionen nicht über WPS bearbeiten), wenden Sie sich per E-Mail unter  customercare@starwoodhotels.com  oder telefonisch unter +(1) 800 328 6242 an den Kundendienst von Starwood.